貨拉拉客戶取消訂單解決方法

❶ 我是貨拉拉司機乘客因說不清楚為取消訂單投訴如何解決

撥打客服電話：400-878-3636。全國統一電話，所以可能撥打的時候會占線無人接聽，小編親測，建議大家在晚上6點之後撥打，接聽成功的概率會比較大喲。

貨拉拉雖然並不是商品，但它出售的是服務，對於服務而言，也是在12315受理范圍內的，具體如下：

1、當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄

2、消費過程中，權益受到侵害。

3、消費者因生活需要購買、使用商品或接受服務。

貨拉拉師傅接單，如何避免投訴：

1、遲到。

不管是即時訂單還是預約訂單，接單後應在一分鍾內聯系客戶，詢問好訂單具體情況，如已經接了預約訂單，請師傅合理安排好接單時間，盡量在接單前預留時間前往起點地，避免遲到！如在路途中遇到堵車等突發狀況時，也要提前告知客戶，別讓客戶乾等哦！

2、爽約。

因為搬運費等費用問題導致訂單取消的不在少數，師傅在搶單時請看清訂單需求再決定是否接單。如接了訂單，應本著對訂單負責到底的態度，不可輕易取消或誘導客戶取消。當然，遇到經過限行路段的訂單，司機需與客戶耐心說明，避免投訴！

3、同時接多張單。

接單過程中同時接多張訂單是貨拉拉平台明文禁止的，這樣不僅會耽誤送貨時間，還很有可能造成貨物丟失錯拿，這樣反而得不償失。師傅們可要注意了！

❷ 貨拉拉客戶取消訂單也算拒單,貨拉拉貨主取消訂單算不算拒單

以下內容關於《
貨拉拉客戶取消訂單算拒單嗎
》的解答。

1.貨拉拉客戶取消訂單後，如果更換了司機，並且對方接單，算拒單，如果對方取消訂單後沒有再次發起訂單，不算拒單，貨拉拉是一款貨運平台，用戶可以租車，可以使用同城貨運、定製城配等功能。
2.軟體使用技巧：貨拉拉可以使用優惠券，在訂單頁面，如果有可以抵扣的優惠券，系統會自動使用。
3.貨拉拉可以查看車輛載重，打開軟體，在首頁上方可以看到車輛分類，點擊一個分類即可查看車輛載重等信息。
4.貨拉拉可以預約用車，打開軟體，選擇需要使用的車輛，進入車輛詳情頁，點擊預約即可設置用車時間。
5.貨拉拉無法登錄，可能是賬號密碼輸入錯誤，可以充電輸入。
6.可能是網路斷開導致，可以重新連接網路使用。
7.資料拓展：2017年6月，貨拉拉被中國物流和采購聯合會授予「物流信息化十佳服務商」稱號。
8.2018年10月，貨拉拉獲得中國（深圳）國際物流和交通運輸博覽會組委會頒發的「優質服務獎」。
9.貨拉拉價格透明，比個體司機便宜40%。

❸ 貨拉拉用戶取消單與我關系大不大

這個是沒有影響。貨拉拉客戶取消訂單後，如果更換了司機，並且對方接單，算拒單，如果對方取消訂單後沒有再次發起訂單，不算拒單。

貨拉拉搶單技巧：

1、在平時接單的時候多總結方法和摸索方向，比如跟訂單客戶溝通是注意技巧，哪一地區訂單較多，哪個時段訂單簡單較多，哪些節日或季節訂單較多等，從而總結處訂單比例分布圖。

2、提高司機綜合評分。可以在每次裝卸貨的時候多派一些名片，也在自己住的地方多派一些，利用平台提高知名度等，在別人有需求的時候第一時間就會想到你，聯系你。而貨運的時候不要計較但也要講求技巧，從而使司機評分高，賺得自然多。

3、不要挑單和拒單，從很多貨拉拉老司機中總結的經驗來看，都有一個共同特點，「只要不挑單，什麼活都接就能提高高收益訂單的搶單成功率」。

❹ 貨拉拉已經到發貨地對方取消定單怎麼辦

最好是讓他全付費，或者賠償損失，白跑是不可能的，雙方協商解決是最好的。

❺ 貨拉拉貨主取消訂單後可以修改取消原因嗎

取消訂單原因一旦提交後是沒有辦法修改了。

❻ 貨拉拉到達裝貨地點被取消怎麼辦

貨拉拉到達裝貨地點被取消後第一時間給客戶打電話！核實好客戶地址，告知客戶大概多長時間後趕到，並表示會盡快前往，快到客戶裝貨地的時候，再打個電話告知自己的車牌號，避免快到裝貨地了卻被取消訂單。
在貨拉拉客戶取消訂單後，如果更換了司機，並且對方接單，算拒單，如果對方取消訂單後沒有再次發起訂單，不算拒單，貨拉拉是一款貨運平台，用戶可以租車，可以使用同城貨運、定製城配等功能。
軟體使用技巧：1、貨拉拉可以使用優惠券，在訂單頁面，如果有可以抵扣的優惠券，系統會自動使用。
2、貨拉拉可以查看車輛載重，打開軟體，在首頁上方可以看到車輛分類，點擊一個分類即可查看車輛載重等信息。
3、貨拉拉可以預約用車，打開軟體，選擇需要使用的車輛，進入車輛詳情頁，點擊預約即可設置用車時間。
4、貨拉拉無法登錄，可能是賬號密碼輸入錯誤，可以充電輸入；可能是網路斷開導致，可以重新連接網路使用。
拓展資料：
貨拉拉退單如果頻繁的話就會被封號。搬運費等費用問題導致訂單取消有很多，如果頻繁退單的話系統就會封號，如接了訂單不可輕易取消或誘導客戶取消，因此在接單時要注意。另外虛假完成訂單會給客戶帶來不好的體驗。
在貨拉拉平台下單叫車，若和司機沒有達成搬運費協商，可直接在平台上取消訂單，不收取費用。一般取消之後，已支付的費用會在12小時內遠路退回，根據支付渠道的不同，到賬時間會有差異。取消訂單之後可重新下單叫車，平台將幫您重新匹配司機師傅。
貨拉拉是一家互聯網物流服務平台，以「貨物出行更輕松」為企業使命，通過共享模式整合社會運力資源，依託移動互聯、大數據和人工智慧技術，實現多種車型的即時智能調度。

❼ 貨拉拉訂單我人都到了半個小時,客戶消訂單,我如何處理

摘要 這個客戶確實有權取消訂單，所以你要跟客戶溝通，客戶取消訂單對貨拉拉司機來說，不會影響這個接單率，但這個路途的損失就沒法算了。

❽ 取消貨拉拉訂單怎麼退款

貨拉拉退款由取消訂單自動觸發。取消訂單後會自動退款至原支付賬戶。

具體操作步驟：

1、打開app點擊左上角人物頭標。

(8)貨拉拉客戶取消訂單解決方法擴展閱讀：

貨拉拉的優點

1、響應速度快

2、平價易用

價格透明，比個體司機便宜40%，按照里程、車型計費，收費有標准。

3、運力充足

全國覆蓋，麵包、箱貨、平板等車型匹配。

4、品質服務

經過嚴格培訓和考核的認證司機。

❾ 貨拉拉上面明明是客戶取消了訂單，為什麼我這上面顯示司機拒絕4個字

客戶取消的時候，會擔心自己承擔責任，會把取消原因選成你的責任，所以就顯示你拒絕了，你可以打官方客服電話申訴

❿ 貨拉拉我已經接單了,正往過走著走了一半的路程,客戶突然取消訂單怎麼弄

摘要 您好，我正在查詢資料或者案例，請您稍等一會兒～