新零售的問題和解決方法

⑴ 我想做新零售該如何做呢

新零售該的做法：了解推廣方式、了解銷售管理、會員營銷、了解供應鏈協同、了解新零售購物場景

1、了解推廣方式：多樣化推廣方式，實現多重引流。連接顧客：應該用移動端豐富的營銷功能，與顧客建立強關系；招募專職導購和兼職導購，發揮自身優勢發展顧客；依託顧客、粉絲進行社交傳播和優惠裂變，形成引流；線上跨品牌商家進行聯盟營銷，滲透目標客群。

2、了解銷售管理：科學有效的銷售管理體系，提高銷售效益。導購業績實時更新，便於對導購進行激勵管理；直營店、加盟店、合作店各自獨立店面，方便各門店獨立管控；以多樣化的促銷活動為門店吸引人流、增加銷量；針對特定商品設置優惠拼團價，吸引顧客，打造爆款。

3、會員營銷：多樣化的會員營銷玩法，提升顧客粘性。設置不同會員等級，進行層級服務營銷互動；多元化積分設置規則，提高活躍度，增強粘性；通過優惠卡券發放，聚集人氣，促進銷售；設置不同會員標簽，進行會員分類，進行精準營銷。

4、了解供應鏈協同：依託系統協同助力商家去庫存，增加周轉率。依託觸屏系統，實現小店變大店，打通店-總倉庫存；依託POS系統，實現門店與門店之間的調撥；依託ERP、POS、APP實現線上訂單線下取貨；依託ERP、POS、APP實現線下訂單線上發貨。

5、了解新零售購物場景：店鋪現貨購；獨立APP購；H5頁面購；獨立商城購；店中店觸屏購；樣品卡片購；小程序購。

⑵ 新零售「打敗」傳統電商的4個方法

馬雲提出的新零售其實是在傳統電商變革的關鍵時刻，對所有電商企業提出並指明的新挑戰和新機遇。傳統電商並不完美、傳統電商也不是萬能的，傳統電商目前看來存在數個「軟肋」。

首先是用戶體驗在部分品類上表現得非常不完美。此外，傳統電商的獲客成本和物流成本越來越高，原來傳統電商的優勢顯著現在反而成為了新的硬傷。而傳統零售的硬傷則體現在租金和人力成本增長。因此，新零售要打敗「傳統」傳統電商，還要克服傳統零售的缺陷。對此，有以下四個方法來解決這個問題：

一是提升用戶體驗 。在傳統零售，一位女士每試4次一定會買一件，證明了有4個體驗就有一次成交，退貨率方面，線上是25%，線下退貨率通常在1%內。所以，新零售必須要提升用戶體驗，盒馬鮮生的線下店讓消費者現場「吃」，就是在做這樣的事情。

二是把電子會員建起來 ，而不是發傳統的會員卡。傳統會員卡發了之後企業與客戶還是失聯的，在今天「人機合一」的情況下其實是有辦法把電子會員做起來的。

三是把虛擬店搭起來 。傳統零售受面積的影響，產品陳列受限，所以可以搭建「虛擬店」。

四是供應鏈電商化 。未來只有一個「倉」，工廠到消費者之間只有一個倉，要麼是離消費者最近的，要麼是離消費者最遠的，所有中間環節都可以去掉，這叫供應鏈的電商化共享。

筆記整理 by Tim.辰天

參考資源：嘉御基金創始人、前阿里巴巴B2B公司CEO衛哲在2017中國企業家領袖年會新零售論壇上的分享

⑶ 新零售怎麼開展

先別說如何做好新零售，先想好你自己的新零售切入點！

作為一個傳統的代理商，一來就想怎麼做好新零售，這個步子邁得有點大。

我的建議是，再多看看、多想想新零售的進化與發展趨勢，再結合自身的資源、能力、興趣等選擇最適合自己切入的新零售切入點——這或許是你目前最應該做的。

比如新零售不僅是零售賣貨，還是服務，還是供應鏈，還是倉配、還是新通路、還是推廣和促銷執行、還是新的 社會 化業務及服務的外包、還是社區拼團……先確定自己轉型新零售的切入點，而後再想怎麼做好的問題。

PS：有關新零售的發展趨勢、影響及效應等，到我的主頁去看看兩個新零售專欄吧

現在新的零售沒有線上和線下結合真的太難了，單獨的做線下生意都沒有以前那麼好了，大家都是在堅持硬撐著，能賺錢百分之十就不錯了，但是做生意的機會還是要比打工要多的多，選擇比努力真的重要太多了。

道 提問

服務新零售如何實現

新零售模式是什麼？要怎麼做？

寫回答 共4個回答

天客通

微信小程序開發、新零售電.... 2019-04-28

在了解新零售的模式之前，首先要知道新零售出現的原因是什麼？

1、消費升級：今天消費者的生活與消費習慣發生巨大的變化。第一個是消費者發生改變：70、80年代，大家用票買東西，能買到東西就滿足了；品牌時代，需求是能買到有品牌、好的東西；今天物資豐富，消費者想買到想要的東西，商家生意就難做了。第二個是消費需求發生改變：從便宜到便利，消費者希望買到便利的東西；從品牌到品質，當前品牌眾多，消費者希望買到好品質的東西；從實用到實惠，好貨不貴。這是當前消費的基本特徵，此外，消費者還希望商品具有獨特性，店鋪、產品、服務都要具備；最高級的需求是感動，只要能感動消費者，生意就不難做。

2、 科技 創新：每個時期做生意的商業基礎設施是不一樣的。行商時代，農民去山上砍一根竹子，一半做扁擔，一半編籮筐，挑上東西去賣就可以做生意；坐商時代，要有店面就能做生意；網商時代要懂電腦開網店，電腦、互聯網就是商業基礎設施；今天是大數據時代，但是行商、坐商、網商依舊存在，基礎設施變得更加復雜，所以生意越來越難做。

商業基礎設施不斷發展改變，導致買與賣的方式也發生變化。最早我們出門買東西，購物用「腳」；網店出現後，用「手」操作滑鼠購物、APP觸屏購物；隨著大數據的發展，將音箱與電商系統互聯後，現在可以用「嘴」購物，例如天貓精靈語音購物；之後就是VR購物，即用「眼」；甚至未來是用腦「意念」購物，我們想一下要購買的東西，幾分鍾後貨就送上門。這個技術當前也實現了，現實中有人可以用腦電波控制飛機的飛行軌跡。

消費升級與 科技 發展，才出現了新零售。零售是生意，不同時期做生意的規則不同，摸透規則生意就好做。今天生意之所以難做，是因為規則改變，而新零售就是規則。

二、新零售的本質是什麼？

以前做生意是先找店鋪，然後進貨，通過廣告、促銷等方式銷售給消費者。裡面涵蓋了零售的三大要素：人、貨、場。傳統零售的步驟是先找場、整貨、銷售。這是之前做生意的規則，在商品難買的時候這個規則是適用的，但是現在商品豐富，規則也就改變。新零售的規則不是場貨人，而是人貨場。

人：傳統零售顧客與商家的關系分為三種：隨機關系，顧客買完即走，商家也難聯繫到顧客，因此之前開店旺鋪很搶手；弱關系，通過簡訊、微信等方式聯系顧客，但是若顧客沒看到信息就難以展開銷售；強關系，即商家與顧客間建立聯系通道，滿足消費者任何時間、任何地點、任何方式接觸商品，商家也可以隨時隨地觸達消費者。此外，今天的導購開始微商化，導購可以24小時聯繫到顧客。新零售以人為本，商家要想辦法滿足消費者的需求、真正發揮導購的作用、與消費者建立通道關系。

貨：傳統零售商家賣店鋪現貨，但是貨架上的商品都是動銷率較高商品，不滿足消費者的個性化需求，因此商家要重塑供應鏈。此外商品也在改變，有實物商品、虛擬商品、服務等，課程、知識都可以是商品。

場：當商家將消費者聚集起來，根據需求為其提供相應的商品與服務之後，場就完全改變了。消費者可以到店內消費，也可以在PC、APP、智能音箱上消費，場所與場景完全改變。

新零售就是人、貨、場的重構，今後的店鋪將不按照類目區分，而是按照人群區分。新零售就是數字化的商業，體現在這幾個方面：

顧客數字化：今天消費者不論到不到店，都可以通過微商城、APP、小程序等隨時隨地買到商品。這也是實現新零售的基礎；

商品數字化：消費者買到的商品不一定是店內的實物，例如還為成熟的水果，在還未採摘時就開始銷售，這就是數字化商品；

營銷數字化：今天我們很難看到店鋪裡面人山人海的銷售盛況，營銷方式改變。例如廈門的博餅，我們可以在線上博餅；

交易數字化：可以現金，也可以支付寶、微信等數字支付；

管理數字化：運營數字化之後，管理也隨之數字化。

不管是新零售、智慧零售、無界零售、未來零售，但是商業變革是事實存在的。如果商家不改變思維，就很難做生意，新零售就是將生意數字化。

三、新零售要怎麼做？實現新零售需要解決五個問題：

1、商業模式：商品開發、營銷、服務都將與傳統零售不一樣。商家要價格商品服務搬到線上，讓消費者更容易獲得。

2、IT系統：新零售店鋪要建立在IT系統、大數據的基礎上。又一城通過5年的時間、花費2個億、幾百號人才開發出一套新零售系統。

3、運營方法：新零售時代，運用方法包括店鋪、導購店長的工作方式、營銷推廣都會改變。

4、供應鏈：店鋪顧客數字化之後，例如海西商城的用戶或者是美特好全球蛙，他們需要的貨物都可以通過新零售整合過來，這就涉及到供應鏈問題，單獨的商家是不能實現的，今後的供應鏈一定是共享的。

5、金融：供應鏈的背後一定是金融支持，將店鋪新零售改造完之後，生意就將與金融掛鉤。例如消費可以分期付款，消費者可以一次性購買全年的貨，商家按月為其配送，錢先收

那怎麼運營？

1，大數據的時代，要合理利用數據可識別、可觸達、可洞察的特性，經驗+大數據、人工智慧，大數據驅動，精準內容推送、匹配用戶；

2，多渠道布局，零售零售說到底是交易，有交易才有利潤，目前是自媒體、小程序等流量的風口，投入成本小，更多是對互聯網思維、創意、內容的挑戰，它所帶動的不只是銷售的提升，同時也對品牌/產品爆光量、傳播度、流量、口碑等無形效益的聯動價值。

3，內容服務，商品場景化，現在的零售，用戶考量的不單是商品的價格、質量，更包含平台賦予商品的其它價值（內容），商品場景化、內容化已是線上線下的必走趨勢，同時也是商品產生溢價空間的方式。

以上，供參考，歡迎討論。

首先，新零售是個非常廣益的概念，飲料行業不一定做新零售才有出路，即便是傳統零售也有做的非常成功的案例，農夫山泉知道吧，農夫山泉進入桶裝水行業不算新零售吧，但我身邊的朋友已經有40個左右開始使用農夫山泉的桶裝水了，新零售就僅僅是個概念，創新才是永恆，重新排列組合就是創新，其實很簡單，不要硬往新零售去靠，創新很簡單，重新排列組合它就是創新。

新零售，是個新概念，是馬雲提出的，零售的本質是沒有變化的，變化的是零售的技術條件變了。其實新零售發展好了，基本是沒有馬雲什麼事的，他想的是用支付寶，他以為銀行的人在睡覺。新零售重點是聚客、聯客、貨品擺放和條碼識別、線上和線下結合，服務好客戶。相對傳統來說，等於是把人和貨、服務能夠實現24小時無差別的隨時、隨地的連接。

其實運營就是把線上和線下結合起來，像實體店也可以進行網上進貨，網上銷售，掃碼付款，與周邊客戶網上進行互動，你可以直接在紅豆角等直播電商平台上用全景攝像頭進行直播。

其實新零售就是互聯網十銷售模式，利用互聯網廣泛的信息連接從生產商、供應鏈、物流到客戶終端。整合各種資源，降低運營成本，線上線下同時進行，以最快捷全新的營銷方式進行商品的銷售。

你好，題主，市級代理的話，可以這樣做好新零售。

1、調查你所在城市的市場。查一下你代理的飲料在當地市場上的容量，人們的接受程度，如果價格你能掌控的話，調研價格和銷量的關系，取得最佳的利潤空間。

2、盡可能地掌握主要競爭產品的資料。掌握競爭產品的資料，制定適宜的競爭策略。

3、在網路平台上架，這樣更方便人們購買。

新零售數字化轉型.

⑷ 新零售應該怎麼做

做新零售必須要從模式、系統以及運營、供應鏈板塊來開始切入。

1、模式

商家是需要考慮應該架構怎樣的商業模式，並且要結合自身的特點來進行改造。可以把商品、服務搬家到線上，從而可以實現線上線下一體化的融合，使消費者更加容易的獲得。

2、系統

必須需要一套成熟的新零售系統，來為自己的轉型保駕護航。

3、運營

可以依託新型多樣化的推廣方式，實現多重的引流。在通過移動端豐富的營銷功能，與客戶建立良好的關系。

4、供應鏈

可以依託系統協同助力商家去庫存，來增加周轉率。

(4)新零售的問題和解決方法擴展閱讀：

新零售門店的優勢

新零售門店優勢一：體驗提升，數字化是核心

單純從消費者的角度看來，新零售門店帶來的新體驗是讓他們走出家門的主要原因：這些新奇的體驗大多來自種種智能硬體和技術。

比如：人臉識別、智能大屏營銷、掃碼購等。通過人臉識別為商品配置類似於身份證的ID，通過智能大屏進行產品介紹、推薦搭配等等。藉助數字技術，提升零售整體運營效率，減少流通損耗的關鍵點，也成為門店客流量的來源之一。

新零售門店優勢二：數字化的運營管理

數字化的運營管理，避免手工操作的疏忽而造成的錯誤：商品的檔案管理、銷售數據的分析；配送管理，連鎖調撥、自動配送；考核管理、會員檔案、會員分析、會員報表；以及消費支付等，全業務數據的共融互通，實現全流程數據管理。同時，由手工低效變成數據化高效處理，提高門店效率，有效組織運營。

⑸ 如何做新零售

新零售的目的是藉助大數據與人工智慧技術對零售流程進行再造和優化，實現人、貨、場的重構。
1、新零售關鍵在於會員制，通過用戶畫像、准確的站點選擇、優化商品SKU、減少終端庫存與提高店鋪的樓層效率!
2、通過智能終端提高零售效率，如刷臉支付、無人售貨等。
3、讓客戶和商品實現精準對接，消費者能夠線下體驗，在線下單;你也能夠在網上樂觀，並體驗在附近商店的線下購物;
新零售店必須是許多小而漂亮的商店，理想狀態是商品在人的周圍，人在商品的附近，線上線下價格相同!

⑹ 新零售系統有解決了什麼樣的問題

新零售系統解決了以下問題：

1、在場景上，在家通過手機進行預定商品，預定以後，可以選擇一個離自己最近的門店上門取貨，或者選擇由物流送貨上門。

2、新零售系統運用到場景上，也表現在顧客到店，通過最新的人臉識別技術，即可注冊成為會員，通過安全驗證即可支付購買，非常便捷和安全。

3、對於商家而言，對消費者的畫像不再是不清晰，通過新零售系統的運用，除了對個人表面的畫像了解，還可以知道這個人的消費喜好，和購買金額等等消費者的需求，是商家更好地做個性化精準營銷，避免老顧客的流失。

新零售重構「人、貨、場」這三個要素，從過去的「貨-場-人」進化到「人-貨-場」。在傳統零售條件下，品牌商按照經驗進行供貨，線上線下割裂，對消費者的畫像也是模糊的，而在新零售下，消費者實現數字化和網狀互聯，可以清晰辨識和服務，最優供應鏈+智能製造，實現了按需智能供貨，加上無所不在的消費場景，從而實現了「人-貨-場」的重構。

有贊零售一直圍繞「消費者體驗」和「經營效率」兩個目標，深度聚焦人、貨、場，全面打通進、銷、存，幫商家管好人、財、物。而有贊零售推出的5.0版本，將針對零售行業的多樣性，提供更精細化的管理服務，同時也將從「客戶到店」、「服務到家」、「離店復購」這三個場景繼續深耕零售行業。

⑺ 新零售有什麼優勢，可以解決什麼問題

信息技術（大數據、物聯網、ai等）為驅動，以消費者體驗（滿足消費者各種各樣需求的購物場景）為核心，將線上、線下的人、貨、場三要素重構，形成「商品通、會員通、支付通」的全新商業形態。快速的打通線上線下，提高品牌曝光率；聯合物聯網解決物流倉儲問題；一物一碼，價格統一掌控，有效控制竄貨與亂價

⑻ 新零售如何運營

新零售的運作：

服務：第一點就是服務了，新零售最核心的點就是消費者體驗嗎。所以服務可以說是新零售運作的核心之一了，實現了服務咨詢的互通，推動了服務價值的直達，將線上和線下的互通進一步加強，讓其中的價值有了更充分的展現。

數據：在信息話的今天，數據實際上可以說是新零售場景當中的「情報場所」，有著大量的數據推動著新零售，讓新零售有了更加快速的發展，是新零售企業的重點投入。

區域：實際上就是要立足於區域深度服務，加強對區域的扶持，讓區域服務更加惹人注目，深挖區域讓用戶產生最大價值，同時加強了區域之間的互通，使用戶能夠真正發揮出自己的口碑效應，並且讓分銷商得到自己的社群影響力，讓各區域終端創造出更多的場景價值。

(8)新零售的問題和解決方法擴展閱讀：

「新零售」核心就是線上與線下兩個界面的加速演進。就是「貨、場、人」的問題，實際上一個是後台效率的問題，一個是前台體驗的問題。前台是面向我們的用戶，面向消費者的。而後台主要是面向企業，改進企業管理與資源整合分配效率。

對於所有企業來講，「新零售」的轉化是一個要素的疊加。就像便利店前台還是便利店，但是後台已經發生了翻天覆地的變化。比如京東，對於京東來說，後台的物資供應鏈1000個億的話，一個點是大約10億的成本節約，這就能在很大程度上轉化成利潤。

⑼ 新零售模式是什麼要怎麼做

新零售模式：

新零售，英文是New Retailing，即個人、企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

新零售模式需要做的：

1.線上線下相結合

打通線上線下門店的消費場景。滿足消費者的個性化需求和消費體驗。

（1）線上預約，到店體驗。

（2）線上下單，門店配送。

（3）線上領券，門店使用.

2.渠道一體化，精準引流

開放介面，開通小程序，app，電商平台，對消費者進行精準畫像，拼團送禮，優惠劵等互動留存客戶。

3.場景智能化

通過使用AI，VR技術鏈接虛擬和現實，採用智能觸屏，智能貨架電子標簽等物聯設備，增加消費者互動，提高購物體驗感。

4.在線支付

客戶在線預約，挑選商品，支付到售後，客戶可享受即買即走，智能支付鏈接線上線下消費及服務，實現實體店精準營銷。

5.高效物流

新零售變更線上物流，鏈接線下門店，採用門店發貨系統實現全渠到訂單統一收訂，就近門店配送，提高用戶體驗，有效去庫存，降低成本。