電商除了降價還有哪些方法

㈠ 為什麼電商們要搞這么多的促銷活動

每次逛超市，總有那麼幾款商品在促銷，如果沒有促銷活動，感覺整個零售行業都不會活了。電商也是一樣，活動是電商重要的組成部分，沒辦過活動的電商都不好意思出來見人吧。尤其是剛成立的電商平台，如果有足夠的銀子，恨不得天天做活動。為何會這樣熱衷於活動。

辦活動可以帶來多個方面的價值，不僅僅是多賣幾塊肥皂的事情。

1、通過辦活動可以帶來新用戶，活動是拉新的重要手段之一，尤其是用戶基礎小的新平台新店鋪，往往通過這樣的方式來吸引大量的客戶。

2、通過活動來擴大品牌知名度，和第一種類似，也是為了吸引更多的用戶。

3、通過活動可以清理庫存，保不準哪款商品滯銷了而且馬上過期，在庫存里每多呆一天就多浪費一天的銀子。

4、通過活動來打擊競爭對手，這一點可能是主動的也可能是被動的。（作為一個大眾消費者，對這種仁義的競爭行為是喜聞樂見的）

5、通過活動來回饋社會（這條有點假），更多的是為了不掉隊，綜合前面第二條和第四條因素，趕上了節假日或者全民促銷日總要表示表示吧。

那些常見的活動方式

最厚道的活動方式就是打折降價了，但是這種最厚道的促銷方式或許不是最合適的，銷售中有個理論是「人們喜歡的並不是便宜的商品，而是佔便宜的感覺」。你以為越便宜的東西越好賣么，還有一種便宜沒好貨的思想不能忘了，此外，每個人對便宜的理解是不一樣的。所以，活動方式也是要多種多樣的，降價只是眾多方法之一種，而且在眾多當代營銷大師(例如小米、樂視)的帶領下，相信會有更多的花樣。

打折是最常見的活動方式。

發放抵用券，電商行業經常使用的手段。

一定金額的返現或者包郵，為此好像真的會多花好多錢。

買一送一(或者送其他的之類的)。

方式千變萬化而不離其中，總結下來就是這一條，通過本身的讓利來吸引更多的人來花更多的錢。

活動中需要關注的指標項，一個電商一年會辦很多場活動，難說每場活動都是成功的，對活動的數據化分析顯得尤為重要，否則，安能辯你是成敗？進一步講，失敗也鬧不清哪裡出了問題，後面的活動怎麼辦？

分析銷售活動數據，目的就是為了分析活動的業績，輔助改善活動質量。可以從三個層面上來分析一個活動的情況。

活動的直接業績指標：包括活動銷售量/額、利潤額、目標完成率、利潤完成率、往期活動對比、活動期間用戶參與數、新增客戶數、客單價、連帶率等。

活動的影響：包括對活動前和活動後的影響，分析商品價格走勢、客單價走勢、活動的爆發度、衰減度等。

活動的效率：主要是關注投入產出，分析各渠道的推廣費用、帶來的流量、銷售額、費銷比等。

如何分析這些指標？(下面列舉某電商利用finereport搭建的數據分析平台，供參考思路用)

1.活動的業績指標分析。

上圖中主要針對活動的投入產出進行分析，目的有兩個，一是要對整體活動的價值進行分析，投入產出比是否健康；二是針對各渠道的投入進行分析，合理改善活動開支。

以上只是針對活動的一些指標分析圖表的示例，活動分析是相對比較靈活的，當活動的目的不同時，期需要的分析指標也會有所不同。也並不是所有的活動全部商品都參與，個別活動可能只是針對部分商品進行促銷。這樣針對促銷商品的關聯性分析也同樣具有意義。

同時，活動周期可能不止一天，在活動期間可以進行A/B測試，對兩個店鋪執行不同的促銷手段，通過對比查看最優的促銷方式，而後的活動中，則以最優的手段來進行促銷。

總之，分析活動數據是為了通過對本活動的分析，來發現活動的不足之處，對已經過去的活動進行評價，對未來的活動進行調整，往者不可諫,來者猶可追。

㈡ 電商常見的銷售套路是怎麼樣的

有挺多的。主要的銷售套路可以從價格和客服上考慮。

價格有蠻多套路的，基本上產品定的單價就決定了之後運營的方向。

是走低價引流做私域流量復購回購？還是走利潤品，打算用優質供應鏈賺一波走人？還是低利潤長線運營？

也可以考慮在包裝上下功夫，設計好logo印在包裝袋上，設計得相對高端上檔次一點，里頭放點精美的小禮品或者卡片香包之類的，這種低成本的小套路有時候不僅能提高客戶好感，還能有利於後期引流到私域。

關於客服，售前售後都有注意下功夫。售前聯系客戶盡可能把握清楚客戶的購買意向，以降低惡意下單的可能性，同時也可以通過類似「入群/看直播有優惠政策」等等引流私域。售後追蹤退單客戶的拒簽原因，並反饋統計進行優化。

以上是我做二類電商的一些經驗。一些小技巧做淘寶或者其他平台也可以利用。

關於引流搞復購回購這塊，最近我看到一個抖音主播也在嘗試，利用低價商品虧本運營引流，然後視頻素材推廣直播間，從銷量上看，作用是蠻不錯的。但因為沒有進一步跟進，所以並不能觀察整體的效果，僅供參考。

以下是從EDX大數據平台找打的其中一款產品的其中一個視頻素材，可以參考這種模式。

㈢ 電商中怎樣去更有效的打造爆款

淘寶爆款是淘寶賣家中比較熱門的推廣手段，淘寶商家通過打造店鋪爆款，吸引流量和提高轉化率。每位淘寶賣家不為此煞費苦心，那淘寶爆款究竟是什麼呢？所謂淘寶爆款，通俗一點講就是在銷售中，供不應求，銷售量，人氣量非常高的某一款商品。
工具/原料
淘寶 選詞工具
步驟/方法
選詞
於是我們開始先找詞，去哪裡找？當然是淘寶排行頁面，進入女裝分類 ，再進入三級類目T恤。這時右側出現了「搜索上升」「搜索熱門 」「品牌上升」 「品牌熱門」，點擊完整榜單後所有的關鍵詞展現在我們面前，在「搜索上升」和「搜索熱門」欄目里，我們把所有和T恤關鍵詞匹配的關鍵字找出來，同時我們也把所有和打底衫相匹配的詞找了出來。再去淘寶首頁，把「長袖 T恤 女」搜索框里把下拉框里所有的詞倒出來，最後去直通車後台把和長袖T恤 打底衫相匹配的詞全部倒出來，把所有這些詞全部放在excel表格里，把重復的關鍵詞去掉。

建立推廣計劃
把這些詞分成3組，分別是T恤、打底衫、品牌片語， 然後我們做了4個推廣計劃，把定向推廣和類目推廣做成一個推廣計劃，然後是T恤計劃 打底衫計劃 品牌計劃。
設置價格
然後設置價格，我原則是3元以內詞盡量進入首頁，保持在5-8之間，有的朋友可能會問，為什麼哪？
答案是
1-2名是他們喜歡搶的位置
3-4名是一些直通車高手爭奪的位置
5-8是觀眾的位置，觀看什麼哪，觀看他們爭奪1-2名，而且還是戰爭大片，他們根本不會玩直通車，心理狀態也不穩定，只知道點擊量點擊率什麼的，開始時也敢出高價，被點擊幾次後他們就承受不了了，馬上就跑了。如果有一個跑的3-4名高手們就變成2-3名了，如果兩個都跑了，那麼3-4名就升為1-2名了，這意味著什麼哪？意味著那些直通車高手也變了，如果你原來在5-6時現在有變成第幾了？
地域設置
那麼當價格設置好後是不是就急於投放哪？不是的，要記住我們是在冬天裡賣T恤，北方人不會在冬天裡買T恤的，這時我們要考慮地域的設置，去哪裡找地域的數據哪？哪裡也不用去，我們把10月下旬和11月上旬的交易記錄調出來就可以了，看看這段時間那些地方的買家買了我們的T恤了，通過這些數據我們看到95%買家來自江浙滬廣等14南方地區。於是我們把這14個地區設置成我們投放的地區。我們的直通車投放就這樣開始了。
優化之—第一周
投放一周後對直通車進行了一次整體的優化，從上面的跟蹤記錄我們看到，直通車平均每天能帶來15筆轉化，7天是75筆，證明賬戶整體轉化非常不錯。我們再看下投放後的結果。
1，定向推廣計劃：定向推廣計劃轉化率4.87%，類目推廣轉化率是02，T恤推廣計劃：關鍵詞轉化率是6.35%3，打底衫計劃：關鍵詞的轉化率7.34%4，品牌詞計劃：關鍵詞轉化率5.20%把每個計劃打開後，我們發現有以下4個問題出現1，關鍵詞有轉化，但點擊量卻很大，有些詞甚至是6元以上。
2，有的詞沒有轉化但點擊花費過高，甚至超過了商品價格。
3，有的詞展現量小，點擊價格偏低也沒有轉化。
4，類目推廣價格高，點擊大，轉化是0 那麼怎樣解決上述4個問題哪？聰明朋友可能馬上會想到，把表現不好的關閉，把表現好的保存呀。但我告訴你，你錯了。因為這些關鍵詞投放才一周的時間，這時你任意判斷一個關鍵詞的表現好壞都是錯誤的。因為一周時間不能證明哪個關鍵詞表現好壞，偶然性也太大，隨便關閉某個關鍵詞都會傷害到賬戶的整體轉化。
這時我們唯一的優化方法是：在轉化率不變的情況下讓價格趨近於更合理的位置，我們採取的辦法是降價 提價 和價格保持不變的三種原則。1，把有轉化並且能夠出現盈利的關鍵詞保持原有價格不動。2，把有轉化不能盈利的關鍵詞、把點擊花費過高並且沒有轉化的關鍵詞、把點擊量大並且沒有轉化的類目推廣的價格降到一個合理的價位。 這時你可能又會問我為什麼哪？因為我以前做AdWords時接觸過一個案例，當"蘋果手機"排在第三名時出價是8.5時，點擊量大但沒有轉化。當我們把它降到第六名出價是3.4時，反而能夠長生轉化，並且點擊量也不高。那麼怎樣才能把價格設置成一個合理的價位哪？3，把展現量小，點擊少詞提價，原則是沒有進入首頁的詞讓他進入首頁，不管價格有多高（很冒險，新手盡量不要嘗試）。把已經進入首頁的詞也要提價把名次盡量靠前，但千萬不要進入第1-2名。 那麼優化到這里就完事了嗎？顯然不是，這時我們應該把那些有轉化並且能產生利潤的關鍵詞作為詞根，盡量找和這些詞相配的詞來添加新的關鍵詞。去哪裡找這些詞哪？當然是淘寶首頁了，比如「長袖 T恤 黑」這個詞轉化率很好並且能夠給我們帶來收益，我們就要把這個詞放到淘寶的搜索框里，再把下拉框的詞倒出來，再投放到直通車里， 在第二周里做新的投放。這樣做的目的是想讓關鍵詞轉化的面積進一步擴大。

就在第二周投放即將結束時，店主給我打來一個電話，告訴我最近兩天突然間每天接近一百單，而且是連續兩天。

優化之_第二周
由於數據的缺失，現在沒有具體的數據，但我清楚的記得轉化率是8.9%，這次我們採取的優化模式如下：1，完全復制第一周的優化模式，在這里就不多談了。2，當我們把所有數據打開後，我們發現有4-5個關鍵詞的轉化率極高，而且這4-5詞在3-4名位置上競爭的非常慘烈。同時我發現這款產品的一 周的銷量已經非常接近我們的競爭對手了，這個信號告訴我們有和競爭對手去競爭的資本了。這時我有了一個大膽的想法，為什麼不去和競爭對手去爭3-4名的好位置哪？沖擊一下銷量。給競爭對手來個「措手不及」。於是我們把近兩周所有的數據導出來，並發現這款商品的每天下午3-4點是成交高峰期，這個計劃定好後，我們決定用直通車排名軟體去競爭排名。當我們出現在3-4時競爭對手會不知所措，在他們麻痹時候可以提高一下我們銷量，另外我們的成交高峰不一定是競爭對手成交高峰，所以競爭對手不會注意我們，即便是競爭對手注意到我們，當他們採取辦法後已為時晚矣，因為在4點以後我們又回到原來的位置了，他們想和我們斗也斗不成了。
優化好第二周後，我們便進入了第三周的投放。
在第三周投放的過程中，接到店主給我打來一次電話，告訴我最近兩天的接單非常不穩定，有時候一天能接100多單，有時一天能接70-80單，並問我這什麼原因造成的，我當時告訴他可能是兩個原因造成的，一是寶貝描述可能有問題，二是客服可能出現問題了。但在開通直通車之前寶貝描述我們是經過測試的，而且從現在的銷量來判斷是不可能出現問題的，於是我判斷是客服出現問題了。後來他告訴我確實是客服出現問題了，因為當時他們只有三個客服，由於接單量大，有時他會抽出一個客服打快遞單，但他胡烈了一個客服在8小時內接能25單是最佳狀態的法則，因為要給客人留出交談時間，有時客人會因為一點小事會和聊一個小時。所以當他抽出一個客服後，接單的客服服務質量就會產生變化，這種情況下丟單是很常見的。修改了這個錯誤後，他們成交變的穩定了。
優化之—第三周
1，繼續復制第一周和第二周的優化方法。
2，通過後台檢測我發現客人在進入寶貝頁面後，又有55%的客人進入到店鋪的首頁。於是我們要求美工在做一張這款寶貝的廣告圖片，再加上鏈接放到店鋪首頁的上方去。這樣做的目的是讓進入寶貝首頁客人再重新回到寶貝頁面里來，盡量不讓我們的客人流失掉。於是我們又開始進入了第四周的投放。優化之第四周四周下來直通車花費15000元 成交3500件 毛利82600=3500*41.6（成交金額）—18*3500（產品成本-15000（直通車花費）

注意事項
在投放過程中我們一定要建立一個跟蹤記錄，這個跟蹤記錄目的是，看看通過直通車的投放檢測一下店鋪整體成交轉化是否上升。建立這個跟蹤記錄其實很簡單，那就是把近兩周的成交筆數統計出來,然後除以14，按照這種方法我們也建立了一個跟蹤記錄。 投放前的兩周成交筆數是392筆/14天=28筆（每天） 如投放後一周的跟蹤結果是每天成交筆數49筆-15（直通車成交筆數）=34筆（每天） 那麼這個店鋪的實際整體成交上升了多少哪？是34筆（每天）-28筆（每天）=6筆（每天） 那麼增加這多餘6筆友意味著什麼哪？我們可以把他看作在它和直通車沒有關系，但你要是不投放直通車這多餘的6筆就絕對不會出現，這就是我在以前的回復里，經常提到的看直通車不能單純的看直通車的轉化，一定要看直通車給你店鋪帶來的整體轉化。因此，在我們優化直通車時,千萬不要因為直通車里某個關鍵詞或某個推廣計劃沒有產生轉化，而被你擅自的關閉掉。
1，把所有投放的關鍵詞導入excel列表裡，把表現不好的關鍵詞關閉，把點擊量大詞點擊金額已經超銷售金額詞全部關閉。把表現好或沒有表現的關鍵詞保留。我們主要把轉化率好的並能帶來成交的詞保留。把有點擊沒有成交的關鍵詞點擊花費沒有超過銷售金額的，也保留。把點擊量大能還能產生成交，但點擊花費超過成交金額的詞進行降價,並繼續保留，這樣做的目的主要是看價格降低後這個詞的表現。

㈣ 電子商務線上線下的營銷方式有哪些

1）資料庫營銷
資料庫營銷可包括IM推廣、EDM郵件發送、SMS簡訊發送都屬於線上電商推廣常用方式，資料庫營銷通常對於銷售額貢獻度不大，轉化率較低，但對於挖掘潛在人群，品牌發力等方面作用卻相對不錯，這里的不錯是從投資回報率來說。

2）社會化媒體營銷
社會化媒體營銷，互聯網發展至今，已經越來越發展成為人與人的關系，以人為本，用戶為本成為web2.0時代最顯著的標志，用戶創造內容UGC社區也占據了互聯網上絕大部分的網民。因此筆者自以為，做好社會化營銷，通過用戶傳遞價值已成為電子商務網站傳播的重要渠道。另外從數據分析上也可以觀察到這點。很大一部分的流量來源於直接輸入，這部分流量通常都來自於這樣的口口相傳，IM傳播啊，輕博客，收藏夾等。
社會化媒體營銷包括的范圍較廣，博客、論壇、SNS、微博、輕博客、RSS分享都屬於范疇，微博和輕博客可以說是新媒體營銷，這樣的媒體都包含眾多類型人群，例如新浪微博的目標人群主要是20-40歲的精英人群，這部分人群同樣也是網購的目標人群，另外微博上還會有微群等以同樣目標聚集在一起的用戶。通過促銷、活動帶動特定人群，製造裂變式營銷，口口相傳，只要有耐心，用發展的眼光看待新媒體營銷，必將牢牢抓住用戶。社會化媒體營銷的例子還有像豆瓣一樣的文青聚集地，針對小清新服裝品牌初刻等電商網站來說，正是合適的目標人群。

3）網路廣告
網路廣告，只能說網路廣告現在是越來越貴了。究竟是電商發展帶動起來的，還是門戶網越來越大牌，總之硬廣不是一般電商公司可以投的起的了，轉化率不好說具體有多少，品牌展示收到了多少效果也不好計算。燒錢的事建議電商還是少做，控製成本是網站長遠發展的基石。但同時隨著淘寶聯盟的興起，CPS廣告還是較為靠譜的，至少沒有銷售額，就沒人能從我口袋裡拿出廣告費。CPA廣告做的比較多，不管是哪種注冊要求，作弊數據都是不能避免的。但是同聯盟搞好關系，找好媒體，也能收到相當不錯的效果，從直接銷售額來看，還是可以達到一個比較好的投資回報率的。

4）手機客戶端
3G時代，碎片化時間越來越多，手機客戶端占據了我們空餘時間，君不見地鐵上到處都是手機控，手機看書、手機微博、手機人人網、手機LBS、手機淘寶中。手機客戶端廣告也賺了不少點擊率，手機之前APP開發就已經風生水起，手機客戶端自然也好風憑借力。隨著智能手機的市場逐漸主流，手機客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術開發，做電商最重要的永遠是思路，讓技術為我所用。

5）分銷平台
分銷平台，筆者一直從事在B2C電商中，對分銷平台的概念理解不深，在10年團購初具雛形，11年千團大戰的時候，筆者同團購網站進行了幾次合作，對我來說，團購網站就可以看做是電商的一種分銷平台，重要的是要做好前期策劃和預期，後期要做好數據統計和分析等。

6）搜索引擎營銷
搜索引擎營銷。筆者本身是做站長起家，對搜索引擎一塊本身就較為有興趣。目前網上的垃圾信息（SPAM）越來越充斥網路，如何最快最准確的找到目標網站，這是搜索引擎使用率越來越高的原因。從數據分析上來看，至少有10%-30%的流量是通過搜索引擎達到的，從搜索引擎流量的轉化率來看，由於定向精準，轉化率也相對較高。搜索引擎營銷還是要分作兩種，一種是SEM，另一種是SEO。SEM來說對於建站初期的企業，沒有關鍵詞排名的情況下，SEM可以解決這個問題，但見效快的同時SEM成本也較高。SEO來說呢，見效慢，周期長，但是花費少，見效持久。當然建議在網站建設初期就將SEO的元素融入進去，代碼精簡，URL地址盡量不要超過四層，做好網站地圖，設置好關鍵詞，SEO必然是營銷中越來越重要的一環。

7）資源合作
資源合作。比較多了，垂直論壇合作；提供商品作為積分禮品兌換；試用品網站合作等。方式多種多樣。靈活掌握為宜，不多說了。

8）分類信息網站
分類信息網站，這塊在我還做教育培訓的時候涉及到過，分類信息網站發帖置頂，右側圖片廣告價格當時也不高，做過一個季度，當時轉化率不是很高，就停了，當然現在分類網站的比當年發展壯大多了。針對不同行業也有不同的效果，涉獵比較少，還請大家多指點。
不管是哪種營銷推廣方式，都需要全員的配合，前期的策劃、著陸頁的設計、推廣人員監控、物流人員、數據分析人員。因此作為網路推廣人員，要培養良好的溝通和全局思路。

線下推廣
首先對於我們來講，最准確的目標消費群體，是線上推廣和線下活動都看重的群體，包括今天被中國電商重視的資料庫營銷，也是線下活動的重要數據。
其次你的產品群體是否細分，是男性還是女性，是20-30，還是30-40歲，他或她的消費習慣、消費頻率，工作職業。
審美意識等等個性化的設計都十分重要。如果我們重視這些數字數據，我們就會去建立資料庫。

線下如何布局，我認為有一下幾種方式：

1)你的消費群體經常去的場所，是你重點研究的對象，你需要把握的是群體，而不是單一個體，因為場所是團隊的活動聚集地。
你不要考慮我這樣是否需要投入更多的人力來推廣，你需要做的是找出場所的利益所在，當你發現的時候，也就是你們合作的開始。中間需要紐帶，這個紐帶是什麼，需要根據行業來研究開拓。

2)、公益活動的力量：
對於新電商來講，公益意味著參與，國內各類各行業的公益活動非常之多，你是否能將自己不僅變成一個參與者，而是做一個自己領域電商的組織者，是個很大的學問。這是我在思考線下推廣中策劃的重點之一，因為他會引起你的目標消費群體的關注，拉攏的是消費者對你的第一感情，你想如果消費者帶有感情色彩來到你的網站會是什麼樣子。比如數碼攝影設備，完全可以根據環保題材，聯合攝影協會、環保部門、環保企業等等公益性活動來推廣你的知名度。以表格的形式來注冊你的線下會員，以促銷的方式，諸如「你買一個價值980元的數碼照相機，就有18元錢捐給環保基金，讓我們的家園更美好」（以上數字僅為假設）。

3)、社區的力量：
我們看分眾的戰略，實在讓人佩服江南春的架構，今天在望京商業中心D座電梯口，我一直在琢磨一個問題，江南春的商業樓宇傳媒手段，不是精準把握消費群體的出入口問題，而是很好的把握了社區這個關鍵詞。他收購合眾，控制的是樓宇電梯外的焦點，而電梯內的那一瞬間更加重要，無聊的電梯內實在是每個人都有可能會尷尬的地方，框架傳媒的誕生和快速發展證明了這一點。江南春也意識到了電梯內的框架對他潛在的市場威脅，至少是對社區廣告份額的威脅。他也很好的將框架招致麾下。完成了他商業樓宇廣告的內外帝國。其實我在想的不是商業社區，我想的是居住社區，雖然他在佔領了部分立體廣告之後，誕生的卻是另一個平面媒體的廣告新寵兒，其發展速度也很迅猛。所為電商，我們所忽視似乎是社區對我們的影響。社區的文化，社區電商意識的成熟，是我們的機會，通過精準的機會合作，我們一樣能找出自己的群體增強我們的力量，純凈水桶廣告的應用也開始被關注，如何與其合作，在這里不提具體做法，以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。

㈤ 電子商務網站運營包括哪些內容

與企業運營相似的是，
電子商務運營同樣包括了調研、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等多方面的工作內容，聽起來大而全，看起來神秘又難搞，來聽實操達人們是怎麼說的吧！潘欣對於我們公司而言，和絕大部分電商企業不同的是，我們首要的任務不是規模，是開源節流，要低成本的賺錢，要營收也要利潤。我的最重點工作就是賣、賣、賣。 如何賣？大家都知道的那些SEM、SEO、對外合作、社區推廣、網盟、代理區別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告
，一是因為我們錢少燒不起；二是對於我們而言其他廣告形式的ROI比SEM低很多。其實，那些門戶的廣告，我們也都嘗試過，但我可不敢一下就包年包季度的購買，我一般都是測試幾天或一周的方式，發現不靈了就放棄了。 當然，我們也不是絕對的一分錢不投放，有時候為了維系合作夥伴關系，我們會象徵性的投放很少的錢。當然，我看重的不是廣告帶來的ROI，而是其他軟性合作帶來的ROI。我的工作原則就是不浪費一分錢的完成銷售任務。 如何賣？光靠站外推廣是不靈的
。還需利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。推廣只解決了用戶來的問題，用戶買還需要更好的誘導。這涉及到產品命名、定價、促銷等等環節。以我個人觀察，我可以不客氣的說絕大部分電商網站這方面都是不及格的，和傳統零售業的差距非常之大。恰恰這方面是對提高ARPU很重要的，而電商除了直接降價不會別的，其實就算降價也是有學問的。當然，事實上，我們零售業務每年的ARPU都是提高的。 如果你是在做品牌，那你必然尋求的是品牌帶來的溢價。LV如是，凡客也如是，只不過各家的溢價能力不同。我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價。當然，換一個環境的話，這種策略實施的方式和周期就會發生變化。但我確實鄙視除了傻啦吧唧只會直接降價不會別的的主兒，還一個個自詡為大師OR專家。 記得我第一年來的時候，一分錢沒花，就改了改部分產品組合和命名、價格，銷售額提升了60%吧。由此可見，這塊是極其重要的一部分工作。這其實也是用戶體驗的重要組成部分，在我看來叫品牌接觸點
。 說到產品。其實，我還負責產品，我其實也沒收到過什麼UED方面的培訓，包括自學。我的原則就是先學習別家網站的優點，盡可能讓用戶在行業內遵循統一的用戶習慣，別生造一些自認為創新的東西。當然，我得承認，我們網站目前做的依舊很不好。畢竟，在實際工作中，做不到100%用戶導向，需要更多的公司內部平衡和妥協。 設計和製作，這都是技術活，我其實也不懂。不過，和產品一樣我要求自己和大家都有一顆同理心，要學會換位思考，不要陶醉在自己的世界裡。 當然，我也會以此原則指導他們的工作。比如需求方和施工方有矛盾的時候，我通常只從用戶角度分析，而不考慮哪方對錯。我就跟他們說，我要是用戶如何如何。 如果說大家了解營銷或廣告，那肯定知道USP獨特銷售主張。很多的文案、設計、產品其實都和此存在著悖論。對於用戶而言，他選擇購買很多時候都需要一個最能打動他的點，不要搞那麼復雜，就突出一個點，謝謝。 資訊、論壇、答疑那些就不說了吧 總之，一切一切的，在我這里，都是為了用戶購買、學習服務的。
黃興看這個圖吧凱文@kevin
1.網站方面： A滿足用戶基本需求和核心需求，在有能力和資源的情況下，做可以滿足用戶期望需求和增值需求的功能和業務。 B做好交互設計，優化用戶體驗，不斷的模擬用戶行為，以追求較好的體驗。 C做好網站功能的加法和減法，能狠下心來。 D用數據說話，深度挖掘數據幫助改進產品和開發新功能。 E真理往往掌握在少數人身上，需求不能創造，但要深度理解用戶需求的本質，並為之努力，在能有決定權的情況下，不為其他人和事干擾。 F平台的定位要做好和確定，並堅持所有的設計和功能jie。 2.產品方面： A做好定價策略，別以成本定價 B促銷策略不可只是降價，方式和方法太多了，從各大電商找找看看，就能學到很多 C質量與口碑息息相關喔，別忽視了，關系著回頭客與另外一批受影響的人 D做好包裝，包括產品形象的包裝，但要記住一點：包裝未必是越高檔越好，還是要了解你的消費用戶。這里說一個小插曲，小時候和表哥在菜市場賣肥皂，我趁表哥不在的時候，把肥皂都擺得整整齊齊的，心想這樣看起來也好看，顧客應該也會多一點吧。誰知表哥回來後，大罵了我一頓，說我們是促銷，給人感覺就是大降價一樣，感覺很多人搶才行。於是，他把我擺好的全部推倒，故意弄得亂七八糟。但就像他說的，顧客過來看了... 3.運營方面： A留住老客戶：EDM SMS 會員特權等 B老客戶帶新客戶：邀請、口碑、曬單等 C發展新客戶：一開始可以嘗試多種渠道，然後挑選出最適合的ROI最好的的渠道進行投放，關注轉化率zhangzl在產品有保障的情況下 有三點吧： 第一點：網站用戶體驗。 第二點：推廣拉來新客戶。 第三點：留住老客戶。

㈥ 電商怎麼運營

一、選好產品 好的產品是指適應市場的產品。如果你選擇的是超高質量產品，但是與市場不需要這種產品，也是徒勞。每個產品都有很多款式（也就是外觀），適合年輕人的、小孩的、中老年人的、適合男性的、女性的，這是基礎，還有舒適度，耐用度等等，都需要仔細的選擇，再上貨到網路。 二、關鍵詞 發到電商平台，你需要發產品，發產品關鍵詞一定要找好，看看客戶都是用什麼關鍵詞搜索，你再進行編輯，關鍵詞只是你欣賞的不行，你要根據客戶寫標題及關鍵詞。每個行業有每個行業的關鍵詞，網路搜索看看也是可以的。 三、產品界面 要美化自己的店鋪，做成符合自己行業，符合自己的特色的店鋪裝修風格。產品的界面都要認真設計，內容盡量豐富，產品展示要全面，盡量多圖，少文字，很少客戶會認真看完繁多的文字介紹的。 四、及時回復 及時回復很重要，有客人找你問消息，你沒有及時回復，客人很可能就去找其他家了。自動設置回復數字有相關回復，這樣的辦法也是可以的，可以避免客戶找不到答案而走掉。 五、專業推廣 電商太多了，尤其是現在剛剛進入電商行業，那你的起步不會很容易，所以你需要做推廣，每個平台會有推廣的活動，當然會有相關的費用，但是想做好，做大做強，你就需要一些投資才可以。做好推廣，讓別人知道你家的產品，慢慢打出市場，重在 堅持！ 6 總結 電商競爭力越來越大，入行容易，但是做強不容易，所以一定要在每個細節都做到最好，還需要堅持，祝你成功！

㈦ 電商除了價格戰還能怎麼競爭

電商除了價格戰之外還可以競爭的，就是你可以進行那種廣告上的競爭，還有就是聲譽和質量上的競爭吧。

㈧ 電商運營必須掌握的幾種營銷方法

1，運營的第一個核心是轉化率。提高轉化率的方法有：

1）提高產品的吸引力，可以從產品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮；

2）提高頁面的美觀度；

3）提高產品的銷量，不要出現0銷量的產品；

4）提高好評的數量和質量，降低中差評；

5）吸引精準流量；

6）多跟顧客互動；

7）提高客服的聊天技巧。

 

2，有個小技巧可以讓顧客養成訪問店鋪的習慣：固定每周一天為會員日，當天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：

1）讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣；

2）可以比較輕松的打造爆款，並且帶動全店流量；

3）處理滯銷品或者清庫存。

 

3，店鋪吸引的流量越精準越好。可以使流量更精準的方法有：

1）確定店鋪和產品定位，重點針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產品，盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。

2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉化率高，並且提高轉化率高的流量同時降低轉化率低的流量。

運營節奏、店鋪活動和推廣聯系越緊密越好。例如：先通過老顧客或者鑽展測款，測出一款點擊率和轉化率比較高的寶貝；然後通過刷單產生一些基礎銷量和優質評價；接下來對老顧客進行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動，同時進行付費推廣；

 

運營的第二個核心是流量。提高流量的方法有：

1）付費推廣是最直接的流量來源，在ROI可控的范圍內盡可能提高付費推廣的力度，正常情況下付費推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量；

2）參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量，不過需要注意多參加優質的活動少參加劣質的活動以避免為店鋪帶來劣質流量而引發的差評和低DSR評分。

3）提高自然搜索流量最關鍵的是關鍵詞競爭度，影響關鍵詞競爭度主要因素是產品銷量、DSR動態評分、好評率，這三點做好了自然流量就不會差。

 

提高店鋪DSR動態評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：

1）產品質量過關；

2）發貨速度過關；

3）購物體驗好；

4）客服回復及時且態度好；

5）售後問題處理得當；

6）贈品多或好到讓客戶驚喜；

 

顧客的評價要經常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調整，可以提高顧客的滿意度。

㈨ 如何做好電商的每一場促銷活動

第二更，決定寫一些自己工作中的總結，關於電商的促銷活動。

本汪在第一更中曾寫到自己供職於某留著傳統製造業血液的互聯網企業，所以自身的工作內容也比較特殊――策劃電商的促銷活動。類似於互聯網公司的活動運營崗，卻不像互聯網公司的活動運營一樣可以玩得那麼開，那麼大（主要是因為電商平台的局限性）。目前已接手促銷活動工作兩個月，簡單對電商促銷活動的整個運作流程進行總結。

閑話少敘，先上不摻水的干貨：

促銷活動框架圖

上圖是我今天剛畫出來的思維導圖，新鮮出爐熱乎乎。我將電商的促銷活動主要分為四部分，分別是活動規劃、活動方案、執行控制及復盤總結。

一、活動規劃

大戰在即，規劃先行。活動規劃主要是針對每一場活動的時間節點做規劃。活動節點分為兩種，一種是渠道節點，另一種是公司節點。

1）渠道節點是指天貓，京東，唯品會這些大型電商平台所規劃的節點。平台會在自己的節點投入大量的資源去從各大媒體上拉流量進來，作為賣家則是要保持自己活動節奏和平台節點的一致性，然後從平台那裡去要資源，分流量；

2）公司節點是指賣家自己規劃發起的活動節點。這些節點可能是為了甩貨清庫存，為了月末沖業績，為了新品沖銷量等等各種帶有極強促銷色彩的活動。賣家要做的就是在價格和利益點上拿出自己的誠意，先割肉讓自己痛，再才能讓消費者心動。

二、活動方案

定了時間節點，接下來就是做方案了。每到這個階段就是比較讓人頭疼的時候了，一方面你作為促銷的發起人不能一個人悶著想，否則領導就要說你獨斷不交流；另一方面你帶著大家一起討論，平時和你笑嘻嘻的親愛的同事們，立馬眼觀鼻、鼻觀口，口觀心，秒回學生時代的課堂生怕老師點他們發言。這個就比較考驗你溝通的技巧了，要學會撬開同事的嘴。

1）活動目標。我將其分為渠道目標和單品目標。渠道目標是指各渠道（天貓、京東、蘇寧、國美、唯品會等）的銷售目標，單品目標是指為了主推某款產品而設定的單品銷售目標。

2）活動主題。不管是逢年過節，還是渠道的促銷節點，又或是自己發起的活動，都得有個活動主題。我對活動主題的理解是它給了我們賣家一個降價的理由，給了消費者一個剁手的借口；

3）活動玩法。受電商平台諸多的限制，這樣的促銷活動一般玩法很少。簡單了消費者覺得不好玩沒意思，復雜了消費者又覺得為了得你一個優惠券費這么大勁不值得。其中的度是要經過多次操作慢慢去平衡的，參與度和滿意度都得兼顧；

4）活動利益點。前文就說過，做促銷賣家要在價格和利益點上拿出足夠的誠意。要清楚在你的潛在用戶群中，是存在一批始終處於觀望狀態的人，當你自己都覺得優惠力度是不是不夠的時候，前面的主題、玩法寫得再好也是扯淡了；

5）活動預算。這個活動方案寫完之後，第一個是要給領導看的。領導向來是不關注你的主題、玩法啥的，主要就是看給你多少錢，你能帶來多少銷售額，再去衡量其中的投入產出比值不值得去做，最後才拍板，所以活動預算請盡量明確。站內外推廣費用，贈品費用這些都是要規劃在方案里，而且要詳細；

6）活動進度表。你得知道什麼時候該做什麼以及各項工作的deadline。一個規劃合理的進度表是保障活動順利進行不可缺少的一部分。

三、執行控制

有了方案，就得去將它落地閉環了。不要讓自己的工作變成匯報性的工作，凡事只做給上級看，而不往下去執行。

1）資源協調。讓業務拿著方案去找各電商平台的采銷去要資源（坑位），這是個談判的過程：我拿出多少推廣費用，你給我什麼坑位資源，我再回報你多少銷售額。至於運營資源和傳播資源，則要做好內部溝通；

2）內部溝通。溝通的對象包含但不僅限於業務、運營、設計、技術、品宣、客服等多崗位的同事，業務和運營要知道你想做什麼，技術、設計、品宣要知道你的需求是什麼，客服要知道這個活動怎麼做，對應的價格、利益點，活動玩法是什麼；

3）跟蹤控制。這個很好理解，無非是對照著進度表和現階段活動進展找差異，哪裡慢了得提速，哪裡急了得踩剎車，該環節可以培養你的應變能力；

4）數據監測。每次大促過後要寫復盤結果PPT上全是文字？活動效果不好不知道從哪裡去找原因或者改善？數據是運營的眼睛，養成收集數據的好習慣，運營數據、推廣數據、競品數據都得統計！

四、復盤總結

每次促銷活動不要光盯著銷售額的增長，還得學會對整個活動過程進行復盤，重新推演一次，找出亮點和暗點，並在下一次的活動中放大亮點，減小暗點。

1）目標完成情況。復盤的第一件事情就是回顧自己的目標，對活動進行整體評估。再找到目標和實際的差異，分析數據，得出造成差異的原因；

2）過程式控制制情況。活動過程中遇到哪些問題，是如何解決的，還有哪些問題是沒能解決的，這些都是復盤中值得關注的地方；

3）後期優化方向。這一點主要是對前面兩點的一個總結，也是復盤中最有價值的一環。

以上就是我對電商促銷活動的一些理解總結，更多是側重於框架性的東西，適用於新手去建立對促銷活動的認知。其實我覺得這個同樣也適用於互聯網活動運營，只不過目的可能換成了拉新留存，但做的都是以資源換增長的事兒，大體脈絡是一致的。

2018年1月3日深夜

㈩ 近年來電商行業崛起，「尾款人」一定要知道的電商大促套路有哪些

近年來電商行業崛起，同樣的電商也通過各類大促打折，吸引了許多人去進行瘋狂購物。可是電商大促的背後也不一定是大降價，這也是抓住消費者圖小便宜的心理，在背後還是有許多的套路要謹慎提防。

不過電商最常用的套路就是通過大打折來讓顧客覺得東西真的便宜，不買就虧了。但是有時顧客踩點准時付款，還有去湊單滿減，會發現到頭來自己所花的錢反而更多了。所以面對電商大促，一定要提前看好活動規則，還要警惕那些商家先漲後降的套路。甚至有些商家還會用劣質商品去銷售，直播帶貨的品種更是參差不齊，在購物的時候還是要保持理性。