新客戶開發方法技巧

⑴ 如何開拓新客戶

客戶的多少決定著企業的效益如何?而企業的效益是靠推銷員的推銷而創造,天下沒有免費的午餐,沒人向客戶推銷,客戶也絕對不會跟你合作,而會跟你的競爭對手合作。就這個問題跟大家一起討論一下:

一、了解產品

作為推銷員,一定要了解自己的產品,了解它的市場、性能、價值甚至是一個單詞。推銷員對產品的認知度直接影響著你給客戶是什麼樣的印象,有必要的話,最好都親自使用一下,徹底的了解自己的產品。在了解了自己產品的同時也要了解競爭對手的產品,俗話說,知己知彼,百戰不殆。只有把自己的產品優勢列出來,那麼就會很輕松的得到定單。

二、了解公司

推銷員也要了解自己的公司,一個不能把自己公司的背景、發展歷史、發展定位、企業文化說不出來的推銷員,你會朝他買東西嗎?答案是肯定的,不會!了解了這些,推銷員也會增加自己的自信心,同時也會增加客戶對你的信任度。

三、了解競爭對手

推銷員在認識自己的產品外,還應該多多了解競爭對手的弱點(包括產品和銷售方式等),銷售過程中,便會很容易的抓住定單的機會,反之,客戶會跟競爭對手合作。

四、了解自己

推銷員在推銷產品的同時,還要提高自己的素質,對客戶的要求應盡量滿足,如果滿足不了應該坦誠的告訴客戶是什麼原因,推銷員一定要有顆公平、公正、真誠的心,這樣才會做到不會流失每個客戶。

五、了解服務

服務是指產品出售後的服務,產品賣到客戶手裡不是目的,推銷員應該想著以後的每個定單,只有把售後服務做的到位,才有可能成交下次定單,售後服務的質量一定要好,反之,客戶早晚會離開你。

⑵ 營銷員開發客戶的十五種方法

新市場、新客戶的開發，是每個公司及營銷人員都必須面臨和解決的現實問題新市場開發的成效與質量的好壞，對一個企業的成長及營銷人員的個人提升至關重要。成功開發新市場是營銷人員的天職，我是在09年就代理了廈門市哈科德科技開發有限公司生產的哈科德凈水器的代理的，主要是做凈水器，飲水機，直飲機，家用凈水器，商用凈水器。現在我談談個人對營銷員開發客戶的一些見解，

一、 開發新市場須做「五心上將」

現在的市場是一個「心」的市場，有人說，未來的世界也是有「心」人的世界。成功開發新市場，須做「五有心人」。

1、信心。營銷人員開發新市場首先要有信心，有信心不見得會成功，但沒信心一定輸到底。開發新市場，要面臨很多的失意和挫折，其所遇到的拒絕和難堪，超過任何一個行業，因此，要想成功開發新市場，首先必須要「苦其心志」，堅定信心。
2、耐心。 喬.吉拉德，世界上最偉大的推銷員，他連續12年保持全世界推銷汽車的最高記錄。他在《我用我的方式成功》一文中介紹他成功的心得時說，只要是他遇到的任何一個人，他都會畢恭畢敬地遞上自己的名片，把他看作自己的潛在客戶，他成功的方式就是以積極的心態，「把生活業務化，把業務生活化」，隨時發現和尋找潛在的客戶。 對於我們開發新市場來說，就必須有一種耐心，此處不成功，自有成功處，這家談不成，就談另一家，只要有一線希望，我們就盡120%的努力爭取，只要你有耐心，隨處發現「准顧客」，「柳暗花明又一村」的時刻很快就會到來。

3、恆心。人貴有恆，開發新市場就必須要有一顆堅韌不拔的「恆心」。 蒲松齡曾有名言:「有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；苦心人，天不負，卧薪嘗膽，三千越甲可吞吳。」通過兩個歷史典故，昭示了「恆心」無堅不摧的恆久魅力。 開發新市場，要面對很多的新情況、新問題，對此，我們不能「蜻蜓點水」，「淺嘗輒止」，而應該有持久的恆心。開發新市場，就象打一場新戰役，比拼的不僅是企業的實力和規模，更重要的是有時比的是營銷員的恆心與毅力。開發新市場，只有我們具備了打苦仗、打硬仗的恆心准備，我們才能運籌帷幄，決勝千里。

4、誠心。有一句話叫「心誠則靈」，開發新市場亦是如此。 開發新市場，面對新客戶，我們要以誠相待。誠心能夠縮短你與新客戶之間的心理距離，能夠架起你與客戶相互溝通的橋梁，促使談判、合作的完美成功。

5、愛心。營銷事業是一種愛心事業，開發新市場，我們要抱有一顆愛心。開發新市場不是去「求」客戶，而是去「救」客戶，營銷人員就是「上帝」，我們要「傳播」愛心，愛自己、愛客戶、愛分銷商，愛消費者，我們通過我們的智慧與策略，為公司創造效益，為經銷商創造財富，為消費者創造滿意。

二、開發新市場的前奏

古人有雲:凡事預則立，不預則廢，演繹過來就是不打無准備之仗。要想成功開發新市場，僅僅具備了良好的心理素質還不行，還要做些充分的「戰前」准備。

1、 自我形象設計。人的形象分為外在形象和內在形象。

外在形象就是指一個人的儀態、服飾、舉止等外在表現。 內在形象是一個人內在氣質的外在表現。作為營銷人員，應該遵循「禮在先贊在前，喜在眉，笑在臉」的處世原則。 幽雅的談吐，翩翩的風度，將讓你的談判如魚得水，而給新客戶留下美好的印象，並將促成交易的成功。

2、 相關資料的准備。營銷人員在開發新市場以前，一定要對公司的發展歷史，產業結構，產品價格、營銷政策等。並帶齊所需的資料、名片、樣品等，並要熟記在心，知道什麼時候該去進行哪一項工作。

三、詳細、具體的市場調研

1、風土人情。包括當地的人文環境、所處地理位置、人口數量、經濟水平、消費習慣等。西北市場地理偏遠，但資源豐富。西北大開發的整體環境，電器市場大，項目多。

2、市場狀況。主要指市場容量及競品狀況， 西北大開發的整體環境，電器市場大，項目多。

3、客戶狀況。西北市場目前在陝西西安比較集中，在其他區域如蘭州，西寧，銀川，烏魯木齊客戶已在開始進入市場操作。但目前比較大和有實力的客戶少，市場開發力度要加強。

在尋找潛在客戶的方式上，可採用「由下而上，追根溯源」法，此方法由於間接得到，且來自一線，因此，更便於把握事實真相，找到合適的客戶。

四、列名單，洽談客戶

在開發市場的信息後對潛在的目標客戶群予以確定，我們可以根據代理商所須具備的條件及其優劣勢，列出一個目標客戶清單，並進行詳細分析、比較，在進行新一輪的篩選後，就可以電話預約，並登門拜訪了。

1、電話預約。在登門拜訪以前，一定要進行電話預約，因為電話預約，一方面表示對對方的尊重，同時，通過初步的電話溝通、了解，使其對公司、產品、政策等有一個大致的輪廓，便於下一步確定談判的側重點，也好更清晰地判斷其對產品的興趣及經銷該產品的可能性有多大，以便於自己有效安排時間。

2、上門洽談。在決定了拜訪哪幾家客戶後，我們就可以規劃線路圖，對客戶進行登門拜訪了。在上門談判時，要善於察言觀色，除了適時呈上自己的名片、資料、樣品以及遵「禮在先，贊在前，喜在眉，笑在臉」以渲染、製造氣氛外，還要注意「三不談」，即客戶情緒不好時不要談，客戶下屬分銷商在場時不要談競品廠家業務員在場時不要談。

3、洽談內容。在切入正題以前，可談些輕松以及對方都感興趣的「題外話」，在切入正題後，從公司的發展概況談起，要與客戶具體談公司的產品極其特點，產品的價格政策及在市場上的優勢，最後，重點談判產品進入及其市場*作模式，從產品的選擇，到產品的定價，從促銷的設定，到渠道的拉動，談的越詳細客戶將越感興趣，營銷人員最好還能把未來的市場藍圖充分向客戶展示，讓客戶充滿憧憬和希望，從而下定決心經銷該產品。

4、注意事項。在洽談過程中，要注意聆聽的藝術，遵循兩只耳朵一張嘴即2:1原則（聽與說比例為2:1），一方面表示對對方的尊重，另一方面，也有利於了解和回答對方，並發現對方對市場*盤有無運作思路。同時，對不同類型的客戶還要採取不同的交流方式。對老年人，要象對待父母一樣表示尊重，說話語速要放慢，洽談要象談心一樣，處處表現出你的穩重；對於中年人，要極盡贊美之能事，通過洽談，讓其感到成就感，公司產品交給他做一定能*作成功；對於青年人，要放開談自己的思路、運做模式、營銷理念，讓其心馳神往，口服心服，從而乖乖就範。

五、跟進、簽約

通過洽談，對於符合公司要求的目標客戶要及時打電話進行溝通和跟進， 在跟進過程中，客戶可能會提出一些心頭疑問，比如，貨拉來不適銷對路怎麼辦；產品出現質量問題怎麼辦；職能部門抽檢怎麼辦等等細節問題，只要你對以上的問題給予了合理解答，目標客戶就基本上確定下來了，然後，通過邀請其到公司參觀考察等方式，進一步掃除客戶心裡的疑團和障礙，最後，趁熱打鐵，簽定經銷協議。

六、客戶服務

客戶服務的內容主要包括如下內容:產品技術服務，合同履行服務，接待服務，市場開發服務，客戶服務是在市場開發中最關鍵的內容。
產品技術服務:我們市場人員要了解產品，在推銷過程中讓客戶感受到你是專業的，業務上溝通話題就多起來，成功的幾率就高起來。

合同履行服務:合同在談判前和關鍵，主要為價格，付款，技術等，市場人員在公司制度下談好合同，就是要把服務文章做好。

接待服務:市場人員在接待客戶時，把感情服務做為重點，先做人再做事，在接待費用上面公司應嚴中有寬（目前市場人員的收入在接待上的費用比例較大）。

市場開發服務:鼓勵客戶開發更多市場，市場人員的工作力度和方法影響我們在地區的市場增長。

⑶ 開發新客戶的方法及溝通技巧

聽好了，就從你的角度出發，你需要做以下做起：
1.直接和對方公司相關人員聯系，說明你們公司名稱，你的職務，公司是做什麼的，要想對方的電子郵箱，將相關資料發給對方參考。
2.再此之後，你需要對自己的產品做全面了解，找出自己產品的優點和缺點
2.分析市場行情告清楚自己的競爭對手
3.給對方采購員打電話進行預約面談，問問資料的查看情況和結果如何
4請吃飯或者其他，總之對你們的業務有幫助的活動
5.盡量讓玩的盡興，少談業務方面的知識，有助於拉近關系，便於了解對方的愛好等，便於交談
6.問對方考慮結果，說明自己產品的價格以及優惠政策
7合同協商
謝謝！

⑷ 業務員新客戶開發方法謝謝了

客戶是推銷之本。要挑出可能接受或需要服務的准客戶，從這群准客戶之中，再選擇推銷效率最佳的准客戶，然後對這群推銷效率最佳的准客戶展開銷售活動，這就是提高推銷效率的第一個步驟。（確定目標市場，選擇目標客戶。）
1、開發新市場：
業務員在開拓市場時，必須先掌握與企業相關的情報。特別是基本資料的收集，如黃頁、廣告書刊、上網、指定地區、指定工廠、海關數據等。
2、尋找客戶的途徑：
a、利用公司的資源，通過當前客戶介紹新客戶，通過公司財務、客服等部門獲取公司原來客戶的信息。
b、利用個人資源，通過朋友或老客戶等「關系網」的渠道獲取新客戶信息。
c、利用外部資源，通過其他銷售人員、請人介紹的渠道獲取信息。
d、利用網路資源，通過網上搜索的渠道獲取信息。
3、准客戶的選擇：
收集客戶資料之後，把它做成一份名冊，然後根據名冊分析篩選出一些可能推銷成功的准客戶。
要怎麼選擇？可以從以下幾點判斷：
有無需要，
有無付款能力，
有無決定權，
有無接近的可能性。。

⑸ 簡述新客戶開發應該注意一些什麼問題

1、首要的是勤奮；天道酬勤！勤能補拙！

2、要作事先作人，要與客戶真正的交朋友！站在客戶的立場思考問題、解決問題；

3、能快速深入的了解客戶的核心需求，有針對性的解決客方問題！畢竟也是生意！

4、要快速學習全方位的知識，如自己產品的專業知識，客戶的行業知識！天南地北也得知道一翻！

5、要靈活的應運銷售技巧！銷售人員是半個心理學家！

(5)新客戶開發方法技巧擴展閱讀：

新產品注意事項

1、產品開發與品牌路線不相吻合，戰線不統一，發生分歧一個優秀品牌需要有一條清晰、准確、並堅定不移的品牌路線，這里所說的品牌路線是指由品牌定位、品牌訴求、品牌風格等融合而成的品牌發展方向，

2、新品開發沒搞清佔位與占量的關系所謂佔位策略簡單講，就是使產品在未來的消費者心目中佔有一個合適的位置。

3、新品開發推廣的頻率沒把握好產品同質化是現今任何行業所存在的競爭常態，微利也是社會的常態，因此很多企業在還沒有搞清楚為什麼要開發其新品時，不知為什麼沒過了幾天新品就冒出來，執行力超強得讓人佩服！

4、邯鄲學步，跟風而為跟風對品牌剛開始切入市場時是一個可行的方式，但在品牌有一定的知名度之後，必須走出自己的路線，如果再跟風只能使品牌永遠落後。

⑹ 如何快速開發新客戶

真是語驚四座，頓時會場鴉雀無聲，繼而卻是一片唏噓。幾乎所有業務人員都在交頭接耳，相互交換著不同的意見和看法。看得出對老總的這番話有種抵觸的情緒。然而，開發新客戶是一個業務員最基本的業務技能之一，但為什麼對於總經理的話會出現這種反響吶？究其主要原因就是目前很多業務員的基本業務技能較弱，做事浮漂，感覺在客戶開發上困難較大，甚至不知道如何著手去做，開發客戶的壓力很大。筆者認為，這種現象現在在各個企業也應該是普通存在的，只是如果公司對客戶的開發沒有具體的考核的話，那麼業務員主動去開發新客戶的則少之又少。針對上述這種情況，筆者就提供以下思路，希望對業務人員的工作有所幫助。 一、 老戶盤活： 任何一個企業總有部分市場的客戶在不斷的調整，往往有很多老客戶因為種種原因放棄了對公司產品的經銷權。如果業務員能夠詳細的了解一下客戶放棄經銷的症節所在，並且做了改變的話，那麼，該市場的老客戶重新啟動的可能性就較大，客戶開發的成功率就很高。況且該客戶在公司有具體的客戶資料及歷史銷售數據，客戶的相關信息不用再做重復調查，為客戶開發節約了很多時間。 開發速度：★★★★★ 開發成功率：★★★★ 二、 客戶介紹： 客戶介紹法是目前業務人員開發新客戶常用的方法之一。因為目前現有客戶對公司有了一定的了解，對公司名稱也有一定的信任度。如果由其推薦介紹，就可以利用其相應的網路及人脈資源，無形之中增加新客戶對公司的信任度，也相應的提高客戶開發的速度及成功率。 開發速度：★★★★ 開發成功率：★★★★ 三、 同行介紹： 任何一個業務人員，都會有相應的客戶資源。如果一個人脈關系很好的業務人員，那麼他就可以利用同行或同事之間有效的資源，獲取相應的備選客戶資料，並通過同行的介紹，亦能快速的進行客戶的開發，提高客戶開發的速度及成功率。 開發速度：★★★★ 開發成功率：★★★ 四、 品牌效應： 所謂品牌效應法就是在行業內尋找市場上前三名品牌的經銷商，詳細了解競品經銷商的經營狀況，利用公司產品的優勢與之逐一恰談，最後有選擇性的達成合作意項，並藉助該經銷商品牌的資源優勢，快速打開市場銷售渠道。 開發速度：★★★★ 開發成功率：★★★ 五、抓住機會： 利用同業競品的劣勢機會，快速與該競品經銷商進行商談。這樣有可能會達到出其不意的效果。例如：某一方便麵品牌由於原材料漲價而成品也大幅度漲價，致使該品牌經銷商對公司漲價行為不滿或有放棄該產品經銷權的意思表示。那麼，這時如果業務人員能夠把握好時間與之恰談，往往成功率較高，達到事半功倍的效果。 開發速度：★★★★ 開發成功率：★★★ 六、 業務摸排： 業務摸排法是最笨也是最有效的方法，也是最能體現業務人員客戶開發、談判技巧的方法。但該方法要求業務人員必須要有持之以恆的精神和耐力。否則，一但中途放棄，則會前功盡棄。通過業務人員對同業經銷商的逐個模排談判，就會能找出最適合公司合作的客戶。 開發速度：★ 開發成功率：★★★★★ 當然，客戶開發的方法還有很多種，以上六種方法也只是為了幫助業務人員快速開發客戶提供的幾種思路。業務人員在工作中，可以不斷總結，積累經驗，方能融會貫通，得心應手！取得更好的佳績！

⑺ 開發新客戶的幾點技巧 有那些

當您擁有了豐富的客戶資料後，如何去開發呢？這里結合我們的經驗和體會提供一些技巧方面的意見，僅供參考。 1.結合自己的產品特點和優勢，仔細選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。你的產品特點和優勢是你吸引新客戶的最大 亮點。而新客戶願意與您接觸，無外乎幾種情況： 一是你的產品是新開發的，客戶需要增加這樣的新產品，產品本身對客戶很有吸引力；二是客戶對原來的供應商不滿意，而您正好有同類產品可提供；三是客戶對產品的需求量增加，原來的供應商無法滿足客戶對量的需求，客戶本身需要尋求新的供應商；四是您的產品正好是客戶在進口的，而您的質量相同或更好，價格上具有明顯的競爭優勢。所以面對幾百家甚至幾千家進口商，您的選擇是非常重要的。千萬不要每家都聯系一下，希望廣種薄收，而事實上一家也深入不下去。同時選擇客戶一定要客觀，千萬不要在自己沒有足夠的條件和實力的情況下去聯系超級進口商。生意還是有所謂的「門當戶對」的。walmart的生意誰都希望做，但walmart對供應商的選擇還是有比較高的門檻的。相反，一些中小型的進口商可能更容易接觸和接近。 2.聯系客戶的心態一定意義上決定新客戶是否願意和您深入接觸。 千萬不要給新客戶一種急於求成的感覺。不要讓客戶覺得您的企業必須馬上有新的訂單才可以生存。生意也是一種姻緣，只有雙方都覺得合適的時候才有真正的生意。一定要給新客戶這樣一種感覺：我們有穩定的銷售渠道，但我們的企業是進取和開拓的，與您聯系是同時給你我一種新的機會。 3.聯系方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯系盡量採用電話和傳真相結合的方式。通過電話，盡量找到這家公司的具體與您的產品相對口的部門的采購經理或具體人員。知道他的名字和他的傳真是第一步，如果您發出去的傳真上有具體負責這