Ⅰ 聚類演算法有哪幾種
聚類分析計算方法主要有: 層次的方法(hierarchical method)、劃分方法(partitioning method)、基於密度的方法(density-based method)、基於網格的方法(grid-based method)、基於模型的方法(model-based method)等。其中,前兩種演算法是利用統計學定義的距離進行度量。
k-means 演算法的工作過程說明如下:首先從n個數據對象任意選擇 k 個對象作為初始聚類中心;而對於所剩下其它對象,則根據它們與這些聚類中心的相似度(距離),分別將它們分配給與其最相似的(聚類中心所代表的)聚類;然 後再計算每個所獲新聚類的聚類中心(該聚類中所有對象的均值);不斷重復這一過程直到標准測度函數開始收斂為止。一般都採用均方差作為標准測度函數. k個聚類具有以下特點:各聚類本身盡可能的緊湊,而各聚類之間盡可能的分開。
其流程如下:
(1)從 n個數據對象任意選擇 k 個對象作為初始聚類中心;
(2)根據每個聚類對象的均值(中心對象),計算每個對象與這些中心對象的距離;並根據最小距離重新對相應對象進行劃分;
(3)重新計算每個(有變化)聚類的均值(中心對象);
(4)循環(2)、(3)直到每個聚類不再發生變化為止(標准測量函數收斂)。
優點: 本演算法確定的K個劃分到達平方誤差最小。當聚類是密集的,且類與類之間區別明顯時,效果較好。對於處理大數據集,這個演算法是相對可伸縮和高效的,計算的復雜度為 O(NKt),其中N是數據對象的數目,t是迭代的次數。
缺點:
1. K 是事先給定的,但非常難以選定;
2. 初始聚類中心的選擇對聚類結果有較大的影響。
Ⅱ 常用的聚類方法有哪幾種
聚類分析的演算法可以分為劃分法、層次法、基於密度的方法、基於網格的方法、基於模型的方法。
1、劃分法,給定一個有N個元組或者紀錄的數據集,分裂法將構造K個分組,每一個分組就代表一個聚類,K<N。
2、層次法,這種方法對給定的數據集進行層次似的分解,直到某種條件滿足為止。
3、基於密度的方法,基於密度的方法與其它方法的一個根本區別是:它不是基於各種各樣的距離的,而是基於密度的。這樣就能克服基於距離的演算法只能發現「類圓形」的聚類的缺點。
4、圖論聚類方法解決的第一步是建立與問題相適應的圖,圖的節點對應於被分析數據的最小單元,圖的邊(或弧)對應於最小處理單元數據之間的相似性度量。
5、基於網格的方法,這種方法首先將數據空間劃分成為有限個單元的網格結構,所有的處理都是以單個的單元為對象的。
6、基於模型的方法,基於模型的方法給每一個聚類假定一個模型,然後去尋找能夠很好的滿足這個模型的數據集。
(2)怎麼運用聚類方法擴展閱讀:
在商業上,聚類可以幫助市場分析人員從消費者資料庫中區分出不同的消費群體來,並且概括出每一類消費者的消費模式或者說習慣。
它作為數據挖掘中的一個模塊,可以作為一個單獨的工具以發現資料庫中分布的一些深層的信息,並且概括出每一類的特點,或者把注意力放在某一個特定的類上以作進一步的分析;並且,聚類分析也可以作為數據挖掘演算法中其他分析演算法的一個預處理步驟。
許多聚類演算法在小於 200 個數據對象的小數據集合上工作得很好;但是,一個大規模資料庫可能包含幾百萬個對象,在這樣的大數據集合樣本上進行聚類可能會導致有偏的結果。
許多聚類演算法在聚類分析中要求用戶輸入一定的參數,例如希望產生的簇的數目。聚類結果對於輸入參數十分敏感。參數通常很難確定,特別是對於包含高維對象的數據集來說。這樣不僅加重了用戶的負擔,也使得聚類的質量難以控制。
Ⅲ 聚類分析法
聚類分析,亦稱群分析或點分析,是研究多要素事物分類問題的數量方法。其基本原理是,根據樣本自身的屬性,用數學方法按照某些相似性或差異性指標,定量地確定樣本之間的親疏關系,並按親疏關系的程度對樣本進行聚類(徐建華,1994)。
聚類分析方法,應用在地下水中,是在各種指標和質量級別標准約束條件下,通過樣品的各項指標監測值綜合聚類,以判別地下水質量的級別。常見的聚類分析方法有系統聚類法、模糊聚類法和灰色聚類法等。
(一)系統聚類法
系統聚類法的主要步驟有:數據標准化、相似性統計量計算和聚類。
1.數據標准化
在聚類分析中,聚類要素的選擇是十分重要的,它直接影響分類結果的准確性和可靠性。在地下水質量研究中,被聚類的對象常常是多個要素構成的。不同要素的數據差異可能很大,這會對分類結果產生影響。因此當分類要素的對象確定之後,在進行聚類分析之前,首先對聚類要素進行數據標准化處理。
假設把所考慮的水質分析點(G)作為聚類對象(有m個),用i表示(i=1,2,…,m);把影響水質的主要因素作為聚類指標(有n個),用j表示(j=1,2,…,n),它們所對應的要素數據可用表4-3給出。在聚類分析中,聚類要素的數據標准化的方法較多,一般採用標准差法和極差法。
表4-3 聚類對象與要素數據
對於第j個變數進行標准化,就是將xij變換為x′ij。
(1)總和標准化
區域地下水功能可持續性評價理論與方法研究
這種標准化方法所得的新數據x′ij滿足
區域地下水功能可持續性評價理論與方法研究
(2)標准差標准化
區域地下水功能可持續性評價理論與方法研究
式中:
由這種標准化方法所得的新數據x′ij,各要素的平均值為0,標准差為1,即有
區域地下水功能可持續性評價理論與方法研究
(3)極差標准化
區域地下水功能可持續性評價理論與方法研究
經過這種標准化所得的新數據,各要素的極大值為1,極小值為0,其餘的數值均在[0,1]閉區間內。
上述式中:xij為j變數實測值;xj為j變數的樣本平均值;sj為樣本標准差。
2.相似性統計量
系統聚類法要求給出一個能反映樣品間相似程度的一個數字指標,需要找到能量度相似關系的統計量,這是系統聚類法的關鍵。
相似性統計量一般使用距離系數和相似系數進行計算。距離系數是把樣品看成多維空間的點,用點間的距離來表示研究對象的緊密關系,距離越小,表明關系越密切。相似系數值表明樣本和變數間的相似程度。
(1)距離系數
常採用歐幾里得絕對距離,其中i樣品與j樣品距離dij為
區域地下水功能可持續性評價理論與方法研究
dij越小,表示i,j樣品越相似。
(2)相似系數
常見的相似系數有夾角餘弦和相關系數,計算公式為
1)夾角餘弦
區域地下水功能可持續性評價理論與方法研究
在式(4-20)中:-1≤cosθij≤1。
2)相關系數
區域地下水功能可持續性評價理論與方法研究
式中:dij為i樣品與j樣品的歐幾里得距離;cosθij為i樣品與j樣品的相似系數;rij為i樣品與j樣品的相關系數;xik為i樣品第k個因子的實測值或標准化值;xjk為j樣品第k個因子的實測值或標准化值;
3.聚類
在選定相似性統計量之後,根據計算結果構成距離或相似性系數矩陣(n×n),然後通過一定的方法把n個樣品組合成不同等級的分類單位,對類進行並類,即將最相似的樣品歸為一組,然後,把次相似的樣品歸為分類級別較高的組。聚類主要有直接聚類法、距離聚類法(最短距離聚類法、最遠距離聚類法)。
(1)直接聚類法
直接聚類法,是根據距離或相似系數矩陣的結構一次並類得到結果,是一種簡便的聚類方法。它首先把各個分類對象單獨視為一類,然後根據距離最小或相似系數最大的原則,依次選出一對分類對象,並成新類。如果一對分類對象正好屬於已歸的兩類,則把這兩類並為一類。每一次歸並,都劃去該對象所在的列與列序相同的行。經過n-1次把全部分類對象歸為一類,最後根據歸並的先後順序作出聚類分析譜系圖。
(2)距離聚類法
距離聚類法包括最短距離聚類法和最遠距離聚類法。最短距離聚類法具有空間壓縮性,而最遠距離聚類法具有空間擴張性。這兩種聚類方法關於類之間的距離計算可以用一個統一的公式表示:
區域地下水功能可持續性評價理論與方法研究
當γ=-0.5時,式(4-22)計算類之間的距離最短;當γ=0.5時,式(4-22)計算類之間的距離最遠。
最短、最遠距離法,是在原來的n×n距離矩陣的非對角元素中找出dpq=min(dij)或dpq=max(dij),把分類對象Gp和Gq歸並為一新類Gr,然後按計算公式:
dpq=min(dpk,dqk)(k≠ p,q) (4-23)
dpq=max(dpk,dqk)(k≠ p,q) (4-24)
計算原來各類與新類之間的距離,這樣就得到一個新的(n-1)階的距離矩陣;再從新的距離矩陣中選出最小或最大的dij,把Gi和Gj歸並成新類;再計算各類與新類的距離,直至各分類對象被歸為一類為止。最後綜合整個聚類過程,作出最短距離或最遠距離聚類譜系圖(圖4-1)。
圖4-1 地下水質量評價的聚類譜系圖
(二)模糊聚類法
模糊聚類法是普通聚類方法的一種拓展,它是在聚類方法中引入模糊概念形成的。該方法評價地下水質量的主要步驟,包括數據標准化、標定和聚類3個方面(付雁鵬等,1987)。
1.數據標准化
在進行聚類過程中,由於所研究的各個變數絕對值不一樣,所以直接使用原始數據進行計算就會突出絕對值大的變數,而降低絕對值小的變數作用,特別是在進行模糊聚類分析中,模糊運算要求必須將數據壓縮在[0,1]之間。因此,模糊聚類計算的首要工作是解決數據標准化問題。數據標准化的方法見系統聚類分析法。
2.標定與聚類
所謂標定就是計算出被分類對象間的相似系數rij,從而確定論域集U上的模糊相似關系Rij。相似系數的求取,與系統聚類分析法相同。
聚類就是在已建立的模糊關系矩陣Rij上,給出不同的置信水平λ(λ∈[0,1])進行截取,進而得到不同的分類。
聚類方法較多,主要有基於模糊等價關系基礎上的聚類與基於最大樹的聚類。
(1)模糊等價關系方法
所謂模糊等價關系,是指具有自反性(rii=1)、對稱性(rij=rji)與傳遞性(R·R⊆R)的模糊關系。
基於模糊等價關系的模糊聚類分析方法的基本思想是:由於模糊等價關系R是論域集U與自己的直積U×U上的一個模糊子集,因此可以對R進行分解,當用λ-水平對R作截集時,截得的U×U的普通子集Rλ就是U上的一個普通等價關系,也就是得到了關於U中被分類對象元素的一種。當λ由1下降到0時,所得的分類由細變粗,逐漸歸並,從而形成一個動態聚類譜系圖(徐建華,1994)。此類分析方法的具體步驟如下。
第一步:模糊相似關系的建立,即計算各分類對象之間相似性統計量。
第二步:將模糊相似關系R改造為模糊等價關系R′。模糊等價關系要求滿足自反性、對稱性與傳遞性。一般而言,模糊相似關系滿足自反性和對稱性,但不滿足傳遞性。因此,需要採用傳遞閉合的性質將模糊相似關系改造為模糊等價關系。改造的方法是將相似關系R自乘,即
R2=R·R
R4=R2·R2
︙
這樣計算下去,直到:R2k=Rk·Rk=Rk,則R′=Rk便是一個模糊等價關系。
第三步:在不同的截集水平下進行聚類。
(2)最大樹聚類方法
基於最大樹的模糊聚類分析方法的基本思路是:最大樹是一個不包含迴路的連通圖(圖4-2);選取λ水平對樹枝進行截取,砍去權重低於λ 的枝,形成幾個孤立的子樹,每一棵子樹就是一個類的集合。此類分析方法的具體步驟如下。
圖4-2 最大聚類支撐樹圖
第一步:計算分類對象之間的模糊相似性統計量rij,構建最大樹。
以所有被分類的對象為頂點,當兩點間rij不等於0時,兩點間可以用樹干連接,這種連接是按rij從大到小的順序依次進行的,從而構成最大樹。
第二步:由最大樹進行聚類分析。
選擇某一λ值作截集,將樹中小於λ值的樹干砍斷,使相連的結點構成一類,即子樹,當λ由1到0時,所得到的分類由細變粗,各結點所代表的分類對象逐漸歸並,從而形成一個動態聚類譜系圖。
在聚類方法中,模糊聚類法比普通聚類法有較大的突破,簡化了運算過程,使聚類法更易於掌握。
(三)灰色聚類法
灰色聚類是根據不同聚類指標所擁有的白化數,按幾個灰類將聚類對象進行歸納,以判斷該聚類對象屬於哪一類。
灰色聚類應用於地下水水質評價中,是把所考慮的水質分析點作為聚類對象,用i表示(i=1,2,…,n);把影響水質的主要因素作為聚類指標,用j表示(j=1,2,…,m),把水質級別作為聚類灰數(灰類),用k表示(k=1,2,3)即一級、二級、三級3個灰類(羅定貴等,1995)。
灰色聚類的主要步驟:確定聚類白化數、確定各灰色白化函數fjk、求標定聚類權重ηjk、求聚類系數和按最大原則確定聚類對象分類。
1.確定聚類白化數
當各灰類白化數在數量上相差懸殊時,為保證各指標間的可比性與等效性,必須進行白化數的無量綱化處理。即給出第i個聚類對象中第j個聚類指標所擁有的白化數,i=1,2,…,n;j=1,2,…,m。
2.確定各灰色白化函數
建立滿足各指標、級別區間為最大白化函數值(等於1),偏離此區間愈遠,白化函數愈小(趨於0)的功效函數fij(x)。根據監測值Cki,可在圖上(圖4-3)解析出相應的白化函數值fjk(Cik),j=1,2,…,m;k=1,2,3。
3.求標定聚類權重
根據式(4-25),計算得出聚類權重ηjk的矩陣(n×m)。
區域地下水功能可持續性評價理論與方法研究
式中:ηjk為第j個指標對第k個灰類的權重;λjk為白化函數的閾值(根據標准濃度而定)。
圖4-3 白化函數圖
註:圖4-3白化函數f(x)∈[0,1],具有下述特點:①平頂部分,表示該量的最佳程度。這部分的值為最佳值,即系數(權)為1,f(x)=max=1(峰值),x∈[x2,x3]。②白化函數是單調變化的,左邊部分f(x)=L(x),單調增,x∈(x1,x2],稱為白化的左支函數;右邊部分f(x)=R(x),單調減,x∈[x3,x4),稱為白化的右支函數。③白化函數左右支函數對稱。④白化函數,為了簡便,一般是直線。⑤白化函數的起點和終點,一般來說是人為憑經驗確定。
4.求聚類系數
σik=∑fjk(dij)ηjk (4-26)
式中:σik為第i個聚類對象屬於第k個灰類的系數,i=1,2,…,n;k=1,2,3。
5.按最大原則確定聚類對象分類
由σik構造聚類向量矩陣,行向量最大者,確定k樣品屬於j級對應的級別。
用灰色聚類方法進行地下水水質評價,能最大限度地避免因人為因素而造成的「失真、失效」現象。
聚類方法計算相對復雜,但是計算結果與地下水質量標准級別對應性明顯,能夠較全面反映地下水質量狀況,也是較高層次定量研究地下水質量的重要方法。
Ⅳ 聚類分析方法具體有哪些應用可不可以舉個例子
比如說現在要把n個產品按產品的m個指標繼續聚類,因為產品可能之前的特色是不一樣的。而這個時候影響產品的因素有m個,不可能一個一個的考慮,那樣是分不出類來的。所以只能對產品的m個指標綜合考慮,採用SPSS中的樣本聚類方法,就可以直接將產品分好類。並且從分析結果還可以看出各類產品的特色分別是什麼。。就是最主要的分類標準是什麼。
聚類分析不僅可以用於樣本聚類,還可以用於變數聚類,就是對m個指標進行聚類。因為有時指標太多,不能全部考慮,需要提取出主要因素,而往往指標之間又有很多相關聯的地方,所以可以先對變數聚類,然後從每一類中選取出一個代表型的指標。這樣就大大減少了指標,並且沒有造成巨大的信息丟失。
Ⅳ spss軟體聚類分析怎麼用,從輸入數據到結果,樹狀圖結果。整個操作怎麼進行。需要基本思路。
1、【分析】-【分類】-【k-平均值聚類】,進行相關參數的設置。
Ⅵ 聚類演算法的具體方法
k-means 演算法接受輸入量 k ;然後將n個數據對象劃分為 k個聚類以便使得所獲得的聚類滿足:同一聚類中的對象相似度較高;而不同聚類中的對象相似度較小。聚類相似度是利用各聚類中對象的均值所獲得一個「中心對象」(引力中心)來進行計算的。
k-means 演算法的工作過程說明如下:
首先從n個數據對象任意選擇 k 個對象作為初始聚類中心;而對於所剩下其它對象,則根據它們與這些聚類中心的相似度(距離),分別將它們分配給與其最相似的(聚類中心所代表的)聚類;
然後再計算每個所獲新聚類的聚類中心(該聚類中所有對象的均值);不斷重復這一過程直到標准測度函數開始收斂為止。
一般都採用均方差作為標准測度函數. k個聚類具有以下特點:各聚類本身盡可能的緊湊,而各聚類之間盡可能的分開。 K-MEANS有其缺點:產生類的大小相差不會很大,對於臟數據很敏感。
改進的演算法:k—medoids 方法。這兒選取一個對象叫做mediod來代替上面的中心的作用,這樣的一個medoid就標識了這個類。K-medoids和K-means不一樣的地方在於中心點的選取,在K-means中,我們將中心點取為當前cluster中所有數據點的平均值,在 K-medoids演算法中,我們將從當前cluster 中選取這樣一個點——它到其他所有(當前cluster中的)點的距離之和最小——作為中心點。
步驟:
1,任意選取K個對象作為medoids(O1,O2,…Oi…Ok)。
以下是循環的:
2,將餘下的對象分到各個類中去(根據與medoid最相近的原則);
3,對於每個類(Oi)中,順序選取一個Or,計算用Or代替Oi後的消耗—E(Or)。選擇E最小的那個Or來代替Oi。這樣K個medoids就改變了,下面就再轉到2。
4,這樣循環直到K個medoids固定下來。
這種演算法對於臟數據和異常數據不敏感,但計算量顯然要比K均值要大,一般只適合小數據量。 上面提到K-medoids演算法不適合於大數據量的計算。Clara演算法,這是一種基於采樣的方法,它能夠處理大量的數據。
Clara演算法的思想就是用實際數據的抽樣來代替整個數據,然後再在這些抽樣的數據上利用K-medoids演算法得到最佳的medoids。Clara演算法從實際數據中抽取多個采樣,在每個采樣上都用K-medoids演算法得到相應的(O1, O2 … Oi … Ok),然後在這當中選取E最小的一個作為最終的結果。 Clara演算法的效率取決於采樣的大小,一般不太可能得到最佳的結果。
在Clara演算法的基礎上,又提出了Clarans的演算法,與Clara演算法不同的是:在Clara演算法尋找最佳的medoids的過程中,采樣都是不變的。而Clarans演算法在每一次循環的過程中所採用的采樣都是不一樣的。
與上面所講的尋找最佳medoids的過程不同的是,必須人為地來限定循環的次數。
Ⅶ 聚類分析的基本步驟
聚類分析的主要步驟
聚類分析的主要步驟
1.數據預處理,
2.為衡量數據點間的相似度定義一個距離函數,
3.聚類或分組,
4.評估輸出。
數據預處理包括選擇數量,類型和特徵的標度,它依靠特徵選擇和特徵抽取,特徵選擇選擇重要的特徵,特徵抽取把輸入的特徵轉化為一個新的顯著特徵,它們經常被用來獲取一個合適的特徵集來為避免「維數災」進行聚類,數據預處理還包括將孤立點移出數據,孤立點是不依附於一般數據行為或模型的數據,因此孤立點經常會導致有偏差的聚類結果,因此為了得到正確的聚類,我們必須將它們剔除。
既然相類似性是定義一個類的基礎,那麼不同數據之間在同一個特徵空間相似度的衡量對於聚類步驟是很重要的,由於特徵類型和特徵標度的多樣性,距離度量必須謹慎,它經常依賴於應用,例如,通常通過定義在特徵空間的距離度量來評估不同對象的相異性,很多距離度都應用在一些不同的領域,一個簡單的距離度量,如Euclidean距離,經常被用作反映不同數據間的相異性,一些有關相似性的度量,例如PMC和SMC,能夠被用來特徵化不同數據的概念相似性,在圖像聚類上,子圖圖像的誤差更正能夠被用來衡量兩個圖形的相似性。
將數據對象分到不同的類中是一個很重要的步驟,數據基於不同的方法被分到不同的類中,劃分方法和層次方法是聚類分析的兩個主要方法,劃分方法一般從初始劃分和最優化一個聚類標准開始。CrispClustering,它的每一個數據都屬於單獨的類;FuzzyClustering,它的每個數據可能在任何一個類中,CrispClustering和FuzzyClusterin是劃分方法的兩個主要技術,劃分方法聚類是基於某個標准產生一個嵌套的劃分系列,它可以度量不同類之間的相似性或一個類的可分離性用來合並和分裂類,其他的聚類方法還包括基 於密度的聚類,基於模型的聚類,基於網格的聚類。
評估聚類結果的質量是另一個重要的階段,聚類是一個無管理的程序,也沒有客觀的標准來評價聚類結果,它是通過一個類有效索引來評價,一般來說,幾何性質,包括類間的分離和類內部的耦合,一般都用來評價聚類結果的質量,類有效索引在決定類的數目時經常扮演了一個重要角色,類有效索引的最佳值被期望從真實的類數目中獲取,一個通常的決定類數目的方法是選擇一個特定的類有效索引的最佳值,這個索引能否真實的得出類的數目是判斷該索引是否有效的標准,很多已經存在的標准對於相互分離的類數據集合都能得出很好的結果,但是對於復雜的數據集,卻通常行不通,例如,對於交疊類的集合。
Ⅷ 聚類分析法的方法
聚類的幾種方法: 最遠距離聚類法與最短距離聚類法的區別在於計算原來的類與新類距離時採用的公式不同。最遠距離聚類法所用的是最遠距離來衡量樣本之間的距離。
Ⅸ 聚類分析方法應用於哪些問題的研究
1.聚類分析的特點
聚類分析(cluster analysis)是根據事物本身的特性研究個體的一種方法,目的在於將相似的事物歸類.它的原則是同一類中的個體有較大的相似性,不同類的個體差異性很大.這種方法有三個特徵:適用於沒有先驗知識的分類.如果沒有這些事先的經驗或一些國際、國內、行業標准,分類便會顯得隨意和主觀.這時只要設定比較完善的分類變數,就可以通過聚類分析法得到較為科學合理的類別;可以處理多個變數決定的分類.例如,要根據消費者購買量的大小進行分類比較容易,但如果在進行數據挖掘時,要求根據消費者的購買量、家庭收入、家庭支出、年齡等多個指標進行分類通常比較復雜,而聚類分析法可以解決這類問題;聚類分析法是一種探索性分析方法,能夠分析事物的內在特點和規律,並根據相似性原則對事物進行分組,是數據挖掘中常用的一種技術.
這種較成熟的統計學方法如果在市場分析中得到恰當的應用,必將改善市場營銷的效果,為企業決策提供有益的參考.其應用的步驟為:將市場分析中的問題轉化為聚類分析可以解決的問題,利用相關軟體(如SPSS、SAS等)求得結果,由專家解讀結果,並轉換為實際操作措施,從而提高企業利潤,降低企業成本.
2.應用范圍
聚類分析在客戶細分中的應用
消費同一種類的商品或服務時,不同的客戶有不同的消費特點,通過研究這些特點,企業可以制定出不同的營銷組合,從而獲取最大的消費者剩餘,這就是客戶細分的主要目的.常用的客戶分類方法主要有三類:經驗描述法,由決策者根據經驗對客戶進行類別劃分;傳統統計法,根據客戶屬性特徵的簡單統計來劃分客戶類別;非傳統統計方法,即基於人工智慧技術的非數值方法.聚類分析法兼有後兩類方法的特點,能夠有效完成客戶細分的過程.
例如,客戶的購買動機一般由需要、認知、學習等內因和文化、社會、家庭、小群體、參考群體等外因共同決定.要按購買動機的不同來劃分客戶時,可以把前述因素作為分析變數,並將所有目標客戶每一個分析變數的指標值量化出來,再運用聚類分析法進行分類.在指標值量化時如果遇到一些定性的指標值,可以用一些定性數據定量化的方法加以轉化,如模糊評價法等.除此之外,可以將客戶滿意度水平和重復購買機會大小作為屬性進行分類;還可以在區分客戶之間差異性的問題上納入一套新的分類法,將客戶的差異性變數劃分為五類:產品利益、客戶之間的相互作用力、選擇障礙、議價能力和收益率,依據這些分析變數聚類得到的歸類,可以為企業制定營銷決策提供有益參考.
以上分析的共同點在於都是依據多個變數進行分類,這正好符合聚類分析法解決問題的特點;不同點在於從不同的角度尋求分析變數,為某一方面的決策提供參考,這正是聚類分析法在客戶細分問題中運用范圍廣的體現.
聚類分析在實驗市場選擇中的應用
實驗調查法是市場調查中一種有效的一手資料收集方法,主要用於市場銷售實驗,即所謂的市場測試.通過小規模的實驗性改變,以觀察客戶對產品或服務的反應,從而分析該改變是否值得在大范圍內推廣.
實驗調查法最常用的領域有:市場飽和度測試.市場飽和度反映市場的潛在購買力,是市場營銷戰略和策略決策的重要參考指標.企業通常通過將消費者購買產品或服務的各種決定因素(如價格等)降到最低限度的方法來測試市場飽和度.或者在出現滯銷時,企業投放類似的新產品或服務到特定的市場,以測試市場是否真正達到飽和,是否具有潛在的購買力.前述兩種措施由於利益和風險的原因,不可能在企業覆蓋的所有市場中實施,只能選擇合適的實驗市場和對照市場加以測試,得到近似的市場飽和度;產品的價格實驗.這種實驗往往將新定價的產品投放市場,對顧客的態度和反應進行測試,了解顧客對這種價格的是否接受或接受程度;新產品上市實驗.波士頓矩陣研究的企業產品生命周期圖表明,企業為了生存和發展往往要不斷開發新產品,並使之向明星產品和金牛產品順利過渡.然而新產品投放市場後的失敗率卻很高,大致為66%到90%.因而為了降低新產品的失敗率,在產品大規模上市前,運用實驗調查法對新產品的各方面(外觀設計、性能、廣告和推廣營銷組合等)進行實驗是非常有必要的.
在實驗調查方法中,最常用的是前後單組對比實驗、對照組對比實驗和前後對照組對比實驗.這些方法要求科學的選擇實驗和非實驗單位,即隨機選擇出的實驗單位和非實驗單位之間必須具備一定的可比性,兩類單位的主客觀條件應基本相同.
通過聚類分析,可將待選的實驗市場(商場、居民區、城市等)分成同質的幾類小組,在同一組內選擇實驗單位和非實驗單位,這樣便保證了這兩個單位之間具有了一定的可比性.聚類時,商店的規模、類型、設備狀況、所處的地段、管理水平等就是聚類的分析變數