外貿跟蹤客戶方法技巧匯總

A. 銷售跟進客戶5個方法和技巧是什麼

1、有興趣的客戶

當客戶進店的過程中，就可以判斷那些客戶是屬於有興趣類的，這個時候要趁熱打鐵，在客戶進店後一天後給客戶去電溝通，及時明確他們的需求，快速解決掉客戶心中的疑慮，並加上一些催促的方法，如優惠時間快要截止了等等。

結論：對於這一類客戶跟進一定要及時，要牢牢把握住他們，不錯失是最關鍵的。

2、猶豫的客戶

對於這類客戶，他們不清楚自己要買的是什麼，目標不明確，整個銷售過程中表現得猶猶豫豫的，這需要去和客戶大量的溝通、聯系，深入了解他們的需求。

結論：這類客戶在得與失之間權衡，找痛點，先了解他們是屬那方面的需求，對產品的需求，還是對價格方面的某種需求，了解之後，幫他們分析得與失的關系。

3、近期不買的客戶

這類客戶是屬於真正的潛在客戶，近期不買，未來肯定是要買的。

首先第一步要做的就是保持聯系、溝通，混眼熟，其實進店的客戶都是有需求的，不然不會逛店，所以，現在不買不代表將來不買，現在把基礎打好，印象分高，將來買的時候，他們自然會想起。

4、肯定不買的客戶

對於這類客戶，也需要跟進，了解他們不買產品的原因是什麼，比如是產品功能方面還是什麼方面不滿等。對於了解以後，有些問題，可以用專業知識進行解決問題的，如果不能解決，進行匯總整理資料，以便進行更好的改進和提高工作。

5、報價後沒有反饋的客戶

經常會遇見這樣的情況，報價後，客戶就沒音訊了。這種情況，可以微信、電話等進行溝通，問客戶是售後、產品質量、或者使用方法等有什麼問題，或者是價格上面。

解決辦法：重新著重介紹產品的優點，與競品相比自己的優勢在那，價格方面優惠政策等，打消客戶的疑慮，讓客戶嘴上不說，但心裡已經認為這個產品是物有所值的，從而重新考慮產品。

B. 客戶跟進 技巧有哪些

很多技巧的，但是一般性的大家都找了，要想獲得獨特的，還是要打開自己的思維，我最近了解到一個很不錯的人，在參考資料裡面

C. 外貿業務員如何跟進客戶

跟進客戶就等同於培養情感，這里有一個小技巧，就是想辦法把客戶的注意力和想辦法把客戶的時間話在和我們溝通上，要是一個客戶連時間都不願意花在我們身上的話，那麼客戶口袋的錢永遠不會跑到我自己口袋來。

D. 外貿怎樣跟進潛在客戶

1找一切可以抓住客人眼球的點
比如，今年最新款產品；比如產品質量突破，可以和某國際品牌一拼；再比如因某種節日，產品促銷，價格優惠，等等。
針對不同客戶採取不同的跟進方式。客戶太多我們管理起來會比較困難，我們可以在收到客戶的詢盤後，把每一個客戶的信息進行歸類，這樣找起客戶也比較容易。把所有的用戶信息也可以按照級別來分類，把你認為最重要的客戶重點歸類起來，然後根據客戶的不同情況進行重點跟進。並且跟進客戶時要有耐心，不要不停地催促客戶！
2盡量滿足客人的合理要求
哪怕是客戶還沒有提到過的要求，也要提前為客戶考慮到，然後把客戶關心的各種細節問題，全部一一告知客戶。響貝通過多種渠道進行推廣，為客戶開發更多詢盤。
3我們只是銷售經理
就算公司是自己開的，也要跟客人說，我們只是銷售經理，上面還有老闆。因為這個可以給你很大的活動空間，如果因為你的某句話，而使得雙方進入死胡同的時候，換老闆的身份上場就可以挽救。尤其是價格方面的談判，更是如此。
4有意無意地在客人面前多誇誇自己
有事沒事的時候，多在客人面前邀功，但是不能太直接了，那樣會起到反效果。例如：當地跟客人說你的底價是多少的時候，客人告訴你，價格還是高於他們的目標價，沒辦法成交了。這個時候，我通常就會說，那我去找老闆fight a good price for you, I cannot make sure the price must be satisfied with you, but will try it. 用fight這個詞，其實就是在告訴客人，跟老闆討價還價不容易。
5必要的時候，以自己的名義和客戶繼續聯系
客戶既然在前面就跟你有過了溝通，而且還是比較順暢的話，通常客人還是會樂意讓你去做的，畢竟對於客人來說，只要你能找到他想要的，對他來說還是比較省事的。
6定期更新產品和價格
這個不用多少，大家都知道的一種跟蹤客戶的方式，這個不光是對未成交客戶，同時對於老客戶一樣有用。
7事件，節日的問候
不管是客戶國家的節日，還是我們的節日，都可以去專門給客戶問候下，問候的時候不要提任何銷售方面的東西。
這里有個小技巧，我們大多數人節日祝福都是喜歡用郵件，whatsapp，wechat等等發，大家都用這個發，你的信息就被沉沒在各色人當中，怎麼脫穎而出呢？就像我們一般收到的祝福，基本上都是通過whatsapp，而且很多都用一張圖，有些就懶得回他們了。但是其中有一個人用了簡訊發給我，就唯獨對他印象深刻也回了他，後來我也給我的客戶一一用簡訊發了祝福。一個國際簡訊不貴，1元一條，就是因為付費，就把很多人排除在外了，因為現在社會上大部分是伸手黨喜歡找免費的。
做生意是需要成本的，花一元錢在每個客戶身上相對於送禮來說成本就非常低了。
8做到讓客人感覺到的誠信、用心
其實做到這點並不難，多替客人著想，還是用一句以前說過的老話，客戶找你就是給你惹麻煩來了，你要是嫌麻煩，那麼註定你是沒客戶了得。現在很多外貿人都比較浮躁，只看重眼前的利益，著急開發客戶，著急拿下客戶，反而會在這個過程中有很多的失誤。
9做一份專業的報價單
一份精美的報價單能夠給客戶留下好的印象，客戶更願意信任專業的供應商，而且精美的報價單客戶會存檔下來，經常會整理的時候翻出來看到。
潛在客戶數量過少，巧婦難為無米之炊，談判能力再好，客戶分析能力再好也是沒法轉化的。訂單=潛在客戶*轉化，新手沒有訂單也是很好解釋了。要做的就是帶領大家把潛在客戶數量增加上去。
10持續不斷跟進

國際貿易由於跨度遠，一個單子往往從生產到運輸需要花上好幾個月，客戶下單時間也需要好幾個月，所以在此期間我們必須要不斷的跟進，當然一定要配合好的方法，比如用foxmail自動跟進法跟進。按照一個好的節奏，比如第一時間跟進一次，隔兩三天再跟進一次，一個星期後每個星期跟進一次。之後一個月每半個月到一個月跟進一次。

E. 外貿如何找客戶 外貿老手十年經驗總結

郵件推廣是比較傳統的推廣方式，成本低，范圍廣，很受各大企業，個人的歡迎。
雙翼郵件群發軟體，一天的發送量可以達到一萬封。而且模擬手工一對一的發送，有專門的「宏」可以使得郵件更加的個性化。

1.每封郵件都不一樣 2.低速發送,發送量控制 3.斷點重發 4多郵箱發送 5.自動換IP

6.郵件地址管理 7.回復指定郵箱 軟體功能做的很多,支持7天無條件退款

F. 在外貿上，什麼是跟蹤信啊 ，寫這樣的跟蹤信給客戶要有什麼技巧啊

熟能生巧，哪怕自己看再多的技巧經驗分享，也要自己實實在在跟進過一定數量的客戶才能真正領悟和感受起來。

G. 外貿業務員怎樣及時 跟進 客戶&進展&方法

記得以前有個excel數據表的

H. 外貿業務中，如何進行後續跟蹤，跟客戶都說些什麼呢每次發郵件基本都沒有回復，都不知道該說什麼了

看是老客戶還是新客戶。
新客戶一直都不回復你的話，就適當聊下，不需要過分關注。定期更新產品信息給他就OK。
如果是老客戶，問一下產品銷路，有無新單詢價， 可以聊天就更好了。
普通的問候也行的。不需要刻意的強調什麼，自然一點。