❶ 加強部門之間的溝通與協作
加強部門之間的溝通與協作，關鍵在於解決現存問題並構建有效的協作機制。
一、明確現存問題
- 溝通途徑不暢：部門間缺乏足夠的溝通渠道，導致信息傳遞受限，影響協作效率。
- 問題暴露不足：為避免沖突，部分問題被掩蓋，未能及時暴露並解決，影響整體運作。
- 數據統計方法不完善：數據統計方法不科學，數據准確性、完整性有待提高，影響決策質量。
- 管理文件需更新：部分崗位職責、內部制度內容不全或過時，需及時更新以適應企業發展。
- 信息傳遞脫節：信息傳遞和協調工作局限於短期，根本問題得不到解決，易轉化為後續矛盾。
- 介面工作職責不明：部門間介面工作缺乏明確職責和定期溝通，易導致推諉扯皮。
二、提出解決方法
- 增加溝通途徑：通過茶話會、內部聯誼會、培訓會等多種方式，增進部門間了解，充分暴露問題。
- 制定解決方案：針對各部門提出的問題，制定系統性解決方案，避免局部解決引發新問題。
- 完善統計方法：審核並優化現有報表，確保數據統計格式嚴謹、信息全面、避免重復統計，提高數據利用率。
- 完善崗位職責和管理制度：及時更新崗位職責和管理制度，規范工作流程，提高工作效率。
- 確立有效銜接：明確部門間介面工作職責，定期溝通，確保工作有效銜接，減少推諉扯皮。
三、具體建議
- 高層領導以身作則：上行下效，高層領導應樹立良好榜樣，推動部門間協作。
- 形成共識：通過輿論宣傳，使「避免相互扯皮」成為大家或絕大多數人的共識。
- 制定工作流程：明確各部門工作范圍和職責，制定規范的工作流程，以疏導代替堵截。
- 工作書面化、表格化：在交接過程中記錄關鍵內容，並讓相關人員簽字，以便後續查詢和責任追究。
- 簡化組織結構：減少部門設置，簡化環節，降低扯皮現象發生的可能性。
- 建立協調交流平台：如每周工作例會，讓大家充分發言，統一協調解決問題，並形成會議紀要供後續執行。
綜上所述，加強部門之間的溝通與協作需要從多個方面入手，包括增加溝通途徑、制定解決方案、完善統計方法、更新崗位職責和管理制度、確立有效銜接以及提出具體建議等。這些措施的實施將有助於打破部門壁壘，促進部門間協作，提高整體運作效率，為企業的長遠發展奠定堅實基礎。