微笑一打七解決方法

❶ 微笑和沉默是兩個有效的武器：微笑能解決很多問題，沉默能避免許多問題，什麼意思

其實這句話的意思就是講在發生一些不好的事情，或者有人發生沖突的時候，要盡量的平復自己的心情，不要因為一時的沖動，做出了出格的事情或者是讓自己後悔的事情。有些時候面對別人的刁難時，如果能用微笑的方法去解決。很多人會因為得到了尊重，而不好意思繼續為難下去。有些時候面對別人指責或者挑釁的時候，如果能用沉默的方法會避免發生沖突，不要和小人一般見識，不要做無謂的爭吵，把自己的格局放大。

❷ 請問我微笑不自然 跟人說話表情也不自然怎麼辦 容易緊張 有什麼辦法嗎

你這是緊張引起的。解決辦法：
1.表情微笑，要對著鏡子練，讓面部蘋果肌上提，嘴角微微上提，嘴巴適當張開，可以咬著一根筷子就可以了。
2.過度的緊張，引起你聊天時忘記自己說什麼，人家說什麼。要放鬆心情，不要要求自己說得太多太好，放自然些聊天就好了。
3.提高些自己的基本素質，多看看書，掌握相應的知識，聊天中自然的流露，會提升人的品味。

❸ 怎麼解決

造成你目前心理問題的症結在於你無力應對過度的緊張，所以在內心過於緊張的時候掌握正確的調節心理的方法對你來說格外重要。

永遠不要控制自己的緊張。一種緊張當你越想控制時，它就越會變成一種妖魔，反而更加厲害。讓自己平靜下來的最好的辦法便是利用以下六步法將緊張轉化為能量。

1.微笑。
當你特別緊張時，不妨面帶微笑。為此，請你放鬆你的下巴，抬起你的臉頰，張開你的嘴唇，向上翹起你的嘴角，用輕松歡快的節奏對你自己說：「憶些趣事」，它將使你意識到臉、心和腦之間的聯系，這種聯系的價值就是使你心中和腦中的快樂反映在臉上，呈現出你所預想的愉快表情：放鬆、清醒、警惕，看起來既舒服，又給人以有能力的感覺，彷彿你已真正放鬆和滿足。研究證明，當人們微笑時，內腦接收的訊息通常是積極的，並且能使身體處於放鬆和滿足狀態；當人們處在焦慮和恐懼中時，微笑也能產生同樣的效果。無論你是否意識到微笑對自我控制緊張感所起到的作用，這種「人為的」努力表明了內腦在毫不懷疑其真實性的情況下對外部訊息作出了積極有效的反應。
2.對自己傳遞積極的訊息。
然後，和微笑一起，你需要利用的一個積極的訊息。它可以是一個積極話語，例如，「這種情境不過是提醒我，我有能力將緊張轉化為能量」。
3.運用想像力。
隨即，運用想像力。在你的腦海中想像出一片林間空地。在空地的一邊是一塊絕壁，底部有一個洞穴。在你的背上有一個背包，裡面放著你的那些緊張感。把背包放在洞穴的入口，進入洞穴。隨著你一步步地走進，你注意到這個洞穴裡面溫暖舒適，並且非常明亮。在前方，你聽到了流水的聲音。循著水聲走去，你看見了一個金色的高腳玻璃杯，裡面滿溢出一種像水晶一般清透的液體。這液體就是你想要帶入你的生活的能量。它從這個高腳杯里留出來，傾瀉在地上。你舉杯喝下它。當你喝著的時候，你感到這些能量充滿了你的身體。不可思議的是，你一邊喝，這個高腳杯一邊自動充滿並且還不斷溢出。杯子永遠不會空。你渴望的東西是充裕的，而且這充裕將一直為你而存在。當你喝飽的時候，把杯子放回去，心裡想著任何時候你都可以回來。走出洞穴，回到陽光下，慢慢地把你自己從想像狀態中喚醒。
4.與身體的感覺聯系起來。
與身體的感覺聯系起來意味著，與鑒別出緊張點時相比，你感覺自己已經逃離緊張狀態並將其轉化為有生產力的能量，你感到自己已經更為放鬆。人們經常發現自己在這種時候會深深吸一口氣。現在，你可能就想這樣做。但是，不管你是否深吸一口氣，都要想像自己的身體開始放鬆並感到相當滿意和舒適，而給你造成緊張的事情正離你遠去。
5.想像緊張感正在消失。
用一些時間想像自己正在遠離緊張情境，直到你在內心看到它離自己已相當遙遠。
6.返回目前的活動中。
最後，准備好回到當前。通過這種方式，你已經把緊張轉化成能量。

當你能夠經常這樣做時，一度困擾你的心理問題將自行消失。

❹ 微笑訓練的步驟

第一步：樹立微笑意識。在開始微笑訓練之前，我們首先要明確的就是為什麼要微笑。其實微笑一方面是讓我們能更好地服務客戶，另一方面是幫助我們的內心疏散壞情緒。樹立微笑意識，是開始微笑訓練的基礎。

❺ 在進行電話營銷中會遇到什麼問題我該怎樣解決

1、 電話是我桌上的一座寶藏
2、 所有的來電都是有錢的來電
3、 打電話是一種心理學的游戲：文字的內容佔15％、聲音55％、精神面貌面部表情肢體動作30％
4、 打好電話從贊美客戶開始
①顧客：跟我們做生意的人
②客戶：是我們保護和關懷的人們
5、 電話溝通，別人是你的一面鏡子
打電話是一種細節的藝術
一流的銷售電話有一流的自信
電話銷售是一種信息的傳遞，是情緒的轉移：
信息：產品、公司、自己、客戶;情緒：對客戶的服務的情緒、對自己的工作的情緒。
打電話是一種體力勞動
姿勢正確，聲音就正確，聲音會傳遞你自己的景像給客戶。
聲音具有：能量、穿透力、磁場、說服力
打電話是一種體驗試的營銷
命運 結果 行為態度 工作價值 觀信念
6、 成功者先相信，然後再看到
7、 成功等於簡單的事情，全力以赴，積極的力量
意識，潛意識
左：情感豐富，熱愛交際，熱愛管理
右：行動力強，有領導者的沖動
宇宙法則：精神力量
沒有完美的個人，只有完美的團隊
1、 學習
2、 用眼睛看，看全局
3、 用耳朵聽，聽細節
4、 用嘴講，溝通與贊美
5、 記筆記，記重點
6、 肢體動作的參與
7、 激發想像力
8、 感悟
9、 快樂
10、 放鬆
11、 空杯，歸零的心態
人有外視覺、內視覺
沒有培訓的員工是公司最大損失。
12、 聆聽（情緒，細節）

看書的過程是讀者與作者溝通的過程
聽課過程是講師與聽眾的溝通與重復
潛意識最相信重復
學習與打電話都要記筆記
打電話之前做深呼吸：我覺得、感受、體會、深深的、我在想、我一直在想，你是一個很專業的人，跟你學了很多的重要知識
用快樂的聲音溝通，消除職業疲怠

1、 七部電話成交規律（打七通電話）
2、 銷售只產生營業額
談判產生利潤
講解式銷售
電話行銷售
面對面銷售
3、 思維模式，時間管理
4、 3A級顧客：有意願有需求的顧客、有購賣力有財務結判能力的、能夠長期大量消費
5、 每一通電話都是我們的貴人。
6、 顧客的需求：電話行銷只有一個目標，幫助客戶得到想得到的結果

1、 一切成功來源自准備（工具：鋼筆，紙）
2、 只要用心，都有可能，有量才有質，跟蹤，追蹤，每打一個電話都賺9元，我做的每一份工作都有人在為付費，每一份私下的努力都有倍份回收，並且在公眾面前表現出來。
3、 發傳真
隨時隨地准備傳真
5分鍾准備發送
確認對方收到
確認對方看過並有回復
准備橡皮搓和塗改液
准備計算器
准備一面鏡子：電話一響，微笑就開始（嬰兒般的微笑）
備忘錄，資料

打電話的時間管理：
1、 把常用的一百個號碼貼在我們的桌前
2、 集中時間打電話
3、 列名單（分重要，次要名單）
4、 重要的電話約定時間打
5、 同類電話同一時間打
6、 大客戶以客戶方便的時間打
7、 約好電話不超過3分鍾
8、 溝通說服、解釋的電話不要超過8分鍾如超過需先說明，也許我會需要的時間
9、 等待電話不要客戶等待超過17秒，如超過表謙意
10、 珍惜顧客的每一秒鍾
11、 善用工具
12、 檢討、總結、成長、提升

1、 一個人在電話里拒絕你的能力只有七次
2、 每一個都有生命的第一名，痛苦來源於比較，溝通是用問，說服是用問的

電話行銷售客戶信息的問卷表格：
1、 姓名（先生請問您貴姓，姓劉。。。。，我可以知道您的名字叫劉。。。。。。）
思想是一種問答，發問是行銷的關鍵，要懂得問客戶的問題，客戶永遠不會給我們第二次機會。
敏銳度是打好電話的關鍵
2、 職務（請問您在公司負責哪方面的工作）立刻贊美，辦公室人員贊美其細心，能幹，精明，財務：今天碰到財神爺了，
3、 公司名稱
4、 電話號碼（坐機、分機、鄰近的分機、手機、家庭電話）
發名片的九大步驟：
積極主動的交換名片
拿到名片之後看3－5秒
記住對方的名字
像貌與名片 起來
想想能夠為對方做什麼
收到任何名片這之後72小時內聯絡（最好發簡訊）
人類最終最深切的渴望是成為重要人物的感覺
分類整理
雙備份（所有重要的電話都要備份）
5、 地址
6、 郵編
7、 電話（記在心頭、 眉頭、寫在手頭）電話里不爭論不吵罵
8、 客戶的需求（過去的需求、未來的需求、當下現在的需求）
9、 對方的E-mail
10、 QQ
11、 對方公司的網站
12、 強調的事項物征（客戶強調的事項特徵，要詳細的記錄好）
13、 當前的服務商（當前的優點及缺點在哪？）
14、 特殊的語言和語速（適中，正常150－180字）
15、 決策者（誰是？）
16、 顧客的喜好（顧客的需求就是顧客購買的理由）（隨便問一下，請問你最喜歡的是什麼顏色）
每一次只能問一項

1、讓顧客認識和記住你
2、親和力
3、信賴感
4、了解（確認）顧客的需求
5、提出解決的方案
6、准備備用方案
7、解除顧客的抗拒
7、 假設成交

建立親和力的方法
1． 運用語氣，嘆詞
2． 貼確的問候
3． 運用停頓
4． 積極回應
5． 重復客戶的話
6． 運用贊美（要發自內心，貼確，感性，具體，第三者贊美）
7． 與情緒同步，（你沒有得你要想的，你將得到更好的）
8． 語言文字同步
9． 價值同步（你是否信基督）

❻ 微笑禮儀的四要

微笑的「四要」：

1、要口眼鼻眉肌結合，做到真笑。發自內心的微笑，會自然調動人的五官，使眼睛略眯、眉毛上揚、鼻翼張開、臉肌收攏、嘴角上翹。

2、要神情結合，顯出氣質。笑的時候要精神飽滿、神采奕奕、親切甜美。

3、要聲情並茂，相輔相成。只有聲情並茂，你的熱情、誠意才能為人理解，並起到錦上添花的效果。

4、要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統一的效果。

微笑的「四不要」：

1、不要缺乏誠意、強裝笑臉；

2、不要露出笑容隨即收起；

3、不要僅為情緒左右而笑；

4、不要把微笑只留給上級、朋友等少數人。

(6)微笑一打七解決方法擴展閱讀'：

基本禮貌

1、微笑，與客人保持眼光接觸；

2、主動向客人問好；

3、盡量稱呼客人的姓氏；

4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行；

5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言；

6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）

7、復述客人要求；

8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人一個解決的建議可主動協助聯系解決；絕對不可以將客人當成皮球！

9、在工作崗位時－精神飽滿，不可聊天，吃東西；隨時留意客人是否需要服務；

10、走路時－切勿太慢/太快/奔跑或擺動太大而引起客人注意；

11、和客人應對時－站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽，不可作忙碌狀；不可在客人背後突然說話：如遇另一客人有事，應點頭微笑示意，不可視而不見，讓客人知道你盡快為他服務。

❼ 怎麼練習微笑

你可以試試：每天對著鏡子想著開心的事，並露出6顆牙，每天練習5分鍾，相信不久你就會有迷人的微笑了。祝好！

❽ 微笑的訓練方法

⑴空姐般的微笑

空姐的微笑，並不是真的在笑，因為真的每天微笑那麼長時間是不可能的，而是在持續微笑這個表情。不管是真笑還是假笑，總之空姐的為微笑是最被認可的。

這種微笑的感覺，是可以訓練出來的。按照下面的四個步驟堅持練習一個月，你就能像空姐一樣微笑了。

①對鏡子擺好姿態，像嬰兒咿呀學語那樣，說「E」，讓嘴的兩端朝後縮，微張雙唇。

②輕輕淺笑，減弱「E」的程度，這時候能感覺到顴骨被拉向斜後方向。

③相同的動作反復幾次，直到感覺自然為止。

④在走路、說話、工作時都可以隨時練習。

⑵微笑的三回合

①和眼睛的結合。當微笑的時候，眼睛也要「微笑」，否則，給顧客的感覺只能是「皮笑肉不笑」。

眼睛會說話，也會笑。如果內心充滿溫和、善良和厚愛的時候那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容又兩種：一是「眼形笑」，二是「眼神笑」。

可以這樣練習：用一張紙遮住眼睛西面的部位，對著鏡子，心裡想著最使你高興的情景。這樣，你的整個米娜不就會露出自然的微笑。這時候，眼睛周圍的肌肉也在微笑的狀態，這是「眼神笑」。然後放鬆面部肌肉，嘴巴也恢復原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是「眼神笑」的境界。學會用眼神和客人交流，這樣你的微笑才會更傳神、更親切。

②和語言的結合。微笑著說「早上好」、「您好」等禮貌用語，不要光說不笑，或光笑不說。

③和身體的結合。微笑要與正確的身體語言相結合，才會相得益彰，給顧客以最佳的形象。

(8)微笑一打七解決方法擴展閱讀:

1、微笑的作用

⑴微笑可以感染顧客

顧客花錢消費的時候，可不想看到你愁眉苦臉的樣子。當顧客怒氣沖天來投訴的時候，你這樣只會火上加油。相反，如果真誠地對顧客微笑，就可能感染他，使他調整態度，或者使他感到放鬆愉悅。

⑵微笑激發熱情

微笑傳遞這樣的信息：「見到您我很高興，願意為您服務。」所以，微笑可以激發服務熱情，使你更願意為顧客提供周到的服務。

⑶微笑可以增強創造力

當營銷人員微笑著的時候，就處於一種輕松愉悅的狀態，有助於思維活躍。從而創造性地解決顧客的問題。相反，如果神經緊緊綳著，只會越來越緊張，創造力就會被扼殺。

❾ ^-^ 微笑能解決什麼問題呢

用你的微笑去歡迎每一個人，那麼你就成為最受歡迎的人。
微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多奇跡。它豐富了那些接受它的人，而不使給予的人變得貧瘠。它產生於一剎那間，卻給人留下永久的記憶。
它創造家庭快樂，建立人與人之間的好感，它是疲倦者的休息室，悲哀者的陽光。所以，假如你要獲得別人的歡迎，請給人以真心的微笑。
當成千上萬的商人用微笑去迎接顧客，然後再回來看看收獲，就可以知道微笑有多大的價值。帶著一種輕松愉悅的心情同一些滿腹牢騷的人交談，一面微笑，一面恭聽。過去很討人厭的傢伙，變成了一個受人歡迎的人，過去棘手的問題，現在變得容易解決了。
毫無疑問，微笑帶來了許多方便和更多的收入。你可以發現以前同別人相處很難，現在完全相反，你如果學會了贊美、賞識他人，努力使自己用別人的觀點看事物，從此快樂、富有，擁有友誼與幸福。
不會微笑的人在生活中將處處感到艱難。
微笑可以解決問題，這是一個真理。

❿ 怎樣進行微笑服務

（五）如何做好微笑服務

1、首先解決對業主人員的感情問題，只有真切的感情，才能有發自內心的微笑真誠為業主人員服務。

2、尊重每一個業主人員，一視同仁的服務態度，注意不要有差別待遇的行為。

3、調節自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。4、提供優質的服務使業主人員滿意。

（六）維持微笑服務的秘決：

1、經常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快的狀態。

2、在工作中，應保持微笑。要時刻提醒自己不要忘記微笑服務。

3、即使在繁忙時期，要盡量使自己放鬆，只有這樣才能使自己微笑看起來輕松自在。