潛在用戶需求的研究採用的方法

『壹』 識別客戶需求的方法有哪些

客戶需求識別的方法：

1、體驗中心法

設立體驗中心，全方位展示品牌價值，讓體驗來說明產品的功能或性能，並獲取客戶反饋，是識別客戶需求的有效方法。對一些高科技產品、時尚產品而言，這是一種新穎而有效的識別客戶潛在需求的方法。

2、深度訪談法

深度訪談是專業訪談人員和被調查者之間針對某一主題進行的一對一的談話。深度訪談可用於採集被調查者對企業產品或服務的看法，如用於了解客戶如何做出購買決策，產品或服務如何被使用以及客戶需求個人傾向等。

3、競爭對手研究法

競爭迫使企業不斷尋找新的、更有效的方法來使企業得到長久的發展。通過研究競爭對手的產品或服務，企業可以了解客戶的基本需求，推動客戶需求的識別。

4、數據挖掘法

企業利用數據挖掘技術可以找出大量數據背後隱藏的規則和模式，從而預測未來趨勢。基於人工智慧、機器學習、統計等技術的數據挖掘，可以高度自動化地分析客戶需求信息，從中挖掘客戶需求模式，預測客戶需求趨勢，幫助企業決策者調整市場策略，從而減少經營風險。

『貳』 挖掘顧客需求的方法有哪些

挖掘顧客需求的方法:

一、頭腦風暴法
在收集產品需求的過程中，最常使用的是頭腦風暴法。頭腦風暴法的特點是讓參與者敞開思想，集體討論，相互啟發、相互激勵、相互彌補知識缺陷，引起創造性設想的連鎖反應，產生盡可能多的創意，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創造性風暴，最好對提出的設想逐一分析，找出解決問題的最佳方案。在使用頭腦風暴法時，不會嚴格執著於產品的特徵，更著重於產品的功能需求。

二、創意分合法
創意分合法是創意思維訓練方法之一，由戈登（Gordon）提出，此法主要是將原不相同亦無關聯的元素加以整合，產生新的意念、面貌。分為兩種心理運作過程：使熟悉的事物變得新奇（由合而分）、使新奇的事物變得熟悉（由分而合），主要是運用類推（analogies）和譬喻（metaphors）的技術來協助分析問題，並形成相異的觀點。

三、6W3H設問法
面對龐雜的工作內容、不知從何做起時，6W3H分析法不僅有利於較系統和周密的思考問題，使思維具有條理性，也有利於較深入地發掘問題，有針對性地提出更多的可行性設想，幫助產品經理制定有效的目標。

四、屬性列舉法
屬性列舉法即特性列舉法也稱為分布改變法，特別適用於老產品的升級換代。其特點是將一種產品的特點列舉出來，製成表格，然後再把改善這些特點的事項列成表。屬性列舉法是根據設計對象的構造及性能，按名詞、動詞、形容詞等特性提出各種改進屬性的思路，從而萌發新設想的一種方法。