相互寶存在的問題及解決方法

A. 相互寶的疑惑

之前的相互保參與人數已經高達2000多萬了，之後又升級為相互寶。

相互寶是2018年10月16日在支付寶App上線的一項大病互助共濟服務，加入的成員遭遇重大疾病（范圍是100種），可享有30萬或10萬元不等的保障金，費用由所有成員分攤。相互寶使得中低收入人群、隱形貧困人群更容易獲得健康保障，一定程度上緩解和防範了該部分人群因病致貧、因病致窮的現象。

B. 相互寶有什麼問題你參與的相互寶是退還是不退

相互寶這個事情，我也說不清楚，雖然目前我沒有徹底退了，但是每期的金額我已經設置到了最低額度。

記得相互寶一開始的時候承諾過，每一期每個人分攤的金額不會超過0.1元。到了後來，不知道這個承諾被怎麼解釋了，反正是分攤的金額越拉越大，至於最初的0.1元好像是我記錯了一樣，根本沒有這么回事。直到後來和其他人聊起來，原來不是我一個人“記錯”了，大家都知道這回事。

為什麼相互寶不承認有這回事了，並且還說得頭頭是道呢，反正我是想不通。

其實現在我一直在觀望，我早就有心徹底退了相互寶了。因為我發現這個東西的性價比實在是有點兒低，根本就不符合我心目中預定的需求。

而且作為一個有醫保的人，我覺得相互寶實在是有些雞肋，不值得我繼續投入下去。為什麼一直沒退，就是對曾經那些投入有些放不下而已。

C. 相互寶有哪些利與弊

相互寶是2018年10月16日在支付寶App上線的一項大病互助計劃 ，符合條件的成員加入後，如遭遇重大疾病（99種大病+惡性腫瘤+特定罕見病，具體疾病范圍以相互寶官方回復為准），可申請獲得30萬元或者10萬元的互助金，費用由所有成員分攤，共擔大病風險。關於相互寶問題，您可以撥打支付寶公司客服電話：95188咨詢。
應答時間：2020-09-03，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。

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D. 相互寶為什麼停止運行

合規的原因。相互保一度被視為保險不像保險，慈善又不像慈善。
2020年9月8日，銀保監會發布的《非法商業保險活動分析及對策建議研究》中，曾點名了相互寶、水滴互助等互助平台的風險隱患。
1.負面信息影響。支付寶一度出現的少數拒賠糾紛被媒體無限放大，影響成員參與的積極性。
而一旦參與的成員減少，分攤到每個有的費用又會提高，增加個人成本，進一步降低參與意願，最終形成惡性循環。
2.相互保本身存在的缺陷。就像上面說的，相互保穩定性較差，也沒有保險法的保障。
對於相互保我自己也有買，也會給家人買，但我只把它當成附屬，畢竟很便宜，每一期的費用也就幾塊錢。但大病保障我不會依賴於相互保，因為它穩定性差，不能絕對給我「保險」。
3.發行的平台本身沒有保險資質，被視為「無證經營」，互助的合同也沒有受得保險法的保障。
正規的保險合同有兩點是相互寶無法具備的，一是保險合同得到有效保障，即使保險公司倒閉了，客戶的理賠也不會受到很大影響。
4.保險有兩年不可抗辯條款，也就是說客戶買的長期險交滿兩年後，保險公司是很難解除合同的，該理賠時還是要賠。
5.產品的設計不同，正規保險的保費基本是固定的，但相互寶是成員出現大病後，對給付金進行眾籌，每期的金額還不一樣，如果總成員數量太少，最後分攤到個人的費用就會更高。
6.正規保險的連續性很強，比如合同簽訂後保險條款不可變化，保險責任也不能說停就停。而相互險則不具備。比如此次相互寶說停就停就是最好的例子。
事實上，相互寶是最後一家大型的互助平台，此前已經有多家互助平台宣布關停了。比如美團互助、水滴互助、輕松互助等10家互助平台已經關停了。

E. 加入相互寶有什麼利弊

利：

1、0門檻，只要你的年齡在出生滿30天-59周歲，並且符合相互寶健康告知，只要動動手機即可加入，不收費。

2、分攤少：相比較於保險動輒幾千的保費，相互寶的分攤金額可以說少得可憐，相互寶承諾一年不會超過188元。每次分攤的金額是根據需要救助的人來決定多少，然後平攤到每個成員身上。

3、健康告知寬松：相互寶健康告知條件比較寬松，可覆蓋更多需要大病保障的人群。

弊：

1、相互寶在條款中明確提到，相互寶成員分攤互助金屬於贈與行為，已完成分攤的金額是無法撤銷的。簡單來說就是你分攤之後，這些錢就無法退還了。

2、相互寶互助金額有點低，標准版互助方案最高僅有30萬元互助金，相當於一個重疾險。對此相互寶也明確提到，相互寶只是一個互助計劃，適合作為對商業保險的補充，不能作為主要的身體保障。

相互寶作為保險配置的補充，還是很值得加入的，畢竟每一期分攤的錢很少，一般是幾分錢，而且，只要在互助范圍內，都是可以理賠的。

萬一突發重疾或者意外傷害，可以多一份保障，沒有意外就當是做公益了，幫助他人渡過難關。

如今雖然面臨信任危機和用戶數下降，但可以預見支付寶仍然會把「相互寶」業務堅定地做下去。因為螞蟻金服最初做網路互助的目的就不是為了管理費。

其真正目的是要培育平台用戶的保障意識，從而將「相互寶」的巨大流量轉化為互聯網保險流量，為其在支付寶上布局的保險板塊服務。

這才是做「相互寶」的真正目的，管理費只是蠅頭小肉而已

F. 相互寶宣布關停，網路互助正式落幕，關停的原因是什麼

相互寶一上線就大火，一方面，它背靠支付寶這個巨大的流量池，出道即高光。據Questmobile發布的《移動網民習慣變遷報告》顯示，截至2018年11月，支付寶的月活用戶超6.5億人，而其增速保持在50%以上。

自2018年末上線，至2021年末關停，相互寶——規模最大的互助平台終結在了3周歲的時刻。而此番隨著相互寶的關停，網路互助的狂飆突進時代正式宣告終結。

相互寶的重要作用，就是憑借著極低的門檻，讓普通人也能參與到「類保險」的互助模式中。一開始，用戶進入相互寶的方式和余額寶幾乎一樣，了解極為簡單的條款、點擊同意，即可成為成員。當時，移動支付生態也已經成熟，一開始困擾互助保險的續費問題，也得到了了部分解決。

G. 為什麼相互保分攤費用越來越多

相互寶本來是一種互助保險方式，其初衷是為了讓那些沒有足夠多的錢承擔起大病費用的人，通過相互幫助之後可以達到減輕大病費用的目的。

相互寶自從推出以來深受大家的關注，也有很多用戶參與到其中，截止目前相互寶的用戶已經接近一個億。而且有很多用戶確實從這個相互寶中獲得了實實在在的幫助。

但與此同時相互寶在發展的過程當中也出現了一些監管上的漏洞，或者說相互寶根本就沒有能力去避免一些事情，所以導致目前有一些人就鑽了相互寶的漏洞。

最近一年多時間相互寶賠付的用戶越來越多，而且大家分攤的金額也是越來越高。相互寶剛推出來的時候，每個用戶300天只需要交兩塊錢就可以，平均到每一天一分錢都不到。

(7)相互寶存在的問題及解決方法擴展閱讀：

但截止目前，每個用戶每個月分擔的費用已經接近3塊錢，相當於每年需要付出36塊錢左右的費用，這個分擔的成本跟當初相比已經大幅上升。

這種造假的行為確實給用戶帶來了損失，因為大家分擔的成本增加了，而且隨著獲得賠付的人越來越多，等以後大家真正需要賠付的時候，保費會不會出現下降都存在很大的疑。

更嚴峻的是，因為目前相互寶已經意識到有很多人故意在騙保，所以目前審核越來越嚴，賠付率越來越低，結果導致那些真正需要賠付的人卻得不到賠付。

因此如何杜絕那些騙保事情的發生，讓相互寶真正在用戶之間相互得到幫助，這是支付寶以及相互寶需要解決的問題。

H. 為什麼我的手機無法關閉相互寶, 但是一直在扣款

您好，你的問題，我之前好像也遇到過，以下是我原來的解決思路和方法，希望能幫助到你，若有錯誤，還望見諒！可能是支付寶沒有將你退出去，或者是推出的時間問題，如果以後還有就應該和客服聯系一下了。非常感謝您的耐心觀看，如有幫助請採納，祝生活愉快！謝謝！

I. 已經退出相互保兩個多月， 為什麼還被扣錢

首先不知道你是否是真的退出相互寶，不過你可以通過以下方法解決問題。
第一:重新點擊進入相互寶頁面，再次檢查自己是否真的已經退出，如果沒有退出成功，建議你重新退出。
第二:聯系相互寶的人工客服，通過人工客服幫你進行查詢，或者直接讓客服幫你退出即可。

188元這個數據平攤到每個月就是15.6元。也就是說，支付寶承諾，相互寶在2019年的扣除金額封頂188元，平攤到每個月最多就15.6元。