電商路上的技巧和方法

⑴ 新手如何做好電商運營

1，首先你得會分析市場，作為運營來說准確的市場分析是最基礎的條件之一，你要在短時間內分析出來哪些人群是你的受眾，哪些是你的潛在客戶。銷售物品的發展前景如何，需要如何去改變銷售方式。

2，精準的SEO，你的店鋪需要間接性的搜索引擎優化，才能給你帶來更多的免費流量，也是增加粉絲量的最重要的一點。一個好的運營會敏銳的發現搜索類目的優化程度並進行修改。

3，店鋪裝修和視覺營銷，其實這兩者是連在一起的，你的店鋪頁面是最直接的視覺營銷，除開廣告以外，就是要打造一個精美、獨特的店鋪外觀，盡量使你的新客戶變為你的老客戶，僅僅因為你的門面美觀度。

4，正確推廣，那麼電商最重要的一環來了，就是讓所有不知道你店鋪存在的人變成你的粉絲。要做到這一點，就缺少不了一個好的推廣，進行策劃、設計和實施推廣。把陌生人變成熟人，是推廣的主要目的，其次才是把這些熟人變為客人，就靠你商品的款式和質量了。

5，完美的客服服務，一個好的客服和一個好的視覺效果是一樣的，所以使用日事清的電商客服模塊進行管理，可以加強客服的處理效率。

⑵ 電商的操作技巧是什麼

您好。電商的操作技巧有很多，不同平台會有不同的差異。不過以下幾方面都是共通的：

1. 熟知並且掌握該電商平台的規則。就如同一個游戲，如果連游戲規則都不知道，想贏就很難。知道平台規則後，在規則中，爭取做到流量最大化。

2. 選擇最合適的產品來銷售。現如今電商已經很少有絕對的藍海產品，只有最適合自己的。也就是您擁有的資源中，最好的產品。

3. 要找到至少1個經驗豐富的運營人員來負責運營。更多的人才可以繼續培養，可是至少有一個老師，才能培養出更多的學生。團隊才能形成戰鬥力。

4. 電商運營過程中都要圍繞兩個主題去不斷優化自己的運作流程或者產品結構：如何才能最高效運作？如何才能打造最極致的性價比？

⑶ 電商運營需要什麼技巧

一個合格的運營不僅要有老闆的責任心、美工的審美、推廣的市場洞察，還要有客服的一絲不苟。可以說，運營是一個店鋪的靈魂。在如今這個電商發展如日中天的時代，只要你敢說自己是運營，那絕對是非常的搶手。不管你是自己開店還是給別人打工，鍛煉自己的運營能力是你必須要經歷的一關。

⑷ 新手如何快速掌握電商運營的技巧呢

做電商其實就是店鋪與店鋪之間的競爭，作為新手，想要運營好，就需要清晰了解以下電商運營的技巧。
一、產品的優化
1、選品的重要性
產品的款不在於多，在於精，以最好的一兩個產品做爆款，剩餘的做輔助款吸引流量就好。
產品要考慮利潤率。不要輕易銷售利潤率低的產品，不然你會被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發展。
精品化選品，加快資金周轉率：
很多賣家採用大批量鋪貨的模式，單品出貨量不大，但因為SKU多，所以備貨也多，占壓的資金也大，而按照通常的二八定律，在銷售的過程中有相當多的產品賣不掉或者賣掉了也帶不來利潤，導致庫存積壓，資金周轉率不高，無形之中增加了成本。
也有部分賣家，選品時總是沖著「競爭小」的方向選擇大而重的產品，雖然競爭是比較小，但因為需要發海運，發貨周期長，占壓的資金多，資金周轉率很低，也隱形的增加了成本。
2、產品頁面的優化
主圖詳情頁不是做好了就行了，比如你主圖有沒有做的好看，有沒有把自己產品的亮點展示出來，能不能吸引顧客等。
3、標題優化
標題是決定商品是否有足夠的曝光率和展現機會的關鍵因素。寫標題，一定要分析關鍵詞，選詞要匹配自己的寶貝，要經過找詞，分析詞，選詞，組合詞來組成標題。
二、數據的分析
1、看數據
運營每天需要做的第一件事情就是看數據，按照運營計劃，把每個月的銷售量或銷售額分配到每一天。
2、成本把控要精細
很多賣家在運營中不能做到精細化核算，成本支出不清楚，賬目核算也粗枝大葉，看似和別人一樣銷售，但運營的結果卻是比別人少了不少的利潤點。
在成本把控上，辦公成本是非常重要的一塊。一些賣家預期過於美好，根據預期租了很高逼格的、很大面積的辦公場地，原因在於「看起來顯得有檔次」，殊不知過度追求高逼格，單位租金就高了去了，而租的面積過大，暫時用不了，每個月也得白白多支出不少租金。
跨境電商是一個完全可以低調生存的行業，沒有客戶來訪，也不需要過度張揚，在辦公場地上過度講排場，只會稀釋自己的利潤率，增加了創業失敗的風險。
3、分析店鋪
分析數據主要看生意參謀，然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄，來綜合分析一下店鋪。
首先是看我們店鋪的總銷售額，接著要看店鋪核心的幾個產品的流量，轉化率和客單價，如果客單價幾乎不怎麼變化，轉化率在一定時間內也是比較均衡的，那最重要的事就是分析訪客數了。
三、做好推廣
1、付費推廣比如我們開直通車，可以挑選熱銷產品，分析它的點擊率，平均點擊花費，展現排名，轉化率，入產出比等。
2、參加平台活動
活動一直是引大流量的手段，並且是引流多是新顧客，一定要盡可能地創造條件多參加活動。
3、免費流量
四、售後客服
一個店鋪想要運營好，前期的優化和後期的客戶維護都是必不可少的。

⑸ 趕快收藏，超全面的電商運營技巧

一名好的運營一定要學會通過現象看本質，在合適的時機做正確的事情，憑經驗感覺事件的是否合理性，會用數據去快速佐證，讓團隊少走彎路，減少企業的試錯成本！能看到競爭對手改了價格，動了標題，換了詳情，但看不到改動背後的本質！任何大店背後一定有這樣的人，否則再大的品牌也起不來！
很多人喜歡把簡單的問題復雜化，也有一部分人喜歡把復雜的問題簡單化。
如果把淘寶的問題只分為流量和轉化的問題，我們做的很多事情就都歸結到這兩類，那麼我們的思路就會暢通很多。

一、定位
對自己的產品有個精準的定位。根據產品屬性，確定產品方向。分析同行同類型的產品、評價、問大家，確定主營市場和消費群體，
你有什麼產品？你要賣給誰？你有什麼優勢？
開店說到底就是競爭，你有實力和同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優質貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復制的獨家資源，你有非常雄厚的實力與同行打價格戰，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。如有你沒有，沒關系，看下一條。
如果上面的優勢你都沒有，我們都只是一個普普通通的「人」，你也可以老老實實的開一家不好也不壞的店鋪。這時候最重要的是：選擇相對優質的產品、以相對比較低的價格出售、提供相對獨特的服務、經常和客戶互動。
到底要開一個什麼類型的店鋪？
旗艦店？專賣店？還是普通C店？可以說每個類型的店鋪都有自己的優勢，都可以成功，主要是看你的產品更適合哪種類型。
1. 擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店
2. 有獨特優勢的非知名品牌適合開淘寶企業店或者淘寶C店，等成為知名品牌後天貓會邀請你開旗艦店的
3. 線下批發市場適合開專賣店或者專營店
4. 沒有任何優勢，勸你不要開店
你要了解你的類目
剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產品，這樣你才能夠比較容易的把產品賣出去。如果這些你都不了解，請對這些做深入了解
你需要成為你店鋪的第一位消費者。
設想一下，如果你店裡銷售的產品不能吸引你自己購買，你又有什麼理由吸引其他顧客購買呢？
你的店鋪要有故事。
現在的店鋪同質化嚴重，一個顧客在面對同樣的產品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難難吸引他在你的店鋪購買。如果你是個有故事的店鋪，那麼可以拉近顧客和你的距離。
二、顧客
不要把所有的消費者都當成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產品賣給所有人。
盡可能的把顧客細分、再細分...研究好你最了解的一群你最了解的一群細分顧客最大的需求是什麼，把最適合他們的產品賣出去服務好他們。等你有了一定的客戶群，你會發現這些顧客會有更多的需求，然後根據他們的需求上新產品。如此循序漸進，你的店鋪規模會越來越大。
經常和顧客互動，最簡單的方式就是建立老顧客QQ群和微信群。
當你上新品的時候你可以在群里調查一下老顧客最喜歡的產品，這樣會幫你迅速的判斷出那個產品可以賣出去。當你的暢銷產品不暢銷時，你可以很快的做個調查，方便你做成正確的調整。其實和顧客互動還有很多的好處，嘗試一下，期待你的發現
三、產品
產品要考慮利潤率
不要輕易銷售利潤率低的產品，不然你會被其他成本所壓垮，有利潤才能生存和發展。
利潤率高的產品不一定不暢銷。
決定利潤率的是價值，而不是成本
決定利潤率的第二個因素是吸引力
吸引力越高的產品越容易賣高價。如何提高吸引力？1.提高質量2.增加功能3.提高服務4.提供贈品5.提高知名度
決定利潤率的第三個因素是競爭
競爭也大的產品越容易打價格戰。電商行業很難避免競爭。
如何應對競爭？
運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產品競爭力的表現，也是店鋪運營能力的表現
如何打造爆款？
1. 了解顧客群需求
試著細分顧客，研討你最了解的細分顧客群的最大需求是什麼，銷售最適合他們的產品，並為他們提供良好的服務。當你打造頁面時，你會思索顧客最想看到的圖片和文字，以及顧客購置的最有吸引力的要素是什麼。如果你埋頭思量店鋪的運作方法，你會制止許多低級錯誤。
2. 提高產品價值
每一個「活著」的產品都有其存在價值，沒有價值的產品自然會被市場所淘汰。產品本身都有其價值，通常我們所說的產品賣點。沒有賣點的產品也就是沒有價值的，產品被生產出來是為了兌現其價值承諾。然而，每一個產品本身的賣點是不一樣的，有的是為了滿足填飽肚子的，有的是為了提供休閑娛樂的，有的是為了尋求感官刺激的……
在提煉產品核心賣點的前提我們需要謹記：你的產品是什麼並不最關鍵，消費者認為你的產品是什麼才最重要。我們要搞清楚，永遠是認知大於事實。產品本身固然重要，但產品在消費者心智中的認知才是最為重要。所以說，產品好，不如說得巧。
所謂產品賣點就是能夠吸引消費者眼球的獨特利益點，也是廣告訴求點和獨特的賣點主張。然而實質上，消費者購買的並不是你的產品本身，而是他的某一需求或利益滿足。
3. 提高頁面吸引力
4. 優化好標題
80%以上的搜索流量都是從標題進入，廢話不多說至少是屬性、中心詞、關鍵詞等組成，淺層目的就是突出寶貝特點，最主要的就是引流，展現，點擊，轉化，賺錢！
標題組合萬能公式：核心詞+屬性詞+長尾詞延伸拓展
5. 適量刷單並優化好評價
6. 通過CRM系統或者鑽展通知老客戶購買
7. 通過直通車、鑽展等方式帶來一定的精準流量
8. 通過店內關聯推薦給爆款更多銷量
9. 提高關鍵詞排名增加更多自然流量
10. 報名聚劃算等高質量活動帶來銷量
四、運營
運營的第一個核心是轉化率
提高轉化率的方法有：
1. 提高產品吸引力（定價、頁面描述、贈品、附加價值）
2. 提高頁面美觀度
3. 提高產品銷量，不要出現0銷量的產品
4. 提高好評的數量和質量，降低中差評
5. 吸引精準流量
6. 多和顧客互動
7. 提高客服聊天技巧
有個技巧可以讓顧客養成訪問店鋪的習慣：
固定每月一天為會員日，當天某款寶貝買x送x。這樣做的好處有：1.讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣2.可以比較輕松的打造爆款3.處理滯銷品或清庫存
店鋪吸引的流量越精準越好
可以是流量越來越精準的方法有：
1. 確定產品和店鋪定位，重點對精準潛在客戶做宣傳
2. 分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉化率高
運營的第二核心是流量
提高流量的方法有：
1. 付費推廣是最直接的流量來源。在ROI可控的范圍內盡可能提高付費推廣的力度
2. 參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量，注意參加優質的店鋪活動少參加劣質的店鋪活動避免引發差評和低DSR評分
3. 提高自然搜索流量最關鍵的是關鍵詞競爭度，影響關鍵詞競爭度主要因素是產品銷量、DER評分、好評率，這三點做好了自然流量不會差
提高DSR動態評分和好評率的核心是提高用戶滿意度。首先需要產品過關、發貨速度過關、購物體驗好、客服回復及時且態度好、售後問題處理的好、給用戶驚喜（贈品）
三、推廣
推廣的核心是「點擊率」
提高付費推廣的點擊率：
1.點擊率越高得人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大。
2.直通車點擊率越高，質量得分就越高，從而降低點擊單價
3.鑽展的點擊率越高點擊單價越低
提升店鋪的uv價值
店鋪訪客成本當然是越低越好：增加免費流量，提高付費推廣的點擊率，降低付費推廣的點擊單價
現在流量成本越來越貴，在現有產品的基礎上擴充產品品類，增加客單價。通過增加禮盒、贈品或附加價值等。通過老客戶維護，提高復購率。
四、競爭
任何一個行業，大部分利潤都是屬於行業第一名的，後面的只能喝點湯。那麼如何成為行業第一名?答案是顛覆現有行業或者培育一個細分行業。顛覆一個行業是比較困難的，但是每個行業又都在不斷的被顛覆。如果短期內無法直接顛覆一個行業，那麼可以對顧客進行細分，只圍繞著某一類細分的人群提供更好的解決方法，成為這個細分行業的第一名。當這個細分行業的顧客非常滿意後，可以向更廣闊的人群進行拓展。
店鋪如何應對同行的競爭？
提高自己的利潤率、點擊率、轉化率。提高利潤率可以讓你的店鋪沒成交一筆訂單都比同行多賺一點。提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。提高轉化率可以讓你的訪客更多的成為你的顧客。
提高店鋪的uv價值
競爭越大訪客的獲取成本就越高，這個是你無法改變的。但是對於所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會太大，但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產生比其他店鋪更多的銷售額，那麼在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高，利潤也會更高。如何提升店鋪的訪客價值呢？1.提高產品吸引力從而提高轉化率2.圍繞顧客需求擴充產品品類，做好關聯銷售，提高客單價。3.把握好顧客的購物頻率和活動節奏，並適時通過CRM系統、鑽展、微信等聯系消費者提高復購率。
最後店鋪的一切問題都可以從數據中分析出來：遇到問題一定要及時看數據分析數據，並且及時做出調整。「支付轉化率」是店鋪最核心的數據，沒有轉化率其他的一切都無從談起。「支付轉化率」要大於「同行同層平均」，「支付轉化率」說明你的產品越受歡迎，訪客價值越高。
影響權重的維度越來越多，引流推廣也變得越來越復雜，這一切是不是可以化繁為簡？一開始就做好定位、選品、定價、測款、老客....然後再去大力推廣。

⑹ 電商運營是做什麼的 電商運營的技巧有哪些

電商運營通過各種運營方式來提高平台內的產品宣傳，曝光。電商運營要懂的東西有很多。要通過一些有效的方式來進行運營。我們今天來學習一下電商運營是做什麼的。

1、商品的運營

比如一款女裝，從上架之初到最後退市淘汰，它會有自己特定的生命周期，你需要關注和考慮在這個生命周期內什麼時候出貨多，什麼時候出貨少，哪個階段該備多少貨，哪個階段要開始清倉，在整個生命周期內，管理好銷售、貨源和供應鏈，確保你能在這一個商品上獲得最大利潤。即使非季節性產品，也會因為產品迭代和需求的變化，經歷同樣的生命周期，因此，商品的運營和管理是我們最重要的基本功。

2、店鋪的運營

通常來說，一個店鋪有多個商品或者多個品類，所以你需要去考慮和梳理各個商品、各個品類之間的關系，哪些商品適合導流，哪些商品適合創造利潤，哪些商品適合放在一起關聯售賣，不同品類之間的關系是怎麼，如何將單品流量引入店鋪，並在店內進行流量分配和流轉傳遞等等，這些問題在產品規劃和運營執行前需要先考慮清楚。

3、節奏的把握

把握換季節奏，實現彎道超車。如果你做女裝，每年春夏秋冬四個季節的換季一定是恆定的，且每到此時用戶心裡也一定是蠢蠢欲動的，如果你能提前做好准備，在正確的時間節點上做好正確的動作，上新、推廣、打爆、甩貨，踩准節奏，一氣呵成，一定能獲得比其他人更多的收益，也給店鋪來年的運營打下一個良好的基礎；

把握平台節奏，實現迎風借勢。每年其實大風口式的節點就是平台級的大促活動，比如：6.18，雙十一，還有雙十二。這當中，如果雙十一沒做好，你可能直接會損失掉一年中30%以上的銷量，在淘系這種競爭充分的平台，你退我進，這一役的失利還會給次年的運營增加難度。

1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：

你有什麼產品？你要賣給誰？你有什麼優勢？

2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。

例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優質貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無 法復制的獨家資源，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。

3、如果上面的優勢你都沒有，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。

此時最重要是：選擇相對優質的產品、以相對較低的價格出售、提供相對獨特的服務、經常 跟顧客互動。

4、到底要開一個什麼類型的店鋪？

旗艦店？專賣店？還是C店？可以說每個類型的店鋪都有自己的優勢，都有可以成功，主要是看你的產品更適合哪種類型。

1擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店；

2有獨特優勢的非知名品牌適合開淘寶企業店或者淘寶C店，等成為知名品牌後天貓會邀請你開旗艦店的；

3線下批發市場適合開專賣店或者專營店；

4如果沒有任何優勢，勸你不要開店。

5、你要了解你的類目。

剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產品，這樣你才能夠比較容易的把產品賣出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。

6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。

1、店鋪

店鋪的一切問題都可以從數據中分析出來，從數據出發可以讓你找到問題的關鍵，並且及時作出調整。

2、客服

客服的響應速度、打字速度、對產品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現一些基本的問題。

3、顧客

了解顧客需求，顧客就是上帝

4、推廣

推廣的核心是點擊率。網站的最終目的是為提高銷量，所以在有效的營銷手段基礎上，可以適當地引入流量質量和渠道貢獻度評估，因為只有好的流量和渠道才會有好的轉化率。

⑺ 電商營銷的技巧與心得，都有哪些

最近經常看到關於「電商營銷推廣方法和技巧」、「營銷策劃」、「營銷推廣方案怎麼寫」、「營銷策劃和營銷推廣的區別」等相關的問題。實際上這些問題的道理都是一樣的，也都反映出大家並不是很了解網路營銷，實際上根據「像揭秘魔術一樣解密網路營銷」的作者「互聯網技術客」的《網路營銷推廣技術、技巧深度解密》文檔里寫的那樣，這是一個有步驟、有方法的過程。

無論是你做網路營銷方案還是直接推廣，你需要了解你的產品、營銷渠道、營銷方式等，具體為：

營銷產品種類

通過市場上常見的營銷產品類型和產品價格的調研，我這里對產品種類做了簡單的分類。（請讀者保留務必認真閱讀，便於後期營銷中的直接查閱、調取之用）

1.1 產品類型分類： 1.2 產品價格分類：

A 型：快消品 Z 型：免費贈送

B 型：虛擬產品 X 型：價格很低

C 型：門票、會議產品 M 型：價格低

D 型：健康相關產品 N 型：價格中等

E 型：兒童產品 P 型：價格高

F 型：特殊產品 O 型：價格超過

G 型：需求型產品 I 型： 同類型價格低

H 型：急需產品 U 型：同類型價格高

五種基礎網路宣傳形式

通過網路將營銷產品宣傳出去的形式（營銷形式）最基本的有以下五種：

V 型.文章營銷（以文字為主）

L 型.圖片營銷（以圖片為主）

J 型.視頻/短視頻營銷（以視頻為主）

Y 型.文章、圖片、視頻/短視頻多類型混合式營銷

T 型.授課營銷

七種網路宣傳載體說明

網路宣傳載體的含義就是你寫的文章、設計的圖片、視頻等想放在什麼地方？一般為以下幾種：（流量低和知名度低的網站及其他不在我們討論的范圍內，因為根本沒有實際意義）

F1：高權重或知名度高可以以發布文章為主的網站

F2：高權重或知名度高可以以發布圖片為主的網站

F3：高權重或知名度高可以以發布視頻/短視頻為主的網站

F4：知名度高或流量巨大的移動端入口

F5：自建官方網站（含 PC 端或移動端）

F6：知名的電商開店鋪

F7：知名或流量大的授課網站

了解自己的產品是知己，掌握產品所對應的營銷渠道才能獲得精準的粉和有效果的推廣，有了渠道才能通過相應的宣傳載體進行推廣，這是一個科學的方式。

最後祝大家都能通過互聯網實現自己最初的那個夢，一定要堅持、一定要加油！

⑻ 初級的電商運營需要掌握哪些技巧

總有人只看到了電商的熱鬧，在不知道做電商的門道之前，拿著啟動資金大肆鋪貨做店，最後竹籃打水一場空，幾十萬上百萬的打水漂很常見。
2020年已經不是傳統開店的思路了，要對店鋪運營有一個整體、清晰的規劃，後期照著目標堅定有序執行下去。因此，需要有清晰界定的方面，主要有分析產品和市場、制定推廣計劃、數據化運營和日常的營銷規劃。
一、運營核心
店鋪的銷售能力高低與很多因素有關系，但產品是重要的決定因素，在天貓運營的過程中，我們通過各種技術進行推廣引流，如直通車、超級推薦、平台活動、微淘、粉絲運營等等，把我們的產品展現給目標人群，買家看到我們的產品，然後產生興趣，經過各種比較，最後產生成交，這是一個完整的過程，但是這個過程中，最重要的就是產品規劃和視覺設計。
二、店鋪定位
很多店鋪都犯了嚴重的錯誤，起步就把店鋪做成了雜貨鋪，跨大類目各種鋪貨，產品面向男女老少都想售賣，沒有明確的定位導致千人千面機制無法匹配人群進行精準曝光，另外，產品也無法緊扣核心賣點進行呈現，畢竟不同人群對於相同產品的追求是有差別的。大家可以想一想自己五年前的消費能力和現在是否有著跨越?消費能力不同以後對於同類購物是否產生了不同的追求?
店鋪定位過程中，應該從「小」做起，面向細分人群，垂直類目的思想，優先確定自己的店鋪是要做大學生人群?白領群體?亦或是高端消費人群?這一點直接決定後期的產品定價和操作方法。在電商平台從來都不缺產品，缺少的是把握市場對產品喜好的能力，以及對產品售前保障和優質的售後服務。
產品是運營的根基，人們常說「巧婦難為無米之炊」， 店鋪運營全階段始終需要面臨產品規劃及產品的挑選，產品把握的是否精準對於店鋪能否走上正軌盈利有著決定性影響。再高明的推廣手段搭配上雜亂的產品結構也是無濟於事。
確定了產品的市場定位，根據目標人群的喜好規劃店鋪產品體系、上新頻率、產品營銷手段以及推廣計劃。同時，也決定了店鋪整體的視覺呈現方向，包括店鋪品牌設計、產品詳情頁設計、店鋪頁面設計、產品包裝設計等視覺風格，這也就是「美」的體現。所以運營者需要從產品設計、研發、呈現、價格、溝通和服務整個行業鏈的各個環節，建立起「以用戶為中心」的文化，讓用戶參與，給用戶體驗，帶著用戶玩，機械的上架、裝修、打折讓利早晚會被用戶拋棄。
店鋪中的圖片是視覺思維的載體，再好的設計與規劃沒有呈現給消費者也不能得到預期的鈔票。消費者從路人到下單的過程中，各類圖片分別擔當著不同的作用。主圖負責吸引目標人群點擊，吸引進店;詳情圖和視頻讓消費者得到充分的認知，從而下單購買;也就是說店鋪中的圖片之所以呈現這些內容，不是我們運營想要看到，而是因為消費者看喜歡看到，那麼運營就指引著美工設計出希望讓買家看到的東西。總之，買家能從我們的頁面上看到他們想看的，從這個頁面得到自己想要獲取的信息，滿足買家的基本需求，這就是合格的視覺設計。
三、制定推廣計劃
店鋪中產品及視覺搭建到位以後，到了引流環節。目前淘系主要的引流手段就是活動、直通車、鑽展、淘客、超級推薦、SNS、CRM。但是不同店鋪在執行同類手段時，做法大相徑同，這里說一句，很多代運營公司在談合作的時候拿著所謂的成功案例，接了店一點起色都做不起來，那是因為每一個環節都要根據店鋪確定，不能有照搬復刻的成功。
有的店鋪用直通車引流，有的用鑽展，有的用老客戶，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪種推廣方式，考慮的都是自身產品和買家接觸的一個渠道。站在運營的角度來看推廣，所有的推廣方式只有結合自身的狀況選擇適合自己的推廣方式。

⑼ 電商銷售技巧和話術教程

電商銷售技巧和話術教程

電商銷售技巧和話術教程，不論是在電話銷售還是其他的銷售中，銷售的話術以及技巧對於初入職場的銷售人員是尤為重要的，下面是我帶來的電商銷售技巧和話術教程相關內容，一起來看看吧。

電商銷售技巧和話術教程1

營銷話術的基本五步驟

1、引起客戶興趣。

從客戶需求的角度出發，圍繞其關心的利益展開話題，這樣客戶才不會有太強的負面反應，而後才是採取一種「契而不舍」的態度。

2、展開相關話題。

首先是要對自己的產品有足夠的了解，此時要盡量介紹產品的優勢，同時不斷結合客戶的實際需要來講述產品能給客戶帶來的利益。

3、結合客戶的實際需求。

介紹的方式不同，給客戶帶來的感覺是截然不同的，因此導致的結果就是交易結果的不同。如果過多地介紹一些客戶不需要或者不在意的功能，可能會適得其反，客戶也許會覺得，產品兼顧的功能這么多，那麼他在意的功能會不會被弱化。

4、在與客戶的協商中作出科學讓步。

此時客戶有了購買意願後，便會開始討價還價，若銷售人員不會做出科學讓步，而是一開始就拋出大量優惠，結果步步後退，這反倒會讓客戶對產品失去信心，商品在客戶心中的價值也會逐步下降，客戶的心理是既希望產品價值高，又希望商品價格低。因此銷售人員首先要對自己的產品有信心，並且不輕易讓步，讓客戶感覺這個商品是物有所值的，這時候再做出一寫讓步，比如送個贈品，盡量不去降低商品價格，保持商品本身的價值感。另外在與客戶溝通的時候保持平等的交流方式，「奴才式銷售」一定程度上也可能會降低客戶對商品的信心。客戶要決定購買某種商品前還可能會產生心理的反復，越是大額理性商品越是這樣，因此，與客戶洽談的時候經常會卡在某個點上，無法繼續進展，你不退步，客戶也不讓步，通常僵持下去的結果是客戶開始有放棄購買的想法，很多成交的機會就這樣失去了。

由於交易的主動權在客戶手裡，所以，當客戶出現購買思想反復時，不要強攻，這樣只會使僵持的局面更加緊張，繼而導致失敗。此時應以退為進，曲線前行。因為客戶在洽談中處於強勢地位，除了其真的無法做出讓步外，有時是礙於面子被僵持住，或是鑽了牛角尖，這時我們正確的做法是退一步，如先挑容易達成共識的問題來探討，甚至是談些客戶可能感興趣的話題，當然，轉折要自然。當和客戶談的比較投機後，在回過頭來談受阻的問題，此時除非真的沒有迴旋餘地，否則客戶多會做一些讓步。

5、與客戶保持聯系。

此時，如果客戶已經明確提出了購買意願或做出購買決定，業務人員切忌眉飛色舞，過於興奮，因為這樣會給顧客造成一種負面的心理感受：他那麼高興，是不是有問題？我是不是吃虧了？他占我便宜了吧？因此，業務人員要慢慢學會「鬼臉」的談判心理技巧，不要讓客戶在你的臉上和肢體動作中了解到你的'心態，這對商務洽談很重要。最重要的是，不管客戶是否提出購買決定，銷售人員都可以留下商品信息和公司信息，與客戶保持聯系，這樣日後若客戶有需求，也方便客戶聯系商家。

三、銷售話術開場白

1、一個好的開場白是把顧客留下的首要條件，選擇你的開場白，讓你的顧客為你的商品停留。銷售話術應根據商品屬性，及與客戶的關系親密度來設計。下面我為您總結了二十句銷售話術開場白：

「您好！是XX先生的電話嗎？很冒昧，打擾您了，這里是金樂家地產，我有一個客戶最近想買一套。。。。。。。。樣的房子，我看您的房子特別符合客戶的需求，相信客戶看完一定會給您一個滿意的價格，請問您的這套房產有意向出售嗎？」

2、 「您好！是XX先生的電話嗎？很冒昧，打擾您了，這里是金樂家地產，剛剛有一套XXX小區的房產，業主直降30萬出售！並且這套房子有。。。。。。。樣的優點，樓層為X樓，面積為XXX平房，價格僅售XX萬元。絕對是您置業或投資的最佳的機會！想辦法擠出一點時間來看看吧！相信您一定會心動！」

3、 「X總，好事情，好事情，浪費你三分鍾，如果你覺得不好，我把耽誤你三分鍾的話費給你返回來；「

4、 「X總，我們沒有見過，但我還是鼓起勇氣，給您一個機會，也給自己一個機會，想對您做個有獎的理財訪問；」

5、 「X總，原來打電話打擾你，一直非常抱歉，這次終於讓我找到機會給你道歉了，所以花了點時間擬定了一個為你增資的計劃；「

6、 」喂，您好，請問您是張總嗎?我是學習型中國金口財的蘭彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學。"這樣說等於把別人的影響力轉接到自己的身上。」

7、 "您好，張總，我是學習型中國的XXX，請問您現在說話方便嗎?我現在有一個特別好的消息告訴您，您在學習型中國當中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了。"

8、 「張先生，您好，我是人間遠景的蘭彥嶺。請問您現在說話方便嗎?我要告訴您一個好消息，我有一個特別棒的消息告訴您，它幫助了很多人，他們都感謝我為他們提供這個機會，我也相信它絕對是適合您的，我們只需要利用5分鍾時間來溝通，當你聽完以後你完完全全可以自行決定您是否要抓住這個機會。您看是今天下午2：00還是明天上午9：00鍾更合適呢?"到最後重申一下見面時間。」

9、 「張總，您好，我是萬金理財中心的理財師李三，您作為公司的老總，我相信您對公司的業績問題一定非常關注，是嗎? 不少公司的銷售部經理都會為提高業績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鍾就能解決這個問題，您願意嗎?"

10、 "張總，您好，我是萬金理財中心的理財師李三，"如果我告訴您，貴公司明年可能會節省20%的開支，您一定有興趣對嗎? "

電商銷售技巧和話術教程2

1、 首先電話銷售剛開始是比較難的，也需要有很強的抗壓和好心態的能力；所以 要學會調整好自己的心態，真正切實的了解到自己產品的好處，以及能夠幫助別人解決那些方面的困惑。打電話過去不是向別人一股腦的推銷，而是為別人解決問題去的，真正的想幫助到別人去的，此時也就會敢於打電話，被拒絕了，也不會太沮喪；

2、 做顧問式銷售，而不是單純的一個推銷員，前期少講述自己的產品，多詢問了解客戶的需求，以及結合自己的業務或專業知識給予客戶分析和解答，並能通過引導幫助客戶發現其遇到的困惑背後的真實根源是什麼，以及解決後對他有什麼好處。然後再去給予客戶建議如何去解決，引導出自己的產品，並結合客戶的需求講解自身產品的優勢；

3、 銷售過程中最大的技巧就應該是你的用心，因此千萬不要讓你的技巧超過你的用心。真心的想著幫助客戶，相信客戶也不好虧待你；

4、 平常多學習，增長自己的知識面，銷售方面《輸贏》、《銷售巨人》是感覺很好的兩本書，客戶看下。《銷售巨人》是專門講解大客戶顧問式銷售的，較為深奧些，可以選擇先輸贏後銷售巨人；

5、 銷售工作應該說是最難、最具挑戰性的工作，同時卻也是可以收獲最大，獲得最多成就感和樂其的工作。所以不斷的學習、充實自己，不做一個粗暴式的電話推銷員，而是做一個優雅的產品銷售顧問，相信你會收到更自己應得的。

⑽ 新手開網店有哪些經驗技巧

對於沒有經驗的淘寶新手來說，經營網店比較困難的一件事情就是學習經營技巧的過程，沒有經驗，就需要去一步步的嘗試和摸索，在摸索的過程中還有可能會走上彎路。為了幫助大家可以順利的將自己的淘寶網店開起來，今天電商知識網小編就來和大家分享一些剛開始經營淘寶網店需要知道的經營策略。

新開淘寶店一定要知道這幾點：

1、明確店鋪的核心商品

剛開始經營一家網店的時候，一定要明確自己店鋪的核心商品，這直接關繫到店鋪的核心競爭力。如果你想要在競爭中突出重圍最重要的就是依靠產品。因此，我們需要給店鋪商品有一個清晰的定位，包括商品的質量、價格和服務等綜合因素來確保商品有足夠的競爭力。

2、打造熱銷爆款

一家網店想要更長久的發展下去，一定要擁有自己的熱銷商品或是爆款商品，只有這樣店鋪才能夠獲得足夠的競爭優勢，在變幻莫測的電商世界中長盛不衰，不至於輕易就被市場所淘汰。

3、充分利用各種市場營銷工具

在進行店鋪產品推廣的時候，大家一定要學會使用常用的營銷工具，這對於店鋪的推廣也是很有幫助的。想要通過這些工具的使用達到理想的效果，大家首先還是需要足夠的熟悉市場，這樣才能合理的做好店鋪商品的布局，以此來應對瞬息萬變的電商市場。

4、培養正確的運營思維

大家都知道經營網店需要一個長期的過程，並不是剛開起來就能接著就獲得好生意，只有隨著時間的推移為店鋪打好基礎了，才能更好的去吸引顧客，不過隨著市場的變化經營思維也應該有所更新。對於賣家來說，我們應該時刻關注行業發展形勢，及時更新自己的知識庫，不讓自己的思維過時。

5、使用一些小技巧

當然，網店經營也是存在很多技巧的，平時多去積累經驗，賣家們可以藉助市場上現成的優秀的經驗來幫助自己更好地做好店鋪運營。