教育機構遇到的問題和解決方法

❶ 教育培訓時遇到糾紛怎麼辦

一般民辦培訓機構以主要是商業為主，業務上以打擦邊球經營+瘋狂廣告為主的經營模式。一般連鎖經營。分店多是文化傳播公司+掛牌經營為主。和教育主管部門有經濟人情往來。一般不管。和下面監查市場部分也有經濟人情往來。查就走下過場，很不專業的。就看下有沒有執照，學員有沒有簽到表。對師資和課時事關教育本質的東西不查。直接球踢給教育局。看下執照是不是正規得就行了。

如果這個學校獲得了教育部門行政許可的話，如果你阻止他上課，構成擾亂正常的社會秩序，是違法行為。警察可能對你進行批評教育、罰款、甚至拘留；也有可能對你們之間的糾紛進行調解。

一、投訴渠道

1. 投訴私立教育培訓機構可向當地的民政局和教育局投訴。

2. 投訴官方的教育培訓機構可向當地的人社局或教育局相關部門投訴。

3. 無論哪類教育機構有違法行為，都可以通過「315「消費者之聲」平台，進行舉報。

當糾紛或問題發生，自行協商無效而需投訴和維權時，應首先根據發票（收據）上的印章，或者培訓場所懸掛的證照（原件）確定培訓機構的准確名稱（而不是該機構對外宣傳的名稱，或者簡稱），然後根據其組織類型確定主管部門。

1. 如為「某某公司」等，則屬於企業，可先向工商行政管理部門咨詢或投訴，

2. 如為「某某協會、學會」，則屬於社團法人，可先向民政部門咨詢或投訴；

3. 如為事業單位，則歸屬其上級行政部門管理；

4. 如為「某某培訓學校（學院、中心）」，則一般屬於非企業法人，由教育或人社部門發給辦學許可證，多部門聯合管理（提示：需確定該學校在「南京有資質民辦培訓機構名單」中，注意：外地教育培訓機構不允許在南京設立所謂「分校」）；

5. 如為「××聯盟」、「××基地」等其它類型，且無有效證照和固定場所，則很難找到管理部門，涉嫌詐騙的，必要時可向公安部門報案。

6. 個人無資質辦學，有字型大小、場所，有組織機構並成規模，構成「擅自舉辦民辦學校」的，可先行向辦學所在地的區縣教育部門（文化教育類）或人社部門（職業技能類）舉報。

針對南京市及各區縣教育系統所屬培訓機構的投訴和維權，根據問題類型分述如下：

1.教育教學管理問題。如教師無資質、超范圍辦學、私設教學點、出租出借辦學許可證、虛假宣傳或廣告未備案、偽造畢業證書等，應投訴至其審批機關（辦學許可證的發證機關）。

2.學歷教育問題。指在教育機構通過合作辦學從事中、高等職業教育（含技工學校）、成人高中、成人高等教育、遠程教育等學歷教育的情況下，學生如對學歷教育的助學金、獎學金、教學計劃、師資安排、課程安排、學生證、學雜費、文憑發放等方面存在疑問，應向發放文憑的合作院校或該院校的上級主管部門咨詢或投訴。

3.收退費問題。如物價未備案，或亂收費，或拒絕退費等，這類問題最為常見。發生糾紛且與校方無法達成一致時，應投訴至物價部門（辦學許可證的發證機關同級物價局），也可以先投訴到其審批機關，處理不滿意時再投訴至物價部門。

4.偷稅漏稅問題。表現為不開具正規發票，僅提供收據或聽課證（卡），甚至不提供任何憑據，應投訴至稅務部門（辦學許可證的發證機關同級稅務局）。

5.法人治理問題。民辦非學歷教育機構均在民政部門登記為非企業法人，且為獨立法人單位，如發現其有抽逃注冊資金、侵佔或轉移法人財產、法人治理結構混亂、擅自設立分支機構等情況，應投訴至民政部門（辦學許可證的發證機關同級民政局）。

6.勞動合同問題。如用工不規范、剋扣工資、隨意解聘以及其他勞動合同糾紛，如與校方無法達成一致意見，應投訴至人社部門（辦學許可證的發證機關同級人社局），或通過勞動仲裁、訴訟解決。

7.民事糾紛。如工程、借款等經濟糾紛，如與校方無法達成一致意見，應通過訴訟解決。

8.治安糾紛或刑事犯罪。師生意外傷害、打架斗毆、錢物被竊等，如與校方無法達成一致意見，應向當地公安部門報警。如有詐騙、嚴重虛假宣傳、偽造證件印章、捲款潛逃等情況，也應及時向當地公安部門報警。

9.消防隱患。如無消防證明、消防器械不達標、堵塞消防通道、鎖住逃生門等，應向當地消防大隊舉報。

10.其他。如不清楚所遇糾紛的主管部門，可先向審批機關（辦學許可證的發證機關）咨詢。

❷ 培訓機構存在的問題核心競爭力

從以上三點來看，家長用戶非常看重機構的產品和服務本身，在做選擇時也非常理性。

1師資與口碑是最關鍵的因素

通過市場調研，師資與口碑是最具有印象用戶決定權的關鍵因素。

另外，「有熟人推薦」的佔比僅為18.7%，說明熟人推薦只是家長獲取培訓信息的一個可靠渠道，並不是讓他們最終決定付費的關鍵因素。眾所周知，教育培訓行業始終以效果為王，而效果的實現又高度依賴於人，因此師資的質量始終是培訓機構的核心競爭力。

2如何樹立機構口碑

做口碑一定要選擇做容易打造口碑的產品

很多產品有天然的缺點，不容易見效果，做口碑很難，靠口碑轉介紹無法生存，只能靠市場驅動，但是市場成本太高，又導致研發和服務投入太少，客戶獲得的服務性價比太低，口碑更做不起來，導致惡性循環。

各位校長，如果大家覺得自己學校的口碑傳播做不起來，先思考一下，學校的產品本身是否有問題，是否容易做口碑，很多時候選擇大於努力。

做口碑一定要重視客戶評價

定期上完課給用戶做調研，問題如下：你會向別人推薦這個課程嗎？如果按推薦可能性從小到大打分，從1到10，你打幾分？

然後9分和10分加起來的百分比，減去6分（含6分）以下所佔百分比的差值，就是凈推薦值，凈推薦值為正，口碑就是正向的，一般來說，凈推薦值達到30%，就可以認為是不錯的產品。

做推薦值評價最大的優點是：只要課程真的很好，學員每次都打了高分，那麼在合適的機會，他們一定會向別人推薦我們的課程，而且是發自內心的推薦，不是靠利益去誘惑的。

課程好，服務好，做好口碑傳播，生源就會滾滾而來，而且招生成本很低。

3培訓機構怎麼留住優秀人才

曾經有一句戲謔的話很流行，叫做「有錢能使鬼推磨」，然而現實並非如此。人才難得、留人更難的現象，相信不少培訓機構都會遇到。那麼，如何應對這種困境，並通過改變自我進行留人，從而為培訓機構的發展增加核心競爭力呢？

要知道高薪只是留住人才的其中一個重要因素，但是金錢並非唯一。

如果培訓機構的管理制度缺乏科學機制、薪酬制度缺少激勵機制，那麼註定是難以留住教師的。另一方面，培訓機構的上課時間長、工作壓力大，也是教師辭職的重要因素。

培訓機構不是一門生意。「做好教育自然會有現金流」和「以教育之名唯利是圖」都是做教育，能在未來十年走得更好的機構，一定是前者。因為後者是商人，前者是教育人。

❸ 教育培訓機構目前存在很多問題，你覺得要改進的有哪些

教育培訓機構目前存在很多問題，你覺得要改進的有哪些?一個真實的案例，一家主要培訓中小學課程的機構，一個家長帶著孩子來報名，說道，老師上課在講到一個知識點的時候問有多少人在輔導班學過，近三分之二的學生表示學過，然後老師就說，既然大部分人都會了，那咱們就不講了……

一是教師隊伍素質不一，時有誇大宣傳的時候。二是門檻低，沒有行業龍頭機構出現，最大的所佔份額不過百分之幾。三是技術手段落後，互聯網技術，金融運作等融合發展非常低下。

❹ 對教育培訓機構的建議

對教育培訓機構的建議：

一、儲備知識，儲備技能 。

儲備管理，儲備生源。

二、別改行，別投資，別創業。

三、別借錢，也別借錢給別人。

四、老師們，回家吃飯，回歸最基礎的消費，杜絕任何虛榮性、炫耀性的消費（含假貨、A貨）。教育行業不是爆利行業，醒醒吧！

五、不忘立德樹人初心，牢記教育強國使命，教育是良心工程。

六、傳播愛的正能量，少收點學費，對於困難學生，能不收就不收學費吧！他們都不會忘記你的好！

七、鍛煉身體，別得病，身體是革命的本錢。

八、保持良好心態，好好活著。

❺ 教育行業普遍存在哪些方面的問題

中國的教育現狀，一是缺乏競爭，二是惡性競爭。缺乏競爭是指，全國只有一所學校，即「教育部學校」，學校沒有優劣，人員沒有淘汰，人心渙散，效率低下，然而卻「旱澇保收」。惡性競爭是指，一方面，教育評價仍然是實際上的應試教育導向。另一方面，國家在行業、職業的利益價值體現上在客觀上形成了特權利益階層，比如身份、編制管理的用人制度等，從而形成了畸形的頂端利益價值追求導向，導致了應試教育的不斷惡性競爭。為此，國家不應以公立學校建設為主，應鼓勵發展私立教育，並加強依法治教，嚴格監管，教育行政管理部門只做「裁判員」，不做「教練員」，要把建設公立學校的經費以公益性助學資金形式發給學生（家庭），所有學校取消編制，自主辦學，學生自由選擇學校，優勝劣汰，促進學校的相互競爭和質量提高......

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❻ 教育培訓時遇到糾紛如何解決

培訓機構的協議中往往會有些 「霸王條款」，常見的陷阱：如合同中規定「交款後5個工作日內可退費，否則不受理」;課時、學時概念不清，收費標准每學時100元，但上一次課為200元(一次課2學時);銷售人員的口頭承諾，在合同中卻並不約定，享受打折或優惠不給退費，還有些所謂的天價保過班，往往博弈的是通過的概率，在退費時還要收取食宿費用等。在法律上沒有明確的退課期的概念，雙方可以協商確定，如果雙方達成一致約定，過了退課期再要求退課就涉及要承擔違約責任的問題了。
二、通過消費分期繳納學費的，如果想退課怎麼辦？
參與培訓的學生與教育培訓機構簽訂的教育培訓合同系雙方當事人的真實意思表示，不違反法律、法規的強制性規定，應屬合法有效，雙方均應依約履行。如果學生單方申請退課，是要依據合同承擔一定的違約責任的。建議與教育培訓機構友好協商。如果實在不能達成一致，可以通過訴訟要求法院判決解除，服務合同一般具有較強的人身屬性且強調雙方的信任基礎，服務合同本身不適合強制履行，一方不願再繼續接受另一方提供的教育培訓服務，承擔違約責任後可以解除合同。
三、學生申請退課，教育機構不同意，學生不再還款，會不會影響學生個人信用？
金融機構代學生支付了培訓費用後即表示學生與金融機構的債權債務已經產生，即使學生與教育機構存在合同糾紛，應當與教育機構解決合同糾紛，如果學生因與教育機構的糾紛而拒絕履行對金融機構的債務，那最終導致學生違反了與金融機構之間的借款合同約定，對學生在銀行金融機構的個人信用必然造成不利影響。消費者申請了貸款，自主決定選擇購買商品或服務的商戶，支付相應價款給商戶，無論是商戶的產品或服務有問題，還是商戶存在詐騙行為，因為消費行為是消費者自身的選擇，責任不在貸款機構。所以遇到糾紛時，應當向教育機構維權。協商無法解決時，可以向教育培訓部門的主管機構比如工商、教育部門投訴。
四、機構承諾就業的，要看請具體條款，如果推薦的就業不符合自己專業、不符合崗位需求怎麼辦？
培訓機構最終目的是招收學生，如果在具體招收學生時宣傳「95%的推薦成功率」、「100%推薦工作，直到滿意為主」，而培訓機構本身並沒有辦法安排崗位，以招工的名義來招收學生，那麼該培訓機構可能涉嫌虛假宣傳，工商部門表示，如果培訓機構宣傳與實際不符，涉嫌虛假宣傳，學生可保留具體證據，向工商部門投訴。建議選取培訓機構時認真閱讀合同條款，考察培訓機構的綜合實力，結合實際情況判斷是否能夠履行合同中約定的義務，協助學生完成就業，是否具備了培訓機構應當承擔違約責任的違約條款，如果因培訓機構原因未能履行協議約定，學生可以要求培訓機構承擔相應的違約責任。
五、如果學生已經辦理了分期繳納學費，我又沒有上課，是否可以不用還款？
學生辦理分期繳納學費，金融機構已經為學生向培訓機構足額支付了學費，學生與金融機構的借款關系已經發生，因此，即使學生沒有上課，依然需要按期向金融機構還款，如未能按期還款，將會影響學生的個人信用。

❼ 教育培訓機構目前存在的主要問題有哪

課外輔導培訓機構存在的四個問題
一、盲從現象
統一小班授課，教師要兼顧所有學生，但授課內容不一定是您孩子所需要的，從而造成孩子總抓不到自己學習的重點，浪費了寶貴時間，長此以往便磨滅了孩子學習的積極性和主動性，怎麼辦呢？
二、跟風現象
社會上的中小學輔導機構，大都以「一對一個性化輔導」的方式進行，由於要支付「中介機構費用、加盟費用和任課教師費用」後，還要保證其經營成本和經營收益，所以其收費相當高。然而，兩三次「一對一」輔導後，由於缺乏教學的整體氛圍和可比性，加上單一教師的隨意性，當師生相互熟悉之後，其教學效果和宣傳的目標相去甚遠，怎麼辦呢？由於「一對一」需要大量的師資，在沒經系統培訓的情況下，就走向講台，所謂「一線名師」從何而來呢？
三、瓶頸效應
學生接受課外輔導一段時間後，在學習成績略有進步的過程中，大多會出現學習成績停止不前，復習效率降低，甚至學過的知識感覺模糊的現象，這是為什麼？
四、文字游戲
眼下這些魚龍混雜的教育輔導機構，什麼樣的宣傳口號都有。一兩次的免費試課？就能把學生的各科學習情況了解個通透？未免太神奇了吧！不達標退費？如果你買60次課時，已經上過20次，效果不佳，你不滿意，頂多退還給你40次課時的費用！那20次無效的課時費用怎麼就不退了呢？他們說進步很大，然而孩子期中、期末或模擬考試中卻退步了，為什麼呢？……要想充分了解一個學生的整體學習情況，大約需要一周時間。
東方沸點教育給新生一周免費試讀的時間，同時為新生進行專業科學的水平測試，包括「基礎知識測試、學習方法測試、學習習慣測試、應試技巧測試和時間合理分配測試」等。之後，再給兩周免費輔導的時間。期間，你無須繳費！在雙方都認可的情況下再繳費，繳費後，孩子的學習成績沒有進步，隨時退費，包括已經上過的課業輔導費用。
我們不相信：「上課來，下課走」的「一對一個性化輔導」的神話傳說，因為它違背了學習的規律性和科學性，學習必須要經過「課前認真預習、上課注意聽講、課後及時復習、適當練習鞏固」這一過程，方可有效。每周兩三次的「一對一」輔導，只注重上課這一環節，讓缺乏學習自覺性和主動性的學生去主動復習所學的知識和適當的練習鞏固，怎麼能有學習的效果呢？如果每周七八次的「一對一」輔導，或許具有一定的可行性和有效性，但每月要支付上很高的費用，費效比不是一般家庭能夠承受得了的！在實際的教學中，教學督查必不可少，然而督查學生的學習效果所需要的時間往往要高於實際教學的時間，如果「一對一」輔導把督查學生的課業時間算入課時，難道也要收那麼高的費用嗎？
在中高考前，實行具有針對性的模塊化點對點強化輔導，往往比所謂的「一對一」輔導要有效的多！
針對以上情況，東方沸點教育的教學方案與具體流程是：五輪四階教學模式。所謂五輪，指的是：1、帶領學生課前認真預習：即提前帶領學生預習要上的課程；2、統一復習總結已學知識：即課後及時復習總結已學的知識；3、監督檢查學生學習效果：即督查學生對知識點的掌握情況；4、分層分組輔導薄弱環節：即及時彌補學習中的難點與漏洞；5：考前一對一強化性輔導：即針對考前強化輔導重難點知識。所謂四階，指的是：1、五輪四階學習方案，六大模塊控制效果；2、點對點模塊化輔導，針對解決專項難題；3、學習方法全程指導，掌握捷徑事半功倍；4、各階段心理全輔導，及時緩解緊張情緒。
在東方沸點教育的絕大部分學生，他們用實際成績反復證明「五輪四階」教學模式的科學性和有效性。
東方沸點教育

❽ 培訓機構卷錢跑路問題讓家長苦惱，該如何解決這一問題

我認為最好的方式就是對教育機構進行監管，而且必須要繳納一定的保證金，即便是公司跑路了，依然是能夠退還給家長費用的。

培訓機構卷錢跑路的問題，在這個社會當中其實是比較嚴重的，給多家長都經歷過這樣的問題，既然這已經成為了比較大的問題，那麼相關方面就必須要對這個行業加強監管。教育培訓行業已經遭到了嚴厲的打擊，很多公司其實都已經出現了問題。

我認為國家應該加強監管的力度，而且是非常有必要的，國家的執行能力非常強，而且對於那些沒有任何資質的教育培訓機構應該取締。只有建立健全更大的監管保證制度，就能夠讓這個行業的發展變得更完善的，而且也讓家長更加的放心。

很多家長所繳納的錢，其實都是為了能夠讓自己的孩子學習成績獲得提高，家長在面臨這種問題的情況之下應該把證據提交給相關部門，通過法律的途徑解決自己所面臨的問題。