溝通技巧和方法的作用

Ⅰ 溝通技巧禮儀的作用

交談是人與人之間進行信息溝通的橋梁，是人與人思想感情交流的重要工具，是人際交往的主要方法。可見交流禮儀在雙方順暢有效交談中占據著重要的地位。所以學習並熟悉交談禮儀在社交、職場、商務場合、朋友之間、同事之間是至關重要的。

作為一種溝通方式，語言交談隨著對象、時間、內容等的不同，會表達出各種的信息和多彩的情感。

隨著社會的飛速發展，交談禮儀已經成為外交、政治、經濟各個領域中不可缺少的禮儀。

交談禮儀包括內在和外在的兩個方面：其內在方面是在於提醒說話人必須時刻從內心關心與自己對話者的思想情緒；其外在方面是在於強調將這種關心用禮貌的語言表達出來。

交談禮儀的作用：

1.成功交談的助推器

交談的好壞直接決定著交談的效果，交談禮儀是成功交談的有效助推器。成功的交談可以給雙方帶來知識、信息、情感的享受，甚至是思想的共鳴；不成功的交談會讓人備受煎熬。

2.傳達思想感情的橋梁

交談禮儀是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力。

3.增長見識，開拓視野的有效途徑

交談禮儀不僅有助於交談的成功，而且是個人增長見識，開拓視野的有效途徑。

交談禮儀的基本要求

1.謙虛誠懇的態度

交談雙方態度要謙虛、認真、誠懇，只有真誠才能有融洽的交談環境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談，坦誠相見，清楚的表達各自的觀點和看法。

2.適當禮貌的禮儀距離

交談是為了和對方進行思想的溝通，為了雙方能夠順暢的溝通，必須保持交談雙方適當並禮貌的距離。

在交談禮儀中，說話雙方離的過遠，會給對方不友好和故意躲避的感覺，這樣做是很失禮的表現；但是如果離對方太近，又會有中壓抑的感覺，甚至不衛生的表現。所以保證交談雙方愉快有效的交流必須保持一個適度的、舒服的距離。

交談雙方適度距離的確定主要跟雙方的關系狀況有關，同時也與雙方交流的內容、交談的場合、環境、性別等有關。

美國西北大學人類學教授愛得華T霍樂博樂博士在他的《人體近身學》中提出了廣為人知的四個距離：親密距離、個人距離、社交距離、公眾距離。

交談親密禮儀距離

交談親密距離是交往的最小距離，適用於親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻。具體距離15厘米之內或15～46厘米之間。

交談個人禮儀距離

Ⅱ 溝通方法和技巧

1、了解人和人性

人首先是對自己感興趣，而不是對其他事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。

2、巧妙的與別人交談

與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——「您」或「您的」，而不是「我」「我自己」「我的」。

記住：要學會引導別人談論他們自己。

3、理智發言

一定要明白和清楚你所說的內容。（如果你不知道自己要說什麼，就根本不必站起來，更不要開口。）

該說的話說完後，就馬上坐下。（沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）

4、令別人覺得重要

贊許和恭維他們，關心他們的家人。在回答他們的話之前，請稍加停頓。（表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子。）

肯定那些等待見你的人們。（「對不起，讓你久等了。」）

5、贊同別人

學會贊同和認可。（培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人。）

當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭並說「是的」，「對」或注視著對方眼睛說：「我同意你的看法」「你的觀點很好」。）

當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢於承認。避免與人爭論。（耶穌也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）正確的處理沖突。

Ⅲ 溝通技巧和方法培訓

溝通技巧和方法培訓如下：

1、三思而後言

在與人溝通的過程中，往往會因為說錯一句話，而引起別人的不悅，所以要避免說錯話才行。最好的方法，當然是不去說那句話。為了避免說出不恰當的話，在說任何話之前，都該先想想自己想表達什麼、應該說什麼，說了後別人會有什麼反應，站在對方的立場上思考一下。

2、發現說錯了，立刻道歉

人非聖賢，孰能無過。勇於認錯也是很重要的，一但當發現自己的言語傷害到他人時，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話，可自己一旦察覺自己說了不該說的話，就要馬上想辦法進行彌補，盡可能地減少負面影響。平時多留意別人的反應，如果說錯話了，對方臉色都變難看了，就必須馬上真誠的道歉，不要為自己的錯誤找借口；如果對方表現得並沒有那麼在意，也需要簡單地向對方道歉一下。

3、溝通中，永遠不要去爭誰對誰錯

有些人好勝心比較強，無論是和誰說話，說什麼話，都得分出個勝負，而且自己必須得勝利才行。常常喜歡在別人的話里找漏洞，為一些細節爭論不休，或喜歡糾正別人的錯誤，以此來炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的人，一定會給別人留下深刻印象，但是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的最基本原則，因為他們把溝通當成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。

4、挑對說話的時機

當要表達意見之前，都必須先確定，對方已經准備好，願意聽說話了。否則只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受意見的大好機會。想遇到最好的時機很困難，但要遇到適於交談的時機卻不難。

5、對事不對人

溝通的目的，是為了解決事情，而不是吵架。如果溝通對事，那討論的是解決方案，如果溝通對人，那討論就會變成吵架，甚至人身攻擊，問題沒解決。

Ⅳ 談談與人溝通的方法和技巧

和人溝通的技巧_說話五大方法
你說話讓人舒不舒服其實和讓人覺得你很"虛偽"是同一件事，你用什麼方式去表達，如何去讓人理解你的意思，才是重點。今天我們來探討一下如何與人溝通。下面整理了和人溝通的技巧，供你閱讀參考。
和人溝通的技巧：說話五大技巧
1、避免以"以上對下"的口吻對待他人。
這是一個非常細微，但是很多人卻沒有意識的言語方式，除非"對方認為"你的經比他高一個位階，請注意是"對方認為"不是"你認為"。但如果你能在比對方高一個位階時能可以以平等的方式跟對方溝通，對方不僅會覺得備受尊重，也會更願意跟你溝通與配合。
但是值得注意的是：明明兩個人是平等的關系，你卻用比較地位低下的口氣說話，也會造成對方的尷尬與不自在。
2、當對方不想聽你講的時候，請不要再婆婆媽媽
當他人此時此刻沒有想要或希望聽從他人的建議、接受他人幫助的時候，請不要自以為是的認為"主動去忠言逆耳"會對那個人是一種幫助，你只是在幫自己造惡業，並且讓對方感到心理上的不適而已。
3、盡量多用比喻的方式，並用問句與引導對方給予答案
我們都是人，當然對批評都是會有下意識的反彈的，即使假設今天是對方想要知道自己的缺點在哪、並且想要從你口中得知，而你也知道對方的缺點，最好的方法，並不是直接點出對方的缺點，而是盡量讓他用換位思考、第三人的方式來看待自己。
第一種是比喻與故事，當你把主角的焦點轉換到別的角色上面;另外一種，則是用問句引導，利用"你認為…你會…"的語句，讓他自己去套入狀況，來同理別人對自己的看法。
4、先去了解對方的動機
當你用自己的理所當然去評斷他人的行為的時候，如果對方的確認為自己做錯了，就會激發對方的罪惡感。與其直接責備，要先了解對方的動機，對方才不會同時在懺悔的時候對你築起心牆。比如："當時是什麼讓你這么做的?""你會想要那麼做的原因是什麼?"等等語句，能夠讓對方覺得自己有被理解之後，再去闡述別種角度的可能性，來做理性討論，比起直接責怪要來得好。
5、說話前先停3秒想想自己要說的話會對對方造成什麼影響
"說者無意聽者有心"，說話一定要快速的想想這句話合適不，可能只是為了製造一點笑料，卻沒想到會讓對方很不開心，或是讓現場的人對你留下那麼一點累積印象，再多幾次類似的狀況，自己就要不小心被定型了。
說話，一定要用心交流，大家坦誠布公，切勿遮遮掩掩。虛偽不好，毒舌也不好，談話讓人舒服的程度，直接決定了你的高度。

Ⅳ 與人溝通的技巧和方法有哪些

與人溝通的技巧和方法：

1、積極傾聽他人的談話

注視著對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。

2、提前做好溝通計劃

實現安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

3、注意運用提示信息

交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

4、取消對方不合作的談話

如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。

5、確保對方注意力集中

因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的｀開場白，吸引別人的注意力和思考。

Ⅵ 溝通技巧與方法

溝通技巧與方法如下：

1、溝通之前要弄清楚溝通的內容和目的。

2、把想要表達的內容說清楚。

3、要處理好異議，各自說明，通過溝通達到一個共同的想法。

面帶笑容，語態溫和，所有人都喜歡和面帶笑容、語態溫和的人談話，因為能從這個人的講話中聽出一種親切感。當跟聊天的人一直面帶笑容時，自身是不是會感到一種舒坦；當說話語氣讓自身很舒服時，才會有繼續說下去的沖動。

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Ⅶ 溝通的技巧和方法

1、多讀

所謂多讀就是要博覽群書，無論什麼方面的書可以看，通過讀書來獲取沒有經歷過的經驗並不斷積累使你掌握各種知識點，為溝通打下堅實的語言和文字基礎。

2、多看

所謂多看就是通過經常上互聯網看資訊以及通過看電視、看電影、看報紙、看雜志來獲取當今社會的熱點信息，為溝通冷場時找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導至要表達的主題上去；

3、多寫

所謂多寫就是通過多練寫鋼筆（毛）字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達能力，增強自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎。

4、多動

所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

5、多思

所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動，來提高自己的應變能力，使自己在溝通過程無論遇到什麼情況都處驚不亂，妙語連珠。

Ⅷ 溝通技巧和方法心得

溝通技巧和方法有以下幾點：

1、積極傾聽他人的談話

注視著對方，保持注意力;對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。

2、提前做好溝通計劃

實現安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等)，才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

3、注意運用提示信息

交流過程中，使用一些詞語(如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是)或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

(8)溝通技巧和方法的作用擴展閱讀

首先，能否順利溝通的關鍵點在於溝通的態度，態度最主要就在於真誠。以真誠的態度開始溝通之後，那麼就要注重談話的內容，有的人一上來就問東問西，而問的目的並不關心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的。

要避免問對方聚的尷尬的問題或者對方聚的這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽。不要隨意打斷別人的說話，當對方說說之後在發表意見。

另外，越是真誠的人，越能夠懂得照顧別人的情緒，理解他人的想法，越能夠更好地讓對方感受到一種相信，這個人錯不了的交際體驗。真誠是人際交往中一張最有信服力的名片，因為這張名片傳遞出人們在交往中最在乎的東西，那就是誠意。