一種發現問題根本原因的分析方法

1. 魚骨圖分析法

魚骨分析法，又名因果分析法，是一種發現問題「根本原因」的分析方法，現代工商管理教育如MBA、EMBA等將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨分析等幾類先進技術分析。

魚骨圖(Fishbone analysis method)是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題「根本原因」的方法，它也可以稱之為「因果圖」。魚骨圖主要用於工商管理中建立分析模型。

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案例：利用魚骨圖對某煉油廠市場營銷問題的分析

魚骨圖分析法是咨詢人員進行因果分析時經常採用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀。現以某煉油廠情況作為實例，採用魚骨圖分析法對其市場營銷問題進行解析，具體如圖所示：

「魚頭」表示需要解決的問題，即該煉油廠產品在市場中所佔份額少。根據現場調查，可以把產生該煉油廠市場營銷問題的原因，概括為5類。即人員、渠道、廣告、競爭和其它。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素，如營銷人員數量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。將5類原因及其相關因素分別以魚骨分布態勢展開，形成魚骨分析圖。

參考資料來源：網路-魚骨分析法

2. 因果圖的作用是什麼

因果圖的作用是有助於說明各個原因是如何影響後果。

因果圖由日本管理大師石川馨先生所發明，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題「根本原因」的方法，它也可以稱之為「Ishikawa」或者「因果圖」。

其特點是簡潔實用，深入直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷（即後果）標在「魚頭」處。在魚骨上長出魚刺，上面按出現機會多寡列出產生問題的可能原因，有助於說明各個原因是如何影響後果的。

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因果圖在軟體測試用例設計過程中，用於描述被測對象輸入與輸入、輸入與輸出之間的約束關系。因果圖的繪制過程，可以理解為用例設計者針對因果關系業務的建模過程。

根據需求規格，繪制因果圖，然後得到一個盤點表進行用例設計，通常理解因果圖為判定表的前置過程，當被測對象因果關系較為簡單時，可以直接使用判定表設計用例，如若不然可使用因果圖與判定表結合的方法設計用例。

3. 分析問題的方法都有那些

SWOT分析法

它是用來確定企業自身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機地結合起來的一種科學的分析方法。對於優勢和弱勢是內部環境的分析，機會和威脅是對於外部環境的分析。這個模型可以用於多種方面，任何和商品，貿易，競爭有關系的都適用，而人也是一種商品。這個模型可以幫助你理清現狀。

4. 魚骨分析法6m是什麼

提示：

魚骨分析法是5m（正確的叫法是5Why），不是6m

魚骨分析法，又名因果分析法，是一種發現問題「根本原因」的分析方法，現代工商管理教育如MBA、EMBA等將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨分析等幾類先進技術分析。

問題的特性總是受到一些因素的影響，通過頭腦風暴找出這些因素，並將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，因其形狀如魚骨，所以叫魚骨圖。

5. 魚骨圖後用什麼方法找到根本原因

魚骨圖的三種類型

A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關系，而是結構構成關系）

B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以「為什麼……」來寫）

C、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以「如何提高/改善……」來寫）

魚骨圖的製做

1、分析問題原因/結構

A、針對問題點，選擇層別方法（如：人、機、料、法、環等）

B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）

C、將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關系

D、分析選取重要因素

E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確

2、分析要點

a、確定大要因（大骨）時，現場作業一般從「人機料法環」著手,管理類問題一般從「人事時地物」層別，應視具體情況決定。

b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）。

c、腦力激盪時，應盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因，宜從行動而非思想態度面著手分析。

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系，小要因應分析至可以直接下對策。

e、如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素，請以關聯性最強者為准（必要時考慮三現主義：即現時到現場看現物，通過相對條件的比較，找出相關性最強的要因歸類。）

f、選取重要原因時，不要超過7項，且應標識在最末端原因。

魚骨圖繪圖過程

A、填寫魚頭（按為什麼不好的方式描述），畫出主骨

B、畫出大骨，填寫大要因

C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因

D、用特殊符號標識重要因素

要點：繪圖時，應保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行

魚骨圖的使用步驟

1、查找要解決的問題

2、把問題寫在魚骨的頭上

3、召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多地找出問題

4、把相同的問題分組，在魚骨上標出

5、根據不同問題徵求大家的意見，總結出正確的原因

6、拿出任何一個問題，研究為什麼會產生這樣的問題

7、針對問題的答案再問為什麼？這樣至少深入五個層次（連續問五個問題）

8、當深入到第五個層次後，認為無法繼續進行時，列出這些問題的原因，而後列出至少20個解決方法。

魚骨圖分析舉例

根據魚骨圖的分析，結合收集整理的資料，逐項對比公司、部門與對標企業的差距。確定行動計劃、採取實際行動並跟蹤結果。
魚骨分析法，又名因果分析法，是一種發現問題「根本原因」的分析方法，現代工商管理教育如MBA、EMBA等將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨分析等幾類。它是咨詢人員進行因果分析時經常採用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀。

6. rca根本原因分析法是什麼

根本原因分析(Root Cause Analysis，RCA)是一種產品質量管理工具，但現在不僅僅用於對產品質量的管理，在很多領域對問題原因進行分析時都用到該工具。

RCA 可以簡單地定義為：使用結構化的過程和方法，識別問題產生的根本原因並制定相應的解決方案，使問題不再發生。根本原因(Root Cause)是指導致問題發生的最基本原因，與直接原因和表面原因不同的是，根本原因可防止問題的再次發生，一般一個根本原因與一組或一類問題相關，而不是僅僅局限於某個問題。

RCA 在分析時採用一些特定的方法和工具：

常用的方法有魚骨圖、關系圖(InterrelationshipDiagram)、當前現實樹(Current Reality Tree)等，本節在後面的內容中主要介紹魚骨圖法如何分析系統缺陷。

1953 年，日本管理大師石川馨先生提出一種把握結果(特性)與原因(影響特性的要因)的極方便而有效的方法，故名「石川圖」。因其形狀很像魚骨，是一種發現問題「根本原因」的方法，是一種透過現象看本質的分析方法，也稱為「魚骨圖」(Cause & Effect/Fishbone Diagram)或者「魚刺圖」。

7. 魚骨圖的分析法是

魚骨圖分析法簡介

魚骨圖（又名因果圖、石川圖），指的是一種發現問題「根本原因」的分析方法，現代工商管理教育將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨圖等幾類。

魚骨圖由日本管理大師石川馨先生所發明，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題「根本原因」的方法，它也可以稱之為「Ishikawa」或者「因果圖」。其特點是簡潔實用，深入直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷（即後果）標在「魚頭」處。在魚骨上長出魚刺，上面按出現機會多寡列出產生問題的可能原因。

(7)一種發現問題根本原因的分析方法擴展閱讀：

魚骨圖分析法要點

1、確定大要因（大骨）時，現場作業一般從「人、機、料、法、環」著手，管理類問題一般從「人、事、時、地、物」層別，應視具體情況決定。

2、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如……不良）。

3、腦力激盪時，應盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因，宜從行動而非思想態度面著手分析。

4、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系，小要因應分析至可以直接下對策

8. 分析問題的方法是什麼

1、頂思考帽法

白色思考帽、綠色思考帽、黃色思考帽、黑色思考帽、紅色思考帽、藍色思考帽，英國學者愛德華·德·博諾（Edward de Bono）博士開發

「6頂思考帽」提供了「平行思維」的工具，避免將時間浪費在互相爭執上。強調的是「能夠成為什麼」，而非 「本身是什麼」，是尋求一條向前發展的路，而不是爭論誰對誰錯。

在工作中運用6頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創造，使每個人變得富有創造性。但人不能同時戴2頂帽子，所以採用這種方法可以讓你好幾種情緒中進行平行思考。

2、SWOT分析法

四個英文單詞的縮寫，Strengths Weaknesses Opportunities Threats，最早由美國舊金山大學管理學教授提出，由哈佛大學商學院的安德魯斯教授1971年在《公司戰略概念》中最終確立。

3、三麥肯錫7步分析法

善於解決問題的能力通常是縝密而系統化思維的產物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式並不會扼殺靈感及創造力，反而會助長靈感及創造力的產生。咨詢公司解決問題的方法，不僅對於解決企業問題非常有效，對於解決任何需要深入思考的復雜問題都值得借鑒。

4、四思維導圖

放射性思考是人類大腦的自然思考方式，每一種進入大腦的資料，不論是感覺、記憶或是想法——包括文字、數字、符碼、香氣、食物、線條、顏色、意象、節奏、音符等。

都可以成為一個思考中心，並由此中心向外發散出成千上萬的關節點，每一個關節點代表與中心主題的一個聯結，而每一個聯結又可以成為另一個中心主題，再向外發散出成千上萬的關節點。

5、五金字塔原理

源於巴巴拉·明托著的《金字塔原理》一書，為麥肯錫經典教材。培養職場人思考、表達和解決問題的邏輯，非常非常好用！金字塔原理是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規范動作。

金字塔的基本結構是：中心思想明確，結論先行，以上統下，歸類分組，邏輯遞進。先重要後次要，先全局後細節，先結論後原因，先結果後過程。

6、5w2h分析法

5W：WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO

2H：HOW+HOW MUCH

提出者：美國陸軍兵器修理部

它廣泛用於企業管理和技術活動，對於決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助於彌補考慮問題的疏漏。提出疑問於發現問題和解決問題是極其重要的。

創造力高的人，都具有善於提問題的能力，眾所周知。提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發揮人的想像力。連續以幾個「為什麼」來自問，以追求其根本原因。

7、魚骨圖分析法

Fishbone analysis method，由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。

又名因果分析法，是一種發現問題「根本原因」的分析方法，現代工商管理教育如MBA、EMBA等將其劃分為問題性、原因型及對策型魚骨分析等幾類先進技術分析。