識別危機的四診方法有哪些

⑴ 作為旁人我們可以從哪些方面識別他人的心理危機

當一個人處在心理危機的狀態，也就是心理失衡的狀態，他會有一些言語、情緒、行為的表現。
一是直接表露自己處於痛苦抑鬱、無望或者無價值感中。覺得人活著有什麼意思？為什麼我那麼倒霉？用語言表達出活得沒有意思，覺得老天對自己不公平。
二是情緒不穩定，容易流淚、抑鬱，注意力不集中，也容易被激怒或者過分依賴。從人際交往方面可以看到，明顯不願意和別人交往，有點逃避別人，顯得孤僻、孤單，無緣無故地生氣、跟人作對，酒精和毒品的食用量增加，所謂借酒消愁。還可能會用一些葯物，過度依賴這些葯物，行為紊亂或者古怪。
三是一個人的心理狀態也會通過一些行為表現出來。比如睡眠是人身心健康的第一關口。如果睡眠出現問題，早起或者入睡困難，或者睡眠表淺，睡著的時候夢很多，雖然睡著了可是身心並沒有得到放鬆。如果一個人處在心理危機狀態，只要能踏踏實實地睡覺，問題就不會太大。如果他一個禮拜以上翻來復去睡不著覺，白天沒有精神，就要引起特別注意了。
比如吃東西沒有胃口，吃不下東西，沒有吃的慾望或者吃什麼東西都味同嚼蠟，體重明顯增加或者明顯減低，時常感覺疲勞、疲憊。一個人內心痛苦可能不願意跟別人說，但他的一日三餐是否正常是可以看見的，要學會觀察他的飲食，以此為依據去判斷。
比如在日記中或者其他一些作品中會透露出一些信息，如感覺生活無望，活著太痛苦，不如死了算了。甚至在口頭上也會有類似的表達，比如說這樣的話：我離開的話可能別人能過的更好等。
再有就是可能出現一些自傷、自我虐待行為。
危機有那麼多症狀或者表現，是不是非得等這些現象出來才能知道一個人是否處於心理危機當中呢？並不是這樣的，沒有上述現象並不等於說一個人肯定不處於心理危機中。一般情況下，我們了解一個人心理危機程度有以下幾種方法：行為觀察法，面談診斷法，心理測量法，心理健康普查法。
所謂觀察，就是直接在一個自然情境中看他的行為跟平時有什麼不同。如果跟平時差不多，就沒有什麼問題。比如說一些行為發生的頻率出現異常，就可能是心理出現問題。比如一個人一天去幾次廁所基本上是有一些規律的，突然有一段時間，一個人老往廁所跑，夜裡要去五六次，那麼他的睡眠肯定有問題。一般來講消化系統和泌尿系統都是非常敏感的，出現心理危機的時候，常常會出現尿頻、拉肚子。
所謂面談，就是我們看到有的同學、同事、親友最近好象情緒比較低落，可以主動關心他：最近你不怎麼愛說話了，挺不開心的，能否告訴我一下是咋回事？不知道你遇到什麼事情了，我不知道我可以為你做點什麼？
請大家在幫助別人的時候，也要考慮受助者的感受。比如我們在幫助貧困生時如果只是簡單地說，你有什麼需要幫助的盡管說，我幫你。這樣會讓別人很不舒服。可以換一種說法，比如說最近我看你好像挺沉悶的，不知道發生了什麼事情，不知道我能為你做點什麼。這樣說讓他感覺到你很關心他，如果你不關心就觀察不到他的變化，於是傳遞了一種關心和陪伴。不過要注意，一般人都不喜歡那種居高臨下的幫助，有時候過了頭的熱情和幫助，反而讓當事人覺得自己很無能。
我們幫助別人不是要代替他做什麼，而是要讓他看到自己的力量，去彰顯他的能力。另外我建議，大家在關心別人的時候盡量不要用肯定的語氣，要用虛擬的語氣，要給人家和自己一個台階，這樣可以讓人感覺舒服一些。
有人要自殺，都站在樓頂邊兒上了，馬上就要跳了。如果你說，不要自殺，最蠢、最自私、最不負責的人才自殺；或者說要想想對不對得起爸媽啊等。這樣說會讓他覺得這個世界上根本沒人可以理解他。當一個人覺得自己不被理解的時候，通常是受到了責備、指責或者是被人喋喋不休地講道理。
在一個人要自殺時最需要的是理解、關懷、希望。可以跟他說，我知道你站在那兒是萬不得已的選擇，一定發生了什麼事情讓你很痛苦。要不誰想走這一步啊？這在專業心理咨詢中叫同理心。要設身處地地為當事人想想，當一個人要自殺的時候，你去跟他說理，其實是在說他自私、沒良心、不懂得父母、不體恤別人，這是責備、批評、挖苦。這只能加重他的危機。

⑵ 危機系統故障的診斷步驟和檢測原則是什麼

第一節 計算機維修和保養的正確認識
一提起計算機維修保養，很多人的眼前就會出現一把電烙鐵，一大堆的各式儀表的景象。其實，這是對計算機維修保養非常狹義的理解，甚至可以說是人們認識上的一個誤區。由於計算機的結構特點和使用模式，同其他家電器有本質的不同。計算機的維修保養也具有
很強的特殊性。《計算機硬體通常故障診斷維修指南》開篇的任務，就是要引導人們對計算計的維修保養有一個正確的認識。
隨著計算機應用的普及推廣，計算機已經成為常工作和生活中必不可少、且最具效率的數據管理工具。很多人雖然已經能夠非常熟練地使用計算機從事管理工作，但對於計算機的維護保養和一般的維修技能卻非常生疏。一旦在工作中計算機出現小小的病就完全束手無策了。
似乎有這樣一種觀點，計算機的硬部件質量不斷提高，集成度也不斷提高，微型計算機系統中硬部件的平均無故障時問也大大增加了，即使硬部件出現故障．更換相應部中，其費用也不是很高，加上計算機銷售商趨完善的售後服務，硬體故障的基本維修知識對用戶來說是有可無，沒多大關系。但無情的事實，卻給出相反的結論，絕人多數以使用為主的計算機用戶．一旦在過了保修期後．所面臨的將是必然的計算機維修．而往往所謂的敞障，卻可能只是主機內部的線纜插頭接觸不良，實為舉手之勞。
計算機維修分為晶元級維修和通常故障維修。晶元級維修址由經過專門訓練．經過較長時間的維修實踐的專業人員，並具有專用的故障檢測儀器和專業維修工具．才能從事該項工作。而通常故障維修是指對計算機故障通過一些較為簡單易用的手段進行診斷．並在確認故障的前提下予以排除的方法。
計算機維修隨著電腦的高速普及，已經成為一個具有很大市場的新興行業．而面對這一市場，維修人員卻出現了極其匱乏的現狀。晶元級維修應該是一個專業計算機維修人員追求的技能目標，但並不是只有具備了晶元級維修的技能，才能從事計算機維修職業。因為，隨前計算機的工業產業化、規模化的加大．電路集成度的不斷提高及電腦零部件價格的降低，加之各計算計的部件生產商的之間的競爭趨激烈，計算機部件已經想微利化方向發展，許多計算機部件可維修性越來越低，已經失去了進行晶元機維修的價值。
《計算機硬體通常故障診斷維修指南》所希望的達到的目的，就是讓無論是專業，還是業余從事計算機維修的人員，經過系統的學習，掌握計算機通常故障診斷維修使用技能。
第二節 計算機硬體維修基礎
一、正確區分計算機故障類型
在計算機使用中，難免會出現這樣或那樣的故障。這些故障可能是硬體的故障，也可能是軟體的故障。對於硬體故障，我們只要學會正確區分故障的類型，就可以更快的找出發生故障的設備和原因。
1．區別硬體故障和軟體故障
根據故障的性質可分為硬體和軟體故障。硬體故障的常見現象如主機不能啟動、顯示器無顯示、喇叭鳴響。指示燈不亮、顯示出錯信息。軟體故障常見現象如作系統開始引導，旦提示出錯信息無法進入系統、進入系統但應用軟體無法運行等。在計算機啟動後到作系統開始運行之前發生的故障肯定是硬體故障，系統開始引導後發生的故障則既可能是軟體故障，也可能是硬體故障。
2．區分關鍵不見故障和非關鍵不見故障
根據對計算機系統的影響，可以將故障分為關鍵部件故障和非關鍵部件故障。電源、CPU、內存條、顯示卡、軟碟機（或硬碟）等設備是組成最小系統的關鍵部件。如果計算機能啟動到作系統，即可以排除關鍵性部件發生故障的可能性。關鍵部件的故障一般在系統上電自檢期間就會表現出來，關鍵部件如發生故障，一般導致系統死機。
3．根據故障產生的原因不同可分為界行故障、系統設置故障、電路故障。接觸故障指在設備完好的情況下，由於設備工作所需要的電源線、控制線安裝錯誤或產生松動造成的故障，如軟碟機、硬碟的控制線接反或松動。接觸性故障一般如插拔法可以解決；系統設備故障是由CMOS設置錯誤造成，如CPU的頻率、硬碟介面的開啟、軟碟機的類型、內存的CAS等待時間等，如設置錯誤系統久不能識別甚至不能啟動。電路故障既設備的電路已經損壞，必須機型維修或更換。
4．區分穩定性故障和不穩定性故障
根據故障形象是否固定可分為穩定性故障和不穩定性故障。穩定性故障由於元器件功能失效、電路斷路、短路引起，其故障現象穩定，易於查找。而不穩定性故障往往是由於接插件松動造成接觸不良，元器件引腳焊點氧化造成接觸不良，元器件性能變差等原因造成。不穩定性故障極具偶然性，往往在受熱、震動或其他特定條件下才會發生，使系統處於時而正常、時而不正常的臨界狀態。
5．根據應先范圍不同可分為局部性故障和全局性故障。局部性故障指故障發生後，指影響系統的某一個或幾個功能運行不正常，並不影響其他功能：全局性故障發生後，整個系統都不能正常運行。
6．區分獨立性故障和相關性故障
根據故障表現現象不同可分為獨立性故障和相關性故障。獨立性故障指設備損壞後，故障表現的現象指向的也是該設備：相關性故障指設備損壞後，故障表現的現象指向的卻是與該設備相關聯的另一設備。相關性故障具有迷惑性，常常使維修人員不能准確的判斷故障原因。相關性故障雖然不容易判定，但其故障現象常會引起多方面功能不正常，可以用替換法注意排除故障關聯設備。
二．就算機故障的維修原則
檢查和維修計算機故障時應遵循以下原則：
（1） 先靜後動：先分析故障原因，再動手檢查和維修；
（2） 先軟後硬：計算機出現故障後，因先排除外圍設備的故障，然後再檢查硬體設備；
（3） 先外後內：如果確定謂硬體故障，一般硬先排除外圍設備的故障。如首先檢查系統配置記參數設備情況；其次檢查計算機電源、跳線設置、信號鏈接，排除由於接觸不良造成的簡單故障；最後才檢查CPU、主板、內存條等設備配件的機械、電子部件造成的故障。
三、計算機故障的診斷方法
正確的診斷方法是維修的基礎。
1．觀察法
觀察法就是通過看、聽、摸、聞等方式檢查機器的故障。
看：看接插件是否已經接上或接反,主板、硬碟等設備的跳線是否接錯，指示燈是否正常顯示，機箱是否變形，板卡安裝是否已到位;
聽：CP散熱風扇、電源風扇是否異常聲音，軟碟機、硬碟的讀盤時聲音是否異常;
摸：CP散熱片是否過熱、內存條是否過熱，撥插拔是否松動;
聞：聞機箱內是否有異味，如焦味、臭味(晶元燒毀時會發出臭味)等.
2．插拔法
插拔法。將擴展卡,信號線拔出後再插回，可以排除擴展卡和信號線的接插松動造成 的故障。由於CPU散熱風扇、電源風扇運行時會造成輕微但持續的震動,長久之後就會使擴展卡與插槽,信號線接插件與插座之間的松動,這類故障發生極具偶然性,接插件松動後不一定馬上出現故障.一旦插拔後故障消失,說明故障原因在此.需要注意的是,利用插拔法檢查設備故障時應關閉計算機,因為熱插拔會導致計算機部件損壞.
3．排除法
計算機發生故障後,將計算機主板上所有非關鍵配件拆除,只保留CPU,內存,顯示卡和軟碟機,逐一添加其他配件,如果在添加某個配件後計算機出現相同故障,說明此配件就是造成故障的配件.
4.替換法
如果有完好的備用配件,可用來替換有故障疑點的配件,如故障消失則證明故障在配件而不是主板.此方法簡單易行,方便可靠.
5、工具診斷法
診斷卡利用計算機系統的開機自檢程序．可對電源，主板，CPU、內存條，顯示卡、軟硬碟,鍵盤、列印機介面等進行檢測，並顯示出便於識別的錯誤代碼．藉助診斷卡等工具進行檢查，可方便地檢測到故障原因和故障部位，對維修者來說是必不可少的工具．
四、計算機故障的處理方法
1．接觸性故障
接觸性故障一般反映在各類擴展卡,內存、CPU等與主板的接觸不良，或電源線、數據 線、音頻線等的連接不良。其中各類擴展卡,內存與主板接觸不良的現象較為常見．特別是立式機箱.對接觸性故障，通常只要應用插拔法或交換法即可以排除故障.如更換相應的插槽或用橡皮搽拭金手指,就可以排除故障.
2．參數設置故障
CMOS參數主要有CPU的頻率,硬碟介面的開啟,軟碟機的類型,內存的CAS等待時間,以及驅動器啟動順序,病毒警告開關等等.由於參數沒有設置或沒有正確設置,系統都會提示出錯.如硬碟所在的IDE介面設為NONE,則系統就提示出錯,而不能用硬碟啟動作系統.
3. 硬體損壞型故障
硬體出現損壞型故障,除了本身的質量問題外,也可能是其它原因引起的,如跌落,沖撞,電源出現尖峰脈沖,CPU超頻使用等.硬體設備發生損壞性故障,一般都必須進行修理或更換,對於不能更換又無法修理的非關鍵組件,也可以採用屏蔽法進行處理,如主板上的二級緩存損壞,不能修復時,可以在CMOS設置中將其關閉.
第二部分 常見故障判斷

本部分將計算機從開機一直到關機期間的故障進行分類。每一類的判斷、定位過程都是第一部分中「維修判斷」一節的有機組成部分，即不論使用什麼方法或不論去判斷什麼內容，這兩部分總是相互結合使用的。
以下各故障類型中所列的故障現象只是眾多故障現象中的一部分，對於未列出的故障現象，有的可歸類到其中，有的無法歸類。因此，本手冊只針對已列出的及可歸類其中的故障現象提供相應的判斷的方法和思路，並提供基本的排除的方法。而對不能歸類其中的其它故障現象來說，我們會在今後的工作中不斷的收集、整理總結，然後對本《台式電腦維修指導手冊》進行豐富。
第一章 加電類故障
一、定義舉例
從上電（或復位）到自檢完成這一段過程中電腦所發生的故障。
二、可能的故障現象
1、 主機不能加電（如：電源風扇不轉或轉一下即停等）、有時不能加電、開機掉閘、機箱金屬部分帶電等；
2、 開機無顯，開機報警；
3、 自檢報錯或死機、自檢過程中所顯示的配置與實際不符等；
4、 反復重啟；
5、 不能進入BIOS、刷新BIOS後死機或報錯；CMOS掉電、時鍾不準；
6、 機器噪音大、自動（定時）開機、電源設備問題等其它故障。
三、可能涉及的部件
市電環境；電源、主板、CPU、內存、顯示卡、其它可能的板卡；BIOS中的設置（可通過放電來回復到出廠狀態）；開關及開關線、復位按鈕及復位線本身的故障。
四、判斷要點/順序。
以下的文字敘述部分是對維修判斷流程的補充和說明，要結合流程圖來閱讀。另外，本章只分析加電類的故障，如果在判斷中涉及其它類故障，可轉入相應故障的判斷過程。以下各類同。
1、 維修前的准備
1) 萬用表；
2) 試電筆；
3) CPU負載。
2、 環境檢查
1) 檢查電腦設備：
A. 周邊及電腦設備內外是否有變形、變色、異味等現象；
B. 環境的溫、濕度情況；
C. 加電後，注意部件、元器件及其它設備是否變形、變色、異味、溫度異常等現象發生。
2) 檢查市電情況：
A. 檢查市電電壓是否在220V±10%范圍內，是否穩定（即是否有經常停電、瞬間停電等現象）；
B. 市電的接線定義是否正確（即，左零右火、不允許用零線作地線用（現象是零地短接）、零線不應有懸空或虛接現象）；
C. 供電線路上是否接有漏電保護器（且必須接地火線上），是否有地線等；
D. 主機電源線一端是否牢靠地插在市電插座中，不應有過松或插不到位的現象，另一端是否可靠在接在主機電源上，不應有過松或插不到位的情況。
3) 檢查電腦內部連接：
A. 電源開關可否正常的通斷，聲音清晰，無連鍵、接觸不良現象；
B. 其它各按鈕、開關通斷是否正常；
C. 連接到外部的信號線是否有斷路、短路等現象；
D. 主機電源是否已正確地連接在各主要部件，特別是主板的相應插座中；
E. 板卡，特別是主板上的跳接線設置是否正確。
4) 檢查部件安裝：
A. 檢查機箱內是否有異物造成短路；
B. 或零部件安裝上是否造成短路（如P4CPU風扇在主板背面的支架安裝錯位造成的短路等）；
C. 通過重新插拔部件（包括CPU、內存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應檢查部件安裝時，是否過松、後檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出；
D. 檢查內存的安裝，要求內存的安裝總是從第一個插槽開始順序安裝。如果不是這樣，請重新插好。
5) 檢查加電後的現象：
A. 按下電源開關或復位按鈕時，觀察各指示燈是否正常閃亮；
B. 風扇（電源的和CPU的等）的工作情況，不應有不動作或只動作一下即停止的現象；
C. 注意傾聽風扇、驅動器等的電機是否有正常的運轉聲音或聲音是否過大；
D. 主機能加電，但無顯示，應傾聽主機能否正常自檢（即有自檢完成的鳴叫聲，且硬碟燈能不斷閃爍）若有，先檢查顯示系統是否有故障，否則檢查主機問題；
E. 對於開機噪音大的問題，應分辨清噪音大的部位，一般情況下，噪音大的部件有風扇、硬碟、光碟機和軟碟機動機械部件。對於風扇，應通過除塵來檢查，如果噪音減小，可在風扇軸處滴一些鍾表油，以加強潤滑。
3、 故障判斷要點
1) 檢查主機電源：
A. 主機電源在不接負載時，將電源到主板的插頭中綠線與黑線直接短接，看能否加電，並用萬用表檢查是否有電壓輸出；
B. 用萬用表檢查輸出的各路電壓值是否在規格允許的范圍內；
C. 在接有負載的情況下，用萬用表檢查輸出電源的波動范圍是否在超出允許范圍；
D. 對於電源一加電，只動作一下即停止工作的情況，應首先判斷電源空載或接在其它機器上是否能正常工作（即檢查上面提到的三點）；
E. 如果電腦的供電不是直接從市電來，而是通過穩壓設備獲得，要注意用戶所用的穩壓設備是否完好、或是否與我們的產品的電源兼容。
2) 在開機無顯時，檢查硬體最小系統中的部件是否正常
A. 傾聽在硬體最小系統下，有無報警聲音，若無檢查的重點應在最小系統中的部件上；
B. 檢查中還應注意的是，當硬體最小系統有報警聲時，要求插入無故障的內存和顯示卡（集成顯示卡除外），若此時沒有報警音，且有顯示或自檢完成的聲音，證明硬體最小系統中的部件基本無故障，否則，應主要檢查主板；
C. 在准備更換CPU來檢查時，應先使用CPU負載，檢查主板的供電電壓是否在允許范圍內，在電壓正常的情況下才可進行CPU更換作。如果超出范圍，直接更換主板。
3) 部件的檢查：
A. 如果硬體最小系統中的部件經檢查正常後，要逐步加入其它的板卡及設備，以檢查其中哪個部件或設備有問題；
B. 對於總是通過重新插拔來解決加電故障的部件，應檢查部件的後檔板尺寸是否不太合適，這可通過去掉後檔板檢查。
4) BIOS設置檢查：
A. 通過清CMOS檢查故障是否消失；
B. BIOS中的設置是否與實際的配置不相符（如：磁碟參數、內存類型、CPU參數、顯示類型、溫度設置等）；
C. 根據需要更新BIOS檢查故障是否消失。
5) 其它方面的檢查：
A. 在接有漏電保護器的環境中，一定要先檢查市電插座上的接線是否正確（即按左零右火，上地的連接方法；零地線不可短接；零線不能懸空），再檢查漏電保護器是否正確地接在火線上、容量是否過小，接著檢查在一路市電線路上所接的設備的數量（特別是電腦的數量——在漏電保護器的動作電流為30mA時，應可接16~20台電腦），最後檢查整機設備中有無漏電或漏電流過大的現象；
B. 檢查用戶環境中有無地線。在無地線的環境中，觸摸主機的金屬部分，會有麻手的感覺。這時，如果接地後，機器可正常運行，且麻手現象消失，則屬正常現象，不是故障；
C. 對於不能進BIOS，或不能刷新BIOS的情況，可先考慮主板的故障；
D. 對於反復重啟或關機的情況，除注意市電的環境（如插頭是否插好等）外，要注意電源或主板是否有故障；
E. 系統中是否載入有第三方的開關機控制軟體，有應予以卸載。
五、本類故障的判斷流程
見附錄一之（一）。
六、案例
案例一：
問題描述：一台主機，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，當內存不插在DIMM1時，開機無顯示，但機器不報警。
解決方案：經測試，當DIMM1上不插內存時，即使DIMM2、DIMM3都插上內存，開機也是無顯。當DIMM1插上內存時，不管DIMM2、DIMM3上是否插有內存，開機正常。
查詢早期的周報得知，此問題是由於此機型集成的顯卡使用的顯存是共享物理內存的，而顯存所要求的物理內存是要從插在DIMM1上內存中取得，當DIMM1上沒有插內存時，集成顯卡無法從物理內存中取得顯存，故用戶開機時無顯。

案例二：
問題描述：每次計算機開機自檢時，系統總會在顯示512K Cache的地方停止運行了，是什麼原因？
解決方案：首先既然在顯示緩存處死機，必然是該處或其後的部分有問題。記得平常開機，此項顯示完後就輪到硬碟啟動作系統了。因此，可以斷定不是高速緩存的問題，就是硬碟的故障。取下硬碟安裝到別的電腦上，證實硬碟是好的。這是檢查計算機故障最常用的辦法——替換排除法。
現在我們把注意力集中到高速緩存上，進入CMOS設置，禁止L2 Cache，存檔退出，重啟機器，電腦就可以正常工作了，可以斷定是L2 Cache的問題。
觸摸主板上的高速緩存晶元，發現有些晶元很熱，估計就是這兒的問題。再次確認問題所在沒錯。
觸類旁通：若發現機器總死機，可運行一會後，用手觸摸主板上的高速緩存晶元，發現燙手，就可在Cmos中關閉二級緩存，發現是否死機，最後定義故障所在。

案例三：
問題描述：用戶使用一台主機，開機無顯示，用戶現在咨詢如何解決？
解決方案：檢查用戶的環境，發現用戶機隨機附帶兩塊顯卡——主板集成一個顯卡另外還有一塊單獨的TNT2 M64 32M顯卡，有些客戶在剛剛購買電腦時由於對電腦不太熟悉，將顯示器信號線接到了主板集成的顯卡接頭上，這樣會導致開機無顯，但是此時主機工作正常。
遇到用戶報修開機無顯或顯示器故障，請提示客戶檢查環境，若有不正確，提示更正後，問題即可解決。
第二章 啟動與關閉類故障
一、定義舉例
與啟動、關閉過程有關的故障。啟動是指從自檢完畢到進入作系統應用界面這一過程中發生的問題；關閉系統是指從點擊關閉按扭後到電源斷開之間的所有過程。
二、可能的故障現象
1、 啟動過程中死機、報錯、黑屏、反復重啟等；
2、 啟動過程中報某個文件錯誤；
3、 啟動過程中，總是執行一些不應該的作（如總是磁碟掃描、啟動一個不正常的應用程序等）；
4、 只能以安全模式或命令行模式啟動；
5、 登錄時失敗、報錯或死機；
6、 關閉作系統時死機或報錯。
三、可能涉及的部件
BIOS設置、啟動文件、設備驅動程序、作系統/應用程序配置文件；電源、磁碟及磁碟驅動器、主板、信號線、CPU、內存、可能的其它板卡。
四、判斷要點/順序
1、 維修前的准備
1) 磁碟數據線；
2) 萬用表；
3) 查毒軟體。
2、 環境檢查
1) 機器周邊及外觀檢查：
A. 市電連接是否牢靠，不應有過松或插不到位的現象；
B. 主機硬碟指示燈是否正確閃亮，不應有不亮或常亮的現象；
C. 觀察系統是否有異味，元器件的溫度是否偏高；
D. 觀察CPU風扇的轉速是否不夠，或是否過慢或不穩定；
E. 傾聽驅動器工作時是否有異響。
2) 驅動器連接檢查：
A. 驅動器的電源連接是否正確、牢靠。驅動器上的電源連接插座是否有虛接的現象；
B. 驅動器上的跳線設置是否與驅動器連接在電纜上的位置相符；
C. 驅動器數據電纜是否接錯或漏接，規格是否與驅動器的技術規格相符（如：支持DMA66的驅動器，必須使用80芯數據電纜）；
D. 驅動器數據電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數據電纜來檢查；
E. 驅動器是否通過其它板卡連接到系統上，或通過其它板卡（如硬碟保護卡，雙網隔離卡等）來控制。
3) 檢查其它部件的安裝：
A. 通過重新插拔部件（包括CPU、內存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應檢查部件安裝時，是否過松、後檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出；
B. 檢查CPU風扇與CPU是否接觸良好。最好重新安裝一次。
4) 顯示的內容的觀察：要注意屏幕報錯的內容、死機的位置，以確定故障可能發生的部位。
3、 故障判斷要點
1) 充分地與用戶溝通，了解出現不能啟動的過程及用戶的作；
2) BIOS設置檢查：
A. 是否為剛更換完不同型號的硬體。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關打開，則建議將其關閉，待完成一次完整啟動後，再開啟；
B. 是否添加了新硬體。這時應先去除添加的硬體，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬體是否有故障，或系統中的設置是否正確（通過對比新硬體的使用手冊檢查）；
C. 檢查BIOS中的設置，如：啟動順序、啟動磁碟的設備參數等。建議通過清CMOS來恢復；
D. 檢查是否由於BIOS問題（包括設置及功能）引起作系統不能正常啟動或關閉，可償試將Windows目錄下的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）改名為BIOS.old，然後重啟，或關閉，若故障消失，則通過修改BIOS設備或更新BIOS來解決，否則與BIOS無關。注意測試完成以後，一定要將其改回原來的名字（註：除Windows 98外，其它作系統無此文件）；
E. 在某些特殊情況下，應考慮升級BIOS來檢查。如：對於在第一次開機啟動後，某些應用或設備不能工作的情況，除檢查設備本身的問題外，就可考慮更新BIOS來解決。
以下檢查應在軟體最小系統下進行。
3) 磁碟邏輯檢查：
A. 根據啟動過程中的錯誤提示，相應地檢查磁碟上的分區是否正確、分區是否激活、是否格式化；
B. 直接檢查硬碟是否已分區、格式化；
C. 加入一個其它無故障的驅動器（如軟碟機或光碟機）來檢查能否從其它驅動器中啟動（若使用軟碟機，最好使用希捷的檢測軟盤啟動）。若能，進行第3）、4）步的檢查，否則進行第5）步的檢查；接著、分區是否激活、有無壞道等；
D. 硬碟上的啟動分區是否已激活，其上是否有啟動時所用的啟動文件或命令；
E. 檢查硬碟驅動器上的啟動分區是否可訪問，若不能，用相應廠商的磁碟檢測程序檢查硬碟是否有故障。有故障，更換硬碟；在無故障的情況下，通過初始化硬碟來檢測，若故障依然存在，更換硬碟；
F. 在用其它驅動器也不能啟動時，先將硬碟驅動器去除，看是否可啟動，若仍不能，應對軟體最小系統中的部件進行逐一檢查，包括硬碟驅動器和磁碟傳輸的公共部件——磁碟介面、電源、內存等。若可啟動了，最好對硬碟進行一次初始化作，若故障不消失，則再更換硬碟；
G. 如果要對硬碟進行初始化作，但用戶存有有用數據，建議用戶找數據修復公司解決。
4) 作系統配置檢查：
A. 對於出現文件錯誤的提示，應按照在第一部分中提到的相應軟體調試方法來修復文件；
B. 在不能啟動的情況，建議進行一次「選擇上一次啟動」或用scanreg.exe恢復注冊表到前期備份的注冊表的方法檢查故障是否能夠消除；
C. 檢查系統中有無第三方程序在運行，或系統中不當的設置或設備驅動引起啟動不正常。在這里特別要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，應屏蔽這兩個文件，檢查啟動故障是否消失；
D. 檢查啟動設置、啟動組中的項、注冊表中的鍵值等，是否載入了不必要的程序；
E. 檢查是否存在病毒。要求在一個系統中，只能安裝一個防病毒軟體；
F. 必要時，通過一鍵恢復、恢復安裝等方法，檢查啟動方面的故障；
G. 當啟動中顯示不正常時（如黑屏、花屏等），應按顯示類故障的判斷方法進行檢查，但首先要注意顯示設備的驅動程序是否正常、顯示設置是否正確，最好將顯示改變到標準的VGA方式檢查。
5) 硬體部件檢查：
A. 如果啟動的驅動器是通過另外的控制卡連接的，請將驅動器直接連接在預設的驅動器介面（主板上的）；
B. 當在軟體最小系統下啟動正常後，應逐步回復到原始配置狀態，來定位引起不能正常啟動的部件；
C. 要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的范圍內，波動范圍是否超出允許的范圍；
D. 驅動器的檢查，可參考磁碟類故障的判斷方法進行；
E. 硬體方面的考慮，應從內存開始考慮：使用內存檢測程序進行判斷內存部分是否有故障，內存安裝的位置，應從第一個內存槽開始安裝，對於安裝的多條內存檢查內存規格是否一致、兼容等。有關內存規格請參閱附錄二的相關部分。
6) 對於不能正常關機的現象，應從下列幾個方面檢查：
A. 在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目錄下）。此文件是開機注冊文件，它裡面記錄了系統工作時失敗的記錄，保存一份系統正常工作時的記錄，與出問題後的記錄相比較，找出有問題的驅動程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到該驅動對應的選項，或在注冊表中找到相關聯的對應鍵值，更改或升級該驅動程序，有可能將問題解決；
B. 升級BIOS到最新版本，注意CMOS的設置（特別是APM、USB、IRQ等）；
C. 檢查是否有一些系統的文件損壞或未安裝（參閱附錄二之（三）的相關內容）
D. 應用程序引起的問題，關閉啟動組中的應用程序，檢查關機時的聲音程序是否損壞；
E. 檢查是否有某個設備引起無法正常關機，比如網卡、音效卡，可通過更新驅動或更換硬體來檢查；
F. 通過安裝補丁程序或升級作系統進行檢查；
G. 對於Windows 98SE系統的關機問題，請參閱附錄二之（三）。其中的一引起論述對於其它Windows系統也有幫助。
五、本類故障的判斷流程
見附錄一之（二）。

太多了，您自己看看吧。簡單幾句說不清楚的

⑶ 危機事件的四大情境識別中,布告情境的回應策略是

摘要 一定要保證信源的一致性且信息要言簡意賅。危機公關中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導公眾和破壞危機中所建立起來的信任。同時在危機公關過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論，他們需要言簡意賅、通俗易懂的信息，從而實時掌握事件的最新發展。

⑷ 危機處理方法主要有哪些

若是企業出現網路輿情危機後，沒有及時進行公關，負面影響就會逐漸擴大，這樣危機處理就更加困難了。所以，我們提醒一點，危機處理在追究速度的同時，也要有危機處理的技巧。

有效危機處理的解決方法主要有：

1、危機評估

在危機爆發初期，往往是公關網路輿情有什麼好的方法?的最佳時刻，要抓住這個稍縱即逝的時機，第一時間啟動企業輿情危機公關小組的工作，協調指揮，全盤把握。

如果企業沒有建立公關網路企業危機有什麼好的方法?小組，就應迅速調動企業人力資源，組成由企業高層管理者、相關職能部門乃至企業外部專業人員組成的輿情危機公關小組。

進一步確認危機事件的性質和引起危機爆發的原因，並對危機事件的發展趨勢，對可能給企業帶來的影響和後果，對企業能夠和可以採取的危機處理措施，作出初步的評估和決策。

2、危機診斷

根據危機的調查和評估，進而探尋危機發生的真正根源，對於不同性質的危機採取不同的危機處理方式，弄清病因，對症下葯。通常導致企業危機的根源有外因和內因。危機外因是政策法規、社會環境、經濟形勢等對企業構成威脅的相關危害因素，屬不可控范疇。

危機內因是由於管理不善導致企業陷入經營窘況的相關危害因素，受人的主觀能動影響，屬企業可調控范疇，企業危機主要應診斷內因。

3、危機處理的方法

如果能夠根據危機管理擬定的各種解決危機的行動方案從中選擇實施，是最快速有效的。

如果企業沒有事前危機管理的防範措施，就應根據評估和診斷結果列舉各項選擇適合的危機處理的方案，權衡各個方案利弊，盡快確定最佳處理企業危機的方案。

4、組織實施

危機反應行動應有主次之分，通過危機評估和危機診斷環節，找出主要企業危機或者危機的重點，首先解決危害性較大、時間要求緊迫的問題，再著手解決其他問題，這樣的危機處理才是有效的。

⑸ 如何識別和預警危機狀態

如何識別和預警危機狀態？如果有警報聲就可以知道了情況危機。就可以直到了危機狀態。

⑹ 危機事件的四大情境識別中,布告情境的回應策略是什麼

危機事件的四大情境識別中,布告情境的回應策略是（C.引導情緒、合理化控制）。
供參考。

⑺ 什麼是危機的識別與評估

危機是圍繞在人們頭上的一塊巨大的陰雲，它的產生會給人們的生活造成不便，如果在危機初期沒有進行及時的修補，那麼危機未來所產生的危害會涉及的面積就會成為人們無法預測的。

危機應當是每個人都隨身攜帶的，時刻讓自己保持危機意識，只有這樣，才能及時的發現和制止危機的產生。

沒有危機意識的國家是充滿危險的，沒有危機意識的企業是充滿危險的，沒有危機意識的民族也是充滿危險的，所以說，無論是國家還是個人，時刻保持危機意識是很重要的，同時，也只有了解危機、認識危機的形成，這樣才能做到更好的預防。

面對危機，無論是企業還是個人都需要具備對危機的識別能力，而危機的識別具體從內部和外部兩大來源體現，內部來源包括生產過程中所存在的危機、人力管理不當所產生的危機、財務的浪費所產生的危機以及市場競爭所產生的危機。而外部來源包括自然災害、國家不當的政策管理、社會因素和技術環境所導致的危機。人們可以根據周圍的環境，把對危機的識別方式套入自己周圍的環境，以此來證明自己是否正面臨著危機。

當你啟動危機識別系統，並證明自己正存在危機之中的時候，就應當馬上進入危機的評估，以此來判斷危機的侵入將會對自己造成多大的影響，從而進行對危機的預防和控制，爭取在危機未到來之前做好一系列的防護措施，將危機所會產生的危險降臨到最低限度。

【案例解析】

某知名品牌企業剛剛研發了一款新型的手機，而新款手機最大的亮點就是手機炫亮小巧的外形，這是一款獨特的女士攜帶型手機。

為了試探市場反映的療效，企業的管理人員決定先在市場投放了500部適用版新機。當這款新型的試用機上市後，確實有了很好的回收效果，女士們對這款手機的鍾愛程度遠遠超過了她們對化妝品的喜愛。

而剛剛投放的500部新機也在15天內被一搶而空，面對如此可喜的市場回報效應。企業管理人員看到了好的前景，同時也加快了生產手機的速度，以期給自己帶來更好的效果。

可就在正式版新機上市三天後，煩人的問題就出現了：有顧客打電話投訴說，自己的手機剛買回來才一個多星期，就開始出現死機現象，最初只是偶爾死機，可是，現在手機的死機頻率已經嚴重影響到她的業務了。

面對客戶的投訴，企業的管理人員立馬撤銷了手機的生產訂單，同時，針對手機的性能又做了一系列的測試，最後證明，手機的設計還存在一定的缺陷，是導致手機不斷死機的主要原因。

面對這樣的問題，企業的管理者立刻召集了企業內部所有人員進行商討。而商討的主題是「手機質量問題的解決方案。」

在會議中，他們針對手機出問題的根源和以後可能引發的危機做了一系列的推論和評估，最後決定取消這一批手機的生產目標，並回收已經上市的手機，並對經銷部門做了一定的賠償。

當有人問企業的管理人為什麼要這么做的時候，他說：「企業所生產的產品是為了給顧客帶來方便，而不是給顧客製造麻煩，而企業生產的是產品，同時也是信譽，如果企業的信譽遭到了質疑，那麼企業以後的生產也將會寸步難行。作為企業的管理人，我需要做的是對於企業未來負責，如果我今天在明知道手機有問題的情況下還進行投放，那麼將來企業所會遭遇的問題將不在像現在這么輕松，可以用回收來挽回。而我這樣做的原因就是為了避免企業危機的誕生，在最初的時候使自己來決定危機的命運，而不要在最後讓危機來決定我的命運。」

●從案例中，我們可以看出，上述企業之所以會有後面的舉動，是因為他清楚的了解了事態背後隱藏的危機。如果他對出現在眼前的小問題置之不理，那麼隨後引發的大問題將會置他於死地，那時就會形成無法挽救的危機。

而他此刻的行為正好給了危機一個台階，使危機可以順著台階走下去，避免了和危機正面沖突，同時也減少了不必要的危害。

而關於現代企業所存在種種危機，並不都是完全不能解決的，而導致他們最終爆發的原因在於企業的內部管理體制的不完善，對於危機風險管理意識並沒有完善的管理，而在所有的風險中，危機風險是最大的，而當企業擱淺了危機風險的預測時，就會像把老鼠丟進了米缸一樣，最後的結果也只能是自食其果。

面對現代企業的管理模式，有太多的前車之鑒都告訴管理者，要有危機意識，但是，面對這樣明顯的提示，沒有嘗試過被危機侵襲的企業依然對此產生懷疑，面對危機來臨前的前兆，一直保持著「我行我素」的姿勢，然而，當危機侵入肺腑，使得企業內部人仰馬翻後，企業的管理者才真正看清楚危機所帶來的巨大殺傷力，但是，面對已經定型的結果，卻是華佗在世也無法施展其妙手回春的神功。所以，企業要想一直保持不被打敗姿勢，就必須時刻增長對危機的識別意識和對危機的評估能力。

【專家點撥】

→作為新時代的人，對危機的認識要高於對糧食的認識，因為一旦危機出現，即使你知道糧食的形狀，卻並不一定能找的到糧食。因為危機的出現就是為了讓你顆粒無收。

→危機最先是分散進行的，危機中隱含著機遇，當人們合理利用危機的時候，危機就會創造出機遇，相反，當人們把所有的危機都聚到一起的時候，那麼，危機自身所攜帶的危險也就會散發，給人們的生活造成損害。

→具有足夠的危機識別意識和評估方法，是唯一可以制止危機，將危機的損害減小到最低程度的方法。

→把危機當作脫發，你會深刻的意識到從茂盛到禿頂的轉變，而這樣的意識會讓你重新開始審視自己周圍的環境，從而更加深刻的認識到危機所會產生的影響。

⑻ 如何識別和幫助有心理危機的學生

孩子心理危機的識別與干預

清雅伊生
06月18日 · 濟南清雅伊生心理咨詢服務中心二級心理咨詢師
孩子心理危機的識別與干預，家長們要做到以下4點：

第一：明確家長是孩子身心健康的第一責任人

對於第一點，很多家長都會提出疑問：道理都懂，但為什麼落實不到行動？那是因為：

沒有真正認識到孩子心理健康的重要性
不願意承認，不敢面對孩子的心理問題
自己工作太忙，壓力太大，心有餘而力不足

針對上述三個問題，引發了如下討論：

孩子的心理健康真的那麼重要嗎？

當然重要。

1.心理素質是良好的學習成績和未來發展的必要條件。

2.父母是塑造孩子良好心理品質最關鍵的人。

有的家長可能會問：「我小時候父母也經

常打罵我，我現在不是也好好的嗎？」

時代不同了，社會環境導致人的需求發生了變化。

有心理問題是一件羞恥的事嗎？

當然不是。

心理問題實際上是大腦中一些神經核團、神經遞質和內分泌系統、功能失調所帶來的。

工作太忙沒時間關心孩子怎麼辦？

1.孩子不需要太多的時間，孩子需要的是家長的理解。

2.家長也可以跟孩子聊聊自己工作的壓力，讓他們明白責任的意義。

第二：理解孩子（尤其是青春期）的心理特點

青春期孩子有如下6個心理特點：

要求獨立
渴望關注
自尊心強
責任感差
缺乏辨別力
容易沖動
我們要根據孩子的心理特點，精準識別孩子在不同時期可能遇到的心理危機，並進行干預。

第三：留意孩子釋放的尋求關注的信號

孩子在遇到心理危機時，會發出如下信號：

明確表達自殺念頭
出現自殘行為
每天長時間刷手機，睡眠嚴重不足
長期心情郁悶，對什麼都不感興趣
經常曠課，不交作業
情緒激動，與家長發生劇烈爭吵

第四：察覺到信號後，知道自己該怎麼做

發現孩子出現心理危機信號後，家長應該怎麼辦？分兩步走：

①心理危機的處理

當孩子明確表達自殺念頭或出現自殘行為時，家長應：

不要以為孩子只是說說，不會真的那麼做
向孩子表達關心，詢問他們為什麼有這樣的念頭，不要忌諱談論自殺
告知學校老師
帶孩子去醫院診斷並遵醫囑
確保家中設施安全
盡可能陪伴孩子
避免向孩子施壓，保持和諧親子關系

②心理素質的建立

當孩子出現以下情況時：

每天長時間刷手機，睡眠嚴重不足
長期心情郁悶，對什麼都不感興趣
情緒激動，與家長發生劇烈爭吵
家長應該：

告知學校老師
有需要時配合學校老師的家訪和對孩子的心理輔導
深入了解孩子的需求和遇到的具體困難，給予孩子關心和幫助

孩子是每一個家庭的希望， 孩子若出了任何問題，最心疼的是家長，因此，家長們一定要在理解孩子心理特點和真實需求的基礎上，認真對待他們所釋放的求助信號，主動作為，守護孩子陽光成長。

⑼ 如何識別心裡危機

1、遇到的事情，對其他人是小事，但對當事人則是大事，使其心理發生變化；2、當遇到某些事情時，生活價值觀會發生變化，即思維發生變化，同時情緒、行為都會發生變化；3、遇到事情後，無論用何種方式都解決不了；以上情況都可判斷為心理危機。誘發產生心理危機的事件：如重大的天災人禍、同學間的沖突等。