❶ 做生意如何跟人打交道處理好人際關系
一、懂得方圓進退
在生意場上，與人打交道是至關重要的。一個懂得人情世故的聰明人，在日常生活中往往有好人緣，這也會使生意往來更加順利。因此，不管是與何種人建立關系，都需要能方能圓、知進知退。以下是幾個關於如何與人打交道的要點：
1. 生意往來要注意禮節和個人形象。在商務關系中，禮節和個人形象是非常重要的。避免大大咧咧、不拘小節的行為，因為這可能會在不知不覺中影響到你的商務關系。
2. 遵守生意場上的潛規則。各行各業都有自己的規矩，既有明文規定的明規矩，也有大家心裡明白但不公開的潛規則。了解並遵守這些潛規則，對於在生意場上與人交往是至關重要的。
3. 低姿態能帶來生意場上的好人緣。保持低調，不要因為自己手中有錢就趾高氣揚，這樣只會讓自己被排除在各種關系之外。以低姿態求好人緣，這等於為自己的生意鋪下了一條金光大道。
4. 與客戶打交道尤需把握說話的分寸。在與客戶打交道的過程中，善於把握說話的分寸是體現你熟諳人情世故的重要方式。
5. 善於把禮物作為建立生意關系的敲門磚。在生意往來中，適當的禮物可以拉近雙方的距離，但禮物的選擇和贈送方式都需要恰到好處。
6. 嚴防被不健康的生意關系所傷害。保持警惕，識別並避免那些可能對你造成傷害的不健康生意關系。
7. 在生意往來中要表現得體。在非正式的商務往來中，如喝酒吃飯、品茶聊天，要注意自己的行為舉止，不要過分放開，以免影響自己的形象和生意關系。
二、掌握人際資源
掌握豐富而實用的人際資源，對於生意人來說是一把縱橫馳騁的利劍。以下是一些關於如何掌握人際資源的要點：
8. 談生意不能忽略了感情的交流。在生意談判中，適度的感情交流可以使得交談更加輕松順暢，有助於拉近彼此的距離。
9. 建得人脈自有財脈是永不過時的生意經。建立良好的人脈關系，可以為你的生意帶來更多的機會。
10. 切實處理好生意與朋友的關系。在處理友情與生意關系時，要分清楚哪些朋友是為生意而交的，哪些是可以不計利益傾心相交的。
11. 要善用整合資源為己所用的借力術。在生意場上，善於整合和利用自己的人際關系資源，可以找到更多的借力點，為自己的生意助力。
❷ 怎樣維護客戶關系
怎樣維護客戶關系
維護客戶關系是職場中的一項重要技能，尤其對於銷售人員而言。以下是一些有效的方法來維護客戶關系：
1. 信守承諾原則
遵守諾言，客戶會尊重並信任你。在銷售過程中，避免輕易承諾，確保能夠履行你的責任。如果無法滿足客戶的要求，避免成為不講誠信的人，這對於未來的合作是不利的。
2. 互惠互利
在溝通中，尋找雙方都能接受的折中方案，確保客戶滿意。優秀的銷售人員會使用讓步策略，即在滿足客戶需求的同時，也考慮到自身利益。
3. 拉近距離
與客戶建立良好的關系，不僅僅是簡單的合作關系，而是轉變為朋友關系。這樣可以增加客戶積極銷售你產品的可能性。然而，要記住，盡管你可以讓客戶把你當作朋友，但你內心一定不要把客戶當作朋友，因為商人的最終目的是為了利益。
4. 依賴依靠
讓客戶形成一種依賴公司的心理習慣。認真對待客戶提出的任何特殊要求或隱性需求，並盡可能找到合理的理由給予答復。在銷售過程中，提供無微不至的服務，以細節感動客戶。
5. 跟蹤追蹤
市場上的競爭很激烈，即使成為了客戶的供應商，也不能高枕無憂。定期跟蹤產品的貨期和銷售進度，確保客戶滿意，並提供及時的技術服務。同時，在節假日時給予客戶溫馨的問候和祝福，展現你的關懷。
6. 運籌帷幄
在維護客戶關系中，掌握主動權。積累日常工作經驗，處理與客戶之間的大事小情，如節假日問候、定期電話問候、定時拜訪交流和贈送土特產等。
7. 相輔相成
銷售過程也是解決雙方矛盾利益的過程。確保雙方都滿意，才能實現成功的銷售。明確溝通、設定目標、階段化項目、成本控制、價值觀一致性、積極反饋和定期跟進是維護客戶關系的七個重要步驟。
8. 贏得口碑
贏得客戶和行業的口碑，客戶會推薦你給他們的同行，從而擴大你的銷售網路。保持良好的行業口碑，對你的長期發展至關重要。
9. 善始善終
每次交易成功都是創造下一次機會的好時機。確保每筆生意都有一個漂亮的收尾，效益不亞於開發一個新客戶。記住，沒有永遠的朋友，只有永遠的共同利益。
維護客戶關系需要持續的努力和細致的工作。通過上述方法，你可以有效地維護客戶關系，提升客戶滿意度，從而實現業務增長。