細節發現問題及解決方法

㈠ 如何注重細節

1、改變觀念。不注重細節的人，在日常工作中往往對其他注重細節的人和事也不會正確對待，比如，他們會給精打細算的人冠以「斤斤計較、小家子氣」的稱謂，對善意的提醒會惡言相加，對關系自己生命安全的問題卻常抱有僥幸心理，這都是主觀上未對細節重視的行為體現。

2、從點滴小事做起。細節存在於我們身邊的每一件小事之中。嚴格遵守工作時間，上班不要遲到，下班時不早退，不因私事影響工作，良好的工作態度是細節；節約一滴水、一張紙、一度電，養成隨手關燈、關門窗的習慣是細節。

3、對自己一定要「苛刻」。養成任何好習慣，都要從嚴要求自己。每天做好工作計劃，准備好備忘錄，事無巨細一件一件地完成。正如人們所說的，完成一件小事比計劃中的大事更有效。對上級下達的工作任務，要身先士卒，爭取每一件事情都做到位，不能敷衍了事。

(1)細節發現問題及解決方法擴展閱讀：

第一，加強學習，樹立終身學習的理念。 加強黨性修養，必須把學習放在突出位置，通過學習不斷的提高自己。首先，要加強政治理論學習，不斷提高理論素養。

第二、磨礪自己，在黨內生活中培養堅強的黨性。 在新的歷史條件下，要做一名合格的黨員，不斷增強黨性修養，離不開健全的黨內生活，離不開黨組織和同志們的幫助和教育。

第三，勇於創新，不斷提高業務水平。要通過刻苦鑽研、努力探索，不斷提高業務水平和工作能力，進而創造性地分析和解決工作中的實際問題。

第四，求真務實，兢兢業業做好本職工作。 做好好本職工作是檢驗黨性修養的根本標准。我們要努力使自己做到干一行、愛一行、鑽一行、精一行，做一個與時俱進、不斷創新的模範。

黨的光輝形象靠黨員的共同努力來增彩，黨的利益需要我們大家來共同維護。我將以此激勵自己，貢獻自己的力量。

㈡ 如何在生活中那些平凡的小細節中發現問題

就是在工作之餘找到自己的興趣愛好，讀書、電影、音樂、旅行、手工、花卉、烹飪等，任意一方面的興趣愛好都能給生活增添很多色彩。可以選擇去做義工，做志願者，奉獻自己的空閑時間幫助別人，因為時間證明，人們的確是能夠在幫助別人的同時獲得非常大的滿足感和成就感的。總之，發現生活細節要有兩個要素，一個是靜下心來用心思自己動手做喜歡的事情；另一個就是做的事情有明確的結果，不能浪費時間瞎做，才能為生活添加色彩，增加趣味。

㈢ 在工作中如何分析問題並解決問題

一、努力提高發現問題的能力 1.要有敏銳的洞察力. (一)必須敢於揭短、不怕報憂,要正視問題。絕不能把問題藏起來、捂起來、蓋起來；絕不能不把問題不當問題,對問題視而不見,不能大事化小,小事化了;絕不能美化問題,把問題說成成績,把假的說成真的,把壞的說成好的。 (二)必須勤於觀察、思想敏銳,要透過現象看到本質。要發現問題,就必須練就過硬的知情,做到眼觀六路、耳聽八方,並勤於思考。一要多看。要眼光敏銳,處處留心,從中多發現題。要多看書、多看報、多看新聞,了解國內外大事,不斷提高自身素質;要多觀察,善於觀察和發現問題,不被表面現象所迷惑,善透過現象看本質,練就一雙慧眼。二要多聽。多聽上級指示,理清工作思路;多聽民聲,了解群眾的呼聲;多聽建議,集思廣益搞好工作;多聽來自各方面況反映,全面了解問題。三要多想。要多想事多思考,多謀事多動腦,深思熟慮,進行「去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及裡」的邏輯加工工作。特別要不斷增強政治鑒別力,善於從政治的高度去認識問題,從紛繁復雜的現象中區分是非、洞察本質,對各種問題做到見微知著,研究、挖出潛在性的問題,做到防患於未然。 二、努力提高分析問題能力 (一)分析和研究問題必須要有扎實理論基礎。 (二)分析和研究問題必須要樹立以人為本價值觀。 (三)分析和研究問題必須要抓住熱點、難點、重點問題。 (四)分析和研究問題必須要從傳統的思想中解放出來。 三、努力提高解決問題的能力 發現問題、分析問題的目的是為了解決問題。能否善解決各種矛盾和問題,就必須要從苗頭上、處理措施上和根本問題上抓問題，達到真正解決問題的目的。 (一)要善於從苗頭上抓解決問題。對工作中出現的苗頭性、傾向性和潛在性問題,要早察覺、早發現,及時把握事態發展的情況,分析事態發展的動向,做出及時准確的判斷,拿出解決問題、化解矛盾的有效措施和方法,引導事態向有利的方向發展,避免事態的擴大和激化。特別是信訪穩定、安全生產等工作,必須防患於未然,把工作做在前面。 (二)要善於從處理措施上抓解決問題。要在准確把握問題實情的基礎上,區分不同情況,有針對性地研究解決措施。一旦發生問題,要採取果斷措施,迅速處理;在政策允許的范圍內,能解決的盡量解決,不盡合理的要講明情況,做好說服解釋工作. (三)要善於從根本問題上抓解決問題。面對紛繁復雜的問題,必須把主要精力放在事關全局的重點工作上,善於抓住根本問題,從源頭上予以解決。

㈣ 如何發現問題和解決問題

發現問題方法總結起來包括:
一. 實踐自己去做,實踐有助於積累經驗也可以發現問題.
二.多問問的對象有自己,高手,同事,只要是可以問的人.因為他們會幫助我們發現忽略了的問題.
三. 多聽多聽同行內和個人的總結計劃,通過判斷可以發現問題.
四.重視結果(用數據說話)分析結果或數據對比結果數據可以獲得很多信息也可以發現問題.
五. 多交流不僅限於個人重要是團隊之間的交流,詳細介紹各自工作情況,俗話說旁觀者清,站在其他的角度更容易發現問題.
六. 重視細節隨意發現的問題背後可能存在重大問題，道聽途說、偶然聽說等等不經意間的信息來源往往成為發現問題的方式.
七. 比較跟好的團隊比,很容易發現自己的不足,與過去比較，則容易發現規律.與其他分站比較可以找到有用的更好的方法.
解決問題的方法總結起來包括:
一.對問題進行多角度多層面的分析和思考.不固執地以為，一個問題就只有一種解決方法.其實如果從不同角度對問題進行分析，往往就能發現解決問題的不同方法.
二.要勇於嘗試,那些看起來有風險的解決辦法,也要敢想,不要一概不用.
三.要集思廣益,注意收集所有的意見.如果他們與問題沒有直接的利害關系,常常有發現解決問題的更好辦法.
四.不要急於求成,草率地選擇一個解決問題的辦法.要明白沒有最好,只有更好!!
發現解決問題的思路
收集問題-----確認問題------分析問題-----找出主要問題------解決主要問題-------解決次要問題-----發現新的問題(循環)
發現問題和解決問題的注意事項:一.
客觀看待問題,不誇大,不縮小.
二.
一定要明確目的,全面分析問題是為了找到解決問題的方法.途徑,來讓事情往積極方向發展.
三.
在同時出現很多問題時要抓住主要問題,同時要找到主要問題的實質和根源.
四.警惕沒有問題!!沒有問題就是最大的問題.
做個有心人.

㈤ 如何去發現細節，讓細節成就大成效

推薦一本書：細節:如何輕松影響他人

書名叫《細節》，副標題是「如何輕松影響他人」，英文名為「The small big」。small是小的意思，big是大，為什麼把這倆詞兒放一起呢？因為這本書講的是：怎麼用最微小、甚至是完全零成本的改變，就能最大地影響別人。

作者：

羅伯特·西奧迪尼、史蒂夫·馬丁、諾瓦·戈爾茨坦是知名的說服力與影響力研究權威。在影響力和說服力領域，羅伯特·西奧迪尼的著作《影響力》已被翻譯成26種語言，在全球售出了200萬冊，並被《財富》雜志評選的75本必讀的最睿智的圖書之一。他們共同寫作暢銷書籍曾獲得英國皇家學會獎。

書中的52個「細節」

1：利用從眾心理，公布「有多少人選擇了這樣去做」，能激發他人跟隨；

2：利用「小眾」的反作用力。如果你不鼓勵他人做某種行為，就把這些行為跟他不想要的身份聯系起來。

3：如果你想影響他人的行為，那你應該從違背他心目中的社會規范的角度去說服。舉個例子：你想讓大家開會不遲到。如果大家覺得開會遲到很正常，那你該強調准時參會的人有哪些好品質；如果大家都認為開會准時到很正常，那你該強調遲到的人有哪些壞品質。

4：強大的環境暗示。當人們看到其他人違反了某條社會規范之後，他們不僅更有可能親自去違反一下，而且還更有可能去違反其它相關的社會規范。

5：人們都很重視自己的名字，如果把他們的名字加上去，就能激發他的責任心。

6：當你要鼓勵不同團隊的人聯手合作的時候，應該把重點放在他們的共同身份上。比如利物浦隊球迷和曼聯隊球迷水火不容，你可以強調他們都是「足球愛好者」，更有可能促成合作。

7：長期關系反而讓雙方疏於了解對方的變化，要定期安排機會，促進溝通了解。

8：大部分人都有信守承諾的強烈願望，特別是當這個承諾是他們主動做出的，如果你想讓別人說到做到，就讓他們主動承諾一下。

9：人們對在公開場合、自己主動進行的承諾更願意去兌現。

10：「心安理得」效應：採取了一個積極行為之後，人會鬆懈下來，不再去做另一個積極行為。比如知道廢紙會被回收再利用，人們就會更心安理得地浪費紙張。要對這個效應加以防範——比如在廢紙簍邊加個提醒：雖然回收利用對環保有好處，但減少資源消耗好處更多。

11：讓員工知道他們工作的意義和重要性，比給他們加薪激勵效果更好更持久。比如，你可以把從公司服務中獲益的顧客請來和員工互動。

12：拍賣時，很多競拍的人因為「逐步升級的承諾」而拍出可怕的高價。這是因為如果人們做出一個承諾，他們可能迫於內心和外部壓力，持續做出和承諾相一致的行為，並逐步升級、超過承受能力。解決方案：拍賣時，讓一個人做決策，另一個人現場執行。

13：巧用「執行意向」：讓做出承諾的人想想具體執行方案，會大大增加他行動的可能性。

14：「未來綁定法」：當你要說服他人接受改變時，不讓他們立即改，而是把改變放到未來某個時段，會更容易被接受。比如公司說服員工改用新的工作流程，「3個月內執行」比「3天內執行」會容易很多。

15：如果能觸動人們對「將來的自己」的道德責任感，就可以說服他們做一些長遠上對他們有益的事。比如告訴人們，要「為60歲退休的你負責」，就能增加他們的儲蓄率。

16：設置一個在某個范圍內浮動的目標更能激發人們去實現它——比如每周減肥1-3斤。讓人們實現目標的重要因素有兩個：挑戰性和可實現性，浮動目標二者兼而有之。

17：和收益相比，人們對損失更敏感。勸說別人時，強調他們不這么做會損失什麼，會更有說服力。

18：縮短時間期限會大大降低人們犯拖延症的概率。

19：給排隊等待的顧客找點簡單的事干，讓他們分分心，比如設計些小活動、提供些小服務，會顯著提升顧客滿意度。

20：無論在面試里，還是在銷售時，把重點放在自己（或產品）的未來潛質上，會更能引起對方的興趣。

21：開會前，讓參會者提前提交信息、做個任務清單，都能大大提升會議效率。為防止大家思維被禁錮，組織會議的人應該最後一個發言。如果會議的目的是創造合作互助的氣氛，那圓桌更好，因為圓桌強調的信息是整體目標和共同利益。如果領導希望團隊成員各盡其責，那正方形或長方形桌子更好，因為帶角的形狀和有主有次的座次安排激發了人們對獨特性的追求。

22：服裝有很大的影響力。正確的穿衣方式是跟對方風格差不多，又稍微高一個檔次。

23：專家意見可以讓人們停止內心的反駁。有專家觀點支持要盡快亮出來。

24：適當表達出一點點不確定和猶豫的專家，反而更有說服力。

25：人們會下意識認為，最中間位置的那個是最重要的。

26：需要激發創意的會議，可以選天花板高的會議室。需要具體解決方案和行動的會議，應該選天花板較低的房間。

27：利用「主場優勢」：如果要談判，那讓對手來你的公司談，因為在「別人家」談判會削弱他的信心；

28：開始談判或面試前幾分鍾，回憶自己的巔峰時刻，刻意保持開放的身體姿勢，會讓你體內的力量激素明顯上升，你會更自信。

29：象徵「愛」的東西會提示人們做出與愛有關的行為——用心形的捐款箱會籌到更多捐款。

30：提前讓對方列出「禮物/願望清單」，到了特定時刻按圖索驥，會比自己胡亂送禮更讓對方開心。

31：你提供幫助後，在回應對方的感謝時，應該暗示期待他的回報，這樣你就為「互助」留下了餘地。暗示性回答可以是：沒關系，如果是我以後需要幫助，你也會這么做的。

32：如果你清晰真誠地表達了感謝，那別人更有可能再次幫助你。

33：利用「互惠」心理，你可以率先給別人好處，好處越是出乎別人的意料，就越能放大對方積極正向的回報。

34：人們會低估別人願意幫忙的程度。需要別人幫忙時你應該大膽提出。管理者可以用自己開口求助的往事，激發下屬求助。

35：談判中，先出價的人可以把對方錨定在他的價格里。

36：報價越精確越好，對方認為你經過精心准備，還價的幅度就會小得多。

37：尾數「.99」的定價之所以有效，是因為它讓小數點左邊的數字有了量級上的差距，比如1.99和2.00。「左位數」對人們的購買決策有極大影響。所以把跑步機里程設定在9.9公里而不是10公里，能讓人有更大動力去完成。

38：在不容易算清的時候，人們更喜歡收益在前面、成本在後面的表述順序，「付279.99元可以觀看580小時節目」，就不如「看580小時的節目收費279.99元」。給我們的啟發是：銷售時，先說服務、再說報價；求職時，先說取得的業績總數量、再說你的工作年數。

39：不必投入資源去為所有顧客都增加一點兒不起眼的優惠，這就好比往熱水裡加溫水，只會降低整體溫度。要用這些資源為少數重點客戶提供額外誘人的優惠。激勵員工時也是一樣。

40：說服對方答應一個大請求時，可以先化整為零拆出一個小請求，讓對方衡量願意為小請求付出的代價，之後再把大請求提出來，你就可能得到更多。比如你先讓人想想，捐助一個失學兒童他願意付出多少錢，再讓他決定，如果要幫助40名失學兒童他願意捐款多少。

41：給出形象鮮明的受益者、具體清晰的幫助手段，更能獲得人們的捐助。

42：促動銷售的一個秘訣是，讓顧客具體感知到他們買了你的產品之後的「機會成本」。比如你的產品比對手便宜100元，可以讓顧客具體設想一下省下來100元還可以買什麼，這會促進他們選擇你。

43：如果你計劃減肥，那開始時，多想想已經減掉了多少，到中後期，多想想還有幾斤沒減掉。盯著比較小的數字，更能激勵自己。

44：當選擇簡單，完成任務的動力很足的時候，強調靈活性有助於實現目標，比如顧客積攢勛章獲取大獎。如果人們要做出困難改變，或者動力比較低的時候，嚴格的順序和結構就更有幫助，比如健身房的塑身打卡計劃。

45：當你用獎品促使他人完成任務時，應該把獎勵分成不同等級，這會讓人們感到，如果不完成所有任務，他會有「損失」。

46：當面對一個棘手問題的時候，往後退一步、站遠一點看問題，會讓你覺得問題簡單一些。所以向顧客展示相對復雜或科技成分強的產品時，銷售員離顧客遠一點，會降低顧客的感知和決策難度。

47：列一張「別人做過的錯事」清單，更能幫你做對事。因為人對損失更敏感，所以會更重視負面信息，也更有可能從中吸取教訓。

48：與其糾結於「零錯誤」，不如把資源用在「迅速糾正錯誤」上，迅速糾錯會獲得顧客更高滿意度。

49：網路營銷中，要想辦法激勵顧客「當天點評」，因為其它網友認為當天點評的消費評價更真實，也更有說服力。

50：成為朋友之後，可以降低商業談判的難度。在工作郵件中加上點個人工作經歷、興趣愛好、小幽默，都可以大大增加你的人情味。

51：觸碰會增加顧客對商品的親近感，銷售時應該鼓勵顧客把商品拿起來看看。網路銷售實物產品時，用文案幫助顧客想像觸摸到商品的感覺，就能強化顧客的擁有感，促動購買。

52：要特別關注顧客在體驗結束時的感受，無論消費過程如何，顧客最終殘留下的印象會受到結束體驗很大的影響。

㈥ 有效解決問題的方法有哪些

之前看到一本書里也是類似的案例

，書中介紹的解決方案是用系統思維中分析和解決問題的五大步驟：界定問題、構建框架、明晰關鍵、高效執行、檢查調整。第一步：首先得對問題進行界定：我們要區分問題的初步解決方案與問題本身。但如何發現問題本質呢？這里有一個比較經典的5whys分析方法。第二步：構建框架：自上而下運用框架，需要平時積累框架。還有自下而上提煉框架，這是一個先發散再收斂的思考過程。第三步：明晰解決問題的關鍵：列好框架後，分析找出最關鍵點，合理分配利用時間和精力。第四步：立即行動，解決問題，優化方案，直至問題解決。如果有愛學習的小夥伴，想系統掌握這些方法，可以看下書和視頻：《金字塔原理》、《思維力：高效的系統思維》，騰訊課堂視頻課程：《五步，成為問題解決高手》

㈦ 如何快速發現問題並很好的解決

首先，我們應該要學會發現問題，發現問題比解決問題更重要，發現問題是一種創新，而解決問題只不過是一種執行力。發現問題也是一種能力，是指從外界眾多的信息源中，發現自己所需要的、有價值的問題信息的能力。
解決問題的能力如此重要，那麼我們該怎樣提高自己解決問題的能力呢？
積極面對問題，主動承擔責任
不要害怕問題，不要有如果問題解決不了會很丟臉的心態，提高自己解決問題的能力的秘訣是盡量多地承擔工作，並真正投入其中，堅持不懈，迫使自己的能力得以提高。問題接觸得越多，解決問題的能力就越強。
認真做好一件事
知道如何做好一件事，比對很多事情都懂一點皮毛要強得多。一位企業家在一所高校演講時，對同學們說：「比其他事情更重要的是，你們需要知道怎樣將一件事情做好；與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那麼，你就永遠不會失業。」每一件事情的完成，哪怕是極小的事情，都有助於你提高解決問題的能力。
用目標來激勵自己
如果你有目標，比如你想要做什麼，你就一定會朝著這個方向努力，即使你遇到的問題很多，你也不會放棄。反之，如果你沒有目標，一遇到困難就會退縮下來。我們可以把大目標分成若干個小目標，並啟發自己為了這個目標而努力。每一個人在潛意識里都會有自我實現的願望，為自己樹立一個工作目標是發揮自己潛能、提升自己工作能力的重要途徑。
培養正確的思維方式
每個人都有自己固有的思維方式，這種思維方式在工作中的應用直接影響到解決問題的效果。建立合理的思維方式是提高解決問題能力所必需的。不要拘泥於以往的思維，要有創造性思維，這樣你才會比別人看得更清楚。
要經常思考，腦子不能夠懶惰
解決問題能力比較強的人都特別善於思考。思考是成長的唯一方法，思考是人類作為高級動物的特徵。優秀的人經常面對問題去思考，在思考中得到成長，在思考中找到工作的方法，在思考中領悟工作的快樂，解決問題的能力也在思考中得到進一步的提升。 問題是客觀存在的，如果我們把問題看成資源，就形成了積極向上的態度。認真冷靜地思考，及時找出問題的所在，採取正確的具有針對性和可操作性的解決方法，以謙虛的態度，面對存在的問題尋找差距，使自己的能力、實力不斷的提升。這樣做，問題就轉化為創新的機會。是否具有憂患意識，能夠保持冷靜的頭腦，居安思危，密切注意所存在的和遇到的問題，
當然，提高自己解決問題能力的方法還有很多，我們可以在實踐中摸索，重要的是我們要有這個意識，要多動腦多動手，把事情辦得漂漂亮亮。

㈧ 如何去發現問題，思考問題

如何發現問題？如何解決問題？

一、如何發現問題？

1、帶著標准，關注細節。心中有了好與壞、對與錯、美與丑等衡量的標准，是發現問題的前提；問題往往不是那麼泘於表面，不會是那麼顯而易見，只有關注細節，從細節著手，才能小中見大，找到問題。

2、堅持工序驗收制度。堅持工序驗收制度，可以分階段對問題進行系統梳理，可以及時發現問題。堅持工序驗收制度，是發現問題的制度保證。

3、堅持問題記錄、匯總、處理流程。很多人是發現了問題，但是沒有做到：及時記錄下來，及時匯總，及時作出處理措施工，結果成了事後諸葛亮，說起來都知道，就是沒有做，沒有去處理，和沒發現問題一樣。

二、如何解決問題？

1、掌握解決問題的基本流程：①弄明白------②扶上道------③常檢查------④善總結。這是解決問題的四步曲。

①弄明白。弄明白是一個交底的過程。讓操作者、管理者真正弄明白是解決好問題的前提。

②扶上道。扶上道是要先做個一個樣板，由樣板引路，讓問題早現，讓標准固化。確保方向的正確。

③常檢查。常檢查是要加強過程式控制制。過程式控制制，能及時發現問題，及時糾偏。不可過程不管，既成實事了再來責怪當事人。要通過「過程式控制制」來引導結果，不要通過「結果驗收」來驗收結果。

④善總結。善總結是要及時總結經驗與教訓，多思考「如果老天給我一次重來的機會，我如何通過改變自己把此事做得更好？」，多思考問題後面的問題，找到規律，找到解決問題的方法。

2、解決問題的方法要有可操作性。解決問題的方法要清晰明了，可操作性強。

㈨ 如何發現問題的關鍵，直接解決問題

[經典回顧]

在許多管理者看來，一個能夠將問題快速解決的人首先應當具備的能力就是發現問題關鍵的能力，因為這是通向問題解決的必經之路。正如微軟總裁，首席軟體設計師比爾·蓋茨所說：「通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動承擔別人都不願意接手的工作，並在其中展示你出眾的創造力和解決問題的能力。」?然而，就像人們常說的那個「鑰匙圈」的故事說的，任意抽出一把鑰匙，並問道：「這是什麼地方的鑰匙?」「開家門的。」「它可以用來開你的汽車嗎?」「當然不行。」「為什麼不能用這把鑰匙開車門呢?」答案顯而易見，問題不在鑰匙本身，而在你的選擇和使用。解決問題也一樣，最為緊要的是要找到問題的關鍵所在。?要發現問題的關鍵，首先要學會正確地界定問題。著名的人力資源培訓專家吳甘霖博士曾說過：「要解決問題，首先要對問題進行正確界定。弄清了『問題到底是什麼?』就等於找准了應該瞄準的『靶子』。否則，要麼是勞而無功，要麼是南轅北轍。」事實上，將一個問題良好地界定，等於已經解決了問題的一半了。?當我們談到解決問題，很多人能會說：好啊，趕快告訴我們解決問題的技巧吧，讓我在最短時間內成為一個解決問題的高手，從而讓我的業績成倍翻番，方方面面都很出色。?現實中有很多問題亟待我們解決，但是，如果你首先就沖著快點解決問題的目標而去，而不著眼於發現問題，那麼你很可能會像足球運動員來瞄準球門就匆忙射門一樣，結果只能是白費力氣。從解決各種工作中的問題、創造發明，甚至到治國安邦，界定問題是解決問題的前提。?[案例分析]

一天，美國福特公司客服部收到一封客戶抱怨信，上面是這樣寫的：?

「我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以冰淇淋來當我們的飯後甜點。但自從最近我買了一部你們的車後，在我去買冰淇淋的這段路程上，問題就發生了。每當我買的冰淇淋是香草口味時，我從店裡出來車子就發不動。但如果我買的是其他的口味，車子發動就順得很。為什麼?為什麼?……」?

很快，客服部派出一位工程師去查看究竟。當工程師去找寫信的人時，對方剛好用完晚餐，准備去買今天的冰淇淋。於是，工程師一個箭步跨上車。結果，買好香草冰淇淋回到車上後，車子果然又發不動了。?這位工程師之後又依約來了三個晚上。?第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。?第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒事。?第三晚，香草冰淇淋，車子發不動。?……?

這到底是怎麼回事?工程師忙了好多天，依然沒有找到解決的辦法。工程師有點氣餒，不知是不是該放棄，轉而接受退車的現實。?神聖的職業的使命感使工程師安靜下來，開始研究從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車子開出及開回的時間……不久，工程師發現，買香草冰淇淋所花的時間比其他口味的要少。因為，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快的拿取，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端。?現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新激活的時間較短時就會發不動?原因很清楚，絕對不是因為香草冰淇淋的關系，工程師很快地由心中浮現出答案：應該是「蒸汽鎖」。買其他口味的冰淇淋由於花費時間較多，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於時間較短，引擎太熱以至於還無法讓「蒸汽鎖」有足夠的散熱時間。?在這個事件中，購買香草冰淇淋雖然與發動機熄火並無直接聯系，但購買香草冰淇淋確實和汽車故障存在著邏輯關系。問題的症結點在一個小小的「蒸汽鎖」上，這是一個很小的細節，而且這個細節被細心的工程師所發現，從而找到了解決問題的關鍵。?這個事件對我們獲得啟發：提升解決問題的能力，必須要從細節入手。?[巧手點金]

下面的幾條方法，能幫助我們更好地掌握界定問題的藝術。?1.發現問題的真正目的?

解決問題的關鍵就是要對問題有一個正確的界定。也就是要找准「靶子」。找不準靶子，就會無的放矢。靶子找准了，靶心突出了，解決問題就有了基本的保證。?在我們的生活和工作中，常常會出現這樣的情況，即我們在執行的過程中，並沒有檢查自己最初的出發點是否需要修正，而是一味地向前走，這樣，我們很可能就會偏離自己最初的目的。在這個例子中對問題錯誤的界定是將錯提純。而正確的界定是製造出更好的晶體管。製造更好的晶體管，這才是解決問題的根本目的。?2.提升要界定問題的層次?

對問題根本的界定往往很難，但也有訣竅：嘗試改變界定問題的層次。層次提高了，就會適當擴大問題解決的范圍。一個能夠快速解決問題的人往往善於從大處著眼，立意於問題的根本，因此，就能抓住問題的關鍵。? 要發現問題的關鍵，除了要正確地界定問題之外，還應當培養注重細節的習慣。海爾的管理層經常說的一句話就是：「要讓時針走得准，必須控制好秒、針的運行」。我們要發現問題的關鍵，提高解決問題的能力，必須堅持從細節入手。?最後，要發現問題的關鍵，我們還應當養成問問題的習慣，出現問題，多問幾個「為什麼」，有助於我們發現解決問題的辦法。?問什麼樣的問題，得到什麼樣的答案。問好的問題，得到好的結果，問不好的問題，得到不好的結果。那些善於解決問題的人就是因為他們懂得問比較好的問題。

㈩ 總結「如何發現問題」的方法。

1. 經常思考，腦洞打開。在自己獨自相處的時候，多多思考。比如：在電視上，看到魔術表演，經常會想，他們是怎麼變出來的，大腦開始進行搜索答案，想想看看，直到腦洞大開，這樣提高發現問題的能力也就顯著提高了。

2. 培養分析事物的能力，提高發現問題的能力。自己注重分析事物的能力，比如：一朵花為什麼開的這么鮮艷，無數的答案從腦中飄過。試著培養分析事物的能力，因為這是提高發現問題能力的必經之路。

3. 多讀書，多看報，慢慢提高能力。在閑暇時刻，讀一些書，看一些報，從中發現問題，同時看到能力的提升。從書中的問題思考，從報中的文章來判斷，進而逐步提高發現問題的能力。

4. 善於觀察細小事物的能力，提高發現問題的能力。細小的事物，蘊含著大智慧，有可能在小事物中發現了大問題，這種能力是別人自己慢慢提高的。每一件物品都有它的用處，你是否發現了一些訣竅呢，試著思考思考。

5. 規劃好自己計劃，善於查缺補漏。在制定計劃這件事上，記得反復思考思考，說不定還能找出一定的問題，使人解決，並且還能有效的進行更正，使自己的人生規劃更加完善，逐步提高法案現問題的能力。

6. 轉換思維思考，發現問題。轉換角度，從對方的角度思考問題，這樣也是一種發現問題的途徑。發現問題往往是在轉換角度之後，一切的問題都有所改變，只有在思維方法改變之後，才會慢慢提高發現問題的能力。

7. 善於總結並保持對事物的好奇，提高發現問題的能力。好奇的人，創造的財富多，當自己解決完一個問題後，記得寫一些經驗總結，保持一定的好奇心，這樣也是一種提高發現問題能力的方法。