眉開眼笑訓練方法

A. 微笑禮儀的四要

微笑的「四要」：

1、要口眼鼻眉肌結合，做到真笑。發自內心的微笑，會自然調動人的五官，使眼睛略眯、眉毛上揚、鼻翼張開、臉肌收攏、嘴角上翹。

2、要神情結合，顯出氣質。笑的時候要精神飽滿、神采奕奕、親切甜美。

3、要聲情並茂，相輔相成。只有聲情並茂，你的熱情、誠意才能為人理解，並起到錦上添花的效果。

4、要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統一的效果。

微笑的「四不要」：

1、不要缺乏誠意、強裝笑臉；

2、不要露出笑容隨即收起；

3、不要僅為情緒左右而笑；

4、不要把微笑只留給上級、朋友等少數人。

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基本禮貌

1、微笑，與客人保持眼光接觸；

2、主動向客人問好；

3、盡量稱呼客人的姓氏；

4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行；

5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言；

6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）

7、復述客人要求；

8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人一個解決的建議可主動協助聯系解決；絕對不可以將客人當成皮球！

9、在工作崗位時－精神飽滿，不可聊天，吃東西；隨時留意客人是否需要服務；

10、走路時－切勿太慢/太快/奔跑或擺動太大而引起客人注意；

11、和客人應對時－站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽，不可作忙碌狀；不可在客人背後突然說話：如遇另一客人有事，應點頭微笑示意，不可視而不見，讓客人知道你盡快為他服務。

B. 教人笑起來好看的技巧

發自內心的笑，是最美最好看的。時時想著開心的事，把一切煩惱都拋掉，唱唱歌，跳跳舞，心情好不顯老開開心心到百年。