Ⅰ 處理問題的方法與技巧
今天閱讀了一篇文章,是教給我們遇事如何處理的方法。文章總共從五個方面去讓我們樹立信心,端正態度,找對方法,非常值得思考。很多時候,當我們總以為自己已經具備處理問題的能力的時候,但是遇到很多事情,似乎還是不能非常完美的解決。想信,讀了此文後,一定能夠對自己有所啟發。
1、善於麻煩別人。對於這個問題,昨天我還在探討呢,一定要學會借力打力。有時候要善於去麻煩別人,才可以讓自己成功。就像一個小男孩一樣,老爸叫他搬開,小孩使出全身力氣就是沒有搬開,就說自己已經盡全力了。老爸告訴他並沒有盡全力,因為老爸就在身邊,而他沒有請他幫忙,所以不算盡力。我們人啊,都一樣,需要適時的藉助別人的力量來成就自己,也是一種智慧。
2、不要老是想當初。每個人在成長過程中都有著自己曾經的光輝的一面,所以不值得用來炫耀。但是在工作中,總有人會說,以前我怎麼怎麼樣,曾經我認識認識誰,相當年,我如何如何的。其實一切都是過去式,那隻能代表過去的某一個階段你的成就,但並不能代表自己現在如何,未來如何。所以一個人在做事的時候,要學會忘記過去,立足現在,腳踏實地,從身邊做起,從小事做起。
3、遠離負能量。要做好自己,就得遠離負能量。在我們每個人身邊,總有一些人喜歡抱怨,喜歡散播負能量。當自己對一件事有看法的時候,自己抱怨,而且還會慫恿他人去提問題。另外還有一部分人,總是會讓這個辭職叫那個離開,自己卻活得依然瀟灑。這一些就是我們工作道路上的負能量。只有遠離這些,你才可以有信心重新開始。
4、不要拒絕新事物。這是一個日新月異的時代,如果憑借老經驗,對新事物拒絕,往往就會失去機遇,讓自己後悔莫及。所以,我們要學會去接受新事物,學會去理解,起碼不要去拒絕。當然,我們也要學會辨別,都說實踐才是檢驗真理的唯一標准,所以還要學會實踐,用實踐來證明新事物的可操作性,切不可操之過急。
5、收住脾氣。這也是處理問題的一個重要態度。無論遇到什麼事,都要控制住自己的脾氣,凡事不能用脾氣來說話。有些人脾氣一上來,就會立即放棄很多的機會,脾氣過後,又後悔,這真的是得不償失。所以遇到問題的時候,要三思,要冷靜,慢慢處理。
以上五點,只有學會,再放在心裡,就可以更好的去解決所有問題了。這些都是基礎,是所有問題處理的前提,希望此次分享對你對我都有更好的指導。
Ⅱ 有效解決問題的方法有哪些
之前看到一本書里也是類似的案例
,書中介紹的解決方案是用系統思維中分析和解決問題的五大步驟:界定問題、構建框架、明晰關鍵、高效執行、檢查調整。第一步:首先得對問題進行界定:我們要區分問題的初步解決方案與問題本身。但如何發現問題本質呢?這里有一個比較經典的5whys分析方法。第二步:構建框架:自上而下運用框架,需要平時積累框架。還有自下而上提煉框架,這是一個先發散再收斂的思考過程。第三步:明晰解決問題的關鍵:列好框架後,分析找出最關鍵點,合理分配利用時間和精力。第四步:立即行動,解決問題,優化方案,直至問題解決。如果有愛學習的小夥伴,想系統掌握這些方法,可以看下書和視頻:《金字塔原理》、《思維力:高效的系統思維》,騰訊課堂視頻課程:《五步,成為問題解決高手》
Ⅲ 解決問題的方法有哪些四個
1. 認識問題——能夠清晰的認識到問題是第一步
工作中每個人都會無時無刻的遇到這樣、那樣的問題,無論是大問題小問題,第一步就是要能找到這些問題的核心是什麼。只有能夠明確的知道這個問題是什麼,才能往下進行考慮怎麼解決這個問題,如果不能清楚的認識這個問題,就有可能導致這個問題的處理方式有偏差,耗費更多的時間。因此,遇到問題第一步就是要對這個問題有一個清晰的認識。
2. 分析問題——分析問題的本質,可以讓你少走彎路
要解決所發現的問題,就必須明確問題的本質,以終為始——確定所要解決的問題,要達到什麼樣的結果,分析清楚需要達成這個結果都會有那些關聯,這些關聯之間那些是核心矛盾、那些是關鍵矛盾,那些非關鍵矛盾。
3. 解決問題——解決問題的思維與能力
分析問題是為了認識到問題的本質,認識到了問題的本質以後,接下來就進入到了解決問題的環節了。
4. 總結復盤得出經驗——經驗的積累的沉澱
解決問題的能力決定了你工作的能力,某種程度上也會決定你生活的品質。每一次解決問題的經驗總結,也會為以後相關的問題提供參考;同時,解決問題的能力也會不斷得到提升。
總結復盤的方法:
●執行方案需要花費的時間
●執行方案需要的資源
●執行方案成功的可能性
●執行方案的難度
●自身擁有的資源
總結:
職場人解決問題的能力是個人核心競爭力與價值體現的核心因素,通過認識問題、分析問題、解決問題、總結復盤沉澱經驗四個步驟與方法,為你的職場賦能
Ⅳ 分析解決問題的方法
1.確定問題所在
首先最好確定需要解決的問題。
這意味著花時間全面評估情況,將症狀與原因分開。診斷的目的是了解痛點和原因。這需要時間,可能還要做些調研,揭示問題背後的潛在問題。
2.確定根本原因
確定問題所在之後,需要找出原因。
背後的原因是什麼?
是什麼原因導致的?
可否將其定量或定性?
核心層面發生了什麼情況?
因為在您努力解決問題過程中,您會想要找到一種可以治本而不只是治標的解決方案,對吧? 所以,這也需要花時間調查情況。收集信息,分析調查結果,並改進診斷。
3.找到多種解決方案
要成為優秀的問題解決者,需要打破常規,創造性地思考。不要滿足於您找到的第一種解決方案。要全力以赴繼續尋找。找到盡可能多的備選解決方案。然後再找一些。
這可能意味著在不尋常的地方或從不尋常的來源尋找解決方案 - 與其他同事交流、保持開放的心態,或者樂於接受思想或觀點的交流。無論如何,在確定一系列備選解決方案後,要對它們進行分析。
4.找到最有效的解決方案
這一點是否說起來容易,做起來難?並非如此。我們可以按邏輯進行處理。回答以下問題:
此方案技術上是否可行?
此方案是否可擴展?
您是否擁有相應資源?
有何風險?能否設法應對風險?
您的解決方案是否會讓盡可能多的人受益?
效果可否進行衡量?如何衡量?
5.規劃和實施解決方案
這部分也需要認真考慮。制定嚴密的計劃來執行您的解決方案。 需要涵蓋實施計劃的人員、內容、時間和方式。
同樣重要的是,您需要考慮如何確定自己的解決方案是否成功,這就來到了最後一步。
6.衡量解決方案是否成功
如何根據您的目標進行衡量?是否已達到目標?是否控制在預算范圍內?工作是否已完成?能否看到可衡量的結果?
評估解決方案成功與否是至關重要也是經常被忽略的一步,因為它能清楚地展示您的解決方案是否正確,或者是否需要返回第一步重新來過。因為有效解決問題的一個關鍵環節是做好出錯的准備,並從錯誤中吸取教訓。
請記住,所有問題都只是有待解開的謎題。練習使用上述六個步驟,培養解決問題的敏銳度,您會發現您的能力深受重視。
Ⅳ 解決問題的正確方法
Ⅵ 處理問題和解決問題的方法
明確問題:
首先發現問題後確認是什麼問題,也就是1句話概括事情。
搜集信息:
明確了問題,下一步就是搜集信息。包括問題發生的時間,地點,人物,頻率,概率,顏色,大小,體重,經過。同時收集問題要全面,實用,完整,時效,准確。
.查找原因:
將確認到的數據進行對比,分析,整理,生成圖表,分析,交流,用數據說話,得出問題的真因,還原事情的真相和本來面目和動機。
樹立改善對策:
分為臨時改善對策和根本改善對策,臨時對策即當時或者最近能盡快實現的方法,手段,根本對策就是長時間的根本解決問題的方法和手段。
進度跟蹤和反饋:
樹立的改善對策的處理進度要進行時刻的跟蹤和明確,確保盡快執行到位,起到敦促和盡快解決問題的效果。
確認改善效果:
改善對策施行後,人員有無遵守,效果如何。根本給問題畫上句號。
履歷在案:
問題臨時根本解決後都要履歷在案並進行處理問題標准化,必要時形成文件報告以備查看,防止類似問題的再次發生。
舉一反三:
看看周圍還有無類似的問題,爭取進一步的同樣的改善處理,使得問題的改善效果擴大。
反思成長:
根據整個問題的處理過程,我們靜靜的積極的思考自己,別人,思考人生,社會,國家,體制,法律,人情,倫理,讓自己的思維進行升華,同時在思考的過程中,我們又成長了,感謝上帝給了我們處理問題的機會,也感謝自己聰明的大腦和積極正確的心態。
Ⅶ 如何發現問題和解決問題
發現問題方法總結起來包括:
一. 實踐自己去做,實踐有助於積累經驗也可以發現問題.
二.多問問的對象有自己,高手,同事,只要是可以問的人.因為他們會幫助我們發現忽略了的問題.
三. 多聽多聽同行內和個人的總結計劃,通過判斷可以發現問題.
四.重視結果(用數據說話)分析結果或數據對比結果數據可以獲得很多信息也可以發現問題.
五. 多交流不僅限於個人重要是團隊之間的交流,詳細介紹各自工作情況,俗話說旁觀者清,站在其他的角度更容易發現問題.
六. 重視細節隨意發現的問題背後可能存在重大問題,道聽途說、偶然聽說等等不經意間的信息來源往往成為發現問題的方式.
七. 比較跟好的團隊比,很容易發現自己的不足,與過去比較,則容易發現規律.與其他分站比較可以找到有用的更好的方法.
解決問題的方法總結起來包括:
一.對問題進行多角度多層面的分析和思考.不固執地以為,一個問題就只有一種解決方法.其實如果從不同角度對問題進行分析,往往就能發現解決問題的不同方法.
二.要勇於嘗試,那些看起來有風險的解決辦法,也要敢想,不要一概不用.
三.要集思廣益,注意收集所有的意見.如果他們與問題沒有直接的利害關系,常常有發現解決問題的更好辦法.
四.不要急於求成,草率地選擇一個解決問題的辦法.要明白沒有最好,只有更好!!
發現解決問題的思路
收集問題-----確認問題------分析問題-----找出主要問題------解決主要問題-------解決次要問題-----發現新的問題(循環)
發現問題和解決問題的注意事項:一.
客觀看待問題,不誇大,不縮小.
二.
一定要明確目的,全面分析問題是為了找到解決問題的方法.途徑,來讓事情往積極方向發展.
三.
在同時出現很多問題時要抓住主要問題,同時要找到主要問題的實質和根源.
四.警惕沒有問題!!沒有問題就是最大的問題.
做個有心人.
Ⅷ 什麼叫解決問題的方法有很多,選擇最優路徑
對於這個問題,每個用戶可能都清楚它的答案—— 一款產品通過加上哪些功能,可以變得操作更簡單,體驗更良好,功能更全面,幾乎每個人都可以提出非常多的建議。
但我們做的每一件事情,背後都有很多隱形代價,當做了這個需求後,它的代價可能是另外一個也很重要的需求被延後開發,或者是另外一些功能的實現效果打了折扣,既機會成本。
所以,產品設計最重要的不是產品經理知道產品需要做成什麼,而是產品經理知道如何找到一條最優的產品路徑,以最小的代價,最少的時間,實現出本階段內最佳狀態的產品。
所以,產品經理需要能夠看到所有的產品路徑和解決方案,並了解每一個路徑和方案的優劣勢和性價比,最終做出最優決策。
金融行情交易客戶終端的應用,既可以給炒股用的,也可以交易期貨、現貨、郵幣卡或其他虛擬貨幣等,其產品模式基本都是由行情模塊、資訊模塊和交易模塊組成。
此類產品的形態和通用路徑基本都是:自選>分時>K線>交易。
通用的主路徑基本都是唯一的,但是可選的分支路徑則可以定義出很多,譬如以用戶操作路徑為導向的產品功能研發路徑:自選>分時>K線>指標>盤口>F10>資訊>成交明細>交易>資金。
這是一條理想狀態下的產品路徑,所有的功能模塊都要想,交付時間也不著急,從用戶操作視角一層層遞進。
這樣實現的好處就是「穩」,前一環節的功能為下一步的新功能提供基礎,但是當項目遇到了各種矛盾的情況下,時間和研發資源可能不足以支撐這樣的常規路徑,那麼就必然面對各種取捨。
所有的時間問題,背後一定都是工作量問題。
所以,當研發資源有限的情況下,產品經理的一種常規解決方案就是:保留流程鏈,但是減少流程環節個體上投入。
如果還是保留常規的產品主路徑:自選>分時>K線>指標>盤口>F10>資訊>成交明細>交易>資金;
第一步:對功能鏈的功能環節進行理解,找出共性環節,進行合並整理
第二步:從後端架構來思考前端應用層面功能的取捨與重新包裝
所有的復雜系統的研發必然都是後端的工作量大於前端。
Ⅸ 如何解決問題的方法
如何解決問題
你要了解解決問題是一種態度而不是技巧,因此,你必須相信你能解決所有問題。
綜合前幾章所述,或許你早已學會如何解決問題。
首先,90%的注意力放在尋找解決方案上,而非問題本身;
其次,不要問一些讓頭腦不停打轉的問題,例如,"為什麼會發生這種事?""我怎麼這么倒霉"之類的。
然後,找到曾有相同問題卻已克服的人作為模範,模仿他解決問題的方法。在這個過程中,別忘了學習隔離問題--把問題寫在紙上。
我把問題的發生當做一個機會,當一個人不斷有問題時才是有生命的象徵,否則與死人何異?
再強調一次解決問題的方法如下:
步驟一:你要先控制情緒。行為是心境的反映,當心情愉快時,會發現問題其實並不大。
步驟二;把所有的問題列出來。
步驟三;列出所有導致問題的原因,並依困難度排列順序。
步驟四:在每個原因下寫出解決方案,並馬上行動。
步驟五:修正方法直到達成解決問題的目的為止。
這當中一樣可以找一些範例來模仿。
問題愈多表示能力圈在擴大
"問題"在拉丁文中的原意是"往前走"的意思。請看附圖四,圓圈代表你的能力圈,中心點是你。當問題在能力圈內發生時,你都能迅速解決。
圖四:
但如果有一天產生了位於能力圈之外的問題,你不知如何是好,於是延緩了解決問題,因此很快的,其他的問題都跟隨而來。
由此之故,你不得不想辦法去解決那些能力圈外的問題,但當你終於一一解決之後,能力圈也擴大了。這表示當你面臨的問題愈多,能力就將愈強,因此遇到問題即是能力將有所突破的象徵。
還記得遇到問題時問題的方法嗎?
問句一:這種狀況對我有哪些好處?
問句二:現在的狀況還有哪些地方不完美?
問句三:我現在願意做哪些事,以便達到所需要的結果?
問句四:我從現在開始即將不再做哪些事,以便達到想要的結果?
問句五:我現在如何來做這些,並且享受過程?
最近因為工作忙碌,我就自問以上問題來解決。
以下答案供你參考。
問句一:答案:工作愈忙表示負的責任愈大,能力愈來愈強,能幫助更多的人,不斷自我突破。
問句二:答案雖然事情繁多,但並非每件事都達到高效率的程度。
問句三:答案願意分工合作,把部分事情交給別人,自己從旁督導即可。
問句四:答案不再一次計劃太多事,以便使自己輕松一些。
問句五:答案先聽聽音樂或打通電話和友人聊天,在興奮狀態下再工作。
必須相信你能解決所有問題
當你會問好的問題,並把問題列在紙上時,盡量為每個問題找出三個解決方案,這是為了預防疏漏的措施,萬一其中一個方案無效,則可採行另一個方案。
你要了解解決問題是一種態度而不是技巧,因此你必須相信你能解決所有的問題。
若你能持有"根本沒有任何問題"的信念更佳,因為,比起一些比我們更不便的人來說,我們的問題根本算不上是任何問題。曾有一位雙腿不良於行,需靠輪椅代步的人,他卻樂觀積極,不為行動不便所苦。問他原因,他說"本來我也認為自己十分不幸,問題多得不知如何是好,直到有一天,我看到另一個殘障者,他只有上半身,腰部以下全部割除,卻還勇敢地活著,當時,我明白了,比起他來,我還會有什麼問題?"
行動承諾
為了幫助您真正有效學習運用本書,請您仔細並用心的寫下您學習後的行動,請務必確實執行。
1.請把你現在哪些問題還沒解決的,全部列出來。
2.為什麼會發生這些問題,原因有哪些?
3.針對每一個原因,寫出解決辦法,訂下完成時限,立即執行。
4.解決問題,承諾"我一定要,馬上行動,絕不放棄!"並且簽名。
Ⅹ 那該怎麼做
不知道該怎麼做的時候,你可以在解決問題的通用步驟上尋找一些靈感。
我們每天面臨著形形色色的問題需要解決,工作不易,生活更不易,面對問題我們往往憑借的是經驗,但結果往往是以往的經驗解決不了現在的問題,為什麼呢?那是因為你沒有形成一整套的思維方式和邏輯,一般而言遇到的問題通常有兩種情況:(1)以前遇到過類似的,可以前的解決方案無法解決現在的問題。(2)這個問題你從來沒有見過,沒有經驗可循,束手無策。那麼遇到突如其來的問題,該怎麼辦呢?會解決問題的人和不會解決問題的人有哪些區別呢?
不會解決問題的人:不會解決問題的人首先看不到問題的本質是什麼,只是單純的想到哪兒就解決哪兒的問題,碎片化解決問題。
會解決問題的人會做什麼呢:他會分析抓住問題的本質,學會一個個的拆分問題,針對一個個小問題分別提出解決方案。無論遇到什麼樣的問題,他心中都有一套可遵循的邏輯套路。
我想每個人都想成為後者,成為解決問題的高手吧,如何做才能掌握解決問題的技能呢?那麼以下四步可助你成功:明確和理解問題、拆分和定位問題、提出解決方案、總結問題。
(1)明確和理解問題
舉例說明:一項工作你辛辛苦苦做完,領導卻對你的表現不滿意,為什麼?因為你沒有明確和理解老闆交給你這項工作的真正意圖。也就是說你解決的問題並不是領導想要的。有時候領導或者上級主管給你分配任務的時候表達的不是很清楚,你也不要指望別人把每一件事都給你說清楚了,你才能幹這個活,如果對方沒有表達清楚怎麼辦?切忌自己揣測別人的意圖,在還沒弄明白什麼問題的情況下冒然去工作,而是要自己提煉出對方的意圖向對方確認之後再開始這項工作,不然最後時間,精力都付出了,結果還不是對方想要的,那可真得不償失了。這里給出三個明確問題的步驟:
1)找出對方關心的問題點:比如關於部門銷售業績問題,領導找你談話,你要清楚他找你談話的目的是什麼,其實他的意思是讓你銷售業績在上個月的基礎上再提升一個檔次,那麼你要向他確認他需要你解決的問題是大幅度提升銷售業績。
2)明確解決問題的目標:比如你作為部門經理,所在的部門銷售業績有所下滑,老闆找你談話,你表決心要努力工作,帶動全部門員工提升業績,那麼提升多少?10%還是20%呢?因為不同的目標對應的解決方案也不一樣。在老闆沒有明確給你規定的情況下,你要向老闆確認:王總,根據公司的年度規劃和同行業銷售情況分析,我認為下一季度我部門銷售指標增長10%沒有問題。您覺得呢?
3)明確用來解決問題的資源:找到了問題,明確了目標,就要調用能用的資源來解決這個問題,比如還是銷售業績提升10%的問題,你可以增加客戶拜訪量,回訪量,提升客戶滿意度;也可以協調企業企宣部門加大產品宣傳力度,制定誘人的促銷策略等等措施來解決銷售業績提升問題。
帶著以上三個方法來解決生活中的例子,媽媽讓你穿秋褲,你不願意穿。那麼這個問題的關鍵是穿不穿秋褲嗎?顯然不是,是媽媽怕你受涼,感冒。如何解決呢?可以這樣告訴媽媽:媽媽,我知道您是擔心我著涼,您看這樣行不行,我不穿秋褲了,多穿件外套行不行,保證穿厚點,不感冒。這樣說的話媽媽還有什麼理由強迫你穿秋褲呢。
(2)拆分和定位問題
我們在生活和工作中的問題大部分都是宏大而復雜的,每個復雜問題的背後都有很多可拆分的小問題,想解決這些問題,總是一頭霧水,難以理清頭緒。不知道該從哪裡下手。比如說我想過更好的生活,我想找一個合適的伴侶,我想找一個自己喜歡的工作。這些都是復雜問題而非元問題,那麼什麼是復雜問題?什麼是元問題?
復雜問題是摻雜了維度和變數的問題,復雜問題是不能一下子直接解決的。
而元問題是最本質,最細小的待解決問題(門鎖上了,找到鑰匙開開這就是元問題)。
如何解決復雜問題?就是要一一的把復雜問題拆成一個又一個元問題,每一個元問題找到直接的解決辦法。拿怎能找到一個合適的伴侶為例。這是一個可拆解的復雜的問題,找不到伴侶有多重原因,有自身層面和外部層面,自身層面又分為硬體層面和軟體層面。硬體層麵包括:學歷,身高,工資,長相等等。軟體層麵包括你的性格,興趣愛好等。外部層麵包括你所接觸異性的渠道,你的行業,你的社交圈,朋友圈是什麼樣的。當這些問題一個個被拆分出來,所對應的解決方法也就出來了,在硬體層面,學歷不高,那是不是可以再考個研提升學歷,長相普通,那是不是可以刻意裝扮,有精緻的妝容,穿得體的服裝。這樣一來很多問題就變得容易解決了。
(3)提出解決方案
通過第二步我們把一個復雜問題拆分成一個個的小問題,針對每個小問題提出解決方案就變得容易很多。拿上面的找合適的伴侶為例,拆分了內因和外因,內因又拆分了軟體條件和硬體條件,硬體條件又分了好幾種,這樣一來,我們就可以逐個突破,知道自己在自身因素和外部因素方面該做哪些事能大幅度提到找到合適伴侶的概率,從而促使你找到那個對的人。
(4)總結問題
匯報工作也是一種能力,工作做的有多好,如何能得到老闆的賞識,如何能爭取到更多的資源,很大程度上都取決於你匯報的如何,工作乾的再好,不會匯報,別人也不知道你到底幹了些什麼,乾的對不對。從某種程度上說,別人是否覺得是對的要比你自己是否覺得是對的要更重要一些。那麼我們如何匯報呢。
要從結論不斷的分拆,突出重點。匯報工作的時候要結論先行,告訴別人你的解決方案是什麼,然後逐一用論據證明你的結論是正確的。每條論據之間不要太啰嗦,重點點到為止。這樣做會讓對方覺得你的邏輯很清晰,提出的解決方案也是合理的。容易說服別人支持你的觀點。
在以上四步中,提出解決方案並不是最重要的事,拆分和定位問題才是解決問題的關鍵,根據帕累托的二八原理,想解決問題,你必須把80%的精力放在第二步中,其他20%的精力去找解決方案。當問題被拆分的足夠細,足夠清晰的時候,解決方案也就隨著產生了。
以上四個步驟不妨刻意的運用到你的工作和生活中去,看是不是在你看來很多棘手的問題也變得簡單了。