戰士矛盾解決方法

① 如何解決團隊內部矛盾

01

就事論事，不要牽涉人身


解決沖突的關鍵，首先是要把沖突范圍限定到具體的問題上，而不要擴大化到對沖突雙方的人身或者無限上綱上線到文化、理念以及溯及既往。一旦雙方沖突的矛盾點擴散到這些領域，那麼久如同癌症擴散一樣，除了淘汰一方拆散團隊以外無葯可救了。因此，解決沖突的第一步就是盡可能的把沖突范圍縮小化，具體化，盡可能讓沖突雙方把對方當朋友而不是敵人那樣對待，在相互尊敬、積極關注和協同合作的基礎上來看待雙方之間的矛盾。團隊領導者必須學會就事論事，真心實意地幫助雙方解決問題，避免雙方在遭受攻擊或者情緒緊張的情況下做出消極反應。

02

對話協商，公開談論問題，兼聽則明


在解決問題之前，無論何時都要確保沖突雙方理解並認同團隊的共同目標，一定要避免產生敵意和咄咄逼人的情緒。下一步就是協商，即在對話的基礎上進行討論，讓大家把問題拿到檯面上攤開來討論，就能夠從中理清頭緒，並找到一條對大家都有利的解決途徑，既要直截了當，又要設身處地、彬彬有禮地照顧到雙方的尊嚴。同時，作為團隊的領導者，公平的聽取雙方的成熟，不偏不倚的分析各自稱述的優點和不足，讓雙方都認識到自己的不足和對方的可取之處，共同討論出針對矛盾點的更加合理的解決之道，這將是解決問題的最優途徑。

03

尋找問題根源，

解決根本問題，尋求長治久安


要徹底解決沖突，首先要了解沖突產生的來源。目標、利益和價值觀的不同是導致沖突產生的幾大常見原因。不同的人對待相同的問題可能有不同的看法。權力、地位、競爭、不安全感、抵抗變革的思想以及崗位職責不明確等都有可能導致沖突。


判斷沖突是否與利益或需求有關是非常重要的。利益是比較表象和暫時性的，例如土地、金錢或工作等；而需求則更為基本且不可妥協，例如身份、安全感和尊嚴等。許多沖突看起來是為了利益之爭，實際上卻是與需求密切相關的。


例如，某人沒有獲得晉升的機會，他看起來可能是在為薪水沒有提高而沮喪，但他真正的痛苦可能來自尊嚴受損或地位喪失。而找到問題的根本原因之後，團隊管理者需要做的就是適當調整，尋求沖突雙方的共贏。沖突雙方作為團隊的成員，都在為團隊做出自己的貢獻，付出自己的努力。


付出希望得到回報是人與生俱來的、根深蒂固的思維方式。在解決爭端的過程中，通過控制自己用語言或肢體表達出來的意思，可以對對方的感覺和觀點感同身受。這種意識能夠讓你在恰當的時機做出恰當的讓步。一旦你做出了某種讓步，對方也很可能做出同樣的反應。而且當你發現對方做出了讓步之後，也會跟著做出讓步。當雙方的讓步逐步趨向雙贏的時候，最終的問題解決方法也就浮出水面了。

01

就事論事，不要牽涉人身


解決沖突的關鍵，首先是要把沖突范圍限定到具體的問題上，而不要擴大化到對沖突雙方的人身或者無限上綱上線到文化、理念以及溯及既往。一旦雙方沖突的矛盾點擴散到這些領域，那麼久如同癌症擴散一樣，除了淘汰一方拆散團隊以外無葯可救了。因此，解決沖突的第一步就是盡可能的把沖突范圍縮小化，具體化，盡可能讓沖突雙方把對方當朋友而不是敵人那樣對待，在相互尊敬、積極關注和協同合作的基礎上來看待雙方之間的矛盾。團隊領導者必須學會就事論事，真心實意地幫助雙方解決問題，避免雙方在遭受攻擊或者情緒緊張的情況下做出消極反應。

02

對話協商，公開談論問題，兼聽則明


在解決問題之前，無論何時都要確保沖突雙方理解並認同團隊的共同目標，一定要避免產生敵意和咄咄逼人的情緒。下一步就是協商，即在對話的基礎上進行討論，讓大家把問題拿到檯面上攤開來討論，就能夠從中理清頭緒，並找到一條對大家都有利的解決途徑，既要直截了當，又要設身處地、彬彬有禮地照顧到雙方的尊嚴。同時，作為團隊的領導者，公平的聽取雙方的成熟，不偏不倚的分析各自稱述的優點和不足，讓雙方都認識到自己的不足和對方的可取之處，共同討論出針對矛盾點的更加合理的解決之道，這將是解決問題的最優途徑。

03

尋找問題根源，

解決根本問題，尋求長治久安


要徹底解決沖突，首先要了解沖突產生的來源。目標、利益和價值觀的不同是導致沖突產生的幾大常見原因。不同的人對待相同的問題可能有不同的看法。權力、地位、競爭、不安全感、抵抗變革的思想以及崗位職責不明確等都有可能導致沖突。


判斷沖突是否與利益或需求有關是非常重要的。利益是比較表象和暫時性的，例如土地、金錢或工作等；而需求則更為基本且不可妥協，例如身份、安全感和尊嚴等。許多沖突看起來是為了利益之爭，實際上卻是與需求密切相關的。


例如，某人沒有獲得晉升的機會，他看起來可能是在為薪水沒有提高而沮喪，但他真正的痛苦可能來自尊嚴受損或地位喪失。而找到問題的根本原因之後，團隊管理者需要做的就是適當調整，尋求沖突雙方的共贏。沖突雙方作為團隊的成員，都在為團隊做出自己的貢獻，付出自己的努力。


付出希望得到回報是人與生俱來的、根深蒂固的思維方式。在解決爭端的過程中，通過控制自己用語言或肢體表達出來的意思，可以對對方的感覺和觀點感同身受。這種意識能夠讓你在恰當的時機做出恰當的讓步。一旦你做出了某種讓步，對方也很可能做出同樣的反應。而且當你發現對方做出了讓步之後，也會跟著做出讓步。當雙方的讓步逐步趨向雙贏的時候，最終的問題解決方法也就浮出水面了。

② 矛盾的解決方式

在哲學上矛盾有五種解決形式。
①克服，也就是你說的選擇其中一方。
②融合，對立面融合成一個新事物。
③協調，區別於融合，指的是對立雙方和諧相處。比如說你跟同事工作上存在競爭關系，但是通過你們或他人的協調，你們根據自身的長處不同，合作起來處理同一個項目，你們還是在做同一個工作，但是有了更好的效果，這叫協調。融合則是你們合作起來去干另一個新項目，在這個項目里你們沒有惡性競爭，這就是融合。
④同歸於盡，字面意思
⑤分離，區別於同歸於盡。同歸於盡指的是將矛盾雙方消滅，比如說你們兩個分道揚鑣，不再干一個項目，並且從事原有工作以外的職業。分離則值的是，你們一起工作了，但是還是從事同項目的工作，只是一個在北京一個在上海，通過時間或者空間將你們兩個分隔開，從而讓矛盾解體。但是當你們去到同一個城市或者同一家公司的時候，矛盾依然存在，這就是分離。
哲學上矛盾的解決形式就是這五種，生活上呢就看自己了，比如說工作矛盾，最好是協作或者融合。情感呢，能協調是最好的，但是你們始終是矛盾的對立面，因為協調沒有將矛盾消滅，只是通過自己讓他們看起來比較協調。這里說你們始終是矛盾的對立面是在你們有矛盾的前提下，如果沒有矛盾自然就不會對立了。
個人見解，有誤歡迎指正。

③ 發生矛盾怎麼解決

1、同事之間發生矛盾時要自我反省
首先要回憶並反省一下,如果是平常工作中沒有注意細節,而與同事產生了誤會,一定要主動去向同事解釋。如果是曾經在工作中有不同的意見,沒有處理得到而引起了矛盾,可以在與同事溝通的時候表明,覺得他的意見也很合理有效,提供了新的思路和方法,我應該辯證的來看待,今後還需要多向同事學習,相信同事也會理解。

2、同事之間發生矛盾時要尊重同事
同事之間由於經歷、立場等方面的差異,對同一個問題,往往會產生不同的看法,引起一些爭論,一不小心就容易傷和氣。而在這里,尊重就變得尤為重要。

另外,還要注意在生活中多關心同事,多參與單位組織的文體活動,多與同事溝通交流,同事之間搞好人際關系將更加促進工作上的提高。

3、同事之間發生矛盾時學會道歉
同事之間出現矛盾是很正常的,你能主動忍讓,多為別人著想,用你的真誠就可以很輕易地化解矛盾。

很多時候和同事的矛盾不是什麼大事,就是因為大家的語氣不是很好。所以,適當地把語氣改一改,多一些尊重和友好。

4、同事之間發生矛盾時要主動溝通
即使發生了矛盾,如果我們主動去溝通,就很容易得到對方的理解、諒解和信任,同時也讓對方能夠反省自身的錯誤,為自己對你所產生的誤解而感到後悔。在溝通時,我們一定要選擇合適的時間和地點,不管對方是什麼態度,我們都要謙虛、誠懇,同時還要注意對方的心理變化。

同事間發生矛盾的處理原則
1、襟懷坦白

要真誠坦盪,要有君子風度,即使別人做了對不起我們的事情,也不要想著去報復,倒不如用我們的真誠去感化他們。其次,我們要善於看到別人的長處,認識自己的短處,以別人之長比自己之短,如果能夠持這種態度對待別人,那麼我們就不會心存計較,依依不饒,反而會感受到對方的吸引力,自然能預防矛盾的發生,正確認識到自己的不足之處,矛盾也會很快的化解了。

2、要控制情緒

當矛盾發生之時,一忍再忍是很難做到了,但我們要學會適度控制自己的情緒,實在忍受不了,可以選擇轉移話題的辦法,如何對方仍不依不饒,那麼就選擇離開矛盾現場,這並不是說我們怕誰,而是說明我們有自控意識,為的是避免矛盾的激化。01發生矛盾後先冷靜下來，分析產生矛盾的原因，如果發現是自己錯了，趕緊跟同學道歉，取得對方的原諒。02發生矛盾後要想方設法解決矛盾，可以找對方聊聊，雖然雙方有不愉快，但是還是同學，大家靜下心來好好談，矛盾會容易解決一些。03發生矛盾後不要想著報復，不要辱罵對方，也不要動手打人。找個沒人的地方靜靜，或者跟其他同學說說你的不愉快，把不愉快說出來心情會好些。04做人大度一點自己才會好過一些，發生矛盾後不管是對方的錯還是自己的錯，都要主動跟對方說話，能對話了矛盾也就解決了。