外界溝通訓練方法

㈠ 不會交流的人如何與外界溝通

今天我們來看看幾個問題，看看能不能幫助到你們

1.請求一個信任的親近的人幫忙，被拒絕，嘴上說沒有關系，內心卻瞬間非常地沮喪傷心，最後對方還是答應了，他說他只是開一個玩笑，但是依然無法及時從沮喪傷心的情緒走出來。

2.感覺別人不開心或者對自己不友善，會不由自主地認為自己的原因，並且覺得一定是自己哪裡做得不好，也會因此不開心，不開心的情緒可以持續一天甚至好幾天。

3.期待得到別人的關注，但是一旦得到很多人的關注，就會恐慌，然後會逃避，選擇呆在只有自己的世界裡面。

4.如果身邊誰比自己好，例如自己沒有受到表揚而對方受到表揚，會因嫉妒而心情不好，並且情緒一般不表現出來，情況相反就會非常開心，明顯可以被別人看出自己心情不錯，覺得一天都會很順利。

5.看到別人發的朋友圈和微博，評論了沒有得到回復，會認為對方是對自己不滿，基本不敢主動問為什麼不回復，因此抑鬱很久。

6.經常受到小情緒的影響，我的生活也受到影響，包括晚上經常做噩夢，經常因為不開心而除了上網睡覺吃飯什麼都不想做。我也試過去改變自己，變得外向的結果是幾天後覺得自己很累，更加不想與人交往。我該怎麼做，才能讓自己自在一些，情緒穩定一些？

這幾個問題其實都差不多

總的來說就是自卑、自我壓抑、不善表達、容易嫉妒、情緒容易受影響且波動大、對他人戒備心很強等。

其實這就是人際關系敏感

看了這幾個問題的描述，可以感到的是你們自尊比較脆弱，當遇到挫折，比如被人拒絕，或者沒有人回復自己時，會情緒波動很大，持續時間也比較長，無法幫助有效的調節情緒，顯示出一定的心理問題。

我們說正常的自尊是有彈性的，當遭遇挫折時，能較快平復情緒。自尊穩定而健康的人，能有效的安撫自己，讓自己較快的平靜下來，比如可以說，失敗是很常見的，被人拒絕也很常見，我可以想其他辦法解決問題。而大家可能會責備自己，放大了這件事的嚴重性，這會加重情緒波動，也讓大家對失敗更加敏感，形成一種惡性循環。

而且你們的歸因方式有一定的問題，帶有一種孩童般的「自我中心視角」。什麼意思呢？小孩子經常是自我中心的，覺得父母吵架了，或者家裡出了什麼問題，是自己不夠好造成的。實際上，這件事也許跟自己關系不大，只是一種想像。同樣道理，如果周圍人不開心了或者對自己不夠友善，很可能是這個人的原因，不一定與題主有關，但題主會傾向於這樣去想，把自己搞得很郁悶。

其實，情緒敏感或人際敏感的人小時候可能是那種行為抑制（behavior inhibited）的兒童，容易害羞，對陌生環境恐懼和迴避，需要大人的耐心陪伴和引導，才會慢慢有人際上的安全感，能主動探索陌生環境。但如果大人沒有給予耐心的引導，做出良好的示範，而更多粗暴的批評，或者乾脆讓孩子迴避陌生環境的話，這種敏感就會持續存在，一直到成年以後。表現出一種像孩童一樣的退縮和恐懼。

那麼怎樣解決自己的人際敏感和情緒敏感呢？

1.學習觀察和安撫自己的情緒，改變看問題的視角，把挫折當做是一種鍛煉和經驗積累，而不是災難。不去迴避困難。

2.改變自我中心的歸因方式，學習多角度看待問題。別人不回應可能是別人的原因，不用把問題都歸結在自己身上。減少自責情緒。

3.學習欣賞別人的長處，也接納自己本來的面目。鼓勵自己而不苛求自己。

4.讓自己在不舒服的情境中練習，行為上不去迴避，也就是心理治療中說的暴露療法。但有時候直接暴露可能會過於恐懼，可配合一些身心放鬆的方法逐級練習，不用一開始就處在恐懼過高的環境中。

有些朋友覺得可以讓自己變得優秀來確立自己的存在感，這條路在短期好像沒有大問題，但是長期來看不可取。當你認為自己很聰明，你碰到一個更聰明的你就蔫了，同理，永遠有比你聰明漂亮時尚家境好收入好的人存在，在某個環境你覺得自己優秀只是你沒機會見到更厲害的人而已，可以保你一時優越但保不了一世優越。看過太多太多爭強好勝，心理綳得緊緊的一定要自己成功，看似很積極的人，但是在取得成績後他繼續迷失然後再為自己樹立更有野心的目標，但是整個過程內心從沒平和過永遠在過山車，他太想成功了，來肯定自己。也有人慢悠悠得享受幸福過著中等偏上的生活？到頭來我真的不知道哪種人生更幸福更智慧。並不是說不要優秀，但是為了優秀而去找存在感，拚命逼迫自己，就有點勉強吧。心態平和輕松，在此基礎有多大能力辦多大事吧，前者是心態和幸福有關，應該更珍貴。

當然，說起來似乎簡單，但一個人想要改變並不容易。

大家都要努力啊。

㈡ 怎樣能增加跟外界溝通交流的機會

培養自己的溝通能力應從兩個方面努力：
一是提高理解別人的能力；二是提高表達能力。具體來說，就是要做到以下幾點： 第一，要仔細想想自己最有可能會在什麼場合，與哪些人溝通 不同的場合對於溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應採用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。
第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力 請你就以下問題認真地問問自己： 1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？ 2.在日常生活中，你在尋求溝通的機會嗎？ 3.當你站在演講台時，能很清晰地表達自己的觀點嗎？ 4.在會議中，你善於發表自己的觀點嗎？
第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適 你要認真問自己以下幾個問題： 1.在一般情況下，經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？ 2.在與別人溝通的過程中，你會處於主導地位嗎？ 3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎？ 要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關系，在與他人的交流溝通中更能夠處於主導地位。當你處於主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，並調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。
在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

㈢ 學會說話的96個溝通技巧

你好，在通常情況下，溝通是雙方的事情，但是盡量讓自己低調一些，有助於事情的順利完成。溝通需要表達充分的意圖，所以，抓住重點內容是溝通的最根本的需求所在，不能忽視溝通是管理人員最重要的工作之一，管理人員在作出正確的決策之前，必須向他的上司、協作部門、下屬及同事全面准確地了解有關的一些信息。根據對有關管理人員工作時間分布的研究表明，在管理人員一天的工作時間里，有80%的時間用於溝通。在溝通的過程中，有45%的時間在傾聽，30%的時間在講話，16%的時間在閱讀文件，9%的時間在書寫報告，因此對於管理人員來講，溝通是一項重要的管理技能。要做好溝通工作，管理人員應能靈活運用各種溝通手段與溝通形式，克服溝通中的各種障礙，在管理實踐中不斷改進溝通技能。
課程大綱：
第一部分：溝通的概述
案例分析：小孫為什麼能夠獲得車間主任們的支持？
一、溝通的定義
二、溝通的意義
三、有效的信息發送
四：溝通的四大秘訣
第二部分：高效溝通的步驟
步驟一：事前准備
步驟二：確認需求
1、問題的類型
開放式問題
封閉式問題
2、問題舉例
自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。——蘇格拉底
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
第三部分：影響溝通的障礙
一、信息溝通過程中的障礙
1、來自信息發送者的障礙
案例分析：秀才買柴
表達能力不佳
形象因素不良
從個人利益出發
2、來自信息傳遞過程中的障礙
案例分析：誰把貨弄錯了
沒有利用恰當的溝通渠道
傳遞環節過多
外界環境的干擾
3、來自信息接收者的障礙
選擇性知覺
解碼和理解偏差
拒絕傾聽
信息過量
案例分析：喬.吉拉德的一次經歷
二、信息溝通環境方面的障礙
案例分析：副總笑了
第四部分：溝通能力的培養
案例：病人面前頭別搖
一、有效溝通的原則
目的性原則
清晰性原則
簡明性原則
連續性原則
反饋性原則
二、口頭語言溝通的技巧
1、傾聽的技巧
案例分析：把手機關掉
2、說話的技巧
案例分析：孔子授徒
提問的技巧
案例分析：加雞蛋
三、書面語言溝通的技巧
書面溝通的原則
信函的寫作技巧
報告的寫作技巧
四、非語言溝通的技巧
1、身體語言溝通的技巧
案例分析：著裝壞了大事
副語言溝通的技巧
案例分析：表演
第五部分：情商與人際溝通
一、情商概述
二、自我認識與人際溝通
三、管理自我與人際溝通
四、自我激勵與人際溝通
五、識別他人情緒與人際溝通
六、處理人際關系的技巧與能力
第六部分：高效溝通技巧培訓總結僅供參考

㈣ 想提高一個人的溝通能力，從哪方面做起

1、膽大：在跟別人溝通交流時不要畏首畏尾，甚至不敢主動跟人去交流，連跟人溝通的勇氣都沒有，這樣的人溝通能力肯定好不到那裡去。

2、心細：除了膽大之外，還有心細，心細可以讓你在跟他人溝通時能夠迅速整理出談話重點，更有針對性的與人去交流。因此溝通能力比較強的人往往可以快速的抓住談話重點，切入主題。

3、傾聽：傾聽是有人溝通的前提，要想和他人交流的比較愉快，首先就要學會傾聽，在別人說話的時候不要中途打斷別人，雙眼要正視對方，並不時地點頭表示認同。

4、博學：平時接觸的人比較多，各行各業的都有，如果你不夠博學，可能就無法跟人有效的溝通下去，導致話不投機半句多。因此要想提高自己的溝通能力，平時沒事的時候可以多看看書讀讀報，即使和自己專業不相乾的知識也可以多了解一點。

(4)外界溝通訓練方法擴展閱讀：

溝通的必要性：

1、職業工作需要溝通能力各行各業，無淪是會計、社會工作者、工程師，還是醫生、護士、教師、推銷員，溝通的技能非常重要。整體護理活動的實踐表明．護士需要70%的時間用於與他人溝通，剩下30%左右的時間用於分析問題和處理相關事務。

2、社會活動需要溝通能力人們在生活中每時每刻都離不開實踐活動，總不免要與他人溝通。但是，溝通本身也不是非常容易的事。要向他人表達一個意思，始終說不清楚；要為他人辦一件好事，但有可能弄巧成拙；本來想與他人解除原有的隔閡，但可能弄得更僵。

3、溝通也是個人身心健康的保證。與家人溝通，能使你享受天倫之樂；與戀人溝通，能使你品嘗到愛情的甘甜；在孤獨時，溝通會使你得到安慰；在憂愁時，溝通會使你得到快樂。

㈤ 提高人際交往的練習方法有哪些

有哪些提升人際交往的技巧？

人際交往是我們一輩子都要面臨的問題，當我們開始有表達意識時，就決定我們必須要學會如何和家人之外的人保持友好、有趣、輕松相處。人與人之間的交往不是隨心所欲，而是有一定目的並需要使用一定的技巧。交往的技巧越好，人際關系越容易緊密維持。掌握一定的人際交往技巧，有助於提高你的處事能力。這里要歸納幾點要求：

一、認識自己的性格特點

要學會與別人相處，先要認清自己的性格特點、了解自己之後，才知道與怎麼的人相處比較容易，可以找家人、朋友共同分析自己性格的優缺點，客觀評價自己。也可以通過閱讀書籍了解自己，比如：

《斷舍離》————關於與自己相處、獨處

《人生》————未來伴侶選擇

《平凡的世界》————職業選擇

《活著》————人生的意義

《我們仨》————美好家庭、婚姻的相處模式

《追風箏的人》————人性的脆弱

等等優秀的作品，書籍是你的隱藏的財富，也是你的以後在人際交往非常有利武器。

二、發展自己的興趣圈

交朋友一般從共同愛好開始比較容易，比如瑜伽、跑步、打羽毛球等圈子裡，能交到各行各業的朋友，選擇一兩項自己比較善於的運動，特別是在這項運動上屬於優秀者，你會吸引很多朋友共同朋友交流。在交流的過程中，你們會把除了運動之外的交涉，會擴展到更多關於生活、工作、愛情等領域的交流。

有哪些提升人際交往的技巧？

三、敢於克服人際交往恐懼

要勇於跳出自己舒適圈，敢於踏出主動別人交流的第一步，你就是開始訓練自己與別人相處了，在開始與人交往時，最安全的方式是學會聆聽，把交談的主動權交給對方，善於引導對方有表達自己和傾述自己的機會，同時，你也要表達自己的觀點，互相分享，這是有效溝通，留下美好的第一印象；交友之道，不要單純追求功利性交往，交友互利，是人之常情，但是切勿把與朋友往來單純作為功利交往。

多出去和朋友社交，觀察一些經驗豐富的社交達人在交往中，是如何做到游刃有餘，從語言和行動上去學習，慢慢就能「駕輕就熟」了。

四、充實自己的思想

人際交往更注重的是個人的思想的交流，對於思想空洞、品味低級、毫無趣味的人，別人不會浪費時間去更這樣一個人交流的，說現實點，人際交往朋友之間的交往，除了有事相互幫助之外，還有思想交流，知識互補，情感撫慰等方面作為支撐。

所以，平時看你需要交往怎麼樣的朋友，要多看這方面的專業書籍，還有一些人際關系的心理學，比如：《自卑與超越》、《社會心理學》、《人性的弱點》等等，非常暢銷的關於人際交往的書籍，用於學習與人相處的技巧，更能把握與人交流舒適度。

五、懂得過濾朋友圈

一個並不是朋友越多，證明他的人際交往就越強，恰恰這種人容易陷入交友盲區，朋友越多，交際的范圍越廣，需要的時間和精力就越多，但人的精力是限的，所以，擇友時應與那些為人正直真誠、胸懷寬廣、博聞廣見、志同道合的人為友。如果不加選擇地廣泛交際，就可能終日忙於交往，而幾乎沒有時間和精力來做自己該做的事。交友都應根據自己的實際情況而有所篩選，才能獲得優質的人際交往。

六、交往的深淺要適度

人際交往中一切行為要合乎分寸，恰到好處，要做到熱情適度、謙虛適度、期望適度、交頻適度。因此，朋友間的交往，無論是相處的時間、次數、距離等，都要保持恰到好處，這樣才能達到「意猶未盡，情猶未了」的意境，切莫交淺言深，讓人對你索然無味。

七、培養自己的品格

1：對待生活有正能量：一個對生活積極樂觀的人，總是能夠不自覺地去感染別人，讓別人產生好感。

2：適當的贊美：很多人都喜歡聽贊美的語言，大方又適宜的贊美對方小優點或者小細節即可，但是要注意不要過於浮誇或刻意。

3：樂於助人：當對方遇到困難的時候，你的一點點幫助，很容易給他人留下好印象。好感度倍增，一個樂於助人的人，往往也是人際關系較好的人。

4：保持善良：善良是一種選擇，待人友善是一種修養，這是決定對方與你一直保持長久的交往根本。

這些優秀的品格都有利於建造你的個人形象：我們談論某個偉人時，總會給他貼一個固有標簽，那麼在日常生活中，我們也要建立自己的個人形象、塑造自己的個人標簽。

㈥ 怎樣培養孩子的人際交往能力和溝通能力呢

1、父母做好榜樣

孩子最早的老師是父母，父母的一言一行都影響著孩子，從小父母應該給孩子做好榜樣，不講臟話，對人熱情自信，常用禮貌用語，這樣孩子也會培養出良好的性格，這是與人交際給人留下好印象的基礎。

2、培養孩子主動的性格

性格活潑開朗的孩子會主動與人交流相處。有的孩子在生人面前會比較膽怯，習慣性躲在父母旁邊，家長應該積極引導孩子，鼓勵孩子主動與人打招呼交流，在外人面前多表揚孩子給孩子自信心，讓孩子逐漸敢於與他人相處，鍛煉孩子的社交能力，久而久之孩子的言行也會更加大方得體。

㈦ 如何培養溝通能力

如何提高我們的溝通能力的五個方法：
（1）開列溝通情境和溝通對象清單
這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。
（2）評價自己的溝通狀況
在這一步里，問自己如下問題：
·對哪些情境的溝通感到愉快？
·對哪些情境的溝通感到有心理壓力？
·最願意與誰保持溝通？
·最不喜歡與誰溝通？
·是否經常與多數人保持愉快的溝通？
·是否常感到自己的意思沒有說清楚？
·是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了？
·是否與朋友保持經常性聯系？
·是否經常懶得給人寫信或打電話？
客觀、認真地回答上述問題，有助於了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
（3） 評價自己的溝通方式
在這一步中，主要問自己如下三個問題：
·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？
·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？
·在表達自己的意圖時，信息是否充分？
主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時保持高度的注意力，有助於了解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現冗餘，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那麼一?quot;對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。
（4） 制訂、執行溝通計劃
通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍；忽略了與友人的聯系，則需寫信、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！
在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。
（5） 對計劃進行監督
這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。
當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助於鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要採取一些懲罰措施，比如做俯卧撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。

㈧ 怎麼增強語言溝通能力

(一)學會聆聽：

就是學會認真聽對方講話，剋制自己插嘴講話的慾念，不以個人的價值觀念來評斷對方的敘述。除此之外，聽的過程中還要學會沉默，學會貫注，學會設身處地體驗說話者的內心感受，做出由衷的同感反應。而且，要避免注意力不集中，機械聽取的狀態，要讓自己的思維和對方講話的節奏同步，並積極思考，積極提出問題，使溝通得以有效和繼續。

(二)學會貫註：

就是全神貫注地聆聽對方的講話，認真觀察其細微的情緒與體態的變化，並做出積極的響應。貫注還要求有效運用言語與體語來表達對說話者的關注與理解，以使其感到他講的每一句話，表露的每一情感都受到了重視。其中言語的表示包括「嗯」、「噢」、「是的」、「我明白了」等伴語，而體語表包括點頭、注視、面部表情變化及一定的沉默等，以加深對方對自己的信任。要避免那種「注意力集中在自身，別人說別人的，我做我自己」的現象，既不尊重別人，也不能有效地觀察對方，使溝通的效率降低。

(三)學會沉默：

就是在溝通中注意給對方一個情感獨處與反省的機會。沉默的運用也通常需要體語的配合，如點頭、注視表情變化等。但沉默運用不當就會成為對抗性的沉默，使得對方對自己的表述缺乏信任，產生溝通和交流的消極反應。對此，要善加區別，靈活應對。要避免對沉默不耐煩的表現，避免一出現沉默就急於找話題，急於給別人提建議，或者表情尷尬，不知道溝通該如何進行的狀態。

(四)學會同感：

就是准確把握說話者的情感體驗，幫助對方將淤積已久的情緒煩惱傾吐出來，以給對方帶來極大的精神解脫。「情感對焦」要求人們在言語溝通中，主動捕捉對說話者的情緒表露，多講「你感覺如何?」「你一定感覺很氣憤(開心)」之類的話語，使對方能夠盡吐心聲。要避免在對方宣洩情緒中急於安慰對方，就像好多人經常說的那樣「好了，好了，不要再哭了」，或者對他人的情緒沒有任何同感共情，只是一味做理性分析，這樣的溝通很難達到善解人意。

(五)學會反饋：

就是在對話中主動提問，積極思考，以令對方充分感到你的專注和投入，也確保你能准確無誤地理解對方的講話內容。所以，「及時反饋」會推動你在對話中不斷提問，並通過不同說法來明確對方的意思。另外，在反饋時，需要在說話中盡量採用探討商量的口吻，而非指令建議的口氣，不強加個人的信念和價值觀，以讓對方充分享有思考與自決的權利。平時，要培養自己的表達能力，要把自己的想法正確無誤地表達出來，避免出現理解了但表述不清的現象。

(六)學會總結：

就是在對話中不斷做小結，以澄清要點，概括中心，使人感覺彼此的溝通交流卓有成效。「不斷總結」會推動你在對話中回顧講過的內容，並以此來有效調整雙方溝通的內容，並確保對話雙方都充分理解對方在講什麼。而且，不斷總結可以避免出現聽說隨意、頻繁跑題、時間無效浪費的現象。

(七)學會少做批評：

就是要擺脫對話中的「救世主情結」。有的人在說話中，很容易一上來就說教對方。那樣做常會使對方感到惱火和失望，因為你尚未給對方傾訴的機會，也沒有了解到他的煩惱和苦衷，就急於指教對方，那很容易陷入主觀武斷、好為人師的溝通陷阱。因此，在溝通中，要注意換位思考，說話留有情面，並不要自我感覺太好，招人反感。

(八)學會開放對話：

就是指在對話中做到「三多三少」，多探討，少建議，多提問，少評論，多啟發，少批評。它要求人在說話中多提「你怎麼感受?」「你有什麼想法?」之類的開放式問題，少說「你一定感受很差?」「你怎麼會這么想?!」之類的封閉型話語，以使整個對話都是在平等基礎上進行的。

(九)給足面子:

就是在說話時要避免使用尖酸、刻薄和諷刺的語言，要從關心對方、尊重對方的出發點講話，避免製造尷尬或者讓尷尬延續。不需要每時每刻都急於展現自己的才華，有時裝傻就是給別人製造台階下，通常這樣別人會對你保持尊敬。當然，前提是在通常情況下。如果遇到故意刁難你的人，則沒有必要給他面子，但也不要試圖讓別人丟面子，以防自己得不償失。

(十)換位思維:

就是在溝通中盡量設身處地，替對方著想，以盡可能與對方「思想聚焦，情感並軌」。這就要求溝通的雙方做到「聽之有心，言之中肯」，一方在聽對方敘述時，全心投入並適時地做出反饋，不斷達到心靈上的「和聲」，以讓對方充分感受到對他的尊重和理解。