识别危机的四诊方法有哪些

⑴ 作为旁人我们可以从哪些方面识别他人的心理危机

当一个人处在心理危机的状态，也就是心理失衡的状态，他会有一些言语、情绪、行为的表现。
一是直接表露自己处于痛苦抑郁、无望或者无价值感中。觉得人活着有什么意思？为什么我那么倒霉？用语言表达出活得没有意思，觉得老天对自己不公平。
二是情绪不稳定，容易流泪、抑郁，注意力不集中，也容易被激怒或者过分依赖。从人际交往方面可以看到，明显不愿意和别人交往，有点逃避别人，显得孤僻、孤单，无缘无故地生气、跟人作对，酒精和毒品的食用量增加，所谓借酒消愁。还可能会用一些药物，过度依赖这些药物，行为紊乱或者古怪。
三是一个人的心理状态也会通过一些行为表现出来。比如睡眠是人身心健康的第一关口。如果睡眠出现问题，早起或者入睡困难，或者睡眠表浅，睡着的时候梦很多，虽然睡着了可是身心并没有得到放松。如果一个人处在心理危机状态，只要能踏踏实实地睡觉，问题就不会太大。如果他一个礼拜以上翻来复去睡不着觉，白天没有精神，就要引起特别注意了。
比如吃东西没有胃口，吃不下东西，没有吃的欲望或者吃什么东西都味同嚼蜡，体重明显增加或者明显减低，时常感觉疲劳、疲惫。一个人内心痛苦可能不愿意跟别人说，但他的一日三餐是否正常是可以看见的，要学会观察他的饮食，以此为依据去判断。
比如在日记中或者其他一些作品中会透露出一些信息，如感觉生活无望，活着太痛苦，不如死了算了。甚至在口头上也会有类似的表达，比如说这样的话：我离开的话可能别人能过的更好等。
再有就是可能出现一些自伤、自我虐待行为。
危机有那么多症状或者表现，是不是非得等这些现象出来才能知道一个人是否处于心理危机当中呢？并不是这样的，没有上述现象并不等于说一个人肯定不处于心理危机中。一般情况下，我们了解一个人心理危机程度有以下几种方法：行为观察法，面谈诊断法，心理测量法，心理健康普查法。
所谓观察，就是直接在一个自然情境中看他的行为跟平时有什么不同。如果跟平时差不多，就没有什么问题。比如说一些行为发生的频率出现异常，就可能是心理出现问题。比如一个人一天去几次厕所基本上是有一些规律的，突然有一段时间，一个人老往厕所跑，夜里要去五六次，那么他的睡眠肯定有问题。一般来讲消化系统和泌尿系统都是非常敏感的，出现心理危机的时候，常常会出现尿频、拉肚子。
所谓面谈，就是我们看到有的同学、同事、亲友最近好象情绪比较低落，可以主动关心他：最近你不怎么爱说话了，挺不开心的，能否告诉我一下是咋回事？不知道你遇到什么事情了，我不知道我可以为你做点什么？
请大家在帮助别人的时候，也要考虑受助者的感受。比如我们在帮助贫困生时如果只是简单地说，你有什么需要帮助的尽管说，我帮你。这样会让别人很不舒服。可以换一种说法，比如说最近我看你好像挺沉闷的，不知道发生了什么事情，不知道我能为你做点什么。这样说让他感觉到你很关心他，如果你不关心就观察不到他的变化，于是传递了一种关心和陪伴。不过要注意，一般人都不喜欢那种居高临下的帮助，有时候过了头的热情和帮助，反而让当事人觉得自己很无能。
我们帮助别人不是要代替他做什么，而是要让他看到自己的力量，去彰显他的能力。另外我建议，大家在关心别人的时候尽量不要用肯定的语气，要用虚拟的语气，要给人家和自己一个台阶，这样可以让人感觉舒服一些。
有人要自杀，都站在楼顶边儿上了，马上就要跳了。如果你说，不要自杀，最蠢、最自私、最不负责的人才自杀；或者说要想想对不对得起爸妈啊等。这样说会让他觉得这个世界上根本没人可以理解他。当一个人觉得自己不被理解的时候，通常是受到了责备、指责或者是被人喋喋不休地讲道理。
在一个人要自杀时最需要的是理解、关怀、希望。可以跟他说，我知道你站在那儿是万不得已的选择，一定发生了什么事情让你很痛苦。要不谁想走这一步啊？这在专业心理咨询中叫同理心。要设身处地地为当事人想想，当一个人要自杀的时候，你去跟他说理，其实是在说他自私、没良心、不懂得父母、不体恤别人，这是责备、批评、挖苦。这只能加重他的危机。

⑵ 危机系统故障的诊断步骤和检测原则是什么

第一节 计算机维修和保养的正确认识
一提起计算机维修保养，很多人的眼前就会出现一把电烙铁，一大堆的各式仪表的景象。其实，这是对计算机维修保养非常狭义的理解，甚至可以说是人们认识上的一个误区。由于计算机的结构特点和使用模式，同其他家电器有本质的不同。计算机的维修保养也具有
很强的特殊性。《计算机硬件通常故障诊断维修指南》开篇的任务，就是要引导人们对计算计的维修保养有一个正确的认识。
随着计算机应用的普及推广，计算机已经成为常工作和生活中必不可少、且最具效率的数据管理工具。很多人虽然已经能够非常熟练地使用计算机从事管理工作，但对于计算机的维护保养和一般的维修技能却非常生疏。一旦在工作中计算机出现小小的病就完全束手无策了。
似乎有这样一种观点，计算机的硬部件质量不断提高，集成度也不断提高，微型计算机系统中硬部件的平均无故障时问也大大增加了，即使硬部件出现故障．更换相应部中，其费用也不是很高，加上计算机销售商趋完善的售后服务，硬件故障的基本维修知识对用户来说是有可无，没多大关系。但无情的事实，却给出相反的结论，绝人多数以使用为主的计算机用户．一旦在过了保修期后．所面临的将是必然的计算机维修．而往往所谓的敞障，却可能只是主机内部的线缆插头接触不良，实为举手之劳。
计算机维修分为芯片级维修和通常故障维修。芯片级维修址由经过专门训练．经过较长时间的维修实践的专业人员，并具有专用的故障检测仪器和专业维修工具．才能从事该项工作。而通常故障维修是指对计算机故障通过一些较为简单易用的手段进行诊断．并在确认故障的前提下予以排除的方法。
计算机维修随着电脑的高速普及，已经成为一个具有很大市场的新兴行业．而面对这一市场，维修人员却出现了极其匮乏的现状。芯片级维修应该是一个专业计算机维修人员追求的技能目标，但并不是只有具备了芯片级维修的技能，才能从事计算机维修职业。因为，随前计算机的工业产业化、规模化的加大．电路集成度的不断提高及电脑零部件价格的降低，加之各计算计的部件生产商的之间的竞争趋激烈，计算机部件已经想微利化方向发展，许多计算机部件可维修性越来越低，已经失去了进行芯片机维修的价值。
《计算机硬件通常故障诊断维修指南》所希望的达到的目的，就是让无论是专业，还是业余从事计算机维修的人员，经过系统的学习，掌握计算机通常故障诊断维修使用技能。
第二节 计算机硬件维修基础
一、正确区分计算机故障类型
在计算机使用中，难免会出现这样或那样的故障。这些故障可能是硬件的故障，也可能是软件的故障。对于硬件故障，我们只要学会正确区分故障的类型，就可以更快的找出发生故障的设备和原因。
1．区别硬件故障和软件故障
根据故障的性质可分为硬件和软件故障。硬件故障的常见现象如主机不能启动、显示器无显示、喇叭鸣响。指示灯不亮、显示出错信息。软件故障常见现象如作系统开始引导，旦提示出错信息无法进入系统、进入系统但应用软件无法运行等。在计算机启动后到作系统开始运行之前发生的故障肯定是硬件故障，系统开始引导后发生的故障则既可能是软件故障，也可能是硬件故障。
2．区分关键不见故障和非关键不见故障
根据对计算机系统的影响，可以将故障分为关键部件故障和非关键部件故障。电源、CPU、内存条、显示卡、软驱（或硬盘）等设备是组成最小系统的关键部件。如果计算机能启动到作系统，即可以排除关键性部件发生故障的可能性。关键部件的故障一般在系统上电自检期间就会表现出来，关键部件如发生故障，一般导致系统死机。
3．根据故障产生的原因不同可分为界行故障、系统设置故障、电路故障。接触故障指在设备完好的情况下，由于设备工作所需要的电源线、控制线安装错误或产生松动造成的故障，如软驱、硬盘的控制线接反或松动。接触性故障一般如插拔法可以解决；系统设备故障是由CMOS设置错误造成，如CPU的频率、硬盘接口的开启、软驱的类型、内存的CAS等待时间等，如设置错误系统久不能识别甚至不能启动。电路故障既设备的电路已经损坏，必须机型维修或更换。
4．区分稳定性故障和不稳定性故障
根据故障形象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障。稳定性故障由于元器件功能失效、电路断路、短路引起，其故障现象稳定，易于查找。而不稳定性故障往往是由于接插件松动造成接触不良，元器件引脚焊点氧化造成接触不良，元器件性能变差等原因造成。不稳定性故障极具偶然性，往往在受热、震动或其他特定条件下才会发生，使系统处于时而正常、时而不正常的临界状态。
5．根据应先范围不同可分为局部性故障和全局性故障。局部性故障指故障发生后，指影响系统的某一个或几个功能运行不正常，并不影响其他功能：全局性故障发生后，整个系统都不能正常运行。
6．区分独立性故障和相关性故障
根据故障表现现象不同可分为独立性故障和相关性故障。独立性故障指设备损坏后，故障表现的现象指向的也是该设备：相关性故障指设备损坏后，故障表现的现象指向的却是与该设备相关联的另一设备。相关性故障具有迷惑性，常常使维修人员不能准确的判断故障原因。相关性故障虽然不容易判定，但其故障现象常会引起多方面功能不正常，可以用替换法注意排除故障关联设备。
二．就算机故障的维修原则
检查和维修计算机故障时应遵循以下原则：
（1） 先静后动：先分析故障原因，再动手检查和维修；
（2） 先软后硬：计算机出现故障后，因先排除外围设备的故障，然后再检查硬件设备；
（3） 先外后内：如果确定谓硬件故障，一般硬先排除外围设备的故障。如首先检查系统配置记参数设备情况；其次检查计算机电源、跳线设置、信号链接，排除由于接触不良造成的简单故障；最后才检查CPU、主板、内存条等设备配件的机械、电子部件造成的故障。
三、计算机故障的诊断方法
正确的诊断方法是维修的基础。
1．观察法
观察法就是通过看、听、摸、闻等方式检查机器的故障。
看：看接插件是否已经接上或接反,主板、硬盘等设备的跳线是否接错，指示灯是否正常显示，机箱是否变形，板卡安装是否已到位;
听：CP散热风扇、电源风扇是否异常声音，软驱、硬盘的读盘时声音是否异常;
摸：CP散热片是否过热、内存条是否过热，拨插拔是否松动;
闻：闻机箱内是否有异味，如焦味、臭味(芯片烧毁时会发出臭味)等.
2．插拔法
插拔法。将扩展卡,信号线拔出后再插回，可以排除扩展卡和信号线的接插松动造成 的故障。由于CPU散热风扇、电源风扇运行时会造成轻微但持续的震动,长久之后就会使扩展卡与插槽,信号线接插件与插座之间的松动,这类故障发生极具偶然性,接插件松动后不一定马上出现故障.一旦插拔后故障消失,说明故障原因在此.需要注意的是,利用插拔法检查设备故障时应关闭计算机,因为热插拔会导致计算机部件损坏.
3．排除法
计算机发生故障后,将计算机主板上所有非关键配件拆除,只保留CPU,内存,显示卡和软驱,逐一添加其他配件,如果在添加某个配件后计算机出现相同故障,说明此配件就是造成故障的配件.
4.替换法
如果有完好的备用配件,可用来替换有故障疑点的配件,如故障消失则证明故障在配件而不是主板.此方法简单易行,方便可靠.
5、工具诊断法
诊断卡利用计算机系统的开机自检程序．可对电源，主板，CPU、内存条，显示卡、软硬盘,键盘、打印机接口等进行检测，并显示出便于识别的错误代码．借助诊断卡等工具进行检查，可方便地检测到故障原因和故障部位，对维修者来说是必不可少的工具．
四、计算机故障的处理方法
1．接触性故障
接触性故障一般反映在各类扩展卡,内存、CPU等与主板的接触不良，或电源线、数据 线、音频线等的连接不良。其中各类扩展卡,内存与主板接触不良的现象较为常见．特别是立式机箱.对接触性故障，通常只要应用插拔法或交换法即可以排除故障.如更换相应的插槽或用橡皮搽拭金手指,就可以排除故障.
2．参数设置故障
CMOS参数主要有CPU的频率,硬盘接口的开启,软驱的类型,内存的CAS等待时间,以及驱动器启动顺序,病毒警告开关等等.由于参数没有设置或没有正确设置,系统都会提示出错.如硬盘所在的IDE接口设为NONE,则系统就提示出错,而不能用硬盘启动作系统.
3. 硬件损坏型故障
硬件出现损坏型故障,除了本身的质量问题外,也可能是其它原因引起的,如跌落,冲撞,电源出现尖峰脉冲,CPU超频使用等.硬件设备发生损坏性故障,一般都必须进行修理或更换,对于不能更换又无法修理的非关键组件,也可以采用屏蔽法进行处理,如主板上的二级缓存损坏,不能修复时,可以在CMOS设置中将其关闭.
第二部分 常见故障判断

本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类。每一类的判断、定位过程都是第一部分中“维修判断”一节的有机组成部分，即不论使用什么方法或不论去判断什么内容，这两部分总是相互结合使用的。
以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分，对于未列出的故障现象，有的可归类到其中，有的无法归类。因此，本手册只针对已列出的及可归类其中的故障现象提供相应的判断的方法和思路，并提供基本的排除的方法。而对不能归类其中的其它故障现象来说，我们会在今后的工作中不断的收集、整理总结，然后对本《台式电脑维修指导手册》进行丰富。
第一章 加电类故障
一、定义举例
从上电（或复位）到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。
二、可能的故障现象
1、 主机不能加电（如：电源风扇不转或转一下即停等）、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等；
2、 开机无显，开机报警；
3、 自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等；
4、 反复重启；
5、 不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错；CMOS掉电、时钟不准；
6、 机器噪音大、自动（定时）开机、电源设备问题等其它故障。
三、可能涉及的部件
市电环境；电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置（可通过放电来回复到出厂状态）；开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。
四、判断要点/顺序。
以下的文字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明，要结合流程图来阅读。另外，本章只分析加电类的故障，如果在判断中涉及其它类故障，可转入相应故障的判断过程。以下各类同。
1、 维修前的准备
1) 万用表；
2) 试电笔；
3) CPU负载。
2、 环境检查
1) 检查电脑设备：
A. 周边及电脑设备内外是否有变形、变色、异味等现象；
B. 环境的温、湿度情况；
C. 加电后，注意部件、元器件及其它设备是否变形、变色、异味、温度异常等现象发生。
2) 检查市电情况：
A. 检查市电电压是否在220V±10%范围内，是否稳定（即是否有经常停电、瞬间停电等现象）；
B. 市电的接线定义是否正确（即，左零右火、不允许用零线作地线用（现象是零地短接）、零线不应有悬空或虚接现象）；
C. 供电线路上是否接有漏电保护器（且必须接地火线上），是否有地线等；
D. 主机电源线一端是否牢靠地插在市电插座中，不应有过松或插不到位的现象，另一端是否可靠在接在主机电源上，不应有过松或插不到位的情况。
3) 检查电脑内部连接：
A. 电源开关可否正常的通断，声音清晰，无连键、接触不良现象；
B. 其它各按钮、开关通断是否正常；
C. 连接到外部的信号线是否有断路、短路等现象；
D. 主机电源是否已正确地连接在各主要部件，特别是主板的相应插座中；
E. 板卡，特别是主板上的跳接线设置是否正确。
4) 检查部件安装：
A. 检查机箱内是否有异物造成短路；
B. 或零部件安装上是否造成短路（如P4CPU风扇在主板背面的支架安装错位造成的短路等）；
C. 通过重新插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出；
D. 检查内存的安装，要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装。如果不是这样，请重新插好。
5) 检查加电后的现象：
A. 按下电源开关或复位按钮时，观察各指示灯是否正常闪亮；
B. 风扇（电源的和CPU的等）的工作情况，不应有不动作或只动作一下即停止的现象；
C. 注意倾听风扇、驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大；
D. 主机能加电，但无显示，应倾听主机能否正常自检（即有自检完成的鸣叫声，且硬盘灯能不断闪烁）若有，先检查显示系统是否有故障，否则检查主机问题；
E. 对于开机噪音大的问题，应分辨清噪音大的部位，一般情况下，噪音大的部件有风扇、硬盘、光驱和软驱动机械部件。对于风扇，应通过除尘来检查，如果噪音减小，可在风扇轴处滴一些钟表油，以加强润滑。
3、 故障判断要点
1) 检查主机电源：
A. 主机电源在不接负载时，将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短接，看能否加电，并用万用表检查是否有电压输出；
B. 用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内；
C. 在接有负载的情况下，用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围；
D. 对于电源一加电，只动作一下即停止工作的情况，应首先判断电源空载或接在其它机器上是否能正常工作（即检查上面提到的三点）；
E. 如果电脑的供电不是直接从市电来，而是通过稳压设备获得，要注意用户所用的稳压设备是否完好、或是否与我们的产品的电源兼容。
2) 在开机无显时，检查硬件最小系统中的部件是否正常
A. 倾听在硬件最小系统下，有无报警声音，若无检查的重点应在最小系统中的部件上；
B. 检查中还应注意的是，当硬件最小系统有报警声时，要求插入无故障的内存和显示卡（集成显示卡除外），若此时没有报警音，且有显示或自检完成的声音，证明硬件最小系统中的部件基本无故障，否则，应主要检查主板；
C. 在准备更换CPU来检查时，应先使用CPU负载，检查主板的供电电压是否在允许范围内，在电压正常的情况下才可进行CPU更换作。如果超出范围，直接更换主板。
3) 部件的检查：
A. 如果硬件最小系统中的部件经检查正常后，要逐步加入其它的板卡及设备，以检查其中哪个部件或设备有问题；
B. 对于总是通过重新插拔来解决加电故障的部件，应检查部件的后档板尺寸是否不太合适，这可通过去掉后档板检查。
4) BIOS设置检查：
A. 通过清CMOS检查故障是否消失；
B. BIOS中的设置是否与实际的配置不相符（如：磁盘参数、内存类型、CPU参数、显示类型、温度设置等）；
C. 根据需要更新BIOS检查故障是否消失。
5) 其它方面的检查：
A. 在接有漏电保护器的环境中，一定要先检查市电插座上的接线是否正确（即按左零右火，上地的连接方法；零地线不可短接；零线不能悬空），再检查漏电保护器是否正确地接在火线上、容量是否过小，接着检查在一路市电线路上所接的设备的数量（特别是电脑的数量——在漏电保护器的动作电流为30mA时，应可接16~20台电脑），最后检查整机设备中有无漏电或漏电流过大的现象；
B. 检查用户环境中有无地线。在无地线的环境中，触摸主机的金属部分，会有麻手的感觉。这时，如果接地后，机器可正常运行，且麻手现象消失，则属正常现象，不是故障；
C. 对于不能进BIOS，或不能刷新BIOS的情况，可先考虑主板的故障；
D. 对于反复重启或关机的情况，除注意市电的环境（如插头是否插好等）外，要注意电源或主板是否有故障；
E. 系统中是否加载有第三方的开关机控制软件，有应予以卸载。
五、本类故障的判断流程
见附录一之（一）。
六、案例
案例一：
问题描述：一台主机，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机器不报警。
解决方案：经测试，当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2、DIMM3都插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存，开机正常。
查询早期的周报得知，此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显。

案例二：
问题描述：每次计算机开机自检时，系统总会在显示512K Cache的地方停止运行了，是什么原因？
解决方案：首先既然在显示缓存处死机，必然是该处或其后的部分有问题。记得平常开机，此项显示完后就轮到硬盘启动作系统了。因此，可以断定不是高速缓存的问题，就是硬盘的故障。取下硬盘安装到别的电脑上，证实硬盘是好的。这是检查计算机故障最常用的办法——替换排除法。
现在我们把注意力集中到高速缓存上，进入CMOS设置，禁止L2 Cache，存盘退出，重启机器，电脑就可以正常工作了，可以断定是L2 Cache的问题。
触摸主板上的高速缓存芯片，发现有些芯片很热，估计就是这儿的问题。再次确认问题所在没错。
触类旁通：若发现机器总死机，可运行一会后，用手触摸主板上的高速缓存芯片，发现烫手，就可在Cmos中关闭二级缓存，发现是否死机，最后定义故障所在。

案例三：
问题描述：用户使用一台主机，开机无显示，用户现在咨询如何解决？
解决方案：检查用户的环境，发现用户机随机附带两块显卡——主板集成一个显卡另外还有一块单独的TNT2 M64 32M显卡，有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，这样会导致开机无显，但是此时主机工作正常。
遇到用户报修开机无显或显示器故障，请提示客户检查环境，若有不正确，提示更正后，问题即可解决。
第二章 启动与关闭类故障
一、定义举例
与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。
二、可能的故障现象
1、 启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；
2、 启动过程中报某个文件错误；
3、 启动过程中，总是执行一些不应该的作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；
4、 只能以安全模式或命令行模式启动；
5、 登录时失败、报错或死机；
6、 关闭作系统时死机或报错。
三、可能涉及的部件
BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。
四、判断要点/顺序
1、 维修前的准备
1) 磁盘数据线；
2) 万用表；
3) 查毒软件。
2、 环境检查
1) 机器周边及外观检查：
A. 市电连接是否牢靠，不应有过松或插不到位的现象；
B. 主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象；
C. 观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏高；
D. 观察CPU风扇的转速是否不够，或是否过慢或不稳定；
E. 倾听驱动器工作时是否有异响。
2) 驱动器连接检查：
A. 驱动器的电源连接是否正确、牢靠。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象；
B. 驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符；
C. 驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符（如：支持DMA66的驱动器，必须使用80芯数据电缆）；
D. 驱动器数据电缆是否有故障（如露出芯线、有死弯或硬痕等），除可通过观察来判断外，也可通过更换一根数据电缆来检查；
E. 驱动器是否通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡（如硬盘保护卡，双网隔离卡等）来控制。
3) 检查其它部件的安装：
A. 通过重新插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出；
B. 检查CPU风扇与CPU是否接触良好。最好重新安装一次。
4) 显示的内容的观察：要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发生的部位。
3、 故障判断要点
1) 充分地与用户沟通，了解出现不能启动的过程及用户的作；
2) BIOS设置检查：
A. 是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防写开关打开，则建议将其关闭，待完成一次完整启动后，再开启；
B. 是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，检查添加的硬件是否有故障，或系统中的设置是否正确（通过对比新硬件的使用手册检查）；
C. 检查BIOS中的设置，如：启动顺序、启动磁盘的设备参数等。建议通过清CMOS来恢复；
D. 检查是否由于BIOS问题（包括设置及功能）引起作系统不能正常启动或关闭，可偿试将Windows目录下的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）改名为BIOS.old，然后重启，或关闭，若故障消失，则通过修改BIOS设备或更新BIOS来解决，否则与BIOS无关。注意测试完成以后，一定要将其改回原来的名字（注：除Windows 98外，其它作系统无此文件）；
E. 在某些特殊情况下，应考虑升级BIOS来检查。如：对于在第一次开机启动后，某些应用或设备不能工作的情况，除检查设备本身的问题外，就可考虑更新BIOS来解决。
以下检查应在软件最小系统下进行。
3) 磁盘逻辑检查：
A. 根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化；
B. 直接检查硬盘是否已分区、格式化；
C. 加入一个其它无故障的驱动器（如软驱或光驱）来检查能否从其它驱动器中启动（若使用软驱，最好使用希捷的检测软盘启动）。若能，进行第3）、4）步的检查，否则进行第5）步的检查；接着、分区是否激活、有无坏道等；
D. 硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所用的启动文件或命令；
E. 检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。有故障，更换硬盘；在无故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，若故障依然存在，更换硬盘；
F. 在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是否可启动，若仍不能，应对软件最小系统中的部件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘接口、电源、内存等。若可启动了，最好对硬盘进行一次初始化作，若故障不消失，则再更换硬盘；
G. 如果要对硬盘进行初始化作，但用户存有有用数据，建议用户找数据修复公司解决。
4) 作系统配置检查：
A. 对于出现文件错误的提示，应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文件；
B. 在不能启动的情况，建议进行一次“选择上一次启动”或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除；
C. 检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，应屏蔽这两个文件，检查启动故障是否消失；
D. 检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是否加载了不必要的程序；
E. 检查是否存在病毒。要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件；
F. 必要时，通过一键恢复、恢复安装等方法，检查启动方面的故障；
G. 当启动中显示不正常时（如黑屏、花屏等），应按显示类故障的判断方法进行检查，但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确，最好将显示改变到标准的VGA方式检查。
5) 硬件部件检查：
A. 如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口（主板上的）；
B. 当在软件最小系统下启动正常后，应逐步回复到原始配置状态，来定位引起不能正常启动的部件；
C. 要注意检查电源的供电能力，即输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围；
D. 驱动器的检查，可参考磁盘类故障的判断方法进行；
E. 硬件方面的考虑，应从内存开始考虑：使用内存检测程序进行判断内存部分是否有故障，内存安装的位置，应从第一个内存槽开始安装，对于安装的多条内存检查内存规格是否一致、兼容等。有关内存规格请参阅附录二的相关部分。
6) 对于不能正常关机的现象，应从下列几个方面检查：
A. 在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目录下）。此文件是开机注册文件，它里面记录了系统工作时失败的记录，保存一份系统正常工作时的记录，与出问题后的记录相比较，找出有问题的驱动程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项，或在注册表中找到相关联的对应键值，更改或升级该驱动程序，有可能将问题解决；
B. 升级BIOS到最新版本，注意CMOS的设置（特别是APM、USB、IRQ等）；
C. 检查是否有一些系统的文件损坏或未安装（参阅附录二之（三）的相关内容）
D. 应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏；
E. 检查是否有某个设备引起无法正常关机，比如网卡、声卡，可通过更新驱动或更换硬件来检查；
F. 通过安装补丁程序或升级作系统进行检查；
G. 对于Windows 98SE系统的关机问题，请参阅附录二之（三）。其中的一引起论述对于其它Windows系统也有帮助。
五、本类故障的判断流程
见附录一之（二）。

太多了，您自己看看吧。简单几句说不清楚的

⑶ 危机事件的四大情境识别中,布告情境的回应策略是

摘要 一定要保证信源的一致性且信息要言简意赅。危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。同时在危机公关过程中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要言简意赅、通俗易懂的信息，从而实时掌握事件的最新发展。

⑷ 危机处理方法主要有哪些

若是企业出现网络舆情危机后，没有及时进行公关，负面影响就会逐渐扩大，这样危机处理就更加困难了。所以，我们提醒一点，危机处理在追究速度的同时，也要有危机处理的技巧。

有效危机处理的解决方法主要有：

1、危机评估

在危机爆发初期，往往是公关网络舆情有什么好的方法?的最佳时刻，要抓住这个稍纵即逝的时机，第一时间启动企业舆情危机公关小组的工作，协调指挥，全盘把握。

如果企业没有建立公关网络企业危机有什么好的方法?小组，就应迅速调动企业人力资源，组成由企业高层管理者、相关职能部门乃至企业外部专业人员组成的舆情危机公关小组。

进一步确认危机事件的性质和引起危机爆发的原因，并对危机事件的发展趋势，对可能给企业带来的影响和后果，对企业能够和可以采取的危机处理措施，作出初步的评估和决策。

2、危机诊断

根据危机的调查和评估，进而探寻危机发生的真正根源，对于不同性质的危机采取不同的危机处理方式，弄清病因，对症下药。通常导致企业危机的根源有外因和内因。危机外因是政策法规、社会环境、经济形势等对企业构成威胁的相关危害因素，属不可控范畴。

危机内因是由于管理不善导致企业陷入经营窘况的相关危害因素，受人的主观能动影响，属企业可调控范畴，企业危机主要应诊断内因。

3、危机处理的方法

如果能够根据危机管理拟定的各种解决危机的行动方案从中选择实施，是最快速有效的。

如果企业没有事前危机管理的防范措施，就应根据评估和诊断结果列举各项选择适合的危机处理的方案，权衡各个方案利弊，尽快确定最佳处理企业危机的方案。

4、组织实施

危机反应行动应有主次之分，通过危机评估和危机诊断环节，找出主要企业危机或者危机的重点，首先解决危害性较大、时间要求紧迫的问题，再着手解决其他问题，这样的危机处理才是有效的。

⑸ 如何识别和预警危机状态

如何识别和预警危机状态？如果有警报声就可以知道了情况危机。就可以直到了危机状态。

⑹ 危机事件的四大情境识别中,布告情境的回应策略是什么

危机事件的四大情境识别中,布告情境的回应策略是（C.引导情绪、合理化控制）。
供参考。

⑺ 什么是危机的识别与评估

危机是围绕在人们头上的一块巨大的阴云，它的产生会给人们的生活造成不便，如果在危机初期没有进行及时的修补，那么危机未来所产生的危害会涉及的面积就会成为人们无法预测的。

危机应当是每个人都随身携带的，时刻让自己保持危机意识，只有这样，才能及时的发现和制止危机的产生。

没有危机意识的国家是充满危险的，没有危机意识的企业是充满危险的，没有危机意识的民族也是充满危险的，所以说，无论是国家还是个人，时刻保持危机意识是很重要的，同时，也只有了解危机、认识危机的形成，这样才能做到更好的预防。

面对危机，无论是企业还是个人都需要具备对危机的识别能力，而危机的识别具体从内部和外部两大来源体现，内部来源包括生产过程中所存在的危机、人力管理不当所产生的危机、财务的浪费所产生的危机以及市场竞争所产生的危机。而外部来源包括自然灾害、国家不当的政策管理、社会因素和技术环境所导致的危机。人们可以根据周围的环境，把对危机的识别方式套入自己周围的环境，以此来证明自己是否正面临着危机。

当你启动危机识别系统，并证明自己正存在危机之中的时候，就应当马上进入危机的评估，以此来判断危机的侵入将会对自己造成多大的影响，从而进行对危机的预防和控制，争取在危机未到来之前做好一系列的防护措施，将危机所会产生的危险降临到最低限度。

【案例解析】

某知名品牌企业刚刚研发了一款新型的手机，而新款手机最大的亮点就是手机炫亮小巧的外形，这是一款独特的女士便携式手机。

为了试探市场反映的疗效，企业的管理人员决定先在市场投放了500部适用版新机。当这款新型的试用机上市后，确实有了很好的回收效果，女士们对这款手机的钟爱程度远远超过了她们对化妆品的喜爱。

而刚刚投放的500部新机也在15天内被一抢而空，面对如此可喜的市场回报效应。企业管理人员看到了好的前景，同时也加快了生产手机的速度，以期给自己带来更好的效果。

可就在正式版新机上市三天后，烦人的问题就出现了：有顾客打电话投诉说，自己的手机刚买回来才一个多星期，就开始出现死机现象，最初只是偶尔死机，可是，现在手机的死机频率已经严重影响到她的业务了。

面对客户的投诉，企业的管理人员立马撤销了手机的生产订单，同时，针对手机的性能又做了一系列的测试，最后证明，手机的设计还存在一定的缺陷，是导致手机不断死机的主要原因。

面对这样的问题，企业的管理者立刻召集了企业内部所有人员进行商讨。而商讨的主题是“手机质量问题的解决方案。”

在会议中，他们针对手机出问题的根源和以后可能引发的危机做了一系列的推论和评估，最后决定取消这一批手机的生产目标，并回收已经上市的手机，并对经销部门做了一定的赔偿。

当有人问企业的管理人为什么要这么做的时候，他说：“企业所生产的产品是为了给顾客带来方便，而不是给顾客制造麻烦，而企业生产的是产品，同时也是信誉，如果企业的信誉遭到了质疑，那么企业以后的生产也将会寸步难行。作为企业的管理人，我需要做的是对于企业未来负责，如果我今天在明知道手机有问题的情况下还进行投放，那么将来企业所会遭遇的问题将不在像现在这么轻松，可以用回收来挽回。而我这样做的原因就是为了避免企业危机的诞生，在最初的时候使自己来决定危机的命运，而不要在最后让危机来决定我的命运。”

●从案例中，我们可以看出，上述企业之所以会有后面的举动，是因为他清楚的了解了事态背后隐藏的危机。如果他对出现在眼前的小问题置之不理，那么随后引发的大问题将会置他于死地，那时就会形成无法挽救的危机。

而他此刻的行为正好给了危机一个台阶，使危机可以顺着台阶走下去，避免了和危机正面冲突，同时也减少了不必要的危害。

而关于现代企业所存在种种危机，并不都是完全不能解决的，而导致他们最终爆发的原因在于企业的内部管理体制的不完善，对于危机风险管理意识并没有完善的管理，而在所有的风险中，危机风险是最大的，而当企业搁浅了危机风险的预测时，就会像把老鼠丢进了米缸一样，最后的结果也只能是自食其果。

面对现代企业的管理模式，有太多的前车之鉴都告诉管理者，要有危机意识，但是，面对这样明显的提示，没有尝试过被危机侵袭的企业依然对此产生怀疑，面对危机来临前的前兆，一直保持着“我行我素”的姿势，然而，当危机侵入肺腑，使得企业内部人仰马翻后，企业的管理者才真正看清楚危机所带来的巨大杀伤力，但是，面对已经定型的结果，却是华佗在世也无法施展其妙手回春的神功。所以，企业要想一直保持不被打败姿势，就必须时刻增长对危机的识别意识和对危机的评估能力。

【专家点拨】

→作为新时代的人，对危机的认识要高于对粮食的认识，因为一旦危机出现，即使你知道粮食的形状，却并不一定能找的到粮食。因为危机的出现就是为了让你颗粒无收。

→危机最先是分散进行的，危机中隐含着机遇，当人们合理利用危机的时候，危机就会创造出机遇，相反，当人们把所有的危机都聚到一起的时候，那么，危机自身所携带的危险也就会散发，给人们的生活造成损害。

→具有足够的危机识别意识和评估方法，是唯一可以制止危机，将危机的损害减小到最低程度的方法。

→把危机当作脱发，你会深刻的意识到从茂盛到秃顶的转变，而这样的意识会让你重新开始审视自己周围的环境，从而更加深刻的认识到危机所会产生的影响。

⑻ 如何识别和帮助有心理危机的学生

孩子心理危机的识别与干预

清雅伊生
06月18日 · 济南清雅伊生心理咨询服务中心二级心理咨询师
孩子心理危机的识别与干预，家长们要做到以下4点：

第一：明确家长是孩子身心健康的第一责任人

对于第一点，很多家长都会提出疑问：道理都懂，但为什么落实不到行动？那是因为：

没有真正认识到孩子心理健康的重要性
不愿意承认，不敢面对孩子的心理问题
自己工作太忙，压力太大，心有余而力不足

针对上述三个问题，引发了如下讨论：

孩子的心理健康真的那么重要吗？

当然重要。

1.心理素质是良好的学习成绩和未来发展的必要条件。

2.父母是塑造孩子良好心理品质最关键的人。

有的家长可能会问：“我小时候父母也经

常打骂我，我现在不是也好好的吗？”

时代不同了，社会环境导致人的需求发生了变化。

有心理问题是一件羞耻的事吗？

当然不是。

心理问题实际上是大脑中一些神经核团、神经递质和内分泌系统、功能失调所带来的。

工作太忙没时间关心孩子怎么办？

1.孩子不需要太多的时间，孩子需要的是家长的理解。

2.家长也可以跟孩子聊聊自己工作的压力，让他们明白责任的意义。

第二：理解孩子（尤其是青春期）的心理特点

青春期孩子有如下6个心理特点：

要求独立
渴望关注
自尊心强
责任感差
缺乏辨别力
容易冲动
我们要根据孩子的心理特点，精准识别孩子在不同时期可能遇到的心理危机，并进行干预。

第三：留意孩子释放的寻求关注的信号

孩子在遇到心理危机时，会发出如下信号：

明确表达自杀念头
出现自残行为
每天长时间刷手机，睡眠严重不足
长期心情郁闷，对什么都不感兴趣
经常旷课，不交作业
情绪激动，与家长发生剧烈争吵

第四：察觉到信号后，知道自己该怎么做

发现孩子出现心理危机信号后，家长应该怎么办？分两步走：

①心理危机的处理

当孩子明确表达自杀念头或出现自残行为时，家长应：

不要以为孩子只是说说，不会真的那么做
向孩子表达关心，询问他们为什么有这样的念头，不要忌讳谈论自杀
告知学校老师
带孩子去医院诊断并遵医嘱
确保家中设施安全
尽可能陪伴孩子
避免向孩子施压，保持和谐亲子关系

②心理素质的建立

当孩子出现以下情况时：

每天长时间刷手机，睡眠严重不足
长期心情郁闷，对什么都不感兴趣
情绪激动，与家长发生剧烈争吵
家长应该：

告知学校老师
有需要时配合学校老师的家访和对孩子的心理辅导
深入了解孩子的需求和遇到的具体困难，给予孩子关心和帮助

孩子是每一个家庭的希望， 孩子若出了任何问题，最心疼的是家长，因此，家长们一定要在理解孩子心理特点和真实需求的基础上，认真对待他们所释放的求助信号，主动作为，守护孩子阳光成长。

⑼ 如何识别心里危机

1、遇到的事情，对其他人是小事，但对当事人则是大事，使其心理发生变化；2、当遇到某些事情时，生活价值观会发生变化，即思维发生变化，同时情绪、行为都会发生变化；3、遇到事情后，无论用何种方式都解决不了；以上情况都可判断为心理危机。诱发产生心理危机的事件：如重大的天灾人祸、同学间的冲突等。