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如何提高客單價的方法

發布時間:2022-02-03 23:19:30

如何提高客單價

一,門店鋪貨的廣度與深度

大賣場品類的廣度與深度高於超市,超市又高於便利店,大賣場的客單價一般可以達到50-80元,而超市一般只有20-40元,便利店一般則在8-15元之間。

由此可見,門店品類的廣度與深度對於客單價的影響是根本性的,是主要影響因素。

二,品牌商品定位

在同一個商場,不同品牌的定位價格會一樣,最終的客單價也會不一樣,某商場的A品牌一套護膚五件套大概在3800元左右,B品牌的價格卻只有1280元,我們平時雖然看到B品牌的銷售數量比A品牌多,但到最後營業結束時卻看到了不一樣的結果,就是A品牌的營業額比B品牌高出了接近10000元。

三,品牌促銷活動

我們平時是不是有這樣的感覺,本來打算只買一樣產品,但由於促銷,感覺多買幾件就會有更高的優惠,所以我們才多買了幾件本來可有可無的產品呢,答案是必然的,特別是女性消費者。

既然客單價是顧客購物籃內的商品數量與商品單價的乘積之累計,那麼通過促銷活動促成顧客購買本不想買的東西、或者想買的東西多買,這就是促銷活動對提升客單價的作用。門店促銷對於提升客單價的幫助非常明顯。

四,產品的關聯組合

品牌的商品的關聯組合有同品類與相近品類組合和跨品類、甚至跨部類和跨大類組合,比如圍繞嬰兒的食品、穿著、玩具來考慮商品組合時,其實就橫跨了兩個部類、三個大類,但是這樣的組合對於顧客購物習慣來說卻是很自然的,可以「觸景生情」產生許多沖動性消費。

五,商品陳列

我們都知道陳列有三個階段,初級階段是擺整齊;中級階段是擺好看;高級階段擺好賣。產品的陳列對於客單價的影響同樣也是不可忽視的。不管門店是大還是小,相對於顧客在門店內所待的時間來說,這些商品總是遠遠「過剩」的,因此,要想讓合適的商品吸引到顧客足夠的眼球,就需要在陳列上下功夫。

❷ 客單價低怎麼辦有什麼辦法提升客單價

客單價(per customer transaction)是指商場(超市)每一個顧客平均購買商品的金額,也即是平均交易金額。
提升方法 關聯營銷 在賣場中,將關聯的、可以搭配的商品集中陳列或組合陳列,同樣可以達到這樣的效果。包括在幫顧客試衣的時候,往往很。

❸ 淘寶運營干貨:有效提高客單價的幾個方法

五個比較常用的方法供大家參考:
1.價格刺激。
最常見的手法就就是全店買三送一或者第二件半價這種階梯式的優惠。在顧客買三件商品的時候免掉最低價格的那件,或者是買兩件的時候把低價的那件返一半的差價。這個是很多店鋪都在做的,買的越多,可以享受更多的折扣,這樣就能激起一部分買家購買多件,這方法是只要你店鋪單品比較多,品類比較豐富,效果是非常不錯的,這樣就大大的提高了我們店鋪的客單價,最重要的是可以帶動店鋪其他款式的銷量。而且利潤一般都不會比單買一件要低,
當然,還有一些優惠券滿多少減多少的也是同樣的道理,不過相對來說,他的效果好像沒有買三送一,第二件半價那麼效果明顯。
2.客服主動推薦
客服其實在提高客單價中是可以發揮非常大的作用,客服可以掌握商品之間的關系,通過不同形式的內在聯系,做到全方面的推薦,例如,做母嬰產品,可能很多媽媽都是第一次經驗,很多東西他們也不熟,她可能都是想到什麼就買什麼,但是有些東西他當時根本沒想起來,如果客服主動推薦一些產品的話,他可能就會立馬就想起了,這樣他就會多買一些品類。
不過在這方面是需要一定技巧的,也就是說當買家購買一件產品的時候,他雖然沒有表達想要購買另外一個品類,但是如果客服可以根據商品的相關性已經積累的經驗了解到買家可能也需要某個產品的時候,進行精準推薦,那麼很多買家是會購買的。
因此,最大的技巧在於精準推薦,不能盲目的推薦,我以前見過有些商家,每一次顧客只要進來咨詢他就千篇一律的都推薦一個東西,其實這個不但達不到提高客單價的目的,還會讓買家很反感。這種為了推銷而推銷的行為其實是畫蛇添足。因此在客服推薦的時候一定要分析買家心理,然後進行精準的推薦。
3.詳情頁關聯銷售
以專業的角度,把兩個互補商品搭配起來,然後詳情頁同時也告訴買家這兩個寶貝同時購買會更好,例如,做女裝的,我們就可以通過時尚流行把衣服和褲子搭配好,這樣,很多商家看到模特穿著這么漂亮的時候,他覺得這樣搭配確實很好看的時候,他也會選擇兩個一起購買的的,既可以幫助消費者免去搭配的煩惱提高用戶體驗度,也可以提高我們的客單價,雖然有些東西可能眾口難調,但是多少會有一些效果的,而很多的時候,我們各方面積累一點最後就有很大的效果了。
4.提供附加值
有時候也可以設定一些滿多少的時候可以享受額外的附加值,例如,有些安裝比較麻煩的東西就可以說滿多少後就上門負責安裝, 畢竟現在很多平台都可以找到上門安裝的服務,而且費用也不貴,這樣很多的買家他會因為麻煩的安裝而選擇多購買。
5.套餐法
這個方法在肯德基是最常用的,例如,把漢堡,可樂,薯條等一起做一個套餐,滿足顧客多樣化選擇,同時還能感覺到有一些實惠,我們做淘寶的也是可以根據人群的屬性做這樣的套餐。特別是零食行業是很好做套餐法的。

❹ 客單價的提升方法

在賣場中,將關聯的、可以搭配的商品集中陳列或組合陳列,同樣可以達到這樣的效果。包括在幫顧客試衣的時候,往往很多導購是顧客拿一件外套,就給他試一件外套,其實完全可以同時幫顧客搭配褲子或襯衣等一起試穿,這樣整套搭配,試出來的效果會更好,而且也從側面推動了整套產品的銷售。
方法一:關聯商品
當顧客選中某款單件衣服時,優秀的導購員應該馬上想到這件衣服可以搭配其他什麼商品效果會更好。這時導購需要做的就是主動、熱情、快速上前為客人進行搭配,讓客人體驗整套的效果。例如,如果顧客選中的是單裙,那我們可以幫她搭配合適的上衣、襯衣、毛衫等;如果客人選擇的是毛衣,也可以幫她搭配外套、褲裝或裙子,甚至還可以為她搭配上精緻的毛衣項鏈、皮包、胸針、皮帶等。
方法二:巧用促銷
終端門店經常會有一些促銷活動,例如滿300元送100元,買二送一,買200元抵80元等等,這些促銷活動一方面帶動人氣,提升店鋪業績,另一方面也能幫助提升客單價。這時,導購應該不失時機地利用促銷機會,用興奮的語氣提醒客人:「這件衣服是268元,您再選一件內搭就滿300元,可以再送您100元購物券呢。」類似的語言,可以激發顧客的購買需求,提升客單價。
方法三:收銀連帶
很多時候我們的導購認為,當顧客選擇完畢要買單的時候,生意差不多也做到頭了,就可以不用再多嘴了。其實,如果顧客買了378元的衣服時,可不可以順帶說一句:「小姐,您選擇的衣服一共是378元,再看看我們的胸花,剛好可以搭配您這件衣服,胸花是22元,加起來剛好是400元整。」試著在收銀台附近多擺放一些小配件,銷售的幾率是很高的,往往在結賬開票的時候就順帶銷售了。
方法四:同伴連帶
很多時候,我們的顧客是和朋友一起來購物的。當目標客戶開始在我們的店鋪進行選擇時,千萬不要忽視了她的同伴。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡,同時在時機合適的時候慫恿他(她)也試一試。反正閑著也是閑著,這樣做不僅能夠獲得朋友對店鋪的肯定,培養潛在顧客,更能積極地推動連帶銷售。
當顧客對幾件衣服都愛不釋手時,我們可以告訴顧客:給家人朋友也順便捎帶兩件,此時是特價優惠,機會很難得。這不又是提升客單價的一種方式嗎?
方法五:多用備選
當顧客需要我們向他推薦商品時,不要只向顧客展示一件產品,你可以同時展示給他兩件或三件,當然這三件要有所差異。
原因很簡單,三款中有一款滿意的,比一款就滿意的成功幾率要大兩倍,所以何樂而不為呢?即使這次顧客不滿意,你第二次展示時也比一次只展示一件要機會大很多。況且,還有一個很大的可能,就是顧客在你展示的三件中有可能選擇了其中兩件。那你的生意將翻一倍。 如果顧客消費的量是固定的,比如一個人一次只能喝一瓶飲料,那讓顧客買價值高的飲料,顯然客單價就增加了。在這些方面,採用一些看似無形卻有意的引導方式引導顧客進行消費升級,顯然是一種很好的策略。
在服裝行業中也是一樣的,如果顧客買的是高價位產品,最後成交的金額有可能是平常一單的很多倍。在顧客消費能力允許、個人意願相差不大的情況下,為什麼不推出我們更高價位的產品呢?即使顧客沒有選擇,那麼在你推薦高價位產品之後,再去推薦其他產品,顧客在心理上也會更容易接受,覺得這些更便宜、更實惠。 張愛玲說:「每個人都住在自己的衣服里。」這句話很耐人尋味,她所謂的「住」多指服飾對性格的張揚,側面印證了人們對個性化的追求。
真正能夠充分把握消費者需求,結合購物的心理和產品的功能性,深入了解產品研發思路,並巧妙組合陳列,用宣揚生活方式的手法去銷售產品,必定可以事半功倍。

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