⑴ 拼多多店鋪設置了分流客服賬號,想在客服放假,怎樣在主賬號接受客戶信息
拼多多在線客服是可以關分流的,在拼多多上聯系人工客服,在客服說出需要什麼服務的時候,即可發出「我需要申請關閉分流服務」,待與客服確認關閉後,即可關閉
⑵ 拼多多未回復客戶怎麼分配
系統將會將顧客咨詢消息隨機分配給此刻在線的客服。
1、通過頁面的來源進行分流也被成為基礎分流，指的是從相應的頁面進入消費者，就會被分配給事先安排好的負責該頁面的客服。
2、如果前來咨詢的客戶此前已經和店鋪客服溝通過，那麼在再次進行咨詢的時候也會以近聯系的客服優先。因為這樣子分配的客服是了解顧客情況的，相應的在解決問題的時候也會更加容易和迅速。
3、如果某個頁面的分流客服不在線的話，或者說是某個頁面沒有設置對應的分流克服時，系統將會將顧客咨詢消息隨機分配給此刻在線的客服。
4、賣家可以通過「拼多多商家管理後台」-「多多客服」-「客服工具」-「分流設置」-「基礎分流」這一路徑進行消息按客服在線情況進行分配，避免顧客咨詢無人回復的情況出現。
5、點擊頁面右側操作欄下的「設置」按鈕，可以設置店鋪首頁、商品詳情頁、訂單詳情頁、退款詳情頁、物流投訴頁的分流客服。以「店鋪首頁」為例，點擊「設置」，進入「選擇分流客服」頁面。勾選想要分配的客服，點擊確認即可。（註：可同時勾選多個客服）
⑶ 拼多多申請了個子賬號客服 可是為什麼信息老是發到主號上
親是沒有設置好哦，需要在
在商家後台左邊找到【多多客服】，點擊【客服工具】。
打開【客服工具】，點擊分流設置。
打開【高級分流】，然後點擊下方的【設置】。
點擊【添加客服】，勾選需要分流的子賬號，點擊確認。
另外還可以根據店鋪需要設置基礎分流，離線分流賬戶和不分流戶。
⑷ 拼多多離線分流算詢單嗎
應該是算的。
拼多多設置分流設置可以完善店鋪售前、售後客服分工；提高消費者購物體驗，提升店鋪轉化率。
拼多多分流設置方法：
1若該咨詢買家存在最近聯系過的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機分配給其他在線客服;
2若該咨詢買家不存在最近聯系過的客服，則消息將按照頁面分流規則分配給對應客服，若該頁面分流客服均不在線，消息將隨機分配給其他在線客服;
3若沒有客服在線時，消息將按照離線分流規則分配給對應客服。
⑸ 拼多多如何提高客服接待效率
可以做個分流設置，拼多多的分流設置可幫助商家完善店鋪售前、售後客服分工，提高客服團隊的接待效率和消費者的咨詢體驗。分流設置包括基礎分流（以頁面為維度設置）、高級分流（以訂單為維度設置）、離線分流、不分流賬號這四個部分，下面是詳細講解拼多多分流設置實操詳解
⑹ 拼多多主賬號和子賬號是如何分流的
不管是淘寶還是拼多多，商家的店鋪帳號是分為主帳號和子帳號兩大類。分賬戶可以拿去交給運營管理。所以，拼多多的主子賬戶如何設置分賬呢？
拼多多主帳號，拼多多主帳號和子帳號如何分流？
拼多多子帳號如何設置分流？
拼多多商城支持消費者咨詢商家客服，有五個頁面進入手機拼多多網，分別是：店鋪首頁，商品詳情頁，訂單詳情頁，退款詳情頁，物流投訴頁。
在管理員設置分頁客服人員時，將優先分配從相應頁面進入的分頁客服人員。
「基本分流」指的是對頁面源代碼進行分流，也就是說，從相應頁面進入的用戶將優先分流到負責該頁面的客戶服務中心。
如果「咨詢的買家」有最近聯系過的客服，且該客服處於在線狀態，則優先分流到該客服；否則將分流到相應頁面的客服。
如果其中一頁的分流客戶服務不在線，或者其中一頁未設置分流客戶服務，則該消息將隨機分配給其他在線客戶服務。
拼多多子賬戶可以給其他人使用嗎？
首先我們要知道，子帳戶之所以被稱為子帳戶，是因為我們的子帳戶並非由我們的母帳戶提供，
而是由我們的子帳戶分配出去的一個擁有管理權的其他帳戶提供，並且我們的子帳戶的許可權是由我們的母帳戶提供的，我們的子帳戶只是一個管理帳戶，我們給予自己信任。
假如是你不信任的人我想你也不會開子帳戶讓他幫你經營店鋪吧，所以在這里我覺得子帳戶應該交給自己信任的人。
但要注意的是，不要給他們可以查詢客戶訂單和查詢我們客戶信息的許可權，其次，如果子賬戶的管理者不合作，
我們要注意先修改子賬戶的許可權，最重要的是，對於重要商品的刪除許可權也不能給果子賬戶管理。這樣賬戶就可以放心地運行了。
上面是拼多多子賬戶的設置步驟，子賬戶雖然可以拿來供運營相關人員使用，但也需要是自己信任的人，不能隨便給陌生人。
⑺ 拼多多不分流賬號怎麼改為分流
摘要 1進入到頁面分流的主頁;點擊左側的導航欄目中的多多客服—消息設置，進入到頁面分流主頁;
⑻ 拼多多管理員怎麼設置客服手機版
蘋果IOS系統可以設置手機版客服。
拼多多為了賣家更便捷的處理店鋪未回復消息，提高消費者購物體驗，所以對離線消息分流做了優化。商家可以在APP 端接收推送消息了，本次版本僅更新了IOS 端，Andorid 端暫未更新。
一、功能介紹：
1、商家憑借後台賬號即可登錄APP;【IOS客戶端在app store中搜索：拼多多商家版即可下載】
2、在會話列表頁，可看到所有流向該賬號的咨詢消息，排序規則為：未回復消息按照等待時間倒序排列、已回復消息按照最後一條消息的發送時間正序排列;
3、商家可接收到消息推送;【註：該消息推送目前僅能夠發送給所有客服不在線時的「離線消息接收客服」】
二、離線消息設置：
「離線消息接收客服」設置頁面位於「多多客服 → 消息設置 → 離線分流」模塊。
1、當所有客服都離線時，所有頁面進入的消費者咨詢都分配給離線分流賬號;
2、點擊離線分流的「修改」，可進行客服選擇，只有角色為「管理員」和「客服管理員」的賬號可供選擇，且此選擇為單選;
其他客服在線or忙碌時，離線客服不能收到推送消息，只有所有客服都不在線的時候，才會給離線客服推送消息;
當手機端離線客服已登入過拼多多APP的時候，離線客服不在線也能收到推送消息;
同一個賬號的PC端和移動端聊天記錄已經同步，手機端離線客服能看到客戶歷史聊天記錄;
所有推送消息都是有聲音的，如沒有聲音是手機的功能問題，請檢查一下手機的設置;
現在消費者發來的商品鏈接已經可以正常打開並返回聊天界面了;
消息推給所有客服的功能已經在測試中，安卓版的近期也會發布。
⑼ 拼多多客服回消息怎麼快速切換
可以使用「客服頁面分流」功能。
目前拼多多支持買家從手機拼多多的四個頁面進入咨詢商家客服，分別是：店鋪首頁、商品詳情頁、訂單詳情頁和退款詳情頁。商家可以在「頁面分流」根據自己的需要將指定頁面進入的顧客咨詢分配給指定客服。
⑽ 拼多多商家版app退出賬號分流到
會將消息分配給該離線分流賬號。
分流設置的好處是完善售前售後客服分工，提高客服團隊接待效率，提高消費者咨詢體驗，提升店鋪轉化率。
分流規則：當有多個客服賬號同時存在時，咨詢買家將按照分流規則分配給對應客服：
①若該咨詢買家存在最近聯系過的客服且在線，消息將分配給該客服；
②若該咨詢買家不存在最近聯系過的客服或最近聯系過的客服不在線，則分配給對應訂單狀態分組中的在線客服；
③若買家對應訂單狀態分組中無在線客服，則分配給其他在線客服；
④若沒有客服在線時，消息將按照離線分流規則分配給對應客服。
當前沒有賬號可以接待顧客時（因不在線、商家設置或正在直播等原因），消息將分配給該離線分流賬號。
離線分流設置方法：進入拼多多商家後台找到多多客服點擊客服工具，找到分流設置中離線分流，在離線分流頁面選擇離線分流帳號；離線分流帳號默認店鋪主賬號。