① 管理者的紅黑臉方法
企業管理中,許多企業採取了「紅白臉管理法」,如在我們公司的企業精神中有一句話為「德法為翼」,即要以德治企,以表揚為主,調動員工積極性,努力工作;又要依法治企,貫徹落實企業的各項規章制度,嚴格管理;管理企業必須要把以德治企和依法治企結合起來,可稱為「紅白臉」的文字表述了。在現實企業管理中,紅白臉現象是比比皆是,如大型國企中,採用黨政配的多;還有採用老少配、男女配的,多種多樣。而「老總唱紅臉,中層唱黑臉」的理論最近也比較流行。 其實,有人唱紅臉、有人唱白臉的管理方法應用在一種特定條件下效果較明顯,如在單位人員年輕、成長順利、人員變動大的企業有一定的優勢,特別象「鐵打的營盤,流水的兵」的部隊型企業,並不是適應所有企業。
紅白臉的局限性分析
------班子內唱紅白臉,容易兩極分化,矛盾突出。在國企工作時經常出現的問題:車間都有主任、?記,一般都是主任唱白臉,?記唱紅臉,最後主任講?記「老好人」,?記講主任「沒方法」,變成了「窩里斗」。現在企業中老闆唱紅臉,老總唱白臉,老總批評了人,有人找老闆討公道,此時老闆一唱紅臉,和稀泥,老總就沒法幹了。弄不好就不歡而散了。
------上下級唱紅白臉,容易矛盾上交,管理軟散。我在企業中車貫徹過一段時間「老總唱紅臉,中層唱黑臉」,結果是原來「狼」一樣能嚴格管理的中層,結果都變成了一群「羊」,「我管了你買好,我還兩頭落不是」,都管事不管人了,結果有一陣子,管理變得比較混亂。上邊不做主,下邊無法干。
紅白臉的合理應用
------管理者要全能,即要唱紅臉,又要唱白臉。管理者要全能,不能只唱紅臉不唱白臉,到頭來上下都會說你軟,沒魄力,人太善,無管理。只唱白臉,不唱紅臉,上邊講你群眾基礎不好,下邊說你沒人情味,法西斯,里外不是人。只有該唱紅時唱紅臉,該唱白臉是唱白臉,才是一個全面的管理者。
------管理者不定性,唱紅白臉要從實際出發。如下班關心員工,員工遇到困難關心員工,對員工思想、生活、受到批評後唱紅臉。當然,違章違紀、出現廢品時一定要唱白臉。
------管理者不越位,分層次唱好紅白臉。根據崗位的職、責、權、利,知道自己的工作范圍,唱紅臉表彰可越位,獎勵不能越位;唱白臉批評可越位,處罰不可越位。你是老總,主要管好中層,對中層唱好紅白臉。你是主管,對你的下屬要唱好紅白臉。老總對一般員工違紀,要嚴肅批評,並對部門經理管理不善提出處罰,但對此員工,應由部門經理或主管部門提出處理意見,老總就不要越權了。
紅白臉應用的兩個原則:
------對人對事分開的原則。對人唱紅臉,對事唱白臉。表揚員工可以既表揚事,又表揚人;批評違紀員工,應該對事不對人,只批評這件事做錯了,不要把人說得一無是處。管理者切記這一原則。
------唱紅白臉要及時性的原則。無論是表揚唱紅臉,還是批評唱白臉,都要貫徹及時性的原則,乘熱打鐵,否則就會失去其時效性,發揮不了它的效能和作用了。