社群營銷方法技巧與實踐

『壹』 如何玩轉社群營銷

1、做好社群類別
大家在建立社群的時候，可以不拘一格的吸收粉絲或者成員。但作為商家務必要做好社群類別，因為這是以後營銷的基礎。比如商家可以建設一個減肥群，吸收來的客戶當然會有可能購買減肥產品;商家還可以建立古玩字畫群，那麼在這里交流古物，也會產生交易。因此不管如何，先確定社群類別再去吸收客戶，這樣才是有的放矢。
2、掌握社群營銷優勢
當我們做好社群類別，那麼就需要依據這些類別的特點進行營銷優勢分析。掌握這些優勢，藉此獲得較好的營銷環境。例如商家可以分析社群成員的需求，制定相應的營銷方案。社群營銷的優勢並不是很明顯的,需要我們更深入的去挖掘和匯總，這樣才可以得到更精準的信息。
如果商家經營一個美容群，那麼了解群成員的特點和需求，推出不同等級的化妝品，增加形成訂單的機會。但剛開始的時候，商家不知道大家對哪些品牌的化妝品感興趣，不知道大家對哪個價位水平的商品能接受，這就需要商家去了解和調查。
3、建立信任感
作為社群營銷，有別於電商平台的就是交流。換句話說社群主要依靠著交流讓更多的朋友們能夠信任群主，信任群，後期的營銷產品也是基於這個信任去做的。做社群營銷不單單是賣產品，更是賣的信任。比如群主推銷牙膏，那麼相對市場上多家店鋪而言，群成員也許直接訂購了群里的產品，因為信任。
4、建立良好的宣傳渠道
有人說社群營銷本身就是一個不錯的宣傳渠道，那麼我們仍然可以藉助一些工具來實現更好的渠道鋪設。微分銷系統的建立，可以讓大家感受到更大的優惠，不僅如此，朋友們還可以藉此賺到錢。

『貳』 《社群運營五十講移動互聯網時代社群變現的方法、技巧與實踐》epub下載在線閱讀，求百度網盤雲資源

《社群運營五十講》（陳菜根）電子書網盤下載免費在線閱讀

鏈接：https://pan..com/s/1kyP-EgJHGMjejgmG01CcVg 密碼：7zep

書名：社群運營五十講

作者：陳菜根

豆瓣評分：6.1

出版社：北京時代華文書局

出版年份：2018-4-1

頁數：288

內容簡介：

物以類聚，人以群分，社群營銷不只是簡單的建群、賣東西，而是建立一種自動運轉的，去中心化的生態圈，讓相同愛好的人產生關系，迸發出裂變的火花，創造更多的營銷機會。本書從基本的社群概念入手，講解了社群的五大要素，社群活動的運作，社群的變現模式以及如何做一個社群師等內容，最後再從如何打造社群IP入手，詳細講解了社群IP的定義、分類及操作過程。

作者簡介：

陳菜根

微信公眾號「陳菜根頻道」創始人，為友資本合夥人，知名自媒體人，區塊鏈經濟研究員，社群經濟專家，阿里巴巴及海爾大學特聘導師，易觀國際冠軍智囊，頭條號、百家號、搜狐號、界面、金色財經等媒體專欄作家。

『叄』 《社群營銷方法、技巧與實踐（第2版）》pdf下載在線閱讀，求百度網盤雲資源

《社群營銷》（秋葉）電子書網盤下載免費在線閱讀

資源鏈接：

鏈接：https://pan..com/s/1oHw2Fn4-abirL3iNtWED1g 提取碼：4ni1

書名：社群營銷

作者：秋葉

豆瓣評分：7.7

出版社：機械工業出版社

出版年份：2016-6

頁數：258

內容簡介：

互聯網正從「物以類聚」，走向「人以群分」的時代。

秋葉等人的「社群營銷」，並非單純靠社群賣東西，而是建立一種去中心化的、自行運轉的生態。讓「同好」們形成緊密的聯系，創造出海量營銷機會。

主要內容：

【從0到1】回歸本源：再論，什麼是社群？精準定位：5W1H梳理社群目標建群實踐：走好關鍵的四步【從小到大】步步為營：避開擴張的五大陷阱團結協作：打造高效運營團隊人氣至上：保持社群活躍度打通線下：打造落地核心團隊【社群經濟】關鍵抉擇：免費社群與付費社群變現實操：社群營銷的七種戰術未來之路：通往社群的新階段

作者簡介：

@秋葉（張志）

秋葉，武漢工程大學副教授，大學生創新創業導師，中歐商學院私享會導師，網易雲課堂在線教育受歡迎課程開發者。

@秦陽（老秦）

秦陽，新媒體專家、PPT達人、暢銷書作者，已出版過《如何打造超級IP》《說服力3》等書籍。現任秋葉PPT團隊營銷總監，目前其團隊所運營的秋葉系列課程付費人數已超過5萬人。

@三月巢北（陳慧敏）

社群BetterMe大本營創始人。BetterMe大本營是以「一個人走得快，一群人走得遠」為理念的互聯網學習社群，成立三個月即發展為全國性社群，運營團隊超過百人，受到媒體廣泛報道。

『肆』 《社群營銷與運營/互聯網+新媒體營銷規劃叢書》pdf下載在線閱讀全文，求百度網盤雲資源

《社群營銷與運營/互聯網+新媒體營銷規劃叢書》（秦陽//秋葉|總主編）電子書網盤下載免費在線閱讀

鏈接:

書名：社群營銷與運營/互聯網+新媒體營銷規劃叢書

作者：秦陽//秋葉|總主編

豆瓣評分：7.2

出版社：人民郵電出版社

出版年份：2017-5

內容簡介：

《社群營銷與運營》共分6章。第1章重點介紹了社群營銷的起因、概念、構成、價值和評估模型，引導讀者全面認識社群以及社群營銷；第2章介紹了如何從無到有、從小到大建設一個社群的手法和注意事項；第3章重點介紹維持社群活躍度的各種技巧；第4章介紹了組織一場社群線下活動五個階段的執行方案；第5章介紹了如何從無到有、由弱到強地構建社群運營團隊；第6章介紹如何正確看待社群商業變現以及社群商業變現的三大模式和四個基礎效應。 《社群營銷與運營》適合於從事企業營銷和新媒體傳播實踐工作的人員使用，也可作為本科院校及高職高專院校市場營銷類、企業管理類、商業貿易類、電子商務類專業的新媒體營銷課程的教學用書。

作者簡介：

秋葉是知識型IP訓練營創始人，暢銷書《社群營銷：方法、實踐與技巧》的作者，也是眾所周知的微博大V，微信公眾號百萬訂閱主。本叢書其他作者包括暢銷書作者《微博控 控微博》的@蕭秋水、藍色游標高級客戶經理劉勇等，他們都： 懂實戰，全部服務過500強企業新媒體營銷； 懂培訓，全部有豐富的新媒體內訓工作經歷； 懂理論，全部有在線課程或新媒體圖書出版經驗。

『伍』 如何做好社群營銷推廣

如何去設置一個社群圈子？
1、明確目標：我們這群人要做什麼？
90%的群並沒有明確什麼目標！比如「互聯網資源對接群」、「北上廣深同城相親會」、「全國程序員交流群」…… 很多運營建了這類群，就開始瞎聊了，他們認為，互聯網這么方便，人跟人之間可以互相勾搭，加微信，發名片，設置備注名稱，然後就自由對接了。然而並沒有，除了極少數人在泛加好友外，群員幾乎0交流。並不是人們懶，不願主動交際。而是在人的潛意識里，對於社交是有心理防線的，當他不了解一個人或沒興趣的時候，當他覺得無法為自己提供價值的時候，為什麼要添加呢？但是你會發現，如果群里一個人站出來分享，往往就會被人關注並主動添加，因為大家從他身上看到了價值。
什麼是明確目標？比如一個品牌發起的一場夜跑活動，聚起了一群夜跑愛好者，定時間定場地完成一場夜跑，那麼這個群體的目標很明確。比如一部電影，導演把演員、編導、執行導演、劇務、燈光、宣傳策劃等人找齊，組了一個100多人的劇組，要在3個月內拍完一部電影，這個目標也很明確。 比如一個詩歌愛好者，找到了學校裡面上百個對詩歌感興趣的同學，組了一個社群，發起早晨8點到教學樓某個位置讀詩的活動，這個目標也很明確。
2、設置管理
目標是目標，藍圖是藍圖，願景是願景，還是得有實實在在去執行的人，所以設置一個社群，就必須配備管理。這個管理並非就一個群主，目前社會上還沒有專職群主崗位，因為這樣投入也不值得，所以大部分都是兼的。但很多社群往往就設置一個群主，這個時候，創建人就會孤掌難鳴了，群內說話經常沒人回應。為什麼不設置多幾個副的，還有物色幾個活躍的？給予物質激勵。（注意，一定要有激勵，現在的人都很現實。）比如我自己的詩歌交流群：詩想國（很少朋友知道），2014年末創建，現在有近300人，當然我也沒創第二個，群內活躍度尚可。剛開始每周五晚上8點到9點，我會給群員們分享感悟、講段子、吐槽、發艷照。後來發現有幾個特別活躍的，我就讓他們當了管理員，慢慢發現，群里有發小廣告，他們都幫我踢了，有誰申請進來，如果不對勁，他們就拒絕了。當然，現在我已經不怎麼管理，打算把群主轉出去了。
①、定期話題討論：
這個話題是什麼？我這里沒有答案，每個品牌和自媒體的調性都不一樣，討論的自然不一樣。但不管什麼話題，我覺得並不是說今晚群主跳出來說我們討論一下「論聶榮恆和吳亦凡的顏值高低」這樣就完事的，這樣得來的效果反而只有幾個人瞎扯。我認為定期話題討論應該具備一定的儀式感，比如今天我們預告明天晚上21:00—21:30分將討論一個什麼樣的話題，並選取積極發言的給激勵，讓群員有一定的心理期待與動力。另外，群內的活躍分子和KOL，可以鼓動他們一起參與說兩句，對討論的氛圍都會起到很好的效果。最後，將選取優質的討論結果整理成文，不管是群內發布也好還是自媒體發布也好，都會形成更大的影響。
②、嘉賓互動分享
你可以每周或者每月邀請幾位嘉賓回來針對某個領域的話題進行分享，比如一家花店的，可以偶爾做做花藝技巧的分享；一家飲品類餐飲品牌，做飲品類調制分享……當然這種分享要定時間、方式（語音+文字），互動答疑等，嘉賓的邀請策略還是看自身的資源，也鼓勵從群內挖掘。在社群營銷推廣的概念上來講，嘉賓分享之前，可以做一下相關的推廣預告，比如一個針對大學生學習的自媒體，邀請了一位畢業生分享自身的大學經歷和感悟，這期間通過在各渠道（微信、QQ群、系裡宣傳、班級宣傳、社團合作宣傳、學校官微等）預告推廣，積累了大約十個微信群，然後再通過社群小助手等管理技術，讓這十個群（5000人）都能截取到嘉賓的分享語音或圖像文件等。通過類似此類的社群營銷，循環往復，為公眾號增長粉絲，有了一定數量的粉絲群體，再植入商業贊助、廣告變現和資源對接，完成一個社群營銷的閉環。

③、讓群員獲得參與感
「參與感」這個概念小米有提出來，方式就是聚焦起一群核心種子用戶，為企業品牌產品的研發提供其使用反饋、意見，並在這個過程里，自然而然地成為品牌宣傳的一個渠道。
前文講到，社群並不是微信群，微信群只是交流載體，理想的社群是獲得歸屬感的，而參與感是獲得歸屬感的前提。比如一間餐飲店，可以建立「一起做吃貨（暫命名）」、一個護膚品品牌，可以建立起「新品試用群（暫命名）」，通過定期產品試吃/試用，給予產品反饋，甚至讓他們參與進來給產品命名、拉投票等。
④、線下互動沉澱
互聯網是相對陌生和虛擬的，前文講到，一群陌生人聚在一塊，真的很難聊些什麼的。做社群就像談戀愛，兩個人如果線上認識，剛開始聊蠻有熱情，如果不實際見面，很快就冷淡了。在建立社群歸屬感的基礎上，還需要培養社群員的視覺、聽覺、觸覺記憶，只有真正從網友成為朋友，才會有繼續交流下去的更大可能。就像大學新生入學，建立了一個班級群，但大家還沒見過面，沒有共同記憶與話題，沒有印象，從一開始的胡扯熱情，到後面漸漸沉默，但是一旦開了新生見面會，並且在日後的生活中經常交流，那麼話題就多了，即便不在群里聊，大家也會約出來聊。比如一個青年社區，針對年輕職場群體，有自己的線上社群，隔三差五在自己社區內搞活動；比如一個書畫坊，針對收藏者和書畫藝術家，有線上社群，隔三差五的在自己店裡做沙龍；久而久之，在他們各自完成商業目的與個人目的之餘，並且能使得彼此對這里有一種記憶歸屬。我覺得這樣的社群是好的。

『陸』 群組營銷中,採用哪些技巧可以達到良好的營銷效果

關於社群營銷的概念想必大家已經耳熟能詳了，但是從部分企業的營銷效果分析來看，有的做得好，而有的，不但沒有效果，反而還浪費了大量的人力和金錢成本。
那麼究竟怎麼才能做好社群營銷，有哪些社群營銷技巧可以幫助企業輕松玩轉社群運營的拉新、促活、轉化這三個環節呢？
1、拉新-尋找意見領袖（KOL）
社群營銷不是漫無目的的「海投」，而是要鎖定特定人群。要想達到這個目的，比較實用的社群營銷技巧是在拉新這個環節，對社群中的一些KOL用戶做重點服務。評判這類KOL用戶的標准可以從三個維度展開：是否對產品更了解，有更廣的信息來源；是否具備極強的社交能力和人際溝通技巧；或者是否獲得重大榮譽、接受過電視台專訪等等。
因為在通常情況下，KOL能夠代表社群的整體訴求，而服務好一個KOL，則可以間接影響到100個甚至更多的社群成員。從營銷效果分析來看，這類KOL用戶往往可以帶動社群內的其他成員活躍社群，從而催生更多內部KOL，吸引更多新用戶，降低企業社群營銷的運營成本。
2、促活-高質的內容輸出
作為社群運營人要明確，既然用戶進入社群，那麼其主要目的還是要了解產品的相關信息。所以，社群營銷技巧的第二點是要確保輸出的內容一定要圍繞產品展開，而如何做到高質的內容輸出，可以延展的點包括產品優勢、產品功能、產品使用方法等。高質內容輸出的最終目的是要促進社群的活躍度，提升用戶黏性，這樣既能留存又能為後續的轉化做鋪墊。
3、轉化-活動促銷+競品分析
無論什麼時候，活動促銷都始終適用於各種營銷方式，是俱佳的轉化方式之一，社群營銷也不例外。除此之外，有關社群營銷技巧的最後一點就是要學會做競品分析，常言道「實踐出真知」，對於競爭對手經過反復試驗總結出來的經驗，應該取長補短，完善自身。因此，建議企業可以採用一些專業的輿情分析軟體，可實現對行業競爭對手產品、服務、市場等項目的實時監測，為企業提供對競爭對手競爭策略分析的全面數據，實現競品的對比管理分析，幫助企業實現業務創新。

『柒』 社群運營怎麼做

我們知道做社群，前期你要「塑造價值」，你的社群要有一些高價值資料、實用的資料，才能吸引更多的人加入你的社群。

否則對新人來說，我為什麼需要加入？

後期你做社群的過程中，社群管理中，「塑造價值」也同樣非常重要，而知識管理就是「塑造價值」的關鍵部分。

其實，我們最值錢的東西，就是我們的知識。

做社群也一樣，有了知識管理，有了高價值資料，你的社群會能量倍增，社群價值也會更大。

「種一棵樹，最好的時間是十年前，其次是現在」。

現在，就開始給你的社群做知識管理吧，你會發現，這是你2018年最有價值的決定之一。

互聯網、微信問題答疑解惑，歡迎加貓姐微信：maoxiaomiaoenjoy，一起成長。