黃金銷售員說話技巧和方法

① 賣黃金的技巧和方法有哪些

一、做銷售先做人，讓自己富有魅力和感染力

1、銷售，85％的成功，來自高效的溝通，而高效的溝通，離不開優秀的話術。

2、銷售就是玩心理，凡事多往好處想、多往好處說，多往好處努力，自可心想事成。

3、給客戶極致美好的消費體驗，以此擄獲客戶的「芳心」。

4、把自己看成是一顆鑽石，而不是一顆石頭，否則，做銷售，心就會很累。

5、持續正面積極的思考，才能有效地溝通和表達。

二、在溝通中快速打破僵局

1、當客戶的心門尚未打開時，要學會引導客戶說話，自己做好傾聽的工作。

2、贊美，是人性中最強烈的渴望之一，幾乎沒有人不喜歡被贊美。

3、鑼鼓聽聲，聽話聽音，要培養聽出弦外之音的傾聽技巧。

4、無論是怎樣的僵局，都不要丟掉你的熱情，做銷售，一旦失去熱情，你就會失去一切。

5、客戶「三緘其口」，保持沉默時，要想辦法引起他的說話興趣，將其帶入到有利於銷售的溝通氛圍中。

三、說服要深深地打動客戶心

1、做銷售要會講故事，故事是最具說服力的心理武器。

2、催眠式說服，用「枯燥」的重復加深客戶的印象，促使客戶認同和下定決心購買。

3、善用暗示的力量，在潛移默化中說服客戶。

4、在說服客戶過程中巧妙使用數據，說服力會成倍增加。

5、好的開始是成功的一半，在正式銷售之前，就盡量引導客戶不斷地說「是」。

6、說服的大忌只有一個，那就是害怕被拒絕。

四、提供人性化的服務，「上帝」追求的是「心」的享受

1、賣產品先要賣服務，為客戶提供人性化的服務。

2、超出買賣關系、不帶功利性的服務更能打動客戶。

3、將心比心，換位思考，凡事多站在客戶的角度，才更能做號銷售。

4、積極回應客戶的抱怨，嫌貨才是買貨人。

5、帶著微笑，面對客戶，努力成為最受客戶歡迎的人。

五、提出真正有價值的問題

1、別猜了，客戶的需求是問出來的。

2、把「！」變為「？」，即不要強力銷售，而是要通過提問更多地了解和滿足客戶的需求。

3、凡事問個「為什麼」，總是錯不了。

4、盡量用溫和肯定的語氣提問，這很重要。

5、盡量不要向客戶發布「最後通牒」。