A. 裝飾企業業務員如何拉單可以提高簽單成功率
1建立現場談單說服務的標准化操作規范大易雲學彭老師說到
①標准化接待模式:讓客戶感到舒適、且規范的接待禮儀。
②標准化講解模式:企業文化講解、工藝展間講解、樣板間講解、主輔材產品講解等。
③標准化服務流程:1+N服務、3+1談單、二次閉環回訪等等。......
萬科銷售隊伍歷來頗受業界稱道,無論樓市處於何種階段(低迷/火爆),他們都能保證遠高於業界平均水平的銷售額,究其原因「表達標准化」就是其成功的重要原因之一,諸位不妨實地體驗下。
2探尋客戶真實需求進行有效的價值排序,制定邀約與跟單的策略
根據客戶的真實情況定製不同的跟單策略。首先需要清晰了解客戶的需求,需求包含:設計、施工、質量、環保、品牌等;只有精準提煉客戶的價值排序,找到客戶最關注的點,以此為突破口進行研發,建立邀約策略、制定跟單計劃,尋找突破口。
例:客戶本次購房裝修的用途是養老,那麼你輸送給客戶的就該是——與養老息息相關的多維度裝修內容,以便與客戶形成有效鏈接,建立溝通的切入點。
3跟單最怕出現真空階段,宛如與客戶完全失聯!裝飾企業尤其容易發生在定金交納到出方案階段,這期間很多公司忽略了與客戶的互動交流
我們依舊用真實案例做參考,5月當我在某市做竟品市調時,走訪的多家公司中,雖然接待模式、報價體系各不相同,印象較為深刻的當屬一家公司做設計的小夥子,在我離店半小時內,不僅用微信做離店問候,當晚8點依舊2-5次的電話追蹤,試圖與再次我取得聯系,並進行二次邀約。
在沒得到任何回復的情形之下,他轉變方式給我發來一張照片,畫面呈現出:夜深了,他依舊孜孜不倦的在為我做戶型研討,分析布局的各種可能性,一副無比敬業的樣子!此處不僅體現了設計師對客戶極高的關注度,同時也呈現了設計師敬業的精神。產值增長,我有話說