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埃森哲方法論研究

發布時間:2022-08-07 01:50:36

Ⅰ 關於埃森哲

埃森哲是全球領先的管理咨詢、技術服務和外包機構。埃森哲在全球48個國家設有分公司,員工逾126,000名。
埃森哲於1993年進入中國大陸,成立埃森哲上海分公司;1994年成立埃森哲北京分公司。2002年在大連成立埃森哲信息技術中心。

公司地址:上海市淮海中路381號中環廣場30樓
郵政編碼:200020

埃森哲網址:www.accenture.com/china

祝你好運。這個公司很好的,只是,壓力太大,非普通人能接受。

Ⅱ 埃森哲公司的埃森哲公司的知識管理實踐

分享知識已成為埃森哲源遠流長的文化。
埃森哲公司在幫助客戶進行行之有效的知識管理的同時,它的管理層在其內部也進行了成功的知識管理的實踐。如今,在埃森哲,分享知識已成為其源遠流長的文化。在很大程度上,埃森哲公司的成功得益於其強大的知識管理系統。理念與架構
人類創造知識是為了共享。作為一個依靠咨詢顧問腦中的知識與智慧生存的咨詢公司,在埃森哲高層的眼中,一個企業的知識資本(Knowledge Capital)是方法、工具、培訓、數據、主意、思考和經驗的集合,對企業從事經營活動具有價值。而知識管理則是實現企業目標的一種系統化的流程。
無疑,「知識資本」是埃森哲最寶貴的財富之一。因此,管理層賦予知識管理以戰略地位——實施知識管理的戰略意圖是使知識成為把思想轉化為商業價值的引擎;進行知識管理的具體任務是創造、獲取、綜合、分享、使用信息、見解和經驗,以達成埃森哲的商業目標。
在高度重視之下,埃森哲奉行了全球知識管理策略:知識管理工作由全球知識管理總裁領導並管理;543名知識管理專業人員分布於世界各分支機構;知識管理被視為不可或缺的業務實踐;知識管理專業人員具有專屬職業發展模式,公司為他們提供專門課程。此外,埃森哲還建立了全球化的知識資本標准運行流程,包括知識獲得、內容審核、知識歸檔等,而知識分享的標准流程也已深入到埃森哲的業務開發、項目執行、質量保證等各個業務流程中。
知識管理不等於信息技術,它涉及個人、組織、業務、策略、環境等各個層次。在埃森哲,在個人層次上,知識分享已經植入員工的學習程序中,以便使其所需技能潛移默化地融入他們的日常學習中。公司領導認識到,知識分享既是個人和組織成功的關鍵,也是推動知識分享的主要動力。於是,他們通過決心與表率作用,以及對員工進行考核和激勵,強化知識在組織內的分享。
在組織層次上,埃森哲將員工組成面對行業的、跨不同能力部門的項目小組。正是這些小組使用和創造了公司的知識資本。埃森哲的全球知識管理團隊分工明確地支持這些小組。知識分享是公司考核項目小組業績的關鍵指標。
埃森哲的員工通常需要遠離辦公室,在客戶的辦公地進行工作。這種業務的特點要求埃森哲在全球范圍內傳送最佳方案,以及相關技術。因此,埃森哲的每一個項目小組都需要在公司已集合的知識基礎上,搭建新的建築,而並不需要它們再去發明流程。
在策略層次上,埃森哲把咨詢顧問個人的技能、知識、經驗,與公司常年累積的知識合並在一起加以利用。
在環境層面上,埃森哲認識到,隨著全球化程度的加深,客戶的需求日益復雜和多樣,創新需要的時間大大縮短,新技術使通訊變得更加迅捷;因此,管理層要求公司的知識管理系統必須針對環境因素進行運作。
共享網路
為了實現策略、人員、流程和技術的完美結合,埃森哲建立了自己的知識管理系統——全球知識共享網路(Knowledge Xchange,簡稱KX)。埃森哲以先進技術架構為依託構建的全球知識管理系統,構建於Lotus Notes平台上。埃森哲分布於全球的300個Lotus Notes伺服器上,裝載著數以千計的資料庫。埃森哲的IT人員對資料庫實現全天候(24x7)的技術支持。埃森哲為所有員工都配備了個人電腦,其分布於全球47個國家的110個辦事處共有75000個Lotus Notes用戶。為了便於員工分享知識,埃森哲在全球范圍實施了標准化工作站配置和技術基礎架構。
當埃森哲的一個項目要在美國紐約開工之際,項目組急需一位具備某專項技能的人員,而該類專家在紐約又缺乏。在這種情況下,項目組便可以進行全球人員調配。eScheling網站就是埃森哲公司進行人員調配的途徑。網站包含了埃森哲所有員工的最新個人簡歷——說明他們的所在地點、項目經驗、技能/專長、教育背景、所獲培訓和專業資質等,以備項目負責人檢索。此外,eScheling還提供了雙向溝通功能,埃森哲的員工在上面可以自由發表對項目人員調配的意見和建議。
經過一番搜索,該項目組終於在北京找到了所需專家。於是,這位專家要從北京到紐約辦事處出差。在赴紐約之前,他可以通過KX預定在紐約的辦公座位和所需設備:從KX黃頁中找到辦公室服務入口 (Workplace Services Portal),進入辦公座位或會議室預定功能,選擇辦公地點(New York)、時段、座位類別、座位編號和所需設備等,提交即可。當他如期到達埃森哲紐約辦事處時,他會發現一切已經如他所願安排妥當。當項目結束後,項目負責人將在KX上,對團隊中所有人員進行表現評價。遠在北京的員工上級將據此對該員工的業績給予半年或年度總評。
埃森哲的知識管理系統能夠提供業務文檔、業務管理、專業研究、培訓學習、溝通交流,以及獲取外部資源等六大功能。這些功能有力地支持著來自不同市場、行業(通訊和高科技產業、金融服務業、政府機構、產品製造業及資源產業)和服務領域(企業策略與業務架構、客戶關系管理、供應鏈管理、財務績效管理、人員績效管理、業務解決方案、解決方案運作、信息技術研創及創業服務中心等)的員工。
埃森哲的KX擁有諸多強大的功能。例如某位埃森哲員工需要查找有關銀行知識管理方面的項目經驗,他可以先進入KX黃頁,找到金融服務業知識庫(FS Knowledge Source)後,輸入限定性關鍵詞(bank/knowledge management),執行查詢功能;很快他就會獲得全部相關內容名單;爾後,他再在名單列表中選定所需文檔題頭,或者直接打開,或者選擇讓系統將資料發送到個人電子郵件箱中。
KX黃頁為埃森哲的員工提供了多種查詢途徑,是他們查找信息最便捷的方式。通過KX黃頁,他們可以迅速地找到所需資料庫,加入到個人工作站中。KX的資料庫全球同步隨時更新,內容豐富,包括圖書庫、實務幫助、論壇、行業分析等,並按照市場、行業、服務領域進行了分類。
在強大的知識系統的支持下,埃森哲的任何一名新員工,無論處於何地都不會因為陌生的環境而無所適從,他對公司與業務的熟悉將從井然有序運行的KX黃頁開始。

Ⅲ 通用電氣和埃森哲項目組去遼寧省電力哪個好啊

1.研究背景介紹1.1背景介紹 埃森哲公司獨創的全球性卓越績效研究項目現已進入第五年,這一獨創性研究入選《哈佛商業評論》「近二十五年來有關績效研究的十大創舉」榜單。 多年來,埃森哲對卓越績效企業的成功之道進行了廣泛而深入的積累。我們運用埃森哲專有的分析方法研究企業績效,投入已達數百萬美元,涉及全球數千家企業。在將本研究擴展到中國之前,我們對全球6000多家企業進行了深入分析研究,並篩選出來500家卓越績效企業,如通用電氣、豐田和寶潔等等。 埃森哲顯然並不是第一家對卓越績效做出定量研究的機構。為了闡明什麼是卓越績效,有人在大概25年前就出版了著名的《追求卓越》(InSearch of Excellence)一書。但埃森哲研究的獨到之處在於,它不僅是第一個結論性地確立卓越績效標準的研究,同時擁有一套獨特見解,幫助志存高遠的企業加快實現卓越績效的步伐,並幫助今天的最佳績效企業保持持久的卓越績效。 1.2研究方法與其他一些只是簡單地通過原始財務數據(如銷售額或營運收入)來評估卓越績效的研究不同,埃森哲應用統計分布曲線更科學地反應特定企業與行業整體之間的績效對比。當且僅當一家公司的多項績效指標的均值連續數年在統計學意義上明顯超過業內同行,才算得上是卓越績效企業。在每個行業內,都根據各項指標對很多企業進行評估,因此能得到一個按行業劃分的績效比較全景圖。 埃森哲的這套嚴謹的方法論還得到了《哈佛商業評論》的贊許,這一獨創性研究入選《哈佛商業評論》「近二十五年來有關績效研究的十大創舉」榜單。 1.3所研究的行業(1) 酒類和飲料 (2) 食品製造 (3) 白色家電 (4) 消費電子產品 (5) 鋼鐵 (6) 制葯 (7) 工業設備製造 (8) 化工 (9) 計算機和輔助設備 (10) 紡織品 (11) 公用事業 (12) 電信 (13) 石油與天然氣 2.卓越績效2.1卓越績效定義埃森哲公司的卓越績效定義:以通用的財務指標衡量,卓越績效企業的表現在經濟和商業周期的各個階段均持續領先其業內同行。 要成為一家真正意義上的卓越績效企業,必須在頻繁的經濟和市場波動中屹立不倒並且繼續發展,這往往要歷經長期堅持不懈的努力才能達到。 2.2卓越績效三大基石(1) 市場聚焦與定位——知道何時何地參與競爭。 (2) 獨特能力——一個企業創建和利用其能力的獨特方法。 (3) 績效底蘊——這是企業根本的文化特性和理念傾向。它使企業不管採用何種戰略,其執行力均能超越競爭對手。 2.3評估中國卓越績效企業的過程中國的卓越績效企業報告基於兩個階段的研究: (1) 企業財務指標的分析; (2) 問卷調研與企業高層訪談。 埃森哲將專有的績效評估方法運用於中國市場以確定卓越績效企業。通過以下標准來搜尋候選企業: (1) 根據中國國內注冊的中國上市公司的公開數據,企業年收入必須超過10億元人民幣。 (2) 公司必須為上市公司(國內上市或海外上市),公司銷售收入的百分之五十來自中國國內。 這樣就從36個行業中篩選出了748家企業。第二輪篩選的條件是,公司必須在資本市場上市五年以上。 第三輪是有關行業的篩選。由於中國的資本市場遠未成熟,很多中國公司尤其是國有企業尚未上市。為了保證本次研究所涉及公司的行業代表性,對於研究包括的每個行業,我們所分析的公司的市值之和均超過該行業上市公司總市值的百分之五十。甄選行業的最後一個標準是該公司所在行業是否具有全球可比性。至此,埃森哲甄選的研究對象就鎖定為13個行業內的183家公司。 最後,我們開始對這183家公司的財務數據進行統計分析。通過對從公開途徑獲得的11項財務指標進行分析,埃森哲卓越績效企業研究項目得以對一個企業的五大核心績效領域作出評估(見圖表13)。卓越績效企業的五大核心指標的均值都顯著超過業內同行。 每個公司的績效都會在各個指標范疇內與同行進行比較,並根據超出或低於其同行的程度予以評分。按照各個指標得出的各項評分經過綜合後,我們得出每個公司的最後得分。所以,被評為卓越績效的企業所需達到的並非是一個絕對的績效水平,而是因某一行業既定績效標準的不同而發生改變的相對水平。 財務指標分析完成後,我們評估出來一些在各自行業內績效水平明顯高於同行的中國公司。然後我們將這些出類拔萃者同全球性卓越績效企業相比較。 接下來研究轉入到問卷調研階段。針對75位中國公司(包括16家卓越績效公司)的高層管理人員進行了一項涵蓋63個問題的調查,以了解這些最成功的中國企業實現卓越績效的成功之道。

Ⅳ 關於埃森哲信息技術(大連)的問題

工資取決於你面試的結果和你與hr談過後定的,如果你已經難道了offer,我想你已經知道了自己的工資。至於高低沒有太多的辦法衡量,畢竟你是應屆畢業生。你的能力沒有辦法來衡量。做為曾經acc的一名成員,對acc的感情還是很深的。

Ⅳ 大連埃森哲公司的簡介。和一些關於他的其他信息。

埃森哲

埃森哲是全球領先的管理咨詢、技術服務和外包機構。埃森哲在全球49個國家設有分公司, 員工逾186000名。截至2008年8月31日結束的財政年度,凈收入達233.9億美元。
埃森哲公司是全球最大的管理咨詢公司和技術服務供應商,
它原是全球安達信(Arthur Andersen)會計事務所的管理咨詢部門,1953年安達信會計師事務所為 幫助通用電氣公司(GE)提高薪資處理效率,安裝了美國第一台商用電腦,從此開創了數據處理時代,當時的項目領導人Joe Glickauf之後被稱為是電腦和高科技咨詢之父,為管理咨詢開創了使用電腦和高科技解決問題的先河,這個項目標志著安達信咨詢業務的開始,隨著咨詢業 務的利潤最終超過了審計部分,膨脹的咨詢部門已經不甘寄人籬下,1989年成立安盛咨詢公司(Andersen Consulting),2000年與安達信從經濟上徹底分開,2001年公司更名為埃森哲(Accenture)。
作為《財富》全球500強企業之一的管理咨詢、信息技術和外包服務公司,埃森哲是全球領先的企業績效提升專家. 憑借豐富的行業經驗、廣泛的全球資源和在本土市場的成功實踐,埃森哲幫助客戶明確戰略,優化流程,集成系統,引進創新,提高整體競爭優勢, 成為績效卓越的組織。
埃森哲在49個國家設立了分公司,員工逾150,000名. 2006年8月31日結束的財政年度凈收入為166.5億美元.《財富》全球500強企業中三分之二以上是埃森哲的客戶。
埃森哲在大中華地區開展業務已超過20年,目前擁有一支2,500多人的員工隊伍分布在北京、 上海、大連、廣州、香港和台北。埃森哲於1989年在香港及台北設立分公司,1993年正式在中國大陸成立埃森哲上海分公司;1994年成立埃森哲北京分 公司。2002年,在大連和上海分別成立了埃森哲交付中心以支持我們的全球外包業務。2004年,隨著埃森哲廣州分公司的成立,埃森哲進一步加強了在華南 地區的業務。
目前埃森哲在大中華區設有6家分公司(北京、上海、大連、廣州、香港和台北),擁有一支超 過2,500人的員工隊伍。埃森哲目前已成為大中華區少數能夠同時為跨國集團和本土企業提供創新性服務的機構之一。埃森哲既幫助跨國企業更開拓中國市場; 又與領先的本土企業和政府機構開展廣泛的合作。埃森哲非常重視中國市場,目前的客戶中有80%是中國的本土企業。
埃森哲的客戶服務團隊由各類專業人員組成,他們包括:行業專家、能力專家、以及熟悉當地市場的專業人員。此外,埃森哲交付中心的專業人員協助客戶服務團隊,利用嚴謹的方法論和先進技術為客戶提供迅速可靠、經濟有效的解決方案。
埃森哲每年將高達2.5億美元左右的資金投入到研發領域。利用這些研發投資,幫助客戶制定創新 業務戰略和技術,將其商業化並加以推廣,並為客戶開發市場化的解決方案。埃森哲的研究和創新項目旨在向客戶提供製定創新解決方案的前瞻性洞察力,並為客戶 制定以高績效企業為目標的戰略。
埃森哲的獨特優勢在於:既能夠為客戶設計制勝戰略,又具有強大的實施能力幫助客戶實現其戰 略願景。埃森哲在中國的項目涵蓋了廣泛的行業和各種類型的解決方案。埃森哲為大型的國有企業提供企業轉型的咨詢和服務,幫助它們轉變成更加以市場為導向的 企業。埃森哲還為客戶提供組織架構重組或人員績效管理方面的咨詢服務。此外,在電子商務和信息系統咨詢服務領域,埃森哲在中國市場也一直占據領先地位。
該企業品牌在世界品牌實驗室(World Brand Lab)編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第八十五。
編輯本段業務服務范圍
在埃森哲的戰略目標指導下,為了全方位地滿足客戶的需求,正在不斷拓展自身的業務服務網路,包括管理及信息技術咨詢、企業經營外包、企業聯盟和風險投 資。除了以產品製造業、通信和高科技、金融服務、資源、政府機構等不同行業劃分服務內容之外,還從以下幾方面提供咨詢服務:
客戶關系管理
通過與客戶合作,努力使企業對其顧客群的認識與公司現有的資源狀況相適應,以達到在提高公司利潤率的同時為客戶增值的目的。
企業業務解決方案
致力於幫助客戶通過實施企業資源計劃等解決方案提高經營績效。
電子商務
通過有預見性的效益分析,幫助客戶制定切實有效的電子商務方案並幫助客戶更快地實現這些方案。為客戶提供全新的見解和卓越的方法,克服或者完全避免在實現電子商務過程中的各種障礙。
供應鏈管理
在以下幾個方面具有深入的技能:產品開發、製造策略和運作、采購及供應商選擇、運輸管理、分銷、庫存管理、價值鏈規劃、供應鏈協同作業以及第四方物流方案等。
編輯本段管理實踐
分享知識已成為埃森哲源遠流長的文化。
埃森哲公司在幫助客戶進行行之有效的知識管理的同時,它的管理層在其內部也進行了成功的知識管理的實踐。如今,在埃森哲,分享知識已成為其源遠流長的文化。在很大程度上,埃森哲公司的成功得益於其強大的知識管理系統。
編輯本段理念與架構
人類創造知識是為了共享。作為一個依靠咨詢顧問腦中的知識與智慧生存的咨詢公司,在埃森哲高層的眼中,一個企業的知識資本(Knowledge Capital)是方法、工具、培訓、數據、主意、思考和經驗的集合,對企業從事經營活動具有價值。而知識管理則是實現企業目標的一種系統化的流程。
無疑,「知識資本」是埃森哲最寶貴的財富之一。因此,管理層賦予知識管理以戰略地位——實施知識管理的戰略意圖是使知識成為把思想轉化為商業價值的引擎;進行知識管理的具體任務是創造、獲取、綜合、分享、使用信息、見解和經驗,以達成埃森哲的商業目標。
在高度重視之下,埃森哲奉行了全球知識管理策略:知識管理工作由全球知識管理總裁領導並管 理;543名知識管理專業人員分布於世界各分支機構;知識管理被視為不可或缺的業務實踐;知識管理專業人員具有專屬職業發展模式,公司為他們提供專門課 程。此外,埃森哲還建立了全球化的知識資本標准運行流程,包括知識獲得、內容審核、知識歸檔等,而知識分享的標准流程也已深入到埃森哲的業務開發、項目執 行、質量保證等各個業務流程中。
知識管理不等於信息技術,它涉及個人、組織、業務、策略、環境等各個層次。在埃森哲,在個 人層次上,知識分享已經植入員工的學習程序中,以便使其所需技能潛移默化地融入他們的日常學習中。公司領導認識到,知識分享既是個人和組織成功的關鍵,也 是推動知識分享的主要動力。於是,他們通過決心與表率作用,以及對員工進行考核和激勵,強化知識在組織內的分享。
在組織層次上,埃森哲將員工組成面對行業的、跨不同能力部門的項目小組。正是這些小組使用和創造了公司的知識資本。埃森哲的全球知識管理團隊分工明確地支持這些小組。知識分享是公司考核項目小組業績的關鍵指標。
埃森哲的員工通常需要遠離辦公室,在客戶的辦公地進行工作。這種業務的特點要求埃森哲在全球范圍內傳送最佳方案,以及相關技術。因此,埃森哲的每一個項目小組都需要在公司已集合的知識基礎上,搭建新的建築,而並不需要它們再去發明流程。
在策略層次上,埃森哲把咨詢顧問個人的技能、知識、經驗,與公司常年累積的知識合並在一起加以利用。
在環境層面上,埃森哲認識到,隨著全球化程度的加深,客戶的需求日益復雜和多樣,創新需要的時間大大縮短,新技術使通訊變得更加迅捷;因此,管理層要求公司的知識管理系統必須針對環境因素進行運作。
編輯本段共享網路
為了實現策略、人員、流程和技術的完美結合,埃森哲建立了自己的知識管理系統——全球知識共享網路(Knowledge Xchange,簡稱KX)。埃森哲以先進技術架構為依託構建的全球知識管理系統,構建於Lotus Notes平台上。埃森哲分布於全球的300個Lotus Notes伺服器上,裝載著數以千計的資料庫。埃森哲的IT人員對資料庫實現全天候(24x7)的技術支持。埃森哲為所有員工都配備了個人電腦,其分布於 全球47個國家的110個辦事處共有75000個Lotus Notes用戶。為了便於員工分享知識,埃森哲在全球范圍實施了標准化工作站配置和技術基礎架構。
當埃森哲的一個項目要在美國紐約開工之際,項目組急需一位具備某專項技能的人員,而該類專 家在紐約又缺乏。在這種情況下,項目組便可以進行全球人員調配。eScheling網站就是埃森哲公司進行人員調配的途徑。網站包含了埃森哲所有員工 的最新個人簡歷——說明他們的所在地點、項目經驗、技能/專長、教育背景、所獲培訓和專業資質等,以備項目負責人檢索。此外,eScheling還提 供了雙向溝通功能,埃森哲的員工在上面可以自由發表對項目人員調配的意見和建議。 經過一番搜索,該項目組終於在北京找到了所需專家。於是,這位專家要從北京到紐約辦事處出差。在赴紐約之前,他可以通過KX預定在紐約的辦公座位和所需設 備:從KX黃頁中找到辦公室服務入口 (Workplace Services Portal),進入辦公座位或會議室預定功能,選擇辦公地點(New York)、時段、座位類別、座位編號和所需設備等,提交即可。當他如期到達埃森哲紐約辦事處時,他會發現一切已經如他所願安排妥當。當項目結束後,項目 負責人將在KX上,對團隊中所有人員進行表現評價。遠在北京的員工上級將據此對該員工的業績給予半年或年度總評。
埃森哲的知識管理系統能夠提供業務文檔、業務管理、專業研究、培訓學習、溝通交流,以及獲 取外部資源等六大功能。這些功能有力地支持著來自不同市場、行業(通訊和高科技產業、金融服務業、政府機構、產品製造業及資源產業)和服務領域(企業策略 與業務架構、客戶關系管理、供應鏈管理、財務績效管理、人員績效管理、業務解決方案、解決方案運作、信息技術研創及創業服務中心等)的員工。
埃森哲的KX擁有諸多強大的功能。例如某位埃森哲員工需要查找有關銀行知識管理方面的項目 經驗,他可以先進入KX黃頁,找到金融服務業知識庫(FS Knowledge Source)後,輸入限定性關鍵詞(bank/knowledge management),執行查詢功能;很快他就會獲得全部相關內容名單;爾後,他再在名單列表中選定所需文檔題頭,或者直接打開,或者選擇讓系統將資料 發送到個人電子郵件箱中。
KX黃頁為埃森哲的員工提供了多種查詢途徑,是他們查找信息最便捷的方式。通過KX黃頁, 他們可以迅速地找到所需資料庫,加入到個人工作站中。KX的資料庫全球同步隨時更新,內容豐富,包括圖書庫、實務幫助、論壇、行業分析等,並按照市場、行 業、服務領域進行了分類。
在強大的知識系統的支持下,埃森哲的任何一名新員工,無論處於何地都不會因為陌生的環境而無所適從,他對公司與業務的熟悉將從井然有序運行的KX黃頁開始。

Ⅵ 埃森哲怎麼做咨詢

而埃森哲認為,這種所謂國際上的「最佳作業方法」,可能也應該越來越多地來自於中國企業。
「客戶與咨詢公司之間的關系,類似於法律事務中當事人與律師之間的關系。」
在經濟發達的國家和地區,客戶與咨詢夥伴之間是一種緊密的合作關系。項目開展前,咨詢公司與客戶將進行充分的交流,在充分理解或共同制訂客戶的戰略意圖和業務發展方向後,與客戶一起規劃項目方案和步驟。在這個過程中,除了客戶內部各個機構和人員,通常還會涉及到方方面面的合作夥伴和軟硬體供應商。埃森哲的做法是,始終作為客觀中立的第三方,完全代表客戶的利益,對項目進行科學有效的管理,並承擔相應的責任。同時,也負有為客戶的敏感信息進行嚴格保密的責任。從某些角度來說,客戶與咨詢公司之間的關系類似於法律事務中當事人與律師之間的關系:當事人信任律師,律師則完全為當事人的利益服務。
目前在國內,咨詢公司與客戶之間還難以快速達成真正意義上的充分交流和信任。對於咨詢公司的「顧問」作用,還經常被表面化地理解為僅僅提出建議或意見。事實上,全球著名咨詢公司的真正價值在於,通過長期為全球范圍內各行業的領先機構提供服務而積累形成的項目管理和項目綜合執行的經驗與能力。這對於確保客戶大型復雜項目的整體成功,並在其後續的運營中讓項目投入產生相應的效益,會起到關鍵的作用。
為了使這種經驗和能力真正地發揮作用,埃森哲非常強調具體參與客戶的實際工作。一個復雜的大型項目,絕非僅僅依靠方法論或者幾位專家、若干文檔就能夠完成的,一定需要客戶、咨詢公司及其他參與方在各個層面上進行充分的協作。而任何一個環節的薄弱或失誤,都可能造成整個項目的失敗。所以,埃森哲通常與客戶組成「混合」團隊,項目相關各層面的工作均由雙方人員共同開展。除參與具體的工作外,咨詢人員還可以在各個層面上幫助客戶掌握並使用國際上先進的作業方法。這就實現了咨詢公司向客戶全面的「知識轉移」,不僅幫助客戶順利完成項目工作本身,還幫助客戶增強自身可持續發展的能力。
「項目管理是咨詢的核心與靈魂,內部專家網路是咨詢師的有力支撐。」
項目管理極其重要。特別是那些投資上千萬元甚至上億元的大型項目,成功的項目管理更是整個工程的核心與靈魂,項目各個層面的工作均應納入一個科學的管理體系中。埃森哲擁有經過多年積累所形成的項目管理體系。對於大型復雜項目的管理,有一個簡單的框架,主要包括:
組織安排:建立統一的標准化管理章程、工作流程、技術平台和規范;
需求管理:建立全面的工作計劃,使各項工作均圍繞著項目總體目標進行,避免條塊分割和重復投入;
風險管理:盡早發現項目中可能存在的問題,設立完備的風險控制和防範機制;
質量管理:整合質量管理原則、控制流程、工具和人員設置;
進度管理:在項目的各個階段,注重各項任務的關聯和協調,對項目里程碑進行檢查;
資源管理:根據項目總體要求,合理分配項目內部和外部的各種人力資源和其他資源;
采購管理:協調參與項目的軟硬體供應商及其他合作夥伴,並對其服務質量進行管理;
合約管理:工作范圍涵蓋了針對項目有關各項合約的規劃、談判、簽訂、變更、審計和終止等各個階段;
財務管理:建立並執行完善的項目財務計劃、控制和報告制度;
性能分析及報告:建立覆蓋項目整個生命周期的性能指標體系,確保項目交付的系統能夠達致總體目標要求。
需要強調的是,咨詢人員協助客戶進行項目管理時,絕非機械地執行這一框架中的內容。他們依據其自身和埃森哲內部專家網路的豐富經驗,結合相關的管理工具和各類案例資料庫,特別是結合項目的具體環境,靈活務實地開展工作。
通過與國內客戶更多的交流,在為國內客戶提供咨詢的同時,咨詢公司也進一步豐富了自己在中國的實踐經驗。世界可以改變中國,中國可以改變世界。

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