社群营销方法技巧与实践

‘壹’ 如何玩转社群营销

1、做好社群类别
大家在建立社群的时候，可以不拘一格的吸收粉丝或者成员。但作为商家务必要做好社群类别，因为这是以后营销的基础。比如商家可以建设一个减肥群，吸收来的客户当然会有可能购买减肥产品;商家还可以建立古玩字画群，那么在这里交流古物，也会产生交易。因此不管如何，先确定社群类别再去吸收客户，这样才是有的放矢。
2、掌握社群营销优势
当我们做好社群类别，那么就需要依据这些类别的特点进行营销优势分析。掌握这些优势，借此获得较好的营销环境。例如商家可以分析社群成员的需求，制定相应的营销方案。社群营销的优势并不是很明显的,需要我们更深入的去挖掘和汇总，这样才可以得到更精准的信息。
如果商家经营一个美容群，那么了解群成员的特点和需求，推出不同等级的化妆品，增加形成订单的机会。但刚开始的时候，商家不知道大家对哪些品牌的化妆品感兴趣，不知道大家对哪个价位水平的商品能接受，这就需要商家去了解和调查。
3、建立信任感
作为社群营销，有别于电商平台的就是交流。换句话说社群主要依靠着交流让更多的朋友们能够信任群主，信任群，后期的营销产品也是基于这个信任去做的。做社群营销不单单是卖产品，更是卖的信任。比如群主推销牙膏，那么相对市场上多家店铺而言，群成员也许直接订购了群里的产品，因为信任。
4、建立良好的宣传渠道
有人说社群营销本身就是一个不错的宣传渠道，那么我们仍然可以借助一些工具来实现更好的渠道铺设。微分销系统的建立，可以让大家感受到更大的优惠，不仅如此，朋友们还可以借此赚到钱。

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《社群运营五十讲》（陈菜根）电子书网盘下载免费在线阅读

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书名：社群运营五十讲

作者：陈菜根

豆瓣评分：6.1

出版社：北京时代华文书局

出版年份：2018-4-1

页数：288

内容简介：

物以类聚，人以群分，社群营销不只是简单的建群、卖东西，而是建立一种自动运转的，去中心化的生态圈，让相同爱好的人产生关系，迸发出裂变的火花，创造更多的营销机会。本书从基本的社群概念入手，讲解了社群的五大要素，社群活动的运作，社群的变现模式以及如何做一个社群师等内容，最后再从如何打造社群IP入手，详细讲解了社群IP的定义、分类及操作过程。

作者简介：

陈菜根

微信公众号“陈菜根频道”创始人，为友资本合伙人，知名自媒体人，区块链经济研究员，社群经济专家，阿里巴巴及海尔大学特聘导师，易观国际冠军智囊，头条号、百家号、搜狐号、界面、金色财经等媒体专栏作家。

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《社群营销》（秋叶）电子书网盘下载免费在线阅读

资源链接：

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书名：社群营销

作者：秋叶

豆瓣评分：7.7

出版社：机械工业出版社

出版年份：2016-6

页数：258

内容简介：

互联网正从“物以类聚”，走向“人以群分”的时代。

秋叶等人的“社群营销”，并非单纯靠社群卖东西，而是建立一种去中心化的、自行运转的生态。让“同好”们形成紧密的联系，创造出海量营销机会。

主要内容：

【从0到1】回归本源：再论，什么是社群？精准定位：5W1H梳理社群目标建群实践：走好关键的四步【从小到大】步步为营：避开扩张的五大陷阱团结协作：打造高效运营团队人气至上：保持社群活跃度打通线下：打造落地核心团队【社群经济】关键抉择：免费社群与付费社群变现实操：社群营销的七种战术未来之路：通往社群的新阶段

作者简介：

@秋叶（张志）

秋叶，武汉工程大学副教授，大学生创新创业导师，中欧商学院私享会导师，网易云课堂在线教育受欢迎课程开发者。

@秦阳（老秦）

秦阳，新媒体专家、PPT达人、畅销书作者，已出版过《如何打造超级IP》《说服力3》等书籍。现任秋叶PPT团队营销总监，目前其团队所运营的秋叶系列课程付费人数已超过5万人。

@三月巢北（陈慧敏）

社群BetterMe大本营创始人。BetterMe大本营是以“一个人走得快，一群人走得远”为理念的互联网学习社群，成立三个月即发展为全国性社群，运营团队超过百人，受到媒体广泛报道。

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《社群营销与运营/互联网+新媒体营销规划丛书》（秦阳//秋叶|总主编）电子书网盘下载免费在线阅读

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书名：社群营销与运营/互联网+新媒体营销规划丛书

作者：秦阳//秋叶|总主编

豆瓣评分：7.2

出版社：人民邮电出版社

出版年份：2017-5

内容简介：

《社群营销与运营》共分6章。第1章重点介绍了社群营销的起因、概念、构成、价值和评估模型，引导读者全面认识社群以及社群营销；第2章介绍了如何从无到有、从小到大建设一个社群的手法和注意事项；第3章重点介绍维持社群活跃度的各种技巧；第4章介绍了组织一场社群线下活动五个阶段的执行方案；第5章介绍了如何从无到有、由弱到强地构建社群运营团队；第6章介绍如何正确看待社群商业变现以及社群商业变现的三大模式和四个基础效应。 《社群营销与运营》适合于从事企业营销和新媒体传播实践工作的人员使用，也可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商业贸易类、电子商务类专业的新媒体营销课程的教学用书。

作者简介：

秋叶是知识型IP训练营创始人，畅销书《社群营销：方法、实践与技巧》的作者，也是众所周知的微博大V，微信公众号百万订阅主。本丛书其他作者包括畅销书作者《微博控 控微博》的@萧秋水、蓝色光标高级客户经理刘勇等，他们都： 懂实战，全部服务过500强企业新媒体营销； 懂培训，全部有丰富的新媒体内训工作经历； 懂理论，全部有在线课程或新媒体图书出版经验。

‘伍’ 如何做好社群营销推广

如何去设置一个社群圈子？
1、明确目标：我们这群人要做什么？
90%的群并没有明确什么目标！比如“互联网资源对接群”、“北上广深同城相亲会”、“全国程序员交流群”…… 很多运营建了这类群，就开始瞎聊了，他们认为，互联网这么方便，人跟人之间可以互相勾搭，加微信，发名片，设置备注名称，然后就自由对接了。然而并没有，除了极少数人在泛加好友外，群员几乎0交流。并不是人们懒，不愿主动交际。而是在人的潜意识里，对于社交是有心理防线的，当他不了解一个人或没兴趣的时候，当他觉得无法为自己提供价值的时候，为什么要添加呢？但是你会发现，如果群里一个人站出来分享，往往就会被人关注并主动添加，因为大家从他身上看到了价值。
什么是明确目标？比如一个品牌发起的一场夜跑活动，聚起了一群夜跑爱好者，定时间定场地完成一场夜跑，那么这个群体的目标很明确。比如一部电影，导演把演员、编导、执行导演、剧务、灯光、宣传策划等人找齐，组了一个100多人的剧组，要在3个月内拍完一部电影，这个目标也很明确。 比如一个诗歌爱好者，找到了学校里面上百个对诗歌感兴趣的同学，组了一个社群，发起早晨8点到教学楼某个位置读诗的活动，这个目标也很明确。
2、设置管理
目标是目标，蓝图是蓝图，愿景是愿景，还是得有实实在在去执行的人，所以设置一个社群，就必须配备管理。这个管理并非就一个群主，目前社会上还没有专职群主岗位，因为这样投入也不值得，所以大部分都是兼的。但很多社群往往就设置一个群主，这个时候，创建人就会孤掌难鸣了，群内说话经常没人回应。为什么不设置多几个副的，还有物色几个活跃的？给予物质激励。（注意，一定要有激励，现在的人都很现实。）比如我自己的诗歌交流群：诗想国（很少朋友知道），2014年末创建，现在有近300人，当然我也没创第二个，群内活跃度尚可。刚开始每周五晚上8点到9点，我会给群员们分享感悟、讲段子、吐槽、发艳照。后来发现有几个特别活跃的，我就让他们当了管理员，慢慢发现，群里有发小广告，他们都帮我踢了，有谁申请进来，如果不对劲，他们就拒绝了。当然，现在我已经不怎么管理，打算把群主转出去了。
①、定期话题讨论：
这个话题是什么？我这里没有答案，每个品牌和自媒体的调性都不一样，讨论的自然不一样。但不管什么话题，我觉得并不是说今晚群主跳出来说我们讨论一下“论聂荣恒和吴亦凡的颜值高低”这样就完事的，这样得来的效果反而只有几个人瞎扯。我认为定期话题讨论应该具备一定的仪式感，比如今天我们预告明天晚上21:00—21:30分将讨论一个什么样的话题，并选取积极发言的给激励，让群员有一定的心理期待与动力。另外，群内的活跃分子和KOL，可以鼓动他们一起参与说两句，对讨论的氛围都会起到很好的效果。最后，将选取优质的讨论结果整理成文，不管是群内发布也好还是自媒体发布也好，都会形成更大的影响。
②、嘉宾互动分享
你可以每周或者每月邀请几位嘉宾回来针对某个领域的话题进行分享，比如一家花店的，可以偶尔做做花艺技巧的分享；一家饮品类餐饮品牌，做饮品类调制分享……当然这种分享要定时间、方式（语音+文字），互动答疑等，嘉宾的邀请策略还是看自身的资源，也鼓励从群内挖掘。在社群营销推广的概念上来讲，嘉宾分享之前，可以做一下相关的推广预告，比如一个针对大学生学习的自媒体，邀请了一位毕业生分享自身的大学经历和感悟，这期间通过在各渠道（微信、QQ群、系里宣传、班级宣传、社团合作宣传、学校官微等）预告推广，积累了大约十个微信群，然后再通过社群小助手等管理技术，让这十个群（5000人）都能截取到嘉宾的分享语音或图像文件等。通过类似此类的社群营销，循环往复，为公众号增长粉丝，有了一定数量的粉丝群体，再植入商业赞助、广告变现和资源对接，完成一个社群营销的闭环。

③、让群员获得参与感
“参与感”这个概念小米有提出来，方式就是聚焦起一群核心种子用户，为企业品牌产品的研发提供其使用反馈、意见，并在这个过程里，自然而然地成为品牌宣传的一个渠道。
前文讲到，社群并不是微信群，微信群只是交流载体，理想的社群是获得归属感的，而参与感是获得归属感的前提。比如一间餐饮店，可以建立“一起做吃货（暂命名）”、一个护肤品品牌，可以建立起“新品试用群（暂命名）”，通过定期产品试吃/试用，给予产品反馈，甚至让他们参与进来给产品命名、拉投票等。
④、线下互动沉淀
互联网是相对陌生和虚拟的，前文讲到，一群陌生人聚在一块，真的很难聊些什么的。做社群就像谈恋爱，两个人如果线上认识，刚开始聊蛮有热情，如果不实际见面，很快就冷淡了。在建立社群归属感的基础上，还需要培养社群员的视觉、听觉、触觉记忆，只有真正从网友成为朋友，才会有继续交流下去的更大可能。就像大学新生入学，建立了一个班级群，但大家还没见过面，没有共同记忆与话题，没有印象，从一开始的胡扯热情，到后面渐渐沉默，但是一旦开了新生见面会，并且在日后的生活中经常交流，那么话题就多了，即便不在群里聊，大家也会约出来聊。比如一个青年社区，针对年轻职场群体，有自己的线上社群，隔三差五在自己社区内搞活动；比如一个书画坊，针对收藏者和书画艺术家，有线上社群，隔三差五的在自己店里做沙龙；久而久之，在他们各自完成商业目的与个人目的之余，并且能使得彼此对这里有一种记忆归属。我觉得这样的社群是好的。

‘陆’ 群组营销中,采用哪些技巧可以达到良好的营销效果

关于社群营销的概念想必大家已经耳熟能详了，但是从部分企业的营销效果分析来看，有的做得好，而有的，不但没有效果，反而还浪费了大量的人力和金钱成本。
那么究竟怎么才能做好社群营销，有哪些社群营销技巧可以帮助企业轻松玩转社群运营的拉新、促活、转化这三个环节呢？
1、拉新-寻找意见领袖（KOL）
社群营销不是漫无目的的“海投”，而是要锁定特定人群。要想达到这个目的，比较实用的社群营销技巧是在拉新这个环节，对社群中的一些KOL用户做重点服务。评判这类KOL用户的标准可以从三个维度展开：是否对产品更了解，有更广的信息来源；是否具备极强的社交能力和人际沟通技巧；或者是否获得重大荣誉、接受过电视台专访等等。
因为在通常情况下，KOL能够代表社群的整体诉求，而服务好一个KOL，则可以间接影响到100个甚至更多的社群成员。从营销效果分析来看，这类KOL用户往往可以带动社群内的其他成员活跃社群，从而催生更多内部KOL，吸引更多新用户，降低企业社群营销的运营成本。
2、促活-高质的内容输出
作为社群运营人要明确，既然用户进入社群，那么其主要目的还是要了解产品的相关信息。所以，社群营销技巧的第二点是要确保输出的内容一定要围绕产品展开，而如何做到高质的内容输出，可以延展的点包括产品优势、产品功能、产品使用方法等。高质内容输出的最终目的是要促进社群的活跃度，提升用户黏性，这样既能留存又能为后续的转化做铺垫。
3、转化-活动促销+竞品分析
无论什么时候，活动促销都始终适用于各种营销方式，是俱佳的转化方式之一，社群营销也不例外。除此之外，有关社群营销技巧的最后一点就是要学会做竞品分析，常言道“实践出真知”，对于竞争对手经过反复试验总结出来的经验，应该取长补短，完善自身。因此，建议企业可以采用一些专业的舆情分析软件，可实现对行业竞争对手产品、服务、市场等项目的实时监测，为企业提供对竞争对手竞争策略分析的全面数据，实现竞品的对比管理分析，帮助企业实现业务创新。

‘柒’ 社群运营怎么做

我们知道做社群，前期你要“塑造价值”，你的社群要有一些高价值资料、实用的资料，才能吸引更多的人加入你的社群。

否则对新人来说，我为什么需要加入？

后期你做社群的过程中，社群管理中，“塑造价值”也同样非常重要，而知识管理就是“塑造价值”的关键部分。

其实，我们最值钱的东西，就是我们的知识。

做社群也一样，有了知识管理，有了高价值资料，你的社群会能量倍增，社群价值也会更大。

“种一棵树，最好的时间是十年前，其次是现在”。

现在，就开始给你的社群做知识管理吧，你会发现，这是你2018年最有价值的决定之一。

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