1. 優秀工作總結怎麼寫看我的絕招
【牛津管理評論-訊】人們常常對已做過的工作進行回顧、分析，並提到理論的高度，肯定已取得的成績，指出應汲取的教訓，以便今後做得更好些。將這些內容用書面文字表述出來便是年度工作總結了。 人們所以應該重視總結的寫作，首先在於總結是一種常用而重要的文體。人類總得不斷總結經驗，有所發現，有所發明，有所創造，有所前進。可見總結是社會進步、人類發展的重要一環，是指導和推動各項工作的一個步驟。從大的方面說，總結能為國家制訂各項路線、方針、政策提供重要依據;從個人或集體來說，總結也是不斷提高思想、業務水平的一項切實的事情。同時，寫總結本身也是總結過程中的重要環節。總結又是應用文體中特別重要的一種，應該從小就培養寫總結的能力。 總結的種類挺多，如思想總結、學習總結、生產總結、工作總結、個人總結、集體總結、階段總結、季度總結、學期總結等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。在具體寫作上，卻也有總的規律可以尋找。 首先是格式問題 年度工作總結一般的格式為標題、前言、主體、結尾四部分。標題即總結的名稱，有時可以將主要內容、性質作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。如《我的思想總結學賴寧的體會》。這里便是兩個標題了。 前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結的目的、方法等等。 主體是總結的核心部分。這部分一般應敘述總結事件的過程、做法、體會、經驗、教訓，並且要作理論的概括，總結出規律性的東西。總結的優劣，這是決定性的部分。 結尾或提出今後努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態度。 其次，總結要實事求是。這就是從實際出發，有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。寫總結要防止幾種情況，一種是因領導讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴肅的態度;二是把馬總結當作吹噓自己、撈取好處的機會，在總結里將小事說成大事，甚至捏造事實，弄虛作假;三是出於所謂的「謙虛」，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實事求是的態度。 第三，選擇總結的結構形式。 總結常見的結構形式有四種： 一為條目式，就是把材料概括為要點，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫下去。這容易條理清楚，但往往欠緊湊。 二為三段式，即從認識事物的習慣來安排順序，先對總結的內容作概括性交代，表明基本觀點;接著敘述事情經過，同時配合議論，進行初步分析;最後總結出幾點體會、經驗和存在問題。這種結構單純、易學。 三為分項式，即不按事件的發展順序，而是把做的事情分幾個項目，也就是幾類，一類一項地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經過，再歸納出經驗、問題三個順序寫下來。這種方式較復雜，只有總結涉及面廣、內容復雜的事情才採用。 四為漫談式，如向別人介紹自己的學習經驗，就可用漫談式，把自己的實踐、認識、體會慢慢敘述出來。這種方式多用於對自己親身經歷的事物的總結。 各種方式都有利弊，要從自己實際出發去選用，也可創造其它形式。 訓練 任何人在生活、工作、學習方面，總有取得成功的時候，只是有的人的成功機會多些，有的人獲得成功的次數少一些，有的人的成功在學習上，有的人的成績在其他方面。那麼，請你回顧自己的生活，將你認為是成功的一個側面或一件事，寫成一篇小總結。 工作總結寫法(一) 一、總結的概念 總結是國家機關、社會團體、企事業單位等通過對過去一階段工作的回顧和分析評價，判明得失利弊，提高理性認識，用以指導今後工作的一種常用文書。 總結可以使本系統、本地區、本單位、本部門某一項工作的實踐活動由感性認識上升到理性認識，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。它可以為各級領導和機關提供基層工作的情況和經驗，以便加強科學管理和指導。它還可以用於表彰先進，樹立典型、交流推廣先進經驗，指導和推動面上的工作，促進兩個文明建設的發展。 二、總結的特點 (一)內容的自我性。 總結是自身活動實踐的產物。它以客觀評價自身工作活動的經驗教訓為目的，以回顧自身工作情況為基本內容，以自身工作實踐的事實為材料，其所總結出來的理性認識也應該反映自身工作實踐的規律。所以內容的自我性是總結的本質特點。 (二)回顧的理論性。 總結應當忠實於自身工作實踐活動，但是，總結不是工作實踐活動的記錄，不能完全照搬工作實踐活動的全過程。它是對工作實踐活動的本質概括，要在回顧工作實踐活動全過程的基礎上，進行分析研究，歸納出能夠反映事物本質的規律，把感性認識上升到理性認識，這正是總結的價值所在。 三、總結的分類 根據內容的不同，可以把總結分為工作總結、生產總結、學習總結、教學總結、會議總結等等。 根據范圍的不同，可以分為全中國性總結、地區性總結、部門性總結、本單位總結、班組總結等。 根據時間的不同，可以分為月總結、季總結、年度總結、階段性總結等。 從內容和性質的不同，可以分為全面總結和專題總結兩類。 四、總結的結構、內容和寫法 總結一般由標題、正文和尾部三部分組成。 (一)標題。總結的標題大體上有兩類構成形式：一類是公文式標題;一類是非公文式標題。公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《××集團公司 XX年度思想政治工作總結》、《××縣XX年普法工作總結》，有的只寫《工作總結》等。非公文式標題則比較靈活，有的為雙行標題，如《增強體質，全面貫徹執行教育方針開展多種形式的體育活動》，有的為單行標題，如《推動人才交流，培植人才資源》等。 (二)正文。總結正文的結構由前言、主體、結尾組成。 1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內容的展開做必要的鋪墊。例如： 「群眾富不富，關鍵在支部;幹部強不強，關鍵在班長」。能否選配好支部「一把手」，是加強農村基層黨組織建設的核心。 在工作中，我們積極圍繞支部班子建設這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關鍵，著力走好「選人」、「育人」、「用人」這三步棋，努力把工作引向深入。 2、主體。這是總結的核心部分，其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規律性的東西。回顧要全面，分析要透徹。 不同類型的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對於一般的工作總結，重點放在成績和經驗上。 總結正文的結構，主要採用邏輯結構形式。全面性總結根據過去一段工作 中的成績和問題，或者經驗和教訓的內在聯系去組織材料。專題性總結以經驗為軸心去組織材料。 3、結尾。可以概述全文，可以說明好經驗帶來的效果，可以提出今後努力方向或改進意見。例如： 通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發揮。不少村支部書記提出「任職一屆、致富一方」，也出現了一批「舍小家，顧大家」的支部書記先進典型。 (三)尾部。包括署名和時間兩項內容。如果標題中已有署名，這里可不再寫。 五、撰寫總結應注意的問題 (一)首先要有實事求是的態度。工作總結中，常常出現兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮誇，只講成績，不談問題;另一種是將總結寫成了「檢討書」，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態度。總結的特點之一「回顧的理論性」，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要誇大;對問題，不要輕描淡寫。 (二)總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎麼做的，為什麼這樣做，效果如何，經驗是什麼;談存在問題，要寫清是什麼問題，為什麼會出現這種問題，其性質是什麼，教訓是什麼。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，並由感性認識上升到理性認識。 (三)總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說輸入手機號或小靈通號(請加區號) 工作總結寫法(二) 工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。 工作總結按內容可以分為工作總結、學習總結、思想總結等;按時間可分為年度總結、季度總結等;按范圍可分為個人總結、黨支部(小組)總結、單位總結等;按總結的內容所涉及的面又可分為全面總結、專題總結等。 工作總結可不拘泥於格式和框框，但以下內容是必須包括的： (1)標題。總結的標題分為單標題和雙標題兩種。 單標題又可分為公文式標題和文章式標題。 公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。 文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用於專題總結。 雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題採用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。 (2)基本情況。應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便於把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了。 (3)工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、採取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經驗教訓，使之順理成章地引出來，不至於造成前後不一的感覺。 (4)經驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，並選用具體事例適當地展開議論。使總結出來的經驗和教訓，有論點，有論據，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發和教益。 (5)結語部分。主要寫明今後的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。 (6)總結正文寫完以後，應該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結單位的名稱和總結的年月日。 寫工作總結應注意以下幾個問題： (1)總結正文，有兩種不同寫法，要根據實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼於工作過程的回顧。 另一種寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在裡面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。 (2)總結必須實事求是。事實要准確，不能報喜不報優，不要誇大其詞。 (3)總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標准。觀點正確，是總結能否站得住的關鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內容，這樣的總結人家就喜歡看，看後也能有所收獲。(4)寫總結文字要力求准確、生動、活潑。總結是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。總結要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結切忌年年老一套。 (5)要總結出規律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質特點、來龍去脈來論證其發展的趨勢。 工作總結範文： 繁忙的一年又快過去了，回望這一年，真是感慨萬千，有得有失。過去的一年年真是難忘的一年，感謝領導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，以下八條是本年度的工作總結： 1.作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。 2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。 3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎麼放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。 4.請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老闆創造了多少自己才拿那麼點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。 5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。 6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。 7.一定要有耐心和恆心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同於混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。 8.作為一個銷售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。 對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有「不待揚鞭自奮蹄」的精神。
2. 工作總結怎麼寫，有什麼技巧和方法。
一般是把最近所做的事情列一下，總結經驗與不足，記下需要改進的地方，展望一下未來，基本上就差不多了
3. 如何寫總結和工作經驗
工作總結的寫法一般分三部分表述：
1、開頭
交待這份總結的時間，如「過去一年中」，以及簡要的說明，如「在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成本年度工作，現作總結如下」。
2、分點總結
可分德（職業道德）、能（專業技能）、勤（出勤等）、績（工作成績）等各方面。還要加上工作上的不足。
3、今後打算
寫出對今後工作的展望。多數寫發揚優點、克服不足之類的。
個人工作總結正文，有兩種不同寫法，要根據實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼於工作過程的回顧。
另一種寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在裡面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
4. 工作總結突出亮點如何寫
首先你要明白亮點是什麼，亮點是指你工作中有別與他人或高於他人的方面。那麼，你在寫總結時必須把這些方面單獨列出來，然後加以一條一條地詳述，你的亮點就突出了。
分類
1確確實實的成績
2有些工作中實踐效果很好的具體的做法和工作經驗
方法
（1）在每個段落敘述每件事時，都要嚴格按事件前因、經過、後果順序，參與者、時間、地點、結果要交代清楚，簡單明了。沒有明確結果的一般要加上後續處理的方法及計劃。
（2）詳略得當：詳述領導關心的問題、影響全局的問題、影響結果的問題，突出你（們）的工作對這件事結果的作用（正面作用）和意義。略寫次要問題及領導不關心的問題。
（3）多用數據，少作評論。用客觀事實引導讀者自己得出結論——你們的工作對整個事件或者對事件的重要環節起到了好的、明顯的或者關鍵性的作用。
（4）注意內容盡量不要與其他人的內容有矛盾和重疊。對於多人共同完成的工作，如果大家一起寫工作亮點，需突出個人在其中不同環節的工作與其他人不同的地方，不要把所有的工作都堆在自己身上，不要長篇累牘描述這部分內容，把重點放在你跟大家不一樣的部分上，否則你不煩，領導看也看煩了。
（5）不要太謙虛，也別吹牛。
題材來源
（1）周報、月報、年報
（2）工作數據及統計結果
（3）電子郵件、個人日記、會議記錄等
平時要注意積累，其實寫工作亮點也是幫你自己梳理日常工作得失，客觀一些，能幫助你總結好的經驗，積累工作技巧，對能力提高還是有好處的，不要應付公事。
5. 寫好工作總結的竅門有哪些呢
壹：總體思路
總結一般由標題、正文和尾部三部分組成。寫總結，先寫提綱，後固定框架，後填充內容。這樣有了主體，思路就會清晰很多，框架會把整體分成若干個小部分，一點點填充難度也會下降。
01提綱
工作總結的提綱，通俗來說，就是『過去、現在、未來』。按照，『過去、現在、未來』這條主線，列出提綱。
過去：你在過去做了什麼，現在的你對此怎麼看，未來打算怎麼樣改進。闡述你在過去的一年中做了哪些工作，經歷了怎樣的過程，最終的結果如何。
現在：你對自己過往的工作經歷有什麼看法，哪些地方你覺得做的不錯，哪些地方存在不足，哪些地方需要改進。
未來：針對你的分析，你覺得在這些重要的環節和發現的問題中，有沒有什麼辦法能把事情做的更好，或是解決存在的問題。
02框架
有了提綱，我們就可以將主線拓展開。這時候採用的敘述順序是——『先整體、再細節、後分析』。你做了件事，怎麼做的，做的怎麼樣。簡單介紹整體，詳細描述細節，最後給出分析。（參考後文的一些方法論）
03內容的重點
一般地，老闆希望通過總結了解員工的工作狀態與其在工作中的成長。對應老闆想要看到的，就是我們在內容中要體現的重點——『流程、分析』。
小貼士
很多人頭疼內容怎麼寫，感覺無從下筆。其實在草稿階段，你可以採用『流水賬寫法』。就是這一年來，你做過什麼事情，按照時間順序像流水賬一樣寫出來。不管三七二十一，只要做過的事情都寫下來，然後再慢慢的修剪，挑出重要的部分。
根據以上三個原則，我們就能寫出一份完整而充實的工作總結啦。