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❶ 2015年遼東學院旅遊管理好考嗎

2015年遼東學院專升本考試大綱——《旅遊管理》
【指定參考教材】
1.旅遊學 ，李天元著，高等教育出版社
2.旅遊經濟學 ，林南枝、陶漢軍主編，南開大學出版社
3.旅遊服務管理，黃晶編著，南開大學出版社
遼東學院《旅遊管理》專業2015年專升本專業綜合課考試大綱
一、專業綜合課考試科目及賦分
旅遊學 70分
旅遊經濟70分
服務管理60分
二、命題要求
1．本課程考試命題覆蓋到各章，並適當突出重點章節，體現本課程的內容重點。
2．試題難易度分為易、較易、較難、難四個等級。不同難易度試題的分數比例一般為：易佔20%，較易佔30%，較難佔30%，難佔20%。
3．本課程考試試卷採用的題型包括：填空題、選擇題、名詞解釋題、簡答題、分析計算題、論述題（案例題）。
三、考試大綱
《旅遊學》
第一章 旅遊發展的歷史沿革
一、學習目的與要求
通過本章的學習了解旅遊活動的發展進程，掌握近代旅遊和旅遊業、現代旅遊迅速發展的原因。
二、課程內容及考核要點
第一節 19世紀以前的旅行活動發展
了解旅行活動的發展過程
第二節 近代旅遊和旅遊業的開端
了解產業革命對近代旅遊發展的影響，掌握托馬斯庫可對旅遊業的貢獻
第三節 現代旅遊迅速發展的原因 掌握戰後旅遊迅速發展的原因。
第二章 旅遊活動基本認識
一、學習目的與要求
通過本章的學習掌握旅遊概念和旅遊活動的性質，了解旅遊活動的類型。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊的概念
了解"艾斯特"定義，掌握旅遊的定義。
第二節 旅遊活動的類型
了解國內旅遊與國際旅遊的劃分標准和類型，掌握國際旅遊和國內旅遊的差別。
第三節 旅遊活動的性質
了解旅遊現象的表現，掌握旅遊活動的性質
第四節 旅遊活動的特點
掌握旅遊活動的普及性，持續性，地域集中性和季節性特點。
第三章 旅遊活動的主體
一、學習目的與要求
通過本章的學習了解旅遊概念與界定，以及旅遊者的類型。掌握旅遊活動產生的客觀條件及影響旅遊動機產生的因素。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊者的概念與界定
了解國際旅遊組織對旅遊者念的界定，掌握我國對國際旅遊者和國內旅遊者的界定。
第二節 實現旅遊需具備的客觀條件
掌握實現旅遊活動的決定因素。
第三節 實現旅遊活動所需具備的主觀條件
掌握影響旅遊動機的因素。
第四節 旅遊者的類型
掌握消遣型旅遊者與事務型旅遊者的特點
第四章旅遊活動的客體
一、學習目的與要求
通過本章的學習掌握旅遊資源的概念和特點，了解旅遊資源的類型、開發和保護。
二、課程內容及考核要點
第一節旅遊資源
了解旅遊資源的分類，掌握旅遊資源的概念和特點。
第二節 旅遊資源的開發
了解開發項目可行性研究的內容。
第三節 旅遊資源的保護
了解資源保護的重要性
第五章 旅遊業
一、學習目的與要求
通過本章的學習掌握旅遊業的概念、構成和特點，了解旅行社、飯店及景點等旅遊企業的業務和發展狀況。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊業的概念
掌握旅遊業的概念和特點，了解旅遊業的構成。
第二節 旅行社
了解我國旅行社的分類和業務開展。
第三節 住宿業與飯店
了解我國飯店星級評定的基本情況，掌握飯店在社會經濟中的作用，飯店連鎖集團和飯店合用集團的競爭優勢。
第四節 旅遊交通
了解旅遊交通在理由業中的作用、影響旅遊者選擇旅遊方式的因素。
第五節 旅遊景點
了解旅遊景點的特點和景點等級劃分與評定，掌握影響景點經營的因素。
第六節 旅遊業的產品
掌握旅遊產品的概念和特點，了解旅遊產品的質量標准。
第六章 旅遊組織
一、 學習目的與要求
通過本章的學習了解國內和國際旅遊組織的基本情況。
二、課程內容與考核要點
第一節 國家和旅遊組織
掌握國家政府旅遊發展的動機和必要性。了解國家旅遊組織介入旅遊業發展的手段、組織設立形式。
第二節 我國的旅遊組織
了解我國旅遊行業組織。
第三節 國際旅遊組織
了解國際旅遊組織的一般情況。
第七章 旅遊市場
一、學習目的與要求
通過本章的學習了解旅遊市場細分的基本概念和我國旅遊業海外市場的基本情況，掌握國際市場的客流規律，以及我國國際旅遊市場的競爭情況。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊市場的基本概念
了解旅遊市場的細分的概念和意義
第二節 全環國際旅遊客流狀況
掌握國際旅遊客流分布格局、客流規律。
第三節 我國旅遊業的客源市場
了解我國旅遊業海外客源市場的基本現狀，掌握選擇重點國際旅遊客源市場的因素，以及我國旅遊業在國際客源市場競爭中存在的問題。
第八章 旅遊的影響
一、學習目的與要求
通過本章的學習掌握短期和長期投資的核算方法。
二、課程內容與考核要點
第一節 旅遊的經濟影響
了解旅遊的發展對一個國家經濟的積極影響和消極影響。
第二節 旅遊促進接待地區經濟發展的理論根據
掌握旅遊乘數理論，了解旅遊乘數的類型和影響因數。
第三節 旅遊的社會文化影響
了解旅遊對社會文化的積極影響和消極影響
第四節 旅遊的環境影響
了解旅遊對環境的積極影響和消極影響
第五節 可持續旅遊發展
掌握旅遊可持續發展、旅遊承載力的概念和內容。
《旅遊經濟學》
第一章 旅遊活動與旅遊經濟活動
一、學習目的與要求
通過本章的學習，認識旅遊經濟活動與社會經濟發展水平之間的關系，了解旅遊經濟活動的特點及其運行條件，認識現代旅遊經濟發展的地位和作用。掌握旅遊經濟學研究的對象、任務和內容，了解旅遊經濟學的學科地位和研究方法。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊經濟活動的產生與發展
了解旅遊活動與旅遊經濟活動的關系；了解旅遊經濟活動的發展階段
第二節 旅遊經濟活動的特點及其運行條件
掌握旅遊經濟活動的特點；了解旅遊經濟活動運行的條件
第三節 旅遊經濟學研究對象與研究結構
了解國內外對旅遊經濟的研究階段；掌握旅遊經濟學的研究對象
第四節 旅遊經濟學研究方法
了解旅遊經濟學主要研究方法
第二章 旅遊客源地旅遊需求與預測
一、學習目的與要求
通過本章的學習，了解旅遊客源地的特徵，認識旅遊客源地對旅遊目的地旅遊業發展的重要性；熟悉旅遊需求的類型，掌握有效旅遊需求產生的條件和主要特徵；掌握旅遊需求規律、旅遊需求彈性、彈性系數以及旅遊需求價格彈性系數與旅遊總收入的關系；熟悉旅遊需求的測量指標，了解影響旅遊需求的因素和預測方法。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊客源地及其在旅遊經濟活動中的作用
掌握旅遊客源地的概念；了解旅遊客源地的特徵及作用
第二節 旅遊需求的特徵與規律
掌握旅遊需求的概念；了解旅遊需求的類型；掌握旅遊需求產生的條件；掌握旅遊需求的主要特徵；掌握旅遊需求規律
第三節 旅遊需求彈性與彈性系數
掌握旅遊需求價格彈性計算方法；掌握彈性系數的含義及與總收入的關系；掌握旅遊需求收入彈性計算方法；掌握旅遊需求交叉彈性計算方法
第四節 影響旅遊需求的因素與旅遊需求測量指標
掌握旅遊需求的影響因素；掌握旅遊需求測量指標
第五節 旅遊需求預測
了解旅遊需求預測類型；了解旅遊需求定性分析法
第三章 旅遊目的地供給與承載力
一、學習目的與要求
通過本章的學習，了解旅遊目的地的類型及其形成條件；熟悉旅遊產品的主要特徵和旅遊目的地供給的內容；掌握旅遊供給規律、旅遊供給價格彈性和彈性系數、旅遊供給的影響因素；了解旅遊資源開發的目的，熟悉旅遊資源價值評估的內容，了解旅遊資源開發所遵循的原則、開發中應維護的環境質量以及旅遊地的承載力與測量方法；了解旅遊設施的類型。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊目的地形成及其基本特徵
掌握旅遊目的地的概念；掌握旅遊目的地的基本特徵及形成條件
第二節 旅遊目的地供給的內容與影響旅遊供給的因素
掌握旅遊產品的概念；掌握旅遊產品的特性；了解旅遊目的地旅遊供給的主要內容；掌握目的地旅遊供給的特點；掌握旅遊供給規律及旅遊供給彈性的計算方法；掌握影響目的地旅遊供給的因素
第三節 旅遊目的地的資源開發與旅遊承載力
掌握旅遊資源開發的含義；了解旅遊資源開發的目標；掌握旅遊資源開發價值的評估；了解旅遊資源開發的主要內容；掌握旅遊承載力的概念，了解旅遊承載力的測量方法
第四節 旅遊設施建設
了解旅遊設施的概念及類型
第四章 旅遊供求關系與調節
一、學習目的與要求
通過本章的學習，了解旅遊供給與旅遊需求各自的特點以及兩者之間的相互關系，了解旅遊供求關系的主要內容，掌握旅遊供求矛盾及其主要表現，了解旅遊市場調節的機理，掌握旅遊價格和旅遊市場競爭的主要內容。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊供求關系概述
了解旅遊供給與需求的關系；掌握旅遊供求關系的本質
第二節 旅遊供求關系的表現
掌握旅遊供求矛盾的主要表現；了解旅遊供求的靜態均衡與動態均衡
第三節 旅遊供求關系的市場調節機制
掌握旅遊價格的概念及構成；了解旅遊價格的決定因素；了解旅遊價格制定策略；掌握旅遊差價與旅遊優惠價的類型及區別；掌握旅遊市場佔有率計算方法
第四節 旅遊經濟的宏觀調控
了解旅遊經濟宏觀調控的主體及必要性；了解旅遊經濟宏觀調控的內容及手段
第五章 旅遊消費結構與優化
一、學習目的與要求
通過本章的學習，掌握旅遊消費的概念、性質和特點，了解旅遊消費在旅遊經濟運行中的作用，掌握旅遊消費者最大效用均衡的分析方法及其在旅遊消費決策中的運用，掌握旅遊消費結構的含義及其優化途徑，了解旅遊消費效果的含義及評價原則。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊消費概述
掌握旅遊消費的概念；掌握旅遊消費的特點
第二節 旅遊消費決策
掌握旅遊消費決策的概念；掌握旅遊消費最大效用均衡分析方法
第三節 旅遊消費結構
掌握旅遊消費結構的概念及分類；掌握影響旅遊消費結構的因素
第四節 旅遊消費結構的優化
了解旅遊消費結構優化的概念；掌握合理旅遊消費結構的要求；了解我國旅遊消費結構問題及優化對策
第五節 旅遊消費效果評價
了解旅遊消費效果的含義；了解旅遊消費效果的評價原則
第六章 旅遊收入分配與乘數效應
一、學習目的與要求
通過本章的學習，掌握旅遊收入的概念和分類，掌握旅遊收入指標，了解影響旅遊收入的因素，了解旅遊收入分配的過程和內容，掌握旅遊乘數的含義和類型，了解影響旅遊乘數的因素，了解旅遊外匯漏損的原因及其降低途徑。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊收入
掌握旅遊收入的概念及分類；掌握旅遊收入指標的分類及含義；掌握影響旅遊收入的因素
第二節 旅遊收入分配
了解旅遊收入初次分配和再次分配的過程
第三節 旅遊乘數效應
掌握旅遊乘數效應的含義；掌握旅遊乘數效應階段劃分；了解旅遊乘數的類型；了解影響旅遊乘數效應的因素
第四節 旅遊收入漏損
掌握旅遊收入漏損的概念；了解旅遊收入漏損的主要形式；了解減少旅遊外匯收入漏損的途徑
第七章 旅遊發展的綜合效益分析
一、學習目的與要求
通過本章的學習，了解旅遊綜合效益的含義及內容，掌握旅遊微觀效益及其主要評價指標和評價方法，了解旅遊宏觀效益的含義及評價方法，了解提高旅遊微觀效益與宏觀效益的主要途徑。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊發展的綜合效益
了解旅遊發展的綜合效益含義及內容
第二節 旅遊發展的微觀效益分析
了解旅遊微觀效益的概念；了解旅遊微觀效益的主要評價指標
第三節 旅遊發展的宏觀效益分析
了解旅遊宏觀效益的概念；了解旅遊宏觀經濟效益的衡量指標
第八章 旅遊發展觀與發展模式
一、學習目的與要求
通過本章的學習，掌握旅遊發展觀的基本內容，了解可持續旅遊發展的概念和實現思路，了解旅遊經濟發展戰略的含義、特點和制定原則，掌握旅遊經濟發展模式的概念、特點和類型，掌握我國旅遊經濟發展模式的選擇。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊發展觀的概念
掌握三種旅遊發展觀的含義及特點
第二節 旅遊經濟發展戰略
了解旅遊經濟發展戰略的含義；掌握我國旅遊經濟發展戰略
第三節 旅遊經濟發展模式
掌握旅遊經濟發展模式的概念；掌握旅遊經濟發展模式的分類；掌握我國旅遊經濟發展模式及其這要特徵
第九章 全球視野下的旅遊經濟發展
一、學習目的與要求
通過本章的學習，了解旅遊活動的全球化進程，了解旅遊企業跨國經營的必要性，了解旅遊經濟全球化發展中的法律法規和國際旅遊貿易政策的主要內容。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊經濟的全球化發展
了解旅遊活動的全球化進程
第二節 全球旅遊經濟發展中的區域合作問題
了解全球旅遊經濟發展中的區域布局及其變化
第三節 全球旅遊經濟發展中得法規政策問題
了解國際旅遊貿易政策的主要內容
第四節 全球旅遊經濟發展的可持續問題
了解可持續旅遊需求與可持續旅遊供給的含義
《服務管理》
第一章 旅遊服務管理概述
一、學習目的與要求
通過本章的學習，了解當前服務業和旅遊業的發展趨勢、服務的特性以及服務管理的發展脈絡，掌握旅遊服務管理的主要內容，明確影響旅遊服務管理的因素。
二、課程內容及考核要點
第一節 服務經濟與服務管理的發展
掌握服務經濟的含義；了解服務業的范圍；掌握服務管理研究與發展的階段
第二節 旅遊業的發展與旅遊服務管理
掌握旅遊服務管理的內涵；了解旅遊服務管理的內容；了解影響旅遊服務管理的環境因素
第二章 旅遊服務的內涵
一、學習目的與要求
通過本章的學習，掌握旅遊服務的概念、性質，通過了解旅遊服務的分類方法加深對旅遊服務內涵的理解，熟悉旅遊服務系統的構成及各組成要素之間的內在聯系。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊服務的定義
掌握服務概念的核心思想；掌握旅遊服務的概念
第二節 旅遊服務的性質
掌握旅遊服務的性質及其給管理帶來的問題
第三節 旅遊服務的分類
掌握齊斯分類法主要內容；掌握洛夫洛克分類法的主要內容
第四節 旅遊服務系統
了解宏觀意義上旅遊服務系統構成；了解微觀意義上旅遊服務系統構成
第三章 旅遊服務中的顧客管理
一、學習目的與要求
通過本章的學習，了解顧客旅遊服務期望的成因、顧客在旅遊服務購買過程各階段的行為特徵，明確旅遊服務接觸的含義並掌握管理服務接觸的方法，理解顧客投訴行為的特點及相應的服務補救策略，了解顧客忠誠的含義、顧客忠誠的影響因素。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊服務中的顧客行為分析
掌握旅遊服務期望的含義；掌握旅遊服務期望的影響因素；掌握旅遊服務期望的類型；了解旅遊服務的購買階段
第二節 旅遊服務接觸管理
掌握服務接觸的含義；掌握關鍵時刻的含義；掌握服務接觸三元組合；掌握服務流程圖的含義及其目的
第三節 顧客投訴與服務補救管理
了解服務失誤的原因及顧客的反應；掌握服務補救的含義；掌握有效的服務補救系統的構成；掌握服務補救方式；掌握服務保證的含義及作用；了解服務保證的實施條件
第四節 顧客忠誠管理
掌握顧客忠誠的含義；了解顧客忠誠的意義；了解顧客忠誠的影響因素
第四章 旅遊服務質量管理
一、學習目的與要求
通過本章的學習，掌握旅遊服務質量的定義、構成，理解服務質量對旅遊服務組織和顧客的重要意義，明確旅遊服務質量的衡量方法以及服務質量信息的收集渠道，理解改進旅遊服務質量的模型工具以及信息技術在旅遊服務質量改進中的作用。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊服務質量的內涵
掌握旅遊服務質量的含義及構成；掌握服務質量維度；了解旅遊服務質量的收益
第二節 旅遊服務質量的衡量
掌握SERVQUAL模型的構成；了解SERVPERF模型；了解旅遊服務質量信息系統的構成
第三節 旅遊服務質量的改進
掌握服務質量差距模型；了解全面服務質量管理模型；掌握服務藍圖的構成；掌握因果圖的構成；了解信息技術隊旅遊服務質量改進的影響
第五章 旅遊服務的需求與供給管理
一、學習目的與要求
通過本章的學習，掌握旅遊服務需求、旅遊服務供給能力、旅遊服務生產率等概念的內涵，理解旅遊服務供給與需求之間的矛盾運動，掌握旅遊服務供需的管理方法，了解通過等候管理、預訂管理和收益管理來平衡旅遊服務供需，實現組織利益的理念和方法。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊服務需求與供給
掌握旅遊服務需求的含義及特點；了解影響旅遊服務需求的因素；掌握旅遊服務供給的特點；掌握旅遊服務供需矛盾的變化
第二節 旅遊服務的需求與供給管理
掌握旅遊服務供給的管理方法；掌握旅遊服務需求的管理方法
第三節 顧客等候與預訂管理
掌握排隊系統的構成；掌握顧客等待管理方法
第四節 收益管理
掌握收益管理的含義；了解收益管理的適用條件
第五節 旅遊服務生產率管理
了解旅遊服務生產率的含義；了解旅遊服務生產率的提高途徑
第六章 旅遊服務的營銷策略
一、學習目的與要求
通過本章的學習，掌握旅遊服務營銷組合的構成要素以及旅遊服務的特點對各組合要素的影響，了解整合旅遊服務營銷的含義，明確關系營銷觀念的內涵及主要的關系營銷策略和營銷方式。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊服務營銷組合
掌握服務營銷的7Ps組合
第二節 旅遊服務營銷活動的整合
了解整合營銷溝通的含義；掌握服務營銷三角形的構成
第三節 旅遊服務的關系營銷策略
掌握關系營銷與交易營銷的區別；掌握關系營銷的核心概念構成；了解主要的關系營銷策略和營銷方式
第七章 旅遊服務組織的人力資源與組織管理
一、學習目的與要求
通過本章的學習，明確旅遊服務人員對顧客滿意和組織發展的重要意義，了解前台員工與後台員工的角色與作用，理解以顧客服務為導向的人力資源管理理念和手段，熟悉以顧客為導向的旅遊服務組織結構的特點。
二、課程內容及考核要點
第一節 旅遊服務人員
了解服務人員對組織的重要性；了解旅遊服務人員的分類及作用
第二節 旅遊服務組織的人力資源管理
掌握內部營銷的含義；了解員工授權的影響；了解員工授權的實施步驟
第三節 建立顧客導向的旅遊服務組織結構
掌握以顧客為導向的組織結構內容
第八章 服務文化建設與旅遊服務管理的整合
一、學習目的與要求
通過本章的學習，了解服務文化的內涵及其對旅遊服務組織獲取競爭優勢的重要意義，明確旅遊服務管理整合的途徑。
二、課程內容及考核要點
第一節 創建服務文化
掌握服務文化的含義；掌握旅遊服務組織文化的特徵；掌握服務文化的層級結構
第二節 旅遊服務管理的整合
掌握影響服務利潤鏈的主要職能構成；了解減少職能沖突的策略。
職業技能測試大綱
一、專業職業操作技能共100分
二、專業技能考核內容
1．形象禮儀方面
掌握妝飾、服飾、儀態禮儀知識，塑造良好的自身形象。
2．語言表達能力方面
掌握口語表達中准確、清晰、生動、得體的基本要求。
3．飯店服務技能方面
（1）掌握前廳基本業務技能
（2）掌握客房衛生清潔技能
（3）掌握餐飲服務基本技能
（4）掌握酒水知識及服務技能

❷ 誰能幫忙翻譯一下！！感激不盡了

Preface
In recent years, China's service instry has achieved rapid development, and there are a large number of new service instries, such as accounting services, legal advisory services, management consulting services, and they have become new economic growth point. However, China's service sector development, both theoretical research and in practice, has a big gap from the developed countries, which mainly manifested as poor awareness of service, quality of service lower and backward management.
Although people in recent years the importance of quality of service has been recognized, but because of the relatively backward status of development of the service instry, it is how the quality of service for evaluation and how to manage the evaluation results have not
Have a clear concept, in practice there is no or very little to do in this regard. For service quality evaluation methods and their evaluation of the results of management's analysis and there is a certain need to introce.
In this paper, first of all, quality of service and significance of the background to the study were analyzed, both at home and abroad at the same time easy introction of service quality research. Chapter 2 is mainly related to service quality assessment describes the concept, the introction of perceived service quality and service quality dimension of the concept, followed by quality of service indicators for the evaluation of two commonly used for analysis. On the base of chapter 2, chapter 3 introces two classic evaluation model: SERVQUAL and SERVPERF model, and analyze them, give some advices of those two ways. Based the three different result which are from the models' evaluation which introced in chapter3, chapter 4 analysis them differentially, and give the three corresponding strategies to solve the problem. Chapter 4 is the Enterprise Service Quality Management in China Problems and Countermeasures in the research and evaluation. Finally there is a summary of this whole article.
Keywords: service quality, evaluation, evaluation models, evaluation results

你自己再看看吧,可能也有翻的不對的地方

❸ 旅遊管理本科畢業論文開題報告

隨著經濟和社會的發展,社會對旅遊人才的需求規格越來越高，不僅要求人才的數量，更要求人才的質量，對旅遊專業本科 畢業 生提出了更高的要求，既要具有扎實的專業理論知識，也要具備較強的創新能力和實踐能力。下面是我為大家整理的旅遊管理本科畢業論文，供大家參考。

旅遊管理本科畢業論文 範文 一：本科院校旅遊管理實踐教學體系建設

摘要:實踐教學在旅遊管理專業教學中的重要性日益凸顯。 文章 以地方本科院校為研究對象，在分析其實踐教學體系現狀的基礎上，找到存在的主要問題，並基於協同創新理念，構建新的實踐教學體系，旨在為培養具有較高實踐能力的創新型復合人才提供有益參考。

關鍵詞:實踐教學體系;協同創新理念;旅遊管理專業

一、導論

旅遊業在快速、多元發展的同時，面臨著激烈的市場競爭，這對旅遊管理專業人才的綜合素質提出了更高的要求:不僅要有扎實的理論基礎，更要有較強的實操能力。旅遊高等 教育 需與時俱進，不斷探索和改革人才培養模式以適應社會的需求。然而，目前地方本科院校旅遊管理專業教學中，大多尚未形成真正意義上完整的實踐教學體系，其畢業生的就業現狀也並不樂觀，不少處於“高不成、低不就”的堪憂境地。究其因，旅遊管理專業的實踐教學體系存在一系列的問題。筆者基於協同創新理念，探討如何從人才培養目標、師資力量等方面著手構建新的實踐教學體系，具有一定的理論和現實意義。

二、地方本科院校旅遊管理專業實踐教學體系現狀

作為旅遊管理專業教學體系的重要組成部分，大多地方本科院校的實踐教學以景區景點實踐考察、室內模擬訓練及旅遊企事業單位的實習為主。然而，由於經費、師資、重視程度等現實問題，其實踐教學體系往往只停留在表面，卻未真正落到實處。

(一)人才培養方向不夠清晰

這是地方本科院校旅遊管理專業普遍存在的問題。旅遊行業因產業鏈較長，涉及多方面，而不同行業分支所需的專業知識與實踐技能差別較大。目前我國高校旅遊管理專業本科的培養目標主要可劃分為飯店、會展、旅行社和景點景區四部分，而從高校的課程安排上來看，但凡涉及旅遊、管理的課程都位列其中。四大部分皆屬學習內容，學生不僅要修公共課，還包括專業基礎課、專業必修課、專業選修課。如此一來，易導致學生缺乏明確的目標，有一種越學越糊塗的感覺。加上在我國高等院校專業設置中，將旅遊管理專業設立在工商管理學科門類中，使得課程設置中過分注重管理課程，而忽視對管理對象操作的學習和掌握。

(二)學校認知重視程度不夠

作為一個新興的專業，旅遊管理專業發展時間較短，在學校的教學地位不是很高，也很難得到與老牌專業同等的重視程度。地方本科院校旅遊教育滯後於旅遊產業發展需求，通常沒有像高職院那樣設立專門的實訓酒店，對一些基礎的服務技能培訓也只是通過簡單的課堂教學來實現。當學生真正在崗位上的時候，現實與教學的嚴重脫節，讓本科學校的學生遠低於社會對旅遊管理專業人才的要求。這些都與學校對旅遊管理專業的認知與重視程度緊密相關。實踐教學是對旅遊管理專業的新要求，如何把握實踐教學體系與專業目標培養、學科理論建設、課程要求、產業需求之間的關系，是亟待解決的重要議題。

(三)相關教學設施設備欠缺

地方本科院校在旅遊管理專業的教學中，多以理論教學為主，雖在課程設置中加入實踐教學，但基本流於形式。室內實踐教學環節較薄弱，現有的實訓教學設施、設備及相關視聽資料缺乏。有些院校雖然建立了專業模擬實訓室，但由於其模擬程度太低，布局欠合理，難以營造真實的服務氛圍。實訓室內相關配套設備的缺乏，導致部分項目不能順利開展，更談不上進行一些項目的研究和設計。同時伴隨在線旅遊產業的不斷發展，如何加強線上營銷及服務也是亟待解決的問題。學校應加大相關資金投入，給學生更多實操機會。

(四)“雙師”與校企合作不足

雙師型教師的興起順應了旅遊管理專業發展的要求，是實踐教學體系不可或缺的重要部分。雙師型教師不僅要具有非常強的專業理論知識，同時也要有相關從業經歷。然而目前地方本科旅遊管理專業教師多無酒店或旅遊行業的從業 經驗 。大部分是研究生或博士一畢業就直接從事教學工作，缺乏行業工作經歷或業務背景;還有一部分是由相鄰學科轉過來的，比如地理、歷史、外語等，專業功底不深，在短期內難以勝任實踐教學環節的教學。與此同時，旅遊管理專業校內實踐基地建設存在與校外相關旅遊企業的合作機制不足等問題。現在的校企合作主要是在學生臨近畢業的時候，去企業實習幾個月，但在日常的教學工作中去酒店見習的機會較少，缺乏系統的將實習與培訓相結合的教學機制。而邀請旅遊企業經理人做兼職教師的情況更加少見，師資來源單一，不利於校內校外實踐教學基地建設。

三、基於“協同創新”的旅遊管理專業實踐教學體系構建

作為一種新的大學辦學理念，“協同創新”是基於集成、合作、融合與共享的價值准則形成的教育理念。它突破了傳統的創新機制和創新模式，強調以協同創新的方式使各創新主體在整體發展中相互連接並共同創新協作，以推動創新活動的開展。它既是大學辦學內生的需要，又是社會發展對大學提出的新要求;既是大學創新由割裂走向融合、由分散走向集成的客觀要求，又是大學自身突破傳統創新的必然結果。協同創新理念雖提出時間不長，但經過實踐的檢驗已初見成效，成為大學共同的辦學理念並被貫徹到人才培養、科學研究等方面。

(一)明確培養目標，打造復合型人才

“重理論、輕實踐”是地方本科院校旅遊管理專業易出現的現象，故在人才培養上應本著“深理論、強實踐、重能力”的總體思路，在打好理論基礎的同時，以市場和就業為導向，確立“能力本位”的培養觀。教學中應明確教學目標，根據自身教學資源和區位優勢，重點培養具有較高實踐能力的復合型人才，讓學生更好的適應社會的發展與行業的需求。通過不斷完善人才培養方案，增加旅遊管理專業相關選修課程，為學生提供多元化發展空間，全面提升學生綜合素質。同時，在人才培養上應建立人才專項培養機制，讓每位學生了解自己專業的學習目標和就業方向，並結合自身特長理性選擇、確定從事旅遊行業不同的專業方向。針對每個方向，學校應設置相應的課程及實踐教學內容。

(二)提高重視程度，促進專業發展

目前，旅遊業發展態勢良好。2015年一季度旅遊經濟運行基本面總體穩定，預計上半年實現旅遊收入1.7萬億元人民幣，同比增長6.3%，未來20至35年將是中國旅遊業發展的黃金期。旅遊管理專業應得到地方本科院校的充分認可與重視。學校應建立、健全產學研合作教育機制，與地方政府、旅遊管理專業的相關部門和行業企業實行聯合培養。比方定期組織學生到相關企業進行崗位職業體驗，邀請酒店、旅遊景區、旅行社、會展行業等旅遊企業專家座談等。

(三)加大資金投入，改善設施設備

專業模擬實訓室的設立不可或缺。實訓室在鍛煉學生專業能力、綜合能力的同時，有利於畢業後能更好地勝任旅遊行業各崗位的工作。地方本科院校應加大對旅遊管理專業實踐教學的資金投入，完善實訓教學設施、設備及相關視聽資料等硬體設施;打破傳統的實驗室，構建融教學、實踐、職業技能鑒定等於一體的綜合實驗室。現在信息網路遍及全球，在線旅遊產業迅速發展，學校要結合這種旅遊時代潮流，加大對學生在線上旅遊和線下旅遊實訓的投入，加強進一步學習，才能提高學生的線上營銷和線上服務能力，也有效提升了人才培養的質量。

(四)加強“雙師”建設，加深校企合作

為培養“雙師”，地方本科院校應積極鼓勵教師“走出去”，多給予教師去企業學習的機會，讓他們及時了解市場信息和行業發展趨勢。同時，學校應加強對教師隊伍的培訓，鼓勵教師獲取各種與專業發展相關的職業資格證書，推進雙師型教師隊伍的建設。高級職稱的教師在教學之餘，還應全面指導和培訓青年教師，促進青年教師的快速成長。校企合作方面，學校應加強與對口企業的聯系，實現校企雙贏。學校方可邀請企事業單位的專家、技術能手到學校開展講座、培訓或兼職任課;可將學生帶入企事業單位進行考察，了解整個企業的操作過程、崗位劃分及晉升空間，進一步了解自己的就業方向。企業方可為學生提供兼職及實習崗位，在激烈的市場競爭中最大程度的贏得高素質人才。

四、結論

當前，我國經濟社會正處於產業轉型升級的歷史階段，需要大量的高層次應用型人才。地方本科院校應抓住歷史機遇，順應社會發展，注重學生綜合素質的培養。作為一門實踐性較強的學科，旅遊管理專業的學生應具備較強的實操能力。但大多地方本科院校“重理論、輕實踐”，導致旅遊管理專業學生畢業到社會後很難適應社會的需求。文章基於協同創新的教育理念，探討了地方本科院校旅遊管理專業實踐教學體系的構建。只有在充分考慮自身特點和實力水平的基礎上，明確辦學定位，完善教育方案，才能全面提高學生的綜合素質，培養出適應市場需求的高素質創新型人才，為區域經濟發展提供更好的服務。

參考文獻:

[1]楊慧，毛金鳳.高校旅遊管理專業實踐教學協同創新研究[J].北方經貿，2014(3):175-176.

[2]別敦榮，胡穎.論大學協同創新理念[J].中國高教研究，2012(10):4-8.

[3]吳淑琴.加強旅遊管理專業實踐教學的基本思路[J].兵團教育學院學報，2007(3):46-49.

[4]楊音南，袁堯清.地方本科院校旅遊管理專業實踐教學體系問題探討[J].商業經濟，2009(03):98-100.

旅遊管理本科畢業論文範文二：旅遊管理本科教學質量維度研究

[摘要]旅遊管理本科專業教學質量研究，可以在借鑒Parasuraman等人的服務質量模型(SERVQUAL)和Cronin等人的績效感知質量評價模型(SERVPERF)的基礎上，結合旅遊管理本科專業自身的特性以及我國當代高等教育的發展趨勢，設計用於分析高校旅遊管理專業教學質量維度的調查問卷，並以南京林業大學旅遊管理專業三年級和四年級的學生作為調查對象，運用因子分析法對評價變數提取公共因子， 總結 出評價旅遊管理本科專業教學質量的維度體現在趣味性、實踐性、准確性、可靠性、有形性和保證性共6個方面。基於此，提出提升高校旅遊管理專業教學質量的若干建議。

[關鍵詞]旅遊管理;本科專業;教學質量;因子分析;實踐性

一、高校教學服務質量

高校教學活動的主要對象是學生，包括本科生和研究生。其中，本科教學占據著高校教學工作的基礎地位。高校教學活動可以看成是一種服務活動，其主要目的是滿足學生在獲取知識和掌握技能方面的需求。2012年教育部專門印發《教育部關於全面提高高等教育質量的若干意見》，強調全面提高高校教學質量的重要性，並力求推動高等教育質量的提升。可以看出，如何提高高校教學服務質量已經是當今我國高等教育改革的重大課題之一。探析從哪些方面來衡量高等教育服務質量則是提高教學服務的基礎。我國高校旅遊管理本科專業的開設時間不長，與其他傳統學科相比旅遊管理專業的教學服務規范尚未完全建立。2014年國家旅遊局頒布了三個關於旅遊專業實踐教學方面的規范，即《旅遊類專業學生景區實習規范》《旅遊類專業學生旅行社實習規范》《旅遊類專業學生飯店實習規范》，但對旅遊管理專業的綜合教學質量暫沒有專門服務規范或者評價標准。本文在借鑒一般服務質量評價模型的基礎上，設計出符合旅遊管理本科專業特點的用於分析該專業本科教學質量的調查問卷，並以南京林業大學旅遊管理本科專業為例進行實證分析，運用因子分析法來探討旅遊管理本科專業教學質量評價的主要維度，以期為我國旅遊管理本科專業教學質量評價方面的研究打下基礎。

二、相關研究回顧

自20世紀80年代起，管理學界一直都在關注服務質量方面研究的問題。美國 市場營銷 學家Parasuraman、Zeithaml和Berry(1985)在全面質量管理理論的基礎上結合服務行業的特點提出了著名的服務質量模型(簡稱SERVQUAL)。[1]SERVQUAL模型將服務質量分成五個方面，即有形性、反應性、保證性、移情性和可靠性，通過測量顧客所期望得到的服務質量與實際感知的服務質量之間的差距來評價服務質量。在實際的應用中人們發現分別測量顧客期望的服務質量和實際感知的服務質量具有一定的難度，因此Cronin和Taylor(1994)在SERVQUAL模型的基礎上提出了可以直接測量顧客感知服務質量的績效感知質量評價模型(簡稱SERVPERF)。[2]管理學界關於服務質量評價的研究為高等教育服務質量的研究提供了啟示。早在1995年，學者Anderson(1995)就曾借鑒服務質量模型對高等教育服務質量進行實證研究，研究表明高等服務質量的移情性較低，而可靠性和反應性則較高。[3]隨著全球旅遊業的迅猛發展，旅遊相關專業的高等教學質量研究越來越引起相關學者的關注，近年來亦產生了一些研究成果。例如，Cooper和Westlake(1998)從利益相關者的視角研究了旅遊相關專業的課程設置問題。[4]Leal(2010)從學生和教師兩個角度研究了巴西高校的旅遊管理專業的教學活動如何根據學生的反饋來進行動態的調整。[5]國內目前有430多所高校開設旅遊管理專業，每年畢業生在20萬人左右，旅遊管理專業的本科畢業生往往實踐能力不如專科、職高等其他層次的旅遊專業畢業生，因此，旅遊管理專業本科生的實踐能力的提高問題備受關注。對旅遊高等教育服務質量的研究也大多圍繞實踐教學環節展開。例如，張培茵、孫琦和石長波(2006)提出了包括知識培養體系、實踐能力訓練體系和創新教育質量管理體系的旅遊高等教育創新教育教學體系。[6]汪清蓉(2006)則從高校旅遊管理專業的實施原則、教學環境建設、教學內容、 教學 方法 和教學組織5個方面進行了較為系統的探討，並且構建了高校旅遊管理專業體驗式教學的人才培養模式。[7]徐岸峰和韓忠春(2009)以及王忠君(2010)分別從高校旅遊管理專業實踐教學的問題[7]以及如何評價旅遊管理本科專業實習教學質量[8]進行了探討。綜上所述，國外研究偏重於定量化的實證研究，而國內研究則偏向運用定性分析。本研究將通過借鑒服務質量評價模型，結合高校旅遊管理專業教學的特點，運用定性與定量相結合的方法來探討評價高校旅遊管理專業教學服務質量的維度。

三、研究思路與方法

盡管在是否需要測量顧客對產品和服務的期望值這個問題上，服務質量模型和績效感知質量評價模型存在著爭議，但兩者都將服務質量分為5個方面22個題項。第一，本研究先基於這22個基本題項，結合高等教育和旅遊管理專業本身的特性並通過專家訪談的方式，羅列出31項來測評高校旅遊管理專業的教學服務質量(如表1所示)。所有題項均採用李克特5級量表來測量學生對旅遊管理專業教學質量的評價。其中，1分代表非常不滿意，5分代表非常滿意。第二，依託以上題項設計調查問卷，在旅遊管理專業高年級學生中發放，收集樣本數據。第三，根據樣本數據進行因子分析，提取變數中的公共因子，並給公共因子命名以得到高校旅遊管理專業教學服務質量的主要維度。

四、案例研究

(一)樣本特徵

2010年11月在南京林業大學旅遊管理本科專業三年級和四年級的學生中發放了用於測評高校旅遊管理專業教學服務質量的調查問卷，共發出調查問卷91份，100%回收。在這91份問卷中，女生的比例高達83.5%。這一結果反映出近年來高校旅遊管理專業性別比例失衡的現象，即女生人數遠遠高於男生人數。31個用於測量旅遊管理專業教學服務質量的變數的均值和標准差如表1所示。

(二)因子分析結果

將回收的問卷數據輸入SPSS統計分析軟體，首先運用方差最大旋轉法對原始數據進行初步的因子分析，從變數相關矩陣中提取公共因子，以使每個因子上具有最高載荷量的變數數量達到最少，而每個因子涵蓋關系最密切的變數。初步因子分析的結果顯示，部分變數的共同度(Communalities)偏低。因此，將共同性低於0.5的6個變數刪除後第二次進行因子分析。因子分析的結果顯示，剩餘的25個變數集中在6個因子中，變數總方差達69.747%，KMO值為0.842，而且每個變數在其所屬因子上的載荷量都接近或超過了0.5，而在別的因子上的載荷量則低於0.5。因此，再次進行的因子分析效果較好，可以用於進一步的分析。

(三)公共因子命名及解釋

根據載荷量的高低將變數分成6個公共因子，各公共因子命名如表2所示。表2中第一個公共因子在變數Q3、Q6、Q7、Q12、Q13、Q15、Q19、Q26上有較大的載荷，這8個變數均是有關教師教學形式和教學內容的趣味性方面的內容，因此稱之為趣味性因子。第二個公共因子在變數Q24、Q27、Q28、Q29、Q30、Q31有較大載荷，這6個變數是關於旅遊教學實踐環節或者教學內容的實用性的，故稱之為實踐性。第三個公共因子在變數Q17、Q18、Q20上有較大載荷，這3個變數分別是關於教師上課內容的正確性、易於理解和遵守諾言方面的，稱之為准確性。第四個公共因子在變數Q21、Q22、Q23上有較大載荷，這3個變數都是和良好的師生交往關系相關的，第五個公共因子在變數Q8和Q9上有較大載荷，這2個變數是關於教學設施設備的，而第六個公共因子在變數Q1、Q5、Q14上有較大載荷，這3個變數則是保證旅遊專業教學正常進行的基本內容，因此借鑒SERVQUAL模型分別將第四、第五和第六個公共因子命名為可靠性、有形性和保證性。因此，通過樣本數據發現，評價旅遊管理專業教學質量的維度除了一般服務質量SERVQUAL模型中關注的可靠性、有形性和保證性外，還包括趣味性、實踐性和准確性三個方面。

(四)因子評分

用SPSS計算各因子的變數均值，並按照從小到大的順序排列，如表3所示。從中可以看出被調查的旅遊管理專業學生認為目前的旅遊專業教學中不滿意的是教學的實踐性。該現象具有一定的普遍性。我國高校的旅遊管理本科專業分散在語言類、地理類、管理類、歷史類等系科中，專業教師“科班”出身的較少，大都從原先的母學科轉來教授旅遊專業。這樣的專業教師往往研究能力強，而一線旅遊企業的實踐經歷有限，但旅遊行業近年來的變革又非常快，導致課堂教學往往偏重理論教學，實踐教學環節有限，且效果欠佳。其次，趣味性和有形性的因子變數均分也偏低，這也反映出當代大學生和旅遊管理專業本身的特點。一般認為，“旅遊”總是一件有趣的事情。盡管“旅遊管理”並非教如何“旅遊”，但是很多學生反映他們報考此專業就是沖著旅遊的有趣性來的。因此，從旅遊管理專業的教師的角度而言，需要特別關注教學的趣味性，要運用各項多媒體技術手段，使教學形式生動有趣，根據業內動態不斷更新授課內容，使教學內容豐富多彩。另外三個公共因子，可靠性、保證性和准確性的均值較其他三個因子要高，這說明這三方面學生相對滿意，尤其是教學的准確性方面。可靠性、保證性和准確性應該是一般服務質量包括教學質量評價中最為基礎的方面，盡管評價較好，但在改善其他方面的同時不能放鬆對這些方面的維持。

五、結論

在服務質量模式和績效感知質量評價模型的基礎上，設計了符合高校旅遊管理專業自身特點的教學質量評價調查問卷，並以南京林業大學旅遊管理專業為例，對該校旅遊管理專業的三年級和四年級的學生進行了問卷調查工作收集樣本數據，運用因子分析法來探討評價旅遊管理本科專業教學質量的主要維度，並用各因子的均值來分析學生對該校旅遊管理專業教學質量各方面的滿意程度。研究表明：

(1)評價旅遊管理本科專業教學質量的維度與一般服務質量SERVQUAL模型有一致的方面，即可靠性、有形性和保證性，但也有其獨特性，具體包括趣味性、實踐性和准確性三個方面。因此，今後對旅遊管理本科專業教學質量的評價可以圍繞趣味性、實踐性、准確性、可靠性、有形性和保證性六個方面來進行。

(2)學生對於旅遊管理本科專業教學中的實踐教學環節認同度不高，實踐環節不能令學生們滿意，因此結合校內校外的資源有效多元的安排實踐教學是提高旅遊管理本科專業教學質量的關鍵。

❹ 策劃方案

關於策劃方案3篇

為了確保事情或工作有序有效開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那麼應當如何制定方案呢？以下是我幫大家整理的策劃方案3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

策劃方案 篇1

活動部門：電子與維修協會

活動指導老師：黃光彩

活動負責人：劉銀行、董建澤、王禮楓

活動背景：此次活動主要為了濃郁師院氛圍，提升學生科技素質，激發學習熱情，培養創新意識。一方面，加強學生工程實踐素質的培養、提高學生針對實際問題進行電子設計製作的能力，提高同學們對電子設計的興趣，為電子設計大賽培養後備力量；另一方面又擴大了協會在學生之中的影響。此次活動推動培養我院學生的實踐創新意識、基本能力與團隊協作的人文精神和理論聯系實際的學風。

活動意義：

1、促進學風建設，營造學術氛圍，提高大學生的創新精神和動手實踐能力；

2、培養同學們對電子作品的興趣，為更多熱愛電子作品的同學提供一個展現自我的平台；

3、通過此次活動，讓新加入電協的同學，能更快、更好的融入到這個大家庭。

活動時間：20xx年12月20日（星期六）16：30至20：30。

活動地點：寧德師范學院新校區2號樓門口。

活動安排：

（1）活動前期准備：

1、策劃部在12月10日完成本次活動的策劃；

2、宣傳部在12月17日將本次活動的海報張貼於各宿舍樓宣傳欄和食堂門口；

3、製作部應於活動前一天（12月19日）准備好所有用於展覽的電子作品；

4、相關人員安排好活動的桌椅及活動所需的工具，找好電源。

（2）活動流程：

1、12月20日16：30所有儲干及第一組（成員分組及安排表見附表1）成員准時到2號樓前集合，布置活動場地；

2、此次活動共分5個小組（一個小組兩隊）輪流值班，各組應提前半小時到達活動現場，與上一組做好交接工作；

3、辦公室做好考勤工作，並負責活動照片的收集，以便做好活動的總結。

（3）活動後期工作：

1、最後一組人員負責對現場的東西進行統計、核實，確認無誤後整理、清潔場地；

2、製作部負責好所有電子作品的保管；

2、辦公室整理好此次活動的材料，做好活動的總結；

3、獎項設置：

本次比賽將由專業人員評定，並且設立獎項。活動設立一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優秀獎5名。

經費預算：

注意事項：

1、所有工作人員在活動中應當注意禮貌，對前來參觀的同學禮貌對待，耐心回答他們的問題；

2、每個工作人員要看護好用於展覽的電子作品，避免作品被破壞；

3、在值班過程中，每個成員必須認真負責，不得到處閑逛。

可能存在問題：

1、天氣不好可能存在下雨等情況，應准備好帳篷；

2、有些作品可能臨時出現故障，應准備好維修工具（學生電源、萬用表、螺絲刀、錫、電烙鐵、吸錫器、尖嘴鉗、剪刀、斜嘴鉗等20件工具）；

3、有些需要電池的作品可能電池不能用，應准備一些備用的電池（9V蓄電池10個，1。5V電池30個）；

4、遇到特殊情況，活動若有所改變，將另行通知。

2電子設計大賽作品展策劃書

一、活動名稱：電子設計大賽作品展。

二、活動時間：20xx年11月29日。

三、活動地點：二期公寓入口處。

四、主辦單位：物電院電協。

五、活動流程：

（一）前期准備：

1、策劃部寫好活動策劃書，將活動整個流程安排好，保證活動的順利進行。

2、負責人找好場地，准備好桌子、椅子、宣傳板和待展出的作品附帶參展作品清單，並提前布置好場地，確保活動按時進行。

3、秘書部提前通知參展人員，提醒他們按時到場；製作活動文字圖片宣傳海報並為每個參展作品寫好介紹卡片，列印好關於電子設計大賽的宣傳單和獲獎宣傳單。

（二）活動期間

1、中午由杜宜龍、楊晨茜、張二明到場，由杜宜龍負責，11：20之前把物品安排好放在展覽點上，12：20之後先把物品回收。

2、下午3：30到4：30由譚貝貝、段沛、王超換班，王超負責，3：20之前要把物品放到展覽點，4：30之後就可以結束了。

3、要求：

1、參展作品不得損壞、不得丟失。

2、參展人員在活動期間要對過往人員進行口頭宣傳，不要讓現場冷場。

3、交接班時必須在下一班全部到場後上一班才能離開。

4、小組負責人負責現場的秩序。

（三）活動後期

1、下午六點邱浩和宋宇帶領上午值班的人員到現場，先清點和檢查參展作品。

2、組織打掃現場，交還所借的桌子等。

3、將參展作品送到電協辦公室。

六、活動目的

通過此次作品展來向全校宣傳電協，展示出電子協會的風采；宣傳科技文化知識，推廣電子設計大賽，讓更多人了解電子設計大賽，了解電協。

3電子作品比賽展策劃書

活動背景：

藝術在人生，人生有藝術，設計是藝術的發展，設計是藝術的傳承。藝術在於欣賞，才華在於展示，而創造藝術的人無論誓死單色的線條勾畫，還是豐富的色彩飛揚，從中都可以體現一個人的性格，心情。初成影像那一瞬間，讓所以人目瞪口呆的那一刻，就是你才華橫溢的時候！活動目的：為了弘揚當代大學生的創新意,審美意識，促進藝術系的學習交流，增進彼此間的了解與友誼，陶冶大家的藝術情操，展示我系學生的風采，建設健康向上的校園文化環境，以及向全校展示我們藝術系的特色及藝術氣息，本次優秀作品展以提高廣大學生的綜合素質，創新意志為核心，以豐富同學們的課余文化生活為目的，我系學生會學習部與宣傳部將舉行藝術系優秀作品展，為我系學生提供一個優秀藝術作品交流與展示的平台，為其他系提供一格欣賞藝術的平台。

一、主題：「藝於人生」、「感受生活，發現藝術」

二、對象：蘇州市職業大學全體師生

三、時間：20xx年4月1日—20xx年4月27日

四、主辦單位：藝術與設計系學生會學習部與宣傳部

五、地點：活動中心

六、活動安排：

20xx年4月初開始宣傳工作並開始徵集作品（徵集時間為期24天）

20xx年4月25,26,27三天展出徵集的作品

20xx年5月初評選出優秀作品

獎項將於「20xx學年度藝術與設計系優秀作品展頒獎禮」上揭曉

七、活動過程及准備工作

早期（活動准備）：

（1）讓宣傳部製作相關海報，在徵集作品時間段進行連續宣傳，於南北區各拉兩條橫幅

（2）製作宣傳單通知各班班長前來領取

（3）製作評審邀請函並發放

（4）聯系09,10級成績優秀的學生擔當學生評委

(5)邀請老師作為權威性的評委出席

（6）申請場地

（7）邀請其他系的主席出席，以達到讓全校學生參與到此次展覽中來

中期（活動開展）：

（1）徵集作品（時間為4月1號到4月24號晚上六點到八點於流韻樓307，參賽者要表明班級，姓名，聯系方式）

（2）作品展出（要把作品分類好）

(3)學生投票，老師評審，選出優秀作品（投票要公正）

後期（優秀作品展及頒獎儀式）：

（1）證書獎品及優秀作品的整理准備

（2）展覽地點申請

（3）頒獎嘉賓的邀請

（4）通知獲獎者獲獎及頒獎時間地點

（5）撰寫總結報告

（6）布置展覽會場

八評審規則：參賽者的成績由兩個團體票數相加而得。一方是邀請的評審們

1，老師評審2，學生評委（由我系09--10級優秀學生組成）

評審團評分方式：現場評選學生投票方式：在展出期間每天發放紙張,進行現場投票,寫下自己覺得好的作品,每人最多可投4票按照老師和學生的投票票數來選出各項獎項的獲得者

九作品展覽流程

1、由主持人進行開展典禮（邀請我系老師講話及學習部或宣傳部部長講話）宣布開始

2、開放展廳帶領嘉賓進入展廳參觀

3、工作人員維持秩序並發放便簽給參展的同學投票4進行為期三天的展覽，工作人員保護好各個作品5展覽結束後，工作人員清理展廳，把作品完整搬回，結束展覽。

十、意外狀況及應對措施

（1）人手不夠，可請學生會其他部門幫忙

（2）參賽作品很少，可規定每班必交幾幅

（3）要聯系的09級學生評委不來或聯系不到，可在10級學生中選擇（前提是該學生沒有參加比賽）

（4）展覽過程中人過少或過多，事前通知各班班長帶幾人來參加可由會場的大小決定

（5）看展覽時會場吵鬧聲大，可請體育部來維持會場秩序

（6）展覽中要保證作品的完好性。

策劃方案 篇2

一、 背景

三門峽廣宇生物制葯有限公司位於三門峽繩池會盟路西段，成立於20xx年，建築面積20000平方米，擁有現代化生產基地，配備里各種先進的生產線等。河南廣宇博科生物制葯有限公司是廣宇集團投資5200萬元於20xx年6月通過兼並重組在原河南省三門峽制葯二廠基礎上建立起來的現代化制葯企業，該企業目前為豫西地區規模最大的、集生產、科研為一體的中成葯生產基地，現有員工536人，其中工程技術人員185名，平均年齡36歲。公司資產總額8500多萬元，企業主要生產注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個劑型共86個產品，近年來先後容獲國家授予的金獎產品4個，省名優產品3個，國家級新葯1個，國家中葯保護產品2個，片劑、丸劑車間按GMP標准設計建造，針劑生產採用先進的制水設備，為保護產品質量，企業引進了高效液相色譜儀等先進設備。 其中，冬凌草含片最為代表，復方冬凌草含片是全國獨家產品，採用國家地理標志產品濟原冬凌草，配伍其它中葯，運用現代技術精製而成，品質精良，含化後，可以通過緩慢釋放作用於咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著。

二、 研究目的

1、通過市場調研預測， 得出冬凌草含片在同類市場上的市場佔有率。

2、以及大眾群體對含片的認識評價。

3、了解鄭州地區冬凌草的市場狀況

三、 研究問題的方式

考慮到冬凌草含片是一種保健葯品，與一般商品不同，其消費除取決於消費者個人外，還受到醫院及醫生、消費者所在單位醫療保健制度的影響，再則，醫葯經銷單位是重要的中間流通環節，此外，含片的主要消費者是嗓音工作者，如果只是簡單地調查消費者是很難達到調查目的的。因此，我們將調查對象確定為以下幾類：消費者、醫院(葯房、相關科別醫生)、醫葯經銷單位(葯品批發機構、零售葯店)、學校、企業;行政單位、其它事業單位。其調查目的及側重點各不相同。其中醫葯經銷單位和醫院採用全數調查方式，消費者調查採用配額抽樣，即先對總體按區分組，然後由調查人員從各組中任意抽取一定數量的樣本;學校、企業、行政單位、其它事業單位則採用根據單位名錄薄查隨機數表隨機抽取。抽樣比不等。

四、 確定調查項目

調查項目類型很多，具體項目有大有小，根據發達國家經驗，絕大多數市場調研項目從屬於以下五個類型：企業銷售市場調查、企業及行業發展前景調查、企業產品及競爭品調查、廣告方式及廣告效果調查。企業社會責任調查。其中最常見的調查項目包括：市場特性調查、市場潛量調查、市場份額調查、業務發展趨勢調查、短期銷售預測、長期需求預測、價格預測、競爭品技術特性調查等。 調查內容確定為：

1.咽喉類含片總體市場容量、容差;

2.咽喉類含片總體市場需求特點及變化趨勢;

3.冬凌草含片鄭州市場銷售狀況及市場地位;

4.競爭品及競爭對手營銷策略;

5.冬凌草含片營銷組合策略及相應措施的運作效果; 6，問題點與機會點;

7.附帶宣傳冬凌草含片。

可見、本次調查綜合性較強，並要做到客觀調查與主觀宣傳巧妙契合，在矛盾中達到統一。

五、 實踐進度和預算

第一階段：了解背景1天

第二階段：計劃階段

制定計劃2天

審定修正1天

第三階段：問卷階段

問卷設計5天

調整確認2天

印製1天

第四階段：實施階段

培訓3天

實施15天

第五階段：研究與分析

數據輸入處理1天 數據研究1天 數據分析1天

第六階段：報告階段

報告編寫1天 報告發送1天

六、 經費預算

問卷印刷 100元 雜費 100元 合計 200元

策劃方案 篇3

一、調研背景

1、旅遊戰略性支柱產業地位的確定，中國旅遊產業規范發展初見端倪;

2、現階段我國旅遊企業市場營銷行為存在著片面注重短期經濟效益、忽視利益相關者的利益實現以及生態環保理念缺失的現狀;

3、政府和旅遊企業需要有更全面科學的旅遊行為評價指標體系引導企業旅遊營銷行為的開展，培養正確的旅遊營銷觀念，以實現企業更加長遠的利益;

4、利益主體的利益平衡實現、生態可持續是當代中國旅遊營銷行為發展的必然趨勢和旅遊企業樹立良好企業形象並實現長遠利益的最佳途徑;

5、關於旅遊企業營銷行為社會評價體系的相關研究缺乏，存在學術空白。

二、調研目的

1、通過與企業溝通聯系，獲得企業近10年的旅遊營銷行為定性資料，包

括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結果評估、政府態度與參與情況等資料，可以是文字、數據、圖片等提供形式;

2、通過問卷調查了解遊客、當地社區居民對當地旅遊企業營銷行為的感知和滿意度，並據此初步企業營銷行為社會影響評價的主要指標;

3、通過訪談景區管理處等政府的利益代表，了解政府對企業旅遊營銷行為的看法和建議;

4、通過訪談遊客與當地居民典型個案對研究內容進行深入分析研究。

三、主要內容

根據上述調研目的的分析，項目的主要內容包括政府感知與滿意評價、遊客感知與滿意評價、社區居民感知與滿意評價三個方面，通過研究形成政府感知與滿意評價子系統、遊客感知與滿意評價子系統、社區居民感知與滿意子系統，並據此形成旅遊企業營銷行為社會影響評價指標系統核心內容，最後對旅遊企業近年來的旅遊營銷行為進行模糊評價，得出評價報告。

1、政府感知與滿意評價研究

政府感知與滿意評價研究主要涉及到「政府態度」、「政府參與」和「政府評價」三各方面內容的調查，通過定性資料分析和定量指標設計形成最終的評價指標子系統。

2、遊客感知與滿意評價研究

遊客感知與滿意評價研究主要從遊客的態度、參與情況和最終評價進行量表調查，分析得出最終的評價指標。

3、社區居民感知與滿意評價研究

社區居民感知與滿意評價研究主要從正面影響感知和負面影響感知進行量表調查分析，並形成最終的評價指標。

四、研究設計

1、研究思路

對企業系列旅遊營銷行為分析→明確利益相關者;查找相關理論→歸納分析文獻、資料形成不同利益相關者的具體調查指標;進行問卷設計→問卷調查;數據整理與分析→ 總結調查對象對不同事件的期望與評價;總結得出結論;→完善指標體系;明確企應對措施。

2、問卷和量表設計

(1)設計步驟

A、通過CNKI，旅遊學刊等資料的查找，以及營銷現場影像資料的搜集，了解旅遊企業市場營銷行為的現狀，初步明確研究方向和研究問題，並找出了利益相關者。

B、通過綜合現有關於政府參與、遊客滿意和社區居民感知的理論和量表，在績效方法的指導下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態度、顧客滿意和居民感知的測評量表。 C、在對參與過旅遊營銷活動的.37名試調研對象(景區管理處、企業管理層、遊客和社區居民)通過網路調查進行試調研，通過相關圖一 旅遊問卷和量表的設計程序 數據的分析，對測評指標體系的相關因子進行調整。

D、針對調查的結果和被調查的反應，對問卷和量表作出適當的調整，得出最終調查問卷和量表。

(2)問卷結構和內容

據分析，旅遊營銷的主要社會評價來自於三個方面：政府、旅遊者和社區居民。故設計調查問卷一份，主要涉及到政府態度和參與程度的調查;量表主要分為遊客與社區居民認知、感知和滿意度測量表。問卷和量表均有「人類學特徵」項目，問卷主要涉及「政府態度」、「政府參與」和「政府評價」三個方面;量表則主涉及感知和滿意度的測評。

3、本文實證分析思路與框架

通過抽樣調查獲取居民感知的相關數據，本文實證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅遊開發商市場營銷行為評價大體從以下三個方面展開：

(1)從不同的利益相關者和人口學特徵分別對問卷和量表反映的整體狀況進行匯總分析，主要通過SPSS進行匯總統計，描述性分析;對景區發展、企業營銷效果進行定性分析。

(2)針對不同調查對象的不同因子的結果進行差異分析，基於統計數據採用因子分析方法;

(3)結合前面的分析，並運用Logistic回歸模型，對旅遊企業市場營銷行為影響認知、感知和滿意度的因素進行定量分析，試圖通過量化分析確定不同利益主體認知、感知和滿意度影響因素的強弱程度，賦予不同的權重，形成指標模型，進而尋求解釋，提出建議。

圖2 本文實證分析思路與框架

4、研究方法：

研究採用的方法主要有：問卷調查法、實地訪談法、文獻法等。

五、質量控制

1、項目負責人和參與人員的情況

(1)大學期間，彭春柏曾做過《大學生旅遊心理及市場營銷策略淺析》獲省「旅遊論壇」三等獎;《農村土地使用權合理流轉與農民自主創業的營銷研究》獲「楊樹達獎」優勝獎;並在院「五四評優」中被評為「十佳學術科研標兵」;「暑期三下鄉」社會調研活動成果被評為優秀成果;旅遊學院學術部成員的參與保證了調查人員具有相關的調研經驗和方法。團隊成員男女特質互補，並已經具備有一定的社會調研能力和研究能力。

(2)所學專業開設「旅遊景區管理」「生態旅遊」「市場營銷學」等與旅遊企業營銷行為相關的課程，對現階段我國旅遊企業營銷行為現狀和社會評價有較深刻的認識。

(3)在大學「統計學」課程學習的基礎上，系統學習SPSS統計軟體，能夠熟練運用SPSS統計軟體進行較深層次的數據分析。

(4)暑假或寒假實踐較為充裕，能夠進行較全面、較深層次的社會調研。

2、前期工作的完成情況

(1)學習了相關的課程知識，並查閱了國內外大量的旅遊企業營銷行為評價的相關文獻資料，對我國旅遊企業的營銷行為和研究現狀有較為全面的了解。

(2)前期就相關課題與指導老師進行了多次溝通與交流，並在劉焱老師的指導下完成了研究方案的設計和調查問卷和量表框架的設計。劉焱老師為湖南大學企業管理博士，在量表設計和指標體系構建方面有著相當多的研究成果。

(3)前期與武陵源「國際鄉村音樂周」策劃與舉辦企業和武陵源景區取得了聯系，並得到了他們的大力支持。

(4)前期已完成調查量表和問卷的框架設計，並形成了實地訪談提綱和問卷的基本框架。

六、報告形式和內容

報告主要通過書面報告將研究的指標體系及詳細解釋通過書面的形式反饋給企業和景區，同時就旅遊企業的相關營銷行為作出的模糊評價報告也通過書面形式反饋給企業。

七、時間安排

1、專項研究小組

(1)指導老師：湖南大學企業管理博士、湖南師范大學旅遊學院講師劉焱老師;

(2)項目負責人：湖南師范大學旅遊學院20xx級旅遊管理班彭春柏;

(3)旅遊學院學術部全體成員。

2、時間安排表

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