如何跟客戶溝通方法

⑴ 五個溝通技巧，從此不再抗拒客戶

五個溝通技巧 從此不再抗拒客戶

抗拒拜訪客戶自己抗拒給客戶打電話的根本原因就是「怕」。怕什麼？

1.怕客戶的拒絕。

2.怕自己講得不好。

3.怕被客戶看不起。

這三點是所有銷售都會遇到的，但是這三個怕歸根結底還是不會和客戶溝通所導致的，當你和客戶有一個非常好的溝通的時候你還會怕他拒絕你么？你還會怕自己講得不好么？良好的溝通可以讓客戶更認可我們，也可以讓客戶提高成交率。

如何溝通？

一：講解產品時，把重點放在如何讓客戶聽懂，而不是擔心自己講得好與不好。當你把重點放在如何讓客戶聽懂的時候，你的注意力都是放在客戶身上的，如果你擔心自己講的不好與不好的時候，你的注意力都是放在自己身上，這樣註定失敗。

二：盡可能的多了解對方

了解客戶的信息不僅可以從言談上去了解，還可以從穿著上去了解，比如首飾，比如衣服都可以看出很多信息。但是也不要太依賴這些，因為有一句話說得叫人不可貌相，所以服務好每一位客戶才會走得更長遠。

三：用身體語言來強化、輔助你的語言表達效果

肢體語言有的時候比說話更有說服力，比如當你肯定一個人的時候，你說聲謝謝可能對方只會說不謝，但是當你豎起一個肯定的大拇指的時候，對方的內心會感覺你更認可他。所以適當的肢體語言比說話更有說服力。

四：多傾聽，少說話

多聽少說，言多必失，所以讓客戶多說，而且客戶和你說得越多，就證明客戶越喜歡你。

五：任何時候都要有一個好的心態

讓我們對自己失去信心的就是客戶的拒絕，但是換一個想法就是客戶也不認識你，你也不認識他，拒絕了又能如何？我們要認識的是那些購買我們產品的人。所以千萬不要被客戶的拒絕所嚇倒。