形象學研究方法包括哪兩種

1. 什麼是形象學研究

形象學（imagologie）研究一國文學中的異國形象及其所蘊涵的意義，和通過文學中的形象了解民族與民族之間的互相觀察、互相表述和互相塑造，是比較文學里比較新興的學科。形象學研究的意義並不是幫我們鑒別真偽，而是研究這類形象是「怎樣被製作出來，又是怎樣生存」，這不僅對「他者」有著認識意義，對主體自身的認識也具批判性。

學科介紹

編輯

定義

形象學是影響研究的一個新的分支和擴展。

與其他三個分支相比，形象學在注重事實的基礎上，把研究的目光更多的投向文學中的異國形象及其所體現的文化沖突和對話上。

形象學形成於法國，是比較文學里比較新興的學科。但就文學作品中對異國的描述已不是一件稀奇的事情，西方文學中早期的流浪漢文學、游記等，中國五四時期較多的一些翻譯作品等，都可以讓人有一種關於「異鄉」的概念。

作為一門學科，形象學首先要替自己定位。「形象學首先就令文學史家們生疑。異國形象屬於對一種文化或一個社會的想像，它在各方面都超出了文學本來意義上的范疇，而成為人類學或史學的研究對象。」這令得形象學既不討好於文學純粹學主義者，也不討好於民族主義者。但即使形象學面對的是如此多學科交匯的復雜局面，它依舊還是成為了人們研究時所不可避免的話題，跨學科性不僅是形象學研究的困難之處，也成為了形象學研究的特點之一。

文學作品中的形象研究之所以能夠存在，在於「社會與文學」的聯系，「文學至少是社會的表現，因為通過文學，可以破譯出一個社會在他者那裡產生的幻像。」這是比較文學中形象學之所以能夠存在的理論源泉。文學記錄作者內心最真實的最坦誠的情感，而這些情感又大多受外界影響刺激，所以大部分維護形象學的學者們不願意人們僅僅將形象學理解成單純的「社會學」和「民族心理學」，就連文學中有關異國的描述也僅僅是作為形象學考察的一個方面。而挖掘文學作品中出現的「他者「形象」和這種形象如何被製造出來，又是如何生存的，又能夠揭示出文學最「根本」的問題。

貝茨

形象學的主要任務是「探索民族和民族是怎樣互相觀察的：贊賞和指責，接受或抵制，模仿和歪曲，理解或不理解，口陳肝膽或虛與委蛇。」

巴登斯貝格

《法國文學中的英國和英國人》

比較文學

讓·瑪麗·卡雷、基亞

比較文學的任務是「各民族間的、各種游記、想像間的相互詮釋」。

學科概念

編輯

形象

形象學的「形象」不同與一般意義的「形象」，它特指「異國形象」，體現跨種族、跨文化的性質。

形象學的「形象」不僅僅指異國的人物、景物，也包括作品中關於異國的情感、觀念和言辭的總和。

• 由作家創造；

• 作家的理解來自本人所屬社會和群體的想像；

• 這個異國形象承載著「社會集體想像物」。

集體想像物

「社會集體想像物」是某一社會對某個相異的集體或社會文化所做的闡釋，是一種文化對另一種文化的言說。

「社會集體想像物」按群體分，代表一個群體對另一國家、民族的文化觀照，集中體現了一個群體的認知特點。

「社會集體想像物」是一個建構性存在，它會隨著時代和環境的變化而變遷。

套話

套話指「一個民族在長時間內反復使用、用來描寫異國或異國人的約定俗成的片語」，是民族心理定勢推動下對他者形象的一種象徵性表述。

套話是表述「社會集體想像物」的最小單位，作為一種想像物，套話不一定與事實相符，多是出於自身需要對異國形象的虛構。

套話在個人表述與社會之間建立起某種一致性，眾人認可，眾人使用，在話語交往中有特定的所指，標志著對他者的固定的看法。

他者

「他者」是自我意識完成不可缺少的部分，人們須從他人的映像中來確認自己。

黑格爾的主奴辯證法：

黑格爾認為自我的整一性必須經由對對立之物的揚棄而完成，因此，在自我與他者的關系中，「他者」是自我意識的完成不可缺少的參考系。

「中華民族」的觀念就是隨著空間的擴展和「他者」的出現而逐步形成的。

• 「他者」起初只是作為一個異己的第一等的對象來加以描述的；

• 隨著社會的發展，「他者」也可能被解釋為理想榜樣，並導致對「他者」的過分美化和對自己的過度反思；

• 「他者」這個概念在自身認同上將產生愛恨交加的效果。

形象問題

編輯

形象學研究的重心是文學作品中的異國「形象」問題，異國相對於主體而言應該屬於他者范疇，即不同於主體的排他性質。而這里所說的「形象」的概念到底是什麼？巴柔在文章中這樣定義形象，在我看來，很有概括性，在與「他者」進行的有意識的區別後，對異域的自覺感知具象為文字，「形象即為對兩種類型文化現實間的差距所作的文學的或非文學，且能說明符指關系的表述。」形象是對一種文化或者社會的想像，它有時候反映在作品中是一種社會集體想像物的復製品，同時也可以是充滿文學性的「烏托邦」，可歸根到底它都可以納入社會集體想像物的范疇，這里的社會集體想像物同時具備相同性和相異性。而「形象」不僅可以介入社會的精神生活層面，也可以是對社會總體面貌的概述。

形象學之所以能區別單純的社會研究學在於形象學中「形象」的文學性，即幻象性,「它將文學形象主要視為一個幻影、一種意識形態、一個烏托邦的跡象。」對於研究者來說，更有意思的便是研究這類「形象」的幻想性，「研究的是行行色色的形象如何構成了某一歷史時期對異國的特定描述。」例如夏曉紅對 「洋鬼子」這一套語的歷史溯源和追問，它使我們對這個「似懂非懂」的歷史名詞背後隱藏的漫長的歷史情感接受歷程有了總體的把握，從而又能挖掘隱藏在這一名詞背後中國人的喜怒好惡，所有接受美學和符號學能成為「形象」研究的方法之一也便情有可原了。

形象不僅僅是接受者對「他者」表現出的一種喜怒好惡，還是一種「象徵性」的語言。這種語言具有注視「他者」時所有的反思性，還有「注視主體」所不同於客體的一面。在文學上表現出來便是理想性，也有著莫哈所說的「烏托邦」性質，而這「烏托邦」性質是最忌確定性的。「形象」身上同時具備同一性和相異性。書寫形象的過程，其實不是一個編程的過程，而是企圖將一種文化或者更加復雜難言的東西抽象成具體文字的過程，也就是符號化的過程，在這個過程當中，必然會失卻許多復雜豐富性，套語作為「形象」的表現形式之一，其形成過程就是這樣。

作者創造一個「形象」，有時也是為著某種意識形態的目的，好比夏曉紅編的形象學論文集中有人對盧梭在五四時期在中國的傳播歷程，這里的「盧梭」已經不僅僅是原先意義上的客觀存在，基於當時的社會形勢和思想變革要求，「盧梭」的思想和形象是通過一系列復雜的接受和過濾之後才被作品重新定位。如何還原真正的盧梭和對當時出現的「盧梭幻象」進行分析和研究是很有意義的一個課題，它幫我們梳理了我國五四時期人們的一種文化心態和社會現實，對主體和他者的研究都是非常具有現實意義。從縱向來講，套語的形成其實也是形象單一性的過程，「盧梭幻象」也具有某種單一性，如何還原「他者」的多樣性和豐富性，整合某一歷史階段對「他者」的印象也是形象學多面對的復雜問題之一。

描述與差距

編輯

「形象」可以同時具備文學性（幻象、虛構）和單一性（套語），對這類相異性的記錄的主要方式便是描述。「形象」是一種描述，而且是一種有差距的描述。文學中的描述是形象學所要考察的一個方面，我們所說的大多都是針對於文學中的描述。因為只有文學這類「詩化」的文本才可以被人們拿來直接閱讀和詮釋。

文學類異國「形象」中包括虛構的夢幻世界和真正的客觀反映，無論如何這類描述都或多或少的接近真實卻又不得不引人推敲。因為這里的「形象」「是經過注視者文化中的模式、程序而重組、重寫的。」要研究「形象」不僅僅是要研究「他者」，還要分析主體。

形象學研究的意義並不是幫我們鑒別真偽，而是研究這類形象是「怎樣被製作出來，又是怎樣生存」，這不僅對「他者」有著認識意義，對主體自身的認識也具批判性。

2. 比較文學形象學研究的內部途徑主要包括哪幾個方面

形象學是比較文學里比較新興的學科。但就文學作品中對異國的描述已不是一件稀奇的事情，西方文學中早期的流浪漢文學、游記等，中國五四時期較多的一些翻譯作品等，都可以讓人有一種關於「異鄉」的概念。
作為一門學科，形象學首先要替自己定位。「形象學首先就令文學史家們生疑。異國形象屬於對一種文化或一個社會的想像，它在各方面都超出了文學本來意義上的范疇，而成為人類學或史學的研究對象。」這令得形象學既不討好於文學純粹學主義者，也不討好於民族主義者。但即使形象學面對的是如此多學科交匯的復雜局面，它依舊還是成為了人們研究時所不可避免的話題，跨學科性不僅是形象學研究的困難之處，也成為了形象學研究的特點之一。
文學作品中的形象研究之所以能夠存在，在於「社會與文學」的聯系，「文學至少是社會的表現，因為通過文學，可以破譯出一個社會在他者那裡產生的幻像。」這是比較文學中形象學之所以能夠存在的理論源泉。文學記錄作者內心最真實的最坦誠的情感，而這些情感又大多受外界影響刺激，所以大部分維護形象學的學者們不願意人們僅僅將形象學理解成單純的「社會學」和「民族心理學」，就連文學中有關異國的描述也僅僅是作為形象學考察的一個方面。而挖掘文學作品中出現的「他者「形象」和這種形象如何被製造出來，又是如何生存的，又能夠揭示出文學最「根本」的問題。

3. 秘書溝通形象的研究有哪些方法

一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關系的標准或期望；溝通效益，則指溝通活動在功能上達到了預期的目標，或者滿足了溝通者的需要。
表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業知識及專業能力進行充分的發揮，並能給對方留下「我最棒」「我能行」的深刻印象。因此建議程序員們在某些場合還是要注意一下儀表，不能邋裡邋遢蓬頭垢面，講話要有力，要有自信，
溝通能力的必要性
人是社會的動物，社會是人與人相互作用的產物。馬克思指出：「人是一切社會關系的總和。」「一個人的發展取決於和他直接或間接進行交往的其他一切人的發展。」因此，溝通能力是一個人生存與發展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件。
1．職業工作需要溝通能力各行各業，無淪是會計、社會工作者、工程師，還是醫生、護士、教師、推銷員，溝通的技能非常重要。整體護理活動的實踐表明．護士需要70％的時間用於與他人溝通，剩下30％左右的時間用於分析問題和處理相關事務。很顯然，如同其他職業一樣，護理不僅需要專業知識和技能，而且越來越需要與他人溝通的能力。
2．社會活動需要溝通能力人們在生活中每時每刻都離不開實踐活動，總不免要與他人溝通。但是，溝通本身也不是非常容易的事。要向他人表達一個意思，始終說不清楚；要為他人辦一件好事，但有可能弄巧成拙；本來想與他人解除原有的隔閡，但可能弄得更僵。所以說，現實的實踐活動需要有一定的溝通能力。
3．溝通也是個人身心健康的保證與家人溝通，能使你享受天倫之樂；與戀人溝通，能使你品嘗到愛情的甘甜；在孤獨時，溝通會使你得到安慰；在憂愁時，溝通會使你得到快樂。英國著名文學家、哲學家培根有句名言；如果把快樂告訴朋友，你將獲得兩個快樂；如果你把憂愁向朋友傾吐，你將被分擔一半優愁。
提高溝通能力的方法
（1）悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽；
（2）勇敢講出：坦白講出自已的內心感受、想法和期望；
（3）不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」；
（4）對事不對人；
（5）理性溝通，有情緒時避免溝通；
（6）敢於認錯，勇於承擔責任；
（7）要有耐心，也要有智慧；
（8）學會拒絕；
溝通需要注意以下幾點：
在與別人溝通的時候，需要注意如下問題：
1溝通目的：每個溝通，都會有一個目的或目標，就是想通過這次溝通達到或實現什麼，其他的都是為實現這個目的服務，在溝通中也必須時刻檢查是否符合這一目的
2溝通主體：在區分溝通主題的時候，除了要注意溝通雙方的身份之外，還應該要考慮到誰是這次溝通的發起者，一般說來，溝通總是實現信息的傳遞，而要傳遞信息給對方的人就要負責將溝通保持在正確的渠道上，避免偏離。
3溝通媒體：這里講的溝通媒體，除了選擇最恰當的交流方式，比如電話，面談等，更主要是指採用什麼介質，比如圖片，文字，還有就是用什麼方式，比如介紹，演示等。
4溝通語言：語言毫無疑問是最重要的，除了要避免使用方言外，還要注意使用雙方理解一致的詞，在有專業詞彙的時候，一定要使用專業詞彙，但要注意對方的反應，適時地給予解釋。
【溝通管理】
所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為「溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段」。沒有溝通，就沒有管理。溝通不良幾乎是每個企業都存在的老毛病，企業的機構越是復雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現在所有人員之前。
溝通管理是企業組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業和社會創造價值和財富。企業是個有生命的有機體，而溝通則是機體內的血管，通過流動來給組織系統提供養分，實現機體的良性循環。溝通管理是企業管理的核心內容和實質。
沒有溝通，就沒有管理
企業管理有四種職能：計劃、組織、領導、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個部位、每一個環節，促進身體循環，提供補充各種各樣的養分，形成生命的有機體。
企業的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即業務管理、財務管理、人力資源管理，全部藉助於管理溝通才得以順利進行。業務管理的核心是在深入了解顧客和市場的基礎上，向企業的目標市場和目標顧客群提供適合其綜合需要的服務和產品，而與市場進行互動，就需要溝通。財務管理中財務數據的及時獲得和整理、分析、匯總、分發、傳送，更是企業管理層監督企業運行狀態的權威依據，為典型的溝通行為。人力資源管理更是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對象，只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵人，挖掘人的潛能，更好的為企業創造價值。
溝通管理是創造和提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化，使企業管理的外在需求轉化為企業員工自在的觀念和自覺的行為模式，認同企業核心的價值觀念和目標及使命。而企業精神與企業文化的培育與塑造，其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒有溝通，就沒有對企業精神和企業文化的理解與共識，更不可能認同企業共同使命。
溝通管理更是管理創新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術的出台，無不是經過數次溝通、碰撞的結果，以提高企業管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。
某種意義上講，現代企業管理就是溝通，溝通的確就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。
建立內外部溝通機制
知道管理溝通的重要性後，不僅僅停止在理念層面，而應落實到執行層面，必須通過內、外部溝通機制來協助執行，以執行到位，效果更好。
管理溝通分外部溝通和內部溝通。
外部溝通一是通過公共關系手段，利用大眾傳媒、內部刊物等途徑，與客戶、政府職能部門、周邊社區、金融機構等，建立良好關系，爭取社會各界支持，創造好的發展氛圍；二是企業導入CIS企業形象識別系統，把理念系統、行為系統、視覺系統進行有效整合，進行科學合理的傳播，樹立良好企業形象，提高企業的知名度、美譽度、資信度，為企業騰飛和持續發展提供好的環境。
內部溝通一是建立健全規范公司會議系統，使公司各種指令、計劃信息能上傳下達，相互協調，圍繞企業各項指標的完成統籌執行。通過月會、周例會、調度會、座談會、班前班後會等形式，快速地將信息進行有效的傳遞，使大家按計劃有條不紊進行，步調一致，方向目標明確，提高工作效率和效能，使目標完成得到保障。二是針對公司全體員工展開「合理化建議」活動，設立合理化建議箱和合理化建議獎。無論是技術改造、成本控制、行政管理等各領域，全面展開。從為企業發展到獻計獻策，樹立主人翁精神，獲得好的效果，從經濟各個角度收獲很大。三是建立公司內部刊物，每月一期，發致公司各個層面，把公司生產經營動態進行有效匯總，整合公司信息，統一全體員工思想。各車間定期辦黑板報、報紙專欄，豐富職業精神生活，同時也是溝通的一種形式。五是把每周五定為公司「溝通日」。公司總經理的門是敞開著的，歡迎各級層員工進來溝通談話。無論是意見，還是建議一並笑納，快速做出改進，了解各級層員工的需求動態，盡可能滿足他們，真正實現「以人為本」，提高員工滿意度，把員工當作績效夥伴而非「打工者」雇員，形成命運共同體，而非單純利益共同體。六是每月集中給該月生日的員工過「生日餐會」，公司給每位生日員工發生日蛋糕、聚餐的同時，送上總經理簽名的生日卡，使很多員工都很感動，感到企業大家庭的溫暖，更是一心一意為公司做貢獻，提升對公司的忠誠度和凝聚力。還有定期舉辦的聯歡會、運動會、表彰會、優秀員工幹部旅遊活動等，使大家幹得起勁、玩得開心，覺得自己與公司已密不可分，人企合一，共同成長，把公司當成自己創業、施展才能的大舞台，產生良好的效果。
溝通在管理中的作用
1、溝通有助於改進個人以及群眾作出的決策。任何決策都會涉及到干什麼、怎麼干、何時乾等問題。每當遇到這些急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的企業內部的溝通中獲取大量的信息情報，然後進行決策，或建議有關人員作出決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領導者作出決策時參考，或經過溝通，取得上級領導的認可，自行決策。企業內部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，增強了判斷能力。
2、溝通促使企業員工協調有效地工作。企業中各個部門和各個職務是相互依存的，依存性越大，對協調的需要越高，而協調只有通過溝通才能實現。沒有適當的溝通，管理者對下屬的知道也不會充分，下屬就可能對分配給他們的任務和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務不能正確圓滿地完成，導致企業在效益方面的損失。
3、溝通有利於領導者激勵下屬，建立良好的人際關系和組織氛圍，提高員工的士氣。除了技術性和協調性的信息外，企業員工還需要鼓勵性的信息。它可以使領導者了解員工的需要，關心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當的評價。如果領導的表揚、認可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。同時，企業內部良好的人際關系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達到完全理解，至少也可取得諒解，使企業有和諧的組織氛圍，所謂「大家心往一處想，勁往一處使」就是有效溝通的結果。
如何使溝通更順暢
有資料表明，企業管理者70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通方式，對外拜訪、約見等。另外企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執行力差，領導力不高等，歸根結底都與溝通有關。因此，提高管理溝通水平顯得特別重要。
那麼，如何使溝通更順暢呢？
(一)首先讓管理者意識到溝通的重要性
溝通是管理的高境界，許多企業管理問題多是由於溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關系和諧，順利完成工作任務，達成績效目標。溝通不良則會導致生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。
(二)公司內建立良性的溝通機制
溝通的實現有賴與良好的機制，包括正式渠道、非正式渠道。員工不會做你期望他去做的事，只會去做獎罰去做的事和考核他去做事，因此引入溝通機制很重要。應納入制度化、軌道化，使信息更快、更順暢，達到高效高能的目的.
(三)從「頭」開始抓溝通
企業的老總、老闆是個相當重要的人物。老總必須以開放的心態來做溝通，來制定溝通機制。公司文化即老闆文化，他直接決定是否能建立良性機制，構建一個開放的溝通機制。老總以身作則在公司內部構建起「開放的、分享的」企業文化。
(四)以良好的心態與員工溝通
與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，「開誠布公」、「推心置腹」、「設身處地」，否則當大家位置不同就會產生心理障礙，致使溝通不成功。溝通應抱有「五心」，即尊重的心、合作的心、服務的心、賞識的心、分享的心。只有具有這「五心」，才能使溝通效果更佳，尊重員工，學會賞識員工，與員工在工作中不斷地分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。
管理其實很簡單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進來，自下而上，而不是自上而下，在企業內部形成運行的機制，就可實現真正的管理。只要大家目標一致，群策群力，眾志成城，企業所有的目標都會實現。那樣，公司賺的錢會更多，員工也將會幹得更有勁、更快樂，企業將會越做越強，越做越大，為社會創造的財富也就越多。

【溝通技能】
什麼是溝通技能
所謂溝通技能，是指管理者具有收集和發送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能並不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
溝通技能的重要性
對於組織溝通中可能遇到的偏差，需要從多方面採取改進措施，除了改善溝通信息本身的質量，還需要改進對於他人信息溝通的理解。改進組織溝通的主要途徑是增強溝通技能。在各類組織日益全球化、員工隊伍日益多樣化的今天，開放式溝通成為最為重要的管理技能之一。
據研究，成功的高層經理約有80％的時間花在談話和傾聽意見上；在幾乎所有管理層次，約有75％的工作日花在各類溝通中，而在商務溝通中，大約70％的溝通沒能達到目的。這些都說明，溝通技能對於組織管理具有特殊的重要性。
溝通技能的提高
1、跟蹤信息與調節信息流
跟蹤信息是指在組織溝通中，寧可假定自己的信息被人誤解，因而需要設法跟蹤信息的發送，以便確定自己的信息是否已准確地得到接受和理解。並且，可以通過對溝通進行質量和數量方面的調節，採用「例外原則」，設法消除「溝通信息超載」，以確保經理們得到最佳的信息流。
2、利用反饋和移情
反饋是有效的雙向溝通的一個關鍵條件。在面對面溝通中，可以得到直接反饋，而在下行溝通中，往往由於反饋機會有限而造成溝通偏差。因此，研究普遍認為，需要大力加強上行溝通中的反饋，並在組織溝通中更為「接受者導向」，注意在反饋中的移情，即把自己擺在他人的角色上，並善於適應別人的觀點和設身處地理解他人的情緒，從而獲得共同理解的基礎。此外，上下級之間的相互信任有利於提高溝通的信息加工層次與質量。
3、增強溝通技巧
改進組織溝通的重要技巧之一是通過增強傾聽技巧，促進主動溝通，並把重點放在理解上，既要理解他人，也要理解自己，可以採取多種方法。比如，排除信息歪曲，使發言者放鬆，表達對信息的興趣，詢問問題等，都能改進傾聽效果。在溝通中，需要掌握一些溝通技巧：
善於像收音機那樣，仔細、完整地接收和傾聽信息；
簡化溝通中所運用的語言，使溝通信息盡量簡潔；
注意分析和抓住段落信息，要求對方加以復述，並作出小結和回顧；
盡量採用「我……」的表述，而避免「我們如何如何……」的稱呼；
在溝通信息中，訂立階段目標，例如，「這次主要解決……問題」等；
避免過多談論自己的話題，而注意有足夠時間傾聽對方的意見，使話題平穩地轉移；
注重運用肯定技巧，通過信息反饋、姿勢、表情和運用「對抗」方式肯定自己意見；
注意避免干擾姿勢或動作，不打斷發言者，集中傾聽對方的信息；
適當利用小道溝通渠道，以便通過非正式渠道加強溝通的靈活性和速度；
注意在溝通中針對情景或人員作出不同的信息處理，並強調時機性。
研究表明，溝通傾聽有三種水平：邊際式傾聽，評價式傾聽，投射式傾聽。
邊際式傾聽。這時，信息接收者並沒有仔細傾聽，雙方並未相互傾聽或理解；
評價式傾聽。評價式傾聽是指信息接收者注意評價發送者的信息，只是在聽到不能接受的信息內容時才仔細傾聽，但這時，傾聽往往很快終止，信息接收者開始對不完整信息作出反應；
投射式傾聽。投射式傾聽最有利於相互理解，信息接收者仔細傾聽，以對方的立場加以認真思考，而不馬上作出評價，也稱為「移情傾聽」。
【溝通目的】
溝通的四大目的：
1.說明事物——陳述事實→引起思考→影響見解
2.表達情感——表示觀感→流露感情→產生感應
（希望得到一些好的感覺；或擺脫一些不好的感覺。在於相互之間感覺良好。）
3.建立問候——暗示情分→友善（不友善）→建立問候
4.進行企圖——透過問候→說明（暗示）→達成目標
口頭語言溝通優點：思想共享，及時獲得反饋，進行充分交流，
缺點：不利於傳達詳細的信息，有時浪費時間。
書面語言溝通優點：正式，方便，可傳遞復雜信息，可以提供永久記錄，缺點：反饋慢，不利於評議，討論，進行充分的意見交流。
非語言溝通優點：真實，表達的內容更加有效，及時獲得反饋，缺點：不利於傳達詳細的信息
溝通技巧1善於與交往者建立友善與良好的關系。2善於聆聽，從而理解他人的觀點3善於提出問題，以期獲得更廣泛的了解。4善於把自己的觀點傳達給對方。

4. 比較文學中是形象學是什麼什麼是譯介學形象學的論文該怎麼寫譯介學的論文怎麼寫 舉例說明

形象學就是研究一國文學中所描述的「異國形象」。起源於20C中葉，20C末形成高潮，屬於國際文學關系研究范疇。
譯介學屬於媒介學，其中的「介」是指「媒介」而非「介紹」之意。「譯介」意指「翻譯媒介」。譯介學起源於20C70年代的翻譯研究。譯介學是比較文學中研究語言層面的變異的分歧學科，它關注的是跨語際翻譯過程中發生的種種語言變異現象，即「創造性叛逆」並探討產生這些變異的社會歷史文化根源。
論文只要上知網上去盪20篇看一下，確定方向，按照別人的寫作方法參照自己閱讀後的觀點，去寫即可。

5. 研究方法包括哪些

研究方法，一般包括文獻調查法、觀察法、文獻研究法、跨學科研究法、個案研究法等等。

1、調查法

調查法是科學研究中最常用的方法之一。調查法中最常用的是問卷調查法，它是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法，即調查者就調查項目編製成表式，分發或郵寄給有關人員，請示填寫答案，然後回收整理、統計和研究。

2、觀察法

觀察法是指研究者根據一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法。科學的觀察具有目的性和計劃性、系統性和可重復性。

3、文獻研究法

文獻研究法是根據一定的研究目的或課題，通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。文獻研究法被廣泛用於各種學科研究中。

4、跨學科研究法

運用多學科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進行綜合研究的方法，也稱「交叉研究法」。科學發展運動的規律表明，科學在高度分化中又高度綜合，形成一個統一的整體。

據有關專家統計，現在世界上有2000多種學科，而學科分化的趨勢還在加劇，但同時各學科間的聯系愈來愈緊密，在語言、方法和某些概念方面，有日益統一化的趨勢。

5、個案研究法

個案研究法是認定研究對象中的某一特定對象，加以調查分析，弄清其特點及其形成過程的一種研究方法。

6. 比較文學學科，翻譯文學，世界文學（名詞解釋）

網路能幫你.

7. 比較文學的形象學研究與一般的形象研究有什麼不同

形象研究在文學研究中由來已久，比如研究一部小說中的男女主人公的形象。而比較文學形象學與一般意義上的形象研究的差異在於，它研究的是「他者」的形象，即「對一部作品、一種文學中異國形象的研究」，如「近代中國文學中國的西方形象」、「伏爾泰筆下的中國形象」等。

8. 如何進行比較文學的形象學研究

參見孟華《比較文學形象學》

9. 什麼是形象學

形象學（imagologie）研究一國文學中的異國形象及其所蘊涵的意義，和通過文學中的形象了解民族與民族之間的互相觀察、互相表述和互相塑造，是比較文學里比較新興的學科。形象學研究的意義並不是幫我們鑒別真偽，而是研究這類形象是「怎樣被製作出來，又是怎樣生存」，這不僅對「他者」有著認識意義，對主體自身的認識也具批判性。

10. 形象學的介紹

形象學是比較文學里比較新興的學科。形象學研究的重心是文學作品中的異國「形象」問題，異國相對於主體而言應該屬於他者范疇，即不同於主體的排他性質。形象學研究的意義並不是幫我們鑒別真偽，而是研究這類形象是「怎樣被製作出來，又是怎樣生存」，這不僅對「他者」有著認識意義，對主體自身的認識也具批判性。