調查方法案例分析

① 因果分析法的案例分析

魚骨圖分析法是咨詢人員進行因果分析時經常採用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀。現以某煉油廠情況作為實例，採用魚骨圖分析法對其市場營銷問題進行解析，具體如圖所示：
圖中的「魚頭」表示需要解決的問題，即該煉油廠產品在市場中所佔份額少。根據現場調查，可以把產生該煉油廠市場營銷問題的原因，概括為5類。即人員、渠道、廣告、競爭和其它。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素，如營銷人員數量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。將5類原因及其相關因素分別以魚骨分布態勢展開，形成魚骨分析圖。
下一步的工作是找出產生問題的主要原因，為此可以根據現場調查的數據，計算出每種原因或相關因素在產生問題過程中所佔的比重，以百分數表示。例如，通過計算發現，「營銷人員數量少」，在產生問題過程中所佔比重為35%，「廣告宣傳差」為18%，「小包裝少」為25%，三者在產生問題過程中共佔78%的比重，可以被認為是導致該煉油廠產品市場份額少的主要原因。如果我們針對這三大因素提出改進方案，就可以解決整個問題的78%。該案例也反映了「20:80原則」，即根據經驗規律，20%的原因往往產生80%的問題，如果由於條件限制，不能100%解決問題，只要抓住佔全部原因20%，就能夠取得80%解決問題的成效。

② 統計調查方案設計案例

關於大學生消費觀調查方案
一．調查背景
隨著經濟水平的不斷發展，一種新型經濟——學生經濟逐漸發展起來。現在學生特別是大學生成為推動社會經濟發展的一支不可忽視的重要的特殊群體。他們對餐飲，服務，教育，文化等行業的發展起到了重要作用。但是大學生沒有自己獨立的經濟來源，卻進行著一些不相稱的行為。他們的價值觀發生了很大的轉變，享樂主義，拜金主義，奢侈浪費等現象頻頻出現在大學生的生活中。
二、調查目的和任務
為了初步了解我校大學生的消費狀況、結構及消費觀念，我們特作此調查問卷，旨在杜絕當代大學生不健康的消費習慣和觀念，學會如何正確理財消費，做一個理性的消費者，安排好自己的學習與生活各個方面的需要。
這項調查不僅有利於掌握我校學生的消費概況，對於引導大學生樹立正確的世界觀，人生觀具有重要的指導意義。在大的層面上，能夠為構建社會主義節約型社會提供強有力的支持。
三、調查對象和調查單位
因為大學生的消費不同於中學階段，也不同於家庭消費，每個大學生都在，具有普遍性，全體在校學生都是調查對象，但因為家庭經濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣與結構的差異性。此次調查決定採用隨機抽樣法：隨機抽取紅河學院的大學生：52名
四、調查項目
此次調查內容主要有我校學生消費經濟來源、日常消費狀況、消費支出情況、消費方式選擇、平均消費水平、消費目的、平均每月的伙食費占生活費的比例、消費理財觀念等。調查項目採用問卷形式（見附一），52份
五、調查方式及調查內容、工具：
1、調查工具：問卷准備,問卷發出52份，收回52份
2、調查內容：大學生的消費觀念
採用抽樣調查的方法，以全校大學生為總體，在一、二、三、四年級中隨機抽樣，用樣本調查結果推斷總體。
六、調查方法及具體實施
1、以問卷調查為主，具體實施方法如下：
在完成市場調查問卷的設計與製作後，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷發給學生，統一選擇上課這段時間開始進行調查。
2、通過網上查詢或資料查詢調查統計資料：
查找資料時應注意其權威性及時效性，以盡量減少誤差。
七、調查時間
本次調查從2012年4月12日開始，歷時兩周，分三階段進行：
第一、准備階段。4月13日-4月15日，設計調查方案，問卷設計及列印等。
第二、調查、數據處理階段。4月16日-4月18日，主要任務是布置調查問卷，抽選調查學生，調查問卷收回，數據處理，數據質量評估，得出調查結果。
第三、資料整理和總結階段。4月20日-4月21日，主要是整理調查資料，進行分析研究，編印調查資料，全面總結調查工作，完成調查報告。
八．調查人員
本人