我有哪些方法解決企業問題

Ⅰ 如何解決企業管理中的根本問題

企業在發展中規模越做越大了，卻沒有按照真正系統的管理方式去做，習慣的還是自我管理的模式。以標准化為前提的統籌、監督、控制體系和責任體系沒有充分建立起來。工作標準的不統一、不穩定，就只能執行「人治」，「人」成為了各種管理標準的「載體」。標准在人心，判斷也在人心，對錯也只能由人心來定，所謂的規則和「法治」根本無法實現。這其實是一種沒有標準的管理，是一種隨「心」所欲的管理。

工作標准以活的形式存在，就必然不統一、不穩定，今天這樣可以，明天那樣也行，這個人說可以，那個人又說不行，這種現象大量存在，並且引發很多矛盾。誰都沒有數，誰說的都沒有根據，純粹是一種博弈的需要，只代表一種施壓和抗拒的搏鬥。充滿不確定因素的企業環境導致人們的惡性博弈心態，而人們的惡性博弈心態使交易成本和防範成本上升，最終導致企業效益的下降，這是大量中小企業的一條死亡之鏈，從改善企業充滿不確定因素這樣一種運作環境入手來解決企業問題。改的方向就是標准化，並且有專門的機構和人來監督、管控這種標準的執行，標准化就是讓所有的人依照一個共同的要求行事，也就是說，標准化就意味著統一，把每個人的經驗和行為都統一在一種客觀的標准前面。標准化體系、監督體系、責任體系是良性搏弈機制三個重要組成部份。窩棚要發展成摩天大廈，必然要求企業管理模式的變革，是從「人治」走向「法制」。制度面前人人平等，深處卻是思想理念和傳統習慣的深刻變革。改掉隨意做事的習慣，是必然進行的工作，是管理變革的重點，在強大的習慣面前，道理是蒼白的，重要的是行動。

【管理提升抓住八個字】：人崗匹配，持續改善。
中小私企變革的難點。舊的是必須改掉的，但卻是有用的，必須要先維持這種舊的東西的穩定。新的是必須達成的，但它不能直接推翻和替代舊的東西，建設這種新秩序用的還是舊材料，而且還是錯誤運作中的舊材料，你得小心翼翼。這真有點象高速公路上換輪胎的意思，汽車不能停，輪胎需要換，如何換呢？
人與事，關鍵是抓住八個字：人崗匹配，持續改善。

人崗匹配的關鍵是抓住責權利能，持續改善的關鍵是抓住PDCA。
每月梳理問題點、問題描述、原因分析、解決思路，確定重點解決舉措，各部門存在的問題與提升改善思路。每月注重計劃、執行、檢查、改進，就會逐步上台階。
一個企業最需要改變的是老闆和總經理企業的成長超越不了企業家的成長和視野。中國民營企業的成功之路，一般經歷了三個主要階段，分別是確定市場地位階段、擴大市場領先地位階段和蛻變商業模式階段。
成長中的民企需要轉型。可以從構建三個方面的管理能力著手，即創新成長戰略、運營管理體系、組織和人才，以及信息化建設。
商業模式創新+快速復制則是民企未來的成長模型。

Ⅱ 如何解決企業融資難的問題

我建議我們可以通過以下兩點來解決企業融資難的問題：

1、資產變賣融資。資產變賣融資是將企業的某一部門或某一部分資產清理變賣以籌集所需資金的方法。企業資產變賣對象包括:與主要生產經營活動關系不大的資產;盈利能力低於同行業一般水平的資產;清算價值大於賬面價值的資產;欲強化專業化生產而放棄的非專業化生產用資產。

為優化經營結構和提高專業化程度，也可變賣盈利部門，挪出部分資金用於其他戰略部門的投入。通過變賣多餘或低效資產籌措到必要的資金，集中力量發展企業優勢，提高專業化程度，開拓新市場，提高競爭能力。

2、內部職工集資方式。企業職工對企業的經營狀況、發展潛力十分清楚。企業發展了，對內部職工是有利的;企業關門，職工會因此失去工作。中小企業的老闆為擴大企業規模或資金周轉不便時，向內部職工集資一般都會得到支持。

向內部職工集資，不用受銀行借款所附條件的限制，運用資金比較自由。當然老闆應承諾職工回報較高的利息，這相當於分給集資職工紅利。職工把錢投入本企業，所取得的投資收益比銀行存款利息高很多，在這種情況下，他們願意集資。職工把錢借給自己的老闆後，彼此之間的關系會更加親近，職工會更加效忠企業。

企業融資我們可以到明德了解一下。為促使目標企業順利成長及成功上市，明德天盛秉持「與企業共創價值」的理念，貫穿投資前後地為企業提供戰略性投行服務，由實戰經驗豐富的專業人士為企業的戰略規劃、競爭力管理以及上市籌劃等提供戰略性投行服務，提升企業價值，促進企業發展，推進企業上市。

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Ⅲ 企業管理有哪些方法

企業四個管理方法，

一、開放式管理

開放式管理就是員工有權參與到企業的決策中來，老闆應該允許員工在決策執行之前參與決策。企業不是一個人的企業，如今是知識經濟時代，老闆不能成為獨裁政權。讓員工參與企業管理，讓員工愛崗如家。

二、漫步式管理

所謂的漫步式管理就是指老闆不能只埋頭在自己的辦公室或者在外應酬，而盡可能經常地讓下屬看見他--就像「漫步」那樣在企業轉悠。

企業領導從第一手（直接從職工那裡）獲知，職工有什麼煩惱和企業流程在哪裡卡住了。而且，上司親自察看工作和傾聽每個職工的話對職工也是一種激勵。

三、導向管理

所謂的導向管理就是指老闆要經常給員工指明方向，使員工明白自己的工作職責和目標。老闆要善於描繪一個遠景，給企業做一個戰略規劃。

四、分權管理

分權就是轉交責任，將自己的權利分散轉交給下級。一個上級不是什麼決策都自己作，而是將確定的工作委託給他的下級，讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍，同時也承擔一部分責任。提高下級的工作意願和工作效率。因為參與責任提高了積極性。上級從繁重的事務中解脫出來，可以更多投入本身的領導工作。

Ⅳ 企業管理中的四大問題，如何解決

（1）領導階層對於上級指示不假思索地盲目遵從，而對基層員工在生產中遇到的實際難題，則大多是熟視無睹；
（2）企業在選人、用人時，缺少必要與可信的依據，導致領導隊伍中魚目混珠的人越來越多；
（3）伴隨企業的不斷發展壯大、人數的日益增多，難免就會有一些害群之馬、渾水摸魚之徒混在其中，於是，如何才能發現和剔除企業中隱藏的此類不良之人，便成了各家企業成長、發展道路上的一個不小挑戰；
（4）企業的正常運行需要制度來管理，但在管理的過程中，很多人卻都忽略了或未能意識到，管理企業所依靠的制度同樣也需要進行管理；
（5）不少管理者對於監督的認識只是一知半解，故在執行時，其相應的重要作用也就很難被充分地發揮出來，有時甚至會起到適得其反的效果；
（6）伴隨著時間的推移，企業中與生產相關的各類知識、經驗都在日積月累，不斷趨於完善，大家的能力本應是「更上一層樓」才對，但我們通常卻會匪夷所思地發現，企業的員工實際上卻是「一代不如一代」；
（7）幾乎所有的企業都能深刻認識到「改善」對自身發展的重大作用，但員工在此方面的積極性卻始終很難被有效地調動起來；
（8）6S管理不到位，大家每到幹活時，都會因為沒有合適、可用的工具而發愁，與此同時，企業中的不少人都有私藏物品的習慣；
（一）為什麼企業的很多員工總會感嘆自己的工作累

（二）如何才能讓員工發揮出最大的潛能
（三）當前企業評優選拔和末位淘汰中常會存在的幾個問題
（四）如何才能最大限度地提高企業「師帶徒」制度中員工的培訓質量
（五）為什麼企業中「事不關己，高高掛起」的人會越來越多
（六）辦公室領導崗位人員的評優工作
（七）企業中的優秀人才為什麼難以被發現
選自《企業管理工作實務》．北京：經濟管理出版社，2021年3月

Ⅳ 中小企業發展中存在的問題以及解決方法

中小企業發展中存在的問題

1、融資難、擔保難問題依然突出，

2、部分扶持政策尚未落實到位，企業負擔重，

3、市場需求不足，產能過剩，經濟效益大幅下降，虧損加大等

解決方法：

一、進一步營造有利於中小企業發展的良好環境

1、完善中小企業政策法律體系。落實扶持中小企業發展的政策措施，清理不利於中小企業發展的法律法規和規章制度。深化壟斷行業改革，擴大市場准入范圍，降低准入門檻，進一步營造公開、公平的市場環境。

2、完善政府采購支持中小企業的有關制度。制定政府采購扶持中小企業發展的具體辦法，提高采購中小企業貨物、工程和服務的比例。進一步提高政府采購信息發布透明度，完善政府公共服務外包制度，為中小企業創造更多的參與機會。

3、加強對中小企業的權益保護。組織開展對中小企業相關法律和政策特別是金融、財稅政策貫徹落實情況的監督檢查，發揮新聞輿論和社會監督的作用，加強政策效果評價。堅持依法行政，保護中小企業及其職工的合法權益。

4、構建和諧勞動關系。採取切實有效措施，加大對勞動密集型中小企業的支持，鼓勵中小企業不裁員、少裁員，穩定和增加就業崗位。對中小企業吸納困難人員就業、簽訂勞動合同並繳納社會保險費的，在相應期限內給予基本養老保險補貼、基本醫療保險補貼、失業保險補貼。

二、切實緩解中小企業融資困難

1、全面落實支持小企業發展的金融政策。完善小企業信貸考核體系，提高小企業貸款呆賬核銷效率，建立完善信貸人員盡職免責機制。鼓勵建立小企業貸款風險補償基金，對金融機構發放小企業貸款按增量給予適度補助，對小企業不良貸款損失給予適度風險補償。

2、加強和改善對中小企業的金融服務。國有商業銀行和股份制銀行都要建立小企業金融服務專營機構，完善中小企業授信業務制度，逐步提高中小企業中長期貸款的規模和比重。

3、進一步拓寬中小企業融資渠道。加快創業板市場建設，完善中小企業上市育成機制，擴大中小企業上市規模，增加直接融資。完善創業投資和融資租賃政策，大力發展創業投資和融資租賃企業。

4、完善中小企業信用擔保體系。設立包括中央、地方財政出資和企業聯合組建的多層次中小企業融資擔保基金和擔保機構。各級財政要加大支持力度，綜合運用資本注入、風險補償和獎勵補助等多種方式，提高擔保機構對中小企業的融資擔保能力。

5、發揮信用信息服務在中小企業融資中的作用。推進中小企業信用制度建設，建立和完善中小企業信用信息徵集機制和評價體系，提高中小企業的融資信用等級。完善個人和企業徵信系統，為中小企業融資提供方便快速的查詢服務。

三、加大對中小企業的財稅扶持力度

1、加大財政資金支持力度。逐步擴大中央財政預算扶持中小企業發展的專項資金規模，重點支持中小企業技術創新、結構調整、節能減排、開拓市場、擴大就業，以及改善對中小企業的公共服務。

2、落實和完善稅收優惠政策。國家運用稅收政策促進中小企業發展，具體政策由財政部、稅務總局會同有關部門研究制定。

3、進一步減輕中小企業社會負擔。凡未按規定許可權和程序批準的行政事業性收費項目和政府性基金項目，均一律取消。全面清理整頓涉及中小企業的收費，重點是行政許可和強制准入的中介服務收費、具有壟斷性的經營服務收費，能免則免，能減則減，能緩則緩。

四、加快中小企業技術進步和結構調整

1、支持中小企業提高技術創新能力和產品質量。支持中小企業加大研發投入，開發先進適用的技術、工藝和設備，研製適銷對路的新產品，提高產品質量。

2、支持中小企業加快技術改造。按照重點產業調整和振興規劃要求，支持中小企業採用新技術、新工藝、新設備、新材料進行技術改造。

3、推進中小企業節能減排和清潔生產。促進重點節能減排技術和高效節能環保產品、設備在中小企業的推廣應用。按照發展循環經濟的要求，鼓勵中小企業間資源循環利用。鼓勵專業服務機構為中小企業提供合同能源管理、節能設備租賃等服務。

4、提高企業協作配套水平。鼓勵中小企業與大型企業開展多種形式的經濟技術合作，建立穩定的供應、生產、銷售等協作關系。

5、引導中小企業集聚發展。按照布局合理、特色鮮明、用地集約、生態環保的原則，支持培育一批重點示範產業集群。加強產業集群環境建設，改善產業集聚條件，完善服務功能，壯大龍頭骨幹企業，延長產業鏈，提高專業化協作水平。

6、加快發展生產性服務業。鼓勵支持中小企業在科技研發、工業設計、技術咨詢、信息服務、現代物流等生產性服務業領域發展。積極促進中小企業在軟體開發、服務外包、網路動漫、廣告創意、電子商務等新興領域拓展，擴大就業渠道，培育新的經濟增長點。

(5)我有哪些方法解決企業問題擴展閱讀

36號文件提出了進一步扶持中小企業發展的政策措施。主要包括：

1、完善中小企業政策法律體系；

2、切實緩解中小企業融資難；

3、加大對中小企業的財稅扶持；

4、加快中小企業技術進步和結構調整；

5、支持中小企業開拓國內國際市場；

6、加強和改善對中小企業的服務；

7、引導中小企業加強管理；

8、加強中小企業工作的組織領導等八個方面，

其中：如對困難中小企業的階段性緩繳社會保險費或降低費率政策執行期延長至2010年底；為解決中小企業融資難，金融機構採取的一些體制、機制改革措施；

對年應納稅所得額3萬元以下的小型微利企業2010年減半徵收所得稅；在中央預算內技術改造專項投資中和地方政府安排的專項資金中，支持中小企業技術改造；

加快設立國家中小企業發展基金，引導社會資金支持中小企業發展；制定政府采購扶持中小企業發展的具體辦法等，是首次提出或著重強調的政策點。

Ⅵ 企業發展中面臨的管理問題怎麼解決

（一）首先要解決這些問題企業內部自己應該發現問題，解決問題
企業應該建立，健全企業中的管理制度。在建立健全的同時還要建立嚴格的監督制度，只有嚴格的監督才會有良好的效果。企業要合法經營，嚴格按照法律規定給予員工應有的待遇。企業要珍惜人才，充分利用人才設立專門的獎懲制度，以公平的原則獎懲員工，做到公平、公正、公開。另外企業應該建立專門的渠道，使員工與管理人員能夠毫無阻礙的溝通這樣有利於更好地消除矛盾。企業還要定期的對員工進行技能培訓以提高員工的技能。另外企業更應增強自己的社會責任，德魯克說：「社會責任感是商業成功所必須付出代價的一部分」。
（二）其次是企業的管理人員和員工
管理人員必須以身作則，不能徇私，在管理企業員工的同時也要了解員工的想法，根據員工的意見去調整公司的管理方法，和管理制度。管理人員要經常下到基層去了解員工內部可能存在的問題及時的解決企業內部矛盾，以防給公司造成更大的損失。另外，企業的員工首先應該完善自己的工作技能，豐富自己的工作經驗，只有自己有實力的前提下才可能使自己獲得更好的發展機會。還有就是員工要了解國家對員工的福利待遇和工資的法律規定，只有了解這些員工才能更好地維護自己的權利。員工們還要加強互相之間的聯系，只有員工們緊密的聯系在一起，形成一個整體才能提高工作效率，創造更多的社會財富，也只有員工們形成一個整體才能更好地，更有力量去對抗企業對於員工們的公平。建立一個長壽公司沒有現成、快速的法則，公司不斷進化，他們的學習系統會隨時間改變。但是學習部應該停止，他是商業活動的固有不分，學習型組織作為實體學習，有效學習應該共享，而不是局限於個人。如果能夠有效共享，一個組織的知識體的總和將大於多個知識體的總和。
（三）在企業在做好內部的管理的同時更要注意外部環境的變化
企業出現的各種問題不只是由企業的內部原因原因引起了，其中外部因素也起了至關重要的作用。社會的進步於經濟的發展導致了人們的價值觀念的變化，人們對事物的認知程度已經改變，所以企業中的一些理念已經過時，必須做改變，所以企業要時關注外部條件的變化，特別是國外的一些先進的管理方法和理念。除此之外企業也要關注同行業相關企業的調整和國家政策的改變，只有這樣才能更好的解決員工解決企業中的問題，才能標本兼治，企業也不會失去商機，企業才能更好的發展。另外企業應該發現企業自己的企業文化，豐富企業文化，以文化的力量去感化員工，管理員工。霍夫斯泰德教授說過，員工的文化背景——包括價值觀、社會道德和理想——與他們工作時的行為和態度有著很強的因果聯系。因此，在管理員工時，在不同的時間和場合運用不同概念和方法是很有必要的。
（三）現代企業的最終出路
我國現代企業正處於重要的轉型階段，現代企業最根本的問題就是管理制度的完善沒有跟上經濟發展的步伐，二者是脫節的，所以現代企業才會出現諸多問題，而我國現代企業出現這種現象是與我國大的時代背景是離不開的。我國的市場經濟發展了這么多年雖然在經濟上取得了令世人矚目的成就但也暴露出了很多的問題，這些都是經濟發展的轉型階段必須經歷的過程，但要解決這些問題，對我們來說不僅僅是健全法律，完善管理制度那麼簡單，法律建立的目是保護人們合法權益而不是約束人們的行為，制度也是一樣的，是為了保護員工的利益而不是限制員工。像以德治國的理念一樣，要想解決現代的企業問題只靠制度約束是不可能解決根本問題的我們應該重視企業文化的作用，用文化去感染去引導員工只有讓員形成每個企業的獨特文化，只有重視文化的企業才能在現代的企業競爭中處於不敗的地位。除了形成企業自己的企業文化外，企業還要借鑒以前國外的失敗的經驗，現在只是一味的提倡引進國外的先進的管理方法與經驗卻忽視了國外以前的失敗的事件不去總結經驗，只有在國外的失敗事件發生在本國企業中的時候才會去想著解決，所以我們也要把一些眼光放到不好的事身上，只有這樣才是真正借鑒經驗。總結起來現代企業只有打文化戰才是根本的出路。

Ⅶ 求小企業管理中的問題解決方法

中小企業財務管理問題及對策

中小企業是國民經濟的重要組成部分，對經濟發展和社會穩定起著舉足輕重的促進作用。但由於其產出規模小、資本和技術構成較低、受傳統體制和外部宏觀經濟影響大等因素，使得中小企業在財務管理方面存在著與自身發展和市場經濟均不適應的情況。

一、中小企業財務管理的現狀

目前，我國中小企業中，有相當一部分單純追求銷量和市場份額，忽視了財務管理的核心地位，管理思想僵化落後，使企業管理局限於生產經營型管理格局之中，企業財務管理和風險控制的作用沒有得到充分發揮。另一方面，由於受宏觀經濟環境變化和體制的影響，中小企業在加強財務管理方面遇到了阻礙。例如，政策"歧視"使中小企業和大型企業不能公平競爭；地方政府行業管理部門大量的干預，使中小企業的財務管理目標短期化；財務管理受企業經營者的影響過大等等。

二、中小企業財務管理中存在的問題

（一）融資困難，資金嚴重不足

目前我國中小企業初步建立了較為獨立、渠道多元的融資體系，但是，融資難、擔保難仍然是制約中小企業發展的最突出的問題。其主要原因：第一，負債過多，融資成本高，風險大，造成中小企業信用等級低，資信相對較差。第二，國家沒有專設中小企業管理扶持機構，國家的優惠政策未向中小企業傾斜，使之長期處於不利地位。第三，大多數中小企業是非國有企業，有些銀行受傳統觀念和行政干預的影響，對其貸款不夠熱心。第四，缺乏財務管理戰略。大部分企業的財務管理仍處於記帳管理階段。

（二）投資能力較弱，且缺乏科學性

一是中小企業投資所需資金短缺。銀行和其它金融機構是中小企業資金的主要來源，但中小企業吸引金融機構的投資或借款比較困難。銀行即使同意向中小企業貸款，也因高風險而提高貸款利率，從而增加了中小企業融資的成本。二是追求短期目標。由於自身規模較小，貸款投資所佔的比例比大企業多得多，所面臨的風險也更大，所以它們總是盡快收回投資，很少考慮擴展自身規模。三是投資盲目性，投資方向難以把握。

（三）財務控制薄弱

一是對現金管理不嚴，造成資金閑置或不足。有些中小企業認為現金越多越好，造成現金閑置，未參加生產周轉；有些企業的資金使用缺少計劃安排，片面考慮到季節價格波動，過量購置不動產，無法應付經營急需的資金，陷入財務困境。二是應收賬款周轉緩慢，造成資金回收困難。原因是沒有建立嚴格的賒銷政策，缺乏有力的催收措施，應收賬款不能兌現或形成呆賬。三是存貨控制薄弱，造成資金呆滯。很多中小企業月末存貨佔用資金往往超過其營業額的兩倍以上，造成資金呆滯，周轉失靈。四是重錢不重物，資產流失浪費嚴重。不少中小企業的管理者，對原材料、半成品、固定資產等的管理不到位，財務管理職責不明，資產浪費嚴重。

（四）管理模式僵化，管理觀念陳舊

一方面，中小企業典型的管理模式是所有權與經營權的高度統一，企業的投資者同時就是經營者，這種模式給企業的財務管理帶來了負面影響。中小企業中相當一部分屬於個體、私營性質，在這些企業中，企業領導者集權、家族化管理現象嚴重，並且對於財務管理的理論方法缺乏應有的認識和研究，致使其職責不分，越權行事，造成財務管理混亂，財務監控不嚴，會計信息失真等。企業沒有或無法建立內部審計部門，即使有，也很難保證內部審計的獨立性。另一方面，企業管理者的管理能力和管理素質差，管理思想落後。有些企業管理者基於其自身的原因，沒有將財務管理納入企業管理的有效機制中，缺乏現代財務管理觀念，使財務管理失去了它在企業管理中應有的地位和作用。

(五) 難於規避財務負債的陷阱。

過度負債可說是高速度成長企業的典型通病，也是財務危機的根源。戰略需求效應由企業的戰略布局驅動，或表現為現有業務的發展，或表現為新業務的開拓，規模和數量的擴張經常明顯快於內涵質量的擴張，在高成長階段都將出現某種程度的資金短缺。因此，高成長企業為達到快速擴張的目的，普遍採取負債經營策略。

組織放大效應由許多企業在快速擴張中傾向於採取企業集團或控股公司模式。但這類模式債務放大效應也十分明顯：一方面母、子公司都會從各自立場出發追求數量擴張；另一方面，子公司除保留原有業務聯系和資金融通渠道外，還可能獲得母公司再分配的業務或資金。這一業務和融資放大效應很容易使企業負債過度，最終成為財務危機的"始作俑者"。

財務不透明與內部互相擔保由財務不透明、各自為政和內部關聯企業間的相互貸款擔保是高成長企業常見的問題。這不僅加大了銀行對企業財務判斷的難度，也給財務監管帶來很大困難，從而造成整體負債率不斷抬高。

債務、資產的結構性錯配由最常見的就是短債長用，短籌長貸。還包括負債到期過分集中的結構與現金流量錯位，長、短期負債結構比例失調，貸款的銀行結構單一，資產和負債幣種結構不合理等。企業將短債用於投資回收期過長的長期項目投資，導致流動負債大大高於流動資產。金融機構基於高成長企業的前景，往往也採取短籌長貸方式，支持企業搞長期投資，從而加大了企業的資金風險，一旦銀行收緊銀根，企業將會進退兩難。

高成長戰略造成資金短缺，企業就不可避免地要負債經營。組織放大效應和內部擔保則加劇債務水平，造成負債過度。在過度負債的情況下，企業經營成本和財務壓力加大，支付能力日漸脆弱，短債長用則可能使企業潛在支付危機隨時爆發。

(六) 財務危機的陷阱突現

經營持續虧損由企業擴張過度，容易因經營管理不善或戰略性失誤引起虧損。如果企業只是短期虧損，只要虧損額少於折舊，未必導致債務償付困難，但如果持續虧損，將造成企業凈資產數量和質量不斷下降，大大削弱企業的經營能力和償債能力，進而導致企業不能到期償還債務。如果虧損嚴重到資不抵債的地步，將意味著企業償付能力的喪失，最終很可能走上倒閉、破產的不歸路。

1996年進入全球500強之列的香港百富勤公司，1998年初卻因為缺乏足夠現金無法償還幾千萬美元的債務而被迫破產，10年輝煌毀於一旦。珠海巨人集團財務危機的導火索則是興建巨人大廈時國內賣樓花所形成的4,000萬元人民幣債務。

突發性風險事件由在市道暢旺的時候，高成長企業或許可以憑其資產規模和營業收入的大幅增長，給市場以太平盛世的感覺。一旦經濟環境突然變化，重大政策調整，各種自然災害或其它突發性風險事件發生，企業就可能因為業務萎縮、資產縮水或重大財產損失而陷入困境。

三、解決中小企業財務管理中存在問題的對策

我國中小企業在財務管理方面存在的問題是由宏觀經濟環境和自身雙重因素造成的。所以，為了更好地解決問題，除了政府出台扶持政策、適應市場，優化價值鏈和供應鏈外，企業自身應從三方面入手。

（一）投資要面向市場，對投資項目進行可行性研究，正確進行投資決策，努力降低投資風險。

1、應以對內投資方式為主。對內投資主要有以下幾個方面：一是對新產品試制的投資。二是對技術設備更新改造的投資。三是人力資源的投資。目前應特別注意人力資源的投資，從某種角度說，加強人力資源的投資，擁有一定的高素質的管理及技術型人才，是企業制勝的法寶。

2、分散資金投向，降低投資風險。中小企業在積累的資本達到了一定的規模之後，可以搞多元化經營，把雞蛋放在不同的籃子里，從而分散投資風險。

3、規范項目投資程序。當企業在資金、技術操作、管理能力等方面具備一定的實力之後，可以借鑒大型企業的普遍做法，規范項目的投資程序，實行投資監理，對投資活動的各個階段做到精心設計和實施。另外，要注意實施跟進戰略，規避投資風險。

（二）企業要苦練內功，強化資金管理，加強財務控制

1、提高認識，把強化資金管理作為推行現代企業制度的重要內容，貫徹落實到企業內部各個職能部門。由於資金的使用周轉牽涉到企業內部的方方面面，企業經營者應轉變觀念，認識到管好、用好、控制好資金不單是財務部門的職責，而是關繫到企業的各個部門、各個生產經營環節的大事。所以要層層落實，共同為企業資金的管理做出貢獻。

2、努力提高資金的使用效率，使資金運用產生最佳的效果。為此，首先要使資金的來源和動用得到有效配合。比如決不能用短期借款來購買固定資產，以免導致資金周轉困難。其次，准確預測資金收回和支付的時間。比如應收賬款什麼時候可收回，什麼時候可進貨等，都要做到心中有數，否則，易造成收支失衡，資金拮據。最後，合理地進行資金分配，流動資金和固定資金的佔用應做到合理組合。

3、加強財產控制。建立健全財產物資管理的內部控制制度，在物資采購、領用、銷售及樣品管理上建立規范的操作程序，堵住漏洞，維護安全。對財產的管理與記錄必須分開，以形成有力的內部牽制，決不能把資產管理、記錄、檢查核對等交由一個人來做。要定期檢查盤點，以揭露問題和促進管理的改善及責任的加強。最後，要不定期地突擊檢查，督促管理人員和記錄人員保持警戒而不至於疏忽。

4、加強對存貨和應收賬款的管理。近年來，很多中小型企業陷入經營流動資金緊缺的困境，加強存貨及應收賬款管理是重要的解困措施。加強存貨管理，盡可能壓縮過時的庫存物資，避免資金呆滯，並以科學的方法來確保存貨資金的最佳結構。加強應收賬款管理，對賒銷客戶的信用進行調研評定，定期核對應收賬款，制定完善的收款管理辦法，嚴格控制賬齡。對死賬、呆賬，要在取得確鑿證據後，進行妥善的會計處理。

5、 保持財務資料完整。很多中小企業疏於日常記錄，很難提供一份完整的財務資料，這勢必會給自我評估、融資、計劃、預算等財務管理工作帶來很多困難。現代化的企業管理，特別是有效的財務管理，必須要有完整的財務資料，以幫助管理者分析過去和預測未來。

(三) 優化財務結構，平衡高成長和穩健發展。

太陽神等大企業的破產案例說明，企業如果不顧自身條件通過負債經營盲目鋪攤子，就容易聚集過多盈利能力差的資產或業務，規模再大也難逃被淘汰的命運。對企業來說，只有在財務穩健的前提下取得的成長性才是合理的。

優化財務結構是企業財務穩健的關鍵，其具體標志是綜合資金成本低，財務杠桿效益高，財務風險適度。企業應當根據經營環境的變化，不斷通過存量調整和變數調整（增量或減量）的手段確保財務結構的動態優化。

企業財務結構管理的重點是對資本、負債、資產和投資等進行結構性調整，使其保持合理的比例：

一是優化資本結構。企業應在權益資本和債務資本之間確定一個合適的比例結構，使負債水平始終保持在一個合理的水平上，不能超過自身的承受能力。負債經營的臨界點是全部資金的息、稅前利潤等於負債利息。在達到臨界點之前，提高負債將使股東獲得更多的財務杠桿利益。一旦超過臨界點，加大負債比率會成為財務危機的前兆。中小企業受企業規模的限制，承受財務風險的能力比較低，因此，形成合理的資本結構，確定合理的負債比例尤為重要。負債過多，一旦情況發生變化，就會造成資金周轉困難；負債過少，又會限制企業的長期發展。企業的長期發展，需要外來和自有資金的相互配合，既要借債，又不能借得太多，以形成合理的資本結構。

二是優化負債結構。負債結構性管理的重點是負債的到期結構。由於預期現金流量很難與債務的到期及數量保持協調一致，這就要求企業在允許現金流量波動的前提下，確定負債到期結構應保持安全邊際。企業應對長、短期負債的盈利能力與風險進行權衡，以確定既使風險最小、又能使企業盈利能力最大化的長、短期負債比例。此外，企業還應密切關注各地經濟、金融形勢和匯率的變化情況，調整貸款的銀行結構和幣種結構，盡可能避免過份集中向某一國家或區域的金融機構融資或以單一貨幣進行借貸或業務結算，以預防和降低借貸和匯率風險。

三是優化資產結構。資產結構的優化主要是確定一個既能維持企業正常生產經營，又能在減少或不增加風險的前提下給企業帶來盡可能多利潤的流動資金水平，其核心指標是反映流動資產與流動負債間差額的"凈營運資本"。

四是優化投資結構。主要是從提高投資回報的角度，對企業投資情況進行分類比較，確定合理的比重和格局，包括長期投資和短期投資，固定資產投資、無形資產投資（如研究開發、企業品牌等）和流動資產投資，直接投資（項目）和間接（證券）投資，產業投資和風險投資等。

（四）加強財會隊伍建設，提高企業全員的管理素質

目前，不少中小企業會計賬目不清，信息失真，財務管理混亂；企業領導營私舞弊、行賄受賄的現象時有發生；企業設置賬外賬，弄虛作假，造成虛盈實虧或虛虧實盈的假象；等等。究其原因，一是企業財務基礎薄弱，會計人員素質不高，又受制於領導，無法行使自己的監督權；二是企業領導的法制觀念淡薄，忽視財務制度、財經紀律的嚴肅性和強制性。為要解決好上述問題，必須加強財會隊伍建設，對財會人員進行專業培訓和政治思想教育，增強財會人員的監督意識。加強全員素質教育，首先從企業領導做起，不斷提高全員法律意識，增強法制觀念。只有依靠企業全員上下的共同努力，才有可能改善企業管理狀況，搞好財務管理，提高企業的競爭實力。
希望採納

Ⅷ 如何解決中小企業管理問題

任何企業都面臨管理提升的問題。一些中小企業，在經歷了創業、發展的階段後，所面臨的管理提升問題就更為緊迫。近年來，經常有一些中小企業找到我，談到其企業管理中面臨的一些困惑，表達其提升管理的緊迫願望。我們聽到的和看到的常見問題是：
家長式管理的不適應問題；
員工的積極性問題；
運作質量和效率問題；
人才的問題；
市場營銷和顧客滿意問題等。
經驗告訴我們，對於中小企業管理中存在的這些問題，採取單項解決的辦法，收效往往不理想。其主要原因是，在缺少一個比較規范的管理平台的情況下，任何管理問題得以系統解決都將落空。所以，對於管理問題較多的中小企業，其管理的提升應進行系統的考慮。根據我們對中小企業提供諮詢服務的經驗，對中小企業的管理問題應從四個方面著手系統解決，這四個方面是：
1.整理並優化企業的運作流程
流程對企業的運作和管理將會產生根本性的影響，並不是所有企業的管理者都能夠深刻認識到這一點。
雖然，每一個企業都在經營過程中，迫於某種需要，自覺和不自覺地建立了一些流程（一般反映在規章制度中），或者自然形成了一定的運作習慣。但是，由於未能系統地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現象普遍存在，嚴重影響了企業的運作效率和效果。
系統地、深入地整合並優化流程，可望使企業的運作基礎得到較大的改善。
2.根據流程運作的需要，優化組織
一些企業把組織形式看得很重，經常進行調整，但往往收效不佳。管理理論和經驗告訴我們，組織只不過是確保流程運作的一個條件。建立科學、高效的流程，建立適合流程運作的組織才能使組織的功能得到有效的發揮。常見的部門壁壘，相互扯皮等現象，一方面是觀念和文化問題，另一方面是在組織設置、職能許可權界定和介面管理方面採用了落後的模式。要解決這些普遍存在的問題，就須建立新的組織觀念，建立新型的組織。扁平化組織、榘陣化組織等，都是流程優化的一種相匹配的組織形式。
3.建立有效的績效管理體系
「大鍋飯」不僅僅在國營企業有，在一些中小型的民營企業也比較嚴重。一些中小企業過去採用家長式的管理手段，原始的激勵方法在逐步失去作用。為此，中小企業在流程和組織優化的基礎上，必須建立科學的績效管理體系。進行崗位分析，確定績效指標體系，建立績效資訊反饋系統，進行科學的績效考核，推動績效改進管理等都是績效管理必須認真作好的事項。

Ⅸ 企業遇到問題時，有哪些危機處理方式

轉載以下資料供參考

危機公關策略
（一）危機准備階段
1、根據危機影響程度，迅速建立危機管理小組，組成人員包括：決策負責人，公關部經理，人事部經理，保衛部經理等。危機嚴重時，要有企業一把手掛帥。豐田汽車已釀成人員傷亡，事件非常嚴重，此時，企業一把手應親自掌陣。
2、危機小組首先要明確問題，要透過各種方法挖掘危機爆發的緣由。豐田不僅應找出車禍的原因，還應找出為什麼會有這種現象的產生，深層次的挖掘事件的原因。
3、危機小組要安排調查深入現場，了解事實，並盡快做出初步報告。在美國車禍發生後，豐田公司要迅速開展調查，弄清真相並形成報告。
4、危機小組要制定或審核危機處理方案及方針及工作程序，盡快遏制危機的擴散，豐田公司要制定詳盡合理的處理方案，應對當前危機。
5、危機小組要統一信息發布口徑，制定新聞發言人，一個聲音對外，在此處，豐田要確保公司對外發布的事故原因的一致性，對深層次問題探究也要保持口徑一致。
6、危機小組還要決定時候聘請外部專業公關人員來協助處理危機公關事件。針對豐田公司出現的危機，本人認為十分有必要聘請外部公關專家和其他有關專家協助指導，一來事件發生在他國，二來事件較復雜，三來事件的發展會有一些不可控因素影響。
（二）危機處理階段
1、危機發生後，從組織內部的各層管理人員一直到監工都應盡快得到組織危機應對事件的材料，並進行相應的學習。通過前段的准備後，此時豐田可將整理出的應變報告傳達給各層人員。
2、在處理時間的過程中要就是論事，實事求是。豐田的公關部門要實事求是的向社會公布事故的緣由。
3、妥善做好善後處理，豐田此段工作相當繁多，如安撫受難人員及其家屬並對其進行相應的賠償，召回有危險故障的汽車，向社會大眾致歉等。
4、開放現場或組織專門參觀，運用參觀活動來協助危機解決。在車子的排障階段，可邀請消費者參觀，讓消費者親身體會產品確實可以放心安全的使用。
（三）重塑企業組織形象階段
1、一般而言，在危機公關過後，企業一般會採用低價促銷的策略，先確保銷量，即使有利潤的損失
2、根據社會發展的不同情況，多做社會公益活動，如捐建希望小學，大災難時捐款捐物等，樹立良好的企業形象。
化解危機策略
有些公關危機無可避免而爆發之時，你的態度經常會直接影響結果。好比一個人做了點錯事，沒把事做好，或者扭著脖子狡辯，可想而知結局只會更糟糕。那麼勇於承擔責任，即使可能在經濟上吃有些虧，但有時反而可能把一場危機轉化為有利於品牌推廣的有利契機。對於這當中的道理，明白怎樣駕馭帆船逆水行舟的人才是深諳此道者。
當前面臨公關危機時應當果斷採取應對策略，以便有效地化解危機或把危機帶來的負面效應控制到最低。針對於以下可以有效化解危機八項應對公關危機的策略，更會起到積極的效果。
1、把危機公關上升到一個戰略的高度
當今許多危機公關失利的主要原因由，沒有把看起來小型的事件當回事，所謂「千里之堤，潰於蟻穴」，然而此種態度將導致事件影響與危害不斷遞增，甚至不可收拾、發展到完全失控的地步。所有正確的做法是當發生公關危機時不管事件大小如何全都要高度重視，站在戰略的角度，並謹慎對待，具體處理方式要要有整體性、系統性、全面性和連續性。只有這樣才能把危機事件迅速解決從而把危害控制到最低。危機發生後活動主辦方與運營方要由上至下全員參與其中，最高領導尤其要高度重視，只有所有決策都由最高領導親自頒布或帶頭執行，才可以確保執行的有效性。
2、發現問題的本質與根源
許多危機公關人員處理不利的原因多數是只看到了表面現象，哪兒出了問題就抓那兒，而本質性的根源問題卻沒有得到解決，最終導致了只治標不治本，按下葫蘆起了瓢，不能迅速徹底解決危機，甚至會導致事態不斷地擴大。所以當發生危機時應該先客觀全面地了解整個事件，然後冷靜的觀察問題的核心，找到問題的關鍵與根源，研讀相關法規與規定，把問題完全參透，或聘請專業公關公司把脈支招，切忌不可急於拿一支掃帚就去救火，哪兒有火哪兒拍一下。
3、比救火的速度更快些
發生公關危機時反應速度要比救火的速度更快些，因此這比大火燒毀企業的廠房更危險，危機在吞噬的是企業品牌的信譽。速度是危機公關中的第一原則。堤壩出現一條裂縫，立即修補很簡單，假如速度緩慢，幾十分鍾就可能發生潰壩，當企業發生危機時就像堤壩上的一條裂縫一樣，立即上前修補可以避免許多損失，但是因為看似很小的問題，沒有引起重視或缺乏危機處理經驗等，從而錯過了最佳處理時機，結果就會導致事件不斷擴大與蔓延。
4、所有問題一肩挑起
危機事件發生後的第一時間應該把所有質疑的聲音與責任都承接下來，不可以含糊其詞，不可以態度曖昧，不可以速度遲慢，然後拿出最負責任的態度與事實行動迅速對事件做出處理。其實很多危機事件發生後媒體與受眾甚至是受害者並不十分關心事件本身，更在意的是責任人的態度。冷漠、傲慢、推委等態度會增加公眾的憤怒，把事件本身嚴重放大。
5、溝通，溝通，還是溝通。
矛盾的80%來自與缺乏溝通，很多事只要能恰當的溝通都會順利解決。當發生公關危急時溝通就是最必要的工作之一。首先要與全體員工進行溝通，讓大家了解事件細節，以便配合進行危機公關活動，比如保持一直的口徑，一直的行為等。接下來就是與媒體進行溝通，必須第一時間向媒體提供真實的事件情況及隨時提供事件發展情況，因為如果你不主動公布消息，媒體和公眾就會去猜測，而猜測推斷出的結論往往是負面的。所以，這個時候必須及時坦誠的通過媒體向大眾公布信息與事件處理進展，這樣可以有效填補此時輿論的「真空期」，因為這個「真空期」你不去填補它，小道消息、猜測，甚至是競爭對手惡意散布的消息會填滿它。而後就是與政府及相關部門進行溝通，得到政府的支持或諒解，甚至是幫助，對控制事態發展有很大的幫助。同時也要對合作夥伴等進行溝通，以免引起誤解及不必要的恐慌。
6、讓別人為自己說話
發生危機時若自身沒有問題，通常都會急於跳出來反駁，與媒體、受眾，甚至政府打口水仗，這樣的結果往往是即使是弄清楚了事實的真相也失去了公眾對其的好感，更容易導致事件的擴大，拓展到企業誠信問題，社會責任問題等方面，導致有理的事反倒沒了理。這時應該以一個積極的態度，對媒體及公眾的質問不做過多的言辭，而後馬上請第三方權威部門介入，讓權威部門為自己說話，有了證據之後再主動聯系媒體，讓媒體為自己說話，必要的時候再讓消費者為自己說話，但盡量自己不要在事件還未明朗、大眾還存在誤解的時候去說話。如果自己確實有責任與過失，那就更不要自己出來說過多的話，只說一句：「對不起，我們將承擔全部責任」而後用事實來證明，在穩定了公眾情緒後藉助媒體與相關部門進行危機公關，比如發布企業的改正進程，不會對消費者造成太大危害等，消除消費者的不滿情緒，博取同情，而後盡快讓事件過去。
7、轉移視線
當企業發生公關危機時，在妥善處理後要盡快把公眾視線吸引開，否則糾纏下去對企業會十分不利，但這種方式不是推委責任與瞞天過海，而是在正確採取措施並得到妥善處理後讓事件的餘震盡快結束。比如推出新產品，新發明，企業捐助公益事業等相關新聞，以轉移大眾的視線。
8、化患為利，危機中創造商機
當企業發生公關危機事件後媒體與大眾的關注度很高，這時若企業危機公關手法得當不僅可以化解危機，還可以提高企業或品牌的知名度，樹立良好的企業形象。
因此，作為危機公關公司運營企業，全部的活動都是與公眾息息相關的，平時企業就應當防患於未然，建立完善的危機防範預案機制，設立一條危險線，當企業的一些行為觸及這條危險線時立即引起重視，馬上處理，通常可以防範絕大部分危機的發生，至少可以把危機控制在最低范圍內。如果活動規模、聲勢較大，此時就應當設立專門負責處理企業危機的危機公關公司部門，以便敏感迅速地作出反應，有效地控制或迴避風險。
處理流程
企業應對公關危機，必須嚴謹的處理好每一個細節。我們一起來看一下危機公關流程什麼怎麼樣的。
（一）組織內部對策
1、迅速成立處理危機事件的專門機構。假如企業已成立危機管理小組，可在該小組的基礎上增加部分人員。這個專門小組的領導應由企業負責人擔任。行政部公關事務人員必須參加這一機構，匯同各有關職能部門的人員組成一個有權威性、有效率的工作班子。
2、了解情況，進行診斷。成立專門機構，應迅速而准確地把握事態的發展，判明情況。確定危機事件的類型、特點，確認有關的公眾對象。
3、制定處理危機事件的基本原則、方針、具體的程序與對策。
4、急需援助的部門，共同參加急救。
5、將制定的處理危機事件的基本原則、方針、程序和對策，通告全體職工，以統一口徑，統一思想認識，協同行動。
6、向傳媒人士、社區意見領袖等公希危機事件的真相，表示企業對該事件的態度和通報將要採取的措施。
7、危機事件若造成傷亡，一方面應立即進行救護工作或進行善後處理，另一方面應立即通知受害者家屬，並盡可能提供一切備件，滿足其受害者家屬的探視或要求。
8、如果是由不,格產品引起的危機事件，應不惜代價立即收回不合格產品，或立即組織檢修隊伍，對不合格產品逐個檢驗。通知有關部門立即停止出售這類產品。
9、調查引發危機事件的原因，並對處理工作進行評估。
10、獎勵處理危機事件的有功人員；處罰事件的責任者，並通告有關各方。
（二）受害者對策
1、認真了解受害者情況後，誠懇地向他們廈其家屬道歉，並實事求是地承擔相應的責任。
2、耐心而冷靜地聽取受害者的意見，包括他們要求賠償損失的意見。
3、了解、確認和制定有關賠償損失的文件規定與處理原則。
4、避免與受害者廈受害者家屬發生爭辯與糾紛。即使受害者有一定責任，也不要在現場追究。
5、企業應避免出現為自己辯護的言辭。
6、向受害者及受害者家屬補償方法與標准，並盡快實施。
7、應由專人負責與受害者及受害者家屬謹慎地接觸。
8、給受害者安慰與同情，並盡可能提供其所需的服務，盡最大努力做好善後處理工作。
9、在處理危機事件的過程中，如果沒有特殊情況，不可隨便更換負責處理工作的人員。
（三）新聞媒介對策
1、向新聞界公布危機事件，公布時如何措辭，採用什麼形式，有關信息怎樣有計劃地披露等，應事先達成共識。針對新聞媒體公布企業需要通過權威媒體渠道發布企業最新的信息，知名企業新聞策劃轉播機構品牌聯播通常的處理流程是第一時間通過通過「新聞」的方式，多角度多層次地為企業、產品或人物進行正面宣傳，吸引公眾的注意，澄清企業信任危機。消除公關危機對企業形象的影響。精準企業新聞聯播，能讓信息從「焦點」變為「記憶點」，進而產生「賣點」，無論是短期還是長期都能為企業帶來積極的效應和價值。
2、成立記者接待機構，專人負責發布消息，集中處理與事件有關的新聞采訪，向記者提供權威的資料。
3、為了避免報道失實，向記者提供的資料應盡可能採用書面形式。介紹危機事件的資料簡明扼要，避免使用技術術語或難懂的詞彙。
4、主動向新聞界提供真實、准確的消息，公開表明企業的立場和態度，以減少新聞界的猜測，幫助新聞界做出正確的報道。
5、必須謹慎傳播。在事情未完全明了之前，不要對事故的原因、損失以度其他方面的任何可能性進行推測性的報道，不輕易地表示贊成或反對的態度。
6、對新聞界表示出合作、主動和自信的態度，不可採取隱瞞、搪塞、時抗的態度。對確實不便發表的消息，亦不要簡單地「無可奉告」，而應說明理由，求得記者的同情和理解。
7、不要一邊向記者發表敏感言論，一邊又強調不要記錄。這種習慣很不好。
8、注意以公眾的立場和觀點來進行報道，不斷向公眾提供他們所關心的消息。
9、除新聞報道外，可在刊登有關事件消息的報刊上發歉意廣告，向公說明事實真相，並向公眾袁示道敷度承擔責任。
10、當記者發表了不符合事實真相的報道時，應盡快向該報刊提出更正要求並指明失實的地方，同時，向該刊提供全部與事實有關的資料，派重要發言人接受采訪，表明立場，要求套平處理。特別應注意避免產生敵意。
（四）上級領導部門對策
1、危機事件發生後，應以最快的速度向企業的直屬上級部門實事求是地報告，爭取他們的援助、支持與關注。
2、在危機事件的處理過程中，應定期匯報事態發展的狀況，求得上級領導部門的指導。
3、危機事件處理完畢後，應向上級領導部門詳細地報告處理的經過、解決方法、事件發生的原因等情況，並提出今後的預防計劃和措施。
（五）客戶對策
1、危機事件發生後，應盡快如實地向有關客戶傳達事故發生的消息，並表明企業對該事件的坦誠態度。
2、以書面的形式通報正在或將要採取的各種對策和措施。
3、如有必要，還可派人直接與重點大客戶面對面的進行溝通、解釋。
4、在事故處理的過程中，定期向各界公眾傳達處理經過。
5、事故處理完畢，應用書面形式表示歉意，並向理解和援助的單位表示誠摯的謝意。
（六）消費者對策
1、迅速查明和判斷消費者的類型、特徵、數量、分布等。
2、通過不同的傳播渠道向消費者頒發說明事故概況的書面材料。
3、聽取受到不同程度影響的消費者時事故處理的意見和願望。
4、通過不同的渠道公布事故的經過、處理方法和今後的預防措施。
（七）消費者團體時策
1、所有的對策、措施，都應以尊重消費者權益為前提。
2、熱情地接待消費者團體的代表，回答他們的詢問、質詢。
3、不隱瞞事故的真相。
4、及時與消費者團體中的領導以及意見領袖進行溝通、磋商。
5、通過新聞媒介向外界公布與消費者團體迭成的一致意見或處理辦法。
（八）社區居民對策
1、社區是企業生存和發展的基地，如果危機事件給社區居民帶來了損失，企業應組織人員專門向他們致歉。
2、根據危機事件的性質，也可派人到社區居民家庭中分別遣歉。
3、向全國性的報紙和有影響的地方報刊發謝罪廣告。其內容包括：作為謝罪廣告對象的有關公眾；公眾了解的事項；明確而鮮明地表示企業敢於承擔社會責任、知措必改的態度。
4、曲要時應向社區居民賠償經濟損失或提供其他補償。
除上述關系對象外，還應根據具體情況，分別對與事件有關的交通、會安、市政、友鄰單位等公眾採取適當的傳播對策，通報情況，回答咨詢，巡迴解釋，調動各方面的力量，協助企業盡快渡過危機，使企業形象的損害控制在最低限度。
二、危機公關應急方案
事由：美國出現醫療事故，××企業被迫收回「安納爾奇」葯品。
前言：代理商魯本企業昨日通知×企業，稱美國有7人的死亡與企業產品「安蚋爾奇」有關。魯本企業已經在調查期間收回該葯。××企業決定立即收回英國市場中的「安納爾奇」，等待美國調查結果。
（一）事件背景分析
1．情況
「安納爾奇」銷路很好，美國有7人死亡和該葯有關。據了解這只是傳聞，經調查後將會澄清。
2．問題
「安納爾奇」多年來因品質優良、效力可靠，已經建立盤好聲譽。××企業在此次危機中一定要維持可信賴性，要給人以採取負責行動和關心消費者利益的印象。
問題是必須採取行動盡量減少××企業及魯本企業的信譽受損程度，絕對不使危機成為丑聞。
（二）目的
該葯極可能會再進入市場，因此，一切有關報道必須真實，要維護企業品質優良、效力可靠的形象，必須使公眾知道××企業是完全可靠的。
（三）公眾對象
包括制葯工人、用葯人、企業股東、推銷人員、DHSS（醫葯衛生部）、醫師。