㈠ 成交技巧的六種方法
1. 多選一成交法或選擇提問成交法
當客戶有購買意向卻猶豫不定時, 銷售人員可以給客戶提供兩種或兩種以上的選擇方案, 然後任客戶自選一種。這種方法是用來幫助那些無決定能力的客戶下定購買決心的。採用這種方法時, 銷售人員可以這樣詢問客戶: 「小姐, 您是打算用自備款購買, 還是貸款購買呢?」、「這種款式有兩種顏色, 您喜歡哪種呢?」 只要客戶回答銷售人員的詢問, 無論他的選擇是什麼, 總能達成交易。也就是說, 不管他怎樣選擇, 購買已成定局。
2. 幫助挑選法
很多客戶就算有意購買, 也不喜歡立刻作出決定, 他們總是挑三揀四, 在產品的式樣、顏色、規格以及售後服務等問題上反復考慮。此時, 聰明的銷售人員暫時不會談成交問題, 而是熱情地幫助客戶挑選產品, 並向他們說明產品的付款方式、交貨日期、保修以及日常維護等問題。只要解決了以上問題, 銷售人員就會實現成功銷售。
3. 利弊分析法
有時候, 客戶會因為產品存在的某些優點或缺點而產生既不捨得放棄, 又擔心買了後悔的心理。其實, 這種客戶常常有極強的購買慾望。此時, 銷售人員應該利用自己熟悉產品、懂得行情的優勢, 幫助客戶權衡利弊, 但講述的重點要突出產品帶給客戶的利益與好處, 從而促進成交。
在運用這種技巧時, 銷售人員還要考慮到客戶的特點。如果客戶很有主見, 那麼銷售人員就要說明產品的利弊; 如果客戶猶豫不定, 那麼銷售人員就要提供相對較多的參考建議。
在勸說客戶購買的時候, 銷售人員不能只看重產品的利益而不提弊端。如果客戶已清楚地知道了產品的弊端, 而銷售人員卻避而不談的話, 那麼客戶便會懷疑銷售人員的誠意。
㈡ 如何促成客戶成交(簽約)!!!銷售人員必看!!!
1、去思考一個問題,客戶為什麼一直沒有跟你簽單?什麼原因?很多同事提出客戶總是在拖,我認為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。總是在等著客戶改變,可能嗎?做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態問題! 2、認清客戶,了解客戶目前的情況,有什麼原因在阻礙你?你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前,再提前。原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是代理,建設新廠房或是搬遷,正在改制,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你或是公司不了解、不信任、沒人管理等等各種理由,我們一定要堅定自己的信念。 3、只要思想不滑坡,方法總比困難多。不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,我們就是喜歡挑戰,很有意思嘛,生活充滿了樂趣,就像一場戰斗。 4、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急,你要知道他究竟在想些什麼,他擔心什麼?他還有什麼顧慮。 5、一切盡在掌握中,你就是導演。你的思想一定要積極,你怎麼去引導客戶將劣勢變為優勢,將不利因素變為有利因素。 6、為客戶解決問題,幫助客戶做一些事情,為客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受我們的工作態度。 7、征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神,這種精神不僅體現在工作時間里,還有業余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執著感動客戶,要讓客戶說:唉,小夥子我真服了你了。你這種精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。 8、能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化,避開。這就要求你頭腦一定要靈活。 9、假設成交法,是我們做單要常用的方法之一。先讓他觀看一下我們的客戶案例,等。或者在簽單以前先填寫一下表格,當談的差不多的時候,要說:我們辦一下手續吧(簽合同打款),不要說太刺的詞語。 10、逼單就是「半推半就」,就是強迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。 11、編制一個「夢」,讓客戶想想我們的網路給他帶來的各種好處,讓他夢想成真。 12、給客戶一些好處(回扣),也可是最後的殺手鐧,一定要抓住客戶心裡,怎麼說,給誰?誰是重要人物,怎麼給?讓客戶吃得舒服、放心。或者是以禮物的方式。 13、放棄,當然只是暫時的,以退為進,不要在一些「老頑固」身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。 14、領導托拉,不起積極作用,不向老總力薦。解決方法:向該中層領導施壓,向其灌輸:我們向其推薦了,如果因為他的原因沒有向老總說明,等老總重視這件事的時候卻發現中層領導當時沒有匯報,或競爭對手做的好,自己公司沒有做到好處,老總找責任人,最終都將是中層領導的責任。通過這種責任歸咎的方法,使其不敢怠慢。如果中間領導不重視,影響談判進程,可從其他途徑找總經理的聯系方式與其直接對話。 15、學會觀察,學會聆聽。在與客戶談單時,一定要多觀察,通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化,把障礙消滅在萌芽狀態;通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達成共識。 16、機不可失,失不再來。在與客戶談單時,因為你的介紹已經引起了客戶的慾望,這時就應使用假設成交法,在與客戶聊的同時,把合同及附件拿出,一邊和客戶聊一些和簽單無關的事,如他們的同行發展狀況或對他適當的奉承一下等,一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。 17、抓住客戶的弱點,臨門一腳。在於客戶談單時,客戶只要說網站肯定會做,但再比較一下,你回去等我的電話。這時盡量不要等,抓住客戶的弱點,先奉承再逼單。 18、把握促成簽單的時機。人的心思是無法掩飾的,總會通過語言或行為表現出來。在訪問時要留心觀察。一般來說,以下所述為顧客購買慾望起動的時候: 1)口頭信號:1.討價還價、要求價格下浮時。 2。詢問具體服務的項目,製作的效果時。 3.詢問製作周期時。 4.詢問網路的效果,目前為哪些客戶帶來較好的利益時。 5.向自己表示同情或話題達到最高潮時。 2)行為上的信號: 1.不停地翻閱公司的資料時。 2.要求到公司參觀,參觀是表現出對公司有濃厚的興趣時。 3.開始與第三者商量時。 4.表現出興奮的表情時。 5.身體向前傾斜,不斷點頭向前傾,微笑。 6.有猶豫不決表情時。 19、促使客戶做出最後決定。當你與顧客談判進行到一定程度,遇到障礙時,要設法促成對方做出最後決定。對於不同的情況,可以嘗試使用以下方法 1)假定客戶已同意簽約:當客戶一再出現購買信號,卻猶豫不決時,可採用這個技巧,使對方按你的思維做決斷。如:顧客對網路行業了解不多,但又覺得網路對企業、產品宣傳是有好處的,而不知做哪版,我們可以對客戶說:「(某某)總,您看是先暫時將您的網站建立起來,再視效果增加功能,或者一次性將您企業、產品的宣傳建得全面一些,要做就做最好的嗎?反正也沒多少錢!您看呢?」這樣客戶就會被引入到你的思考中,不是考慮做不做,而是考慮怎麼做,實際上就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達成協議。 2)幫助客戶挑選:一些客戶即使有意做,也不喜歡迅速簽下單,而是在公司的選擇、網站的效果等問題上打轉。這時,我們要審時度勢,解除客戶的疑慮,而不要急於談訂單的問題。 3)欲擒故縱:有些客戶天生優柔寡斷,雖然對你的服務有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做出決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要告辭的樣子。這種舉止,有時會促使對方下定決心,但是在競爭比較激烈的情況下,可不能真離開客戶,即使離開了,也要馬上又聯系,以免被人鑽了空子。 4)拜師學藝:在你費盡口舌,使出各種方法都無效,眼看這筆交易做出成,不妨試試這個方法。譬如說:「(某某)總,雖然我知道網路宣傳對您公司很重要,可能我的能力很差,沒辦法說服您,我認輸了。不過在認輸之前,請您指出我的錯誤,讓我有個提高的機會?」象這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會解除彼此對抗的態度。他可能會一邊指正你,一邊鼓勵你,說不定又帶來簽約的機會。 5)建議成交 a)既然一切都定下來了,那我們就簽個協議吧! b)您是不是在付款方式上還有疑問? c)您是不是還有什麼疑問,還要向人咨詢嗎? d)我們先簽個協議吧,我也開始准備下面的工作,好早日讓你們的廣告宣傳早日面向消費者,早日受益。 e)如果現在簽協議的話,您覺得我們還有哪些工作要做? f)您希望您們的廣告宣傳什麼時候面對消費者?如果您們要求很快的話,我們就得趕快做了,譬如簽協議、准備資料等。 20、簽約時的注意事項: 1)小心說閑話,以免前功盡棄,不能輕易讓價。 2)盡可能在自己的許可權內決定事情,實在不行,則打電話請示經理批准,一定要讓客戶感到你已經盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。 3)不露出過於高興或高興過分的表情。 4)設法消除對方不安心理,讓其覺得是最好的選擇。 5)早點告辭。 6)不能與客戶爭論——到了最後階段,而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。 7)立即提出付款。
㈢ 如何促進客戶成交
5.從眾銷量
為什麼門店排隊,人滿為患的場景會吸引大批客戶上前購買,製造人頭攢動購買的視覺感受,是從側面證明產品的受歡迎程度,多數人看到大眾購買的情景,會在很大程度上提高了個人的心理安全,這種從眾心理會迅速傳達人的穩定性的需求,讓客戶消除偏見跟風購買,加速購買決策。
以上五點利用得當就可以幫助商家解決消費者遲疑不決,對價格敏感,無法迅速下單的問題。關注崔哥聊商業,給你想要的干貨。
㈣ 促進成交的5種方法分別是什麼
促成交易的五種方式
很多銷售人員懼怕詢問潛在客戶是否願意采購。原因很簡單:他們在內心裡很害怕對方的回答是否定的,那麼他們為了這個機會所付出的一切努力工作都白費了,下面是小編在網站上看到的一些關於促成交易的方式,現在和福友們分享分享 ,也歡迎各位福友對此類問題發表自己的見解。
1.假定交易的促成方式
觀點:你問這樣的問題,如果客戶回答,就等於含蓄地表明可能采購。
例子:「請幫我弄明白你們的流程以及你們公司如何才會購買這種產品。」
最佳用途:當你並不確定客戶是否被說服的時候。問問這些細節可以幫助你了解客戶是否會決定購買或者允許進一步地考慮。但是要注意一點:如果你提問的方式太過笨拙,會讓對方感覺你試圖操縱他/她。
2.排除其他因素的促成方式
觀點:你問一個問題,如果對方沒有回答,實際上就是肯定了這筆交易。
例子:「如果我們能夠給你這個價格的話,那麼你們是否還會因為其他什麼原因不從我們公司采購嗎?」
最佳用途:如果客戶是喜歡挑刺或者找茬的悲觀主義者的時候。記住,如果對方的答案是「是的,這也就是為什麼我不打算采購的原因」的時候,你要有一個備份方案。
3.強調時間緊迫的促成方式
觀點:你要把采購同客戶已經明確的時間期限聯系起來。
例子:「你說你希望這些在[某個特定時間]之前完成;讓我們看看日歷,明確一下我們今天必須要完成什麼。」
最佳用途:當客戶需要在特定時間范圍內達到某一特定目標的時候。這也是有用的中間步驟,為後續的步驟打下了基礎——從而為最後的成交奠定了基礎。
4.直接提出要求
觀點:你總結了雙方的談話(或者一系列的對話),簡單直接地要求對方采購。
例子:「看起來我們已經回答了所有的問題。我們是否能夠向前更進一步了?」
最佳用途:這是一種通用的促成交易的方法,可以用於幾乎所有的銷售場合。它看起來並不意味著操縱對方,也很少會引起反彈。不過,如果對方的回答是「不」,你就要開始和對方對話,弄清楚為什麼客戶還某沒有準備好采購。
5.直接宣布進入采購階段
觀點:你可以很簡單地通過表示采購即將進行來表明你對這件事的信心。
例子:「讓我們進入采購階段吧。」
最佳用途:在你看到多個「綠燈」信號表明客戶已經准備采購了之後使用這種方法。順便說一句,這種方法有一個額外的好處,把采購變成雙方的一種默契,而不是一個銷售人員向客戶發出的請求。
㈤ 如何讓生意快速成交的技巧
1、加壓式成交法
對於看中想買又不著急買的顧客,用這種方法是最好不過了。但是,對顧客施加壓力並不是強迫顧客來買你的寶貝,而是運用一種心理戰術,使顧客無形中感到一種壓力,促使他們盡快成交。使用這種方法必須做好充分的准備,而且要求應變能力非常好,能在洽談的過程中,恰到好處的改變當時的氣氛,扭轉當時的劣勢,而讓顧客感到你是在為他們著想,處處為他們考慮。這樣,成交的幾率就非常大了。
2、引導成交法
如果顧客有心購買,只是認為寶貝的價格超出了自己預定的水平,這時,你只要對他們進行引導,一般都能順利進行下去。
引導在買賣交易中的作用很大。它能使顧客轉移腦中所考慮的對象,產生一種想像。這樣,就使顧客在買東西的過程中,變得特別積極,在他們心中也產生一種希望交易盡早成交的願望。可以說,引導是一種語言催化劑。在化學當中的催化劑能使化學反應速度迅速增快,同樣,在顧客交易中,賣家使用催化劑也能使顧客受到很大影響。
3、不斷追問成交法
有這樣一類顧客,在購買商品的時候,左思右想,舉棋不定,無法決定購物行動。對待這一類顧客,用這個方法就非常有效。
使用這種方法首先對顧客要有耐心,充滿熱情,專心致志分析他們的話,但對於他們所說的,千萬不可妄加評論。
4、用途示範成交法
在給顧客介紹寶貝的時候,免不了要向顧客介紹寶貝的用途,但這並不意味著僅僅把寶貝的用途功能羅列出來就完事了,還要給顧客演示。比如利用攝像頭現場示範,或者拍攝好一些視頻短片發給顧客看,這往往會加深顧客對該商品的印象,會使顧客獲得一種安穩的感覺,增加他們對商品的信任感。這樣,顧客一方面被你說得早已心動了,另一方面又親自看到該寶貝的特別,所以也就會毫不猶豫與你成交了。
5、隔山打牛成交法
這在武功中可是一個至高的絕招,但在買賣當中確是司空見慣的了,只是有時候賣家沒察覺出來自己的絕招而已。
一般顧客除了自己買東西自用外,很多時候都是購買禮品饋贈親朋好友的,所以,當你得知這一點之後,你要詳細詢問買家,寶貝的使用對象是什麼性別,什麼年紀,如有可能,還可打聽是什麼性格的,這可不是探聽別人的隱私,相反,你知道的越多,你就越能滿足顧客的需求。比如賣玩具,使用對象一般都是小孩子之類的,所以你就要給她描繪一幅小孩玩這個玩具的情景。再比如賣飾品,你也可以描述一下女孩子戴了該飾品之後多麼多麼漂亮,多麼多麼時尚之類,那離成交就會不遠了。
㈥ 誘導客戶成交的方法有哪些
1.直接請求成交法(比如:王總你要不就和我簽了這個合同吧!)2.選擇成交法(實際上給客戶選擇就是沒有給他選擇,比如:你看王總是今天簽合同還是明天簽合同,實際上已經同意簽合同了,只是今天還是明天的問題了)3.假設成交法(你要假設出如果客戶銷售你的產品,以後市場的情況,比如能銷售多少,能賺多少錢)4.小點成交法(一點一點的成交,比如:要不你先銷售哪幾個單品看,如果銷售的好的話,再增加單品,)5.保證成交法(比如:我保證如果銷售不暢的話,可以退貨)6.讓步成交法讓步成交就是將就客戶,自己作出讓步,但是讓步一定要讓的有價值,讓在刀刃上;比如,客戶要求價格能否降一點,你申請後可以降的情況下,你答應了客戶的同時就要爭取貨款上的問題,比如先款後貨,總之不要作無謂的讓步。7.最後機會成交法(意思就是你和客戶攤牌,比如:如果今天訂不下來的話,明天我就要和別的客戶談去了)
㈦ 提高成交率的方法有哪些
1、專業水平。與客戶打交道的過程中就要體現我們的專業水平,這樣就能被客戶多我們認可,信賴所說的。專業能力的體現可以給客戶留下好的印象。
2、拉近與客戶的關系。可以通過熱情周到的服務態度,以及讓客戶感受到的真誠,這就就可以拉近彼此的關系,從而獲得成交率。
3、讓客戶熟悉我們的產品。提升成交率,就要保證讓所打交道的客戶可以熟知產品或者服務的各種信息,全面詳細的有個了解,這樣才能讓客戶決定是否值得合作。
4、跟進客戶。初次與客戶打交道未必能夠達成合作,所以需要不斷的聯系客戶,向對方介紹產品和服務,跟進客戶從而打動對方,獲得合作。
5、溝通的技巧。與客戶打交道,介紹我們產品需要一定的溝通技巧,並且通過合適的語氣,語言,以及一些溝通技巧來獲得對方的信賴,讓對方願意合作。
6、讓客戶知道優惠。提高成交率,很多時候可以給予對方一定的優惠,讓客戶明白清楚他與我們合作會有哪些好處。這樣才能留住客戶,從而達成合作