Ⅰ 解決質量問題的五個方法
一、現場決策
企業中常見的缺乏「三現主義」的現象包括：在生產現場等待相關部門的聯系或服務、指導、指示、供應；等待下級的匯報，任務雖已布置但缺乏檢查和監督。這種被動的態度和缺乏主動深入實際調查的做法，嚴重影響了生產現場問題的及時解決。因此，我們應該立即趕到現場，奔赴第一線，以便准確掌握現場的情況和變化。
二、現物管理
現物管理的最重要的概念是「總是以事實為基礎而行動」。為了解決問題，我們必須找到事實真相。因為真理是唯一的，最通用的方法是「到問題中去，並客觀地觀察其過程」。通過仔細觀察事實，我們可以發現問題的根本原因，並提高發現真相的能力。
三、現實解決問題
現實解決問題需要我們面對現實，把握事實真相。我們需要用事實解決問題，而事實總是變化無常的，要抓住事實就要識別變化。理想與實際之間往往存在很大差距，因此，我們需要親臨現場，調查事實和背景原因，才能正確認識問題。我們要多問幾次「為什麼」，對「現物」、「現實」進行確認。
四、五原則
「五原則」是從「三現主義」（現場、現物、現實）出發，分五個步驟解決問題。首先，我們需要掌握現場、現物、現實中的實際情況，否則從一開始就會走彎路。我們往往能從對「三現」的了解過程中，發現變化點，而變化點往往又是問題發生的根本原因。查找變化點是原因查找中的一個重點，也是難點。我們需要運用敏銳的觀察力和清晰的思路，多運用QC手法，如魚骨圖或其它圖表工具，從人、機、料、法、環等方面逐一分析可能的原因，並從中找到變化點。
五、強調「再現」
強調「再現」是為了確保採取的對策能夠達到預期效果。如果無法再現的事故再次發生，就說明問題發生的真正原因並沒有找到。在解決問題時，我們不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，而應該從根本上查找原因。此外，我們還需要考慮低成本、高效率的要求，以適應競爭激烈的市場。