① 怎樣培養批判性思維
批判性思維不是反駁別人、抬杠、挑刺,而是批判自己的想法,經常把自己的想法拿出來反思一下說,比如:我剛剛這樣想夠不夠公正、夠不夠深刻、有沒有邏輯等等。
我們每個人都需要批判性思維,因為我們存在思維的局限,習慣只從自己的經驗和角度去認識事物,隨著慣性行事。我們的大腦有一個特點就是「懶」,能夠用慣性就用慣性,能夠不思考就盡量不思考。
可以從下面幾個角度向自己或他人提問,培養自己的批判性思維。
1、清晰性。當你在分析或討論問題的時候,首先要知道這個問題到底是什麼,清晰不清晰,把事情界定清楚。你可以問問自己或他人:你能詳細闡述嗎?你能舉個例子說明嗎?
2、准確性。當你聽或看到一個信息時(比如新聞),你可以問問自己:這個事情是真的嗎,它有沒有數據、事實、案例等的支撐?有進一步的細節嗎?能否更具體詳細一些呢?
3、關聯性。當你評價一個人的時候,或者探討一個問題的時候,要考慮事情的關聯性。可以問問自己或他人:那些事情跟這個問題有關聯嗎,是如何關聯在一起的?那些事情對問題的影響是什麼?解決這個問題需要進行哪些關鍵行動?
4、邏輯性。比如當你想表達某一觀點的時候,為了避免自己說得一團糟,可以問問自己:所有這些東西放在一起講得通嗎?這一節和後面一節能銜接嗎?我所說的與相關的事實相吻合嗎?
5、重要性。我們經常會在一些不重要的事情上浪費太多的時間和精力,所以在面對問題、討論問題、處理問題的時候,可以先問問自己:我需要聚焦的主要問題是什麼?這些事情中哪些才是較為重要的?
6、公平性。平時為人處世時,要習慣性地問問自己:在這個情境中,我的思維或行為公正嗎?我有沒有帶有主觀偏見行事?我的觀點、假設有證據支持嗎?
7、避免淺層思維。生活中,很多人思考或處理問題,其思維往往停留在淺層。我們要懂得通過一些問題引導自己深入思考,比如:是什麼因素導致了這個問題的產生?這個問題的某些復雜性是什麼?我們需要處理的一些困難是什麼?
8、思維的廣度。在面對問題、思考問題的時候,可以問問自己:我是否需要從另一個不同的角度來看待它?我是否可以換一種方式來處理它?這個事情對我以後會更好?
除了上述的這些技巧,還需要不斷向大腦輸入知識。
無論是思考,還是思維,都依賴於你的各種基礎知識,沒有底層知識,你的思考大多隻能篇浮以表面。思維能力差,其主要原因是見識少、知識積累不夠、視野窄,所以平時要多讀書學習,讀書本身這個活動其實也是一種思維能力的練習。
讀書是增長知識較為簡單、廣泛、且系統的方法。我自己也是比較喜歡讀書的,在閱讀積累方面,我比較推薦快速閱讀的,合理運用快速閱讀法對提高輸入知識的效率是很有幫助的(快速閱讀的學習可以參考我學習過的「精英特速讀記憶訓練」)。我自己在閱讀、學習之後,會藉助寫作的方式來整理思維,強化理解,讓各種知識融會貫通,逐步升級自己的思維。
② 怎樣培養自己批判性思維
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③ 如何培養批判性思維
一個人要有強烈的批判性思維意識,准確把握批判性思維標准,不斷提升批判性思維技能,還必須持續培養批判性思維人格。
(1)獨立性。個人的判斷不受外界環境影響,能大膽質疑,善於發現、提出問題,不盲目迷信權威,不人雲亦雲,有自主獨立思考能力。獨立性是創新精神和創新能力培養的首要條件,也是批判性思維的開端。
(2)正當性。要勇於拒絕不可靠的信念,相信一個信息和知識必須要有證據,要用真實可靠的證據支持信念,而且證據對信念的支持必須是強有力的。(3)思想開放性。克服狹隘的心態,善於了解別人(如外國人甚至持不同世界觀、價值觀的人)對事物和問題的想法,少做主觀判斷,同時積極地把自己的想法分享給別人,並展開充分論證;善於從各個角度思考問題,即善於思考事物的所有可能性;每個人都有權利表達自己的意見,我們自己也要尊重別人的意見。
(4)自信心。要相信自己的思維能力;相信自己的選擇能力、判斷能力和決策能力。在長期的行動中,在周圍的人或同輩人中樹立自己的良好地位和形象。
(5)好奇心。善於通過研究和學習新事物豐富自己的人生,當面臨一個重要抉擇前,先盡量收集一切有關的資料,期待並勇於面對富有挑戰性的事物,養成思考問題、學習新知識的習慣,努力嘗試解決各種難題。
(6)認知成熟度。相信最好的論點絕不是來自於瞬間的感覺,個人的看法不一-定就是真相;付出的金錢、時間、精力等代價與獲得的好的意見不一定成正比;堅持自己開放的心態並能判斷真假;事物的本質和現象不- - 定具有一致性,要能透過現象認識本質。
(7)預見性。拒絕盲目行動,掌握行動的主動性。認真思考問題的原因,包括直接原因、間接原因或者根本原因。在此基礎上,提出解決問題的方案。(8)反思的態度。對自己的觀點和行為也要進行深刻的反思和評判,既不妄自菲薄而喪失信心,也不盲目自信而固執已見,隨時准備調整、糾正自已的觀點和行為。
(9)公正性。克服自我中心,要有開放的精神,拒絕故步自封,善於聽取別人的意見,尊重別人的選擇;學會移情思考,甚至學會站在對手的角度思考,確保自己做出公正的判斷。
( 10)責任與使命感。能自覺主動地做好一-切有益的事情,把解決社會問
④ 如何寫批判式的文章
最好的方法就是通過舉出某些具體事例..
然後結合所想要批判的中心思想來綜合評論..
這樣就可隱約有點諷刺性的表達或批判你所要批判的事物..
或者利用寫作方法..
如:借物喻理/人..詠物言志..
願你能體會到這其中的真諦...加油...^o^...
⑤ 如何運用批判性思維解決問題
認知框架君來回答這個問題,這個問題在自己的研究范圍之內,也在個人的能力圈與影響圈范圍之內。
大家可以很認真的閱讀這篇文章,你所花的每一分鍾在這篇文章上的閱讀時間,都會有超值回報。當然如果你還是看不懂,可以找認知框架君咨詢。
什麼是問題,然後定義問題,表述問題。
問題是兩種狀態的落差,應該明確的是哪兩種狀態。要把問題界定清楚。
批判性思維,比較泛,要形成一個思考套路,所謂套路就是要形成一種放之四海皆準的套路。還真有這么一個套路,我是從高渙常老師學來的。
所謂批判性思維是自己採取一定的思維來思考【問題、事物】等等同 ,並對自己採取的思維進行再思考,這就是一個完整的批判性思維。
好了把這個批判性思維進行要素化,重新設計成一個思考的框架DTF【Design thinking Frame]
在這里給大家介紹一下。高煥常老師設計的一個思維的框架【DTF],基中蘊含了批判性思維與問題思維。
該設計思維的框架,由4個要素連接而成,要素少,比較簡單,容易記住。
舉一個例子,皮鞋的故事,這也是高老師最愛用的故事之一。
一個國王,看到自己的國民天天光著腳丫在石頭上路上走著,於心不忍,於是召集大臣商議,有什麼方法,能夠免自己的國民腳受顛波刺痛之苦。
有一個大臣建議,把全國的石頭路都鋪上牛皮,這樣走路就不會有顛波刺痛。
另一個大臣說,就算把全國的牛皮都用上,也不夠呢。
講到這里大家意識到問題了嗎。
現在的狀態:國民走路腳受顛波刺痛之苦。
應該的狀態:國民走路能舒舒服服。
那願景是什麼呢
國王希望自己的國民走路舒舒服服的,免遭顛波刺痛之苦。
那什麼是假設呢
大臣的假設1,把全國的牛都宰了,然後用所有牛皮去鋪路。
事實呢
就算所有的牛都宰了,所有的牛皮都用去鋪路還是不夠。
上邊的【假設1】經過事實檢驗,就被否證掉了。
看到了沒有,對自己的思維要進行再思考,這是批判性思維典型的特徵。這個特徵內化在思維的框架之中。
這時又要回到【假設】層次
假設2:如果所有的牛皮不是用來鋪路,而是用來包腳,那又會怎麼樣呢。
重新又回到【事實】層次
檢驗一下假設2
所有的牛都宰了,產生的牛皮用來包腳,每個國民都可以分到一塊牛皮包腳,還有剩餘。
牛皮是夠了,每個國民的腳包上牛皮,這樣走路也不再受顛波刺痛之苦。於是皮鞋就被發明了。每個國民都能穿上皮鞋舒舒服服走在石頭路上。
再重新過一下整個思考的框架
問題,思考總是從一定的【問題、或事、物】出發。
願景,即是目標導向,對問題進行大膽想像,想一想美好的願景,所有的國民都能舒舒服服走在石頭路上。
批判性思維在哪裡呢。在這個框架【DTF]里體現在兩個層次
假設層次,是自己採取一定的思維思考事物。也就是建立假設。
事實層次呢,是對自己採取的思維進行再思考,放在事實里思考自己的假設【也即是自己的思維】。要嗎被否證,要嗎被肯定。
這是一個很完善的設計思考框架,融合了批判性思維、問題思維、目標導向思維、假設性思維於一體。你也可以視作一個解決問題的思維復式框架。
⑥ 如何巧妙的批評一個人
人與人之間相處,難免會出現一些不愉快的事情,有時候少不了去批評別人,但批評是一門藝術,批評如果如果不恰當的話,很容易讓別人仇恨、記恨,引起別人的逆反心理,正確的批評可以幫助別人改掉一些不好的東西,
那麼該如何委婉,不得罪人的批評別人呢,本文總結了幾點一起來看看吧。
心理學:委婉批評別人的6個技巧
一、注意場合
注意場合,不要在公眾場合或者是人比較多的地方,當面批評自己的朋友或者是同事,這樣的做法很容易傷到別人的自尊心,也很容易得罪到別人,所以有什麼事情盡可能在私下說。批評之後給出相應的改正方法和建議。
唐代名相魏徵以直言善諫聞名於世,而他在批評唐太宗時也很善用含蓄的方法。一次,有人送給唐太宗一隻鴿子,唐太宗很高興,就托在手臂上逗著玩。見魏徵進來,怕他看見,趕緊揣到懷里。其實魏徵早已看見了,只是故意不言明,奏事時有意慢條斯理,拖延時間。結果等魏徵走了,鴿子也悶死在唐太宗懷里。這里,魏徵就是用含蓄的方式批評了唐太宗「玩物喪志」的行為。
二、暗示的言語
利用暗示的提醒用語,往往比直接說出來的效果要好的多。
三、安慰式批評
年輕的莫泊桑向著名作家布耶和福樓拜請教詩歌創作時,兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作,一邊喝香檳酒。布耶聽完說:"你這首詩,句子雖然疙里疙瘩,像塊牛蹄筋;不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒,勉強還能吞下。"這個批評雖嚴厲,但留有餘地。
四、語氣委婉
批評他人時,如果語氣委婉,更容易使人接受。因為你的委婉給對方保留了面子,也會積極地改正。如果批評者語氣強硬,對方會因為自尊受到了傷害而對你產生 抵觸情緒。增加對方的抗拒心理,不利於問題的解決。
五、不要挑著對反的毛病不放
批評的目的是要給出建設性的意見,而不是抓著對方的毛病不放,這樣的做法很容易引起對方的逆反心理,偏離了批評的初始目的。
六、批評詞注意用詞
批評別人的時候,注意不要帶著侮辱詞彙,如垃圾,沒用,廢物,傻x等等詞語,這樣會刺激到別人的自尊心,打擊到被批評者的自信心,所以我們要做到對事不對人。
心理學:委婉批評別人的6個技巧
⑦ 批評的技巧有哪些
在我們的演講中,時常會碰到對某人某物的評價。評價他人要有明確的准繩。評價的目的,就在於促使人認識和改正錯誤,並且發生轉變。只有解決了目的性,才能從愛護人提高人的願望出發,才能有真誠的友愛,如火的熱情,誠摯的精神;才會有誨人的誠意,容人的雅量,幫人的耐心。
出於關心、愛護、幫助他人,與人為善的目的,對他人進行評價,即使批語有點出入,別人也能諒解。相反,如果評價他人的目的和出發點不正,夾雜著個人恩怨,泄私憤,圖報復,幸災樂禍,落井下石,即使批語的內容正確,往往也使別人難以接受。
評價他人的目的何在,這一點應說誰都會對答如流,然而在實踐中,這一常識往往會被那些評價他人的人拋向腦後。最差勁的表現是因為評價某事而否定某人,諸如你這個人「無能」、「不行」,甚至說出「愚蠢」、「笨蛋」等污辱人格的話。
人都是有自尊心的,如果在評價中否定了一個人的自身價值,只能給別人帶來更大的痛苦,產生積怨,甚至從此自暴自棄,破罐破摔,同時也損壞了人與人之間的和睦關系。還有的人在評價他人時,習慣運用比較法,即通過人與人之間的比較,證實被批評的人無能和愚蠢,這是不明智的。正確而有效地評價,應該表現出一種寬容和溫情,無論是評價前還是評價中,都要設法讓他知道,你所評價的是他們做錯的那件事,絕不是他那個人,讓他知道你的評價的含義,是他這個人還不錯,但是這件事做得不對,今後注意改正。如此對事不對人,才能使人既認識錯誤,又堅定改正之心。
所以正確的評價應該是對事不對人的。雖然被評價的是人,但絕不能搞人身攻擊,情緒發泄。之所以要評價,是因為要解決的是問題,是為了今後把事情辦好。只要錯誤得到了改正,問題得到了解決,那麼就可以說評價的目的達到了。為此,必須弄清事情的來龍去脈。
只要被評價的人能夠認識到自身的問題,那麼就可以說是已經解決了問題,眾人能引以為戒,可以說做出的評價就是成功的。評價不是訓人、打擊人,更不是整人,而是幫人認識錯誤,分析錯誤的原因,制定改進的措施。因此,正確的評價應該是「對事不對人」。這種批評的方式對問題是直接的,而對人是間接的。具體的事都是具體的人做出來的,所以糾正了錯事也就是對當事人的批評,但直接對事的評斷更容易被人接受。
世界著名的心理學家施金納以他的試驗證明,在學習方面,一隻因有良好行為而得到獎勵的動物,要比一隻因行為不良而受到處罰的動物學得快得多,而且更能夠記住它所學的知識。
進一步研究顯示,人類也有同樣的情形。我們用批評的方式,並不能夠使別人產生永久的改變,反而常常會引起憤恨。
另一位偉大的心理學家席萊說:「我們極希望獲得別人的贊揚,同樣的,我們也極為害怕別人的指責。」
批評所引起的憤恨,常常會降低員工、家人以及朋友的士氣和情感,而所指責的狀況仍然沒有獲得改善。
奧克拉荷馬州恩尼德市的江士頓,是一家工程公司的安全協調員。他的職責之一是監督在工地工作的員工戴上安全帽。他說以前他一碰到沒有戴安全帽的人,就官腔官調地告訴他們,要他們必須遵守公司的規定。員工雖然接受了他的糾正,卻滿肚子不高興,常常在他離開以後,又把安全帽拿下來。
他決定採取另一種方式。下一次,他發現有人不戴安全帽的時候,他就問他們是不是安全帽戴起來不舒服,或者有什麼不適合的地方。然後他以令人愉快的聲調提醒他們,戴安全帽的目的是在保護他們不受到傷害,建議他們工作的時候一定要戴安全帽。結果是遵守規定戴安全帽的人愈來愈多,而且沒有造成憤恨或情緒上的不滿。
批評有一條最重要的原則,那就是實事求是,有一說一,有二說二,絕不能捕風捉影,無中生有。要使批評達到目的,必須堅持求實的精神,避免消極、簡單化的傾向。
我們都是如此,做錯事的人只會責怪別人,而不會責怪自己。因此當你我很想批評別人的時候,我們要明白,批評就像家鴿,它們總會回來的。我們要明白,我們准備糾正和指責的人,可能會為自己辯護,反過來譴責我們;或者,像文雅的塔虎脫那樣,他會說:「我看不出我怎樣做,才能跟我以前所做的有所不同。」
進行批評,態度和方式方法都很重要,最基本的還是事實准確與否,有無出入,該不該由某人負責。如果事先調查不夠,事實真相與得到的情況有差異,被批評者就難以接受。所以上級批評下級,事實要准確,責任要分清,原因要查明。從實際出發,弄清事情的本來面目,找出錯事的原因,恰當地分清責任,這樣的批評才有理有據,既不誇大又不失察,下級也才會口服心服。所以,批評必須以事實為依據,以法規為准繩,不能隨心所欲,更不能以感情代替原則。
對林肯跟別人的相處之道,我可是做過特別的研究。他是否喜歡批評別人?是的。當他年輕的時候,在印第安納州的鴿溪谷,他不只是批評,還寫信做詩挖苦別人,把那些信件丟在一定會被別人發現的路上。
父母普遍會批評他們的孩子。我始終認為,孩子並不是不可以批評,但是,在你批評孩子之前,請讀一讀美國新聞報導的典型文章之一《不體貼的父親》。這篇文章首先登在《家庭紀事》雜志的社論欄中。
《不體貼的父親》是篇小品文——因一時內心的感覺而寫出來的——卻打動了很多讀者,引起人們心弦的共鳴,以致成為被大家最喜歡讀,並一再轉載的文章。自從這篇文章第一次刊載出來以後,《不體貼的父親》的作者李文斯登·勞奈德寫道:「全美國成百上千的雜志和報紙都轉載過,在外國也有著差不多同樣的情形。我自己就同意過成千上萬的人,讓他們在學校、在教堂以及在演講台上宣讀這篇文章。奇特的是,大學刊物登載它,中學刊物也登載它。有的時候,一篇小文章可以神奇地透達人心。這一篇小文章確實也產生了同樣的效果。」
這篇文章的啟示是,我們不要責怪別人,我們要試著了解他們,我們要試著明白他們為什麼會那樣做。這比批評更有益處,也更有意義得多;而這也孕育了同情、容忍,以及仁慈。「全然了解,就是全然寬恕。」
所以在進行具體批評的時候,一定要堅持實事求是,不誇大,也不縮小,特別是在斟詞酌句上,絕不能再採用「老是」、「一貫」等極端絕對的字眼,也不要使用那種看似幽默實則尖刻的言語。
通常,在我們聽到別人對我們的某些贊揚時,再去聽一些比較令人不快的批評,感覺就會好很多。
其實大家的心理都是這樣。「忠言逆耳」,當然就是說聽著不舒服。這就好比是吃葯丸,外面有糖皮,所以剮吃到嘴裡是甜的,沒有別的味,而且也很容易一口氣吐下去。於是葯物進入了胃,葯性發生效用,病症也就醫治好了。我們要對人說規勸的話,在未說之前,先來給人家一番贊賞,使人先嘗一點甜頭,然後再說我們的規勸,人家就也容易接受了。
我可以找出這樣一個例子,當人們使你不愉快時,批評、斥責,要比了解對方的觀點容易得多。也就是說,找出別人的錯處,要比找出對方值得稱頌的事容易多。談論你自己所需要的,比談論對方所需要的,也顯得自然得多。所以你讀這本書的時候,有一點你別忘了,你不只是要獲得書中的知識,同時要養成你新的習慣。你是在嘗試一項新的生活方式,那是需要時間和持久力,在每一天中實施的。
所以你要常閱讀這本書,把這本書看作如何溝通人與人之間關系的活用手冊。無論什麼時候,如果你遇到一個特殊的問題一諸如如何管理小孩子?如何使妻子順從你的意思?如何滿足一個氣憤的顧客?這都是些常會遇到的事,當你翻開這本書,試著去做其中的某項提議,說不定就會有奇跡發現。
一位學員,安娜·馬佐尼提供了與上述情形非常相似的一件事,所不同的是處理方式和結果。能上能下的馬佐尼小姐,是食品包裝業的市場行銷專家,她的第一份工作是一項新產品的市場測試。她告訴班上同學說:「當結果出來時,我可真慘了。更糟的是,在下次開會提出這次計劃的報告之前,我沒有時間去跟我的老闆討論。
「輪到我報告時,我真是怕得發抖。我盡了全力不使自己精神崩潰,而且我知道我決不能哭,不能讓那些以為女人太情緒化而無法擔任行政業務的人找到借口。我的報告很簡短,只說因為發生了一個錯誤,我在下次會議前,會重新再研究。
「我坐下後,心想老闆定會批評我一頓。
「但是,他卻謝謝我的工作,並強調在一個新計劃中犯錯並不是很稀奇的。而且他有信心,第二次的普查會更准確,對公司更有意義。
「散會之後,我的思想很亂,我下定決心,我決不會再一次讓我的老闆失望。」
假使我們是對的,別人絕對是錯的,我們也不要讓別人丟臉而毀了他的自我。傳奇性的法國飛行先鋒和作家安托安娜·德·聖蘇荷依寫過:「我沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的並不是我覺得他怎麼樣,而是他覺得他自己如何,傷害人的自尊是一種罪行。」
在處理人際關系時,給人一個超乎事實的美名,就像用「灰姑娘」故事裡的仙棒,點在他身上,這將會使他從頭至尾煥然一新。
假如一個好工人變成了一個粗製濫造的工人,你會怎麼做?你可以解僱他,但這並不能解決任何問題;你可以責罵那個工人,但這通常只會引起怨怒。
有一天,鋼鐵大王卡耐基想批評自己的侄女約瑟芬,他正想開始批評她,但馬上又對自己說,「等一等,戴爾·卡耐基。你的年紀比約瑟芬大了一倍,你的生活經驗幾乎是她的1萬倍。你怎麼可能希望她有與你一樣的觀點、判斷力和沖勁——雖然這些都是很平凡的。還有,你19歲時又在干什麼呢?還記得你那些愚蠢的錯誤和舉動嗎?」
誠實而公正地把這些事情仔細想過一遍之後,卡耐基覺得約瑟芬19歲時的行為比自己當年好多了,而且他很慚隗地承認,他並沒有經常稱贊約瑟芬。
從那次以後,每次他想指出約瑟芬的錯誤時,總是說:
「約瑟芬,你犯了一個錯誤,但上帝知道,我所犯的許多錯誤比你更糟糕。你當然不能天生就萬事精通,成功只有從經驗中才能獲得,而且你比我年輕時強多了。我自己曾做過那麼多的愚蠢傻事,所以我根本不想批評你或任何人。但難道你不認為,如果你這樣做的話,不是比較聰明一點嗎?」
假如一個人一開始就謙虛地承認,他也可能犯錯誤,並不是無懈可擊的,那麼別人再聽他評斷自己的過失,也許就不會難以入耳了。
在一般人看來,老師對學生的批評肯定是苦的,而且因為「苦」,被批評的學生還會屢屢產生抵觸情緒,使批評的效果大打折扣——此即批評的「負面效應」。但,也有一些老師挺聰明,總能把批評變成陽光雨露。
已故的華納梅格,有一次這樣承認說:「30年前我就明白,責備人是愚蠢的事,我並不抱怨上帝沒有將智能均勻地分配,可是我對克制自己的缺陷已感到非常吃力了。」
華納梅格很早就學到這一課,可是我自己在這古老的世界上,盲目地行走了30多年,然後才豁然會悟……100次中有99次,沒有人會為了任何一樁事情來批評他自己,無論錯誤到如何的程度。
嚴厲而沒有分寸的批評是沒有用的,因為它使人增加一層防禦,而且竭力地替自己辯護。批評也是危險的,它會傷害一個人的自尊和自重的感覺,並激起他的反抗。
德國軍隊里的士兵們,在發生某一件事後,不準許立即申訴、批評。他們需要懷著滿肚的怨氣睡去,直到他們這股怨氣消失。如果他們立即申訴,會受到處罰。
要改變一個人又不致傷害感情,或引起憎恨,就要遵守這樣的規則:
「在批評他人之前,先改變你自己的錯誤。」
首先重要的一點就是一定要用「建議」,而不用「命令」,這樣不但能維持對方的自尊,而且能使他樂於改正錯誤,並與你合作。
我曾經很榮幸地和美國最著名的傳記作家伊達·塔貝爾小姐一起吃飯,我告訴她正在寫有關「如何做人處世」這本重要的書。她告訴我說,在她為歐文·揚寫傳記的時候,訪問了與揚先生在同一間辦公室工作了3年的一個人。這人宣稱,在那段時間內,他從未聽見過歐文·揚向任何人下過一次直接命令。他總是建議,而不是命令。例如,歐文·揚從來不說「做這個或做那個,」或是「不要做這個,不要做那個。」他總是說,「你可以考慮這個,」或「你認為,這樣做可以嗎?」他在口授一封信之後,經常說,「你認為這封信如何?」
在檢查某位助手所寫的信時,他總是說:「也許我們把這句話改成這樣,會比較好一點。」他總是給人自己動手的機會;他從不告訴他的助手如何做事;他讓他們自己去做,讓他們從自己的錯誤中學習成功的經驗。
這種方法,不僅易於改正人們的錯誤,而且還維持了人們的自尊,使他自以為自己很重要,使他希望和你合作,而不是反抗你。