有效的溝通方法有哪些管理學

Ⅰ 管理者如何與員工進行有效溝通

在團隊管理中，很多管理者都會面臨一些小問題，比方說，員工的積極性不夠，團隊配合度不高，或者員工能力太強，不願意服從上級的指導等等。這些情況都是團隊的管理者必須要考慮到，並且做出適當解決方法的。

俗話說，知己知彼，方能百戰不殆，管理者要與員工進行有效溝通，那麼就必須帶著同理心來了解團隊的問題和員工真正的需求。

1、了解員工的工作目標

每個員工都有他們自己的目標，作為一位管理者，可以通過跟員工在工作目標方面的討論，了解員工對自己未來的規劃，以及對公司、團隊的態度。管理者在跟員工進行了一定的溝通之後，搭建員工工作目標和公司或團隊之間的橋梁，並通過不斷的溝通，強化員工與企業的聯系。

2、換個角度思考問題

換個立場思考問題，這個做法也不僅僅是管理者可以採用的，對於很多日常生活中的情況都可以用換位思考的方法來解決很多沖突。

我們這里只討論管理者如何換位思考。比如當員工的工作效率低下的時候，作為管理者應該先思考員工工作效率低的根本原因和直接原因是什麼。管理者是否有員工真正有意義的幫助，或者員工是否適合這個崗位。先做內省，思考過後再去找員工溝通解決問題。

3、信任自己的員工

不要把忠誠看作控制手段，強調忠誠要小心。

強調對事負責是職業經理，強調對人負責是忠誠。

忠誠在小范圍內不能作為控制手段，但是信任可以作為控制手段。

你周邊每個人值得你的信任的程度是可以被評估的，需要信任你的人，而不是用忠誠來評判這個人的所有。

——《實操管理學》王慧奇

王慧奇的這段話說得很棒，管理者不能一味地做一些自我感動的事情來批判員工，而是應該信任自己的員工，讓員工感覺自己受到了領導的認可，才會更加積極面對團隊中的工作。

4、明確好團隊的分工

做管理者，最重要的就是要明確好團隊的人物以及人員安排，若非出於緊急事務和公司需要，工作內容最好不要總是隨意變更。員工在上手了工作之後，自身能力也沒有問題，卻突然把員工換到團隊的另外一個角色中，難免會使當前的任務進展受到阻礙。因為員工在接受新任務的時候，需要一個適應期，一個熟悉新的工作流程的業務范圍的適應期，如果此時管理者只注重效率，而不去考慮自己的分工是否正確，難免會讓員工不信服，這樣，也會阻礙和員工的進一步溝通。

了解完員工的性格、想法以及團隊位置之後，才是真正要與員工進行溝通的開始，前面的一切都只是在打地基而已。

下面幾個是我總結的一些管理者與員工進行溝通的技巧：

1）與員工溝通時要專心，讓員工感受到尊重。

2）保持與員工的目光接觸，讓員工感受到你的真誠，讓他清楚你有在重視他在團隊中的貢獻。

3）盡量不要板著臉，盡量微笑，讓員工能敞開心扉跟你溝通。

4）對團隊中不同人員的性格、處事方式、辦事效率採取不同的溝通辦法，最好能引導式地進行對話。

希望能幫到你，望採納。

Ⅱ 管理學溝通的方法

溝通管理技巧一：員工應該主動與管理者溝通
優秀企業都有一個很顯著的特徵，企業從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應該注重與主管領導的溝通。一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時間並不能為自己主動控制，因此經常會忽視與部屬的溝通。更重要一點，管理者對許多工作在下達命令讓員工去執行後，自己並沒有親自參與到具體工作中去，因此沒有切實考慮到員工所會遇到的具體問題，總認為不會出現什麼差錯，導致缺少主動與員工溝通的精神。作為員工應該有主動與領導溝通的精神，這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒有具體參與執行工作而忽視的溝通。試想，故事中的墨子因為要教很多的學生，一則因為繁忙沒有心思找耕柱溝通，二則沒有感受到耕柱心中的憤恨，如果耕柱沒有主動找墨子的行動，那麼結果會怎樣呢?不言而喻啦!
溝通管理技巧二：管理者應該積極和部屬溝通
優秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧，一方面管理者要善於向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。試想，故事中的墨子作為一代宗師差點就犯下大錯，如果耕柱在深感不平的情況下沒有主動與墨子溝通，而是採取消極抗拒，甚至遠走他方的話，一則墨子會失去一個優秀的可塑之材，二則耕柱也不可能再從墨子身上學到什麼，也不能得到更多的知識了。對於管理者說，「挑毛病」盡管在人力資源管理中有著獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，「雞蛋里挑骨頭」，無事找事就會適得其反，挑毛病必須實事求是，在責備的過程中要告知員工改進的方法及奮斗的目標，在「鞭打快牛」的過程中又不致挫傷人才開拓進取的銳氣。從這個故事中，管理者要學到的就是身為主管有權利也有義務主動和部屬溝通，而不能只是高高在上簡單布置任務!
溝通管理技巧三：企業忽視溝通管理就會造就無所謂的企業文化
如果一個企業不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話，那麼這個企業長期下去就會導致形成一種無所謂企業文化。任何企業中都有可能存在無所謂文化，員工對什麼都無所謂，既不找領導，也不去消除心中的憤恨;管理者也對什麼都無所謂，不去主動地發現問題和解決問題，因此大家共同造就了企業內部的「無所謂文化」的企業文化。在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結果，管理者更注重布置任務而不是發現解決問題。試想故事中耕柱和墨子如果兩者都認為一切都無所謂，耕柱心中憤恨不去主動積極找墨子溝通，墨子感覺耕柱心有怨言，也不積極主動找耕柱交談以打消其不滿的情緒，那麼故事的結局想必很明顯吧?墨子沒有優秀的學生，其學問不可能產生深遠的影響。耕柱呢?也就只可能是一個很普通的學生，心中憤恨日久生怨，說不定還會做出很極端的事情。

Ⅲ 管理學原理中有效溝通的基本要求，有什麼方法和技巧

有效的溝通：
1.信息的透明程度。當一則信息應該作為公共信息時就不應該導致信息的不對稱性．信息必須是公開的。公開的信息並不意味著簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內涵。
2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動態的雙向行為，而雙向的溝通對信息發送者來說應得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。
方法或技巧：
一是必須知道說什麼，就是要明確溝通的目的。
二是必須知道什麼時候說，就是要掌握好溝通的時間。
三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。
四是必須知道怎麼說，就是要掌握溝通的方法。

Ⅳ 如何實現有效溝通 管理學

一是明了有效溝通的重要性，正確對待有效溝通。領導者都十分重視計劃、決策、組織，而對溝通常有疏忽，認為信息的上傳下達有了組織系統就可以了，對非正式溝通中的「小道消息」常常採取
壓制的態度，這表明組織管理層沒有從根本上對溝通給予足夠的重視。因此，往往都達不到有效的溝通。
二是永遠不要做不能實現的承諾，要言出必行，領導的信息要前後保持一致。領導者對自己做出的承諾，要盡最大的努力，把事情做到最好。
三是領導者要培養「聽」的藝術。對領導者來說，「聽」不是一件容易的事，但又是有效溝通的關鍵。要較好地「聽」，也就是要積極傾聽。大體上包括三個步驟：
1、接收和捕捉信息，即認真聽取被溝通者的口頭回答，積極主動捕捉一切有用的信息，包括各種語言信息與非語言信息。
2、正解處理信息，即正確理解接收、捕捉到的信息，及時做出判斷或評價，達到有效溝通。3、記憶或做出反應，即記憶有用信息，並考慮對被溝通者的回答、特別是對其中有存疑的信息做出反應。有效地聽的過程，也就是有效溝通的重要過程之一。
四是創造一個相互信任、有利於有效溝通的小環境。領導者不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級和同僚們的信任。他們必須明白，信任不是人為的或從上掉下來的，而是誠心誠意爭取來的。
五是縮短溝通信息傳遞鏈。拓寬有效溝通渠道保證信息的暢通無阻和完整性。如減少組織機構重疊，在利用正式溝通的同時，開辟領導者的非正式溝通渠道，以便於信息的傳遞和處理。
六是建立特別委員會，定期加強上下級的溝通保證雙向溝通。有效的溝通應是自上而下與自下而上相結合的溝通。通暢的溝通渠道是順利實現有效溝通的保證，包括鼓勵和允許員工提出自己的問題

Ⅳ 有效溝通的方法包括

1、    溝通渠道的高效性：原則上，能當面溝通的，不電話溝通，能電話溝通的，盡量不用微信、QQ、郵件等方式溝通，除非特殊情況，也盡量勿採用第三方溝通。每個人表達的方式不一，當面溝通可以全面感受他的語音語調，肢體語言，神態等，能更利於全面直觀地傳達信息，降低誤解的可能性；
2、   就事論事。圍繞當下討論的事情，聚焦溝通。不翻舊賬，不帖標簽。已經過去的事情，不應作為對當下事情的判斷。也不隨意發散，關注當下。
3、   抓重點，簡單直接。圍繞核心，抓住重點，簡單透明進行溝通。不繞彎路，不舍近求遠，但必要的溝通策略除外。
4、   不帶情緒和偏見。客觀陳述，坦誠溝通，盡量不帶著任何情緒和偏見進行溝通。情緒是處理事情最大的殺手，很多事情原本很簡單，被加上各種情緒則會讓事情變得復雜和難於處理。偏見激發傲慢，帶著有色眼鏡看人待事，都不能全面客觀地看到事情的真相，也更不能高效優質地進行溝通。
5、  同理心。溝通是一種平衡的藝術，任何事情站在不同的角度，會有不同的視角。在溝通時，需要我們放下自己，站在對方角度設身處地地想一想，多一些理解和包容。

Ⅵ 管理學 簡答溝通的主要形式有哪些

1、語言溝通

語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。

口頭語言包括面對面的談話、開會等等。書面語言包括信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統稱為語言的溝通。

在溝通過程中，語言溝通對於信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長於傳遞的是信息。

2、肢體語言的溝通

肢體語言包含得非常豐富，包括動作、表情、眼神。實際上，在聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。在說每一句話的時候，用什麼樣的音色去說，用什麼樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。

說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善於溝通的是人與人之間的思想和情感。

(6)有效的溝通方法有哪些管理學擴展閱讀

溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分為非正式溝通網路與正式溝通網路兩種。

通過對「小道消息」的研究發現，非正式溝通網路主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網路有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。

溝通按信息流動方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。

溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。

Ⅶ 溝通的方式包括

1、面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置，報告工作，同事之間溝通協調問題，都採用此方式。

2、電話：上下級之間，同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。

3、命令：企業上級領導對下級員工布置工作，安排任務都可以稱作「命令」，命令分口頭命令與書面命令兩種。

4、文件：公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，並對學效果進行測評，以確保文件內容溝通，執行到位。

5、會議這種溝通方式，根據需要可分為董事會，經理層會議，部門會議，全體員工大會等，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨後還要抓好執行，跟蹤，檢查，評估，反饋等環節。
溝通的形式
溝通的形式涉及口頭或書面溝通、詳細或簡略溝通、正式或非正式溝通。 有效的溝通形式不僅包括正式聲明和書面報告等正式形式，也包括討論等非正式的形式。

中文名稱
溝通的形式

外文名稱
The form of communication

方式
口頭或書面溝通

管理學
鏈式溝通環式溝通！基本內容
管理學中溝通還分以下幾種形式：

鏈式溝通

屬控制型結構，信息容易失真，平均滿意度有較大差異。可用來表示組織中主管人員與下級部屬之間存在若干中間管理者。

環式溝通：

暢通渠道不多，組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度。如果在組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，環式溝通是一種行之有效的方式。

Y式溝通

大致相當於從參謀機構到組織領導再到下級之間的縱向關系。容易導致信息曲解或失真，影響組織成員的士氣，阻礙組織提高工作效率。

輪式溝通。

屬控制型網路，大致相當於一個主管領導直接管理幾個部門的權威控制系統。集中化程度高，解決問題速度快。溝通渠道少，組織成員滿意度低，士氣低落。輪式網路是加強組織控制、效率高、速度快的一種有效的溝通形式。如果組織接受攻關任務，要求進行嚴密控制，則可採用輪式溝通

全通道式溝通：

開放式的網路系統，溝通渠道多，平均滿意度高且差異小，士氣高昂，合作氣氛濃。對於解決復雜問題，增強組織合作精神，提高士氣有很大的作用。容易造成混亂，且又費時，影響工作效率。

Ⅷ 溝通的形式有哪些

溝通的形式
溝通的形式涉及口頭或書面溝通、詳細或簡略溝通、正式或非正式溝通。 有效的溝通形式不僅包括正式聲明和書面報告等正式形式，也包括討論等非正式的形式。管理學中溝通還分以下幾種形式：

鏈式溝通

屬控制型結構，信息容易失真，平均滿意度有較大差異。可用來表示組織中主管人員與下級部屬之間存在若干中間管理者。

環式溝通：

暢通渠道不多，組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度。如果在組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，環式溝通是一種行之有效的方式。

Y式溝通

大致相當於從參謀機構到組織領導再到下級之間的縱向關系。容易導致信息曲解或失真，影響組織成員的士氣，阻礙組織提高工作效率。

輪式溝通。

屬控制型網路，大致相當於一個主管領導直接管理幾個部門的權威控制系統。集中化程度高，解決問題速度快。溝通渠道少，組織成員滿意度低，士氣低落。輪式網路是加強組織控制、效率高、速度快的一種有效的溝通形式。如果組織接受攻關任務，要求進行嚴密控制，則可採用輪式溝通

全通道式溝通：

開放式的網路系統，溝通渠道多，平均滿意度高且差異小，士氣高昂，合作氣氛濃。對於解決復雜問題，增強組織合作精神，提高士氣有很大的作用。容易造成混亂，且又費時，影響工作效率。

Ⅸ 從管理學上回答：如何做到有效溝通

1、設身處地的站在對方立場考慮問題，也就是換位思考。很多自己想不通的問題換個角度一下子就想通了，無法接受的方案換個角度也能接受了，只有做到換位思考，才能理解對方的訴求和利益關切點，這是有效溝通的前提條件。

2、語言藝術的應用，這點很難做到。同樣的意思用不同的語言不同的語氣表達出來可能會有截然不同的效果，俗語見人說人話見鬼說鬼話，就是指要區分溝通對象，對不同的人採用不同的方式和技巧，要做到這點的前提是對溝通對象的性格有較深入了解，如果對方是陌生人，則要求有快速識人的能力。

3、溝通氛圍的營造，這點是重中之重。沒有良好的溝通氛圍，再好的溝通技巧都是白搭。見過一位會聊天同事要處理一個僵持已久的問題，在與對方見面後並沒有提到這件事本身，而是和對方閑聊，聊著聊著就有了共同話題，越聊雙方心理距離越近，越容易接納和理解對方的觀點了。

(9)有效的溝通方法有哪些管理學擴展閱讀：

有效溝通的作用

1、實現有限管理的基本保證

為了管理規模更大的企業和實現更為復雜的目標，企業必須加強從最高層到中層、基層的各個環節的溝通渠道通暢，才能實現上下左右的有機配合與協調，從而將機構龐大且業務繁雜的企業整合成一個具有功能放大效應的團隊。

2、促進企業與個人的和諧發展

通過管理溝通，員工之間可以相互啟發、互相學習，不僅能夠培養員工思考問題、解決問題的能力，建立良好的人際關系，培養團隊精神，形成積極向上的工作風氣，而且能夠營造團隊學習與個人學習的良好氛圍，進而實現企業與個人和諧發展。