① 現場審核的方法有哪些
審核的基本方法是抽樣,但在審核過程中如何抽取文件資料樣本、設備型號、工具編號、查證記錄、發現問題和獲取客觀證據,則需根據實際情況和所掌握的審核技術來選擇適宜的方法(實際上,這在編制審檢表時就應考慮好)。下面介紹常用的審核方法。 (1)按操作流程自上而下或自下而上的審核方法
按操作流程是指按生產流程的順序依次進行審核的方法。它包括自上而下即自原材料生產至最終產品產出,或自下而上即自最終產品產出逆向而上到原材料生產兩種方法。 (2)按要素審核的方法
按要素審核是指以要素為中心,對該要素所涉及的部門皆進行審核,這往往出現這樣局面:一個要素涉及多個部門,要到不同部門去審核才能完成此要素的審核;一個部門涉及有多個要素要求,則需接受多次重復審核才能最終完成受審任務。 (3)按部門審核的方法
按部門審核是指以部門為中心,對該部門所有活動和所涉及的要素一次審核清楚,不再反復去該部門調查,然後按要素把該部門審核的結果匯總起來,得出該部門的審核結論。 (4)順藤摸瓜審核方法
這種方法是以問題線索為主導,深入追查或核實。審核員先到信息集中的部門進行審核,根據這一部門的有關信息發現體系中可能存在的問題,並就某些信息的落實和實施情況到有關部門進行核查。有時問題線索會超出核查表范圍甚至某個審核員的分工范圍,這種情況下,不妨改變計劃緊追不舍或通知其他審核員就發現的問題繼續核查。 (5)現場掃描審核方法
現場掃描是以全面觀察現場現象為主的審核方法。這種方法是審核員到作業現場後,先對作業現場概況進行掃描,然後抽取一定的樣本進行核查。標準的一些要素的要求,如運行控制、檢查與糾正措施等,只有通過現場掃描,才能獲得客觀證據,得出准確結論。
② 審核員來到進貨檢驗點,詢問檢驗員中審核員有哪些審核方法
內審員應該掌握的審核工作方法和技巧
隨著新技術、新的管理理論和新標準的涌現,內審員這個職業(崗位)需要進行不斷的充電,需要學習很多新知識,在專業方面持續實踐和總結經驗教訓,才能保持自己的能力水平,才能跟上內審員職業發展的需求。內審員應該掌握的審核工作方法和技巧有哪些呢?
優秀內審員應掌握的審核工作方法
1. 面談
面談是現場審核中較為常用的方法。通過與最高管理者、管理者代表及各部門領導面談,可以確認其對各自職責的理解和職責的落實情況;與現場員工的交談可以判斷他們對程序文件和作業指導書中的要求的了解程度和執行情況,從而判斷體系的實施情況。
第 1 頁
這里要注意:有時對於交談所得到的信息,特別是涉及到數據的一些信息,還應該通過其他渠道獲取支持信息予以核實,例如通過查閱記錄、現場觀察來核實面談所得到的信息,以保證審核的客觀性。
2. 查閱文件與記錄
質量管理體系是一個文件化的體系,查閱文件和記錄是現場審核中必須採用的方法,通過文件和記錄可以了解體系的要求,可以追溯體系的發展及運行狀況,審核中需查閱的主要記錄包括:設計評審、驗證、確認記錄、供應商評價記錄、培訓記錄、協商與溝通記錄、文件控制記錄、監測與測量記錄、不符合、糾正措施記錄、內審記錄以及管理評審報告等。由於組織的同一類記錄往往很多,不可能一一核查。審核員要善於從中選取代表性的樣本進行審核。
第 2 頁
3. 現場觀察
審核員通過自己的眼睛看到的應是最真實的,所以審核員應當具備敏銳的觀察力,現場觀察的方法可用於判斷組織在實際工作中是否遵守了程序文件和作業指導書的要求,這也要求審核員事先熟悉文件對現場的各項主要要求。同時,也不應拘泥於文件的要求,應善於自己發現問題。
現場觀察中一個重要的內容是判斷有無重要的生產過程被遺漏,要做好這一點,審核員就必須掌握有關的質量知識和法律、法規知識。
優秀內審員應掌握的審核技巧
第 3 頁
1. 要善於提問
如果審核員在現場審核時基本上是按檢查表組織提問,則應做到自然、合理,切忌生搬硬套。審核員應保持耐心、禮貌和微笑的姿態,這將有助於克服受審核方人員的畏懼心理。審核員完全可以將同一問題問不同人員,然後探討答案不一致的原因。
對現場不同層次和崗位的被訪者所提的問題應有所不同,如與管理者交談時應針對方針、承諾和相關責任,對操作崗位上的員工,則應談具體的.工藝和操作中有關的質量問題。
提問時應盡量提開放式的問題,即避免對方能用「是」、「不是」回答的封閉性問題。提問可以遵循「5W1H(Why,What,Who,Where,When,How)」的原則,也可以用「出示、解釋、記錄、多少、程度、達標率」等關鍵詞為引導,採用易於理解的語言,充分利用審核准備過程中制訂的各種檢查表,與對方進行公開式的討論,啟發對方的思考和興趣。
第 4 頁
2. 要善於傾聽
要記住,信息是通過看、問、聽獲得的,不能從講話中獲得。
審核員要注意認真聽取被訪者的回答,並作出適當的反應。首先必須對回答表現出興趣,保持眼神接觸,用適當的口頭認可的話語,如「是的」、「我明白了」來表明自己的理解,談話時要注意觀察對方的表情,在受審核方對提問產生誤解或答非所問時,審核員應禮貌地加以引導。
3. 要善於觀察
審核員要仔細觀察現場環境、設備、產品和標記,查看有關記錄。對現場發現要進行深入檢查以確定審核證據。審核證據是指通過觀察、測量、試驗或其他手段所獲得的符合實際情況的信息,在實際審核中可以用以下兩方面作為審核證據:
第 5 頁
(1)現場觀察及文件審閱中存在的審核證據;
(2)訪問時,與被審核的活動負有責任的人的談話
可以成為審核證據,但還應注意麵談取得的信息應通過其他的渠道(包括觀察、查閱記錄以及現場測試)予以核實。對無法核實的信息應給以標識。傳聞以及陪同人員、與被審核的活動無關人員的談話不能作為審核證據。
4. 要做好記錄
審核員應確保審核證據的可追溯性,為此必須詳細地進行記錄,如採用筆錄、錄音、照像等方式,所做的記錄包括時間、地點、人物、事實描述、憑證材料、涉及的文件、各種標識。這些信息均應字跡清楚、准確具體,易於再查。只有所獲取的記錄准確、完整,才能為審核結果作出合理的判斷。
第 6 頁
5. 要善於追蹤驗證
審核員必須善於比較,追蹤從不同來源獲取的對同一問題的信息,從差別中判斷體系運行狀況,必須善於追蹤記錄與文件,記錄與現狀的符合情況,並作出結論。審核員必須善於追蹤管理體系某一組成部分的來龍去脈,發現問題,獲取審核證據。而不是輕信口頭答復。
6. 要善於創造一個良好的審核氣氛
審核員應平等、和氣待人;注意聽人講話,認真作記錄;不時用點頭、注視、附和等方式表示對談話感興趣。索看文件、找人談話應徵求對方領導同意,發現了不符合要對方領導簽字時,應耐心說明理由,不要採用爭吵的方式等等。
閱讀已結束
下載
打開APP獲取全文
限免
導長圖
分享
發送至微信
下載文檔
版權說明:本文檔由用戶提供並上傳,收益專屬歸內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領。
頁數說明:當前展示頁數為網路文庫重新排版後結果,原始文檔共3頁。
第 7 頁
相關文檔
內審員應該掌握的審核工作方法和技巧
瀏覽量1291
熱度文檔
內審員應該掌握的審核工作方法和技巧
瀏覽量2262
寶藏文檔
精選內審員應該掌握...會員文檔769篇
精選文檔
內審員審核方法與技巧
2292人閱讀
內審員審核規則與技巧
2399人閱讀
內審員培訓教程(審核過程操作及注意事項)講義
1903人閱讀
內審員審核方法與技巧
1407人閱讀
開通VIP解鎖全部免費資源
內審員如何開展審核工作
瀏覽量1645
內審員的工作職責和審核技巧
瀏覽量2156
內審員應該掌握的審核工作方法和技巧
文件夾
APP精選
內審員審核方法與技巧 - 網路文庫
1103人閱讀
審核工作方法 - 網路文庫
1453人閱讀
內審員審核技巧培訓 - 網路文庫
1007人閱讀
企業質量體系內部審核員的審核方法和審核技巧 - 網路文庫
1003人閱讀
前往APP一鍵獲取全部合集
內審員如何開展審核工作-精選文檔
瀏覽量2116
內審員審核方法與技巧
瀏覽量2773
內審員培訓教程審核過程操作及注意事項講義
瀏覽量1640
內審員審核方法與技巧
瀏覽量2287
內審員審核方法與技巧培訓講義(PPT 74張)
瀏覽量2249
內審員審核方法與技巧
瀏覽量2499
內審員審核方法與技巧
瀏覽量1781
內審員審核方法與技巧
瀏覽量2077
內審員審核方法
瀏覽量2569
內審員審核方法與技巧
瀏覽量1681
內審員審核知識及技巧培訓試卷
瀏覽量2351
查看更多
APP打開
推薦文檔集(32篇)
③ 現場審核的方法有哪些
在生產流程的審核中,按操作流程進行審核的方法包括自上而下和自下而上兩種方式。自上而下是從原材料生產開始,逐步審核到最終產品的產出過程;自下而上則是從最終產品開始,逆向追溯至原材料的生產。這種方式有助於全面了解生產流程中的各個環節。
另一種審核方法是按要素審核。這種方法以要素為中心,對涉及該要素的所有部門進行審核。當一個要素涉及多個部門時,審核員需要到不同部門進行審核,以確保審核的全面性和准確性。同時,一個部門可能涉及多個要素,因此需要接受多次審核,以確保所有要素都能得到全面檢查。
按部門審核則是以部門為中心,對部門的所有活動和涉及的要素進行一次審核,不再反復調查。這種方法的優點是能夠一次性獲取該部門的審核結果,並將這些結果匯總起來,得出該部門的審核結論,從而提高審核效率。
順藤摸瓜審核方法是以問題線索為主導的審核方法。審核員首先到信息集中的部門進行審核,通過這一部門的有關信息發現體系中可能存在的問題。然後,審核員會根據問題線索深入追查或核實,到相關部門進行核查。有時問題線索會超出核查表范圍甚至某個審核員的分工范圍,這種情況下,可以改變計劃緊追不舍或通知其他審核員繼續核查,確保問題能夠得到徹底解決。
現場掃描審核方法是以全面觀察現場現象為主的審核方法。這種方法要求審核員到作業現場後,先對作業現場概況進行掃描,然後抽取一定的樣本進行核查。這種方法特別適用於檢查標準的一些要素,如運行控制、檢查與糾正措施等,只有通過現場掃描,才能獲得客觀證據,得出准確結論。