① 工作分析的主要程序和方法
工作分析的程序及方法一、程序1. 明確目標：首先，需要確定工作分析的目標，比如優化流程、提升效率或明確崗位職責等，以此來指導分析的方向和重點。2. 信息收集與分析：搜集與工作相關的所有信息，包括職責、工作流程、工作環境和所需技能等，並對這些信息進行深入分析，以識別工作的關鍵活動和職責要求。3. 制定分析計劃：依據收集到的信息和目標，制定詳細的工作分析計劃，包括選擇的方法（如觀察、訪談或問卷調查）、步驟和時間表。4. 執行分析計劃：按照計劃進行實地調查和分析，與崗位員工保持緊密聯系，確保所獲取信息的准確性和全面性。5. 審核與修訂：對收集的信息進行分析整理，形成初步分析結果，隨後進行審核和修訂，確保分析結果的科學性和實用性。6. 制定工作說明與規范：根據分析結果，制定工作說明書和規范，清晰界定崗位的職責、內容和要求的細節，為組織的人力資源管理提供指導和參考。二、方法1. 觀察法：通過直接觀察員工在工作場所的實際操作，記錄下工作過程中的關鍵步驟和所需技能。2. 訪談法：與崗位員工進行一對一的深入訪談，了解他們對工作的看法、職責和面臨的挑戰。3. 問卷調查法：設計問卷，向崗位員工收集關於工作職責、工作環境和個人需求的信息。4. 工作實踐法：親自參與工作，以第一手經驗了解工作的實際情況和員工的需求。5. 工作日誌法：要求員工記錄他們日常工作中的活動和任務，以便分析人員了解工作的實際流程。6. 文獻分析法：研究相關的職位描述、工作說明書和規范，以獲取行業標准和最佳實踐。以上就是關於工作分析程序和方法的詳細說明。
② 工作分析的方法
1、觀察法
觀察法是工作人員在不影響被觀察人員正常工作的條件下，通過觀察將有關的工作內容、方法、程序、設備、工作環境等信息記錄下來，最後將取得的信息歸納整理為適合使用的結果的過程。
2、訪談法
訪談法是訪談人員就某一崗位與訪談對象，按事先擬定好的訪談提綱進行交流和討論。訪談對象包括：該職位的任職者、對工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯系比較密切的工作人員、任職者的下屬。為了保證訪談效果，一般要事先設計訪談提綱，事先交給訪談者准備。
3、問卷調查法
問卷調查是根據工作分析的目的、內容等事先設計一套調查問卷，由被調查者填寫，再將問卷加以匯總，從中找出有代表性的回答，形成對工作分析的描述信息。問卷調查法是工作分析中最常用的一種方法。問卷調查法的關鍵是問卷設計，主要有開放式和封閉式兩種形式。
4、工作日誌法
工作日誌法是指任職者按照時間順序詳細記錄下來自己的工作內容和工作過程，然後經過工作分析人員的歸納、提煉，獲取所需工作信息的一種工作分析方法，又稱工作活動記錄表。根據不同的工作分析目的，需要設計不同的「工作日誌」格式，這種格式常常以特定的表格體現。
觀察法的優點是：取得的信息比較客觀和正確。但它要求觀察者有足夠的實際操作經驗；主要用於標准化的、周期短的以體力活動為主的工作，不適用於工作循環周期長的、以智力活動為主的工作；不能得到有關任職者資格要求的信息。觀察法常與訪談法同時使用。
訪談法通常用於工作分析人員不能實際參與觀察的工作，其優點是既可以得到標准化工作信息，又可以獲得非標准化工作的信息；既可以獲得體力工作的信息，又可以獲得腦力工作的信息。
同時可以獲取其他方法無法獲取的信息，比如工作經驗、任職資格等，尤其適合對文字理解有困難的人。其不足之處是被訪談者對訪談的動機往往持懷疑態度，回答問題是有所保留，信息有可能會被扭曲。