淘寶問答總結解決方法

1. 淘寶實戰問答，淘寶是開新店好還是經營老店好

當然是老店經營的好一點，老店鋪有信譽，有評價，有排名，能報各種各樣的活動，二新店鋪會收到一些限制的。

2. 如何應對淘寶買家的刁鑽問題呢舉實例說明下哈。。

是真的么？
本店只經營正品，真正的國際標准925銀。

如果是假的怎麼辦？
接受各種機構認證，假一賠X。

包郵吧
本店不包郵的親

買了那麼多為什麼還不包郵？
本店價格已經很低了，人吃馬喂都要錢啊，實在承擔不了包郵了。

哪有那麼可憐？現在銀飾其實很便宜的，你們都是暴利。
國際白銀價格一直在攀升，925銀有升值空間的。我現在賣都少都是賠，你多少買的都是賺哦親

切~賠錢你還賣？騙誰啊？
可是我不能拿著銀子當飯吃啊，要賣掉銀子買米吃：）

包個郵就10元錢，10元你都不肯付？
（我也想問你這個問題喲，親~）
小店每天要做好多單生意，每個人都要包郵10元，加在一起就會損失很多。

括弧里的話不推薦。
我覺得我都要精神分裂了···

3. 淘寶運營相關問題

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4. 淘寶里買家會提什麼問題如何回答

換位思考下，想想如果你是個買家會問賣家什麼問題，如果我是買家，我會問這個寶貝有沒有貨啊，是不是正品啊，能不能便宜點啊，是什麼材料啊，用哪家物流啊，幾天能到啊，買兩件商品郵費怎麼算啊，你要了解商品的屬性，了解商品的功能用途，還有關於物流的一些問題，還有就是人家會問你什麼時候發貨，幾天能到，你就如實回答，對買家態度一定要好，剛開店，別圖利潤，先積累信譽，信譽高了，小店就越來越紅火了，送些很便宜的小禮物，適當的推銷自己的小店，問下顧客，靈活營銷。慢慢就越來越專業了。

5. 如何讓淘寶客服總結問題，以幫助美工優化產品賣點

1 客服每周最常被問到的問題前五位
如果同級多名以後發現有交集，那麼美工頁面或者外宣頁面里可以加入這樣的內容
2 客服每周被抱怨的問題前五位
比如價格沒有優勢，產品瑕疵，沒有特色，商品和別人家的相比有哪些缺點
總結以後針對性的提出改進，讓美工在外宣頁面突出自己商品的優勢

3 安排資源對已經產生銷量的客戶進行回訪
您購買我們的產品比較注意哪些方面，比如價格，質量，其他用戶評價，行業口碑
比如注意其他客戶評價，那麼美工就力宣口碑好的拳頭產品，達到銷量滾雪球的效果

適當回訪並作相應調整我看是關鍵點和切入點

6. 淘寶問大家功能中，我已提問過，可是不顯示提問問題 ，這是怎麼回事

可能有如下原因：

1、首先你得買過這個產品，其次就是回答問題是採取抽選的模式，並不是每個人都能回答。要有人回答了你的問題才會顯示出來，沒有人回答是顯示不出來的。

(6)淘寶問答總結解決方法擴展閱讀

1、淘寶問答全部內容對所有互聯網訪問用戶開放瀏覽。問題的創建和編輯只能由注冊並登錄淘寶問答的用戶參與，用戶可匿名發起提問。理論上，除因嚴重違反淘寶問答協議而被封禁的用戶外，其他淘寶問答用戶享有平等提問或回答問題的權利。

2、內容涉及敏感的話題或屢遭管理員駁回的問題，禁止重復提交，否則刪除用戶。如果問題侵犯了某些用戶的權利，可以到淘寶問答提交投訴申請。

參考資料：網路：淘寶問答

7. 淘寶店鋪運營問題 運營怎麼處理問題

我們都知道現在的網路發展是非常快的，我們只需要在家就可以完成很多事情，購物也是如此了，淘寶這個網路購物平台就是我們能夠足不出戶就能選購來自全國各地各式各樣的物品，這種新的銷售方式方便了我們的生活，大大提高我們生活質量節省我們的購物時間，但是這種受歡迎的銷售方式自然競爭也是很大的，我們如何去從競爭中脫穎而出呢？今天一起來談論這個問題吧。

怎樣才能算一個合格的淘寶運營——單純的耍/補單？看數據？開車？又或者是報活動？ 是，但其實也不僅僅於此，一個合格的淘寶運營是要負責統籌全局的。而不是光做著引流推廣等基礎工作，正所謂千軍易買，一將難求！ 淘寶運營日常工作之一：數據診斷 一名合格的運營對於數據是一定要會看的，而一名優秀的運營一定是數據診斷的高手，數據的好壞直接決定著淘寶店鋪的運營方向及後續的策劃方案，從另一方面可以說數據決定著淘寶店鋪的生殺大權，也是運營的重中之重。 每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一個月的店鋪的整體數據變化情況，重點看的數據是訪客數、成交金額、支付轉化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級； 關注店鋪的流量結構是否正常，重點關注主推款的流量是否正常， 如果數據跟前一天變化不大就沒問題，如果流量出現明顯的下降或是增長那就要去分析哪個渠道，哪個流量入口引起的這樣的變化。 遇到這種情況需要快速的找到原因及時解決，切不可拖著當沒看見，有時候一拖，後面要想再補救就難了，「千里之堤 潰於蟻穴」的事可絕不能幹。 看行業大盤和競爭對手的一些數據及情況， 看看行業中有哪些詞流量開始大幅上升了，如果發現有這樣的詞，趕緊添加到相關產品標題里去，第一時間拿到搜索流量； 看行業中哪些產品在發力了，哪些產品大盤流量在接下來要下滑了，在沒下滑之前要開始規劃接下來的產品； 對於一些主要的直接競爭對手要每天實時觀察好競爭對手的一切數據及動向，你甚至要做到比你的競爭對手自己更了解它的店鋪情況及動向，以及了解好你的競爭對手的推廣方案，活動方案是什麼 想要讓自己成長得更快，就去研究比你厲害的競爭對手吧！ 關注競爭對手的主要引流關鍵詞和轉化指數， 這些主要引流關鍵詞你要追著他，每天去卡這些關鍵詞的銷量，轉化指數也要保證能高於你的競爭對手，這樣你才有機會超越他。 淘寶運營日常工作之二：查看評價、問大家、客服聊天記錄 店鋪的主要引流款的評價和問大家那邊一定要每天查看，看一下有沒有中差評及不好的問答，如果有的話要馬上安排客服去解決掉， 這主要是為了確保店鋪的轉化率保持平穩，這樣引入的流量才能保證產出； 另外還要每天看一下客服的聊天記錄，主要是看一下客戶的關心的點在哪裡，這樣以便於後面出主圖和詳情方案提供必要的基礎，這樣來進一步提高轉化率。 淘寶運營日常工作之三：推廣優化 直通車的優化是真正考驗運營的能力；

直通車的優化是永無止境的，你永遠不要有覺得你的直通車已經開得非常好了的這種想法，當你有這種想法的時候，也許下一秒就會被別人超越。 還有鑽展、淘寶客這些你也需要會優化。 淘寶運營日常工作之四：報活動 作為一名合格的運營一定是要了知各項官方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報、規則、流程及活動方案流程，和活動預算的一些前中後期的准備工作， 如果你羨慕別人天天上活動，那麼就好好去研究一下活動規則流程吧，能常上活動的，並不是靠的運氣，而是靠的實力，那麼你就去好好的研究他們，研究多了肯定不會讓你失望的，總會有一些新的發現的，與其臨淵羨魚，不如退而結網！ 淘寶運營日常工作之五：和美工溝通 經常有人說淘寶運營和美工是天敵，當然在現實中運營和美工打架的事也時有發生，要能讓美工跟運營愉快的聊天，首先作為運營的你也需要知道和了解一些美工的知識， 至少你要讓美工知道你到底想要讓美工給你呈現的是一個什麼樣的東西，而不是自己表達不清楚，確要讓美工一遍又一遍的改圖，怎麼也做不出一張好圖； 淘寶運營日常工作之六：了解產品知識 作為一名運營一定是要比任何人都要了解你自己的產品的特性、工藝、優缺點，因為只有你比別了更深入的了解產品，更懂得產品，你才能更好的去調配和規劃及策劃產品， 如果一名做服飾的運營，他連最基本的服飾面料，紗支都不知道或者分不清，我真的難相信他能把這個店鋪做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，說得再天花墜，我也無法相信。 淘寶運營日常工作之七：了解你的客戶人群 我們做淘寶也是在做銷售，那麼你只有更多的去了解你產品針對的人群有哪些，這些人群更關注的哪些方面的東西，他們的需求點在哪裡，這樣才能更有針對性的去做你客戶喜歡的東西。 天下真的沒有難賣的東西，只是你是否能找得到買這些東西的人！

淘寶運營日常工作之八：庫存把控 推廣新品或是做活動，尤其是做大促活動一定要能把控好庫存，對於那些賣爆了庫存不夠，或是庫存很充足，卻賣不出去的情況，這對於客戶和企業來說都會造成不小的影響和損失， 所以作為運營一定要實時關注和計算好庫存，以免不良情況出現。 其實要做一名合格的運營，除了上面說的這些還有很多東西需要關注，比如會溝通，會管理團隊，會及時解決和疏導情緒等等。 只要是跟店鋪相關的東西都需要努力做好，而這中間需要你具備的能力是綜合性的，別人解決不了的問題，你都能去努力解決，這才是一個合格並優秀的運營！ 舉個很簡單的例子，比如說直通車優化，我廣州的團隊里就有這樣的技術牛，單次點擊扣費可以做到0.3元一次，還是母嬰類。但是這樣就可以支撐起一個店鋪的運營了嗎？當然不是。 一個優秀的運營更重要的就是對店鋪整體的規劃，以及按步實施的運營計劃。怎樣讓店鋪能夠快速成長起來並且一直保持穩定增長的趨勢。

1、普通店鋪裝修通常包括 店標 分類 簽名 公告 描述模板 等五樣。您可以根據自己的需要在本店分別購買以上5樣圖片（模板或代碼），也可以購買整店成品套裝。[3]

2、普通店鋪的首頁是不可更改哦，只能從系統提供的幾種風格中選擇設置。（具體修改位置在「管理我的店鋪」-「店鋪風格」）

3、您購買店鋪裝修後，我們為您提供（發貨）的是相關的圖片或代碼，以及教程。具體使用和設置都需要您自己根據教程操作。如果您擔心不會使用的話，可先到本店個人空間查看相關教程，了解相關操作方法。

4、淘寶裝修主要用到的軟體有photoshop、dreamweavwer、flash等

首先在photoshop裡面製作模板背景、再通過photoshop的切割功能切好圖片再到dreamweavwer裡面排版 步驟比較復雜

1、寶貝描述模板是對每個具體產品介紹頁的美化模板，是您每次發布寶貝的時候都要用的一段代碼。如果您要對已經上架了的寶貝使用模板，同樣需要您逐個編輯修改產品描述（相當於重新上架）。

2、寶貝描述模板不等於「店鋪模板」，描述模板只顯示在產品介紹頁，而普通店鋪的首頁不可更改，只能從系統提供的幾種風格中選擇設置。（具體修改位置在「管理我的店鋪」-「店鋪風格」）

8. 請問大家在淘寶購物都遇到過什麼問題，後來又是怎麼解決的 （請分享一下經驗，謝謝！）

有人買了一個蛙式運動車，二手300元包郵。可是運來一看，又舊還不是想要的規格。賣家一直不同意退款。等了四個月支付寶才強制退款。總結教訓：1，在淘寶旺旺里要就物品的規格，質量，價格，售後服務向賣家詳細詢問。最好是文字的，以後有糾紛可以上傳給淘寶客服。2，收貨的時候要打開看，對物品的外觀質量，規格做確認。如果外觀不完整壞了要請郵局或快遞公司的人簽字退貨。最好有數碼相機拍下上傳淘寶客服。3，盡量不要包郵費。我就是因為包郵費賣家鑽空子。4，回家試了以後有質量問題要趕快在淘寶上提出退款申請，要注意賣家拒絕的話要一直回復，不能不理會。總之網購還是有風險的。

9. 淘寶購物過程中遇到這樣的問題如何解決

這不是天上掉餡餅，是掉鐵餅。

發起退款申請，賣家如不同意，你可以在退款申請發起後的第3天申請客服介入解決。至於你的那些想法只能收貨、劃不著折騰，可以去想，但是願不願意給別人白送鈔票是你可以決定。如果你不原意，那你發起退款申請，賣家拒絕後你申請客服幫你解決就可以了，這種事情最終會退款解決。

賣家得逞，很多人購買，你又想錯了。人家根本不在意你送多少錢，而且大多購買的人都是退款終結，他要的是成千上萬的買家信息，這些信息是可以用於販賣的。

舉報用處不大，在你前面估計有一大堆人舉報過了。

建議退款申請，把錢拿回來，貨是不用幻想，人家本身就沒有貨可以發給你。退款完了你可以投訴，也可以不投訴，反正這種店鋪很快會被淘寶封號的。