1. 用戶和市場需求分析的方法論
十步法的第一步是用戶與市場分 析，說到底其實就是「 有沒有機會 」，這個機會從哪來。其實機會主要來自目標用戶，所以這一步主要闡述目標用戶群是誰； 有什麼特 征；他們使用產品的 場景有哪些；需要痛點是什麼；需要頻次怎麼樣 ；這樣的目標用戶群聚合起來的市場容量或規模到底有多大。
目標用戶群貫穿戰略規劃、需求分析、用戶體驗設計和產品運營等產品生命周期關鍵環節。
到底哪些用戶是被瞄準的目標用戶群呢？這些用戶有什麼特徵？
使用場合 ：如何使用、什麼時候、什麼地方
地理位置 ：農村、一線城市、二線城市
態度 ：產品類別態度，溝通渠道態度
利潤潛力 ：獲取成本、收入、服務成本
價值觀/生活方式 ：價值取向、態度
需求/動機/購買因素 ：質量、服務、價值、功能、品牌、設計；
使用行為 ：使用頻率、決策過程、購買渠道、使用量、費用支出；
人口特徵 ：性別、年齡、教育程度、收入；
用戶真心想要的產品或服務與他們實際購買或使用的產品或服務之間，總是存在著一條巨大的鴻溝，這條巨大的鴻溝其實就是用戶需求的痛點。
如何評估一個需求是不是用戶需求的痛點？通常採用的方法如下 ：
逆向法 ：如果不滿足用戶，就會導致用戶忍受不了甚至不會再使用或消費產品的需求就是痛點需求，在這類需求上用戶得不到滿足，生理或心理就遭受重大打擊。
付費法 ：滿足用戶，用戶願意為之付費的需求。
必須法 ：離不開，必不可少的需求。
環境法 ：受國家政策法規、文化、習慣、重大事件等影響的需求。
動態法 ：用戶使用場景變更，可能會導致非痛點需求動態變化成為痛點需求。
馬斯洛需要層次法 ：生理、安全、社交、尊重、信息獲取、審美、自我實現需要，越底層越有可能成為痛點需求。
（1）消費者
對於消費者來說，他們面對什麼樣的問題呢？
1）信息不對稱，2）缺乏信任，3）價格過高；
（2）生產者
對於生產者來說，他們又面對什麼樣的問題呢？
1）信息不對稱，2）消費者不信任，3）成本過高；
用戶場景指的是用戶在什麼時間、什麼地點使用或消費產品。寫作文有四個要素：人物、時間、地點、事件，事件可分為起因、經過和結果。比如，主人公是誰（人物），在什麼時間（時間）、什麼地點（地點）要做什麼事，怎麼做的（經過），結果怎麼樣（結果）。
1）觀察型、體驗型、信任型、價格敏感型、無主見型、熟人推薦型 ；
市場規模即市場容量，是指一個特定市場供應品的使用或購買人數，市場規模主要是研究目標產品或行業的整體規模，具體可能包括目標產品或行業在指定時間的產量、產值等。需求是市場預測直接決定了企業是不是要對該產品進行創新實驗和投資，市場規模是需求測量的目標。市場容量是一個變數，會因時而變，可以科學估算得出，具體如何估算市場容量呢？常用的方法有佔比加權法估算、核心精演算法估算、替代品類比法估算、統計調查法估算和歷史數據分析法估算。
總結：十步法第一步是最重要的一步，若第一步的分析出現偏差，那麼後面的九步基本上都廢了，可見用戶與市場分析的重要性，學會利用麥肯錫八法來細分用戶及市場，捕捉目標用戶群特徵，牢記目標用戶群貫穿整個產品生命周期，是「緊箍咒」，懂得利用逆向、付費、環境、必須、馬斯洛需要層次方法挖掘出用戶需求痛點，採用漏鬥法估算出產品的市場容量，第一步的重中之重是准備挖掘出用戶需求的痛點 。
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