管理科學研究方法課後思考題

① 求《管理學》單鳳儒,金彥龍編著 科學出版社 課後習題答案

第二章 管理思想

第一節 管理理論的產生與形成

一、名詞解釋 1、霍桑試驗
1927年，梅奧應邀參加並指導在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關科學管理的試驗，研究工作環境、物質條件與勞動生產率的關系，通常稱「霍桑試驗」。試驗結果表明，生產率提高的原因不在於工作條件的變化，而在於人的因素；生產不僅受物理、生理因素的影響，更受社會環境、社會心理因素的影響。

二、填空
1、19世紀末20世紀初，隨著科技和生產力的飛速發展，出現了（科學管理），標志著人類系統的管理理論的誕生
2、在管理理論創立與發展的早期，管理理論主要是沿著兩個方向發展的：一是將科技成果應用於管理之中，而形成的（組織技術流派）；二是強調人的作用，注重對人的行為與人群關系的研究，而形成的（人際關系流派）。
3、古典管理理論強調組織技術的作用，以提高（生產效率）和（組織的有效性）為目標。
4、古典理論的主要代表人物一是以（泰羅）為代表的科學管理理論，以（現場管理）為重點，以（提高勞動生產率）為中心；二是以（法約爾）為代表的一般管理理論，以企業的（整個活動）為研究重點，以（組織管理）為中心。
5、被西方管理學界稱為「科學管理之父」的人是（泰羅）。
6、（梅奧）親身參與並指導了具有特殊意義的「霍桑實驗」，第一次較為系統地提出要重視管理中人的因素，從而創立了（人際關系學說）。

三、簡答
1、簡述古典理論產生的背景
隨著生產力的發展，自由資本主義過渡到壟斷資本主義，企業規模不斷擴大，管理日趨復雜；
所有者與經營者分離，企業由特殊的雇傭人員——經理、廠長、領班進行管理；
職業管理者將過去積累的經驗系統化、標准化和科學化。
2、簡述韋伯行政組織理論的管理思想 提出理想的行政組織體系 指出理想的行政組織體系的特點
韋伯對權力進行了分類，分為法定的權力、傳統的權力和超凡的權力
3、簡述梅奧的人際關系理論的主要觀點 梅奧認為企業中的人首先是「社會人」
生產效率主要取決於職工的工作態度和人們的相互關系 重視「非正式組織」的存在和作用
四、論述
1、試述泰羅的科學管理理論的主要思想與貢獻 管理的中心問題是提高勞動生產率 工時研究與勞動方法的標准化 科學挑選與培訓工人 實行差別計件工資制 管理職能與作業職能分離 實行「例外原則」
強調科學管理的核心是「一場徹底的心理革命」
2、試述法約爾一般管理理論的主要管理思想與貢獻
對企業經營活動的概括，將其歸納為六大經營職能：技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動及管理活動。
最早提出管理的職能，提出了管理的五要素，即計劃、組織、指揮、協調和控制
系統地總結管理的一般原則，提出企業管理的14項原則 對等級制度與溝通的研究 重視管理者的能力與訓練

第二節 管理理論的發展

一、名詞解釋 1、管理科學
管理科學是泰羅科學管理理論的繼續和發展，作為一個學派，是指把現代自然科學和技術科學的最新成果廣泛地應用於管理中來，建立一系列新的組織管理方法和現代管理技術的管理理論體系。
2、行為科學
就是運用多學科知識研究人類行為產生、發展、變化規律，引導和控制人的行為，以調動人的積極性的科學
3、系統管理理論
是運用一般系統論和控制論的理論和方法，考察組織結構和管理職能，以系統解決管理問題的理論體系。
4、權變理論
認為不存在無條件適用於一切組織的最好的管理方法，強調在管理中要根據組織所處的內外環境的變化而隨機應變，針對不同的具體條件，探索與採用不同的、最適宜的管理方案、模式和辦法
5、企業再
供全新的技術支持，科技成果被廣泛用於管理之中。
隨著社會的進步，人在生產經營中的作用越來越重要，發揮人的積極性與創造性已成為現代管理的核心問題。

2、簡述管理科學理論的主要特點 管理科學的核心就是尋求決策的科學化
注重定量分析，在管理決策中廣泛應用數學工具和數量模型，認為決策的過程就是建立和運用數學模型的過程
廣泛使用電子計算機
3、簡述管理過程學派的主要觀點
認為管理是一種普遍而實際的過程，盡管各類組織的性質不同，不同類型與層次管理者的實際工作有多大的差別，但他們所履行的基本管理職能是相同的。即都在履行計劃、組織、人事、領導和控制職能
他們深入分析每一項管理職能，如該職能的特點與目的、職能的基本結構、職能的過程與技術方法、實施的障礙及排除方法等，以總結出管理的原理、原則、方法技術，以便更好地指導管理實踐
該學派設計出一個按管理者實際工作過程的管理職能來建立管理理論的思想構架，把一些新的管理原則與技術容納在計劃、組織、人事、領導及控制等職能框架之中，從而建立起更加實用的理論體系

4、簡述經驗學派的主要觀點
這一學派最關注的是管理者的實際管理經驗，認為管理學就是研究管理經驗的，成功的組織管理者的經驗是最值得借鑒的，遠比那些純理論更有價值
主張通過對實際經驗的研究來概括管理理論
在對實際經驗研究的基礎上，歸納出經理的管理職責：為企業確定目標；建立組織，選拔人員；鼓勵人們做好工作；對企業成果與人員的工作進行評價；促進職工的成長與發展 提出目標管理等現代管理方法與技術
5、簡述行為科學理論的主要觀點
重視人在組織中的關鍵作用，注重探索人類行為的規律，積極推進人力資源的開發
強調個人目標和組織目標的一致性
主張打破傳統組織結構和關系造成的緊張氣氛，在組織中恢復人的尊嚴，實行民主參與管理，使上下級之間的關系由命令服從變為支持幫助，由監督變為引導，使員工自我控制，自主管理

6、簡述社會系統學派的主要觀點 組織是一個協作系統
組織無論規模大小、層次高低，都存在共同的目標、協作意願和信息溝通三個基本要素
組織效力與組織效率是組織發展的兩項重要原則
管理者的權威來自下級的認可，即管理人員的許可權取決於指揮下屬的命令是否為下屬所接受
經理人職能
7、簡述決策理論學派的主要觀點
認為「管理就是決策」。強調決策行為貫穿於整個管理過程之中，並是管理活動成敗的關鍵
對於決策的程序、准則、類型及其決策技術等作了科學的分析，提出在決策中應用「令人滿意」的准則代替「最佳化」准則
強調不僅要注意在決策中應用定量方法、計算技術等新的科學方法，而且，要重視心理因素、人際關系等社會因素在決策中的作用
8、簡述系統論的主要思想
系統是由相互聯系、相互依存、相互制約的要素構成的
系統的整體性。系統的各組成部分是按一定規律、一定方式組成的整體 系統的層次性。每一個系統都歸屬於一個更大的系統，而每個系統內部又存在著組成這一系統的子系統
9、簡述非理性主義傾向的主要觀點
批判傳統管理中的純理性主義，認為過分注重結構、組織和量化方法的管理模式已經過時；主張應以人為核心，注意人的感情，強調靈活多變與創新，要「返回到基點」
倡導對管理實務的研究，主張要注重研究企業的管理實務，採用鬆散的體系，總結生動、實用的管理「經驗之談」
重視對企業成功經驗的總結，在總結中提出以「軟管理」為中心的管理模式 高度重視企業文化。非理性主義傾向最核心的內容就是強調企業文化，以重視和倡導企業文化為其主要特徵

10、簡述企業再造流程的過程 診斷原有流程 選擇需要再造的流程 了解准備再造的流程 重新設計企業流程

第三節 組織文化

一、名詞解釋 1、組織文化
是指在一定的社會政治、經濟、文化背景條件下，組織在生產與工作實踐過程中所創造或逐步形成的價值觀念、行為准則、作風和團體氛圍的總和

二、填空
1、組織文化主要由（精神文化層）、（制度文化層）和（物質（行為）文化層）三層所構成
2、組織文化的核心層是（精神文化層）
3、（制度文化層）屬於組織文化的中間層，具有將精神文化轉化為物質文化的功能
4、（物質（行為）文化層）是組織文化的表層，具有表達精神文化的功能，主要由（動態的行為文化）和（靜態的物質文化）構成

三、簡答
1、簡述組織文化的功能 導向功能 凝聚功能 激勵功能 約束功能 輻射功能
2、簡述組織文化建設的基本要求
組織文化建設堅持以馬克思主義為指導，與社會主義精神文明相協調 組織文化建設要立足國情，並把傳統的文化精華與最先進的時代特徵緊密地結合起來
組織文化建設要服務於組織的宗旨和戰略目標，並形成自身特色 組織文化建設要形成以組織精神為核心的文化體系 組織文化建設要有科學的程序和方法，並注重實效
3、組織文化建設的階段有哪些 識別與規劃階段 培育與強化階段 確立與鞏固階段 變革與發展階段

四、論述
1、試述組織文化建設的基本內容 精神文化建設主要包括：
⑴形成組織全體成員共同信奉與追求的價值觀 ⑵培育組織精神 ⑶養成良好的職業道德 ⑷營造健康向上的團體氛圍 組織的制度文化建設主要包括：
⑴按照現代組織要求推進組織基本制度的改革與建設 ⑵建設體現現代企業制度要求的組織結構與體系 ⑶建立健全各項規章制度
⑷改造與完善組織與成員中現存的傳統習慣、習俗、行為方式、交際准則、傳播網路等軟制度
物質（行為）文化建設主要包括：
⑴用組織共同的價值觀與組織精神，教育與激勵組織成員，使全體成員為實現組織的目標而共同努力
⑵塑造產品與服務形象 ⑶美化優化組織的外觀形象
⑷建樹組織的技術優勢、設備優勢、隊伍形象等

② 管理理論的發展-復習思考題

一．行為管理理論

行為管理理論是在一些管理學家、管理哲學家及一些理論運動的推動下產生的。一些行為學家有的從社會學的角度對組織中人類行為的理解作出了貢獻。行為管理理論始於十九世紀二十年代，早期被稱作人際關系學說，以後發展為行為科學，即組織行為理論。

（一）早期的行為管理學家

在第二次世界大戰前的這段時間，有三位貢獻者需要提及。

1．雨果·芒斯特伯格

2．瑪麗·福萊特

3．莉蓮·吉爾布雷斯

（二）人際關系運動

行為科學理論在早期被稱為人際關系學說，側重於人際關系的研究，包括研究人的工作動機、情緒、行為等與工作間的關系，以及研究按人的心理發展規律來激發人的積極性和創造性。以學者梅奧為首領導的霍桑試驗促進了人際關系運動進一步發展，使人際關系研究成了人們多年來研究管理的普遍方法。

1．梅奧與霍桑試驗

喬治·埃爾頓·梅奧領導了開拓性的工業研究項目，即著名的霍桑試驗。

霍桑研究的影響是巨大的，梅奧等人根據研究結果得出了以下主要論點：

（1） 職工是社會人

（2）企業中存在了「非正式組織」

（3）新的領導能力在於提高職工的「滿意度」，以提高士氣，從而提高勞動生產率

2．馬斯洛的「需要層次論」

馬斯洛1943年提出了著名的「需要層次論」。他闡述了人的基本需要可以分為五個層次：生理、安全、愛、尊重和自我實現。

（1）生理需要（the physiological needs）

（2）安全需要（the safety needs）

（3）愛的需要（the love needs）

（4）尊重需要（the esteem needs）

（5）自我實現需要（the needs for self-actualization）

馬斯洛的該理論得到了廣泛的認可，歸於該理論的直覺邏輯和易於理解，但遺憾的是研究未能對理論提出驗證性的支持。馬斯洛沒有提供實證材料，一些試圖驗證這個理論的研究也未能為它找到證據。

3．麥格雷戈的「X—Y理論」

1957年麥格雷戈發表了《企業的人性面》一文，他認為在每一個管理決策或每一項管理措施的背後，都必有某些關於人性本質及人性行為的假定。他提出了著名的「X-Y理論」。

（1）「X理論」的基本觀點

「X理論」是指領導和控制的傳統觀點。

（2）「Y理論」的基本觀點

「Y理論」是指將個人目標與組織目標融合的觀點。

4．超Y理論

在麥格雷戈提出X—Y理論之後，美國的喬伊·洛爾施（Joy Lorsch）和約翰·莫爾斯（John Morse）進行了試驗。提出了超Y理論。主要的觀點是認為不同的人對管理方式的要求不同。此外，工作的性質、員工的素質也影響到管理理論的選擇。不同的情況應採取不同的管理方式。

5．Z理論

美國加州大學管理學院日裔美籍教授威廉·大內（William Ouchi）在研究分析了日本的企業經驗之後，提出了他所設想的Z理論。Z理論認為企業管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。

（三）組織行為理論

組織行為論是當代管理理論的一個重要組成部分。這個領域人們目前感興趣的課題有：工作滿意的理論、行為改造理論、激勵理論、領導科學溝通理論、組織結構與組織設計等。

（四）行為管理理論的主要特點

1．提出了以人為中心來研究管理問題

2．否定了「經濟人」的觀點，肯定了人的社會性和復雜性

二．管理科學理論

所謂管理科學理論是指以現代科技成果為手段，運用計量模型，對管理領域中的人、財、物、信息資源作系統定量分析，進行優化規劃和決策的理論。管理科學這一學派強調應用定量和數學工具來解決管理中的問題。

（一）管理科學理論的主要特點

1．強調系統管理

2．突出經營決策的戰略地位

3．重視管理方法的定量化和管理手段的自動化

（二）主要內容

1．運籌學

2．系統理論

所謂系統管理理論，即把管理對象看作是一個整體，是一個有機聯系的系統，研究企業管理的任何個別事物，都要從系統的整體出發，既要研究此事物與系統內各組成部分之間的關系，又要研究事物同系統外部環境的相互聯系。

三．現代管理理論叢林

（一）孔茨與管理理論叢林

（二）十一個有代表性的管理理論

但是從「叢林」的發展和各學派的差異中我們又可以得到如下啟示：

1．理論來自實踐。

2．多學科的滲透。

3．對一般原理的探索。

4．對隨機制宜管理的認識。

5．不成熟的發展中的學派。

6．管理理論的綜合歸趨。

③ 管理科學研究方法的內容簡介

本書是普通高等教育「十一五」國家級規劃教材。本書全面地闡述了管理科學研究的方
法論和工具。本書在闡述科學研究與方法論的概念基礎上,系統地論述了管理科學與管理研
究的特點,詳細地介紹了研究問題的識別與文獻回顧、理論建構的方法、研究設計、測量與數
據、資料來源、資料分析、研究論文的撰寫等內容。本書理論聯系實際,注重實例分析,內容實
用新穎,表述深入淺出。每章輔以章前引語、本章小結、本章關鍵詞、思考題等,並提供了通用
的論文撰寫模式,以及論文寫作的案例分析,使得教學更加靈... [顯示全部]

④ 論述題如何理解管理的科學性和藝術性

理解管理的科學性和藝術性的方法如下：
管理的科學性與藝術性並不相互排斥，而是相互補充，相輔相成的。所以，管理是科學性與藝術性的有機統一。

1 管理的科學性是藝術性的前提和基礎。

從管理的科學性與藝術性的內涵可知，卓有成效的管理藝術是以對它所依據的管理理論的理解為基礎的。管理的科學性決定了管理活動必須接受管理理論的指導，以管理的基本規律為行動指南。

2 管理的藝術性是科學性的突破和創新。

管理的理論價值，有別於其他學科，比如工程技術。由於每一個被管理者的性格、心理不同，不同的階段情緒也不一樣，以及每一種管理情景也有所差別，導致了同一種管理手段和技術，在管理效果上必然存在差異性。

管理者必須懂得如何在變化著的管理實踐中對管理理論加以靈活運用；懂得針對現實及管理與被管理對象的特點對科學規律進行巧妙運用，不斷求新求變，才能夠取得更好的效果。這正是管理者藝術水平高低的體現。

3 管理的科學性與藝術性可以相互轉化。

管理理論體系的發展過程就是藝術化管理知識與科學化管理知識不斷互相轉化的過程。藝術化的管理知識要不斷地轉化為科學化的管理知識，作為管理知識體系中規范的一部分，才能更好地指導自己的管理實踐；反過來，也只有對科學化的管理知識進行藝術化的運用，邊運作邊探討，才能形成有效的管理活動。

4 管理的科學性和藝術性各有自己發揮作用的場合和時機。

由於管理的科學性決定了其理論體系相對嚴密，而管理的藝術性決定了其在處理實際問題時相對靈活，所以兩種屬性在作用的發揮上各有側重點

綜上所述，管理是科學性與藝術性的統一，既有規律又不拘泥於成法，它為管理者指明了一個行動方向，又給他們留下了想像和發揮的廣大空間。認識管理的兩重屬性，對組織和管理者具有重要指導意義，只有將兩者有效地結合，管理者才能運籌帷幄，組織才能有長足的發展。

⑤ 管理學課後習題答案

周三多管理學課後題答案
管理學
《管理學——原理與方法》課後習題答案
第一章：
第一題答案：1：目的性：人類正是在為實現預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。2：依存性：人類的目的性來源於對外部環境和人類自身的相互依存關系。3：知識性：人類能從過去的實踐中學習，從前人的經驗中學習，並能把學到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。人類活動的上述三個特點為人類的管理實踐提供了客觀條件，也回答了為什麼管理實踐與人類歷史同樣悠久的原因。
第二題答案：管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動調。管理的最基本的特徵是：1：管理的載體是一個組織2：管理的基本對象是人3：在管理的資源配置中，人才是第一資源。4：管理的任務：在一般意義上講，它是通過採取某些具體的手段和措施，設計、營造、維護一種環境，包括組織內部和外部的環境，使所有管理對象在特定的環境中，做到協調而有序地進行活動。
第三題答案：許多新的管理論和管理學實踐已一再證明：計劃、組織、領導、控制、創新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。計劃：制定目標並確實為達成這些目標所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。根據工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當的人員安排在適當的崗位上，用制度規定各個崗位的職責和上下左右的相互關系，形成一個有機的組織結構，使整個組織協調運轉——這就是組織的職能組織目標決定著組織的具體形式和特點指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現組織目標而共同努力。控制的實質就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標准。創新職能與上述各種管理職能不同，他本身並沒有某種特有的表現形式，他總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值。
每一項管理工作都是從計劃開始，經過組織、領導到控制結束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結果可能又導致新的計劃，開始了新一輪的管理循環。創新在管理循環中處於軸心的地位，成為推動管理循環的原動力
第四題答案：管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。
人際角色：代表人角色、 領導人角色、 聯絡者角色信息角色：監督者、發言人、傳播人決策角色：企業家、干擾對付者、資源分配者、談判者管理者需要具備三種技能：技術技能、人際技能、概念技能、
第五題答案：管理學的研究對象：各種管理工作中普遍適用的原理與方法。管理學的研究方法：歸納法、試驗法、演繹法
一：歸納法通過對客觀存在的一系列典型事物（經驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關系。典型規律入手，研究事物之間的因果關系，從中找出事物變化發展的一般規律。個別——一般1：在管理學研究中，歸納法應用最廣，但其局限性也十分明顯2：運用歸納法時應注意的幾點a：弄清與研究事物相關的因素，以及系統的干擾因素b：選擇好典型
c：按抽樣檢驗原理，保證樣本容量d：調查問卷時應包括較多的信息數量，並作出簡單明確的答案。二：試驗法。
三演繹法 一般——個別

第二章：
第一題答案：中國傳統的管理思想分為1：宏觀管理的治國學——（財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）
2：微觀管理的治生學——（農副業、手工業、運輸、建築工程等）順道——順應宏觀的治國理論和客觀的經濟規律。重人——1：重人心向背2：重人才歸離人和——調整人際關系，講團結、上下和、左右和。守信——信譽人類社會人們之間建立穩定關系的基礎利器——「工欲善其事，必先利其器「。求實——實事求是，一切從實際出發，是思想方法和行為的准則對策——運籌謀劃，以智取勝。兩個要點1：預測2：運籌。節儉——理財和治生都提倡開源節流，勤儉治國法治——我國的法治思想起源於先秦法家和《管子》，後逐漸演變成一套法治體系
第二題答案：查理。巴貝奇（英國）發展了亞當。斯密的觀點，提出了關於生產組織機構和經濟學方面的帶有啟發性的問題。巴貝奇提出了「邊際熟練」原則，——即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據。它認為工人的收入主要包括a：按照工作性質所確定的固定工資，b：按照生產效率以及貢獻所分得的利潤。C：為提高勞動效率而提出建議所應給予的獎勵。
第三題答案：19世紀末期，由於生產技術日益復雜，生產規模和資本日益擴大，企業管理職能逐漸和職能資本分離，管理職能則委託各方面的管理人員所組成的管理機構承擔，出現了專門的管理層。管理工作也成了有專門人員研究的一門學問，「科學管理理論」由此產生了。；他認為單憑經驗管理是不科學的，必須加以改變。；泰羅創立的科學管理理論的主要管觀點1：科學管理的根本目的——謀求最高工作效率2：達到最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經驗方法3：實施科學管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變。
泰羅提出的以下管理制度：1：對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高效率2：在工資制度上實行差別計件制3：對工人進行科學的選擇，培訓和提高4：制定科學的工藝規程，並用文件形式固定下來以利推廣5：使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執行職能代表作——《科學管理原理》1911年。這些變革形成了「科學管理」的基本理論。泰羅制是適應歷史發展的需要而產生的，同時也受到歷史條件和個人經歷的限制，它的科學管理所涉及的問題比較小，管理的內容比較窄，企業的財務、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。
第四題答案：泰羅制在科學管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補充的。「組織理論」的中心問題：組織結構和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。法約爾：認為要經營好一個企業，不僅要改善生產現場的管理，而且應當注意改善有關經營的六個方面的職能技術職能、 經營職能、 財務職能、 安全職能、 會計職能、 管理職能（計劃、組織、指揮、協調、控制）14條原則1：分工 2：權力與責任 3：紀律 4：統一命令 5：統一領導 6：員工個人要服從整體7：人員的報酬要公 8：集權 9：等級鏈 10：秩序 11：公平 12：人員保持穩定 13：主動性 14：集體精神
法約爾的貢獻：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點
第五題答案：書本p64頁。
第六題答案：「行為科學」的早期理論——人群關系論（代表人：梅奧）
霍桑試驗目的：找出工作條件對生產效率的影響，以尋求提高勞動生產率的途經
過程：試驗首先從變化現場工作的照明強度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗組，一組為控制組。控制組一直在平常的照明強度下工作，而試驗組則給予不同的照明強度。當試驗組的照明強度逐漸增大時，試驗組的生產增長比例與控制組大致相同，當試驗組的照明強度逐漸降低時，試驗組的產量明顯下降。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生產率的決定因素。後來再進行其他方面的試驗。觀點：1：企業的職工是社會人2：滿足工人**，提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵3：企業中實際存在一種「非正式組織」——企業職工在共同工作和共同生產中必然產生相互之間的人群關系，產生共同的感情，自然形成一種行為准則和慣例，要求個人服從。這就構成了「非正式組織」4：企業應採用新型的領導方法影響：人群關系理論是「行為科學」管理學派的早期思想，它只強調要重視人的行為，而行為科學還要求進一步研究人的行為規律，找出產生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達到預定目標。
第七題答案：管理科學學派的特點1：生產和經營各項領域的各項活動都以經濟效果好壞作為評價標准，即要求最小消 耗取得最大的經濟效益2：使衡量的標準定量化，藉助數學模型找出最優的實施方案和描述事物的現狀及發展規律，摒棄單憑經驗和自覺確定經營目標與方針的做法3：依靠計算機進行各項管理4：強調使用先進的科學理論和管理方法主導思想：使用先進的數理方法及管理手段，使生產力得到最合理的組織以獲得最佳的經濟效益，而較少考慮人的行為因素
決策理論」學派是以統計學和行為科學作為基礎的。「決策理論」學派主要觀點：1：管理就是決策2：決策分為程序性決策和非程序性決策（圖）。程序化決策：按既定的程序所進行的決策，往往可制定一個例行程序的決策。非程序化決策：新發生的，非結構性的，問題極為重要、復雜、沒有例行程序可循的決策。
第八題答案：新經濟時代的特徵：信息化、網路化、知識化、全球化。一：管理思想的創新傳統：以資源短缺性原理和投資收益遞減規律為理論基礎新經濟時代：以知識的無限性和投資收益遞增規律為指導思想二：管理原則的創新。前四代管理思想的基本原則：1：勞動的分工和再分工、自身利益（亞當。斯密）2：依據精細劃分的工作付酬（巴貝奇）3：管理的分工和再分工、體力與腦力分離（泰羅）4：所有權和管理權分離（泰羅、韋伯）5：每個人應該只有一個上司（法約爾）6：自動化運動。三：經營目標創新。1：以可持續發展代替利潤最大化2：以公司市場價值代替市場份額。四：經營戰略創新。傳統的競爭戰略：「零和博弈」。信息時代：競爭與合作並存的「雙贏原則」。五：生產系統創新。1990年代後由MPR和MPR2發展出EPR（企業資源計劃）。EPR的核心思想：實現對整個供應鏈的有效管理，體現在以下三個方面1：體現對整個供應鏈資源進行管理的思想2：體現精益生產，同步工程和敏捷製造的思想。3：體現事先計劃和事中控制的思想。六：企業組織創新1：企業內部組織結構由極端化向扁平化方向發展2：建立學習型組織3：規模經濟的傳統正在改變4：虛擬公司正在代替傳統的實體型企業
第九題答案：中國現代管理思想形成的歷史背景。中國官僚資本企業和民族資本企業的管理；我國革命根據地公營企業的管理；全面學習西方的管理模式；探索中國現在管理模式二：社會主義經濟管理體制改革。由國內管理向國際化管理轉化；由科學管理向信息化管理轉化；由首長管理向人性化管理轉化；由政府管理向民營化管理轉化；由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉化。

第三章：第一題答案：系統：是指若干相互聯系，相互作用的部分組成，在一定環境中具有特定功能的有機整體。二：系統的特徵1：集合性。這是系統最基本的特徵。一個系統至少由兩個及兩個以上的系統構成。2：層次性。系統的結構是有層次的，構成一個系統的子系統和子子系統分別處於不同的地位：相關性。系統內各要素之間相互依存，相互制約的關系，就是系統的相關性；。管理者從系統理論中得到的啟示：運用系統理論進行管理1：整體性原理2：動態性原理3：開放性原理4：環境適應性原理5：綜合性原理
第二題答案：一：明確每個人的職責。挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個人的職責1：職責的界限要清楚2：職責中要包括橫向聯系的內容3：職責要落實到人二：職位設計和許可權委任要合理。一個人對工作是否能做到完全負責取決於三個因素1：許可權；實行任何管理都要藉助於一定的權力，沒有一定的權力任何人都不可能對工作實行真正的管理。2：利益；完全負責意味著要承擔風險，任何的管理者在承擔風險的同時都要對收益進行權衡。這種利益不僅僅是物質利益，還包括精神利益。3：能力，能力是完全負責的關鍵因素。職責和許可權、利益、能力之間的關系遵守等邊三角形三：獎懲要分明，公正而及時。
第三題答案：人本原理——以人為中心的管理思想。20世紀末管理理論發展的主要特點主要觀點：一：職工是企業的主體；二：有效管理的關鍵是職工參與。三：現代管理的核心是使人性得到最完美的發展。四：管理是為人服務的。企業要想做到「以人為中心的管理」，必須做到1：企業要在這種思想的指導下，研究市場需求的特點及發展趨勢，據此確定企業的經營和產品發展的方向。2：企業要從用戶的角度出發，提高設備和材料的使用效率，降低成本3：企業要在這種思想的指導下研究企業的消費者。總結：尊重人、依靠人、發展人、為了人是人本原理的基本內容和特點。
第四題答案：效益、效率、效果是既相互聯系又相互區別的概念。效果：由投入經過轉換而產出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的。效率：單位時間內所取得的效果的數量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯系
效益：有效產出與投入之間的一種比例管理，可從社會和經濟兩個不同角度去考察，即社會效益和經濟效益。經濟效益比社會效益直接、明顯，可有效度量；社會效益則難以計量，只能藉助於其他形式來間接考察
人類活動為什麼要追尋效益原理？1：管理效益的直接形態是通過經濟效益而得到表現的。2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否佔有相當重要的地位。3：追求局部效益必須同追求全局效益協調一致。4：管理應追求長期穩定的高效益。5：建立管理活動的效益觀。
第五題答案：管理有效性的實質是：公正、客觀。管理者在追求自身工作的效益時要做到：1：管理效益的直接形態是通過經濟效益而得到表現的。2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否佔有相當重要的地位。3：追求局部效益必須同追求全局效益協調一致。4：管理應追求長期穩定的高效益。5：建立管理活動的效益觀。
第六題答案：倫理的特性1：非強制性——倫理靠社會輿論、傳統習慣和內心信念起作用，體現了自覺性和內在性2：非官方性——倫理是約定俗成的，不需要通過行政命令或法定程序來制定3：普適性——所有人都受倫理的指導、調節和約束4：揚善性。倫理與法律的關系：倫理和法律在內容上相互滲透。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。倫理和法律在作用上相互補充。倫理可以引導人們遵守法律，而法律可以作為維護倫理的威懾力量。倫理與效益的關系：企業的倫理經營不僅使除所有者之外的利益相關者（債權人、員工、顧客、供應者、競爭對手、社區和政府）的利益得到不同程度的增進，而且使企業自身的效益得到提高。1：企業的倫理經營意味著企業注重維護利益相關者的利益，從而需付出一定的成本2：倫理與效益的關系在某種程度上得到了實證研究的支持3：歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性

第四章：第一題答案：一：法律方法的內容與實質。內容：通過各種法律、法令、條例和司法仲裁工作，調整社會經濟的總體活動和各企業單位在微觀活動中所發生的各種關系，以保證和促進社會經濟發展的管理方法。實質：體現全體人們的意志，並維護他們的根本利益，代表他們對社會經濟、政治、文化活動實行強制性的統一的管理二：法律的特點與作用。嚴肅性、規范性、強制性。三：法律方法的正確運用：1：利用法人的權力自覺抵制不正之風。2：應嚴格明確企業的責任和義務。
第二題答案：一：行政方法的內容：依靠行政組織的權威，運用命令、規定、指示、條例等行政手段按照行政系統和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。實質：通過行政組織的職務和職位來進行管理，特別強調職責、職權、職位而並非個人的能力或特權二：行政方法的特點和作用。1：權威性——行政方法所依託的基礎是管理機關和管理者的權威。2：強制性——行政權力機構和管理者所發出的命令、指示等對管理對象具有程度不同的強制性，行政方法就是通過這種強制性來達到指揮與控制的目的3：垂直性——行政方法是通過行政層次來實施的，基本上屬於「條條「的縱向垂直管理4：具體性 5：無償性。行政方法的作用1：有利於組織內部統一目標，同意意志。2：行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段3：可以強化管理作用，便於發揮管理職能4：行政方法便於處理特殊問題。三：行政方法的正確運用1：管理者必須充分認識行政方法的本質是服務2：行政方法的管理效果為領導者水平所制約3：信息在運用行政過程中是至關重要的3：信息在運用行政過程中是至關重要的4：行政方法由於藉助了職位的權力，所以對下屬有較強的約束力。這種特點使得上級在使用行政方法時忽視了下屬的正確意見和合理的要求，不利於充分調動各方面的積極性！
第三題答案：一：經濟方法的內容與實質經濟方法：根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段，調節不同主體之間的關系，以獲得較高的經濟效益和社會效益的管理方法。不同的經濟手段在不同的領域中發揮的作用不同。價格、稅收、信貸、利潤、工資、獎金與罰款。二：經濟方法的特點：利益性、關聯性、靈活性、平等性。三：經濟方法的正確應用1：注重經濟方法和教育方法的有機結合2：注重經濟方法的綜合運用和不斷完善。
第四題答案：教育方法的主要內容：1：人生觀及道德教育 2：愛國主義和集體主義教育3：民主、法治、紀律教育4：科學文化教育5：組織文化建（組織文化：組織員工在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共有的價值觀、信念、行為准則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。在組織文化建設的指導思想上，必須突出管理的人本原理，堅持「以人為本」的原則）。企業應選擇正確的教育的方式應少採用被動的講授教育，而多採用主動的小組討論、現場實習、和體驗實習等方法。

第五章：第一題答案：一：功利主義倫理觀。功利主義的目標：為盡可能多的人提供盡可能多的利益。1：功利主義對效率和生產率有促進作用，符合利潤最大化原則2：會造成資源配置的扭曲二：權利至上的倫理觀。認為：決策在尊重和保護個人基本權利的前提下作出。 1：積極的一面：保護了個人的自由和隱私2：消極的一面：接收這種觀點的管理者把個人自由的保護看的比工作的完成更重要。三：公平原則的倫理觀。認為：管理者應該公平的實施規則。四：綜合社會契約的倫理觀。主張：把實證和規范兩種方法並入商業倫理中，即要求決策者在決策時要綜合考慮實證和規范兩方面的因素。這種倫理觀綜合了兩種「契約」1：經濟參與人當中的一般契約，這種契約規定了做生意的程序2：一個社區中特定數量的人當中的較特定的契約，這種契約規定了哪些行為方式是可接受的。
第二題答案：合乎倫理的管理具有以下7個特徵1：把遵守倫理規范最為獲取組織利益的一種手段，更把其視為組織的一項責任2：不僅從組織自身的角度出發，更從社會整體角度出發3：尊重所有者以外的利益相關者的利益，善於處理組織與利益相關者的關系4：不僅把人看作手段，更把人看作目的5：超越了法律的要求，能讓企業取得卓越的成就6：具有自律的特徵7：合乎倫理的管理以組織的價值觀為行為導向
第三題答案：1：道德發展階段2:：個人特徵。人們發現2個變數影響個人行為：「自我強度」和「控制中心」 3：結構變數。在不同的結構中，管理者在時間、競爭和成本等方面的壓力也不同，壓力越大越可能降低倫理標准4：組織文化。最有可能產生高倫理標準的組織文化是具有較強的控制能力以及風險和沖突承受能力的組織文化，處在這種文化中的管理者，具有進取心和創新精神。與弱組織文化相比，強組織文化對管理者的影響更大5：問題強度
第四題答案：改善倫理行為的途經1：挑選高道德素質的員工 2：建立倫理守則和決策規則3：在倫理方面領導員工（高層管理者在言行方面是員工的表率，高層管理者可通過獎懲制度影響員工的倫理行為）4：設定工作目標 5：對員工進行倫理教育6：對績效進行全面評價7：進行獨立的社會審計8：提供正式的保護機制
第五題答案：一：企業環境的倫理行為1：保護環境2：以「綠色產品」為研究和開發的主要對象3：污染治理。二：企業對員工的倫理行為1：不歧視員工 2：定期或不定期的培訓員工3：營造一個良好的工作環境 4：善待員工的其他舉措。 三：企業對顧客的倫理行為1：提供安全的產品2：提供正確的產品信息3：提供售後服務4：提供必要的指導5：賦予顧客自主選擇的權利。四：企業對競爭對手的倫理行為。不壓制競爭，不搞惡心競爭，不通過不正當的手段搞垮對手
五：企業對投資者的倫理行為。為投資者帶來有吸引力的投資報酬；應將企業的財務狀況及時、准確的報告給投資者
六：企業對所在社區的倫理行為。企業不僅要為所在社區提供就業機會和創造財富，還要盡可能為所在社區作出貢獻。

第六章：第一題答案：組織文化：指組織在長期的實踐活動中所形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。其任務是努力創造這些價值觀念體系和共同的行為准則。
第二題答案：組織文化的基本特徵。組織文化在本質上屬於「軟文化」范疇，是組織自我意識所構成的文化體系。組織文化相比教社會文化和民主文化有它們的共同屬性和自己的不同之處。1：組織文化的核心是組織價值觀2：組織文化的中心是以人為主體的人本文化3：組織文化的管理方式是以柔性管理為主4：組織文化的重要任務是增強集體凝聚力。
第三題答案：組織文化的基本要素有：一：組織精神。經過經心培養和逐步形成的並為全體組織成員認同的思想境界、價值取向和主導意識，它反映了組織成員對本組織的的特徵、地位、形象等例：日本松下電器公司的「七精神」。二：組織的價值觀。組織價值觀是指組織評判事物和指導行為的基本信念、總體觀點和選擇方針。它具有調節性、評判性、驅動性。組織的價值觀具有不同的層次和類型，優秀的組織總會追求崇高的目標、高尚的社會責任和卓越創新的信念。例：美國百事可樂公司認為「順利是最重要的」三：組織形象。組織形象：指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動成果的總體印象和總體評價，反映的是社會公眾對組織的承認程度，體現了組織的聲譽和知名度。其中對組織形象影響較大的因素有5個1：服務、產品形象2：環境形象3：成員形象4：組織領導者形象5：社會形象。
第四題答案：組織形象。組織形象：指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動成果的總體印象和總體評價，反映的是社會公眾對組織的承認程度，體現了組織的聲譽和知名度。其中對組織形象影響較大的因素有5個1：服務、產品形象2：環境形象3：成員形象4：組織領導者形象5：社會形象。
第五題答案：一：自我凝聚功能。二：自我改造功能。三：自我調控功能。四：自我完善功能。五：自我延續功能。
第六題答案：所有的組織都會把認為最有價值的對象作為本組織追求的最高目標，最高理想或最高宗旨，一旦這種最高目標和基本信念成為統一組織成員行為的共同價值觀，就會構成組織內層強烈的凝聚力和整合力，成為統領組織成員共同遵守的行動指南。因此組織價值觀制約和支配著組織的宗旨、信念、行為規范要追求目的——組織價值觀是組織文化的核心。
第七題答案：一：選擇價值標准。組織價值觀是組織文化的核心和靈魂，選擇選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要問題。兩個前提：1：要立足於本組織的具體特點。2：要把握住組織價值觀與組織文化各要素之間的相互協調選擇正確的組織價值標准要抓住4點：1：組織價值標准要正確、明晰、科學、具有鮮明特點2：組織價值觀和組織文化要體現組織的宗旨、管理戰略和發展方向3：要使得組織文化標准和員工的基本素質相和諧
4：要堅持群眾路線，充分發揮群眾的創造精神二：強化員工認同1：充分利用一切宣傳工具和手段2：樹立榜樣人物 3：培訓教育三：提煉定格1:精心分析。2：全面歸納。3：精煉定格四：鞏固落實1：建立必要的制度2：領導率先垂範五：豐富發展。

第七章：第一題答案：信息：數據經過加工處理後的結果。信息和數據既有區別也有聯系。數據：記錄客觀事物的性質，形態和數量特徵的抽象符號。信息由數據生成，是數據經過加工處理後的結果。數據——加工處理——信息
第二題答案：管理人員信息的評估的方法：有兩類信息不值得管理者去獲得。1：信息的收益較高，而其獲得成本也更高2：信息的獲取成本較低，但其收益更低。信息評估的關鍵：在於信息的收益和獲取成本進行預先估計，即進行成本——收益分。****由於回答要求字數限制，內容不全但是還有***

⑥ 求《管理學（原理、方法與案例）》北交大版的課後練習題答案

管理學原理期中復習資料
第 1 題： 程序化決策是針對哪一類組織問題進行的？ (本題5分) B "]v uD
A.不尋常的 Kl2}o|b 
B.反復發生的 D)y{{g*Lnm
C.重要的 ?2/uSG|
D.不重要的 <F ew<r2
E.偶爾發生的 DUqJ y*F(
第 2 題： 顧客的討價還價能力是波特提出的五種競爭力量之一。 (本題5分) 對 dl:-k  r8
A.對 hBjVe?{
B.錯 JwjI{,jY
第 3 題： 全面質量管理集中在如何管理整個組織以向顧客提供更高質量的產品。 (本題5分) 錯 ,`y yR:F
A.對 f?Z|>3.2
B.錯 6nc0=~='$
第 4 題： 職權是與某個管理職位相關的在組織內部使用資源、制定決策和發布命令的權力。 (本題5分) 對 Cl
dDr<k3
A.對 Z{} n8 b*
B.錯 0D<TF>M;pn
第 5 題： 只有高層管理人員需要概念化能力，因為他們會涉及到計劃工作。 (本題5分) 錯 {$0&R$v3
A.對 3B;}j/h2
B.錯 7(NXCAO81
第 6 題： 效率意味著組織實現一種既定目標的程度。 (本題5分) 錯 Nl { 7
A.對 alc]
B.錯 U,'EF[t
第 7 題： 領導職能意味著使用影響力來激勵員工實現組織的目標。 (本題5分) 對 A.對 B.錯 第 8 題： 組織達到戰略目標的行動步驟指的是以下哪個選項？ (本題5分) E A.戰術目標 B.運作目標 C.戰術計劃 D.運作計劃 E.戰略計劃 R
5~gH6K|
第 9 題： 組織結構包括如下哪項？ (本題5分) C ? A．指派給個人的一系列的正式任務 B．指派給部門的一系列的正式任務 C．制度的設計以保證不同部門之間的員工能夠有效協調 D．正式的報告關系 E．所有以上都是。 第 10 題： 在一個大型的公司中，對最高層管理人員而言，最理想的控制機制是親自監督所有的管理人員。 (本題5分) 錯 A.對 B.錯 #sZIDn J#
第 11 題： 科學管理理論是泰勒提出的，強調了管理人員應當遵循的十四條管理原則。 (本題5分) 錯 JD
]OIh
A.對 PS$k >_=t
B.錯 0yz~W(tsm
第 12 題： 以下哪個選項是決策的第一個步驟？ (本題5分) C t7bqk!6hM\
A.評價和反饋 ~r&D6Y
B.開發方案 ]-:1se
C.識別決策需求 3{e'YD~hP
D.診斷和分析問題原因 3 z=\ .R
E.選擇所需要的方案 e #M iaX
第 13 題： 利率、通貨膨脹率和貿易壁壘都屬於以下哪方面的力量？ (本題5分) D oNIFx5*Z
A．技術 *T1~)z}j<
B．政治 ?mU\ N0o
C．社會 5kn+ >{jh`
D．經濟 ! Mo`^ t
E．不是以上任何一種 n=o_1M|
第 14 題： 「我們如何進行競爭」涉及的是職能層次的戰略。 (本題5分) 錯 7Cy<mS
A.對 ne*#+Q{E
B.錯 _mk5^u/u
第 15 題： 它是一套被組織成員所共享的關鍵的價值觀和理念，這是指的哪個概念？ (本題5分) E J633uH}}
A.結構 .6m_>Y6
B.戰略 ,E}$[mHyjz
C.授權 "!KpXBc,>
D.信息 !r e1EL
E.文化 r~>,$[|n})
第 16 題： 以下哪個選項是代表了識別和解決問題的過程？ (本題5分) C u7].}60.'
A．組織 w z=z?AZW
B．控制 )yj:PY]
C．決策 BQ#L+9%
D．計劃 W&C-/O,m
E．領導 2d`c!
c!wtf,F
第 17 題： 建立學習型組織意味著進行各方面的變化，但是除了以下哪各方面？ (本題5分) E rMp9jG@3 
A．領導 @cv{rr
B．授權 S
laDt
C．參與式戰略 X3B{8qx_>
D．適應性的文化 /k6fLn2;
E．政府控制 50n}my'2h
第 18 題： 戰略決定了——做，而組織決定了——做。 (本題5分) C / 3B6 Mtb
A.如何，什麼 YI@Fhr &NU
B.如何，為什麼 YRcps0Dx9
C.什麼，如何 hfrnxeM#~
D.什麼，為什麼 ,t,wy37*D
E.何時，什麼 _MfD 
第 19 題： 確立組織的目標以及設計如何實現目標的活動被稱為目標設定。 (本題5分) 對 2Z/K(J"&J
A.對 Em^ (
B.錯 
uaw <
第 20 題： 以下哪種戰略更加傾向於將組織視為整體？ (本題5分) C [j9E pi(
A.業務層戰略 _*6v|Ed?
B.職能層戰略 kXc25y'blP
C.公司層戰略 Z|* !y]W
e
D.運作層戰略 Q-eCHr)
E.競爭層次戰略 B'weok
第 1 題： 在管理的定義中一個重要的內容是： (本題5分) A A.管理的職能包括計劃、組織、領導和控制 B.實現組織目標 C.效果遠比效率重要 D.管理僅是對於營利性組織很重要 E.效率遠比效果重要 r\M9_s8
第 2 題： 管理過程的是本質是通過計劃、組織、領導和控制活動實現組織目標。 (本題5分) 對 A.對 B.錯 ofdZ1F
第 3題： 古典管理理論包括以下幾個領域： (本題5分) C A. 數量化管理，行為科學和行政管理 B. 官僚組織、數量化管理和人際關系運動 C. 行政管理、官僚組織和科學管理 D. 科學管理、數量化管理和行政管理 E. 以上都不是 0l\y. 
第 4題： 顧客的討價還價能力是波特提出的五種競爭力量之一。 (本題5分) 對 A.對 B.錯 [aqu }Su
第 5題： 目標管理的第一個步驟是： (本題5分) A A.設定目標 B.建立行動計劃 C.評估整體績效 D.總結結果 E.以上都不是 acW'$@y9?N
第 6題： 非程序化決策的例子包括： (本題5分) B .tXtcf/
A.對供應商下訂單 B.開發一種新的產品 C.對於生產用機器進行定期的維護 D.尋找人員填補職位空缺 E.按照規定開除一名違反公司紀律的員工 #AVi M_u
第 7題： 扁平化組織有著相對少的管理層級和相對窄的管理跨度。 (本題5分) 錯 A.對 B.錯 lmCZ8 j(FF
第 8題： 傳統上來講，管理跨度為——合適？ (本題5分) D A.3 B.5 C.15 D.7 E.20 b=[?b+
第 9題： 戰略層次包括三層:業務層、公司層和全球層次. (本題5分) 錯 adO&_NR
A.對 "ZMkL)'7-
B.錯 x"4%(xBu
第 2 題： 掛名首腦角色意味著管理者承擔著儀式性和象徵性的角色。 (本題5分) 對.17頁 A.對 B.錯 y 'M#z_.z
第 3 題： 負責向上級匯報的雇員的數量是該上級人員的管理跨度。 (本題5分) 對.117頁 A.對 B.錯 k|E]YvnfG
第 4 題： 在使用目標管理的過程中，目標應當由誰設定： (本題5分) E.64頁 A.上級領導 B.員工 C.上級和員工一起 D.會計部門 E.最高層管理人員 1s7^uA$}6
第 5 題： 管理通常是被視為無處不在的，因為在各種盈利或者非盈利的組織中都需要通過組織資源來實現目標和獲得更高的績效。 (本題5分) 應該是對的 A.對 B.錯 ` %?9=h%
第 8 題： 持續性計劃界定了組織如何對於外部環境中的某些具體事件進行反應，例如自然災害或者對手的反擊。 (本題5分) 錯.67頁 A.對 B.錯 !K0JV|-?t
第 13 題： 技術能力在較低的組織層次中是最為重要的，而概念化能力隨著管理者在管理層級中上升變得將會更加重要。 (本題5分) 對.10頁 A.對 B.錯 mY&ud>,U:
第 14 題： 戰略層次包括三層:業務層、公司層和全球層次. (本題5分) 錯.83頁 A.對 B.錯 $#NQ <3
第 15 題： 組織達到戰略目標的行動步驟指的是以下哪個選項？ (本題5分) E.59頁 A.戰術目標 B.運作目標 C.戰術計劃 D.運作計劃 E.戰略計劃 UW Xm?v2j
第 16 題： 波士頓矩陣根據各個業務單元的增長速度以及地理位置來決定針對每個業務單元的戰略。 (本題5分) 錯.85頁 A.對 B.錯 *OTS'W~t
第 18 題： 某公司正在遵循成本領先戰略，以下哪個方面的職能層戰略內容與他們的業務層戰略相關？ (本題5分) 應該是C A.龐大的廣告支出 B.標准化的產品 C.大規模的的營銷 D.對於人力資源的擴張需求 E.用高薪僱用名人做代言人 a P()|js
第 20 題： 職能層戰略會涉及到以下問題： (本題5分) B.94頁 A. 我們目前在哪些業務中呢？ B. 我們如何競爭？ C. 我們如何支持我們選定的戰略 D. 我們需要買入什麼樣的業務 E. 到哪裡去銷售我們的產品？ /2uQCw&x-
第 5 題： 要想讓員工感受到激勵，目標的設定必須易易於達到，這樣他們才能夠受到激勵。 (本題5分) 錯 tiaR4PB
A.對 NucM+r1P
B.錯  u\e\'\
第 8 題： 傳統上來講，管理跨度為——合適？ (本題5分) D.117頁 A.3 B.5 C.15 D.7 E20 -=}3j&,\R
第 9 題： 管理過程的是本質是通過計劃、組織、領導和控制活動實現組織目標。 (本題5分) 對.4頁 A.對 B.錯 fP-|+ Ty O
第 10 題： 以下哪個選項是代表了識別和解決問題的過程？ (本題5分) C.98頁 A．組織 B．控制 C．決策 D．計劃 E．領導 `s HuM*
第 11 題： 誰應當為運作層面的計劃和目標負責？ (本題5分) D.84頁 A.中層管理者 B.董事會 C.咨詢顧問 D.高層管理者 E.底層管理者 LLAa1Wq
第 12 題： 非程序化決策需要六個步驟，但是程序化決策僅需要一個步驟就可以了。 (本題5分) 錯.101頁 A.對 B.錯 }ZOFYu0f
第 13 題： 目標管理的最後一個步驟是回顧和評價所取得的成績。 (本題5分) 錯.66頁 A.對 B.錯 _7)F ?
第 14 題： ——是管理人員進行決策的正式和法定權利 (本題5分) C.116頁 A.授權 B.責任 C.職權 D.管理跨度 E.領導 h#}YKWL
第 15 題： 使命說明描述了 (本題5分) A.56頁 A.公司的價值觀 B.公司的哲學 C.公司的目的 D.以上所有選項 E.選項A和B. L\aBc}
第 16 題： 科學管理理論是泰勒提出的，強調了管理人員應當遵循的十四條管理原則。 (本題5分) 錯.26頁 A.對 B.錯 9uB(Mx(-:`
第 17 題： 利率、通貨膨脹率和貿易壁壘都屬於以下哪方面的力量？ (本題5分) D A．技術 B．政治 C．社會 D．經濟 E．不是以上任何一種 CQg X=!q
第 18 題： 職能結構的優點是： (本題5分) A.120頁 A.規模經濟性 B.擴大員工工作范圍 C.容易找到問題的責任人 D.在不穩定環境下具有靈活性 E.可以發展各種一般性的管理技能 quu*xJ;Ci
第 2 題： X理論和Y理論提供了兩種相反的看待人們的觀點，X理論強調人們重視成就和責任，而Y理論則認為人們會盡可能的逃避工作。 (本題5分) 錯.40頁 A.對 B.錯 第 4 題： 管理的古典理論出現在18世紀早期。 (本題5分) 錯.26頁 A.對 B.錯 :Ao!ls' =
第 5 題： 古典管理理論包括以下幾個領域： (本題5分) C.26頁 A. 數量化管理，行為科學和行政管理 B. 官僚組織、數量化管理和人際關系運動 C. 行政管理、官僚組織和科學管理 D. 科學管理、數量化管理和行政管理 E. 以上都不是 -p,x&h,p
第 7 題： 職權是與某個管理職位相關的在組織內部使用資源、制定決策和發布命令的權力。 (本題5分) 對.116頁 A.對 B.錯 YE+$H%Jl!
第 8 題： 決策的政治模型代表了決策制定的「最理想」模型，很難在現實中的組織中實現。 (本題5分) 錯.108頁 A.對 B.錯 hZ\+FOx;
第 12 題： 成本領先、差異化和集中戰略是波特提出的三種基本的競爭戰略。 (本題5分) 對.89頁 A.對 B.錯 Vd9@Dy
第 13 題： 扁平化組織有著相對少的管理層級和相對窄的管理跨度。 (本題5分) 錯.117頁 A.對 B.錯 第 16 題： 組織為了實現長期目標而採取的主要行動計劃被稱為業務層戰略. (本題5分) 錯.87頁 A.對 B.錯 ik,lSTBD
第 17 題： 集中戰略意味著企業會將資源集中在某個具體的細分市場或者顧客群。 (本題5分) 對.92頁 A.對 B.錯 alFjc.~}
第 20 題： 程序化決策是針對哪一類組織問題進行的？ (本題5分) B.101頁 A.不尋常的 B.反復發生的 C.重要的 D.不重要的 E.偶爾發生的 wdE?SDs
第 2 題： 在學習型組織中，管理人員要學會如何控制別人而不是如何與他人一起控制。 (本題5分) 錯.46頁 A.對 B.錯 !$qKb_#nC
第 3 題： 戰略層次包括三層:業務層、公司層和全球層次. (本題5分) 錯.83頁 A.對 B.錯 B.錯 xycH~ ?
第 5 題： 「我們如何進行競爭」涉及的是職能層次的戰略。 (本題5分) 錯.95頁 A.對 B.錯 ^(x^6d
第 7 題： 成本領先、差異化和集中戰略是波特提出的三種基本的競爭戰略。 (本題5分) 對.89頁 A.對 B.錯 $So%d9k
第 9 題： 非程序化決策需要六個步驟，但是程序化決策僅需要一個步驟就可以了。 (本題5分) 錯.101頁 A.對 B.錯 u62)QJE
第 10 題： 使命說明廣泛的界定了組織將來要朝向哪個方向發展。 (本題5分) 對.56頁 A.對 B.錯 'U0I.x(
第 12 題： 程序化決策是針對哪一類組織問題進行的？ (本題5分) B.101頁 A.不尋常的 B.反復發生的 C.重要的 D.不重要的 E.偶爾發生的 OkUpgXU
第 13 題： 對於高層管理人員，哪種能力更加重要？ (本題5分) A.10頁 A.概念能力 B.人際關系能力 C.技術能力 D.項目能力 E.以上所有的能力 5hK\YTU
第 14 題： 在四大管理職能中，領導職能被視為是最基本的。 (本題5分) 錯.6頁 A.對 B.錯 ghj~r
第 18 題： 顧客的討價還價能力是波特提出的五種競爭力量之一。 (本題5分) 對.90頁 A.對 B.錯 GP'Y!cl
第 1 題： 以下哪個選項是決策的第一個步驟？ (本題5分) C.109頁 A.評價和反饋 B.開發方案 C.識別決策需求 D.診斷和分析問題原因 E.選擇所需要的方案 B9-[wg#0G
第 4 題： 管理者的最終責任是獲得更好的 (本題5分) A.14頁 A.資源 B.績效 C.薪酬 D.獲利能力 E.靈活性 {3Wc<&D C1
第 7 題： 建立學習型組織意味著進行各方面的變化，但是除了以下哪各方面？ (本題5分) E.46頁 A．領導 B．授權 C．參與式戰略 D．適應性的文化 E．政府控制 ,RO(k4
第 9 題： 組織為了實現長期目標而採取的主要行動計劃被稱為業務層戰略. (本題5分) 錯.87頁 A.對 B.錯 v  |2j~
第 10 題： 組織的使命說明了組織生存的原因。 (本題5分) 應該是對的.57頁 A.對 B.錯 fMaNv6(
第 11 題： 為了滿足顧客需求和適應環境的挑戰，現在大多數的組織並不鼓勵對更低層次的管理人員進行授權。 (本題5分) 錯.118頁 A.對 B.錯 PtOnj)Q
第 17 題： 它是一套被組織成員所共享的關鍵的價值觀和理念，這是指的哪個概念？ (本題5分) E.48頁 A.結構 B.戰略 C.授權 D.信息 E.文化 *b_54X%3
第 18 題： 在一個大型的公司中，對最高層管理人員而言，最理想的控制機制是親自監督所有的管理人員。 (本題5分) 應該是錯 A.對 B.錯 H12@12v
第 19 題： 古典的決策模型認為決策者是理性化的，每次都會作出最優的決策。 (本題5分) 對.103頁 A.對 B.錯 J,Ap9HJt
第 20 題： 通過組織資源的配置來實現戰略目標的活動被稱為組織活動。 (本題5分) 錯.59頁 A.對 B.錯

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⑦ 什麼是管理，管理具有怎樣的性質，這是那個版本的第一道課後習題

管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、協調、控制等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。

管理具有自然屬性、社會屬性，科學性和藝術性。

1、管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是生產社會化引起的，因此具有同生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性。其次，管理又是與生產關系相聯系的一種「監督勞動」，具有同社會制度相聯系的社會屬性。

2、管理的科學性：是指在管理領域應用科學方法，綜合抽象出管理過程的規律、原理所表現出來的性質。揭示管理過程的客觀規律性，是管理者實踐的結晶。

3、管理的藝術性：是指管理靠的是人格魅力、靈感與創新，而管理本身是沒有規律可循的，更沒有辦法通過學習掌握管理的技巧。不同的文化背景體現出不同的管理藝術，因此，管理者如何在管理工作中應用不同的管理方法藝術和領導藝術關繫到管理工作的成敗。

(7)管理科學研究方法課後思考題擴展閱讀：

管理的任務是設計和維持一種環境，使在這一環境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實現既定的目標，或者以現有的資源實現最大的目標。細分為四種情況：產出不變，支出減少；支出不變，產出增多；支出減少，產出增多；支出增多，產出增加更多。

這里的支出包括資金、人力、時間、物料、能源等的消耗。總之，管理基本的原則是「用力少，見功多」，以越少的資源投入、耗費，取得越大的功業、效果。

管理的意義，在於更有效地開展活動，改善工作，更有效的滿足客戶需要，提高效果、效率、效益。