專升本論述處理沖突的方法有哪些

『壹』 如何解決沖突與激發沖突問題

沖突管理的方法

1、緩解沖突的方法

(1)審慎地選擇要處理的沖突問題。
(2)評估沖突當事人。
(3)分析沖突原因和根源。
分為三類：
一是溝通差異。溝通不良容易造成雙方的誤解，從而引發沖突。人們往往傾向於認為沖突大多數是由於缺乏溝通造成的。
角色要求、決策目標、績效標准和資源分配等不同而產生的立場和觀點的差異。
人格差異。其結果使得有些人表現出尖刻、隔離、不可信任、不易合作，導致沖突。

(4)採取切實有效的策略解決沖突的策略：
①迴避、冷處理。
②強制、支配。也就是以犧牲一方為代價而滿足另一方的需要。
③遷就、忍讓。
④折中、妥協。
⑤合作、協同。

2、提升沖突的方法

沖突管理的另一層含義是在必要的時候激發一定水平的沖突。管理者激發沖突可以採用的策略主要有：
(1)改變組織文化。
(2)運用溝通。
(3)引進外人或重用吹毛求疵者。
(4)重新構建組織。

都在考試吧 給你們救急。 呵呵~！！

『貳』 大一管理學問題（論述題）：協調組織沖突的對策是什麼請高人幫完整解答下，謝謝。

沖突是指由於某種差異而引起的抵觸、爭執或爭斗的對立狀態。沖突由 1.溝通差異 2.結構差異
3.個體差異引起。
沖突管理（協調沖突）要：保持適度沖突（積極動力、組織活力）、設法消除沖突產生的負面效應、擴大沖突產生的正面效應1.謹慎地選擇需要處理的沖突 2.仔細研究沖突雙方的代表人物3.深入了解沖突的根源4.妥善的選擇處理辦法，如迴避、遷就、強制、妥協、協作

『叄』 論述造成沖突的因素及其調適

沖突造成的因素，從個人方面來說，主要是意見不一致，性格的原因等等，要調試的話，要從心態方面調試，要從相互諒解，思考問題方法上要站對方的角度想一想。這樣許多矛盾就會化解

『肆』 什麼是人際沖突請論述對人際沖突進行管理的策略。

一、人際沖突是一種十分普遍的現象，可以說，只要有人群的地方，就必然存在人際沖突。人際沖突指兩個或更多組織成員之間，由於反應或看里的有個相容性而產生的緊張狀態。

人際沖突發生於個體與個體之間，是群際沖突和組織沖突的基礎。在對人際沖突的原因進行准確分析的基礎上對其進行有效的管理，對於建立相諧的人際關系，提高團隊與組織的凝聚力，具有十分重要的意義。

二、人際沖突管理的策略：

1、妥協：妥協是指在沖突雙方互相讓步的過程中以達成一種協議的局面。在使用妥協方式時應注意適時運用。

2、迴避迴避是指在沖突的情況下採取退縮或中立的傾向，有迴避傾向的管理者不僅迴避沖突，而且通常擔當沖突雙方的溝通角色。管理者採取這一態度並不能解決問題，甚至可能給組織帶來不利的影響，但在以下情況下採取迴避的管理方式可能是有效的：

（1）沖突的內容或爭論的問題微不足道，或只能暫時性的，不值得耗費時間和精力來面對這些沖突。

（2）當管理者的實際權力與處理沖突所需要的權力不對稱時，迴避的態度可能比較明智。例如，作為一名中低層管理者面對公司高層管理者之間的沖突時，採取迴避的方式可能會好一些。

（3）在較分權的情況下，下級或各單位有較大的自主權。

3、平滑：平滑是指在沖突的情況下盡量弱化沖突雙方的差異，更強調雙方的共同利益。採取這一方式的主要目的是降低沖突的緊張程度，因而是著眼於沖突的感情面，而不是解決沖突的實際面，所以這種方式自然成效有限，當一下情況發生時，採取平滑的管理方式可有臨時性的效果：

（1）當沖突雙方處於一觸即發的緊張局面。

（2）在短期內為避免分裂而必須維護調和的局面。

（3）沖突的根源由個人的人格素質所決定，企業目前的組織文化難以奏效。

4、強迫：強迫是指利用獎懲的權力來支配他人，迫使他人遵從管理者的決定。在一般情況下，強迫的方式只能使沖突的一方滿意。經常採用此種管理方式來解決沖突是一種無能的表現，有此傾向的管理者通常認為沖突是一方輸另一方必然贏；

當處理下級的沖突時，經常使用諸如降級、解僱、扣發獎金等威脅手段；當面臨和同級人員之間的沖突時，則設法取悅上級以獲得上級的支持來壓迫沖突對方，因此經常採用這種解決沖突的管理方式往往會導致負面的效果。

5、合作：合作是指沖突雙方願意共同了解沖突的內在原因，分享雙方的信息，共同尋求對雙方都有利的方案，採用這一管理方式可以使相關人員公開的面對沖突和認識沖突，討論沖突的原因和尋求各種有效的解決途徑。

(4)專升本論述處理沖突的方法有哪些擴展閱讀：

人際沖突的相關介紹：

可廣義屆定為兩種沖突：

（1）在某些實質性問題上的不相容的利益；

（2）包含負面的情緒，如不信任、恐懼、拒絕和憤怒等不相容的行為。

雖然兩類沖突通常互相作用，混雜在一起，但處理兩類沖突的方法卻有很大的區別。處理前者必須著重問題的解決，如採取合作與談判的方式，有利於增進沖突雙方的利益；而對待後者則強調修正沖突雙方的觀點和正面關系的培養。

一般來說，第三者的介入可以幫助解決上述兩種沖突，例如勞資沖突之間的調停者或仲裁者，部門之間沖突中的總經理等，都是解決沖突的力量，沖突管理有各種方法，包括迴避、平滑、強迫、妥協與合作。

『伍』 結合實際闡述如何減少沖突

積極沖突對組織成員心理的影響是,使堅強者從幻覺中清醒,從陶醉中震驚,從不能佔用對方中看到自己的弱點所在,發憤國強2）對人際關系的影響是,「不打不成交」,使人加強對對方的注意,一旦發現對方的力量、智慧等令人敬畏的品質,就會增強相互之間的吸引力,團體間的沖突促進各團體內成員一致對外,抑制內部沖突,增強凝聚力3）對組織成員工作動機的影響是,使成員發現與對方之間的不平衡,激起競爭、優勝、取得平衡的工作動機,振奮創新精神,發揮創造力4）對工作協調的影響是,使人注意到以前沒有注意到的不協調,發現對方的存在價值和需要,採取有利於各方的政策,加以協調,使有利於組織的各項工作均得發開展5）對組織效率的影響是,反映出認識的不正確、方案的不完善,要求人全面地考慮問題,使決策更為周密6）對組織生存發展的影響在於,沖突本身是利益分配不平衡的表現,它迫使人通過互相妥協讓步和制約監督,調節利益關系,使各方面在可能的條件下均得到滿足,維持內部的相對平衡,使組織在新的基礎上取得發展.

『陸』 如何處理思想中的矛盾沖突

最簡單的辦法就是找人傾訴或商量，旁觀者清，無關的人往往能給你更好的答案；或者分別將兩個對立的觀點當作自己最支持的觀點，分別列舉理由，再從中選出自己覺得最合理的。最重要的是要有樂觀的心態，沒什麼是抵擋不了的，加油！

『柒』 專升本的沖突問題

可以

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『捌』 結合實際闡述如何減少沖突論述題

抵償所如何？蔣守聰頭弄鎖體假如果嗯，有有有沖突，我們就有榜向思維嗯，經協正確處理。

『玖』 河南06年專升本管理學試題 答案

2006年河南省普通高等學校
選拔優秀專科生進入本科段學習考試
管理學模擬試題二
單項選擇題。（每小題2分，共40分。在每小題的備選答案中選出一個正確答案，並將其代碼寫在題干後面，不選、錯選或多選者，該題無分。）
1．由於管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（ ）。
A．管理就是要確切地知道要別人干什麼，並注意他們用最好最經濟的方法去干
B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制
C．管理就是決策
2．梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（ ）。 A．行為科學學說 B．人文關系學說 C．人際關系學說 3．這是一個網路系統，由輸入、處理、輸出和反饋四個環節構成；它在管理各職能中佔有重要地位，就是管理的（ ）。
A．決策職能 B．控制職能 C．領導職能 4．科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（ ）。
A．提高勞動生產率 B．提高工人的勞動積極性
C．制定科學的作業方法
5．企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是（ ）。
A．企業精神 B．企業價值觀 C．企業文化
6． 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·聖吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ ）。
A．《企業再造工程》 B．《管理的革命》
C．《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》
7．目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好的實現企業的宗旨。這就是確定企業目標的（ ）原則。
A．關鍵性 B．權變性 C．現實性
8．目標管理思想誕生於美國，但最早將目標管理理論應用於管理實踐的國家是（ ）。
A．日本 B．德國 C．法國
9．戴維斯等學者指出，企業目標可分為主要目標、並行目標、次要目標。其中，（ ）由企業性質決定，是貢獻給顧客的目標。
A．主要目標 B．並行目標 C．次要目標
10．在目標設立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（ ）以內。
A．4個 B．5個 C．6個
11．選擇適當的預測方法對於提高預測的准確性和預測的效率十分重要。因此，預測者要根據預測的目的和預測對象的性質選擇合適的預測方法。如進行技術預測，往往採用（ ）。
A．定量分析法 B．時間序列法 C．專家調查法
12．如果要對事物發展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年後技術變革方向進行預測，通常採用 的方法。
A、市場預測 B、定性預測 C、定量預測
13．在確定決策目標時，要注意把目標建立在（ ）的基礎上。
A、需要 B、可能 C、需要和可能
14．根據決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，（ ），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。
A、希望完成的目標 B、必須完成（達到）的目標
C、 不予重視的目標
15．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發現，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。
A、4～8人 B、10～15人 C、15～20人
16．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的（ ）原則。
A、責權利相結合 B、分工協作 C、目標任務
17．行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發揮其才能的崗位上，才能幹得最好。因此，要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。
A、因人設職 B、量才使用 C、因才施教
18．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的「代理」職務，以防止彼得現象的發生。這就是（ ）的培訓方法。
A、職務輪換 B、臨時職務 C、崗位學習
19．領導者要科學地用人，需要先識人，即發現人所具有的潛在能力。科學用人的藝術主要表現在（ ）等方面。
A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎
B、知人善任、量才適用、用人不疑
C、以理服人、體貼下情、量才適用
20．當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（ ）。
A、不為法 B、轉移法 C、緩沖法
二、多項選擇題（本大題共30分，每小題3分。）
1、作為一個管理者，應具備（ ）技能。
A. 技術 B.人際 C.概念 D.組織 E.成果
韋伯理想行政組織體系與其它組織相比具有（ ）方面的優點。
A．精確性 C．實際性 D．穩定性 E．可靠性
美國學者波特認為，影響行業內競爭結構及強度的主要有（ ）
A.現有廠商 B.潛在競爭者 C.替代產品製造商 D.原材料供應商
E.產品用戶
4、目標管理的特點體現在（ ）
是參與管理的一種形式 B.強調自我控制
C.促使權力下放 D.成果第一
E.注重結果分析
5、一般來說，越是組織的最高主管人員，所做出的決策越傾向於（ ）決策。
A.戰略型的 B.非常規的 C.科學的 D.經驗的 E.非肯定型的
6、矩陣結構的弱點有（ ）
A.穩定性較差 B.雙重領導 C.適應性不強 D.靈活性不夠
E.結構簡單
7、主管人員培訓的主要方法有（ ）
A.理論培訓 B.職務輪換 C.晉升 D.在副職上培訓
E.輔導、參觀考察和集體研究會
8、雙因素理論包括（ ）
A.保健因素與成長因素 B. 保健因素與目標因素 C.激勵保健
D. 保健因素 E.激勵因素與工作因素
9、溝通聯絡的方法有（ ）
A.發布指示 B.平行溝通 C.個別交談 D.建立溝通網路
E.會議制度
10、下列那幾項屬於前饋控制的情況（ ）
A.瞄準靶心射擊 B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方
C.企業根據現有產品的銷售不暢的情況，決定改變產品結構
D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定車速，提前踩加速器
E.根據蟲情預報，農資公司作好農葯儲備。
三、判斷題（每小題2分，共20分。你認為正確的在題後括弧內劃「∨」，反之劃「×」）
1．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。
2．在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為「組織理論之父」。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。
3．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。
4．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。
5．目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領導控制是實現目標動態控制的關鍵。
6．決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特徵。
7．決策者在作決策時，應正確處理組織內部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。
8．英國管理學家厄威克曾比較系統地歸納了古典管理學家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則。
9．一個組織選聘管理人員是採用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般採用外源渠道。
10．大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標准化生產，對職工技術要求相對較低，適於採用分權式組織形式。
四、簡要回答下列問題（每小題8分，共32分）
管理的性質是什麼？
2．在管理學中，如何理解組織的含義？
3．管理系統理論是怎樣對領導方式進行分類的？
4．協調組織沖突的對策有哪些？

五．論述題（14分）
試合理評價目標管理方法。
六．案例分析（14分）
保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業的學士學位後,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業生涯。9年後，他成了該公司的一名最年輕的合夥人。公司執行委員會發現了他的領導潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，並鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的辦法卻是相當不明確的。
辦事處發展得很迅速。到1988年，專業人員達到了30名。保羅被認為是以為很成功的領導者和管理人員。
保羅在1989年初被提升為達拉斯的經營合夥人。他採取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業人員，並制定了短期的和長期的客戶開發計劃。職員人數增加的相當快，為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業務。很快，辦事處有了約40名專業人員。
但在紐約成功的管理方式並沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解僱前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。
他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續採取他的策略。在此後的幾個月時間里又增雇了6名專業人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業務並沒有接來,所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個「黑暗的星期二」， 13名專業人員被解僱了。
伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，並開始懷疑保羅的領導能力。公司的執行委員會了解到問題後將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那裡他的領導方式顯示出很好的效果。
問題：
1．保羅作為一位領導者的權力來源是什麼？
2．這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什麼？
3．保羅在紐約取得成功的策略，為什麼在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？
參考答案
一．單項選擇
1．B；2．C；3．A；4．A；5．C；6．C；7．B；8．A；9．A；10．B；11．A；12．B；13．C； 14．B；15．A；16．A；17．B；18．B；19．B；20．B。
二、多項選擇題
ABC 2、ADE 3、ABCDE 4、BC 5、ABD 6、AB 7、ABCDE 8、CD 9、ACDE
10、BDE
三．判斷題
1．結構 改為 部門
2． 法國 改為 德國
3． 對
4． 科學技術 改為 工作
5． 有力的領導控制 改為 積極的自我控制與有力的領導控制相結合
6． 科學性 改為 可行性
7． 綜合效益原則 改為 整體效用原則
8．十五條 改為 八條
9． 對
10．分權式 改為 集權式

四．簡答題
1．（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是生產社會化引起的，因此具有同生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性。其次，管理又是與生產關系相聯系的一種「監督勞動」，具有同社會制度相聯系的社會屬性。
（2）管理的科學性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規律，要用科學的方法論來分析問題和解決問題。
（3）管理的藝術性。藝術性強調的是管理的實踐性。它強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。
2． 在管理學中，組織的含義可以從靜態與動態兩方面來理解。
靜態方面，指組織結構，即反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網路，也就是組織的框架體系。
動態方面，指維護與變革組織結構，以完成組織目標的過程。企業必須根據組織的目標，建立組織結構，並不斷地調整組織結構以適應環境的變化。
3． 管理系統理論將領導方式分為以下類型：
（1）專權命令式。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣於由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。
（2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但嚴加控制。
（3）協商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協商解決。
（4）參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見並酌情採用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內的事項作出決定或共同作出決定。
4． 通常，解決組織沖突的對策有以下幾種方法：
（1）迴避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以採取讓雙方暫時迴避的方法來解決沖突。
（2）強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關緊要時，可以採取強制的辦法。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。
（3）妥協。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當沖突各方勢均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以採取這種處理方法。
（4）樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行合作並作出一定讓步，為完成更高的目標而統一起來。
（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪裡，並商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結果來說是最好的選擇。

五．論述題
（本答案僅供參考，各要點應展開論述，否則酌情扣分）
試合理評價目標管理方法。
目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和企業目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。目標管理在企業管理實踐中的應用，為企業帶來良好的經濟效益，同時也向企業提出了相應的要求。
目標管理制度的優點：
（1）目標管理能有效地提高管理的效率。
（2）能有助於企業組織機構的改革。
（3）能有效地激勵職工完成企業目標。
（4）能實行有效的監督與控制。
目標管理的局限性：
（1）目標制定較為困難。
（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。
（3）目標成果的考核與獎懲標准很難統一。
（4）企業職工素質差異影響目標管理方法的實施。
六．案例分析
（本答案僅供參考，只要言之有理且能自圓其說即可）
1．保羅的權力主要來自法定權力，部分來自自身影響力，譬如在能力、情感等方面。
2．此案例說明了領導的權變理論。
因為保羅同樣的領導方式，隨著被領導者和工作環境的不同而產生了不同的效果。在紐約和新澤西取得了成功，在達拉斯卻失敗了。
3．保羅在達拉斯沒能成功，其影響因素大致有：
（1）實現企業目標的方法，未能讓員工了解。
（2）用人方面欠妥，人員更換頻繁。
（3）社會環境原因。譬如達拉斯在社會、政治、經濟、技術、文化等方面的特殊情況。

『拾』 成考專升本和工作之間的沖突怎麼解決丫

可以一起做的啊，不沖突的。平時函授的資料和書好好看，上課的時間只要半個月，如果可以的話請假或者早點走，如果不能請假的話，請同學給你抄筆記。我很多同事都是下班或者晚上去上課的。好好看書就能考過。