北京校外培訓退費糾紛解決方法

㈠ 孩子報的輔導班忽然不幹了，不肯退費，該如何維權

輔導班不退費應該向消費者協會投訴。所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議 ，從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。
法律分析
培訓機構退費糾紛通過消費者協會來解決，也可以向有關行政部門投訴，向法院起訴等方式來解決。使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議 ，從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費者協會處理。案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理；省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。外籍消費者投訴國內經營者的，培訓班不退費向誰投訴由被訴方所在地縣級消費者協會處理；省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

㈡ 北京地區教育機構退費糾紛找誰解決

教育機構退費糾紛的原因多是與預期不符。多數消費者反映，培訓機構有虛假宣傳的嫌疑。有的學科類培訓機構表示可以大幅提高學習成績，有的培訓機構課堂質量及師資情況與之前所宣傳的有很大差別，還有的成人證書類培訓機構宣稱「免考必過」「考不過就退款」……然而，即使還能找到培訓機構，消費者想要申請退款仍然面臨一系列麻煩：有的培訓機構提出需要賠償違約金；有的則要扣除手續費；有的培訓機構原本說好幾個工作日內錢就可以到賬，然而實際情況往往是過了幾個月也沒退還。筆者了解到，此類訴求大都派單至屬地市場監管局、教委等職能部門，由他們進行協調處置。還有的協調不成，相關部門建議市民走司法程序進行維權。

通過深入調查分析，筆者了解到，造成預付式消費退費難的原因主要有簽訂合同不規范、部分培訓機構將預付費用於金融運作、商家違規成本低等三大原因。
目前，有些商家合同相對規范，明確規定了退費方式，比如在扣除一定手續費之後按照課程消費情況進行退費；但可能與消費者的預期不一致，也會產生爭議。而有的商家沒有合同或者合同中沒有退費條款，包括商家的宣傳標語、線上的頁面廣告，雖然類似於合同的效力，但是缺乏直接的證據，更容易產生糾紛。
有消費者反映，有些培訓機構會用預付費進行金融資本運作，導致賬面上資金不足，消費者想要退費就沒那麼容易了。有些破產倒閉的機構，就很可能是資金運作上出了問題。此外，還有的培訓機構在交費的時候，會誘導消費者去平台辦理貸款，由於關聯到多個平台，一旦想要退費，就會特別難。退費難的另一個突出原因是，有些商家不打招呼，直接關門停業，導致消費者退費無門。有家長和學員反映，有的培訓機構這邊關門，到外地就可以繼續經營。
北京地區勝率比較高的恆略律師事務所，專注於合同糾紛的案件，通過近幾年對預付式消費糾紛案件的專項研究後總結出以下七種糾紛解決案例：
一：合同目的不能實現的，消費者可提出解除
二：虛假宣傳誘使消費者,消費應承擔懲罰性賠償責任
三：公司結業致使合同不能履行的，消費者可要求退款並賠償損失
四：「課程開課，不予退款」約定無效
五：非因消費者個人原因解約且約定不明的，贈送金額可抵消費金額
六：不得以「擅自解約，概不退款」為由限制消費者的選擇權
七：公司無力履約應承擔違約責任
北京恆略律師事務所提示廣大消費者，預付式消費普遍存在於教育培訓、美容美發、健身舞蹈瑜伽等行業，但這些行業會因為經營不善等原因閉店結業，導致消費者與商家之間產生糾紛，有些消費者前期會通過協商談判的方式解決，但往往不盡人意，也有些消費者會通過消費者協會去投訴，然後也很難達到預期的結果。最有力度的維權方式和最終的救濟手段還是司法程序。2021年1月1日民法典施行後，對因經營者違約，消費者需解除合同的情形，消費者可以不用在提前通知經營者的情況下，直接以提起訴訟的方式提出解除合同，而這些案件到法院之後，如果金額不大，通常會採用小額速裁程序進行審理，這樣就可以更快更好地保護消費者權益。但有好多消費者不熟悉司法程序或者沒有精力訴訟，這就容易錯過最佳的維權時機，建議遭遇教育機構退費糾紛的消費者，及時委託專業律師，爭取自己的合法權益。

㈢ 培訓機構不退款怎麼解決

根據所講，是應該全額退款吧，沒有違約金，這種培訓機構應該網上曝光，缺乏誠信。
1、培訓機構不退相關費用的，一般是民事糾紛，協商不成要到被告所在地法院提起民事訴訟解決。
2、可以向消費者協會投訴處理，對消費者的投訴，由被訴方所在地的區縣市場監管局消費者協會處理。
3、如果涉及人數眾多，可以向市場監管局和教育局投訴，通過政府部門出面協調。
4、如果是培訓機構老闆跑路，除了上述處理方式，還要110報案，通過警方立案偵查處理，可能涉及合同詐騙等違法犯罪。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。

㈣ 培訓機構不給退費的糾紛該找哪裡解決

先協商，或者投訴，撥打12348，或者直接起訴。
《民法典》第五百六十五條__當事人一方依法主張解除合同的，應當通知對方。合同自通知到達對方時解除；通知載明債務人在一定期限內不履行債務則合同自動解除，債務人在該期限內未履行債務的，合同自通知載明的期限屆滿時解除。對方對解除合同有異議的，任何一方當事人均可以請求人民法院或者仲裁機構確認解除行為的效力。
當事人一方未通知對方，直接以提起訴訟或者申請仲裁的方式依法主張解除合同，人民法院或者仲裁機構確認該主張的，合同自起訴狀副本或者仲裁申請書副本送達對方時解除。

㈤ 培訓機構拒退費怎麼辦

1、與該機構協商退款，雙方做出各自的讓步減少訴訟帶來的時間還金錢成本上的消耗。

2、達不成協議的，可以向法院提起訴訟，表明該機構違約帶來的損失，請求法院判決該機構退還定金，並且可以要求其賠償一些違約金。

3、機構退款但是扣錢的行為並不合理，即便是沒有了單據，但是該機構肯定也有你交款的證明，並不能因為丟失單據而扣錢。

(5)北京校外培訓退費糾紛解決方法擴展閱讀：

消費者可向消費者所在地的消費者協會投訴，也可向責任者所在地的消費者協會投訴。

消費者協會在接到投訴後，將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位，並要求在規定的時間內作出問題的處理與答復。

或轉請有關行政部門根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法規進行處理解決。

對一些重要的投訴，消費者協會還將會派人進行調查、解決，了解有關政策和法規，向消費者作一定的解釋工作。

《民事訴訟法》第一百一十九條 起訴必須符合下列條件：

1、原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；

2、有明確的被告；

3、有具體的訴訟請求和事實、理由；

4、屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

㈥ 所報的培訓班,退費不合理怎麼辦

所報的培訓班退費不合理的處理方式是：首先，嘗試與培訓班協商；協商不成的可以申請調解；調解不成的可以向法院起訴；如果存在仲裁協議或仲裁條款的，可以申請仲裁機構進行仲裁。法律其他規定等。
【法律依據】
《民法典》第四百七十條
合同的內容由當事人約定，一般包括下列條款：
（一）當事人的姓名或者名稱和住所；
（二）標的；
（三）數量；
（四）質量；
（五）價款或者報酬；
（六）履行期限、地點和方式；
（七）違約責任；
（八）解決爭議的方法。
當事人可以參照各類合同的示範文本訂立合同。
《民事訴訟法》第一百二十二條
當事人起訴到人民法院的民事糾紛，適宜調解的，先行調解，但當事人拒絕調解的除外。
《中華人民共和國仲裁法》第二條
平等主體的公民、法人和其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，可以仲裁。

㈦ 校外培訓不退費去哪裡投訴

法律分析：可以向消費者協會或者當地教育局投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

㈧ 怎麼讓培訓機構全額退款

1.首先得確定你去學之前和培訓機構約定的規則是什麼，或者合同上面是怎麼註明的，
2.如果你去申請，培訓機構分三種情況處理
1).會退還你所有的學費，為了培訓機構的聲譽，不想看見你鬧事，培訓機構因小失大不劃算。
2).根本就不會退你一分學費，只要錢到了他們賬戶就別想取出來，培訓機構會有各種理由來拒絕你。
3).會退還你一部分，但是你已經學習了幾天會扣除你相應的課程費或者服務費。至於退還多少，需要看你們的協議是怎麼寫的。
3.首先是你不想學了，在法律上屬於你大退堂鼓，是你先毀約，你的說辭最好是說學不懂，壓力大等等，這樣退費相對容易一些。

溫馨提示：錢都已經交了，打退堂鼓不是上策，當初你選擇學技術的時候是怎麼想的，應該學完，不要辜負自己的理想，既然選擇了就要吧這件事做好。

解決辦法
1.到達培訓機構後，和顏悅色，找到當事人和管事人，協商著來，申請退款。
2.如果他們不退款怎麼辦？可以帶上你證據去教育局申訴處理，他們都是有登記的，會給你個合理的處理結果，如果教育局不管的話，直接上訴但是你的證據需要充足。(不建議採用上訴，得不償失)。
3.如果他們態度惡劣，說難聽點還想動手打人，你可直接撥打110。
4.建議你在培訓就夠多採集一些學習的證據，以免他們耍賴，（就比如說什麼方式可以證明你是在這里培訓的東西，工作牌這些等等）一定要保留好你的合同和收據。
5.如果你非要退學費，培訓機構又不退，你可以去培訓機構坐著賴皮一段時間，大吼大叫影響他們的培訓，影響他們的聲譽，不建議採用，這招是破釜成舟的時候在用。

㈨ 培訓班退費找哪裡投訴

培訓班退費應當向消費者協會投訴。
培訓機構不給退費解決方法如下：
1、投訴私立教育培訓機構可向當地的民政局和教育局投訴；
2、投訴官方的教育培訓機構可向當地的人社局或教育局相關部門投訴；
3、無論哪類教育機構有違法行為，都可以通過「315「消費者之聲」平台，進行舉報；
4、通過司法途徑，依法維護自己的合法權益。
注意要點如下：
1、直接與機構的負責人協商，可以是法定代表人，可以是分校校長，不要總是和下面的銷售人員或者教務人員協商，效果不好，也浪費時間；
2、協商的過程中，需要言之有物，持之有理，據理力爭；
3、協商的過程中需要抓住痛點和重點，比如虛假宣傳、無資質辦學、私賬收款，不開發票，K12校外培訓老師無教師資格證。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。