加油站服務的投訴的解決方法

㈠ 加油站油量不夠怎麼舉報

法律分析：1、如果汽油質量問題，可以直接向當地消協或者工商部門投訴。

2、如果是加油站相關安全措施問題，如要向當地安監部門舉報。

3、如果是加油站服務方面問題，可以向加油所屬上級公司投訴（加油站都會在明顯位置標明屬於哪個石油公司，可以直接向該公司投訴）。

法律依據：《中華人民共和國安全生產法》 第十七條 生產經營單位應當具備本法和有關法律、行政法規和國家標准或者行業標准規定的安全生產條件；不具備安全生產條件的，不得從事生產經營活動。

㈡ 如何投訴加油站員工

投訴加油站員工，具體辦法如下：
1、找油站經理進行投訴；
2、上網搜城市名+中國石油，找到地市級公司的電話號碼進行投訴；
3、向有關部門進行舉報。
客戶投訴處理流程如下：
1、傾聽客戶意見；
2、記錄投訴要點，判斷客戶投訴是否成立；
3、提出可行的解決辦法；
4、跟蹤服務。
投訴流程如下：
1、填寫投訴單；
2、准備投訴材料；
3、投訴材料投遞；
4、投訴處理情況查詢。
投訴材料如下：
1、個人投訴需提供，身份證掃描件；
2、企業投訴需提供，在職證明、企業授權委託書、企業營業執照掃描件 ，以上材料均需加蓋公章；
3、其他相關證明資料；
4、非本人申請需當事人親筆簽名委託書，若由律師代為申請，可直接提交律師函；
5、請不要以個人名義投訴涉及企業的問題。
《中華人民共和國憲法》第四十一條 中華人民共和國公民對於任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；對於任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。
對於公民的申訴、控告或者檢舉，有關國家機關必須查清事實，負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。
由於國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規定取得賠償的權利。第四十二條 中華人民共和國公民有勞動的權利和義務。
國家通過各種途徑，創造勞動就業條件，加強勞動保護，改善勞動條件，並在發展生產的基礎上，提高勞動報酬和福利待遇。
勞動是一切有勞動能力的公民的光榮職責。國有企業和城鄉集體經濟組織的勞動者都應當以國家主人翁的態度對待自己的勞動。國家提倡社會主義勞動競賽，獎勵勞動模範和先進工作者。國家提倡公民從事義務勞動。
國家對就業前的公民進行必要的勞動就業訓練。

㈢ 如何投訴加油站員工

投訴加油站員工，具體辦法如下：
1、找油站經理進行投訴；
2、上網搜城市名+中國石油，找到地市級公司的電話號碼進行投訴；
3、向有關部門進行舉報。
客戶投訴處理流程如下：
1、傾聽客戶意見；
2、記錄投訴要點，判斷客戶投訴是否成立；
3、提出可行的解決辦法；
4、跟蹤服務。
投訴流程如下：
1、填寫投訴單；
2、准備投訴材料；
3、投訴材料投遞；
4、投訴處理情況查詢。
投訴材料如下：
1、個人投訴需提供，身份證掃描件；
2、企業投訴需提供，在職證明、企業授權委託書、企業營業執照掃描件 ，以上材料均需加蓋公章；
3、其他相關證明資料；
4、非本人申請需當事人親筆簽名委託書，若由律師代為申請，可直接提交律師函；
5、請不要以個人名義投訴涉及企業的問題。
【法律依據】
《中華人民共和國憲法》第四十一條 中華人民共和國公民對於任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；對於任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。
對於公民的申訴、控告或者檢舉，有關國家機關必須查清事實，負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。
由於國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規定取得賠償的權利。第四十二條 中華人民共和國公民有勞動的權利和義務。
國家通過各種途徑，創造勞動就業條件，加強勞動保護，改善勞動條件，並在發展生產的基礎上，提高勞動報酬和福利待遇。
勞動是一切有勞動能力的公民的光榮職責。國有企業和城鄉集體經濟組織的勞動者都應當以國家主人翁的態度對待自己的勞動。國家提倡社會主義勞動競賽，獎勵勞動模範和先進工作者。國家提倡公民從事義務勞動。
國家對就業前的公民進行必要的勞動就業訓練。

㈣ 投訴加油站找哪個部門

12315能投訴加油站，12315是市場監督管理質監總局在全國各地開設的消費者投訴投訴電話，是專業審理消費者投訴，維護消費者利益的。而加油站加油歸屬於收費標準的商業服務交易個人行為，在成品油品質不太好的情形下，撥通12315投訴是還可以的。
一、如何投訴加油站？
1、針對投訴來講，顧客最先要確立，自身遭受損害的是哪層面的利益，有關這塊的利益歸哪一個部門管理方法。舉個例子，在加油站購到假冒偽劣的燃油，那_這毫無疑問歸屬於產品質量難題，也就是加油站售賣假冒偽劣產品商品。那_管理方法方面的也是本地的市場監督管理部門。
2、確立有關的解決關聯後，就需要對要想投訴的層面搜集直接證據，終究再句句戳心的言語也敵不過直接證據來的確實。不然誇大其辭，他人又為何堅信你嘞。
3、准備好相應的證明後，就可以撥通本地相關管理方法部門的電話號碼了，說清晰一件事的歷經，加油站的網站信息內容，隨後等候相關部門干預就可以。
二、加油站最怕哪一個部門？
針對加油站來講，並沒有由一個部門管理方法的，不一樣層面的現象會出現不一樣的部門監管，終究術有專攻。
1、針對燃油品質、來源於、產品、服務項目等情況還可以向本地公安機關、工商局部門舉報；
2、如果是安全防範措施、消防安全等難題，能夠向本地的安全監管部門舉報；
3、針對管理人員的服務質量、產品質量問題，能夠向加油站隸屬的上級領導企業開展意見反饋。
法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人;
(二)不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第十六條 下列投訴不予受理或者終止受理： (一)不屬於工商行政管理部門職責范圍的;
（二）購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的;
(三)已經工商行政管理部門組織調解的;
(四)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
(五)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
(六)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(七)不符合國家法律、法規及規章規定的。

㈤ 加油站投訴電話95504

加油站投訴電話是95504。
如果車主在中石油加油時遇到服務態度差，欺瞞消費者，強制消費等行為，可以通過以下步驟進行投訴：
1、加油時保留票據、拍攝圖片、視頻等證據，方便維權時表面自己的行為是正當合法的；
2、撥打95504官方客服電話，轉接至人工客服進行投訴，將需要投訴的加油站站點以及違規行為進行詳細說明；
3、等候官方核實投訴信息的真實性，然後協商相應合理的賠償。
加油站員工被投訴後果根據其違規情況的程度，不過為了避免包庇行為，車主在投訴時，應選擇最上級。加油站會有一個位置提供投訴電話，其中投訴電話分為四級，第一級是官方客服電話；第二級是市公司經理；第三級是片區區長；第四級是加油站站長。
【法律法規】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。

㈥ 投訴加油站找哪個部門

1，如果汽油質量問題，可以直接向當地消協或者工商部門投訴

2，如果是加油站相關安全措施問題，如要向當地安監部門舉報

3，如果是加油站服務方面問題，可以向加油所屬上級公司投訴（加油站都會在明顯位置標明屬於哪個石油公司，可以直接向該公司投訴）

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條 經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

㈦ 如何舉報加油站

1、如果汽油質量問題，可以直接向當地消協或者工商部門投訴。

2、如果是加油站相關安全措施問題，如要向當地安監部門舉報。

3、如果是加油站服務方面問題，可以向加油所屬上級公司投訴（加油站都會在明顯位置標明屬於哪個石油公司，可以直接向該公司投訴）。

投訴內容分類。

1、有效投訴：

（1）加油站服務類：服務態度、服務過失、產品銷售、油品種類、加油效率、其他。

（2）加油站信息類：位置、聯絡電話、促銷、營業狀態。

（3）數質量類：油品質量、數量。

（4）財務類：發票、支票、扣款金額。

（5）非油品類：便利店商品數量、質量、種類、價格等。

（6）售卡充值網點類：服務態度、服務過失、其他。

（7）客服中心類：客服態度、服務質量、客服電話、客服工作時間。

（8）其他類：昆侖加油卡網站問題，其他（如上未包含在內的投訴）。

2、無效投訴：

（1）競爭對手投訴。

（2）惡意投訴（酒後）。

3、建議和意見：

（1）加油卡規章、政策。

（2）硬體配套不全。

（3）卡機不聯動，主要指：使用加油卡加油後須到便利店刷卡。

(7)加油站服務的投訴的解決方法擴展閱讀：

消費者對加油站的燃油加油機等計量器具准確度和成品油零售量產生異議，可在保持現場原狀的情況下，向質量技術監督部門提出仲裁檢定的申請，並可依據質量技術監督部門的仲裁檢定結果，向加油站經營者要求賠償。

參考資料：網路-加油站計量監督管理辦法

㈧ 投訴加油站找哪個部門

1、如果汽油質量問題，可以直接向當地消協或者工商部門投訴；

2、如果是加油站相關安全措施問題，如要向當地安監部門舉報；

3、如果是加油站服務方面問題，可以向加油所屬上級公司投訴

法律依據：《消費者權益保護法》第三十二條：消費者協會履行下列職能：

(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務；

(二)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

(三)就有關消費者合法權益的問題,向有關行政部門反映、查詢、提出建議；

(四)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解；

(五)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以提請鑒定部門鑒定,鑒定部門應當告知鑒定結論；

(六)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟；

(七)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職能應當予以支持。

㈨ 加油站工作人員多收費我怎麼投訴

12315能投訴加油站，12315是工商行政總局在全國設立的消費者投訴舉報電話，是專門受理消費者投訴，保護消費者權益的。
而加油站加油屬於收費的商業買賣行為，在油品質量有問題的情況下，撥打12315投訴是可以的。另外，據《消費者權益保護法》顯示，消費者一旦撥打12315投訴，有關管理部門必須在7個工作日內予以處理，並告知消費者。