滿意率計算方法

⑴ 病人滿意率如何計算

滿意率=回答滿意的人數/總人數。如果問病人滿不滿意（可以不回答），那麼滿意率=回答滿意的人數/作出回答的總人數。

質量方面，總分為120分，加分匯總60+24+12+0=96分。96/120=80%。質量方面客戶滿意度就是80%。

適用於單項簡單指標的顧客滿意測量綜合滿意率是各分項的滿意率乘以各分項的權值（即重要程度），然後除各分項的權值的和。同時也是對服務滿意的人數與接受服務的總人數的百分比。

(1)滿意率計算方法擴展閱讀：

HCAHPS：Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems Survey，是CAHPS(消費者保健計劃評估調查，1995在AHRQ的資助下在全美國正式展開。)中的醫院評估部分。

全美國各家醫院每年都被列入HCAHPS醫院滿意度測評計劃中。一方面，政府及商業保險組織把HCAHPS滿意度排名作為撥款金額多少和定點醫院選擇的主要根據之一；另一方面，民眾根據公開的HCAHPS滿意度排名數據，來選擇就診的醫院。

GANEY和HCAHPS是目前美國最為主流的醫院滿意度測評方法。

但兩者在調研內容上具有明顯的差異。GANEY是根據患者就醫流程，對各個服務環節進行評價，包括『入院』、『病房』、『膳食』、『護士』、『檢查治療』、『 探訪者/家人』、『醫生』、『出院』、『個人問題』及『整體評價』等10個部分，合計超過50道問題。

⑵ 滿意率怎麼算

滿意率=滿意投票數/總的投票數*100%

⑶ 顧客滿意率計算公式

其計算公式為：

顧客滿意率=滿意顧客數/顧客總數*100%

該指標適用於單項簡單指標的顧客滿意測量，不易全面反映顧客對產品的需求和期望，故不利於使用。

拓展資料：

1、滿意是一種心理感受程度，顧客滿意與否，取決於顧客接受產品/服務的感知同顧客在接受之前的期望相比較後的體驗。顧客滿意率是是指在一定數量的目標顧客中表示滿意的顧客所佔的百分比，是用來測評顧客滿意程度的一種方法。

2、「潛在客戶滿意度」的計算方法是基於大量原始數據的，計算公式表述如下：
(USL-LSL) /(UCL-LCL) * (Sigmacustomer / sigmaprocess)
● 組織提供的產品或服務均值與客戶理想需求的均值一致
● USL、LSL是基於統計的大量客戶的極限需求的上限和下限
● UCL、LCL是基於統計的組織提供給客戶的需求的上限和下限
● Sigma customer是基於統計的大量客戶理想需求的波動，即標准偏差客戶
● Sigma process是基於統計的組織提供的每個需求的具體波動，即標准偏差組織
● 滿意度小於1很差，大於1.5合格，大於3優秀
上述公式的提出，是計算客戶滿意度方面一個劃時代意義的里程碑。通過這個計算公式，組織可以很容易的得到其真實的客戶滿意度水平，更重要的，原本虛無縹緲的概念，變得更加直觀、數據化了。

⑷ 綜合滿意度的計算方法

公式為：顧客滿意率=滿意顧客數/顧客總數*100%該指標適用於單項簡單指標的顧客滿意測量
綜合滿意率是各分項的滿意率乘以各分項的權值（就是重要程度），然後除以各分項的權值之和。又為對服務滿意的人數與接受服務的總人數的百分比。

⑸ 綜合滿意率的計算方法

是這樣的，綜合滿意率是各分項的滿意率乘以各分項的權值（就是重要程度），然後除以各分項的權值之和。
像你說的例子，如果各項重要程度一樣的話，權值可以都認為是1，綜合滿意率就是等於（98%*1+99%*1+97%*1）/（1+1+1）=98%。

⑹ 人大滿意率怎麼計算

按五個檔次計算，1分到5分為不滿意到滿意的程度，然後看投票的人數，1分有a個人，2分b個，3分c個，4分d個，5分e個，滿意率公式%=(a*1+b*2+c*3+d*4+e*5)/(a+b+c+d+e)*100% （分母為總人數）

⑺ 滿意度計算方法

舉例，有一個調查問卷，一共11份。下表是對11份調查表的一個總和統計。要怎樣用最簡潔而准確的計算方法算出顧客滿意度？
調查項目 滿意度
優 良 中 差 很差
產品質量 外觀 5 1 3 1 1
標識 6 1 2 2 0
重量 4 3 2 2 0
絕緣厚度 7 0 1 3 0
服務質量 送貨速度 7 2 1 1 0
客服態度 6 2 2 1 0
退、換貨速度 5 2 4 0 0
個數統計 40 11 15 10 1
用加權平均法或者按百分比率進行分析即可
優：40/77*100%=

同樣的良：11/77*100%=

依此計算

⑻ 四個選項,滿意 比較滿意 基本滿意 不滿意,如何計算總體滿意率

前三項屬於滿意，後一項不屬於，所以滿意率=（70+10+10）/100=0.9

⑼ 如何計算滿意率百分比是多少

不良的百分比是3/436=0.006%
良的百分比是(436-3)/436=99.994%
簡單的計算就是
不良的數目/總數=不良的百分比
良的數目/總數=良的百分比

⑽ 用戶滿意率怎麼計算

滿意是一種心理感受程度，用戶滿意與否，取決於用戶接受產品/服務的感知同用戶在接受之前的期望相比較後的體驗。用戶滿意率是是指在一定數量的目標用戶中表示滿意的用戶所佔的百分比，是用來測評用戶滿意程度的一種方法。

其計算公式為：
用戶滿意率=滿意用戶數/用戶總數*100%
該指標適用於單項簡單指標的用戶滿意測量，不易全面反映用戶對產品的需求和期望，故不利於使用。