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如何不屬於提示顧客成交的方法

發布時間:2022-06-27 18:40:04

如何促進客戶成交


5.從眾銷量

什麼門店排隊,人滿為患的場景會吸引大批客戶上前購買,製造人頭攢動購買的視覺感受,是從側面證明產品的受歡迎程度,多數人看到大眾購買的情景,會在很大程度上提高了個人的心理安全,這種從眾心理會迅速傳達人的穩定性的需求,讓客戶消除偏見跟風購買,加速購買決策。

以上五點利用得當就可以幫助商家解決消費者遲疑不決,對價格敏感,無法迅速下單的問題。關注崔哥聊商業,給你想要的干貨。

② 跟顧客溝通的技巧成交

要做到讓顧客在短時間內認同自己,確實比較難,如何讓顧客一進門就認同我們,對我們點頭呢?方法很簡單,用顧客不能反駁的事實說話。
顧客更喜歡的是自己被認同,銷售就是一個聊天的過程顧客更喜歡的是自己被認同,建立個人信賴感後成交就不那麼苦難了顧客更喜歡的是自己被認同。
方法一:天氣切入法
聊聊天,談談情,哦不,是車。
例如北方的冬天,可以對顧客說:「今天外面真冷,趕緊進來暖和暖和吧!」這時再給顧客端過一杯熱水接著說:「喝杯熱水暖和一下。」
這言語配合行動,真正給顧客帶來了幫助,顧客是不會反駁的。後邊的交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。

方法二:幫助切入法

男人紳士,女人體貼這言語配合行動,真正給顧客帶來了幫助,顧客是不會反駁的。後邊的交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。
給顧客一點幫助。當顧客一進店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前說「今天您買了這么多東西,我幫您提一下吧」,或說「東西先放在櫃台前,我幫您看著,您就放心吧」。
顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內心也會非常認可我們的。
方法三:關心問候
從心出發,察言觀色
看到顧客一個人進店鋪,可以這樣問顧客:「今天您自己一個人逛街?」如果顧客是自己一個人來的,顧客也會點點頭或用其他的方式認同我們所說的話,因為他沒有辦法反駁。
如果顧客是兩個人一起進來的,就可以說:「難得難得,平時工作那麼累壓力那麼大,和知心的朋友在一起也是很開心的事!「顧客聽了這樣話,會有什麼反應呢?當然是非常高興了。」
方法四:氣質贊美法
美不美不重要,關鍵是連誇帶贊
看到漂亮女顧客,贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質,漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質是內在的,只有知識、修養達到一定程度的女孩才有這種氣質,所以很多女孩更願意別人贊美她有氣質。
男銷售員用的時候要把握時機把握火候,否則會讓人覺得輕浮!
方法五:稱贊大氣法
有容乃大,一定要PLUS版
「您一看就是特有擔當的人,有一種做大事的氣魄!」對待男士,尤其是中青年男士,可以嘗試用這樣的方法,稱贊一下男人有做大事的氣魄,男人從潛意識里更願意接受此類贊揚。
方法六:快樂分享法
你開心就好咯。
「看您這么開心,是不是今天有什麼喜事啊?」看到顧客臉上的笑容,這是描述事實,如果後面再跟上一個快樂的假設,顧客會更加開心,誰都願意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。
方法七:贊美同伴法
愛屋及烏,好事成雙
很多時候結伴來逛街的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以一定不要忽略。尤其是帶小孩的客戶,一定想辦法贊美他的小孩,甚至跟她的小孩互動。
方法八:長輩稱贊法
你媽媽就是我媽媽,咱倆一個媽
當聽到這句話的時候,顧客潛意識里的陌生感也會消失,此時就有一種家人般的感覺。當然,這話得跟年紀稍長的顧客說。
其實,銷售就是一個聊天的過程,一個互相建立信任感的過程,拉近距離建立信任感後,相信成交就顯得自然而然了。

③ 如何促成客戶成交(簽約)!!!銷售人員必看!!!

1、去思考一個問題,客戶為什麼一直沒有跟你簽單?什麼原因?很多同事提出客戶總是在拖,我認為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。總是在等著客戶改變,可能嗎?做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態問題! 2、認清客戶,了解客戶目前的情況,有什麼原因在阻礙你?你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前,再提前。原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是代理,建設新廠房或是搬遷,正在改制,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你或是公司不了解、不信任、沒人管理等等各種理由,我們一定要堅定自己的信念。 3、只要思想不滑坡,方法總比困難多。不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,我們就是喜歡挑戰,很有意思嘛,生活充滿了樂趣,就像一場戰斗。 4、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急,你要知道他究竟在想些什麼,他擔心什麼?他還有什麼顧慮。 5、一切盡在掌握中,你就是導演。你的思想一定要積極,你怎麼去引導客戶將劣勢變為優勢,將不利因素變為有利因素。 6、為客戶解決問題,幫助客戶做一些事情,為客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受我們的工作態度。 7、征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神,這種精神不僅體現在工作時間里,還有業余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執著感動客戶,要讓客戶說:唉,小夥子我真服了你了。你這種精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。 8、能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化,避開。這就要求你頭腦一定要靈活。 9、假設成交法,是我們做單要常用的方法之一。先讓他觀看一下我們的客戶案例,等。或者在簽單以前先填寫一下表格,當談的差不多的時候,要說:我們辦一下手續吧(簽合同打款),不要說太刺的詞語。 10、逼單就是「半推半就」,就是強迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。 11、編制一個「夢」,讓客戶想想我們的網路給他帶來的各種好處,讓他夢想成真。 12、給客戶一些好處(回扣),也可是最後的殺手鐧,一定要抓住客戶心裡,怎麼說,給誰?誰是重要人物,怎麼給?讓客戶吃得舒服、放心。或者是以禮物的方式。 13、放棄,當然只是暫時的,以退為進,不要在一些「老頑固」身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。 14、領導托拉,不起積極作用,不向老總力薦。解決方法:向該中層領導施壓,向其灌輸:我們向其推薦了,如果因為他的原因沒有向老總說明,等老總重視這件事的時候卻發現中層領導當時沒有匯報,或競爭對手做的好,自己公司沒有做到好處,老總找責任人,最終都將是中層領導的責任。通過這種責任歸咎的方法,使其不敢怠慢。如果中間領導不重視,影響談判進程,可從其他途徑找總經理的聯系方式與其直接對話。 15、學會觀察,學會聆聽。在與客戶談單時,一定要多觀察,通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化,把障礙消滅在萌芽狀態;通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達成共識。 16、機不可失,失不再來。在與客戶談單時,因為你的介紹已經引起了客戶的慾望,這時就應使用假設成交法,在與客戶聊的同時,把合同及附件拿出,一邊和客戶聊一些和簽單無關的事,如他們的同行發展狀況或對他適當的奉承一下等,一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。 17、抓住客戶的弱點,臨門一腳。在於客戶談單時,客戶只要說網站肯定會做,但再比較一下,你回去等我的電話。這時盡量不要等,抓住客戶的弱點,先奉承再逼單。 18、把握促成簽單的時機。人的心思是無法掩飾的,總會通過語言或行為表現出來。在訪問時要留心觀察。一般來說,以下所述為顧客購買慾望起動的時候: 1)口頭信號:1.討價還價、要求價格下浮時。 2。詢問具體服務的項目,製作的效果時。 3.詢問製作周期時。 4.詢問網路的效果,目前為哪些客戶帶來較好的利益時。 5.向自己表示同情或話題達到最高潮時。 2)行為上的信號: 1.不停地翻閱公司的資料時。 2.要求到公司參觀,參觀是表現出對公司有濃厚的興趣時。 3.開始與第三者商量時。 4.表現出興奮的表情時。 5.身體向前傾斜,不斷點頭向前傾,微笑。 6.有猶豫不決表情時。 19、促使客戶做出最後決定。當你與顧客談判進行到一定程度,遇到障礙時,要設法促成對方做出最後決定。對於不同的情況,可以嘗試使用以下方法 1)假定客戶已同意簽約:當客戶一再出現購買信號,卻猶豫不決時,可採用這個技巧,使對方按你的思維做決斷。如:顧客對網路行業了解不多,但又覺得網路對企業、產品宣傳是有好處的,而不知做哪版,我們可以對客戶說:「(某某)總,您看是先暫時將您的網站建立起來,再視效果增加功能,或者一次性將您企業、產品的宣傳建得全面一些,要做就做最好的嗎?反正也沒多少錢!您看呢?」這樣客戶就會被引入到你的思考中,不是考慮做不做,而是考慮怎麼做,實際上就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達成協議。 2)幫助客戶挑選:一些客戶即使有意做,也不喜歡迅速簽下單,而是在公司的選擇、網站的效果等問題上打轉。這時,我們要審時度勢,解除客戶的疑慮,而不要急於談訂單的問題。 3)欲擒故縱:有些客戶天生優柔寡斷,雖然對你的服務有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做出決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要告辭的樣子。這種舉止,有時會促使對方下定決心,但是在競爭比較激烈的情況下,可不能真離開客戶,即使離開了,也要馬上又聯系,以免被人鑽了空子。 4)拜師學藝:在你費盡口舌,使出各種方法都無效,眼看這筆交易做出成,不妨試試這個方法。譬如說:「(某某)總,雖然我知道網路宣傳對您公司很重要,可能我的能力很差,沒辦法說服您,我認輸了。不過在認輸之前,請您指出我的錯誤,讓我有個提高的機會?」象這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會解除彼此對抗的態度。他可能會一邊指正你,一邊鼓勵你,說不定又帶來簽約的機會。 5)建議成交 a)既然一切都定下來了,那我們就簽個協議吧! b)您是不是在付款方式上還有疑問? c)您是不是還有什麼疑問,還要向人咨詢嗎? d)我們先簽個協議吧,我也開始准備下面的工作,好早日讓你們的廣告宣傳早日面向消費者,早日受益。 e)如果現在簽協議的話,您覺得我們還有哪些工作要做? f)您希望您們的廣告宣傳什麼時候面對消費者?如果您們要求很快的話,我們就得趕快做了,譬如簽協議、准備資料等。 20、簽約時的注意事項: 1)小心說閑話,以免前功盡棄,不能輕易讓價。 2)盡可能在自己的許可權內決定事情,實在不行,則打電話請示經理批准,一定要讓客戶感到你已經盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。 3)不露出過於高興或高興過分的表情。 4)設法消除對方不安心理,讓其覺得是最好的選擇。 5)早點告辭。 6)不能與客戶爭論——到了最後階段,而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。 7)立即提出付款。

④ 成交技巧的六種方法

1. 多選一成交法或選擇提問成交法

當客戶有購買意向卻猶豫不定時, 銷售人員可以給客戶提供兩種或兩種以上的選擇方案, 然後任客戶自選一種。這種方法是用來幫助那些無決定能力的客戶下定購買決心的。採用這種方法時, 銷售人員可以這樣詢問客戶: 「小姐, 您是打算用自備款購買, 還是貸款購買呢?」、「這種款式有兩種顏色, 您喜歡哪種呢?」 只要客戶回答銷售人員的詢問, 無論他的選擇是什麼, 總能達成交易。也就是說, 不管他怎樣選擇, 購買已成定局。

2. 幫助挑選法

很多客戶就算有意購買, 也不喜歡立刻作出決定, 他們總是挑三揀四, 在產品的式樣、顏色、規格以及售後服務等問題上反復考慮。此時, 聰明的銷售人員暫時不會談成交問題, 而是熱情地幫助客戶挑選產品, 並向他們說明產品的付款方式、交貨日期、保修以及日常維護等問題。只要解決了以上問題, 銷售人員就會實現成功銷售。

3. 利弊分析法

有時候, 客戶會因為產品存在的某些優點或缺點而產生既不捨得放棄, 又擔心買了後悔的心理。其實, 這種客戶常常有極強的購買慾望。此時, 銷售人員應該利用自己熟悉產品、懂得行情的優勢, 幫助客戶權衡利弊, 但講述的重點要突出產品帶給客戶的利益與好處, 從而促進成交。

在運用這種技巧時, 銷售人員還要考慮到客戶的特點。如果客戶很有主見, 那麼銷售人員就要說明產品的利弊; 如果客戶猶豫不定, 那麼銷售人員就要提供相對較多的參考建議。

在勸說客戶購買的時候, 銷售人員不能只看重產品的利益而不提弊端。如果客戶已清楚地知道了產品的弊端, 而銷售人員卻避而不談的話, 那麼客戶便會懷疑銷售人員的誠意。

⑤ 誘導客戶成交的方法有哪些

1.直接請求成交法(比如:王總你要不就和我簽了這個合同吧!)2.選擇成交法(實際上給客戶選擇就是沒有給他選擇,比如:你看王總是今天簽合同還是明天簽合同,實際上已經同意簽合同了,只是今天還是明天的問題了)3.假設成交法(你要假設出如果客戶銷售你的產品,以後市場的情況,比如能銷售多少,能賺多少錢)4.小點成交法(一點一點的成交,比如:要不你先銷售哪幾個單品看,如果銷售的好的話,再增加單品,)5.保證成交法(比如:我保證如果銷售不暢的話,可以退貨)6.讓步成交法讓步成交就是將就客戶,自己作出讓步,但是讓步一定要讓的有價值,讓在刀刃上;比如,客戶要求價格能否降一點,你申請後可以降的情況下,你答應了客戶的同時就要爭取貨款上的問題,比如先款後貨,總之不要作無謂的讓步。7.最後機會成交法(意思就是你和客戶攤牌,比如:如果今天訂不下來的話,明天我就要和別的客戶談去了)

⑥ 營業員接待顧客成交過程的5個步驟

第一.等待時機:耐心等待,保持良好的精神狀態。

第二. 初步接觸:顧客進店後,邊和顧客寒喧,邊接近顧客,稱之為「初步接觸」。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機,不讓顧客覺得過於突兀感。

與顧客初步接觸的最佳時機

1. 當顧客長時間凝視某一商品時,或者若有所思時;
2. 當顧客觸摸某一商品一小段時間之後;
3. 當顧客抬頭起來的時候;
4. 當顧客突然停下腳步時;
5. 當顧客的眼睛在搜尋時;
6. 當顧客與店員的眼光相碰時。

把握好時機後,以三種方式實現與顧客的初步接觸

1. 與顧客隨便打一個招呼;
2. 直接向顧客介紹他中意的商品;
3. 詢問顧客的購買願望。

第三. 商品提示:就是讓顧客了解商品。商品提示要對應於顧客購買心理過程中的聯想階段與慾望階段,商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,還要讓他產生相關的聯想力

第四.善於辨析。同購買動機、不同目的的顧客,其需求是不同的。要明確顧客喜歡什麼樣的商品,才能向顧客推薦最合適的商品,幫助顧客作出明知的選擇。

1. 讓顧客了解商品的使用情形;
2. 讓顧客觸摸商品;
3. 讓顧客了解商品的價值;
4. 拿幾件商品讓顧客比較;
5. 按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。

第五.友善說明:

顧客產生慾望後,並不能決定購買,還需要比較、權衡,直到他們對商品產生充分信賴後才會購買。在此過程中,店員必須作好商品的說明工作。

第六.耐心勸說:

顧客聽完店員的相關講解後,就會開始作出決策,此時店員要勸說顧客購買商品。正確、有效的勸說的五個特點。
1. 實事求是的勸說
2. 投其所好的勸說
3. 輔以動作的勸說
4. 用商品說話的勸說
5. 幫助顧客比較、選擇的勸說

第七.銷售賣點:

一個顧客對商品會有許多需求,但其中必須有一個需求是主要的,能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。

作銷售說明時應注意五要點:

1. 利用「5WIH」原則:購買商品由何人使用,在何處使用,在什麼時候使用,想要怎樣使用,為什麼使用,如何使用,由此了解顧客的興趣點所在;
2. 說明要點時要言辭簡短;
3. 能形象、具體的表現商品的特性;
4. 跟上時代變化,使用消費觀念的趨向進行說明;
5. 投顧客所好進行說明。

第八.促單成交:

當顧客對商品和店員產生信任後,就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮,又不好向店員說明,這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。

當出現下列情況時,成交的時機就出現了:

1. 顧客突然不再發問時
2. 顧客話題集中在某個商品上時
3. 顧客不講話而若有所思時
4. 顧客不斷點頭時
5. 顧客開始注意價錢時
6. 顧客開始詢問購買數量時
7. 顧客不斷反復問同一問題時

時機出現,促單的四種方法:

1. 不要給顧客看新的商品
2. 縮小顧客選擇的范圍
3. 幫助顧客確定所喜歡的商品
4. 對顧客所喜歡的商品作簡要的要點說明,促使下定決心,但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。

第九. 收款包裝:

收款時,唱收唱付,清楚准確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污,包裝要快捷穩妥,包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議,增強與顧客的感情聯絡。

第十.親情送客:
雙手將商品送給顧客,並真心向顧客道謝。

⑦ 推銷技巧:如何識別成交信號

【模具銷售】 在推銷技巧中,識別成交信號,在最恰當的時機促成交易,是考驗推銷員推銷功力所在。很多老推銷員都知道,提出成交是個很敏感的話題,如果你提出過早,客戶沒有購買慾望,很容易給客戶形成壓力,導致他脫離你的推銷。而提出過晚,可能錯過了他購買慾望最旺盛的一刻,而導致銷售的失敗。不要以為成交像電腦程序,各個步驟走到了就一定會發生那個結果;成交更像盪著鞦韆夠高處的蘋果,你首先必須將鞦韆盪到一定高度,而能否夠著蘋果還需要看你出手的時機和角度是否正確。而這出手的時機就要根據客戶的成交信號來判斷。 在推銷技巧中,所謂的成交信號就是客戶在語言、行為、表情等方面表露出有購買商品意願的暗示。一般來說,客戶為了在推銷中佔有主動,即使從內心希望購買產品,也會在表面上不表露這個慾念,因此,推銷員只有根據成交信號來識別成交的機會。 1、推銷技巧中的表情成交信號 1)當顧客開始認真地觀察產品,表示對產品非常有興趣時,在聽你介紹產品的時候若有所思地把玩產品,很可能他內心正在盤算怎樣和你成交呢。 2)客戶的表情從戒備、抵觸變為放鬆,眼睛轉動由慢變快,眼睛發光,腮部放鬆,這都表示客戶已經從內心接受了你和產品。 3)在你講話的時候,客戶頻頻點頭,說明你的「洗腦」已經成功。 4)臉部表情從無所謂、不關注變得嚴肅或者沉思、沉默,說明他在往心裡去,可能由於下決心不容易,才有那沉思和嚴肅。 5)態度由冷漠、懷疑變成自然、大方、親切,也說明對你和產品的接受。 6)認真觀看有關的視聽資料,並不斷點頭。 7)當客戶身體靠在椅子上,眼睛左右環顧後突然直視著你的時候,說明他在下決心呢。 2、推銷技巧中語言成交信號 1)話題集中在某一獨特的問題上,客戶反復詢問,這說明此問題構成成交的最後一道坎,過去就好了。2)客戶對產品給予真誠的肯定和稱贊,或者對產品愛不釋手。 3)征詢朋友的意見,說明他想買,正在求證。 4)詢價或和你討價還價,這是一個最顯著的信號,談好價格後基本就可以成交。 5)詢問交易方式、購買手續、付款條件等。 6)對產品的細節提出很具體的意見和要求。 7)客戶提出「假如我要購買」的試探問題。 8)對產品質量或工藝提出疑問,說明他關心買了以後的使用,並為價格談判做鋪墊。 9)了解售後服務的各項細節。 3、推銷技巧中的行為成交信號 坐姿發生改變,原來是坐在椅子上身體後仰看著你,現在直起身來,甚至身體前傾,說明原來對你的抗拒和戒備,變成了接受和迎合。 動作變化,原來靜止地聽業務員介紹變成動態,或者由動態變為靜態,說明他的心境已經改變了。 客戶不再提問,而是認真地思索。 反復閱讀文件和說明書,從單一角度觀察商品到從多角度觀察商品。 查看和詢問有關成交條件的合同文本或看訂單。 打電話詢問家人、或者打電話詢問他心目中的專家。 請關鍵人物出場,或介紹相關人物。 對銷售人員倒水遞煙,說明他很看重你。 4、推銷技巧中的過程成交信號 1)轉變洽談環境,主動要求進入洽談室或在推銷人員要求進入時,非常痛快地答應,或導購員在訂單上書寫內容做成交付款等動作時,顧客沒有明顯的拒絕和異議。 2)提出變更推銷程序,比如客戶跟你說:「明天,公司有個技術會議,你也參加一下。」 以上介紹的是推銷技巧中常見的客戶成交信號,但不同行業仍有其各自的特點,需要推銷員認真地學習把握。對於成交信號的把握是個功夫,對於最偉大的推銷員來說,當客戶一進入眼簾,他就能判斷得八九不離十。

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